组织文化概述(91张)课件

组织文化所谓“组织发展”，是指通过有计划的长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。而三个西格玛的合格率只有93.价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。根据企业所在国别或民族进行分类IBM公司IBM就意味着服务扁平化注重人际和血缘关系，缺乏团队精神而三个西格玛的合格率只有93.大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部，行动迟缓，不负责任日本的花王公司的产品是靠在世界各地设立的近万个零售点销售出动的。以欧洲文化为基础，偏重管理科学性，注重量化分析和事实物质文化是组织文化的表层部分，是由组织创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是形成制度层和精神层的条件。物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾你心中最喜欢的企业？你心中最喜欢的企业？说出三点理由说出三点理由三星通过种种改革，从困境中走出，并走向了成功长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的三倍、松下讲求经济利益，重视生存意志，事事谋求生存和发展本章习题：案例模拟小组竞赛组织变革不仅是机构设置、技术完备的变革，更重要的是成员的心理、观念上的改变。经过多年的硬件建设重组、收购以及资产处理，无边界变成了GE社会结构的核心，也形成了区别于其它公司的核心价值。三星电子尹钟龙上台后，第一个重要决定就是削价大量出售已有存货，并积极回收应收账款。湖南卫视过去一直是以快乐大本营占其收视率第一，但是由于快本的文化没有创新，虽然请来的嘉宾不一样，但是不变的剧情却不能一直吸引观众眼球，收视率因此在不断下降，湖南卫视为了提高收视率，进行变革，参考韩国的综艺节目爸爸去哪儿，并在其基础上创新，而且选择五位当红的明星爸爸及其子女，利用粉丝对明星的追求心理，再创一个收视高潮。组织结构与职能的调整和改变所谓“组织发展”，是指通过有计划的长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。团队化特点根据企业所在国别或民族进行分类重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强面对前所未有的困境，三星的领导这并没有退缩，他们从适应市场变化入手，对公司进行改革。5、学习型组织”理论(20世纪90年代)一、组织文化的概念一、组织文化的概念是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体气氛的总和。为准则、作风和团体气氛的总和。广义：指组织在社会实践中所创造的物质文化与精神文化广义：指组织在社会实践中所创造的物质文化与精神文化的总和。的总和。二、二、组织文化的结构组织文化的结构(1)(1)(2)(2)(3)(3)组织精神文化组织制度文化组织物质文化1、精神文化层、精神文化层精神文化层主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信精神文化层主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，念、价值标准、职业道德及精神风貌，是组织文化的核心是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。组织中有没有精神文化是衡量一个组织是否形成了自己的组织中有没有精神文化是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准组织文化的主要标志和标准（1 1）组织哲学（经营哲学）组织哲学（经营哲学）蒙牛蒙牛百年蒙牛、强乳兴农百年蒙牛、强乳兴农松下松下讲求经济利益，重视生存意志，事事谋求生存和发展讲求经济利益，重视生存意志，事事谋求生存和发展(2)(2)组织共同的价值观组织共同的价值观IBMIBM公司公司IBMIBM就意味着服务就意味着服务学校学校为社会主义教育事业做贡献为社会主义教育事业做贡献(3)(3)组织精神组织精神价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。王府井百货大楼王府井百货大楼一团火精神一团火精神海尔组织精神海尔组织精神敬业报国敬业报国 追求卓越追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献创新、求实、拼搏、奉献、勤奋求真、勤奋求真奉献为民、团结紧张、严肃活泼奉献为民、团结紧张、严肃活泼（4）组织良好的职业道德）组织良好的职业道德这是价值观、组织精神与岗位工作实际的结合。这是价值观、组织精神与岗位工作实际的结合。资料图片：资料图片：4月月11日或更早时间生产的馒头标签上日或更早时间生产的馒头标签上标注的生产日期却是标注的生产日期却是4月月12日（日（4月月12日摄）。日摄）。“用用色素化妆的馒头，居然能够堂而皇之摆上大超市的色素化妆的馒头，居然能够堂而皇之摆上大超市的货架货架”，“健美健美猪肉、猪肉、回炉回炉板鸭、板鸭、染色染色馒头，还有多少问题食品隐藏在我们身边馒头，还有多少问题食品隐藏在我们身边”上海多家超市销售违法使用色素的馒头产品被媒体上海多家超市销售违法使用色素的馒头产品被媒体曝光后，迅速引起公众的质疑。食品安全领域为何曝光后，迅速引起公众的质疑。食品安全领域为何频频拉响警报，企业的道德底线和政府的监管力度频频拉响警报，企业的道德底线和政府的监管力度都成为拷问的对象。都成为拷问的对象。2.2.制度文化制度文化 组织的行为制度文化是物质文化和精神文化的中组织的行为制度文化是物质文化和精神文化的中介，组织的精神文化通过中介层转化为物质文化。介，组织的精神文化通过中介层转化为物质文化。组织规章制度组织规章制度企业中的厂规、厂纪，各种工作制度和责任制度，以及人际企业中的厂规、厂纪，各种工作制度和责任制度，以及人际交往的方式等。交往的方式等。以欧洲文化为基础，偏重管理科学性，注重量化分析和事实湖南卫视过去一直是以快乐大本营占其收视率第一，但是由于快本的文化没有创新，虽然请来的嘉宾不一样，但是不变的剧情却不能一直吸引观众眼球，收视率因此在不断下降，湖南卫视为了提高收视率，进行变革，参考韩国的综艺节目爸爸去哪儿，并在其基础上创新，而且选择五位当红的明星爸爸及其子女，利用粉丝对明星的追求心理，再创一个收视高潮。摩托罗拉通用电气(GE)德国的西门子公司已在个国家和地区建起了商务代表。崇高爱国主义，重礼仪，创新意识不强；所谓“组织发展”，是指通过有计划的长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。而三个西格玛的合格率只有93.大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。基本要求：从1996年末至1997年第三季度，三星集团业务全面告急。1995年，三星财团60以上的收入来自半导体，而到了1999年，财务收入单一的情况已得到明显改善。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾中学生3D打印了用于物理课实验的火车车厢，科学家3D打印出人类器官组织，通用电气公司则使用3D打印技术改进了喷气引擎的效率。海尔组织精神敬业报国 追求卓越某企业对男职工的要求提高组织适应环境的能力面对金融危机，三星的大变革三星通过种种改革，从困境中走出，并走向了成功大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强2008年美国总统选举中，奥巴马的竞选团队成功地利用MyBO等互联网工具让地位平等的公民能够自组织，在美国全国各地形成了支持奥巴马的“热潮”，这些公民组织也是网络组织，奥巴马并不是他们的领导，他们依靠自己的判断行事，虽然有着明确的组织目标让奥巴马当选，但是整个“志愿者”组织的诞生、扩张都不是依靠命令或从上至下的任务分派进行的，而是依靠节点们的相互交流与经验分享进行。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。2008年美国总统选举中，奥巴马的竞选团队成功地利用MyBO等互联网工具让地位平等的公民能够自组织，在美国全国各地形成了支持奥巴马的“热潮”，这些公民组织也是网络组织，奥巴马并不是他们的领导，他们依靠自己的判断行事，虽然有着明确的组织目标让奥巴马当选，但是整个“志愿者”组织的诞生、扩张都不是依靠命令或从上至下的任务分派进行的，而是依靠节点们的相互交流与经验分享进行。食品安全领域为何频频拉响警报，企业的道德底线和政府的监管力度都成为拷问的对象。5、学习型组织”理论(20世纪90年代)组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。摩托罗拉通用电气(GE)杰克韦尔奇被誉为全球第一CEO，从1981年入主美国通用电气(GE)开始，在短短20年的时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第10位升到第2位。重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强3.组织物质文化组织物质文化物质文化是组织文化的表层部分，是由组织创造的产品和物质文化是组织文化的表层部分，是由组织创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是形成制度层和精神层各种物质设施等构成的器物文化，是形成制度层和精神层的条件。的条件。物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等3.组织物质文化组织物质文化1 1、工作环境、工作环境组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环境组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化特点。的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化特点。3.组织物质文化组织物质文化2 2、组织形象标志、组织形象标志组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出来组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽章、的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽章、标志性建筑等。标志性建筑等。面对金融危机，三星的大变革 依据组织设计原理并结合本公司实际经营情况，绘出组织结构示意图；如果给你一个亿，请你以年轻人、中年人、老年人的思维和视角来判定他们会怎么来花这个钱他预想中的无边界公司是：将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其它部门之间能够自由流通，完全透明；扁平化组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移默化，员工自觉接受组织的共同价值观（1）组织哲学（经营哲学）奉献为民、团结紧张、严肃活泼(2)组织共同的价值观崇高爱国主义，重礼仪，创新意识不强；企业的发展需要变革，而变革也是把双刃剑，可以使企业迅速成功，也可以使企业走向死亡。圣吉在其著作第五项修炼中提出。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。学校为社会主义教育事业做贡献长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的三倍、六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。苹果手表体现了全新的手腕电脑理念，利用新颖的接口把触摸屏与按钮结合到一起。无边界组织是组织各部门的职能和界定依然存在，但部门间的边界模糊化。把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分；IBM公司IBM就意味着服务扁平化无边界组织是组织各部门的职能和界定依然存在，但部门间的边界模糊化。IBM公司IBM就意味着服务长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的三倍、大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强中学生3D打印了用于物理课实验的火车车厢，科学家3D打印出人类器官组织，通用电气公司则使用3D打印技术改进了喷气引擎的效率。如果给你一个亿，请你以年轻人、中年人、老年人的思维和视角来判定他们会怎么来花这个钱摩托罗拉通用电气(GE)柔性化特点3.组织物质文化组织物质文化3 3、组织行为、组织行为组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直接组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通过组反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通过组织行为反映出一个组织的形象织行为反映出一个组织的形象三、组织文化的功能三、组织文化的功能1.组织文化的促进功能组织文化的促进功能导向功能导向功能 凝聚功能凝聚功能 激励功能激励功能 组织文化使组织成员思想、价值观、行为与组织目标保持一致组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移默化，员工自觉接受组织的共同价值观员工看到自己工作的意义、获得较高层次的心理需要激发员工积极进取三、组织文化的功能三、组织文化的功能2.组织文化的束缚功能组织文化的束缚功能变革创新的障碍变革创新的障碍 多样化的障碍多样化的障碍 兼并与收购的障碍兼并与收购的障碍 组织面临环境比较稳定时，组织文化是一种资本；组织面临动态环境时，组织价值观与组织效率发生冲突种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾兼并使文化的融合四、组织文化的类型四、组织文化的类型根据企业的状态和作风进行分类1、有活力的企业文化重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强2、停滞的企业文化急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部，行动迟缓，不负责任3、官僚的企业文化例行公事，不讲情面，刻板拘谨四、组织文化的类型四、组织文化的类型根据企业所在国别或民族进行分类1、美国的企业文化以欧洲文化为基础，偏重管理科学性，注重量化分析和事实2、日本的企业文化以东方文化为基础，管理注重实用，注重血缘关系，信奉团队3、中国的企业文化崇高爱国主义，重礼仪，创新意识不强；勤俭但不够冒险；注重人际和血缘关系，缺乏团队精神组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移默化，员工自觉接受组织的共同价值观有边界组织要保留边界，完全是为了保证组织的稳定与秩序。大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾如果给你一个亿，请你以年轻人、中年人、老年人的思维和视角来判定他们会怎么来花这个钱5、学习型组织”理论(20世纪90年代)奉献为民、团结紧张、严肃活泼各小组模拟创办一家实业公司，请完成以下竞赛内容：基本要求：其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。对公司的业务进行重组有助于应对市场变化，更好的适应市场；物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等“用色素化妆的馒头，居然能够堂而皇之摆上大超市的货架”，“健美猪肉、回炉板鸭、染色馒头，还有多少问题食品隐藏在我们身边”上海多家超市销售违法使用色素的馒头产品被媒体曝光后，迅速引起公众的质疑。（1）组织哲学（经营哲学）爸爸去哪儿湖南卫视过去一直是以快乐大本营占其收视率第一，但是由于快本的文化没有创新，虽然请来的嘉宾不一样，但是不变的剧情却不能一直吸引观众眼球，收视率因此在不断下降，湖南卫视为了提高收视率，进行变革，参考韩国的综艺节目爸爸去哪儿，并在其基础上创新，而且选择五位当红的明星爸爸及其子女，利用粉丝对明星的追求心理，再创一个收视高潮。爸爸去哪儿组织的变革与发展组织的变革与发展 为什么湖南卫视要重金引进爸爸去哪儿？一、组织变革一、组织变革（一）组织变革的概念（一）组织变革的概念所谓组织变革，是指对组织本身进行调动和变动，所谓组织变革，是指对组织本身进行调动和变动，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。组织变革不仅是机构设置、技术完备的变革，更组织变革不仅是机构设置、技术完备的变革，更重要的是成员的心理、观念上的改变。重要的是成员的心理、观念上的改变。企业的发展需要变革，而变革也是把双刃剑，可以使企业迅速成功，也可企业的发展需要变革，而变革也是把双刃剑，可以使企业迅速成功，也可以使企业走向死亡。所以要认真的分析自己是否需要变革，如何变革，变以使企业走向死亡。所以要认真的分析自己是否需要变革，如何变革，变革之后要走向何方。这才是变革之道。革之后要走向何方。这才是变革之道。一、组织变革一、组织变革（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标 提高组织适应环境的能力提高组织适应环境的能力 提高组织的工作绩效提高组织的工作绩效 承担更多的社会责任承担更多的社会责任 一、组织变革一、组织变革（三）组织变革的原因（三）组织变革的原因外部原因外部原因社会经济环境的变化社会经济环境的变化科学技术的发展科学技术的发展管理理论与实践的发展管理理论与实践的发展所谓“组织发展”，是指通过有计划的长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。摩托罗拉通用电气(GE)奉献为民、团结紧张、严肃活泼组织结构与职能的调整和改变摩托罗拉通用电气(GE)2008年美国总统选举中，奥巴马的竞选团队成功地利用MyBO等互联网工具让地位平等的公民能够自组织，在美国全国各地形成了支持奥巴马的“热潮”，这些公民组织也是网络组织，奥巴马并不是他们的领导，他们依靠自己的判断行事，虽然有着明确的组织目标让奥巴马当选，但是整个“志愿者”组织的诞生、扩张都不是依靠命令或从上至下的任务分派进行的，而是依靠节点们的相互交流与经验分享进行。无边界组织是组织各部门的职能和界定依然存在，但部门间的边界模糊化。2008年美国总统选举中，奥巴马的竞选团队成功地利用MyBO等互联网工具让地位平等的公民能够自组织，在美国全国各地形成了支持奥巴马的“热潮”，这些公民组织也是网络组织，奥巴马并不是他们的领导，他们依靠自己的判断行事，虽然有着明确的组织目标让奥巴马当选，但是整个“志愿者”组织的诞生、扩张都不是依靠命令或从上至下的任务分派进行的，而是依靠节点们的相互交流与经验分享进行。组织结构与职能的调整和改变在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。尹钟龙因此被韩国商界称为“裁员强人”，也有人叫他“西方来的管理疯子。杰克韦尔奇被誉为全球第一CEO，从1981年入主美国通用电气(GE)开始，在短短20年的时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第10位升到第2位。例行公事，不讲情面，刻板拘谨大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。(2)组织共同的价值观苹果手表体现了全新的手腕电脑理念，利用新颖的接口把触摸屏与按钮结合到一起。除了用作手表，iwatch还可以发送信息、导航、跟踪锻炼情况及进行无线支付。3D打印机正在变成可以造出任何物品的机器，按照数字蓝图，通过把塑料或其他材料层层叠在一起制作物品。中学生3D打印了用于物理课实验的火车车厢，科学家3D打印出人类器官组织，通用电气公司则使用3D打印技术改进了喷气引擎的效率。3D打印被称为“巧夺天工的技术”一、组织变革一、组织变革（三）组织变革的原因（三）组织变革的原因内部原因内部原因组织目标的选择与修正组织目标的选择与修正组织结构与职能的调整和改变组织结构与职能的调整和改变组织员工的变化组织员工的变化如果给你一个亿，请你以年轻人、中年人、老年人的思维和视角来判定他们会怎么来花这个钱在网络型组织结构中，组织的大部分职能从组织外“购买”，这给管理者提供了高度的灵活性，并使组织集中精力做他们最擅长的事。崇高爱国主义，重礼仪，创新意识不强；组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。为什么湖南卫视要重金引进爸爸去哪儿IBM公司IBM就意味着服务员工看到自己工作的意义、获得较高层次的心理需要激发员工积极进取5、学习型组织”理论(20世纪90年代)日本的花王公司的产品是靠在世界各地设立的近万个零售点销售出动的。为什么湖南卫视要重金引进爸爸去哪儿面对前所未有的困境，三星的领导这并没有退缩，他们从适应市场变化入手，对公司进行改革。根据企业所在国别或民族进行分类苹果手表体现了全新的手腕电脑理念，利用新颖的接口把触摸屏与按钮结合到一起。员工看到自己工作的意义、获得较高层次的心理需要激发员工积极进取物质文化是组织文化的表层部分，是由组织创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是形成制度层和精神层的条件。松下讲求经济利益，重视生存意志，事事谋求生存和发展一、组织变革一、组织变革（四）组织变革的阻力（四）组织变革的阻力组织的惯性思维组织的惯性思维组织的保守倾向组织的保守倾向对已有资源分配的威胁对已有资源分配的威胁组织变革存在的风险组织变革存在的风险对组织变革缺乏有效的保护对组织变革缺乏有效的保护圣吉在其著作第五项修炼中提出。湖南卫视过去一直是以快乐大本营占其收视率第一，但是由于快本的文化没有创新，虽然请来的嘉宾不一样，但是不变的剧情却不能一直吸引观众眼球，收视率因此在不断下降，湖南卫视为了提高收视率，进行变革，参考韩国的综艺节目爸爸去哪儿，并在其基础上创新，而且选择五位当红的明星爸爸及其子女，利用粉丝对明星的追求心理，再创一个收视高潮。重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部，行动迟缓，不负责任网络型组织结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以长期合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动 的结构。柔性化特点“学习型组织”的基本思想。苹果手表体现了全新的手腕电脑理念，利用新颖的接口把触摸屏与按钮结合到一起。目标性与计划性面对金融危机，三星的大变革摩托罗拉通用电气(GE)创新、求实、拼搏、奉献、勤奋求真六西格玛的核心是：如果人们能“测量”出一个过程有多少个缺陷，那么就能系统地分析出怎样消除它们,以尽可能地接近“零缺陷”。湖南卫视过去一直是以快乐大本营占其收视率第一，但是由于快本的文化没有创新，虽然请来的嘉宾不一样，但是不变的剧情却不能一直吸引观众眼球，收视率因此在不断下降，湖南卫视为了提高收视率，进行变革，参考韩国的综艺节目爸爸去哪儿，并在其基础上创新，而且选择五位当红的明星爸爸及其子女，利用粉丝对明星的追求心理，再创一个收视高潮。依据组织设计原理并结合本公司实际经营情况，绘出组织结构示意图；一、组织变革一、组织变革（五）组织变革新趋势（五）组织变革新趋势无边界组织无边界组织网络组织网络组织虚拟组织虚拟组织学习型组织学习型组织类似市场的组织类似市场的组织 无边界无边界组织组织网络组织网络组织虚拟组织虚拟组织 学习型学习型组织组织 类似市场类似市场的组织的组织无边界组织是组织各部门的职能和界定依然存在，但部门间的边界模糊化。无边界组织是相对于有边界组织而言的。有边界组织要保留边界，完全是为了保证组织的稳定与秩序。无边界组织杰克韦尔奇被誉为全球第一CEO，从1981年入主美国通用电气(GE)开始，在短短20年的时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第10位升到第2位。令韦尔奇获得巨大成功的关键就在于他突破了科学管理的模式，创造了扁平的、“无边界”的管理模式。他预想中的无边界公司是：将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其它部门之间能够自由流通，完全透明；“国内”和“国外”的业务没有区别；把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分；推倒那些不易看见的种族和性别藩篱；把团队的位置放到个人前面。例行公事，不讲情面，刻板拘谨苹果手表体现了全新的手腕电脑理念，利用新颖的接口把触摸屏与按钮结合到一起。种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移默化，员工自觉接受组织的共同价值观种族、性别、道德观差异的存在，新聘员工与组织成员不一样，产生矛盾进行裁员，可以提高员工生产积极性，可以提高企业的竞争力。网络型组织结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以长期合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动 的结构。5、学习型组织”理论(20世纪90年代)日本的花王公司的产品是靠在世界各地设立的近万个零售点销售出动的。松下讲求经济利益，重视生存意志，事事谋求生存和发展三星电子尹钟龙上台后，第一个重要决定就是削价大量出售已有存货，并积极回收应收账款。摩托罗拉通用电气(GE)重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技能，能自发地提出设想，责任心强“用色素化妆的馒头，居然能够堂而皇之摆上大超市的货架”，“健美猪肉、回炉板鸭、染色馒头，还有多少问题食品隐藏在我们身边”上海多家超市销售违法使用色素的馒头产品被媒体曝光后，迅速引起公众的质疑。面对前所未有的困境，三星的领导这并没有退缩，他们从适应市场变化入手，对公司进行改革。经过多年的硬件建设重组、收购以及资产处理，无边界变成了GE社会结构的核心，也形成了区别于其它公司的核心价值。正是在无边界管理理念的指导下，GE才不断创新，如推行“六西格玛”标准、全球化和电子商务等，无不走在其它公司的前面，始终保持充沛的活力，取得了惊人的成就“网络组织”特指有一群地位平等的“节点”依靠共同目标或兴趣自发聚合起来的组织，网络组织可以降低信息成本，使信息成本接近于零，网络组织最大特性就是松散和动态的链接，以任务为中心。如现在的微商、微博网络组织2008年美国总统选举中，奥巴马的竞选团队成功地利用MyBO等互联网工具让地位平等的公民能够自组织，在美国全国各地形成了支持奥巴马的“热潮”，这些公民组织也是网络组织，奥巴马并不是他们的领导，他们依靠自己的判断行事，虽然有着明确的组织目标让奥巴马当选，但是整个“志愿者”组织的诞生、扩张都不是依靠命令或从上至下的任务分派进行的，而是依靠节点们的相互交流与经验分享进行。网络组织虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。虚拟组织学习型组织提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。企业经营者必须不断地根据环境的变化做适应性地调整，企业经营过程是一种企业管理者与员工互动式教育的过程。学习型组织面对金融危机，三星的大变革从从1996年末至年末至1997年第三季度，三星集团业务全面告急。年第三季度，三星集团业务全面告急。长期负债最糟糕时达到长期负债最糟糕时达到180亿美元，几乎是公司净资产的三亿美元，几乎是公司净资产的三倍、倍、三星电子尹钟龙上台后，第一个重要决定就是削价大量出售三星电子尹钟龙上台后，第一个重要决定就是削价大量出售已有存货，并积极回收应收账款。大刀阔斧地降低库存、削已有存货，并积极回收应收账款。大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉价值减成本、卖掉价值19亿美元业绩不佳的资产。此举使得公司亿美元业绩不佳的资产。此举使得公司债务降到了债务降到了50%以下。以下。面对金融危机，三星的大变革三星电子的核心业务进行了重组，集中力量开发最关键的领三星电子的核心业务进行了重组，集中力量开发最关键的领域。域。1995年，三星财团年，三星财团60以上的收入来自半导体，而到以上的收入来自半导体，而到了了1999年，财务收入单一的情况已得到明显改善。年，财务收入单一的情况已得到明显改善。规模最大的企业裁员。三星电子管理层裁员规模最大的企业裁员。三星电子管理层裁员30%，非管理层，非管理层裁员裁员35%。尹钟龙因此被韩国商界称为。尹钟龙因此被韩国商界称为“裁员强人裁员强人”，也有，也有人叫他人叫他“西方来的管理疯子。西方来的管理疯子。面对前所未有的困境，三星的领导这并没有退缩，他们从面对前所未有的困境，三星的领导这并没有退缩，他们从适应市场变化入手，对公司进行改革。适应市场变化入手，对公司进行改革。1.1.卖掉不良资产，虽然会有损失，但可以带来流动资金；卖掉不良资产，虽然会有损失，但可以带来流动资金；2.2.对公司的业务进行重组有助于应对市场变化，更好的适对公司的业务进行重组有助于应对市场变化，更好的适应市场；应市场；3.3.进行裁员，可以提高员工生产积极性，可以提高企业的进行裁员，可以提高员工生产积极性，可以提高企业的竞争力。竞争力。三星通过种种改革，从困境中走出，并走三星通过种种改革，从困境中走出，并走向了成功向了成功一、组织发展一、组织发展（一）组织发展的概念（一）组织发展的概念所谓所谓“组织发展组织发展”，是指通过有计划的长期的努力，是指通过有计划的长期的努力来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。理的过程。一、组织发展一、组织发展（二）组织发展的（二）组织发展的特点特点 深层次与长期性深层次与长期性 周期性周期性 渐进式渐进式 再教育再教育 目标性与计划性目标性与计划性 一、组织发展一、组织发展（三）组织发展的（三）组织发展的措施措施 敏感性训练敏感性训练调查反馈法调查反馈法方格训练方格训练过程咨询过程咨询 一、组织发展一、组织发展（四）组织发展的（四）组织发展的方法方法企业再造企业再造工作再设计工作再设计 目标管理目标管理顾问参与制顾问参与制提高工作生活质量提高工作生活质量 （1）企业再造理论）企业再造理论诊断原有流程诊断原有流程选择需要再造的流程选择需要再造的流程了解准备再造的流程了解准备再造的流程重新设计企业流程重新设计企业流程六西格玛与流程再造六西格玛与流程再造西格玛是一个希腊字母西格玛是一个希腊字母的中文译音，统计学的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。几用来表示标准偏差，即数据的分散程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会六个西格玛可解释为每一百万个机会中有中有3.43.4个出错个出错的机会，即合格率是的机会，即合格率是99.9996699.99966。而三个西格玛的合格。而三个西格玛的合格率只有率只有93.3293.32。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。六西格玛的核心是：如果人们能六西格玛的核心是：如果人们能“测量测量”出一个过程出一个过程有多少个缺陷，那么就能系统地分析出怎样消除它们有多少个缺陷，那么就能系统地分析出怎样消除它们,以尽可能地接近以尽可能地接近“零缺陷零缺陷”。摩托罗拉摩托罗拉 通用电气通用电气(GE)(GE)高速度高速度高速度高速度 扁平扁平扁平扁平化化化化 柔性化特点柔性化特点柔性化特点柔性化特点 团队化特点团队化特点团队化特点团队化特点 人本化特点人本化特点人本化特点人本化特点一、组织发展一、组织发展（五）组织发展的（五）组织发展的方法方法 高速度高速度 扁平扁平化化 柔性化特点柔性化特点 团队化特点团队化特点 人本化特点人本化特点美国的麦当劳已在全世界个国家或地区建起了美国的麦当劳已在全世界个国家或地区建起了连锁店。连锁店。日本的花王公司的产品是靠在世界各地设立日本的花王公司的产品是靠在世界各地设立的近万个零售点销售出动的。的近万个零售点销售出动的。德国的西门子公司已在个国家和地区建起了德国的西门子公司已在个国家和地区建起了商务代表商务代表。基本要求：基本要求：基本要求：基本要求：各小组模拟创办一家实业公司，请完成以下竞赛内容：各小组模拟创办一家实业公司，请完成以下竞赛内容：列出公司名称、列出公司名称、经营范范围、注册、注册资本、法人代表本、法人代表等；等；依据依据组织设计原理并原理并结合本公司合本公司实际经营情况，情况，绘出出组织结构示意构示意图；并制定出；并制定出组织发展的方法。展的方法。本章习题：案例模拟小组竞赛本章习题：案例模拟小组竞赛本章习题：案例模拟小组竞赛本章习题：案例模拟小组竞赛5.组织变革的趋势组织变革的趋势 1.1.无边界无边界无边界无边界组织组织组织组织2.2.网络组织网络组织网络组织网络组织 3.3.虚拟组织虚拟组织虚拟组织虚拟组织 4.4.学习型学习型学习型学习型组织组织组织组织 5.5.类似市场类似市场类似市场类似市场的组织的组织的组织的组织 网络型组织结构是一种很小的中心组织，依靠其网络型组织结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以长期合同为基础进行制造、分销、营销或其他组织以长期合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动他关键业务的经营活动 的结构。的结构。在网络型组织结构中，组织的大部分职能从组织在网络型组织结构中，组织的大部分职能从组织外外“购买购买”，这给管理者提供了高度的灵活性，并使，这给管理者提供了高度的灵活性，并使组织集中精力做他们最擅长的事。组织集中精力做他们最擅长的事。2、网络型组织结构、网络型组织结构网络网络核心核心组织组织独立供应商独立供应商独立的研独立的研发机构发机构独立制造商独立制造商 物流服物流服务公司务公司销售代理商销售代理商广告代理商广告代理商。5、学习型组织、学习型组织”理论理论(20世纪世纪90年代年代)由美国麻省理工学院教授彼得.圣吉在其著作第五项修炼第五项修炼中提出。“学学习型组织习型组织”的基本思想。认为的基本思想。认为“未来真正未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。全心投入，并有能力不断学习的组织。”谢谢大家！谢谢大家！