组织结构设计的必要性42企业组织结构设计的原则课件

4.14.1 组织结构设计的必要性组织结构设计的必要性4.24.2 企业组织结构设计的原则企业组织结构设计的原则4.3 4.3 企业组织形式企业组织形式本章本章小结小结 第第4章章 企业组织结构设计企业组织结构设计主要内容主要内容工商企业经营管理工商企业经营管理返回课程目录返回课程目录1 【开篇案例开篇案例】CMPCMP出版公司组织结构的演变出版公司组织结构的演变 Gerry,Lilo Leeds,Gerry,Lilo Leeds,一对夫妇，经营一对夫妇，经营CMPCMP出版公司。出版公司。19711971年建立了该公司，所设立的组织年建立了该公司，所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。公司运作得非常好。到到19871987年，公司出版的年，公司出版的1010种商业报纸种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。提供了充分的机会。2 19871987年情况发生的变化：想约见年情况发生的变化：想约见戈里的人早上戈里的人早上8:008:00就要在办公室外等就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。耽误。当初设计的组织结构，对这个成当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。长中的公司已经不适应了。认识这一问题后，他们立即对公认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：司组织进行了重组：1.1.将公司分解为可管理的单位将公司分解为可管理的单位分部。每个分部配备一名经理，授分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。予足够的权利。2.2.设立出版委员会负责监管这些设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。委员会的成员。3 分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运作。保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果：共出版了组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，种刊物，年销售额达到近年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司设定的亿美元，公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。的年增长率目标不断增加。CMP出版公司的例子说明了什么呢？在组织出版公司的例子说明了什么呢？在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。演进过程中选择合适的结构是至关重要的。【讨论题讨论题】什么是组织结构？列举你所知道的什么是组织结构？列举你所知道的组织结构的形式。组织结构的形式。组织设计的依据是什么？组织设计的依据是什么？哪些因素影响着组织结构的设计？哪些因素影响着组织结构的设计？返回本章目录返回本章目录4 组织结构是描述组织的框架体系，组织结构是描述组织的框架体系，组织结构是描述组织的框架体系，组织结构是描述组织的框架体系，即基本架构，是对完成组织目标的人员、即基本架构，是对完成组织目标的人员、即基本架构，是对完成组织目标的人员、即基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。工作、技术和信息所作的制度性安排。工作、技术和信息所作的制度性安排。工作、技术和信息所作的制度性安排。组织结构可以用复杂性、规范化和组织结构可以用复杂性、规范化和组织结构可以用复杂性、规范化和组织结构可以用复杂性、规范化和集权化三个基本特性来描述：集权化三个基本特性来描述：集权化三个基本特性来描述：集权化三个基本特性来描述：第第4章章 企业组织结构设计企业组织结构设计组织结构返回本章目录返回本章目录5 1 1复杂性：复杂性：复杂性：复杂性：指组织内部结构的分化程度。指组织内部结构的分化程度。指组织内部结构的分化程度。指组织内部结构的分化程度。一个组织分工越细、组织层级越多、管理幅度一个组织分工越细、组织层级越多、管理幅度一个组织分工越细、组织层级越多、管理幅度一个组织分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、各单位的地理分布越分散、协调人员及其活动各单位的地理分布越分散、协调人员及其活动各单位的地理分布越分散、协调人员及其活动各单位的地理分布越分散、协调人员及其活动也就越困难。也就越困难。也就越困难。也就越困难。2 2正规化：正规化：正规化：正规化：指组织依靠制定的工作程序、指组织依靠制定的工作程序、指组织依靠制定的工作程序、指组织依靠制定的工作程序、规章制度、规则引导员工行为的程度。规章制度、规则引导员工行为的程度。规章制度、规则引导员工行为的程度。规章制度、规则引导员工行为的程度。3 3集权化：集权化：集权化：集权化：集权化是指组织在决策时正式集权化是指组织在决策时正式集权化是指组织在决策时正式集权化是指组织在决策时正式权力在管理层级中的分布与集中的程度。决策权力在管理层级中的分布与集中的程度。决策权力在管理层级中的分布与集中的程度。决策权力在管理层级中的分布与集中的程度。决策高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高层管理人员，由他们选择合适的行动方案，高层管理人员，由他们选择合适的行动方案，高层管理人员，由他们选择合适的行动方案，高层管理人员，由他们选择合适的行动方案，这时组织的集权化程度就较高；反之，一些组这时组织的集权化程度就较高；反之，一些组这时组织的集权化程度就较高；反之，一些组这时组织的集权化程度就较高；反之，一些组织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权化程度就较低。化程度就较低。化程度就较低。化程度就较低。6 管理人员一旦确定了组织的基管理人员一旦确定了组织的基管理人员一旦确定了组织的基管理人员一旦确定了组织的基本目标，并制定了明确的实施计划和本目标，并制定了明确的实施计划和本目标，并制定了明确的实施计划和本目标，并制定了明确的实施计划和步骤之后，就必须通过组织设计为决步骤之后，就必须通过组织设计为决步骤之后，就必须通过组织设计为决步骤之后，就必须通过组织设计为决策和计划的有效实施创造条件。策和计划的有效实施创造条件。策和计划的有效实施创造条件。策和计划的有效实施创造条件。概括国内外学者的观点，组织设概括国内外学者的观点，组织设概括国内外学者的观点，组织设概括国内外学者的观点，组织设计就是指对一个组织的结构进行规划、计就是指对一个组织的结构进行规划、计就是指对一个组织的结构进行规划、计就是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以便从组织结构造、创新或再构造，以便从组织结构造、创新或再构造，以便从组织结构造、创新或再构造，以便从组织结构上确保组织目标的有效实现。构上确保组织目标的有效实现。构上确保组织目标的有效实现。构上确保组织目标的有效实现。组织设计7 管理者建立和改进一个组织结管理者建立和改进一个组织结构时，就是将上述三大特性相互结构时，就是将上述三大特性相互结合与配合，以便创造出各式各样的合与配合，以便创造出各式各样的组织设计。组织设计。管理人员在设立或变革一个管理人员在设立或变革一个组织的结构时，他们就是在进行组织的结构时，他们就是在进行组织设计的工作。组织设计的工作。组织设计是管理者作出明确组织设计是管理者作出明确的组织选择的过程，明确的组织的组织选择的过程，明确的组织选择促进特定的组织结构的选择促进特定的组织结构的建立。建立。8 4.1 4.1 组织结构设计的必要性组织结构设计的必要性4.1.1 4.1.1 社会分工的需要社会分工的需要传统的组织设计是建立在劳动分工的基础传统的组织设计是建立在劳动分工的基础之上的。斯密认为，分工程度越高，工作效率之上的。斯密认为，分工程度越高，工作效率越高。劳动分工使不同工人具有的多样技能得越高。劳动分工使不同工人具有的多样技能得到有效的发挥和利用。传统学者们将劳动分工到有效的发挥和利用。传统学者们将劳动分工视为增加生产率的一个不尽的源泉。这适合专视为增加生产率的一个不尽的源泉。这适合专业化没有得到普遍推广的情况，应用劳动分工业化没有得到普遍推广的情况，应用劳动分工总能产生更高的生产率。总能产生更高的生产率。1、分工可以使工作简单化、分工可以使工作简单化2、分工可以使工作简单化、分工可以使工作简单化返回本章目录返回本章目录9 4.1 4.1 组织结构设计的必要性组织结构设计的必要性4.1.1 4.1.1 社会分工的需要社会分工的需要物极必反，由于劳动分工带来的工作单一、物极必反，由于劳动分工带来的工作单一、重复，员工感到疲劳、厌倦，导致低生产率、重复，员工感到疲劳、厌倦，导致低生产率、劣质品、旷工和高的离职率等。罗宾斯教授将劣质品、旷工和高的离职率等。罗宾斯教授将这种现象称为人员的非经济性。劳动分工发展这种现象称为人员的非经济性。劳动分工发展到一定程度之后，这种人员的非经济性会超过到一定程度之后，这种人员的非经济性会超过专业化分工带来的经济优势。专业化分工带来的经济优势。20世纪世纪60年代，年代，这种情况出现了。这种情况出现了。如何解决？通过工作的扩大化和丰富化，如何解决？通过工作的扩大化和丰富化，让员工独立完成一项完整的任务，或组织团队让员工独立完成一项完整的任务，或组织团队进行工作协作，以提高员工的成就感，激发员进行工作协作，以提高员工的成就感，激发员工的工作积极性，而不是缩小工作范围来提高工的工作积极性，而不是缩小工作范围来提高生产率。生产率。10 4.1 4.1 组织结构设计的必要性组织结构设计的必要性4.1.2 4.1.2 组织沟通与协调的需要组织沟通与协调的需要4.1.3 4.1.3 程序化管理的需要程序化管理的需要返回本章目录返回本章目录11 4.2 4.2 企业组织结构设计的原则企业组织结构设计的原则4.2.1 4.2.1 统一指挥原则统一指挥原则1）目标统一：分目标服从总体目标，）目标统一：分目标服从总体目标，个人目标服从组织目标；总（主要）目标个人目标服从组织目标；总（主要）目标的制定应能明确地分解，组织目标与个人的制定应能明确地分解，组织目标与个人目标应尽可能相融。目标应尽可能相融。2）指挥统一：个人只对一个上级汇）指挥统一：个人只对一个上级汇报工作，并直接接受其命令。报工作，并直接接受其命令。（不统一的结果：多头指挥（不统一的结果：多头指挥“分贝分贝制制”）12 4.2 4.2 企业组织结构设计的原则企业组织结构设计的原则4.2.24.2.2管理幅度与管理层次原则管理幅度与管理层次原则4.2.3 4.2.3 专业化原则专业化原则4.2.44.2.4责权利相结合原则责权利相结合原则4.2.54.2.5分工协作原则及精于高效原则分工协作原则及精于高效原则返回本章目录返回本章目录13 4.3 4.3 企业组织形式企业组织形式 4.2.1 4.2.1 直线制组织形式（直线制组织形式（P79P79）经理经理副经理副经理副经理副经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理职职员员职职员员职职员员职职员员职职员员职职员员职职员员职职员员返回本章目录返回本章目录14 4.2.1 4.2.1 职能制组织形式职能制组织形式（P79P79）经经 理理 职能部门职能部门1 职能部门职能部门2 基层单位基层单位 基层单位基层单位 基层单位基层单位 15 职能型结构是一种以职能为导向的职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式。组织结构形式。特点：将技能相似的专业人员集合特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明业务范围内分工合作，组织任务集中明确，上行下达。确，上行下达。4.2.1 4.2.1 职能制组织形式职能制组织形式（P79P79）164.3.3 4.3.3 直线直线-职能制组织形式职能制组织形式 经经 理理 计划部计划部 财务部财务部 生产部生产部 人事部人事部 市场部市场部 生生产产车车间间 生生产产车车间间 生生产产车车间间 17 优点：适应了大生产分工合作的要求，提高了专业化优点：适应了大生产分工合作的要求，提高了专业化管理水平，降低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理水平，降低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力，使其能专心致力于最主要的决策工作。管理者的责任压力，使其能专心致力于最主要的决策工作。缺点：组织中常常因为片面追求职能目标而看不到全缺点：组织中常常因为片面追求职能目标而看不到全局的最佳利益。没有一项职能对最终结果负全部责任。职局的最佳利益。没有一项职能对最终结果负全部责任。职能经理们的职能只涉及组织的一部分，对其他职能的接触能经理们的职能只涉及组织的一部分，对其他职能的接触非常有限。因此，这种结构不能给管理者带来关于整个组非常有限。因此，这种结构不能给管理者带来关于整个组织活动的广阔视野。织活动的广阔视野。4.3.3 4.3.3 直线直线-职能制组织形式职能制组织形式在相当简单、稳定的环境中，职能型结构可能是在相当简单、稳定的环境中，职能型结构可能是最理想的选择。最理想的选择。职能型结构不会消失，因为永远需要职能专家，职能型结构不会消失，因为永远需要职能专家，但在今天的企业环境中，职能型管理人员作决策的机但在今天的企业环境中，职能型管理人员作决策的机会越来越少，而跨职能的团队将会变得越来越重要。会越来越少，而跨职能的团队将会变得越来越重要。18 4.3.44.3.4事业部制组织形式事业部制组织形式 也称分部型结构。它指组织面也称分部型结构。它指组织面对不确定的环境，按照产品类型、对不确定的环境，按照产品类型、顾客类型顾客类型;、地域及流程等不同的业、地域及流程等不同的业务单位分别成立若干事业部，并由务单位分别成立若干事业部，并由这些事业部进行独立业务经营和分这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式结构类型。权管理的一种分权式结构类型。19 总经理总经理事业部事业部B B事业部事业部C C事业部事业部A A市场部市场部财务部财务部生产部生产部工厂工厂B B工厂工厂A A4.3.44.3.4事业部制组织形式事业部制组织形式20 事业部型结构执行事业部型结构执行“集中政策，分集中政策，分散经营散经营”的管理原则。的管理原则。优点：优点：最高管理层可专注于公司的最高管理层可专注于公司的战略决策等事务。各事业部可以更好战略决策等事务。各事业部可以更好地以顾客为中心促进资源的有效整合。地以顾客为中心促进资源的有效整合。有利于调动经营者的积极性，培养有利于调动经营者的积极性，培养“多面手多面手”级的管理人才。有利于发挥级的管理人才。有利于发挥经营者的灵活性和主动性，提高对市经营者的灵活性和主动性，提高对市场竞争环境的敏捷适应性。场竞争环境的敏捷适应性。21 缺点：各事业部有完备的职能缺点：各事业部有完备的职能部门，机构重复，管理人员增多，部门，机构重复，管理人员增多，管理成本增高。相互间支持与协管理成本增高。相互间支持与协调困难，限制资源共享，出现各调困难，限制资源共享，出现各自为政的部门主义倾向，损失总自为政的部门主义倾向，损失总体利益，影响组织长远目标的实体利益，影响组织长远目标的实现。现。22 事事业业部部制制的的组组织织结结构构适适用用于于采采用用多多样样化化战战略略、国国际际化化战战略略的的大大型型组组织织，veve组组织织的的产产品品或或服服务务分分散散在在各各个个市市场场，且规模较大。且规模较大。23 4.3.54.3.5矩阵型组织形式矩阵型组织形式1.组织结构组织结构:由纵横两套管理系统组成由纵横两套管理系统组成-纵向职能纵向职能管理系统和横向项目系统。它打破了统一指挥的传统管理系统和横向项目系统。它打破了统一指挥的传统原则，创造了双重指挥链。原则，创造了双重指挥链。使用职能部门化获得专业化经济，在这些职能部使用职能部门化获得专业化经济，在这些职能部门之上，配置了一些对组织中的具体产品、项目和规门之上，配置了一些对组织中的具体产品、项目和规划负责的经理人员，使职能部门化和产品部门化交织划负责的经理人员，使职能部门化和产品部门化交织在了一起。在了一起。2.如何运作？员工有两个上司如何运作？员工有两个上司职能部门的经理职能部门的经理和项目组的经理，两位经理共同享有职权。项目经理和项目组的经理，两位经理共同享有职权。项目经理对项目小组成员行使有关实现项目目标的权力，晋升、对项目小组成员行使有关实现项目目标的权力，晋升、工资、年度评价的职权留给职能经理。工资、年度评价的职权留给职能经理。24 总经理总经理 职能部门职能部门1 职能部门职能部门2 职能部门职能部门3 职能部门职能部门4项目经理项目经理项经理项经理项目经理项目经理253.3.优点与缺点：优点与缺点：它的优点是促进一系列复杂它的优点是促进一系列复杂而独立的项目取得协调，同时又而独立的项目取得协调，同时又保留将职能专家组合在一起所具保留将职能专家组合在一起所具有的经济性。有的经济性。缺点是：它造成了混乱，隐缺点是：它造成了混乱，隐藏着权力斗争的倾向。藏着权力斗争的倾向。26.战略联盟与网络型组织战略联盟与网络型组织(Network(Network Structure):Structure):“网络型组织结构网络型组织结构”是一种目前流行的、是一种目前流行的、新的组织形式。它是指这样一个小的核心新的组织形式。它是指这样一个小的核心组织，它通过合作关系（以合同形式）依组织，它通过合作关系（以合同形式）依靠其他组织执行制造、营销等经营功能。靠其他组织执行制造、营销等经营功能。它的特色是以项目为中心，将企业内部各它的特色是以项目为中心，将企业内部各项工作，包括生产、销售、财务和其他关项工作，包括生产、销售、财务和其他关键业务等，以合同为基础依靠其他组织承键业务等，以合同为基础依靠其他组织承担，有效发挥核心业务专长的协作型组织担，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。形式。27 对对小小企企业业来来说说，网网络络结结构构是是合合适适的的选选择择。相相比比较较而而言言，小小企企业业在在资资金金、技技术术、规规模模上上无无法法与与大大企业相抗衡。企业相抗衡。网网络络结结构构也也适适用用于于一一些些大大型型组组织。如耐克公司。织。如耐克公司。28 网络组织的优点和缺点：网络组织的优点和缺点：网网络络组组织织的的最最大大优优点点是是全全球球性性的的竞争能力。竞争能力。第第二二个个优优点点是是劳劳动动力力的的灵灵活活性性和和挑战性。挑战性。第第三三点点，这这一一结结构构是是所所有有组组织织结结构中最精干的一种。构中最精干的一种。29 网网络络组组织织的的一一个个缺缺点点是是缺缺乏乏实实际控制。际控制。具有较高的不确定性。具有较高的不确定性。最最后后，在在这这种种类类型型的的组组织织中中，员工忠诚度可能较低。员工忠诚度可能较低。30 网网络络组组织织结结构构获获得得了了高高度度的的灵灵活活性性，便便于于适适应应动动态态变变化化的的环环境境。随随着着信信息息技技术术的的发发展展和和在在企企业业中中的的应应用用，网网络络结结构构将将会逐渐显示出它的生命力。会逐渐显示出它的生命力。31本章小结本章小结1 1、组织结构设计的必要性组织结构设计的必要性2 2、企业组织结构设计的原企业组织结构设计的原则则3 3、企业组织形式企业组织形式 返回本章目录返回本章目录返回课程目录返回课程目录32p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日