电子商务概论课件

精品资源共享课程精品资源共享课程 电子商务概论电子商务概论精品资源共享课程电子商务基础电子商务基础Electronic Commerce Foundation电子商务基础Electronic Commerce Foun电子商务课程内容电子商务课程内容 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 项目二项目二 电子商务安全应用与法律法规电子商务安全应用与法律法规 项目三项目三 电子支付电子支付 项目四项目四 个人电子商务实践个人电子商务实践 项目五项目五 企业电子商务实践企业电子商务实践 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 项目八项目八 移动商务移动商务 项目九项目九 网上创业实践网上创业实践电子商务课程内容 l任务六 支付工具的使用l任务七 网上银行的业务与应用 项目三项目三 电子支付电子支付 任务六 支付工具的使用 项目三 电子支付 学习目标学习目标知知识识目目标标 1.掌握电子支付的概念2.理解电子支付相对于传统支付所具有的特征3.了解常见的电子支付方式4.理解电子支付的流程5.了解常见的第三方支付工具6.掌握电子银行的概念和功能7.掌握电子合同的定义、分类与传统合同的区别8.了解电子合同的签订过程 项目三项目三 电子支付电子支付 学习目标1.掌握电子支付的概念 项目三 电子支付 学习目标学习目标 技技能能目目标标 1.能申请开通网上银行服务。2.能利用网上银行实现个人账户资金线上管理。3.能使用电子支付工具实现网络购物的在线支付。4.能借助网络工具比较分析不同电子支付工具的优缺点。5.能借助网络工具比较分析具有代表性的网上银行的功能与服务。项目三项目三 电子支付电子支付 学习目标 项目三 电子支付 引导案例引导案例l不用现金的英国小城斯文登 项目三项目三 电子支付电子支付 引导案例不用现金的英国小城斯文登 项目三 电子支付 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 l3.1传统支付与电子支付l3.2电子支付方式l3.3常见的第三方支付工具 项目三项目三 电子支付电子支付 任务六 支付工具的使用 3.1传统支付与电子支付 项学习任务学习任务学学习情境情境 小淘在淘宝网上购买了新手机，决定通过淘宝支持的第三方支付工具也就是支付宝进行付款。小淘对电子支付知之甚少。什么是电子支付？什么是第三方支付工具？网上银行又是什么？任任务描述描述1.利用搜索引擎搜索电子支付与传统支付的区别，并在学习小组中讨论。2.学习小组的同学登陆不同的第三方支付平台首页，讨论比较各个支付工具的特点。任任务拓展拓展 选择任一支持电子支付的网络购物平台，在线购买一件商品，在线申请该平台支持的第三方支付工具，同时利用该第三方支付工具完成购买商品的电子支付。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 学习任务学习情境 小淘在淘宝网上购买了新手3.1 传统支付与电子支付传统支付与电子支付 l3.1.1传统支付概述 l3.1.2电子支付概述 l3.1.3传统方式与电子支付方式比较 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.1 传统支付与电子支付 3.1.1传统支付概述 3.1.13.1.1传统支付概述传统支付概述传统支付的主要形式：l现金l票据l信用卡 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.1.1传统支付概述传统支付的主要形式：任务六 支付工具l人们对支付工具的基本要求是什么？人们对支付工具的基本要求是什么？便利便利快捷快捷可靠可靠人们对支付工具的基本要求是什么？便利快捷可靠l特点:匿名性、使用灵活和方便l缺点：携带不方便、不安全。传统的支付方式有哪些?传统支付方式特点:匿名性、使用灵活和方便传统的支付方式有哪些?传统支付方票据：票据：票据：3.1.23.1.2电子支付概述电子支付概述 电子支付是以金融电子化网络为金融电子化网络为基础，以商用电子化工具电子化工具和各类交易卡各类交易卡为媒介，以计算机技术和通讯技术为手段，将货币以电子数电子数据形式存储据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息电子信息传递形式实现流通和支付。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.1.2电子支付概述 电子支付是以金融电子化网络为基础电子支付的发展阶段电子支付的发展阶段 l第一阶段：银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算。l第二阶段：银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算。l第三阶段：利用网络终端向客户提供各项银行服务。l第四阶段：利用银行销售终端向客户提供自动的扣款服务。l最新阶段：将第四阶段的电子支付系统与Internet整合，实现随时随地的通过Internet进行直接转账结算，形成电子商务交易支付平台。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 电子支付的发展阶段 第一阶段：任务六 支付工具的使用 3.1.3 3.1.3 传统方式与电子支付方式比较传统方式与电子支付方式比较（1）电子支付是采用先进的信息技术通过数字流转来完成信息传输的，而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项交付。（2）电子支付的工作环境基于开放的系统平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。（3）电子支付使用的是最先进的通信手段，对软、硬件设施的要求很高，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。（4）电子支付具有方便、快捷、高效和经济的优势。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.1.3 传统方式与电子支付方式比较（1）电子支付是3.2电子支付方式电子支付方式 l3.2.1信用卡支付 l3.2.2电子现金与电子钱包 l3.2.3电子支票与一卡通 l3.2.4移动支付 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.2电子支付方式 3.2.1信用卡支付 任务六 支付工具3.2.1信用卡支付信用卡支付l信用卡是一种金融工具，它是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证，信用卡把支付与信贷两项银行基本业务融为一体。l信用卡的特点 l先消费后还款，享受免息还款期 l享受全国特约商户网络优惠服务 l额度灵活 l积分送礼 l还款方式灵活 l全天候服务 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.2.1信用卡支付信用卡是一种金融工具，它是银行或专门的发信用卡的支付流程信用卡的支付流程 交易情况信用卡加密信息认证信息商家服务器发卡行用户商家银行业务服务器商家商家服务器开户交易情况解密信息认证信息加密信息 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 信用卡的支付流程 交易情况信用卡加密信息认证信息商家服务器发3.2.2电子现金与电子钱包电子现金与电子钱包 电子现金（Electronic Cash）是一种以数据形式存储、流通的，能够被消费者和商家普遍接受的，通过互联网购买商品和服务时使用的货币，可以将它认为是普通现金的电子化。电子现金的本质是由现金转换来的一系列电子加密序列数，可以通过这些加密序列数来表示现实中各种金额的币值。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.2.2电子现金与电子钱包 电子现金（Electronl电子现金的特点l匿名性 l灵活性 l经济性l安全性 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 电子现金的特点 任务六 支付工具的使用 电子现金支付流程电子现金支付流程 用户商家E-cash银行 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 电子现金支付流程 用户商家E-cash银行 任务六 支付工具电子商务概论课件 电子钱包电子钱包是在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物时常用的电子支付工具。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 电子钱包具有两种模式：一是软件形态的虚拟电子钱包，本质是一种纯粹的软件；二是实物形态的电子钱包，本质是一种小额支付的智能储值卡。电子钱包是在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在电子商务概论课件中国银行电子钱包设置中国银行电子钱包设置中国银行电子钱包设置3.2.3电子支票与一卡通电子支票与一卡通 电子支票（Electronic Check），是将传统支票的全部内容电子化和数字化，形成标准格式的电子版，借助计算机网络完成其在客户与客户之间、银行与客户之间以及银行与银行之间的传递与处理，从而实现银行客户间的资金支付结算。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.2.3电子支票与一卡通 电子支票（Electron电子支票的支付过程电子支票的支付过程 验证签名签名、证书清算付款人付款人银行清算中心收款人银行收款人通知通知签名、证书 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 电子支票的支付过程 验证签名签名、证书清算付款人付款人银行清使用者姓名及地址；使用者姓名及地址；支票号；支票号；传送路由号（传送路由号（9位数）；位数）；账号账号图 电子支票的式样使用者姓名及地址；支票号；传送路由号（9位数）；账号类似类似IC卡的硬件装置卡的硬件装置，可生成，可生成电子支票电子支票。其中有。其中有客户私钥客户私钥，可自动，可自动生成客户签名。生成客户签名。类似IC卡的硬件装置，可生成电子支票。其中有客户私钥，可自动电子商务概论课件电子钱包电子钱包1.概念 电子钱来包（Electronic Purse）是一个可以由持卡人用进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。电子钱包存放着信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址及在电子商务网站收款台上所需要的其他信息。电子钱包1.概念 网上购物使用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包软件通常都是免费提供的。用户可直接使用与自己银行账号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以通过各种保密方式利用互联网上的电子钱包软件。目前世界上有VisaCash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有Master Card、Cash EuroPay的Clip和比利时的Proton等。网上购物使用电子钱包，需要在电子钱包服务系统中进行。电子一卡通支付一卡通支付 l一卡通指在同一张卡上实现多种不同功能的智能管理，其核心内容是利用卡片这种特定的物理媒介，实现从业务数据的生成、采集、传输到汇总分析的信息资源管理的规范化和自动化。l根据介质分：只读型、读写性；l根据运用的行业性质分：公用一卡通、民用一卡通。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 一卡通支付 一卡通指在同一张卡上实现多种不同功能的智能管理，3.2.4移动支付移动支付 移动支付是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.2.4移动支付 移动支付是指单位或个人通过移动设备、移动支付的运作模式主要有以下三类：l以移动运营商为运营主体的移动支付业务、l以银行为运营主体的移动支付业务l以独立的第三方为运营主体的移动支付业务 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 移动支付的运作模式主要有以下三类：任务六 支付工具l移动支付的特点 l方便易行。l兼容性好。l支付成本低。l安全性好。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 移动支付的特点 任务六 支付工具的使用 移动支付的流程移动支付的流程 手机支付信息支付确认信息消费者商家手机运营商商家银行手机支付信息支付确认信息支付确认信息转账到账确认 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 移动支付的流程 手机支付信息支付确认信息消费者商家手机运营商3.3 常见的第三方支付工具常见的第三方支付工具 l3.3.1第三方支付工具简介 l3.3.2电子支付流程 l3.3.3常见的第三方支付工具对比分析 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.3 常见的第三方支付工具 3.3.1第三方支付工具简介3.3.1第三方支付工具简介第三方支付工具简介 第三方支付工具第三方支付工具指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持工具。第三方独立机构通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业、事业单位、个人提供中立的、公正的面向用户的个性化支付结算与增值服务。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.3.1第三方支付工具简介 第三方支付工具指一些和国 第三方支付工具具有如下特点：l第三方支付工具的支付手段多样且灵活。l第三方支付工具不仅具有资金传递功能而且可以对交易双方进行约束和监督。l第三方支付工具是一个为网络交易提供保障的独立机构。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 第三方支付工具具有如下特点：任务六 支付工具的3.3.2电子支付流程电子支付流程消费者在线商店收单发卡银行认证中心支付网关认证认证认证协商订单确认审核确认审核确认 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.3.2电子支付流程消在收单发卡银行认证中心支认证认证认证3.3.3 常见的第三方支付工具对比分析常见的第三方支付工具对比分析l支付宝 l财付通 l银联在线支付 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 3.3.3 常见的第三方支付工具对比分析支付宝 任务六 支常见第三方支付工具对比分析常见第三方支付工具对比分析 l支付宝、财付通和银联支付是目前使用较多的第三方支付工具，在支付流程上都极为相似，但是在付款方式等方面存在差异，三者之间的对比分析见书中表6.1。任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 常见第三方支付工具对比分析 支付宝、财付通和银联支付是目前使任务实施任务实施 l1掌握电子支付的定义、方式和与传统支付的区别 l2了解不同的第三方支付工具并比较各自的特点 任务六任务六 支付工具的使用支付工具的使用 任务实施 1掌握电子支付的定义、方式和与传统支付的区别 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用l3.4网上银行概述l3.5网上银行的安全措施l3.6电子合同及其操作l3.7招商银行网上银行案例分析 项目三项目三 电子支付电子支付 任务七 网上银行的业务与应用3.4网上银行概述 项目三 学习任务学习任务学学习情境情境王伟没有开通网上银行，不能向支付宝中划款，也就无法实现支付。什么是网上银行？网上银行有哪些类型？网上银行有何种功能？电子合同是什么？任任务描述描述1.搜索网上银行的定义、分类、对企业的作用，在学习小组中互相交流2.搜索电子合同的定义、分类及与传统合同的区别，在学习小组中互相交流3.登陆国内几家大型银行的网上银行，比较它们的服务和功能，并在学习小组中交流任任务拓展拓展去附近的招商银行营业网点申请一张银行卡并开通个人网银，并利用该网银向第三方支付工具进行小额划款，掌握如何使用网上银行管理个人账户。任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 学习任务学习王伟没有开通网上银行，不能向支付宝中划款，也就3.4网上银行概述网上银行概述l3.4.1网上银行的概念 l3.4.2网上银行的类型 l3.4.3网上银行在企业中的作用 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.4网上银行概述3.4.1网上银行的概念 任务七 网3.4.1网上银行的概念网上银行的概念 网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷办理各类银行业务。任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.4.1网上银行的概念 网上银行又称网络银行、在线银行 网上银行的特点：l全天候的服务l打破了传统商业银行的结构和运行模式l银行业务运营的电子化l降低了经营成本 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 网上银行的特点：任务七 网上银行的业务与应用 l网上银行的功能 信息服务 决策咨询。账务查询 申请与挂失。网上支付与转账 代理缴费业务。金融创新 信息增值。信用证明 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 网上银行的功能 任务七 网上银行的业务与应用 3.4.2网上银行的类型网上银行的类型l按照网上银行的主要服务对象分类 l企业网上银行l个人网上银行 l按网上银行的组成架构分类 l纯网上银行l以传统银行拓展网上业务为基础的网上银行 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.4.2网上银行的类型按照网上银行的主要服务对象分类 任3.4.3网上银行在企业中的作用网上银行在企业中的作用l降低资金库存金额，加速企业资金周转l高度集中资金，保证支付重点。l资金运行更加安全。l有利于降低交易成本。任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.4.3网上银行在企业中的作用降低资金库存金额，加速企业资3.5网上银行的安全措施网上银行的安全措施l浏览器证书 lU盾 l智能身份证 l手机短信密码 l保安编码器 l多因素密码校验法 l动态密码口令卡 l批处理密码 l动态账号 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.5网上银行的安全措施浏览器证书 任务七 网上银行的3.6电子合同及其操作电子合同及其操作 电子合同的概念 根据联合国国际贸易法委员会电子商务示范法以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国合同法的有关规定，电子合同可以界定为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.6电子合同及其操作 电子合同的概念 任务七 网l电子合同的分类 l信息产品合同与非信息产品合同 l有形信息产品合同与无形信息产品合同 l信息许可使用合同与信息服务合同 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 电子合同的分类 任务七 网上银行的业务与应用 电子合同与传统合同的区别：l合同订立的环境不同l合同订立的各环节发生了变化l合同的形式发生了变化l同当事人的权利和义务有所不同l电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 电子合同与传统合同的区别：任务七 网上银行的业务 电子合同的签订 l电子合同的要约与要约邀请 l电子合同的承诺 l电子合同的成立时间与成立地点 l意思表示的撤回与撤销 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 电子合同的签订 任务七 网上银行的业务与应用 3.7招商银行网上银行案例分析招商银行网上银行案例分析l3.7.1中国招商银行网上银行的商业模式 l3.7.2中国招商银行网上银行的经营模式 l3.7.3中国招商银行网上银行的管理模式 l3.7.4中国招商银行网上银行的资本模式 l3.7.5招行成功经验总结 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7招商银行网上银行案例分析3.7.1中国招商银行网上银行3.7.1中国招商银行网上银行的商业模式中国招商银行网上银行的商业模式l产品和服务l一卡通 l一网通 l信用卡 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7.1中国招商银行网上银行的商业模式产品和服务 任务七 3.7.2中国招商银行网上银行的经营模式中国招商银行网上银行的经营模式l构建完整的网上银行服务体系 l创新网上银行产品与服务 尝试B2B。通用方便快捷。安全技术。移动银行。l注重网上银行业务推广 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7.2中国招商银行网上银行的经营模式构建完整的网上银行服3.7.3中国招商银行网上银行的管理模式中国招商银行网上银行的管理模式l业务管理 l经营管理 l风险管理 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7.3中国招商银行网上银行的管理模式业务管理 任务七 3.7.4中国招商银行网上银行的资本模式中国招商银行网上银行的资本模式 招商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。全行实行“下管一级、监控两级”的管理模式，从而保证资本运营。任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7.4中国招商银行网上银行的资本模式 招商银行实行统3.7.5招行成功经验总结招行成功经验总结l创新产品是取得竞争优势的关键l优质服务是网上银行成功的保障l市场营销是推动网上银行发展的有利手段 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 3.7.5招行成功经验总结创新产品是取得竞争优势的关键 任务任务实施任务实施 l掌握网上银行的定义、分类对企业的作用 l了解电子合同的定义、分类与传统合同的区别 l比较国内知名网上银行的功能与服务 任务七任务七 网上银行的业务与应用网上银行的业务与应用 任务实施 掌握网上银行的定义、分类对企业的作用 任务七 项目小结项目小结 电子支付利用信息化工具完成支付过程，相对于传统支付手段，更加方便、快捷，安全性也更高，给人们的生活带来了极大的方便，影响着人们的支付习惯；而电子支付的实现，离不开网上银行，作为传统银行功能在互联网上的延伸，网上银行具备与传统银行类似的功能和服务，同时网上银行依托互联网向个人客户和企业客户提供了许多创新服务和措施，给人们的日常生活和企业经营活动带来了极大的便利。项目三项目三 电子支付电子支付 项目小结 电子支付利用信息化工具完成支付过程，习题与思考习题与思考l电子货币与传统货币存在哪些区别？l电子支付的流程包括哪些环节？l常见的电子支付工具有哪些？各有什么特点？l简述网上银行的含义和功能？l电子合同定义是什么？和传统合同相比有哪些区别？l试分析目前中国网上银行的模式及特点l比较国内知名网上银行所提供的服务种类 项目三项目三 电子支付电子支付 习题与思考电子货币与传统货币存在哪些区别？项目三 电职业能力训练职业能力训练 l训练内容：使用网上银行结合第三方支付工具完成电子支付 l训练目标：l1熟练掌握各类电子支付工具的特点与使用方法；l2熟悉电子支付的流程；l3熟悉移动支付的特点；l4学会如何使用电子支付工具实现在线支付。l5熟悉网上银行的特点、功能及在企业中的应用；l6熟悉网上银行的安全措施；l7熟悉国内知名网上银行（招商银行网上银行、农业银行网上银行）的功能与服务；l8学会利用网上银行在线实现个人账户管理。项目三项目三 电子支付电子支付 职业能力训练 训练内容：使用网上银行结合第三方支付工具完成l训练路径：小组分工网络调研任务实施实地走访小组讨论交流分组发言教师总结实训报告 项目三项目三 电子支付电子支付 训练路径：小组分工网络调研任务实施实地走访小组讨论交流分组发