组织行为学之二：系统论的组织概念课件

组织行为学之二：组织行为学之二：系统观的组织概念系统观的组织概念 运用系统观念研究组织问运用系统观念研究组织问题重要的两点题重要的两点:一是正确理解系一是正确理解系统理论和掌握系统分析方法；统理论和掌握系统分析方法；二是全面分析组织管理行为的二是全面分析组织管理行为的全过程。全过程。1 1 一般系统理论一般系统理论系统的概念系统的概念系统分类系统分类现代系统论的产生现代系统论的产生 一般系统论的基本概念一般系统论的基本概念 1.1 1.1 系统的概念系统的概念系统观念早已有之。1.1.1 系统的定义系统是由两个以上的相互联系相互是由两个以上的相互联系相互作用的要素所组成的、具有一定结作用的要素所组成的、具有一定结构和功能的有机整体，它从属于更构和功能的有机整体，它从属于更大的系统。大的系统。1.1.2 系统的特点系统的特点1系统由相互联系的要素组成。要素是系统存在的基础。要素可能是元件、个体、子系统。系统的特点系统的特点2要素按一定的方式结合成系统。要素按一定的方式结合成系统。杂乱无章堆积不是系统。杂乱无章堆积不是系统。系统的特点系统的特点3系统有特定的功能系统有特定的功能。功能由系统内部的有机联系和结构功能由系统内部的有机联系和结构决定。决定。系统的特点系统的特点4系统不是孤立的，它与环境有系统不是孤立的，它与环境有联系联系。与某个系统相关的其它系统称与某个系统相关的其它系统称为该系统的环境。为该系统的环境。系统受环境的影响和制约，同系统受环境的影响和制约，同时系统又保持相对独立性。时系统又保持相对独立性。1.2 1.2 系统分类系统分类按按要素性质分：自然与人造系统；分：自然与人造系统；实物与概念系统。实物与概念系统。按按构成形态分：封闭系统与开放系统。分：封闭系统与开放系统。封闭系统与环境有固定的不可渗透的界线。封闭系统与环境有固定的不可渗透的界线。开放系统与环境有可渗透的界线，与环境有物质、开放系统与环境有可渗透的界线，与环境有物质、能量和信息的交换。能量和信息的交换。按按与时间关系分：静态系统与动态系统。分：静态系统与动态系统。按按系统的可控性分：可控系统与不可控系统。分：可控系统与不可控系统。系统论把一般的系统作为研究对象，是一系统论把一般的系统作为研究对象，是一门研究系统的模式、原则、规律，并对其门研究系统的模式、原则、规律，并对其功能进行数学描述的学科。功能进行数学描述的学科。美籍奥地利生物学家美籍奥地利生物学家贝塔朗菲贝塔朗菲是创始人。是创始人。机械论和活力论都无法正确揭示生命的本质。机械论和活力论都无法正确揭示生命的本质。其产生的直接思想来源是其产生的直接思想来源是生物机体论生物机体论。1.3 现代系统论的产生1.3.1 机械论用分析的方法把生物简化为物理和用分析的方法把生物简化为物理和化学问题。化学问题。主张用理化的原因来说明一切生命主张用理化的原因来说明一切生命过程，认为一因一果，一果一因。过程，认为一因一果，一果一因。孤立静止片面的观点。不能说明生孤立静止片面的观点。不能说明生命体的统一性。命体的统一性。1.3.2 活力论活力论认为生物机体中有一种支配整个生命认为生物机体中有一种支配整个生命过程的活力，有机界和无机界之间有过程的活力，有机界和无机界之间有鸿沟。鸿沟。用海胆胚胎实验反击机械论。用海胆胚胎实验反击机械论。指出不能归结为理化过程，但超自然指出不能归结为理化过程，但超自然力、鸿沟并不存在。力、鸿沟并不存在。1.3.3 一般系统论英国怀德海怀德海、美国劳特尔劳特尔、德国克勒克勒等等主张，把生命看作一个有机整体，用机机体论体论代替机械论和活力论，提出了系统论的基本原理。1947年贝塔朗菲贝塔朗菲完成了从机体系统论到一般系统论的转变，成为成为一一般系统论产生的标志般系统论产生的标志。1.4一般系统论的基本观点基本观点系统观点系统观点（整体性）。一切有机体都是一个整体系统。动态观点动态观点，一切生命现象本身都处在积极的活动状态。等级观点等级观点（有序性），各有机体按严格的等级组织起来。1.4 一般系统论的基本概念系统由分系统组成。系统由分系统组成。整体性、协作性、机体性和形态性。整体性、协作性、机体性和形态性。开放系统：相对的。开放系统：相对的。系统的界线是系统区别于环境的标志。系统的界线是系统区别于环境的标志。负熵。封闭系统趋于增熵和解体；开放系统向负熵。封闭系统趋于增熵和解体；开放系统向着更大的差异、更高水平的组织方向运动。着更大的差异、更高水平的组织方向运动。一般系统论的基本概念（续1）稳定状态、动态平衡和内部状态稳定不变。稳定状态、动态平衡和内部状态稳定不变。反馈。把给定的信息作用于对象后产生的结反馈。把给定的信息作用于对象后产生的结果再输送回来，并对信息的再输出发生影响果再输送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。的过程。等级层次体。等级层次体。一般系统论的基本概念（续2）同等结果。最终的效果可以用不同的同等结果。最终的效果可以用不同的最初条件和不同的方法获得。异因同最初条件和不同的方法获得。异因同果。要寻求各种可能的选择方案，没果。要寻求各种可能的选择方案，没有固定的模式。有固定的模式。内部的复杂性。内部的复杂性。追求多目标。追求多目标。投入投入转换转换产出模型。产出模型。2 系统观的组织理论整体系统组织观整体系统组织观权变组织观权变组织观组织行为学的根基组织行为学的根基组织的特性组织的特性2.1 整体系统组织观整体系统组织观组织是开放的社会系统组织是开放的社会系统组织具有五个分系统组织具有五个分系统2.1.1 组织是开放的社会系统组织是开放的社会系统组织系统处在环境超系统中。组织系统处在环境超系统中。环境为其提供资源输入并利用其环境为其提供资源输入并利用其产出。产出。环境是变化的。环境是变化的。2.1.2 组织具有五个分系统组织具有五个分系统组织具有五个分系统目标和价值分系统目标和价值分系统社会心理分系统社会心理分系统技术分系统技术分系统结构分系统结构分系统管理分系统管理分系统各分系统相互影响、制约各分系统相互影响、制约，形成了整个组织的功能，形成了整个组织的功能和结构。和结构。各分系统均衡时发挥最好各分系统均衡时发挥最好。2.1.2.1 目标和价值分系统目标和价值分系统目标目标是指个人或组织希望并努力实现的未是指个人或组织希望并努力实现的未来的结果，是行为的目的。来的结果，是行为的目的。价值观价值观是指个人或组织对周围客观事物的是指个人或组织对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。意义、重要性的总评价和总看法。目标和价值分系统目标和价值分系统是组织所是组织所提倡提倡的精神条的精神条件，是组织存在的前提和依据，组织的灵件，是组织存在的前提和依据，组织的灵魂，最为重要。魂，最为重要。贯穿在其中的一切活动。贯穿在其中的一切活动。2.1.2.2 技术分系统技术分系统技术是根据生产实践经验和自然科技术是根据生产实践经验和自然科学原理发展成的各种工艺操作方法学原理发展成的各种工艺操作方法和技能。和技能。技术分系统技术分系统是指完成工作任务所需是指完成工作任务所需的知识，是组织中人的脑、手的延的知识，是组织中人的脑、手的延伸而存在。伸而存在。2.1.2.3 社会心理分系统社会心理分系统社会心理社会心理是指特定社会中普遍流行的习惯、是指特定社会中普遍流行的习惯、感情、动机、理想、道德风尚、审美情趣感情、动机、理想、道德风尚、审美情趣等精神状况的总和。等精神状况的总和。社会心理分系统社会心理分系统是指组织中大多数人持有是指组织中大多数人持有的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理要素的集合。要素的集合。是组织是组织实际存在实际存在的精神条件。是组织氛围，的精神条件。是组织氛围，涉及组织内个人与集体的相互作用。涉及组织内个人与集体的相互作用。2.1.2.4 结构分系统结构分系统结构分系统结构分系统是为实现组织目标而建立起来是为实现组织目标而建立起来的人事结构，通过组织图、职位与工作说的人事结构，通过组织图、职位与工作说明、规划与程序等表示出来。明、规划与程序等表示出来。关系到任务分工（差异化）与协作（整体关系到任务分工（差异化）与协作（整体化）的方式方法。化）的方式方法。结构的集中性、规范性、复杂性是结构的集中性、规范性、复杂性是结构分结构分系统的三个核心内容系统的三个核心内容。2.1.2.5 管理分系统管理分系统管理分系统管理分系统是组织管理者为落实组是组织管理者为落实组织目标而进行的一系列管理活动的织目标而进行的一系列管理活动的总称。总称。它联系着整个组织，使组织与其外它联系着整个组织，使组织与其外部环境发生联系，使目标价值观念部环境发生联系，使目标价值观念变为实际。变为实际。2.2 权变组织观组织权变观所要研究的是组织与其环所要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各分系统之间的境之间的相互关系和各分系统之间的相互关系以及强调关系模式；强调组相互关系以及强调关系模式；强调组织的多变量性。织的多变量性。2.2.1 权变组织观的主张权变组织观主张按照不同的情景、按照不同的情景、不同的组织类型、不同的目标和价不同的组织类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法；它最终值，采取不同的管理方法；它最终的目的是要提出适用于具体情况的的目的是要提出适用于具体情况的组织设计和管理行为。组织设计和管理行为。2.2.2 权变组织观的的基本设想基本设想权变组织观的的基本设想基本设想是在组织与是在组织与环境之间以及各分系统之间都应有环境之间以及各分系统之间都应有一致性管理的主要任务在于寻找最一致性管理的主要任务在于寻找最大的一致性。大的一致性。它可以帮助进行组织设计方案；确它可以帮助进行组织设计方案；确定合适的管理方式、领导风格。定合适的管理方式、领导风格。2.3 组织行为学研究的基本信念多学科根基多学科根基系统化研究根基系统化研究根基权变根基权变根基多层次分析根基多层次分析根基开放系统根基开放系统根基2.4 组织的特性组织是社会系统，是在互惠的基础上构成的，组织必须道德地对待员工。2.4.1 组织是社会系统组织中的活动既受心理学规律支配，也受社会法则制约。组织中有两种类型的社会系统：正式社会系统与非正式社会系统。组织具有五个分系统；各个部分相互依赖、相互影响、相互联系。组织系统处在变化的环境超系统中。2.4.2 互惠利益互惠利益是构成组织的基础。组织目标本身就是人的目标。要善待利益相关者，善待合作者，善待竞争者。善待利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者包括股东、客户、供应商、包括股东、客户、供应商、政府以及其他在组织中获得既定利政府以及其他在组织中获得既定利益的团体，代表着内部和外部的核益的团体，代表着内部和外部的核心部分。心部分。善待竞争者强大对手的存在是自己存在的基础和前提。尊重对手。贬损他人只会贬低自己。公平竞争。2.4.3 道德组织生存在一定的社会环境中，要受道德的制约。成功的企业有自己的道德规范即企业道德，协调企业内部、与社会的关系。必须道德地对待组织成员。组织成员既要完成工作任务，又要承担社会责任，既要遵守组织规范，又要符合社会伦理。百年不衰的企业共同的特点他们始终坚持的价值观：人的价值高于物的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。道德的领导将会承认社会责任、开放式沟通、成本收益分析的原则。社会责任标准（SA8000）。思考题思考题、组织行为学各发展阶段强调的、组织行为学各发展阶段强调的分系统各是什么？分系统各是什么？、分析我校的五个分系统。、分析我校的五个分系统。1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-247月-24Saturday,July 13,20242、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:19:3717:19:3717:197/13/2024 5:19:37 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2417:19:3717:19Jul-2413-Jul-244、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:19:3717:19:3717:19Saturday,July 13,20245、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-247月-2417:19:3717:19:37July 13,20246、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13七月20245:19:37下午17:19:377月-247、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月245:19下午7月-2417:19July 13,20248、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/1317:19:3717:19:3713 July 20249、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:19:37下午5:19下午17:19:377月-2410、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/13/2024 5:19:37 PM17:19:3713-7月-2411、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/13/2024 5:19 PM7/13/2024 5:19 PM7月-247月-2412、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Jul-2413 July 20247月-2413、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday,July 13,202413-Jul-247月-2414、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2417:19:3713 July 202417:19谢谢大家谢谢大家