药店保健品销售技巧课件

终端药店保健品销售技巧保健品销售的难点在于：1、员工不能给顾客正确的引导2、顾客接受产品需要时间3、保健品的功与过2保健品销售的难点在于：2解决保健品销售瓶颈1、人员：老板：重视程度 适当的员工激励机制 员工：专业和心态 了解产品，做好服务3解决保健品销售瓶颈32、价格：价格合理，搭配合理，常做活动 做好顾客进店的三次销售 顾客进店的第一需求一定要满足提高进店客流，留住顾客，提高客单42、价格：43、店面产品陈列和布置：营造保健品销售氛围：海、陆、空 都有吸引顾客眼球的刺激点 多点陈列、产品堆头、爆炸卡、POP、赠品、彩虹门、录音53、店面产品陈列和布置：54、技巧：销售思维和销售话术 关联营销 广告营销 一句话营销 一个产品的卖点不超过五句话，越短越好 一种产品只突出一种主要功效64、技巧：销售思维和销售话术65、活动策划1）全年系统的常规和非常规活动 买赠、特价、抽奖中家电、旅游、集空瓶换购等2）会员四级养生靶向关联春季养生：呼吸道疾病、过敏性疾病、皮肤病夏季养生：减肥、中暑、肠道疾病秋季养生：呼吸道和消化道疾病冬季养生：心脑血管、关节病、75、活动策划7顾客不接受？嫌贵？没用？所以保健品不好卖！8顾客不接受？8太贵了-价格差异处理要围绕顾客真正关心的问题-有用，买产品主要是产品可以给你带来什么？销售中紧紧围绕“需要”而非纠结与商品的价格。9太贵了-价格差异处理9关于有没有用1、原料来源2、国家批准的正规产品3、用身边的例子来说明，并拿出强有力证据10关于有没有用10药品保健品治病防病防治结合以防为主11药 品保健品治 病防 病防治结合11相信产品热爱你的产品，跟你的产品谈恋爱热爱你的产品，跟你的产品谈恋爱12相信产品热爱你的产品，跟你的产品谈恋爱12产品是打动顾客的第一步1、自然销售2、推介：拦截 药物和保健品的搭配13产品是打动顾客的第一步13全员建立销售保健品的意识一、保健品也需要辩证论产品 一种产品对应一种病症二、优质的服务保健品的销售步骤：多说14全员建立销售保健品的意识14老顾客：挖掘潜在需求新顾客：不要渲染一种产品多种功能 一般一次只推介12种产品 五句话原则时间：六分钟原则15老顾客：挖掘潜在需求15员工是产品和顾客的桥梁良好的产品质量-基础熟知产品特性-取得信任做好产品的互相搭配-快速见效良好的服务-影响顾客16员工是产品和顾客的桥梁16营造保健品销售的氛围：1、多点陈列利于搭配 2、POP的书写艺术 3、适当利用特价签 4、合理利用赠品17营造保健品销售的氛围：17 基础营养系列基础营养系列 18 基础营养系列18提高免疫力：提高免疫力：蛋白质的基本单蛋白质的基本单位是氨基酸。如果人体缺乏任位是氨基酸。如果人体缺乏任何一种必需氨基酸，就可导致何一种必需氨基酸，就可导致生理功能异常，影响机体代谢生理功能异常，影响机体代谢的正常进行，最后导致疾病。的正常进行，最后导致疾病。氨基酸含量比较丰富的食物有鱼氨基酸含量比较丰富的食物有鱼类，类，蚕蛹、鸡肉、冻豆腐、紫菜、蚕蛹、鸡肉、冻豆腐、紫菜、等。另外等。另外,像豆类，花生、杏仁或像豆类，花生、杏仁或香蕉含的氨基酸就比较多香蕉含的氨基酸就比较多19提高免疫力：蛋白质的基本单位是氨基酸。如果人体缺乏任何一种必身体建筑大师身体建筑大师2020产品优势：产品优势：、全国独家产品、全国独家产品、大豆蛋白和乳清蛋白、大豆蛋白和乳清蛋白 完美搭配完美搭配产品卖点：产品卖点：植物动物营养双蛋白、植物动物营养双蛋白、好营养好吸收！好营养好吸收！大豆乳清蛋白粉大豆乳清蛋白粉21产品优势：、全国独家产品大豆乳清灵芝孢子油软胶囊灵芝孢子油软胶囊l免疫力低下，双向调节，适合所有免疫力低下，双向调节，适合所有人群人群l不能或不愿手术、放化疗者、手术不能或不愿手术、放化疗者、手术后患者增强体质，改善症状后患者增强体质，改善症状 l心血管疾病、糖尿病、慢性肝炎、心血管疾病、糖尿病、慢性肝炎、老年病等慢性疾病患者的辅助调理。老年病等慢性疾病患者的辅助调理。l用于提高自身免疫力用于提高自身免疫力,延缓衰老。延缓衰老。23灵芝孢子油软胶囊免疫力低下，双向调节，适合所有人群23 1 1、百搭产品、百搭产品2 2、中国知名度最高的维生素、中国知名度最高的维生素3 3、儿童、老人、成年人均可、儿童、老人、成年人均可4 4、提高免疫力、美白、促进、提高免疫力、美白、促进伤口愈合等。伤口愈合等。24 老慢支：保护肺粘膜老慢支：保护肺粘膜 电脑一族必备：电脑一族必备：胡萝卜素胡萝卜素+角鲨烯角鲨烯 天然的“眼药水”和粘膜组织的修复剂25老慢支：保护肺粘膜 调理内分泌：服避孕调理内分泌：服避孕药者药者+VE+VE美容：美容：VE+VE+胶原蛋白胶原蛋白保健功能：保健功能：美容美容（祛黄褐斑）、延（祛黄褐斑）、延缓衰老缓衰老 26 多 种 维 生 素27 钙类28 2024/7/131.佝偻病，鸡胸或漏斗佝偻病，鸡胸或漏斗胸、胸、O型腿或型腿或X型腿方颅、型腿方颅、乒乓头、手镯或脚镯、乒乓头、手镯或脚镯、肋肋骨外翻等。肋肋骨外翻等。2.肌张力低下、运动机能肌张力低下、运动机能发育落后。发育落后。3.大脑皮层功能异常、表大脑皮层功能异常、表情淡漠、语言发育迟缓。情淡漠、语言发育迟缓。4.免疫力低下等。免疫力低下等。1.盗汗：睡觉、喝奶时汗多盗汗：睡觉、喝奶时汗多2.易惊醒，易惊跳易惊醒，易惊跳3.白天常出现烦躁不安、好哭白天常出现烦躁不安、好哭4.枕秃（帽圈）枕秃（帽圈）5.出牙迟或牙齿排列参差不齐出牙迟或牙齿排列参差不齐6.学步迟学步迟7.经常出现抽筋现象经常出现抽筋现象8.指甲灰白或有白斑指甲灰白或有白斑292023/8/141.佝偻病，鸡胸或漏斗胸、O型腿或X型腿 0-6个月母乳需要个月母乳需要250300mg/日；日；0-6个月人工需要个月人工需要500600mg/日；日；2-12岁需要岁需要800mg/日；日；青少年则需要青少年则需要12001500mg/日；日；成年男女成年男女8001000毫克，毫克，孕妇孕妇1200毫克，乳母毫克，乳母1500毫克。毫克。60岁以上老年人每日岁以上老年人每日1500毫克为宜。毫克为宜。中国居民膳食营养素参考摄入量：中国居民膳食营养素参考摄入量：30中国居民膳食营养素参考摄入量：30 主要原料：硫酸软骨素、主要原料：硫酸软骨素、碳酸钙、酪蛋白磷酸肽碳酸钙、酪蛋白磷酸肽 标志性成分及含量：每粒标志性成分及含量：每粒含：钙含：钙 74.9mg74.9mg、氨基葡、氨基葡萄糖萄糖 20.55mg 20.55mg 31 最有效的关节专用钙最有效的关节专用钙产品优势：产品优势：、被国家食品药品监督管理局批准的此款产品，、被国家食品药品监督管理局批准的此款产品，只有三家，我们是其中之一只有三家，我们是其中之一、硫酸软骨素和氨基葡萄糖硫酸软骨素和氨基葡萄糖的完美结合，的完美结合，的特别添加！的特别添加！产品卖点：产品卖点：与钙的结合促进钙更好吸收，增加骨密度；与钙的结合促进钙更好吸收，增加骨密度；硫酸软骨素和氨基葡萄糖硫酸软骨素和氨基葡萄糖的完美结合，的完美结合，比单纯补充比单纯补充 氨糖的效果要高出氨糖的效果要高出4倍倍可以更好的促进关节腔能关可以更好的促进关节腔能关节液的更好分泌，促进关节软骨的再生，不但可以抗炎、减轻节液的更好分泌，促进关节软骨的再生，不但可以抗炎、减轻骨关节疼痛、补充流失的软骨，加快关节软骨复原。骨关节疼痛、补充流失的软骨，加快关节软骨复原。32最有效的关节专用钙322024/7/13天然的孕妇专用钙，营养健康两代人！天然的孕妇专用钙，营养健康两代人！产品优势：产品优势：、国内唯一带有蓝帽的适合孕妇的叶酸钙、国内唯一带有蓝帽的适合孕妇的叶酸钙、钙与叶酸同时补充促进胎儿的更好发育、钙与叶酸同时补充促进胎儿的更好发育产品卖点：专为孕妇设计。营养全面均衡，配方产品卖点：专为孕妇设计。营养全面均衡，配方科学安全，使母体以及胎儿的营养同时获得补充，科学安全，使母体以及胎儿的营养同时获得补充，为健康宝宝的出生打下优良基础。为健康宝宝的出生打下优良基础。362023/8/14天然的孕妇专用钙，营养健康两代人！36是维生素是维生素B B复合体之一，相当于蝶酰谷氨酸，是米切尔复合体之一，相当于蝶酰谷氨酸，是米切尔19411941从菠菜叶中提取纯化的，故而命名为叶酸。有促进骨从菠菜叶中提取纯化的，故而命名为叶酸。有促进骨髓中幼细胞成熟的作用，人类如缺乏叶酸可引起巨红细胞髓中幼细胞成熟的作用，人类如缺乏叶酸可引起巨红细胞性贫血以及白细胞减少症，对孕妇预防胎儿畸形。性贫血以及白细胞减少症，对孕妇预防胎儿畸形。磺胺药剂、雌激素、高温、安眠药、阿司匹林、酒精、紫外线可使叶酸失去活性。37是维生素B复合体之一，相当于蝶酰谷氨酸，是米切尔1941从菠 碱性营养包碱性营养包 蛋白质含量高达蛋白质含量高达606070%70%，相当，相当于小麦的于小麦的6 6倍，猪肉的倍，猪肉的4 4倍，鱼肉倍，鱼肉的的3 3倍，鸡蛋的倍，鸡蛋的5 5倍，干酪的倍，干酪的2.42.4倍，且消化吸收率高达倍，且消化吸收率高达95%95%以上。以上。含有维生素含有维生素B1B1、维生素、维生素B2B2、维、维生素生素B6B6、维生素、维生素B12B12、维生素、维生素E E、维生素维生素K K等，并含等，并含锌、铁、锌、铁、钾、钾、钙、镁、磷、硒、碘等微量元素，钙、镁、磷、硒、碘等微量元素，胡萝卜素含量是胡萝卜的胡萝卜素含量是胡萝卜的1.51.5倍，倍，维生素维生素B12B12含量是猪肝的含量是猪肝的4 4倍，也倍，也是铁含量最丰富的食物是铁含量最丰富的食物 38 碱性营养包38 山楂、大豆低聚糖粉、陈皮、茯山楂、大豆低聚糖粉、陈皮、茯苓等天然植物精制而成。苓等天然植物精制而成。改善肠道功能，促进消化、改善肠道功能，促进消化、调节肠道菌群。调节肠道菌群。3 30 0天还您一个健康的胃粘膜！天还您一个健康的胃粘膜！3930天还您一个健康的胃粘膜！39 女士保养系列女士保养系列 40 女士保养系列40 葡萄籽富含原花青素，葡萄籽富含原花青素，其清除自由基和抗氧化其清除自由基和抗氧化的功能是的功能是VCVC的的2020倍、倍、VEVE的的5050倍。倍。珍珠具有安神定惊、明目去珍珠具有安神定惊、明目去翳、解毒生肌等功效，现代研究翳、解毒生肌等功效，现代研究还表明珍珠在提高人体免疫力、还表明珍珠在提高人体免疫力、延缓衰老、祛斑美白、补充钙质延缓衰老、祛斑美白、补充钙质等方面都具有独特的作用。等方面都具有独特的作用。41 主要原料：主要原料：胶原蛋白粉、胶原蛋白粉、维生素维生素C C、水蜜桃香精、水蜜桃香精 标志性成分及含量：每标志性成分及含量：每100g100g含：羟脯氨酸含：羟脯氨酸8g8g、维生素维生素C1.2 gC1.2 g42 润肠通便、美容养颜、以润肠通便、美容养颜、以内养外内养外、芦荟芦荟+VE+VE：全面预：全面预防心脑血管疾病、抗肿瘤、防心脑血管疾病、抗肿瘤、防治糖尿病及其并发症、防治糖尿病及其并发症、延缓老年痴呆、美化皮肤延缓老年痴呆、美化皮肤去除色斑功不可没。去除色斑功不可没。肠道清爽人漂亮43 膳食纤维咀嚼片润肠排毒大豆膳食纤维在天然食品中具有独特功能，通过改善人体肠内环境，对多种生理代谢具有调节作用。44 有阳光，少无阳光，多盐酸氟桂嗪+安神补脑液48 主要功效：双向调节主要功效：双向调节女性雌激素，主要针女性雌激素，主要针对因激素水平下降引对因激素水平下降引起的有关的疾病，延起的有关的疾病，延缓女性衰老缓女性衰老49 主要原料：主要原料：西洋参、葡萄糖、蔗西洋参、葡萄糖、蔗糖、可溶性淀粉糖、可溶性淀粉适宜人群：适宜人群：免疫力低下人群、亚免疫力低下人群、亚健康人群；易疲劳人群；易上健康人群；易疲劳人群；易上火人群；病后康复人群火人群；病后康复人群 50主要原料：西洋参、葡萄糖、蔗糖、可溶性淀粉50 老老 年年 系系 列列 51 老 年 系 列515252红曲磷脂软胶囊红曲磷脂软胶囊心血管健康的秘诀产品优势：、全国独家产品、富含天然他汀 3、科学搭配大豆磷脂产品卖点：天然他汀和大豆磷脂的完美结合不仅能有效清除血管内堆积的垃圾和毒素，同时可以保护肝肾不受损伤，具有清毒降血脂、改善帮助血管弹性的卓著功效。53红曲磷脂软胶囊心血管健康的秘诀53奥冠平软胶囊 植物“鱼油”产品优势：、采取天然种植采摘无污染胡麻籽和葵花籽为原料。、-亚麻酸等不饱合脂肪酸含量高达80%、全国独家纯植物降血脂产品产品卖点：三高人群必备佳品。-亚麻酸的代谢产物对血脂代谢有温和的调节作用，能降低血脂，防止动脉粥样硬化，可以扩张血管，增强血管弹性，从而起到降压作用，可使胆固醇脂化，从而降低血清和肝脏中的胆固醇水平，对糖尿病有预防作用。54奥冠平软胶囊 鱼油系列鱼油系列55鱼油系列55倍爱牌鱼油：高血脂、高血压、冠心病、脑动脉硬化、脑血栓、类风湿关节炎患者。降低胆固醇，预防血栓的形成和中风。倍爱牌倍爱鱼油：改善视力退化者、免疫力低下者、活化脑细胞，提高记忆力。倍爱牌鳕鱼肝油：补充维生素A和D56倍爱牌鱼油：高血脂、高血压、冠心病、脑动脉硬化、脑血栓、类风 蜂胶（蜂胶（propolispropolis）是蜜蜂从植物芽孢或树干破皮伤处是蜜蜂从植物芽孢或树干破皮伤处采集来的树脂（树胶），并混入蜜蜂上采集来的树脂（树胶），并混入蜜蜂上颚腺的分泌物与蜂蜡，少量花粉等加工而成颚腺的分泌物与蜂蜡，少量花粉等加工而成的一种具有芳香气味和黏性的胶状固体物质。的一种具有芳香气味和黏性的胶状固体物质。蜂胶是蜜蜂用于维持整个群体健康的有效蜂胶是蜜蜂用于维持整个群体健康的有效物质，一个物质，一个5 56 6万只的蜂群一年只能生产万只的蜂群一年只能生产蜂胶蜂胶100-150100-150克，被誉为克，被誉为“紫色黄金紫色黄金”。蜂胶内含黄酮类物质、酚类、萜烯类、蜂胶内含黄酮类物质、酚类、萜烯类、酶类及多种氨基酸，维生素及酶类及多种氨基酸，维生素及矿物质。矿物质。57 角鲨烯是一种脂质不皂化物，是从鲨鱼的肝油中发现的，角鲨烯是一种脂质不皂化物，是从鲨鱼的肝油中发现的，具有提高体内超氧化物歧化酶具有提高体内超氧化物歧化酶(SOD)(SOD)活性、增强机体免疫能活性、增强机体免疫能力、改善性功能、抗衰老、抗疲劳、抗肿瘤等多种功能。力、改善性功能、抗衰老、抗疲劳、抗肿瘤等多种功能。提高免疫功能，升高白细提高免疫功能，升高白细 胞，用于各种缺氧性疾病、胞，用于各种缺氧性疾病、心脏病、肝炎和癌症的防治。心脏病、肝炎和癌症的防治。58 男男 士士 系系 列列 59 男 士 系 列59 强身胶囊以人参、阿强身胶囊以人参、阿胶、黄芪这三种原料为胶、黄芪这三种原料为主配料，通过现代科学的主配料，通过现代科学的提取，强身胶囊把三者以提取，强身胶囊把三者以最佳的状态融合在一起，最佳的状态融合在一起，制造出最新理念的制造出最新理念的滋补保健品。滋补保健品。60 61612024/7/13人体活力源泉人体活力源泉产品特点：科学研究发现，机体疲劳衰老会使人体正常性功能减弱，疾病也可引起性功能减弱，使性激素分泌量减少，性器官敏感性降低。本品精选生长在南美洲秘鲁安地斯山区海拔四千米以上高原上的植物MACA（玛卡），提取玛卡中独有的营养和活性物质，解决机体疲劳态导致的生理功能问题，是具有保健功能的安全而又有效的营养膳食食品。622023/8/14人体活力源泉产品特点：科学研究发现，机体疲主要原料：主要原料：人参、红景天、马鹿茸人参、红景天、马鹿茸标志性成分及含量：每标志性成分及含量：每100g100g含：含：总皂苷总皂苷2.02g2.02g、红景天苷、红景天苷120mg120mg适宜人群：适宜人群：免疫力低下、精力不足者；免疫力低下、精力不足者；需改善性生活质量者；需改善性生活质量者；头晕眼花、腰腿酸软、失眠多头晕眼花、腰腿酸软、失眠多梦、易疲劳者梦、易疲劳者63主要原料：人参、红景天、马鹿茸标志性成分及含量：每100g药店客户“回访”是你下一步的开始64药店客户“回访”是你下一步的开始64 售 后 服 务坚持服用，一般3-6个月不要问产品疗效65 售 后 服 务65建立详尽的顾客档案建立详尽的顾客档案定期回访定期回访 优质顾客应受到更多关注，维持一个优质顾客应受到更多关注，维持一个老顾客的成本是挖掘一个新顾客的老顾客的成本是挖掘一个新顾客的1/4。66建立详尽的顾客档案66姓 名性 别年 龄民 族家庭住址生日/结婚纪念日工作单位电 话健康状况服用过那些产品购买情况服用情况意见或建议回访日期67姓 名性 别年 龄民 族家庭住址生日/结婚工作单位电 话健康优质服务将给你带来：优质服务将给你带来：高销量高销量重复销售重复销售转介绍客户转介绍客户、68优质服务将给你带来：68谢谢大家！谢谢大家！69谢谢大家！69