组织工作概述课件

第三篇第三篇 组织工作组织工作四川大学工商管理学院13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 2本篇主要内容组织工作概述组织工作概述组织结构设计与类型组织结构设计与类型组织中的职权配置组织中的职权配置组织变革组织变革13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 3第七章、第七章、组织工作概述组织工作概述1.组织工作的含义组织工作的含义2.影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素3.组织工作的原理组织工作的原理13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 41.组织工作的含义1.1组织结构和组织工作组织结构和组织工作 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。的集体活动的组织结构的活动过程。组织结构：是组织中划分、组合和协调人们组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。联系方式和相互关系。1.2组织工作的内容组织工作的内容13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 51.组织工作的含义（续）1.3 组织工作的特点组织工作的特点组织工作是一个过程组织工作是一个过程组织工作是动态的组织工作是动态的组织工作要充分考虑非正式组织的影响组织工作要充分考虑非正式组织的影响13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 62.影响组织结构选择的因素技术技术外界环境外界环境组织的规模组织的规模组织的生命周期组织的生命周期组织的战略组织的战略 13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 73.组织工作的原理目标统一原理目标统一原理目标统一原理目标统一原理分工协作原理分工协作原理分工协作原理分工协作原理管理宽度原理管理宽度原理管理宽度原理管理宽度原理责权一致原理责权一致原理责权一致原理责权一致原理集权与分权相结合的原理集权与分权相结合的原理集权与分权相结合的原理集权与分权相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 8第八章、第八章、组织结构设计与类型组织结构设计与类型1.职位设计职位设计2.纵向设计纵向设计层次划分层次划分3.横向设计横向设计部门划分部门划分4.组织结构的类型组织结构的类型13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 91.职位设计1.1 职位设计的含义职位设计的含义职位设计职位设计;就是将若干工作任务组合起来就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。构成一项完整的职位。职位设计的演变职位设计的演变1.2职位设计的要求职位设计的要求13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 102.纵向设计层次划分2.12.1组织结构的层次划分组织结构的层次划分组织结构的层次划分组织结构的层次划分层次的划分：安东尼结构层次的划分：安东尼结构层次的划分：安东尼结构层次的划分：安东尼结构确定层次应考虑的因素：管理层次与管理宽度有确定层次应考虑的因素：管理层次与管理宽度有确定层次应考虑的因素：管理层次与管理宽度有确定层次应考虑的因素：管理层次与管理宽度有关。当组织规模一定的情况下，较大的宽度意味关。当组织规模一定的情况下，较大的宽度意味关。当组织规模一定的情况下，较大的宽度意味关。当组织规模一定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，较少的宽度意味着较多的层次，着较少的层次，较少的宽度意味着较多的层次，着较少的层次，较少的宽度意味着较多的层次，着较少的层次，较少的宽度意味着较多的层次，管理宽度与管理层次成反比。管理宽度与管理层次成反比。管理宽度与管理层次成反比。管理宽度与管理层次成反比。13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 112.纵向设计层次划分2.2 2.2 管理宽度的含义管理宽度的含义管理宽度的含义管理宽度的含义管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。督、管理其直接下属的人数。督、管理其直接下属的人数。督、管理其直接下属的人数。影响管理宽度的因素影响管理宽度的因素影响管理宽度的因素影响管理宽度的因素确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 12影响管理宽度的因素管理者与其下属双方的能力管理者与其下属双方的能力面对问题的种类面对问题的种类组织沟通的类型及方法组织沟通的类型及方法授权授权计划计划组织的稳定性组织的稳定性13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 133.横向设计部门划分3.13.1部门的含义：是指组织中管理者为完成规部门的含义：是指组织中管理者为完成规部门的含义：是指组织中管理者为完成规部门的含义：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。定的任务有权管辖的一个特殊的领域。定的任务有权管辖的一个特殊的领域。定的任务有权管辖的一个特殊的领域。3.23.2部门划分的方法部门划分的方法部门划分的方法部门划分的方法3.33.3部门划分的原则部门划分的原则部门划分的原则部门划分的原则13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 14部门划分的方法按人数划分按人数划分按人数划分按人数划分按时间划分按时间划分按时间划分按时间划分按职能划分按职能划分按职能划分按职能划分按产品划分按产品划分按产品划分按产品划分按地区划分按地区划分按地区划分按地区划分按服务对象划分按服务对象划分按服务对象划分按服务对象划分按设备划分按设备划分按设备划分按设备划分其他其他其他其他13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 15部门划分的原则力求最少力求最少力求最少力求最少组织结构应具有弹性组织结构应具有弹性组织结构应具有弹性组织结构应具有弹性确保目标的实现确保目标的实现确保目标的实现确保目标的实现指派平衡指派平衡指派平衡指派平衡检查部门分设检查部门分设检查部门分设检查部门分设13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 164.组织结构的类型直线型组织结构（特点、优点和缺点）直线型组织结构（特点、优点和缺点）职能型组织结构职能型组织结构职能型组织结构职能型组织结构直线直线参谋型组织结构（特点、优点和缺点）参谋型组织结构（特点、优点和缺点）直线直线直线直线职能参谋型组织结构职能参谋型组织结构职能参谋型组织结构职能参谋型组织结构事业部制组织结构（特点、优点和缺点）事业部制组织结构（特点、优点和缺点）矩阵结构（特点、优点和缺点）矩阵结构（特点、优点和缺点）多维立体组织结构多维立体组织结构多维立体组织结构多维立体组织结构13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 17案例分析案例分析某地方一生产传统工艺品的企业，随着我国对外开放的政策环境，逐步壮大。其销售额和出口额近十年来平均增长15，员工也由原来的不足200人增加到2000多人。企业还是采用类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按订单生产，由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一个人就可13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 18 以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要涉及到人员的培训等，以前的做法不行了；其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了也做不好了。凡此种种，好像以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织的角度说明该企业存在的问题及建议措施。13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 19第九章、第九章、组织中的职权配置组织中的职权配置1.职权划分2.授权3.集权与分权4.员工活性化5.委员会管理13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 201.职权划分职权划分1.11.1职权的类型职权的类型职权的类型职权的类型直线职权直线职权直线职权直线职权参谋职权参谋职权参谋职权参谋职权职能职权职能职权职能职权职能职权1.21.2三种职权的关系三种职权的关系三种职权的关系三种职权的关系注意发挥参谋职权的作用注意发挥参谋职权的作用注意发挥参谋职权的作用注意发挥参谋职权的作用适当限制职能职权适当限制职能职权适当限制职能职权适当限制职能职权13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 212.授权授权2.1 2.1 授权的含义：授权是指上级委托给下属一定的权授权的含义：授权是指上级委托给下属一定的权授权的含义：授权是指上级委托给下属一定的权授权的含义：授权是指上级委托给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告和完成任务的责任。者对授权者负有报告和完成任务的责任。者对授权者负有报告和完成任务的责任。者对授权者负有报告和完成任务的责任。2.22.2组织中的职权分裂组织中的职权分裂组织中的职权分裂组织中的职权分裂2.32.3有效授权的要求有效授权的要求有效授权的要求有效授权的要求13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 22有效授权的要求要有善于接受不同意见的态度要有善于接受不同意见的态度要有放手的态度要有放手的态度要允许别人犯错误要允许别人犯错误要善于信任下级要善于信任下级要善于适度控制要善于适度控制13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 233.集权与分权集权与分权3.1集权与分权的含义集权与分权的含义 集权意味着权力集中到较高的管理层次，集权意味着权力集中到较高的管理层次，集权意味着权力集中到较高的管理层次，集权意味着权力集中到较高的管理层次，分权则表示职权分散到整个组织中。分权则表示职权分散到整个组织中。分权则表示职权分散到整个组织中。分权则表示职权分散到整个组织中。3.2集权与分权的标志与特点集权与分权的标志与特点3.3影响集权和分权的因素影响集权和分权的因素13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 243.2集权与分权的标志与特点集权与分权的标志与特点衡量集权与分权程度的标志衡量集权与分权程度的标志衡量集权与分权程度的标志衡量集权与分权程度的标志决策的数目决策的数目决策的数目决策的数目决策的重要性及其影响面决策的重要性及其影响面决策的重要性及其影响面决策的重要性及其影响面决策审批手续的简繁决策审批手续的简繁决策审批手续的简繁决策审批手续的简繁13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 253.2集权与分权的标志与特点集权与分权的标志与特点集权组织的特点：集权组织的特点：集权组织的特点：集权组织的特点：决策经营大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权决策经营大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权决策经营大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权决策经营大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限限限限对下级的控制较多对下级的控制较多对下级的控制较多对下级的控制较多统一经营统一经营统一经营统一经营统一核算统一核算统一核算统一核算13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 263.2集权与分权的标志与特点集权与分权的标志与特点分权制组织的特点分权制组织的特点中下层有较多的决策权限中下层有较多的决策权限上级的控制较少，往往以完成规定的目上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限。标为限。在统一规划下可独立经营在统一规划下可独立经营实行独立核算，有一定的财务支配权实行独立核算，有一定的财务支配权13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 273.3影响集权和分权的因素决策的重要性决策的重要性决策的重要性决策的重要性高层主管对一致性的方针政策的偏好高层主管对一致性的方针政策的偏好高层主管对一致性的方针政策的偏好高层主管对一致性的方针政策的偏好组织的规模组织的规模组织的规模组织的规模组织的历史组织的历史组织的历史组织的历史最高主管的人生观最高主管的人生观最高主管的人生观最高主管的人生观获取管理人才的难易程度获取管理人才的难易程度获取管理人才的难易程度获取管理人才的难易程度手段手段手段手段营运的分散化营运的分散化营运的分散化营运的分散化组织的变动程度组织的变动程度组织的变动程度组织的变动程度外界环境的影响外界环境的影响外界环境的影响外界环境的影响13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 284.员工活性化员工活性化4.1 活性化：使员工参与的一种高级形式，活性化：使员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。又有着高度的责任感。4.2管理者的作用管理者的作用4.3实现员工活性化的途径实现员工活性化的途径13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 29实现员工活性化的途径实现员工活性化的途径营造促进活性化的文化营造促进活性化的文化组织职位的成动设计组织职位的成动设计选拔参与活性化文化的员工选拔参与活性化文化的员工对员工进行不懈的培训和教育对员工进行不懈的培训和教育建立促进活性化的考核评价制度建立促进活性化的考核评价制度13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 305.管理委员会管理委员会5.1管理委员会：将整个组织的最高决策管理委员会：将整个组织的最高决策权交给两个以上的管理者，即把权力分权交给两个以上的管理者，即把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。散到一个集体中去，即为委员会管理。5.2委员会管理的优缺点委员会管理的优缺点5.3委员会管理与个人管理效果的比较委员会管理与个人管理效果的比较5.4董事会董事会5.4怎样有效利用委员会管理怎样有效利用委员会管理13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 31委员会管理的优缺点优点：优点：1.集思广益集思广益 2.协调协调 3.防止授权过于集中防止授权过于集中 4.下级参与管理下级参与管理 5.加强沟通加强沟通 6.代表集团利益代表集团利益 7.有利于管理者的成长有利于管理者的成长缺点缺点 1.耗费时间和成本高耗费时间和成本高 2.妥协与犹豫不决妥协与犹豫不决 3.职责分离职责分离 4.一个人或少数人占支配地位一个人或少数人占支配地位13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 32第十章第十章 组织变革组织变革组织变革的含义面向过程的组织变革13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 331.组织变革的含义组织变革的含义1.1组织变革：是指组织面对外部环境和组织变革：是指组织面对外部环境和内部条件的变化而尽心改革和适应的过内部条件的变化而尽心改革和适应的过程。程。1.2组织变革的动因：组织的外部环境和组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化使构成促使组织变革的内部条件的变化使构成促使组织变革的两大方面的力量两大方面的力量1.3组织变革的领域组织变革的领域1.4组织变革的阻力与应对组织变革的阻力与应对1.5领导者在变革中的作用领导者在变革中的作用13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 342.面向过程的组织变革面向过程的组织变革2.1 纵向职能分工的局限性纵向职能分工的局限性2.2从过程的视角来看组织从过程的视角来看组织2.3六西格玛管理六西格玛管理2.4业务流程再造业务流程再造13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 352.2从过程的视角来看组织从过程的视角来看组织组织活动可以定义为一系列相互关联的组织活动可以定义为一系列相互关联的“过程过程”。顾客的需要是通过这些过程。顾客的需要是通过这些过程来满足的。这些过程本身也持续地按照来满足的。这些过程本身也持续地按照一定的逻辑演化着，以满足一系列以顾一定的逻辑演化着，以满足一系列以顾客为导向的目标的要求。客为导向的目标的要求。转换活动转换活动转换活动转换活动输入输入输入输入输出输出输出输出13.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 362.3六西格玛管理六西格玛管理六西格玛管理的实质是对过程的持续改六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛管理的质量改进目标：将百万六西格玛管理的质量改进目标：将百万机会缺陷数机会缺陷数DPMO降至降至3.413.07.2024四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院 372.4业务流程再造 1.业务流程再造（业务流程再造（BPR）:为了在诸如成为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。设计。2.其特点如下：其特点如下：思维模式的彻底改变思维模式的彻底改变以过程为中心进行系统改造以过程为中心进行系统改造创造性地应用信息技术创造性地应用信息技术1.一个要将中国归于中央集权下的专制一统，一个要恢复天下到六国时代诸侯联盟的松散政制。这看上去好像只是一个是否认同统一的历史趋势的问题，现代人常常站在统一的立场上去批判项羽，仿佛只有用铁骑扫平了六国的秦王才算是一个民族英雄，其实问题并不这么简单。2.诵读识记能力。不少学生虽然能对课文进行朗读，但大多是“小和尚念经有口无心”，不能通过诵读去纠正预习偏差，正字音、明字形，把握好句读、停顿、重音、节奏、语气等，疏通文义，理解大意，变成了“为读而读”；有的则是“为背而读”，要求背诵的段落就去诵读，反之则抛掷一边，这种支离破碎、割裂全篇、只言片语的背诵，将严重影响到对全篇文章的理解3.可以设想，即使没有秦的武力，天下也终将归于一体，这也为汉以后的历史实际所一次次证明。无可否认的是，秦王的铁骑确实使这一过程大大简化了。看上去，历史似乎少走了许多弯路，细想来却又未必。4.先不说铁骑下呻吟的民众，是否也有追求自己那一点卑微的生活自由的权力，就是从文明的发展来说，统一的后果也有许多地方值得怀疑。5.中央集权确实加强了国家的权力，使秦汉帝国成为当时世界上少有匹敌的强大力量。但是，作为代价，从原始社会时代开始积累起来的那一种有限民主（哪怕是统治阶级内部民主），也彻底丧失了。6.春秋战国时期纵横捭阖的士，逐渐变成了可以“倡优畜之”的文人。当秦军焚烧着六国的宫殿，将天下一切珍奇全都劫掠汇聚向咸阳时，中华文明也就从多元变成了一元，从多中心变成了一个或最多两三个中心（所谓“两都”或“三都”）。7.这篇文言文深刻揭露“宫市”对劳动人民的残酷剥削，同时反映了古代时宦者（太监）对贫苦农民百姓的收费的贪婪！选文中的卖柴翁却表现出强烈的反抗精神，在被逼走投无路的情况下，奋起反抗，怒殴宦者，是因为长期被压迫，内心积压的愤恨都发泄了出来。8.文言文要掌握的知识点确实比较多，实词、虚词、通假字、古今义、词类活用、特殊句式，还有相关的文体文化常识等，都是要求学生识记的内容，但从学生课堂活动的表现来看，他们文言知识掌握之薄弱令人担忧。