组织诊断报告课件

北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第1页综述人力资源发展战略组织结构组织结构其他职能组织结构演变组织结构演变问题诊断问题诊断组织结构设计组织结构设计原则原则组织结构导读：组织结构演变组织结构导读：组织结构演变北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第2页公司发展历程：第一、第二阶段的工程建设大发展时期，第公司发展历程：第一、第二阶段的工程建设大发展时期，第三阶段建设发展向经营转变时期，第四阶段生产、经营与发三阶段建设发展向经营转变时期，第四阶段生产、经营与发展并重时期（一）展并重时期（一）时间重大事件1987年7月西南电业管理局二滩水电站工程管理局筹备处成立1988年4月1日二滩水电开发公司筹备组正式开展工作1989年10月20日二滩水电开发公司正式成立1995年6月27日二滩水电开发有限责任公司成立（根据二滩水电开发有限责任公司成立（根据公司法公司法改制）改制）1996年10月18日组建二滩水力发电厂，总装机容量330万千瓦，年 均发电能力170亿千瓦时1993年11月二滩水电工程实现大江截流1997年11月 导流洞下闸1998年5月1日水库开始蓄水筹备期初创期建设期1990年10月6日组建二滩水电工程公司 1991年9月14日工程正式开工开工(1987-1994)第一阶段(1995-1998)第二阶段北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第3页公司发展历程：第一、第二阶段的工程建设大发展时期，第公司发展历程：第一、第二阶段的工程建设大发展时期，第三阶段建设发展向经营转变时期，第四阶段生产、经营与发三阶段建设发展向经营转变时期，第四阶段生产、经营与发展并重时期（二）展并重时期（二）时间重大事件1999年3月第三台机组投产1999年6月第四台机组投产1999年9月第五台机组投产建设发展向经营转变1999年12月第六台机组投产，二滩水电站全部建成投产1998年8月18日第一台机组并网发电1998年12月第二台机组投产(1999-2001)第三阶段2000年9月工程竣工工程竣工生产、经营与发展并重二届五次董事会新的领导班子上任2002年7月北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第4页二滩公司组织机构演变总图二滩公司组织机构演变总图第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段（1991-19941991-1994）第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段（1999-2002.3)1999-2002.3)组织组织组织组织形式形式形式形式特点特点特点特点第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段（1995-19981995-1998）二滩公司二滩公司二滩公司二滩公司二滩公司二滩公司EECEEC多经多经电厂电厂v项目建设为主v建设为主v生产经营为主EEC北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第5页第一阶段（第一阶段（1991-1994)组织机构图：公司已经发展成为一个独立于四川组织机构图：公司已经发展成为一个独立于四川电力局的经济实体，但没有明确的投资方，仍是一个部省共管，政府下电力局的经济实体，但没有明确的投资方，仍是一个部省共管，政府下属的一个水电建设单位属的一个水电建设单位总经理副总经理兼EEC总经理副总经理兼EEC副总经理副总经理总会计师总经济师行政处外事处技合处财务处物资处人事处办公室总经理办公室管理处成都办事处开发研究处二标工程师代表一标工程师代表代表办/监理部/合同部/技术部代表办/监理部/合同部/技术部北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第6页第二阶段（第二阶段（1995-1998)组织机构图：按现代企业制度进行公司改制，以更加适应国际组织机构图：按现代企业制度进行公司改制，以更加适应国际工程的需要，进一步明确了业主和工程师的职责划分，将公司职能分成三块，一是工程的需要，进一步明确了业主和工程师的职责划分，将公司职能分成三块，一是公司本部共设公司本部共设13个职能部门；二是二滩项目管理机构，下设个职能部门；二是二滩项目管理机构，下设“四部一室四部一室”；三是二；三是二滩工程公司并成为具有独立法人资格的实体与二滩公司相对独立（一）滩工程公司并成为具有独立法人资格的实体与二滩公司相对独立（一）董事会监事会党委书记党委副书记专家咨询委员会总经理二滩水电站项目经理项目副经理副总经理总经理事务助理总会计师综合办公室合同部技术部物资部机电部政治工作部机关工会审计监察处计划合同处外事处开发研究室电厂筹建处管理处财务处人事劳动处办公室信息中心行政管理处成都办北京办外事处昆明办总工程师北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第7页第二阶段（第二阶段（1995-1998)组织机构图：按现代企业制度进行公司改制，以更加适应国组织机构图：按现代企业制度进行公司改制，以更加适应国际工程的需要，进一步明确了业主和工程师的职责划分，将公司职能分成三块，一际工程的需要，进一步明确了业主和工程师的职责划分，将公司职能分成三块，一是公司本部共设是公司本部共设13个职能部门；二是二滩项目管理机构，下设个职能部门；二是二滩项目管理机构，下设“四部一室四部一室”；三是；三是二滩工程公司并成为具有独立法人资格的实体与二滩公司相对独立（二）二滩工程公司并成为具有独立法人资格的实体与二滩公司相对独立（二）EEC办公室二滩工程公司总经理工程师实验室合同部工程监理部技术部代表办公室拱坝项目工程师代表咨询专家助理合同部工程监理部技术部代表办公室合同部工程监理部技术部代表办公室厂房项目工程师代表咨询专家助理机电项目工程师代表咨询专家助理助理施工协调施工协调北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第8页第三阶段（第三阶段（1999-2002.3）初步完成）初步完成“建设型建设型”向向“经营型经营型”的转变，以的转变，以“四部一室加电厂四部一室加电厂”的组织机构取代了建设期的管理机构的组织机构取代了建设期的管理机构董事会总经理监事会企划室经营部财务部建设项目管理部事务管理部电厂政策程序行政事务战略研究人力资源经营生产的计划编制电量销售与电费结算合同管理与成本控制经营生产的统计与分析移民征地工作概预算的编制与审查资金管理组财务信息管理组综合管理组两办财务组成本利润管理组投资管理组技术管理内外支持条件与关系协调设备管理财务管理材料设备二滩项目部官地项目部基地建设项目部其它工程部劳动工资管理信息管理涉外事务综合事务物业管理内部审计运行检修生技财务政治水工厂办北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第9页截至截至2002年年3月二滩水电开发有限责任公司组织机构现状：月二滩水电开发有限责任公司组织机构现状：一个本部三条线，本部机构演变为：一个本部三条线，本部机构演变为：“六部一室六部一室”总经理陈云华董事会监事会总经理工作部经营部财务部建设发展部事务管理部现场综合办公室政治部副总经理马德民副总经理陈武生副总经理张玉齐副总经理张肇刚副总经理史洪德党委副书记王洪亮咨询委员会二滩水力发电厂二滩建设咨询工程公司二滩多经发展总公司北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第10页二滩水电开发有限责任公司组织结构定岗定编现状二滩水电开发有限责任公司组织结构定岗定编现状总经理工作部17人经营部20人财务部21人建设发展部26人事务管理部56人现场综合办公室8人政治部9人副总经理马德民副总经理陈武生副总经理张玉齐副总经理张肇刚副总经理史洪德党委副书记咨询委员会3人二滩水利发电厂179人二滩建设咨询工程公司55人二滩多经发展总公司59人总经理陈云华董事会监事会7人157人在岗员工共464人改革研究小组等人北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第11页从组织构架上看，二滩水电开发有限责任公司可从组织构架上看，二滩水电开发有限责任公司可划分为六大模块，各自发挥不同的功能划分为六大模块，各自发挥不同的功能总经理工作部政治部建设发展部现场管理办公室事务管理部财务部经营部董事会经营层公司治理结构模块发展模块生产运作模块子公司模块经营模块职能部门模块二滩水利发电厂二滩发多经发展总公司二滩建设咨询工程公司北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第12页综述人力资源发展战略组织结构组织结构其他职能组织结构演变组织结构演变问题诊断问题诊断组织结构设计组织结构设计原则原则组织结构导读：组织结构设计原则组织结构导读：组织结构设计原则北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第13页组织强调的原则包括目标突出性、一致性、统一性，管理的层次性、有效性，责权利相匹配基本原则任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督相结合责权利相结合有效幅度集分权相结合稳定适应相结合组织结构通过协调和控制实现对资源能力与各项业务的合理配置，从而取得组织的竞争优势。为实现战略目标，有效的组织结构需满足一定的设计原则以实现公司战略三角协调控制竞争优势各种资源组织结构各项业务战略北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第14页组织结构设计需要考虑的四个因素组织结构设计需要考虑的四个因素北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第15页从电力行业供应链上看，随着二滩公司从电力生产向电力生产、营销、建设角色转变，公司发展战略的演变需要公司组织结构也相应调整 用户 电网运营 电力营销 电力生产 电厂建设 用户 电网运营 电力营销 电力生产 电厂建设 表示二滩所在的环节表示二滩现有但仍没有从真正意义上开展表示二滩不涉及的环节 二滩二滩目前目前未来未来北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第16页综述人力资源发展战略组织结构组织结构其他职能组织结构演变组织结构演变问题诊断问题诊断组织结构设计组织结构设计原则原则组织结构导读：问题诊断组织结构导读：问题诊断北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第17页问题一：二滩公司目前机构臃肿，导致人浮于事，问题一：二滩公司目前机构臃肿，导致人浮于事，效率低下效率低下公司公司总资产总资产装机容量装机容量发电量发电量下属单位数量下属单位数量二滩公司263.78亿元330万KW127亿度EEC和三产公司共两个山西地电197.46亿元348.35万KW183.4亿度直属企业：11个控股企业：7个参股企业：15个公司公司总部人数总部人数行政后勤行政后勤/档档案文秘案文秘/总经总经理事务理事务/公共公共关系关系人力资源职能人力资源职能财务职能财务职能工程建设工程建设/计计划合同划合同二滩公司1712582134山西地电3834613（含子公司10人）二滩电厂179542001年二滩公司与山西地方电力集团主要指标对比表北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第18页改革前山西地电集团总部组织结构及人员编制图改革前山西地电集团总部组织结构及人员编制图（66人）人）董事会7人监事会总经理党委：董事会成员发电管理8人办公室10人人力资源5人财务部11人工程管理9人农村电气7人审计与法律事务部1计划部6人战略发展部2人副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理三产公司北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第19页改革后山西地电集团总部职能部门岗位编制改革后山西地电集团总部职能部门岗位编制（28+1128+11人）人）董事会7人监事会总经理党委：董事会成员4人集团工作部3人人力资源4人财务部5人产业管理部5人投资管理部5人副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理三产公司工程管理公司10人北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第20页二滩电厂组织结构及人员编制图（二滩电厂组织结构及人员编制图（179179人）人）厂长水工部17人生技部 9人办公室 5人检修部86人财务部10人生产副厂长总工程师党委副书记运行部48人北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第21页有些部门内部结构设置和人员配置不符合公司战略有些部门内部结构设置和人员配置不符合公司战略定位的需要，造成定位的需要，造成“有人没事做，有事没人做有人没事做，有事没人做”水工专业7人施工专业5人流域中心2人公司环保办2人机电专业6人建设发展部（26人）经理1副经理1副经理1经理助理1定位：定位：履行后续项目建设的业主职责职责：职责：市场预测、项目选择 优化设计 促进立项2005年后年后 项目管理 移民环保 物资供应 合同管理建设管理部是由原来的既是业主又是监理的建设管理部是由原来的既是业主又是监理的项目运作方式发展保留下来的，人员专业特项目运作方式发展保留下来的，人员专业特点适合直接参与施工建设。现在公司的后续点适合直接参与施工建设。现在公司的后续发展的定位是履行业主职责，需要的是具有发展的定位是履行业主职责，需要的是具有项目管理能力、组织协调能力等方面的人才。项目管理能力、组织协调能力等方面的人才。目前建设管理部的内部机构设置和人员配置目前建设管理部的内部机构设置和人员配置无法适应公司战略定位的变革。无法适应公司战略定位的变革。例北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第22页项目法人管理的发展趋势是项目法人管理的发展趋势是“小业主、大监理小业主、大监理”业主 咨询顾问 材料设备 设计 施工 监理 含技术、法律、市场和经济委托与被委托被监理监理与合同合同合同项目法人选择合适的项目公司中介机构来替业主建设项目，业务范围包括工程咨询、设计、监理等。业主可通过自身精简的工程管理机构和中介机构的运作，使自己的投资收益获得最大效益和回报“小业主，大监理”模式决定了项目法人工程的管理人员要少而精，管理队伍的精简和人员素质的培训是项目成功的保障管理人员应具备相当的知识，包括：对工程项目整体过程和建设程序清楚的了解；能够明确生产和基建两个关系，即工程设计和设备选型与机组整体水平以及效益的相互影响关系，项目工程中质量、造价和进度间的辨证关系；分管物资、技经和质检的人员，能理解工程对自身业务的具体要求等北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第23页中电国华电力股份有限公司建设发展部门设置中电国华电力股份有限公司建设发展部门设置发展规划经理1人规划及前期高级主管1人招投标业务主管1人基建计划高级主管1人规划及前期主管1人工程管理经理1人工程安全质量主管1人技经业务主管1人总裁发展副总裁共共8人人规划及前期高级主管1人招投标业务主管1人基建计划高级主管1人规划及前期主管1人工程安全质量主管1人技经业务主管1人总经理计划发展部经理2人副总经理1人北京国华北京国华共共8人人北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第24页作为公司业务单元的支持服务部门，职能部门的人作为公司业务单元的支持服务部门，职能部门的人员过多，占员工总数的员过多，占员工总数的71%即使在目前建设发展部和经营部两个一线业务部门人员数量不变的情况下，目前职能部门的人数所占比例明显过大。人员的臃肿会造成工作效率的下降，同时造成公司的内部不公平。臃肿的职能机构如何能保证公司整体高效的运行呢？臃肿的职能机构如何能保证公司整体高效的运行呢？总部情况总部情况电厂情况电厂情况北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第25页有些内部的功能单位与公司的功能脱节，公司承担有些内部的功能单位与公司的功能脱节，公司承担了部分社会职能了部分社会职能办公室18人信息中心11人人事办公室6人北京办事处9人昆明办事处15人经理1副经理1副经理1医医务务室室6人人例公司从建设施工的定位向业主定位转型公司从建设施工的定位向业主定位转型后，无论是目前还是将来，已经不再有后，无论是目前还是将来，已经不再有因现场施工而产生的对医务室的需求。因现场施工而产生的对医务室的需求。作为一个国内一流、国际有名的独立发作为一个国内一流、国际有名的独立发电企业，在市场化机制运作下，公司的电企业，在市场化机制运作下，公司的公费医疗制度必须向医疗保险制度改革。公费医疗制度必须向医疗保险制度改革。在社会医疗保障体制和商业医疗保险的在社会医疗保障体制和商业医疗保险的体制下，二滩公司内部的医务室已经没体制下，二滩公司内部的医务室已经没有存在的必要了。有存在的必要了。北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第26页问题二：管理层级过多、管理幅度过小，导致信息问题二：管理层级过多、管理幅度过小，导致信息失真，效率低下，很容易产生越级指挥和多头领导失真，效率低下，很容易产生越级指挥和多头领导高层管理人员中层管理人员基层员工7人35人136人从从公公司司总总经经理理到到员员工工共共7 7级级总经理级副总经理级部门经理级部门副经理级经理助理级小组员工 通常情况下，上层级别中管辖4-8人，基层则为8-15人或更多一些。二滩基层员工136人，合理的中层管理人员应在9-17人之间，目前35人明显过多。为了提高效率不得不越级指挥，越级指挥直接就导致多头领导北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第27页本年完成投资额按从左图可以看出，公司有五分之一的员工认为在日常管理中，上下级的指令和汇报有越级现象普遍发生;高层领导越级布置工作时有发生的比例占到半数以上。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷员工问卷反映上下级的指令和汇报确实存在越级员工问卷反映上下级的指令和汇报确实存在越级现象现象问题：公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？问题：高层领导跨过你的上级直接向你布置工作的现象 越级指挥仅限于以下情况越级指挥仅限于以下情况 紧急情况，无法找到直接上级，不立即处理会造成严重损失；直接下级不听从指挥，拒绝服从；下级无力完成工作，准备取缔其职务时；必要时的整体指挥。北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第28页员工普遍反映存在多头指挥，同时多个领导布置员工普遍反映存在多头指挥，同时多个领导布置工作的现象时有发生工作的现象时有发生本年完成投资额按从左图可以看出，经常、有时、偶尔出现多个领导向员工分派任务的情况比例达到69%;多个领导同时向员工布置任务的情况偶尔、经常发生的比例占到61%。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷多头指挥后果：破坏了公司统一指挥的原则，下级将无所适从，管理混乱，会削弱下级对本部门的责任感和积极性；直接上级必须唯一，每个部门和每个人只能接受一个直接领导，并对其负责和报告工作。问题：高层领导跨过你的上级直接向你布置工作的现象问题：是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第29页问题三问题三:二滩在计划层面不全面和缺失二滩在计划层面不全面和缺失根据计划跨越的时间间隔划分根据计划的范围划分根据计划的内容划分定 义二滩现状不全面不全面发展计划不全面，总部发展计划不全面，总部生产计划、营销计划缺生产计划、营销计划缺失失资料来源：访谈划分标准战略计划：战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划战术计划：战术计划则是指规定总体目标如何实现的细节计划长期计划：长期计划的期限一般多在5年以上短期计划：短期计划是指一年以内的期间计划综合计划是对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排专业计划是对某一专业领域职能工作所做的计划具体来说，在表现形式上计划又分宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。不全面不全面散落在各个部门散落在各个部门缺失缺失散落在各个部门散落在各个部门北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第30页雅砻江流域梯级开发时间安排并没有落实到相关雅砻江流域梯级开发时间安排并没有落实到相关部门、各个活动环节乃至个人部门、各个活动环节乃至个人项目装机容量（万千瓦）（台数单机容量）前期工作进展情况拟开工年份拟投产年份备注所有活动计划所有活动计划并没有落实到并没有落实到各个部门、各各个部门、各个活动环节乃个活动环节乃至各个人。至各个人。锦屏一级360；6*60选坝报告2001年通过审查；2002年5月完成项目建议书编制；2003年9月完成可研工作20052013锦屏二级440；8*55长隧道施工专题报告2001年通过审查；2001年11月开始预可重编20072014两河口300;6*50开发方式研究报告2002年3月通过咨询，年完成最终报告审查20122020官地180；5*36可研已经通过审查20152020桐子林45；3*15可研已经通过审查20152020总计995北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第31页锦屏一级水电站工作进度图（一）锦屏一级水电站工作进度图（一）北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第32页雅砻江梯级电站其它工作进度图（三）雅砻江梯级电站其它工作进度图（三）北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第33页锦屏二级、两河口工作进度图（二）锦屏二级、两河口工作进度图（二）北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第34页二滩的部分计划没有达到制定计划的目的，也没有体现计划的特点计划的目的：是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向 减小不确定性影响，使管理者能够预见到行动的结果 减少重叠性和浪费性的活动 设立目标和标准以便于进行控制计划的特点指导性可实现性预见性灵活性二滩现行计划中存在的一些缺陷：计划制定后缺乏必要的措施来保证计划的实现，导致计划缺乏指导性 计划执行的结果没有及时进行反馈，失去了计划的控制功能 计划制定时缺乏足够的信息，并没有减少不确定性 相关部门之间的计划缺乏沟通，没有体现计划的协调过程北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第35页收集资料，确定计划的基本前提条件 确定组织目标和实现目标的确定组织目标和实现目标的总体行动计划总体行动计划分解目标，形成合理的目标结构综合平衡 编制并下达执行计划 完整计划工作步骤二滩现状二滩现状q 计划是企业执行管理职能首要的任务，有关公司总体目标和战略方案的计划散落在公司董事会决议形成的远、中、近期战略目标上。有关总体目标如何实现的细节计划零星体现在建设发展部、经营部等部门的计划上。q没有对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排；对某一专业领域职能工作所做的计划比较全面的也仅仅财务部的全面预算计划。战略体系本身不健全导致公司目标计划体系不完整战略体系本身不健全导致公司目标计划体系不完整北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第36页收集资料，确定计划的基本前提条件 确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标，形成合理的分解目标，形成合理的目标结构目标结构综合平衡 编制并下达执行计划 完整计划工作步骤二滩现状二滩现状q由于没有完整的目标体系，因此公司总体目标自然而然也没有系统地沿空间和时间两个方向进行分解，无法落实到各个部门、各个活动环节乃至各个人，同时也无法将长期目标分解为各个阶段的分目标。q公司中较高层次或较长时期的目标（总体目标/长期目标）与较低层次或较短时期的目标（部门、环节、个人的目标/各阶段的目标）相互间的指导及保证关系显然缺乏。没有科学分解公司总体目标，也没有用各部门、岗位的没有科学分解公司总体目标，也没有用各部门、岗位的分目标来保证总目标的实现分目标来保证总目标的实现北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第37页收集资料，确定计划的基本前提条件 确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标，形成合理的目标结构综合平衡综合平衡 编制并下达执行计划编制并下达执行计划 完整计划工作步骤二滩现状二滩现状q由于没有完整的目标结构，各部门在未来各个时期的具体任务以及完成这些任务应达到的具体要求显然缺乏，导致公司综合平衡人、才、物、信息等资源自然缺乏依据；同时各部门之间任务与能力平衡功能也缺乏；q总经理工作部战略研究岗位负责公司的战略制定及规划，但目前现状仅仅是一些专题研究；经营部也仅仅是电力计划的编制；财务部仅仅是有关财务的全面预算管理计划。各部门任务、资源、能力综合平衡功能无法实现，各个各部门任务、资源、能力综合平衡功能无法实现，各个部门墨守成规各自为政部门墨守成规各自为政北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第38页计划缺失的后果计划缺失的后果部分计划缺失计划制定不明确计划脱离实际不能切实贯彻公司战略只能见事拆招，无法作出整体筹划，从而提高效率和效益不能统一公司人员的行为目标没有衡量依据，无法对公司和部门的年度业绩衡量北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第39页问题三：职能设置不完全，重要职能被弱化或缺失，问题三：职能设置不完全，重要职能被弱化或缺失，满足日常管理和公司发展的需要满足日常管理和公司发展的需要例q人力资源岗位人力资源岗位的设置，目前主要是岗级管理、培训和人事管理，但大部分重要的职能（如人力资源规划、工作分析、职业生涯管理等）缺失，造成公司的人力资源不能为公司的发展提供人才方面的支持，即不能留住优秀的人才，也不能很好地培养人才。q营销岗位营销岗位的设置，没有体现真正意义上的现代营销职能，大部分的现代营销手段和方法（如市场研究和预测、客户分析等）无法实现，造成公司的营销工作一直处于被动的局面，这种情况亟待改善，否则无法适应今后电力市场发展的要求。无法满足公司日常管理和发展需要q对电厂的管理，目前对电厂的管理，目前没有一个部门或职能与没有一个部门或职能与电厂对接，不能为公司电厂对接，不能为公司领导层决策提供支持！领导层决策提供支持！北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第40页问题四：部门职责界定不明确，部门间推诿或扯问题四：部门职责界定不明确，部门间推诿或扯皮现象严重皮现象严重本年完成投资额按从左图可以看出，部门间不存在推诿或扯皮现象的比例只有6.31%;有关各部门的职责界定不太明确的比例达到61.06%。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷1.我们和经营部、财务部之间 员工访谈2.在人事安排上我们和总经理工作部之间.3.外事接待上，总经理工作部和我们扯皮 员工访谈北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第41页问题五：部门职能划分不合理，相关职能被拆散，导问题五：部门职能划分不合理，相关职能被拆散，导致协调不顺畅；不相关职能却合并在一个部门，增大致协调不顺畅；不相关职能却合并在一个部门，增大管理难度，也降低了协同效果管理难度，也降低了协同效果总经理总经理工作部事务管理部办公室信息中心人事办公室北京办事处昆明办事处战略研究法律事务公共关系对内联络人力资源总经理事务政策程序外事工作相关职能分拆两处电力营销基建电力统计计划合同电价及电力市场不相关职能合并一处部门的设立是把类似的职能放在一起，发挥协同、专业共享的作用。相关职能的分割、不相关职能的合并，实际上是有悖于部门设置的初衷的北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第42页问题六：职能交叉严重，导致问题六：职能交叉严重，导致“两管两不管两管两不管”，有，有好处的工作大家一起上，担责任事没人愿意管好处的工作大家一起上，担责任事没人愿意管总经理总经理工作部财务部事务管理部现场管理办公室财务组资金及成本组会计组投资组战略研究法律事务公共关系对内联络人力资源总经理事务政策程序外事工作办公室信息中心人事办公室北京办事处昆明办事处多有交叉电厂办公室职能之间存在交叉考核交叉北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第43页问题七：权责不对等，有责无权，工作无法有效开问题七：权责不对等，有责无权，工作无法有效开展；有权无责，容易引发道德风险和渎职行为展；有权无责，容易引发道德风险和渎职行为组织设计中的权责利对等原则组织设计中的权责利对等原则：权责利必须三位一体，必须明确每个下属公司、每个部门及每个岗位的责任和权力，建立激励和约束机制问题：您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？战略规划岗位的职能要求必须对公司的生产经战略规划岗位的职能要求必须对公司的生产经营信息充分掌握，但没有赋予明确的信息收集营信息充分掌握，但没有赋予明确的信息收集权，工作只能靠个人关系来维持，同时把握公权，工作只能靠个人关系来维持，同时把握公司高层的经营理念也是必不可少的，但此岗位司高层的经营理念也是必不可少的，但此岗位并没有被赋予参加总经理工作会的权力并没有被赋予参加总经理工作会的权力例访谈问卷发现，有64%的员工在工作中存在有责无权的情况资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第44页问题八：公司制度不完善，缺乏延续性，问题八：公司制度不完善，缺乏延续性，不能得到不能得到严格执行，内部事务的处理无法有序进行严格执行，内部事务的处理无法有序进行从左图可以看出，公司的管理制度能够得到严格执行的比例为14%，不能得到严格执行比例达到53%;公司内部处理日常事务非常有序的比例仅为9%。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷问题：您认为公司的管理制度是否能得到问题：您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？严格执行？问题：公司内部处理日常事务是否有序问题：公司内部处理日常事务是否有序？总部问卷总部问卷本年完成投资额按23%26%36%62%64%0%10%20%30%40%50%60%70%公司高层领导的管理过细管理层级过多部门的职责分工不清政策没有持续性，朝令夕改缺乏管理程序和管理工作的标准问题：您认为公司组织结构最大的问题是？问题：您认为公司组织结构最大的问题是？北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第45页问题九：信息管理不规范，缺乏内部信息共享的机制，问题九：信息管理不规范，缺乏内部信息共享的机制，没有形成信息交流平台，导致公司在纵向及横向的沟通没有形成信息交流平台，导致公司在纵向及横向的沟通和信息传达方面存在障碍和信息传达方面存在障碍本年完成投资额按从左图可以看出，员工经常能够了解到应该知道的相关信息的比例仅仅为14.04%；员工有关于公司发展的合理化建议，最常用的做法是仅仅和同事聊一聊，比例达47.7%。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷问题：你通过什么渠道了解公司重要信问题：你通过什么渠道了解公司重要信息息问题：问题：您能及时了解到您应该知道的相关您能及时了解到您应该知道的相关信息吗？信息吗？北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第46页问题十：过于集权，一方面，使得高层忙碌于事务问题十：过于集权，一方面，使得高层忙碌于事务性的工作，忽略了总体战略策划、经营计划制定等性的工作，忽略了总体战略策划、经营计划制定等更为重要的职责更为重要的职责领导的时间分配总体战略策划建设高效的组织团队外部沟通交流经营计划制定、分解、控制20%15%50%15%北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第47页问题：关于中层领导的职权，你认为：本年完成投资额按从左图可以看出，关于中层领导的职权，44%的人认为如给予中层更多的权利，他们会把本部门的工作作的更好；18的人认为没有足够的权利把本部门的工作作好。中层领导在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大权利的比例是67%。资料来源：二滩总部管理咨询调查问卷另一方面遏制了中层干部的积极性，同时也不利于新另一方面遏制了中层干部的积极性，同时也不利于新骨干的培养与成长骨干的培养与成长由于公司没有一个可以度量的完整的目标责任体系，相应地分权管理的“权”即实现目标的决定权和指挥权在高层自然集权，在中层要求分权。问题：在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面您是否需要更大的权力？北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第48页北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第49页本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第50页【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第51页【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第52页【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第53页【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D北大纵横二滩水电项目诊断报告2002/10 第54页24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.