第一讲管理及历史教学课件

第一讲管理及历史第一讲管理及历史51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊52、法律源于人的自卫本能。英格索尔53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿第一讲第一讲第一讲第一讲：管理学及发展历史管理学及发展历史管理学及发展历史管理学及发展历史 管理活动，古已有之；管理问题，举管理活动，古已有之；管理问题，举管理活动，古已有之；管理问题，举管理活动，古已有之；管理问题，举世瞩目。抚今追昔，管理深深地影响着一世瞩目。抚今追昔，管理深深地影响着一世瞩目。抚今追昔，管理深深地影响着一世瞩目。抚今追昔，管理深深地影响着一个民族、一个国家、一个团体、一支军队个民族、一个国家、一个团体、一支军队个民族、一个国家、一个团体、一支军队个民族、一个国家、一个团体、一支军队的兴衰成败。的兴衰成败。的兴衰成败。的兴衰成败。有关管理思想的最早，是摩西率领希伯莱人出埃及故事。有关管理思想的最早，是摩西率领希伯莱人出埃及故事。圣经圣经记载，摩西是希伯莱人（今以色列）的领袖，记载，摩西是希伯莱人（今以色列）的领袖，在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议：评，并向他建议：一要制定法令，昭告民众；一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。重要的政务才提交摩西处理。摩西率领希伯莱人出埃及故事摩西率领希伯莱人出埃及故事一、管理和管理学一、管理和管理学一、管理和管理学一、管理和管理学 管理作为人类社会最基本的实践活动，它既是人类共同劳动的产物，又是社会生产得以进行的必要条件。生产社会化的程度越高，就越需要管理。什么是管理？什么是管理？什么是管理？什么是管理？管理，从词义上讲，是管辖、处理的意思。从资源的角度理解，管理就是解决人类面临的资源的有限性，与人类发展对资源需求无限性之间矛盾的社会实践活动。马克思指出马克思指出:“一切规模较大的直一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动生产总体的运动不同于这一总体的不同于这一总体的独立器官的运动独立器官的运动所产生的一般职能。所产生的一般职能。”通俗地说，通俗地说，管理是指人们为管理是指人们为了达到某一共同目标，有意识、了达到某一共同目标，有意识、有组织、不断进行的协调活动有组织、不断进行的协调活动。1.管理是一种有意识、有组织的人类的群体活动，不是盲目无计划的个人行为。2.管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系贯穿于管理过程的始终。3.管理是围绕着某一共同目标进行的。目标不明确，管理便无从谈起；目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。在实际的管理中，管理的对象一般是人、财、物、信息、时间和空间，它们统称为管理的资源。管理的目的，就是通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能，设计和维护一种环境，使其间的各种资源发挥恰当的作用，以完成和实现预定的使命及目标。管理有什么性质？管理有什么性质？管理有什么性质？管理有什么性质？管理的二重性自然属性，社会属性。管理学研究什么？管理学研究什么？管理学研究什么？管理学研究什么？从根本上说，管理学是研究管理活动中一些共性的、带规律性的问题。管理学的特点管理学的特点管理学的特点管理学的特点1.多样性和综合性2.科学性和艺术性3.原则性和灵活性二、管理的历史发展二、管理的历史发展二、管理的历史发展二、管理的历史发展 管理作为一种实践活动，源远流长。从时间上讲，自人类从事共同劳动开始，就有了管理问题。从空间上讲，人类的管理活动极为广泛。凡有人群的地方，必定有管理。回顾管理学的历史发展，可以将其概括为三个主要阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段第一，科学管理理论第一，科学管理理论科学管理理论的出发点是：1）谋求最高工作效率。2）用科学管理代替传统管理，这是赖以达到最高工作效率的重要手段。3）管理人员和工人要实行重大的精神变革。第一，科学管理理论科学管理理论的要点是：科学管理理论的要点是：1 1）搜集、分析、整理企业所有的经验数据，用以）搜集、分析、整理企业所有的经验数据，用以研究科学的管理方法。研究科学的管理方法。2 2）对工人进行严格挑选和培训，以发挥其最大能）对工人进行严格挑选和培训，以发挥其最大能力。力。3 3）在工人和管理人员之间培养合作精神，以保证）在工人和管理人员之间培养合作精神，以保证工人按科学方法完成任务。工人按科学方法完成任务。4 4）在工人与管理人员之间进行明确和适当的分工，）在工人与管理人员之间进行明确和适当的分工，以保证管理任务的完成。以保证管理任务的完成。第一，科学管理理论贯彻这些原理的制度和方法：贯彻这些原理的制度和方法：1 1）对工人的作业活动进行时间研究和动作研究，）对工人的作业活动进行时间研究和动作研究，以制定出所谓标准的作业方法。以制定出所谓标准的作业方法。2 2）用标准的操作方法对全体工人进行训练，并据）用标准的操作方法对全体工人进行训练，并据以制定较高的定额。以制定较高的定额。3 3）实行刺激性的差别计件工资制度。）实行刺激性的差别计件工资制度。4 4）实行职能制。即将整个管理工作划分为许多较）实行职能制。即将整个管理工作划分为许多较小的管理职能。小的管理职能。泰罗科学管理理论的主要贡献在于，主张一切管理问题都应该而且可以用科学的方法加以研究和解决，实行各方面的标准化，把个人的经验上升为理论并指导管理实践，从而代替了单凭经验办事的传统管理方法，奠定了“科学管理”的基础。回顾管理学的历史发展，可以将其概括为三个主要阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段古典管理理论阶段第二，管理组织理论第二，管理组织理论 法约尔认为，经营有法约尔认为，经营有技术、商业、财务、安全、技术、商业、财务、安全、会计、管理会计、管理六项活动；管理活动又分为六项活动；管理活动又分为:计划、组计划、组织、指挥、协调、控制织、指挥、协调、控制五种职能。五种职能。第二，管理组织理论十四项管理原则十四项管理原则1 1 1 1）分工。）分工。）分工。）分工。2 2 2 2）权力和责任。）权力和责任。）权力和责任。）权力和责任。3 3 3 3）纪律。）纪律。）纪律。）纪律。4 4 4 4）统一命令。）统一命令。）统一命令。）统一命令。5 5 5 5）统一指挥。）统一指挥。）统一指挥。）统一指挥。6 6 6 6）个人利益服从整体。）个人利益服从整体。）个人利益服从整体。）个人利益服从整体。7 7 7 7）人员报酬。）人员报酬。）人员报酬。）人员报酬。第二，管理组织理论十四项管理原则十四项管理原则8 8 8 8）集中。）集中。）集中。）集中。9 9 9 9）等级链）等级链）等级链）等级链(亦称权威线亦称权威线亦称权威线亦称权威线)。10101010）秩序。）秩序。）秩序。）秩序。11111111）公平。）公平。）公平。）公平。12121212）工作稳定。）工作稳定。）工作稳定。）工作稳定。13131313）首创性。）首创性。）首创性。）首创性。14141414）集体精神。）集体精神。）集体精神。）集体精神。法约尔的贡献在于，对组织进行了系统、独到的分析，特别是有关管理组织和职责划分的思想，对以后管理组织系统化的研究具有深远的影响。有个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，有个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题。怎样公平合还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题。怎样公平合理地分食一锅粥？理地分食一锅粥？分粥故事的启示分粥故事的启示第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。试验了不同的方法：试验了不同的方法：第一种方法，指定一个人分粥；第一种方法，指定一个人分粥；第二种方法，大家轮流主持分粥；第二种方法，大家轮流主持分粥；第三种方法，推选出一个品德高尚的人来分粥；第三种方法，推选出一个品德高尚的人来分粥；第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会；第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会；管理体制中，最基本的是决策层和执行层。故事中，分管理体制中，最基本的是决策层和执行层。故事中，分粥者是谋划决策者，取粥者是执行者。把分粥与取粥分开，粥者是谋划决策者，取粥者是执行者。把分粥与取粥分开，就是将职责与权利分离。这样才能让谋划者尽心谋划，提高就是将职责与权利分离。这样才能让谋划者尽心谋划，提高决策的科学水平，降低决策风险；让执行者全力执行，将决决策的科学水平，降低决策风险；让执行者全力执行，将决策落到实处；用通俗的话说，叫策落到实处；用通俗的话说，叫“不能既当运动员，又当裁不能既当运动员，又当裁判员判员”。启示之一启示之一结论结论决策与执行区分开的体制。决策与执行区分开的体制。要构建一个科学的管理体制要构建一个科学的管理体制分粥者是分粥者是“指定指定”、“轮流轮流”，还是，还是“推选推选”，对分好，对分好的粥是分者的粥是分者“先取先取”还是还是“后取后取”，是管理方法问题，也是，是管理方法问题，也是管理机制问题。管理机制是否合理，直接关系到管理效率。管理机制问题。管理机制是否合理，直接关系到管理效率。分粥的种方法中，显然是分粥的种方法中，显然是“轮流分粥、分者后取轮流分粥、分者后取”的机制的机制最为合理，因而效果也最好。如果只是最为合理，因而效果也最好。如果只是“轮流分粥轮流分粥”，而没，而没有有“分者后取分者后取”，就会出现第二种方法的不良效果；如果只，就会出现第二种方法的不良效果；如果只是是“分者后取分者后取”，而没有，而没有“轮流分粥轮流分粥”，分者即便分得再平，分者即便分得再平均，他也只能天天吃那最少最凉的一份，就显得有失公平。均，他也只能天天吃那最少最凉的一份，就显得有失公平。启示之二启示之二结论结论权力与利益相制约的机制。权力与利益相制约的机制。要建立合理的管理机制要建立合理的管理机制制度化管理是现代管理理念的重要内容，也是一种有效的制度化管理是现代管理理念的重要内容，也是一种有效的管理方式。在一个团队里，制订出一套好的制度，是有效管理管理方式。在一个团队里，制订出一套好的制度，是有效管理的关键。那么，究竟什么样的制度才是好制度？好制度的标准的关键。那么，究竟什么样的制度才是好制度？好制度的标准就是责任与权利平衡、公平与效率兼顾。管理者和被管理者都就是责任与权利平衡、公平与效率兼顾。管理者和被管理者都有各自的责任与权利。分粥者必须尽平均分配的责任，而没有有各自的责任与权利。分粥者必须尽平均分配的责任，而没有为自己或他人多分或少分的特权。唯有责任与权利的平衡，才为自己或他人多分或少分的特权。唯有责任与权利的平衡，才能真正体现公平和提高效率。能真正体现公平和提高效率。启示之三启示之三结论结论科学的制度是有效管理的保障。科学的制度是有效管理的保障。要制订一套行之有效的管理制度要制订一套行之有效的管理制度授权原理；授权原理；例外原理；例外原理；管理跨度原理。管理跨度原理。原理原理 行为科学理论阶段行为科学理论阶段行为科学理论阶段行为科学理论阶段 行为科学，又称人际关系理论，简单地说，就是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，通过调节人际关系、改善劳动环境等办法，来提高生产效率的一种管理理论。行为科学原理行为科学原理 1 1 1 1工人是工人是工人是工人是“社会人社会人社会人社会人”，是复杂的社会系统中的成，是复杂的社会系统中的成，是复杂的社会系统中的成，是复杂的社会系统中的成员。员。员。员。2.2.2.2.企业中除了企业中除了企业中除了企业中除了“正式组织正式组织正式组织正式组织”外，还存在着外，还存在着外，还存在着外，还存在着“非正式非正式非正式非正式组织组织组织组织 3.3.3.3.新型的领导能力在于，通过不断满足工人日益增新型的领导能力在于，通过不断满足工人日益增新型的领导能力在于，通过不断满足工人日益增新型的领导能力在于，通过不断满足工人日益增长的需要来激励工人的士气，从而达到提高生产率的目长的需要来激励工人的士气，从而达到提高生产率的目长的需要来激励工人的士气，从而达到提高生产率的目长的需要来激励工人的士气，从而达到提高生产率的目的。的。的。的。在梅奥等人之后，有关行为科学方面的理论大量出现。这些理论大致集中在三个方面1.人的需要、动机和激励问题马斯洛的马斯洛的马斯洛的马斯洛的“人类需要层次论人类需要层次论人类需要层次论人类需要层次论”赫兹伯格的赫兹伯格的赫兹伯格的赫兹伯格的“激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素理论保健因素理论保健因素理论保健因素理论”2.同企业管理有关的所谓“人性”问题麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的“X X X X理论理论理论理论Y Y Y Y理论理论理论理论”3.企业中领导方式的问题 美国坦南鲍姆和施米特的美国坦南鲍姆和施米特的美国坦南鲍姆和施米特的美国坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统领导方式连续统领导方式连续统领导方式连续统一体理论一体理论一体理论一体理论”美国利克特的美国利克特的美国利克特的美国利克特的“支持关系理论支持关系理论支持关系理论支持关系理论”美国斯托格第和沙特尔等人的美国斯托格第和沙特尔等人的美国斯托格第和沙特尔等人的美国斯托格第和沙特尔等人的“双因素模双因素模双因素模双因素模式式式式”行为科学重视人的因素，把人的管理做为现代管理的中心；强调采用民主、参与式的领导方式，重视人的主动性和创造性；倡导把心理因素和社会因素综合起来进行分析，探索人的行为规律，如此等等。现代管理理论阶段现代管理理论阶段现代管理理论阶段现代管理理论阶段 第二次世界大战后，特别是50年代以来，随着生产的发展，科技的进步，管理问题更加引人注目。不同国家，不同学派的管理学家从不同方面和角度，运用不同方法开展研究，阐明自己的管理学说，因而涌现出许多新理论，这些新理论统称为现代管理理论。美国管理学家哈德孔茨把这种众说纷纭、纷繁复杂的现象，形象地称为管理理论“丛林”1.1.1.1.社会系统理论社会系统理论社会系统理论社会系统理论2.2.2.2.决策理论决策理论决策理论决策理论3.3.3.3.系统管理理论系统管理理论系统管理理论系统管理理论4.4.4.4.经验主义理论经验主义理论经验主义理论经验主义理论5.5.5.5.管理科学理论管理科学理论管理科学理论管理科学理论6.6.6.6.权变理论权变理论权变理论权变理论思考题思考题思考题思考题 如何理解如何理解1.1.管理管理的自然性与社会性；的自然性与社会性；2.2.管理管理的科学性与艺术性；的科学性与艺术性；3.3.管理管理的渗透性与基础性。的渗透性与基础性。谢谢。谢谢。56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。库法耶夫57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。吕凯特58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。朱熹59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。笛卡儿60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。左拉