第七讲--激励与领导理论课件

第七章第七章 激励与领导理论激励与领导理论教学目的与要求教学目的与要求掌握行为模式激励理论掌握行为模式激励理论掌握过程型激励理论掌握过程型激励理论掌握内在性激励理论掌握内在性激励理论掌握领导与领导权利的概念掌握领导与领导权利的概念掌握人性假设理论与领导方式掌握人性假设理论与领导方式掌握常见的领导理论掌握常见的领导理论主要教学内容主要教学内容行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论需求、动机和行为之间的关系需求、动机和行为之间的关系刺刺激激需需求求欲欲望望动动机机行行为为需求需求满足满足程度程度需求层次理论与双因素理论需求层次理论与双因素理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论双因素理论双因素理论思考：两种理论的异同之处思考：两种理论的异同之处激励过程与实质激励过程与实质个个 人人 的的需求需求组组 织织 的的激励激励 动动机机 行行为为工作工作绩效绩效需需 求求 的的满足满足生生 产产 率率提高提高教学目的与要求教学目的与要求行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论期望理论期望理论 一个人从事某项活动的动力的大小，取决于一个人从事某项活动的动力的大小，取决于“该该项活动所产生的成果的吸引力的大小项活动所产生的成果的吸引力的大小”和和“获得预获得预期成果的可能性的大小期成果的可能性的大小”这两项因素。这两项因素。公平理论公平理论 公平理论认为，一个人的工作动机，不仅受其公平理论认为，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且受到相对报酬的所得报酬的绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，根动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，根据比较的结果决定今后的行动。据比较的结果决定今后的行动。强化理论强化理论斯金纳教授斯金纳教授认为人或动物为了达到某种目的，会认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为。当这种行为的后果有利时，这采取一定的行为。当这种行为的后果有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失。就会减弱或消失。强化有正强化和负强化两种形式：正强化是指运强化有正强化和负强化两种形式：正强化是指运用人们乐于接受的东西作为强化物，保持或增进用人们乐于接受的东西作为强化物，保持或增进对实现组织目标有利的行为及其出现的频率；负对实现组织目标有利的行为及其出现的频率；负强化是给予行为当事人某些他不喜欢的东西，或强化是给予行为当事人某些他不喜欢的东西，或取消他所喜欢的东西，从而加强刺激，使之降低取消他所喜欢的东西，从而加强刺激，使之降低甚至消除消极行为的发生频率。甚至消除消极行为的发生频率。教学目的与要求教学目的与要求行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论归因理论归因理论当一件事发生时，人们总愿意将它归因于某种原当一件事发生时，人们总愿意将它归因于某种原因。人们用归因理论来理解、预测和控制他们的因。人们用归因理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随之而出现的行为。因此有人把归因环境，以及随之而出现的行为。因此有人把归因理论叫做认知理论，即通过改变人的自我感觉和理论叫做认知理论，即通过改变人的自我感觉和自我认识达到改变行为的目的。自我认识达到改变行为的目的。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响行为和工作绩效；对过去成功或失性，进而影响行为和工作绩效；对过去成功或失败的归因，会影响将来的期望和坚持努力的行为败的归因，会影响将来的期望和坚持努力的行为。归因理论（续）归因理论（续）归因理论认为，人们会从内在归因和外在归因两归因理论认为，人们会从内在归因和外在归因两个方面来解释行为。在解释时有三个因素会对判个方面来解释行为。在解释时有三个因素会对判断的结果产生影响，即内在归因、共同性和一致断的结果产生影响，即内在归因、共同性和一致性。性。内在归因强调人的行为是在个人的控制之下，外内在归因强调人的行为是在个人的控制之下，外在归因强调人的行为主要受外在的因素影响。一在归因强调人的行为主要受外在的因素影响。一般来说，当人们取得成绩时，容易做内在归因；般来说，当人们取得成绩时，容易做内在归因；当有失误时，容易做外在归因。当然，具体的归当有失误时，容易做外在归因。当然，具体的归因还会受到解释行为的独特性、共同性和一致性因还会受到解释行为的独特性、共同性和一致性的影响。的影响。归因理论（续）归因理论（续）独特性是指个体会不会针对不同的环境出现不同独特性是指个体会不会针对不同的环境出现不同的行为。如果人的某种行为不论在何种环境里都的行为。如果人的某种行为不论在何种环境里都会经常出现，就认为这是内因影响其行为；如果会经常出现，就认为这是内因影响其行为；如果是偶然出现的，则可进行外部归因。是偶然出现的，则可进行外部归因。共同性是指不同的人在相似的环境中都有相同的共同性是指不同的人在相似的环境中都有相同的反应。如果某人的行为具有共同性，则可归为外反应。如果某人的行为具有共同性，则可归为外因；如果缺乏共同性，则归为内因。因；如果缺乏共同性，则归为内因。一致性是指行为的连续性，即是否总是表现出同一致性是指行为的连续性，即是否总是表现出同样的行为。一般情况下，一致性高的行为倾向于样的行为。一般情况下，一致性高的行为倾向于用内在归因来做判断，对一致性低的行为倾向于用内在归因来做判断，对一致性低的行为倾向于用外在归因来做判断。用外在归因来做判断。需求成就激励理论需求成就激励理论阿特金森提出了有名的激励模式：阿特金森提出了有名的激励模式：B(，)。其中：代表行为，代表人的个性，代。其中：代表行为，代表人的个性，代表环境表环境 他认为，人的行为取决于个性和所处的环境。人他认为，人的行为取决于个性和所处的环境。人在竞争的环境中会存在两种心理倾向：追求成功在竞争的环境中会存在两种心理倾向：追求成功或避免失败的动机。这两种动机力量的强度，取或避免失败的动机。这两种动机力量的强度，取决于个人的个性、取得成功的可能性，以及取得决于个人的个性、取得成功的可能性，以及取得成功的激励价值。成功的激励价值。在工作难度居中，即成败各半的情况下，个人追在工作难度居中，即成败各半的情况下，个人追求成功的动机倾向最强烈，并往往选择最难的或求成功的动机倾向最强烈，并往往选择最难的或最容易做的工作去做。最容易做的工作去做。思考：需求成就激思考：需求成就激励理论的启示？励理论的启示？教学目的与要求教学目的与要求行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论领导的概念领导的概念领导是组织的领导者为实现组织目标而领导是组织的领导者为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。为或行为过程。有效的领导往往表现为对下属较强的影有效的领导往往表现为对下属较强的影响力，或者说，表现为下属对领导者强响力，或者说，表现为下属对领导者强烈的追随和服从倾向。烈的追随和服从倾向。思考：领导与管理有区别吗？如果有，思考：领导与管理有区别吗？如果有，有哪些区别？有哪些区别？领导权力的来源领导权力的来源领领导导权权力力职位权力职位权力个人权力个人权力法定权力法定权力奖励权力奖励权力强制权力强制权力专长权力专长权力人格权人格权力力参与权力参与权力领导效果的影响因素领导效果的影响因素被领导者的特点被领导者的特点领导者领导者的素质的素质领导者领导者的行为的行为环境的特点环境的特点领导工作领导工作的效果的效果教学目的与要求教学目的与要求行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论人性假设的演化过程人性假设的演化过程自我实现人自我实现人经济人经济人社会人社会人复杂人复杂人人性假设的演化过程人性假设的演化过程自我实现人自我实现人经济人经济人社会人社会人复杂人复杂人人在企业中的主要目的是追求自身的利益，人在企业中的主要目的是追求自身的利益，工作的主要目的是获得经济报酬。工作的主要目的是获得经济报酬。组织应以经济报酬使人服从并作出成绩，组织应以经济报酬使人服从并作出成绩，并应该以权力和控制体系来保证组织的运转。并应该以权力和控制体系来保证组织的运转。管理的重点是制定严格的工作规范，加强管理的重点是制定严格的工作规范，加强管理，以提高工作效率。管理，以提高工作效率。要提高工人的士气，要采用金钱刺激，同要提高工人的士气，要采用金钱刺激，同时要对消极怠工者严厉惩罚。时要对消极怠工者严厉惩罚。人性假设的演化过程人性假设的演化过程自我实现人自我实现人经济人经济人社会人社会人复杂人复杂人人不只追求金钱，还包括社会需要；工业革人不只追求金钱，还包括社会需要；工业革命让工作本身失去了意义，只能从社会关系命让工作本身失去了意义，只能从社会关系中寻找乐趣。中寻找乐趣。管理人员应把注意的重点放在关心人、满足管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。人的需要上。管理人员应重视职工之间的关系，培养和形管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。成职工的归属感和整体感。在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。主张个人奖励制度。人性假设的演化过程人性假设的演化过程自我实现人自我实现人经济人经济人社会人社会人复杂人复杂人人都需要发挥自己的潜能，才能获得最大的人都需要发挥自己的潜能，才能获得最大的满足（马斯洛需求层次理论和满足（马斯洛需求层次理论和Y理论）理论）改变管理职能的重点：经济人（计划、组织改变管理职能的重点：经济人（计划、组织和监督）；社会人（感情和良好的人际关系）和监督）；社会人（感情和良好的人际关系）；自我实现人（创造良好的工作环境，鼓励；自我实现人（创造良好的工作环境，鼓励员工发挥才能，管理者充当辅助者）员工发挥才能，管理者充当辅助者）改变激励方式：经济人和社会人（金钱和人改变激励方式：经济人和社会人（金钱和人际关系等外部因素）；自我实现人（工作本际关系等外部因素）；自我实现人（工作本身的内在激励，让员工担当挑战性工作，给身的内在激励，让员工担当挑战性工作，给与更多的自主权，员工实施自我控制）与更多的自主权，员工实施自我控制）人性假设的演化过程人性假设的演化过程自我实现人自我实现人经济人经济人社会人社会人复杂人复杂人人的需要是多种多样的人的需要是多种多样的人在同一时间内有各种需要和动机人在同一时间内有各种需要和动机人会不断产生新的需要的动机人会不断产生新的需要的动机一个人在不同单位或同一单位的不同部门工一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要作，会产生不同的需要没有一套适合于任何时代、任何组织和任何没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。要求个人的普遍的、行之有效的管理方法。要求管理者了解每个人的个性差异、对不同的人管理者了解每个人的个性差异、对不同的人在不同的时候采取不同的措施在不同的时候采取不同的措施领导方式的一般分类领导方式的一般分类放任式领导放任式领导权威式领导权威式领导民主式领导民主式领导领导方式的一般分类领导方式的一般分类放任式领导放任式领导权威式领导权威式领导民主式领导民主式领导领导者单独做决策，然后发领导者单独做决策，然后发布指示和命令，明确规定和布指示和命令，明确规定和要求下属或部门做什么和怎要求下属或部门做什么和怎么做，对于决策，下属没有么做，对于决策，下属没有参与权和发言权。参与权和发言权。领导方式的一般分类领导方式的一般分类放任式领导放任式领导权威式领导权威式领导民主式领导民主式领导在决策中，领导者让下属人在决策中，领导者让下属人员以各种形式参与决策，其员以各种形式参与决策，其特点在于：特点在于：(1)领导者与下属领导者与下属之间双向沟通；之间双向沟通；(2)下属的意下属的意见能够影响决策；见能够影响决策；(3)可以提可以提高决策科学性；高决策科学性；(4)有利于决有利于决策的执行策的执行领导方式的一般分类领导方式的一般分类放任式领导放任式领导权威式领导权威式领导民主式领导民主式领导组织成员或群体有完全的决组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只策权，领导者放任自流，只负责为组织成员提供工作所负责为组织成员提供工作所需的条件，而尽量不参与，需的条件，而尽量不参与，一般情况下不主动干涉，只一般情况下不主动干涉，只偶尔发表意见，工作几乎全偶尔发表意见，工作几乎全部靠组织成员个人自行负责部靠组织成员个人自行负责教学目的与要求教学目的与要求行为模式激励理论行为模式激励理论过程型激励理论过程型激励理论内在性激励理论内在性激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论常见的领导理论常见领导理论常见领导理论按照理论出现的时间顺序，可以把现有的领导理按照理论出现的时间顺序，可以把现有的领导理论大体分为以下三类：论大体分为以下三类：领导者领导者品质理论品质理论领导行为领导行为方式理论方式理论权变权变领导理论领导理论领导者品质理论领导者品质理论这是早期领导理论的主要研究内容，它试这是早期领导理论的主要研究内容，它试图区分领导者和一般人的不同特点，并以图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释人们成为领导者的原因。换言之，此来解释人们成为领导者的原因。换言之，领导者品质理论研究的核心问题是：具有领导者品质理论研究的核心问题是：具有什么样品质特征的人，能够成为好的领导什么样品质特征的人，能够成为好的领导者。者。早期的管理思想认为，成功领导者的品质早期的管理思想认为，成功领导者的品质和特性是天生的，不是后天培养和学习可和特性是天生的，不是后天培养和学习可以早就的。以早就的。鲍莫尔提出的领导者品质清单鲍莫尔提出的领导者品质清单(1)(1)能同人合作，用感化和说服的方法能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；赢得人心；(2)(2)实事求是地决策，能高瞻远瞩；实事求是地决策，能高瞻远瞩；(3)(3)善于授权，把适当的职权授予下属，善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项；自己抓大政方针和重要事项；(4)(4)善于把人力、物力、财力组织起来，善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；调动下级的积极性；(5)(5)灵活机动，权宜应变，不墨守成规灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；和生硬僵化；(6)(6)责任心强，对自己责任心强，对自己要求严格；要求严格；(7)(7)富于对新鲜事物的富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；敏感，愿意创新；(8)(8)勇于负责，敢担风勇于负责，敢担风险；险；(9)(9)谦虚谨慎，尊重别谦虚谨慎，尊重别人；人；(10)(10)自持严格，受到自持严格，受到别人尊重。别人尊重。领导行为方式理论领导行为方式理论进入进入1960年代，领导理论研究的重点开始年代，领导理论研究的重点开始从领导者品质理论转向领导方式理论。从领导者品质理论转向领导方式理论。领导方式是领导者运用权力施加影响的方领导方式是领导者运用权力施加影响的方式，而影响领导方式的因素很多，这些因式，而影响领导方式的因素很多，这些因素的不同组合决定了不同的领导方式。素的不同组合决定了不同的领导方式。分析比较各种领导方式及其效果差异，试分析比较各种领导方式及其效果差异，试图找出最佳领导方式并加以推广，是这一图找出最佳领导方式并加以推广，是这一阶段理论研究的重点。阶段理论研究的重点。领导方式连续统一体领导方式连续统一体经理权力的运用经理权力的运用下属的自由领域下属的自由领域经经理理作作出出决决策策但但允允许许提提出出疑疑问问以下属为中心的领导行为以下属为中心的领导行为经经理理作作出出决决策策后后予予以以推推销销经经理理作作出出初初步步决决策策交交下下属属讨讨论论修修改改经经理理提提出出决决策策的的问问题题征征求求意意见见后后作作出出决决策策经经理理作作出出决决策策并并宣宣布布执执行行经经理理规规定定决决策策界界限限让让团团体体作作出出决决策策经经理理允允许许下下属属在在规规定定界界限限内内行行使使决决策策权权以上级为中心的领导行为以上级为中心的领导行为管理方格管理方格 高高91 19 9型型管管理理：周周到到地地注注意意人人们们的的需需要要，因因而而导导致致友友善善和和舒舒畅畅的的组织气氛和工作进度组织气氛和工作进度99型型管管理理：工工作作由由所所委委任任的的人人完完成成，他他们们因因在在组组织织目目标标上上有有共共同同利利害害关关系系而而互互相相依依赖赖，同同时又互相信任和尊重时又互相信任和尊重87对对人人的的关关心心655 55 5型型管管理理：通通过过在在工工作作要要求求和和维维持持士士气气之之间间的的平平衡衡取取得得适适当当的成绩的成绩4321 11 1型型管管理理：为为完完成成工工作作和和保保持持组组织织士士气气所所需需要要的的最最低低限限度度的的努力努力9 91 1型型管管理理：以以几几乎乎不不考考虑虑人人的的因因素素影影响响的的方方式安排工作，获得效率式安排工作，获得效率低低1123456789低低对生产的关心对生产的关心高权变领导模型权变领导模型领导生命周期领导生命周期本章重点本章重点行为模式激励理论：马斯洛需求层次理论与双因行为模式激励理论：马斯洛需求层次理论与双因素理论素理论过程型激励理论：期望、公平和强化理论过程型激励理论：期望、公平和强化理论内在激励理论：归因理论、需求成就激励理论内在激励理论：归因理论、需求成就激励理论领导与领导权利的概念领导与领导权利的概念人性假设理论与领导方式人性假设理论与领导方式常见的领导理论：领导者品质理论；领导行为方常见的领导理论：领导者品质理论；领导行为方式理论（领导方式连续统一体、管理方格）；权式理论（领导方式连续统一体、管理方格）；权变领导理论（权变领导模型、领导生命周期）变领导理论（权变领导模型、领导生命周期）p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日