管理信息系统第6章-系统实施和管理课件

本章主要内容本章主要介绍管理信息系统的程序实现、系统测试与转换、系统运行管理、系统维护与评价以及系统开发总结报告等内容。通过本章的学习使读者明确管理信息系统实施与管理的目标、内容与方法。本章学习目标理解管理信息系统实施与管理的目标掌握管理信息系统实施与管理的内容理解管理信息系统的实现理解管理信息系统的转换掌握管理信息系统系统运行管理与维护了解管理信息系统的评价内容、方法及指标6.1 概述经过了系统分析和系统设计阶段，就进入了管理经过了系统分析和系统设计阶段，就进入了管理信息系统开发的系统实施与管理阶段。信息系统开发的系统实施与管理阶段。系统实施与管理阶段将在计算机上实现系统设计系统实施与管理阶段将在计算机上实现系统设计阶段的成果，把设计文档中的逻辑系统变成能够阶段的成果，把设计文档中的逻辑系统变成能够真正运行的物理系统。真正运行的物理系统。在系统分析和系统设计完成后，系统工作的重点在系统分析和系统设计完成后，系统工作的重点就从创造性思考的阶段转入具体的实践阶段，一就从创造性思考的阶段转入具体的实践阶段，一般可分为两个阶段，第一阶段是系统技术实现和般可分为两个阶段，第一阶段是系统技术实现和对实现过程的管理，第二阶段是用户转化阶段，对实现过程的管理，第二阶段是用户转化阶段，即系统交付用户使用的过程。即系统交付用户使用的过程。1.系统实施与管理的目标第一阶段的研究重点是技术实现，在开发团队中完成。主要包括系统硬件环境的建立、程序设计、测试和数据整理与录入，这是交付使用前的工作。第二阶段的研究重点是管理，在用户端完成。主要包括用户培训、业务流程重组实施、系统转换、系统验收和系统评价。虽然这两个阶段的侧重点不同，但他们的目标是统一的，即系统的成功实施，建立一个符合用户需求的管理信息系统。2.系统实施与管理的内容（1）物理系统的建立（2）程序的实现（3）系统测试（4）系统转换（5）系统运行管理与维护（6）系统评价（7）系统开发总结报告的编写6.2 程序实现程序实现的任务是为新系统编写程序，即把详细设计的结果转换成某种计算机编程语言编写的源程序。程序实现是程序实现人员依据系统设计中对各个功能模块的描述，利用编程语言和开发工具实现系统功能。程序实现的主要问题是选择合适开发工具和编程语言，尽可能提高程序的稳定性、规范性、实用性和可维护性。6.2.1 程序实现的目标（1）可靠性（2）规范性（3）可读性（4）可维护性6.2.2 程序实现的方法程序设计应该符合软件工程化思想。程序设计应该符合软件工程化思想。软件工程的思想即利用工程化的方法进行软件开发，通过软件工程的思想即利用工程化的方法进行软件开发，通过建立软件工程环境来提高软件开发的效率。建立软件工程环境来提高软件开发的效率。为了保证程序设计的质量，通常采用结构化程序设计方法。为了保证程序设计的质量，通常采用结构化程序设计方法。结构化程序设计采用自顶向下、逐步求精的方式编写程序，结构化程序设计采用自顶向下、逐步求精的方式编写程序，使程序易于阅读和修改。使程序易于阅读和修改。结构化程序还适用于多人并行编程，可以提高工作效率，结构化程序还适用于多人并行编程，可以提高工作效率，也易于验证其正确性。也易于验证其正确性。结构化方法中每种基本结构只有单一入口和单一出口，任结构化方法中每种基本结构只有单一入口和单一出口，任何一个程序模块的详细执行过程可按自顶向下逐步细化的何一个程序模块的详细执行过程可按自顶向下逐步细化的方法确定，这样做可以使程序具有非常清晰的结构，进而方法确定，这样做可以使程序具有非常清晰的结构，进而提高软件开发的效率。提高软件开发的效率。结构化程序设计的特征（1）设计步骤为自顶向下（2）模块化的程序逻辑组织（3）采用三种基本逻辑结构6.2.3 网上书店管理系统实现1.系统前台功能模块设计实现（1）用户登录（2）用户注册（3）图书查询（4）购物车（5）生成订单（6）用户查看订单2.系统后台功能模块设计实现（1）管理员登录（2）注册新管理员（3）图书管理（4）订单管理（5）用户管理3.数据库实施数据库创建后，为下一阶段的应用程序模块设计做准备，需要整体加载数据，加载数据可以手工一条一条界面录入，也可设计对各表的数据记录Insert命令集，这样执行插入命令集后表数据就有了，一旦要重建数据非常方便4.访问数据库（1）装载驱动程序（2）建立数据库连接（3）建立语句（4）发送SQL语句（5）关闭数据库连接（6）查询数据操作6.3 系统测试为了保证新系统运行的正确性、有效性和稳定性，将一切可能发生的问题和错误尽量在正式交付使用之前排除，则需要进行系统调试。系统调试也称系统测试，是对要使用的整个系统进行检测和调试，发现问题，解决问题。虽然在系统开发的各个阶段均采取了严格的技术审查，但是没有经过检验的系统始终是不可靠的。系统测试的主要工作是针对软件进行测试。6.3.1 系统测试的目的和意义（1）确认系统的质量（2）提供信息（3）保证整个系统开发过程是高质量的6.3.2 系统测试的原则（1）测试计划严格（2）避免自检（3）安全性（4）可靠性6.3.3 系统测试的方法系统测试的方法主要有人工测试和机器测试。（1）人工测试又称为代码复审，通过阅读程序找错误。其内容主要包括：检查代码和设计是否一致；检查代码逻辑表达是否正确和完整；检查代码结构是否合理。（2）机器测试是指在计算机上直接用测试用例运行被测程序，发现程序错误。机器测试分为黑盒测试和白盒测试两种6.3.4 网上书店管理系统测试（1）单元测试（2）组装测试（3）确认测试（4）系统测试6.4 系统转换新老系统的转换是系统实施的重要环节。系统实施阶段的准备工作结束，即计算机系统的安装与调试、应用程序的编写与调试和人员培训工作都已顺利结束，并且得到项目开发领导小组批准后，就可以进行新系统交付使用的工作。该项目工作主要包括既相对独立又彼此联系的两项任务，首先要完成系统转换的基本条件，然后完成系统转换任务，即用新系统代替老系统。6.4.1 系统转换的基本条件1.系统转换的定义系统转换是指由现行系统向所开发的管理信息系统的转换过程，即系统的设备、人员、数据和文件资料等的转换过程。2.系统转换的基本条件（1）系统设备（2）系统人员（3）系统数据（4）系统文件资料6.4.2 系统转换方式新系统通过系统测试后，必须通过系统转换，才能正式交付使用。因此，系统转换的根本任务就是完成新原系统的平衡过渡，在这个过程中需要开发人员、系统操作员、用户单位领导和业务部门共同协作，才能顺利完成。1.直接式转换2.并行式转换3.阶段式转换4.试点式转换6.5 系统运行管理与维护新系统转换完成后，便进入了运行管理与维护阶段。在此阶段，管理信息系统将发挥作用，并产生效益。系统开始运行后，其预定的目标不一定能全部实现，开发与设计、运行管理与维护是影响系统质量与效果的两个同等重要的因素。系统设计的再好，如果运行管理与维护不好，那么新系统的优越性将无法体现。6.5.1 系统运行管理1.系统运行管理体制 建立系统运行管理体制是管理信息系统研制工作基本完成后进行工作。运行管理体制主要包括以下几个方面：（1）组织机构设置（2）基础数据的管理（3）运行管理规章制度（4）运行结果分析2.系统运行管理的目的与任务管理信息系统投入使用后，其运行管理与维护是始终存在的。运行管理与维护的目的是让管理信息系统在其生命周期内保持良好的稳定运行状态，保证其功能的发挥。管理信息系统运行管理的任务主要有日常管理、系统文档规范管理和系统的安全与保密等。3.系统日常管理 系统日常运行管理是系统投入使用后最主要和最频繁的工作，其目的是使系统在一个预期的时间内能保持良好的可运行状态、正常发挥起作用和产生效益。该部分工作主要包括：（1）系统运行情况记录（2）系统运行的日常维护4.系统文档管理系统文档的规范管理是系统运行管理的重要工作系统文档的规范管理是系统运行管理的重要工作之一。之一。在管理信息系统的开发过程中，会产生各种各样在管理信息系统的开发过程中，会产生各种各样的图表、文字和数据文件，这些都是今后系统运的图表、文字和数据文件，这些都是今后系统运行管理与维护中非常重要的资料，必须同工程中行管理与维护中非常重要的资料，必须同工程中的设计蓝图一样按统一的规范进行归档处理。的设计蓝图一样按统一的规范进行归档处理。尽管管理信息系统的开发方法、开发工具、图表尽管管理信息系统的开发方法、开发工具、图表和文档结构有不同的规范或标准，但无论系统设和文档结构有不同的规范或标准，但无论系统设计者还是系统使用维护者，都应遵从规范为资源计者还是系统使用维护者，都应遵从规范为资源管理服务的原则，确保系统的经济效益，减少系管理服务的原则，确保系统的经济效益，减少系统维护管理的损耗和浪费。统维护管理的损耗和浪费。5.系统安全管理利用现有的一切技术手段，使得人们的业务交流和数据处理过程不再受到时间和空间的限制，是管理信息系统的一个重要宗旨。管理信息系统在未来发展的一个重要趋势就是越来越多的依赖于网络技术。从技术角度来说，管理信息系统安全一般包括计算机安全、网络安全、信息安全三个方面。影响系统安全性的隐患 一般说来，影响系统安全性的隐患主要来自以下几个方面：（1）系统开发过程（2）物理、环境条件（3）人为因素（4）网络因素6.5.2 系统维护管理信息系统开发阶段所编制的程序和数据很少能一字不改地沿用下去，系统人员应根据管理信息系统运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。系统的维护是系统生存的重要手段。不能重系统开发而轻系统维护。1.系统维护的任务系统维护是为了使管理信息系统适应环境和各种其他因素的变化，当系统发生故障或者局部不理想时，及时进行修改和维护，保证系统正常的工作，并满足系统用户对系统提出的新要求。系统维护既是对系统使用过程中发现问题进行处理的过程，也是系统完善的过程，管理信息系统只有在不断的维护过程中才能获得不断的完善。2.系统维护的内容（1）硬件的维护（2）软件的维护（3）数据的维护（4）代码的维护3.系统维护的类型（1）修正性维护（2）适应性维护（3）完善性维护（4）预防性维护系统维护成本的比例4.系统维护的特点（1）结构化维护与非结构化维护（2）维护的代价逐步提高（3）对维护人员要求高（4）维护对象是整个系统（5）系统维护涉及面广5.系统维护的步骤6.系统维护工作管理7.系统维护的评价 如果缺少可靠地数据，那么将无法评价系统的维护工作。如果缺少可靠地数据，那么将无法评价系统的维护工作。若从维护活动一开始就进行记录并保存维护数据，就可以对若从维护活动一开始就进行记录并保存维护数据，就可以对维护工作做一些定量的度量。可用来参考的指标主要包括以维护工作做一些定量的度量。可用来参考的指标主要包括以下几点：下几点：每次程序运行过程的平均出错次数；每次程序运行过程的平均出错次数；用于每种语言的平均用于每种语言的平均“人时人时”数；数；由于维护，增加或删除每个源程序语句所花费的平均由于维护，增加或删除每个源程序语句所花费的平均“人时人时”数；数；用于每类维护上的总用于每类维护上的总“人时人时”数；数；每个程序、每种语言和每种维护类型的程序平均修改次数；每个程序、每种语言和每种维护类型的程序平均修改次数；各类维护申请的百分比。各类维护申请的百分比。维护申请报告的平均处理时间；维护申请报告的平均处理时间；6.6 系统评价一个管理信息系统建成并运行一段时间后，必然带来工作过程和工作结果的改变，对比系统开发规划设计应达到的目标，即能反映该项系统开发的投资效能。系统评价即是以这样的思想原则开展一系列评价工作的，主要包括分析新系统的工作质量、带来的效益、花费的成本、投入产出比例、资源利用程度和对组织内部各部分的影响等。6.6.1 评价目的及步骤1.评价目的管理信息系统运行一段时间后，就要对其作技术性能和经济效益等方面的评价。评价的目的是检查系统是否满足用户的需求，是否达到系统设计的要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，并指出新系统的长处及不足，为以后的改进与扩展提出宝贵意见。2.评价步骤6.6.2 评价内容目前，我国管理信息系统的评价有重计算机而轻信息的倾向，计算机、通信网络等固然重要，但他们毕竟是工具，实际上只是管理信息系统的一个构件，管理信息系统好坏的评价依据主要是信息开发与利用的程度，是否对企业发展起到很好的作用。系统评价的内容主要包括系统建设评价、系统性能评价和系统效益等方面。1.系统建设评价（1）系统规划目标的科学性（2）规划目标的实现程度（3）系统的规模及先进性（4）系统功能的范围与层次（5）系统资源利用率（6）系统的经济性（7）系统的安全与保密（8）系统的规范性2.系统性能评价指对系统本身质量的评价，主要包括以下几方面：指对系统本身质量的评价，主要包括以下几方面：（1 1）可靠性）可靠性（2 2）功能性）功能性（3 3）便捷性）便捷性（4 4）高效性）高效性（5 5）经济性）经济性（6 6）可维护性）可维护性（7 7）可扩充性）可扩充性（8 8）可移植性）可移植性（9 9）安全保密性）安全保密性3.系统效益评价 在新系统投入使用后产生的效益是评价新系统的一个决定性因素，主要包括：（1）经济效益（2）社会效益（3）用户满意程度（4）系统功能应用程度6.6.3 评价方法及指标1.1.评价方法评价方法管理信息系统在运行和维护过程中会不断发生变化，所以管理信息系统在运行和维护过程中会不断发生变化，所以评价工作不是一次性的工作，而应定期进行，且每当系统评价工作不是一次性的工作，而应定期进行，且每当系统有较大改进后都应进行系统评价。有较大改进后都应进行系统评价。一般将第一次评价的结论作为系统验收最主要的依据。一般将第一次评价的结论作为系统验收最主要的依据。对新系统做全面评价的时间一般选择在系统运行了一段时对新系统做全面评价的时间一般选择在系统运行了一段时间后进行，若时间太短数据收集不全，则难免会出现片面间后进行，若时间太短数据收集不全，则难免会出现片面性。管理信息系统评价一般采用多指标评价体系的方法，性。管理信息系统评价一般采用多指标评价体系的方法，这种方法先提出信息系统的若干评价指标，然后对各指标这种方法先提出信息系统的若干评价指标，然后对各指标评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各指标评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各指标组合成一个综合指标。组合成一个综合指标。管理信息系统的长处与不足之处体现在定性与定量两个方管理信息系统的长处与不足之处体现在定性与定量两个方面，因此评价工作难度较大。面，因此评价工作难度较大。2.评价指标（1 1）系统性能指标）系统性能指标人机交互的灵活性与方便性。人机交互的灵活性与方便性。系统响应时间、处理速度和输出速度满足管理业务的需求程度。系统响应时间、处理速度和输出速度满足管理业务的需求程度。输出信息的准确性、精确度与规范程度。输出信息的准确性、精确度与规范程度。单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例。单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例。系统结构与功能的可调整性、可改进性和可扩展性，与其他系系统结构与功能的可调整性、可改进性和可扩展性，与其他系统集成交互的难易程度。统集成交互的难易程度。系统故障诊断、排除、修复和数据恢复的难易程度。系统故障诊断、排除、修复和数据恢复的难易程度。系统安全与保密措施的完整性、规范性、可用性和有效性。系统安全与保密措施的完整性、规范性、可用性和有效性。系统文档资料的规范、完整和正确程度。系统文档资料的规范、完整和正确程度。（2）直接经济效益指标系统的投入系统运行管理费用系统运行所带来的新增效益投资回收期与投资效果系数系统成本效益配比（3 3）间接经济效益指标）间接经济效益指标企业管理制度与管理模式的变革。对组织为适应环境所做的企业管理制度与管理模式的变革。对组织为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等的变革能够起到巨大的推动作结构、管理制度与管理模式等的变革能够起到巨大的推动作用，这种作用用其他方法通常无法实现。用，这种作用用其他方法通常无法实现。有助于树立良好的企业形象，对外可提高客户对企业的信任有助于树立良好的企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信心与自豪感。程度，对内可提高全体员工的自信心与自豪感。促使管理人员获得许多新知识、新技术和新方法，转变观念、促使管理人员获得许多新知识、新技术和新方法，转变观念、拓宽思路和提高能力素质，进入学习与掌握新知识的良性循拓宽思路和提高能力素质，进入学习与掌握新知识的良性循环。环。系统信息的共享、流通，使部门之间、管理人员之间的联系系统信息的共享、流通，使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，可以加强团队的协作精神，提高企业的凝聚力。更紧密，可以加强团队的协作精神，提高企业的凝聚力。对企业的规章与制度、职责与规范、定额与标准和计量与代对企业的规章与制度、职责与规范、定额与标准和计量与代码等的基础管理起到很大的促进作用，能够为其他管理工作码等的基础管理起到很大的促进作用，能够为其他管理工作提供有利的条件。提供有利的条件。6.7 系统开发总结报告计算机软件文档编制规范（GB/T 8567-2019）中指出，项目开发总结报告的编制是为了总结本项目开发工作的经验，说明实际取得的开发结果以及对整个开发工作的各个方面的评价。1.引言（1）标识（2）系统概述（3）文档概述2.引用文件3.实际开发结果（1）产品（2）主要功能和性能（3）基本流程（4）进度（5）费用4.开发工作评价（1）对生产效率的评价（2）对产品质量的评价（3）对技术方法的评价（4）出错原因的分析（5）风险管理5.缺陷与处理6.经验与教训7.注解8.附录6.8 小结本章讲述了管理信息系统的实施与管理，包括系统程序的实现、系统测试、新旧系统转换、系统日常运行管理、系统维护、系统评价和系统开发总结报告。案例6 代码维护实例 服装管理信息系统原来使用的产品代码由品牌、服装管理信息系统原来使用的产品代码由品牌、年号、季号、大类、款式、色号和规格组成。其中年号、季号、大类、款式、色号和规格组成。其中颜色代码为数字顺序代码，一款产品有几个颜色，颜色代码为数字顺序代码，一款产品有几个颜色，就按顺序排下去。例如，就按顺序排下去。例如，A001A001款式的产品有白色和款式的产品有白色和红色，色号分别为红色，色号分别为0101和和0202，0101表示白色，表示白色，0202则表示则表示红色。红色。B001B001款式的产品有黑色和蓝色，色号分别为款式的产品有黑色和蓝色，色号分别为0101和和0202，0101表示黑色，表示黑色，0202则表示蓝色。这种代码很则表示蓝色。这种代码很容易产生错误，一不小心就会下错订单。因此，为容易产生错误，一不小心就会下错订单。因此，为下一季产品设计了新的代码。新产品代码的色号含下一季产品设计了新的代码。新产品代码的色号含义固定，如义固定，如0101表示黑色、表示黑色、0202表示深蓝色和表示深蓝色和0303表示深表示深绿色等。这样就不易产生错误了。绿色等。这样就不易产生错误了。案例分析题：1.请分析案例中原来产品代码的不合理之处。2.请分析案例中产品代码的改动是否合理。3.请分析代码维护的重要性。4.请设计一种服装产品代码。习题61.1.分析系统实施与管理的目标。分析系统实施与管理的目标。2.2.简述系统实施与管理的内容。简述系统实施与管理的内容。3.3.分析程序实现的目标。分析程序实现的目标。4.4.说明结构化程序设计的特征。说明结构化程序设计的特征。5.5.简述系统测试的目的和意义。简述系统测试的目的和意义。6.6.分析系统测试的原则。分析系统测试的原则。7.7.说明系统测试的方法。说明系统测试的方法。8.8.简述系统的转换方式有哪些。简述系统的转换方式有哪些。9.9.分析运行管理的目的和任务。分析运行管理的目的和任务。10.10.说明系统维护的特点。说明系统维护的特点。供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019)供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019)