管理与组织导论3课件

1课课程程体体系系第第一一讲讲 管管理理与与组组织织 一、管理的涵义一、管理的涵义二、管理的基本职能三、管理者与管理工作四、组织的特性五、管理的重要性一一、管管理理的的涵涵义义通过其他人来完成工作的艺术（福莱特，通过其他人来完成工作的艺术（福莱特，19421942）管管理理这这一一术术语语是是指指和和其其他他人人一一起起并并且且通通过过其其他他人人来有效完成工作的过程（罗宾斯和库尔特，来有效完成工作的过程（罗宾斯和库尔特，19961996）管管理理是是指指有有效效支支配配和和协协调调资资源源，并并努努力力实实现现组组织织目标的过程（路易斯等人，目标的过程（路易斯等人，19981998）一一个个或或多多个个管管理理者者单单独独或或集集体体通通过过行行使使相相关关职职能能（计计划划、组组织织、人人员员配配备备、领领导导和和控控制制）和和利利用用各各种种资资源源（信信息息、原原材材料料、货货币币和和人人员员）来来制制订订并并实实现目标的活动（普伦基特和阿特纳，现目标的活动（普伦基特和阿特纳，19971997）1.不同学者的观点一一、管管理理的的涵涵义义2.管理的定义3.3.管理是艺术？艺术，是用高度的形象来反映现实。艺术艺术技艺（技巧、才能）技艺（技巧、才能）证据：证据：1.1.管理凭直感、创造力和经验。管理凭直感、创造力和经验。2.2.管理是技巧的运用，没有在任何条件下都能实现的准则。管理是技巧的运用，没有在任何条件下都能实现的准则。2.2.3.3.管理是一种意识，对人本身的素质有一定的要求。管理是一种意识，对人本身的素质有一定的要求。一一、管管理理的的涵涵义义2.管理的定义3.3.管理是科学？科学，揭示事物本质和规律的知识体系。科学科学本质、规律本质、规律证据：证据：1.1.现代管理建立在科学的基础之上。现代管理建立在科学的基础之上。2.2.管理有管理有“放之四海而皆准放之四海而皆准”的原则。的原则。3.3.管理知识可以通过书本学习、传授。管理知识可以通过书本学习、传授。4.4.可以用计算机、数理等方法进行研究。可以用计算机、数理等方法进行研究。5.5.管理有规律可循。管理有规律可循。一一、管管理理的的涵涵义义2.管理的定义管理泛指主管人员从事运用计划、组织、领导、控制等程序，以期有效利用组织内所有人力、物力、机械、金钱、方法等资源，并促进其相互密切配合，使能有效率和有效果地达成组织的最终目标。一一、管管理理的的涵涵义义效率：效率：效率：效率：“正确的做事正确的做事正确的做事正确的做事”-以最少的投入获取最大的收益以最少的投入获取最大的收益以最少的投入获取最大的收益以最少的投入获取最大的收益效果：效果：效果：效果：“做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事”-实现组织目标实现组织目标实现组织目标实现组织目标3.管理的核心二二、管管理理的的基基本本职职能能1.不同学者的观点2.管理职能的内容二二、管管理理的的基基本本职职能能1.不同学者的观点p计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（法约尔（19161916）p计划、组织、人员配备、指导和控制计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨和奥唐内尔（孔茨和奥唐内尔（19551955）p计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制罗宾斯和库尔特（罗宾斯和库尔特（19961996）二二、管管理理的的基基本本职职能能2.管理职能的内容计计划划：定定义义目目标标，制制定定战战略略以以获获取取目目标标，以及制定计划协调活动的过程以及制定计划协调活动的过程组织：安排工作以实现组织目标组织：安排工作以实现组织目标领领导导：和和别别人人一一起起或或者者通通过过别别人人去去完完成成组织目标组织目标控制：监控、比较、纠正的过程控制：监控、比较、纠正的过程二二、管管理理的的基基本本职职能能第第一一讲讲 管管理理与与组组织织一、管理的涵义二、管理的基本职能 三、管理者与管理工作三、管理者与管理工作四、组织的特性五、管理的重要性三三、管管理理者者与与管管理理工工作作1.管理者2.管理者的角色3.管理工作4.管理的技能三三、管管理理者者与与管管理理工工作作1.管理者（1）管理者的定义通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人，称为“管理者”三三、管管理理者者与与管管理理工工作作主管：能否凝聚资源，形成可用之力量。（3）主管与专家的区别专家：学术钻研、道德文章、专业技术等。三三、管管理理者者与与管管理理工工作作1.管理者三三、管管理理者者与与管管理理工工作作2.管理者的角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。三三、管管理理者者与与管管理理工工作作3.管理工作管理性工作非管理性工作（1 1）主管人员工作种类的优先顺序）主管人员工作种类的优先顺序先管理性工作，后非管理性工作先管理性工作，后非管理性工作“用师者王，用友者霸，用徒者亡用师者王，用友者霸，用徒者亡”曾子曾子（3 3）“管理管理”与与“知人善任知人善任”曾曾曾曾子子子子（前前前前505505505505前前前前432432432432），姓姓姓姓曾曾曾曾，名名名名参参参参，字字字字子子子子舆舆舆舆，春春春春秋秋秋秋末末末末年年年年鲁鲁鲁鲁国国国国南南南南武武武武城城城城（山山山山东东东东济济济济宁宁宁宁嘉嘉嘉嘉祥祥祥祥县县县县）人人人人。十十十十六六六六岁岁岁岁拜拜拜拜孔孔孔孔子子子子为为为为师师师师，得得得得真真真真传传传传。孔孔孔孔子子子子的的的的孙孙孙孙子子子子孔孔孔孔汲汲汲汲（子子子子思思思思子子子子）师师师师从从从从参参参参公公公公，又又又又传传传传授授授授给给给给孟孟孟孟子子子子。因因因因之之之之，曾曾曾曾参参参参上上上上承承承承孔孔孔孔子子子子之之之之道道道道，下下下下启启启启思思思思孟孟孟孟学学学学派派派派。他他他他的的的的修修修修齐齐齐齐治治治治平平平平的的的的政政政政治治治治观观观观，省省省省身身身身、慎慎慎慎独独独独的的的的修修修修养养养养观观观观，以以以以孝孝孝孝为为为为本本本本的的的的孝孝孝孝道道道道观观观观影影影影响响响响中中中中国国国国两两两两千千千千多多多多年。著述年。著述年。著述年。著述大学大学大学大学、孝经孝经孝经孝经等，后世儒家尊他为等，后世儒家尊他为等，后世儒家尊他为等，后世儒家尊他为“宗圣宗圣宗圣宗圣”。三三、管管理理者者与与管管理理工工作作3.管理工作正正臣臣有有六六，邪邪臣臣有有六六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）1.1.“圣圣圣圣臣臣臣臣”：在在在在事事事事物物物物尚尚尚尚未未未未萌萌萌萌芽芽芽芽、征征征征兆兆兆兆尚尚尚尚未未未未显显显显现现现现的的的的时时时时候候候候，就就就就能能能能够够够够洞洞洞洞察察察察先先先先机机机机，预预预预料料料料到到到到可可可可能能能能带带带带来来来来的的的的存存存存亡亡亡亡与与与与得得得得失失失失的的的的后后后后果果果果，防防防防患患患患于于于于未未未未然然然然，使使使使领领领领导导导导始始始始终终终终立立立立于显赫荣耀的地位。于显赫荣耀的地位。于显赫荣耀的地位。于显赫荣耀的地位。2.2.“大大大大臣臣臣臣”：谦谦谦谦虚虚虚虚谨谨谨谨慎慎慎慎，每每每每天天天天都都都都向向向向领领领领导导导导提提提提供供供供好好好好的的的的建建建建议议议议，劝劝劝劝勉勉勉勉领领领领导导导导守守守守礼礼礼礼行行行行义义义义，把把把把眼眼眼眼光光光光看看看看得得得得远远远远一一一一点点点点，打算定得长一点打算定得长一点打算定得长一点打算定得长一点，使领导发挥优长使领导发挥优长使领导发挥优长使领导发挥优长，克服缺短。克服缺短。克服缺短。克服缺短。3.3.“忠忠忠忠臣臣臣臣”：工工工工作作作作起起起起来来来来兢兢兢兢兢兢兢兢业业业业业业业业，废废废废寝寝寝寝忘忘忘忘食食食食，不不不不断断断断向向向向领领领领导导导导推推推推荐荐荐荐人人人人才才才才，并并并并且且且且精精精精通通通通历历历历史史史史，随随随随时时时时以以以以历历历历史的经验辅助领导决策。史的经验辅助领导决策。史的经验辅助领导决策。史的经验辅助领导决策。4.4.“智智智智臣臣臣臣”：具具具具有有有有远远远远见见见见，成成成成败败败败祸祸祸祸福福福福预预预预先先先先看看看看得得得得到到到到，提提提提前前前前防防防防范范范范，并并并并采采采采取取取取适适适适当当当当的的的的应应应应对对对对措措措措施施施施，把把把把漏漏漏漏洞洞洞洞堵堵堵堵住住住住，把把把把失失失失败败败败因因因因素素素素消消消消灭灭灭灭掉掉掉掉，把把把把祸祸祸祸变变变变成福成福成福成福，使领导没有烦恼、痛苦和愁闷。使领导没有烦恼、痛苦和愁闷。使领导没有烦恼、痛苦和愁闷。使领导没有烦恼、痛苦和愁闷。5.5.“贞贞贞贞臣臣臣臣”：奉奉奉奉公公公公守守守守法法法法，尽尽尽尽职职职职尽尽尽尽责责责责，不不不不贪贪贪贪污污污污、不受贿不受贿不受贿不受贿，生活俭朴。生活俭朴。生活俭朴。生活俭朴。6.6.“直直直直臣臣臣臣”：在在在在国国国国家家家家昏昏昏昏乱乱乱乱的的的的时时时时候候候候，对对对对上上上上不不不不拍拍拍拍马马马马，不不不不恭恭恭恭维维维维，而而而而且且且且在在在在领领领领导导导导生生生生气气气气时时时时敢敢敢敢于于于于直直直直言言言言，当面指出领导的错误。当面指出领导的错误。当面指出领导的错误。当面指出领导的错误。正正臣臣有有六六，邪邪臣臣有有六六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）7.7.“具具具具臣臣臣臣”：安安安安于于于于官官官官职职职职，贪贪贪贪恋恋恋恋优优优优厚厚厚厚傣傣傣傣禄禄禄禄，工工工工作作作作不不不不求求求求进进进进取取取取，碌碌碌碌碌碌碌碌无无无无为为为为，随随随随大大大大流流流流，沉沉沉沉就就就就跟跟跟跟着着着着沉沉沉沉，浮浮浮浮也也也也跟跟跟跟着浮着浮着浮着浮，遇事左观右看遇事左观右看遇事左观右看遇事左观右看，随世俗走。随世俗走。随世俗走。随世俗走。8.8.“谀谀谀谀臣臣臣臣”：领领领领导导导导说说说说的的的的话话话话都都都都“对对对对对对对对对对对对”，领领领领导导导导干干干干的的的的事事事事都都都都“好好好好好好好好好好好好”，暗暗暗暗地地地地里里里里琢琢琢琢磨磨磨磨领领领领导导导导爱爱爱爱好好好好，投投投投其其其其所所所所好好好好，专事巴结专事巴结专事巴结专事巴结，即使害即使害即使害即使害了领导也不顾。了领导也不顾。了领导也不顾。了领导也不顾。9.9.“奸奸奸奸臣臣臣臣”：内内内内心心心心阴阴阴阴险险险险，表表表表面面面面小小小小心心心心谨谨谨谨慎慎慎慎，很很很很会会会会说说说说好好好好听听听听的的的的话话话话，态态态态度度度度上上上上讨讨讨讨人人人人喜喜喜喜欢欢欢欢，又又又又特特特特别别别别嫉嫉嫉嫉贤贤贤贤妒妒妒妒能能能能。对对对对想想想想提提提提拔拔拔拔的的的的人人人人，在在在在领领领领导导导导面面面面前前前前说说说说好好好好处处处处，隐隐隐隐瞒瞒瞒瞒缺缺缺缺点点点点；对对对对要贬低的人要贬低的人要贬低的人要贬低的人，则夸大坏处则夸大坏处则夸大坏处则夸大坏处，隐匿优长。隐匿优长。隐匿优长。隐匿优长。正正臣臣有有六六，邪邪臣臣有有六六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）10.10.“谗谗谗谗臣臣臣臣”：知知知知识识识识渊渊渊渊博博博博，头头头头脑脑脑脑的的的的聪聪聪聪明明明明完完完完全全全全能能能能把把把把错错错错事事事事掩掩掩掩饰饰饰饰得得得得干干干干干干干干净净净净净净净净；能能能能言言言言善善善善辩辩辩辩，嘴嘴嘴嘴巴巴巴巴的的的的伶伶伶伶俐俐俐俐完完完完全全全全能能能能把把把把人人人人家家家家说说说说得得得得服服服服服服服服帖帖帖帖帖帖帖帖。甚甚甚甚至至至至离离离离间间间间人人人人家家家家兄兄兄兄弟弟弟弟、父父父父子子子子之间的感情之间的感情之间的感情之间的感情，挑拨同事间的关系。挑拨同事间的关系。挑拨同事间的关系。挑拨同事间的关系。11.11.“贱贱贱贱臣臣臣臣”：善善善善于于于于玩玩玩玩弄弄弄弄权权权权术术术术，仗仗仗仗势势势势颠颠颠颠倒倒倒倒黑黑黑黑白白白白，结结结结党党党党拉拉拉拉派派派派，专专专专谋谋谋谋私私私私利利利利，甚甚甚甚至至至至假假假假传传传传圣圣圣圣旨旨旨旨，以以以以表表表表现现现现自自自自己己己己的的的的显贵。人品质有问题显贵。人品质有问题显贵。人品质有问题显贵。人品质有问题，属于品德卑贱之人。属于品德卑贱之人。属于品德卑贱之人。属于品德卑贱之人。12.12.“亡亡亡亡国国国国之之之之臣臣臣臣”：引引引引诱诱诱诱领领领领导导导导走走走走邪邪邪邪路路路路，陷陷陷陷之之之之于于于于不不不不义义义义。掩掩掩掩住住住住领领领领导导导导耳耳耳耳目目目目，闭闭闭闭塞塞塞塞领领领领导导导导视视视视听听听听，让让让让领领领领导导导导分分分分不不不不清清清清黑黑黑黑白白白白，辨不明是非辨不明是非辨不明是非辨不明是非，到处做坏事到处做坏事到处做坏事到处做坏事，坏名声传遍遐迩坏名声传遍遐迩坏名声传遍遐迩坏名声传遍遐迩。13.13.13.13.宰相刘罗锅宰相刘罗锅宰相刘罗锅宰相刘罗锅27 27 27 27 SplitItSplitItSplitItSplitIt_163246.rmvb_163246.rmvb_163246.rmvb_163246.rmvb正正臣臣有有六六，邪邪臣臣有有六六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五贞臣、六直臣、七具臣、八谀臣、九奸臣、十谗臣、十一贼臣、十二亡臣）三三、管管理理者者与与管管理理工工作作4.管理的技能（1）管理技能（卡茨）技术技能技术技能：特定领域里的知识和技术人际技能人际技能：和其他成员和睦相处的能力概概念念技技能能：对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能图图 不同管理层次所需的技能不同管理层次所需的技能三三、管管理理者者与与管管理理工工作作4.管理的技能（2 2）管理技能（美国管理协会）管理技能（美国管理协会）概念技能沟通技能效果技能第第一一讲讲 管管理理与与组组织织一、管理的涵义二、管理的基本职能三、管理者与管理工作 四、组织的特性四、组织的特性五、管理的重要性四四、组组织织的的特特性性1.组织的定义2.组织的特性四四、组组织织的的特特性性1.组织的定义对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的四四、组组织织的的特特性性2.组织的特性