价值观与职业素养课件

1价值观与职业素养-张楚培张楚培-价值观与职业素养-张楚培-2课程内容 价 值 观12 工作价值观3 3 职业理念4 4 职业素质5 职业心态课程内容 价 值 观12 工作价值观33 职业理3价 值 观价 值 观4价 值 观哲学（philosophy）热爱智慧成功的人生从学习哲学开始成功的人生从学习哲学开始 我愿意用我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午。Socrates 价 值 观哲学（philosophy）热爱智慧成功的人生从学5价 值 观v价值观价值观 人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成对事物的价值的总的看法和根本观点。v价值价值 事物对主体的积极意义，即事物具有的满足主体需要的属性和功能。事物的属性满足人的需要通过自身的活动来满足社会、他人和自己的需要社会价值自身价值价 值 观价值观事物的属性满足人的需要通过自身的活动来满足社6v价值观的作用价值观的作用价 值 观Ronald Wayne 成功成功=80%态度态度+13%技术技术+7%运气运气个人自我价值取向信心,决心,意志力,积极价值观的作用价 值 观Ronald Wayne 成功=87信念系统组合信念信念价值观价值观规条规条Beliefs主观认知What？1、亲身经验2、他人经验3、他人灌输4、思考感悟Values事物的意义和利益Why 1、创造 2、增加 3、转移Rules做法和规则How Attitude态度态度 BVRBVR+A=性格性格信念系统组合信念价值观规条BeliefsValuesRule8成功同心圆成功同心圆9破除工作消极信念“木秀于林，风必摧之”限制自己发挥的信念“平淡是真，知足常乐”懈怠工作放弃成长的信念“现在的客户太难伺候”把责任一推了之的信念“我总是没那么好的运气”维护“没资格”身份的信念“他哪有资格来教我？”失去学习机会的信念“人不为己，天诛地灭”损人利己的信念“人无横财不富，马无夜草不肥”损公肥私唯利是图的信念“这些下属总是那么笨，没办法”推卸自身领导责任的信念“上司无非就是会哄上司开心”消极成长懈怠学习的信念“黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”？破除工作消极信念“木秀于林，风必摧之”限制自己发挥10意义换框法v原理原理 所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人为赋予的。人可以赋予所有的事多种意义。寻找积极的意义（价值），建立积极的信念，采取积极的行动，得到积极的结果。上司分派工作任务时，总是不说清楚要求，事后还挑剔，让我郁闷惘然，真不想干了。上司相信我有能力完成这项任务 上司想锻炼我独立思考问题的能力 上司希望我提出方案后，主动跟他沟通 上司想培养我 这是上司信任我 这是跟上司增进沟通和了解的好机会 这是发挥团队智慧的好时机 这是我一个锻炼和成长的机会 意义换框法原理11工作价值观工作价值观12认识自己超我超我：意识，追求完美，尊崇道德原则：意识，追求完美，尊崇道德原则自我自我：前意识，理性，尊崇现实原则：前意识，理性，尊崇现实原则本我本我：潜意识，本能，尊崇快乐原则：潜意识，本能，尊崇快乐原则人格分析冰山图不认识自己，不愿做自己，不能做自己不认识自己，不愿做自己，不能做自己认识自己超我：意识，追求完美，尊崇道德原则自我：前意识，理性13认识自己生命只是一趟短暂的旅程生命只是一趟短暂的旅程生命只是一趟短暂的旅程生命只是一趟短暂的旅程认识自己生命只是一趟短暂的旅程14认识自己成为你自己！成为你自己！人们大多知道自己在社会中的地人们大多知道自己在社会中的地位，却不知道自己在宇宙中的地位位，却不知道自己在宇宙中的地位 。你是世界的一部分，世界是你的一部分；你需要经常在口袋里装上两张纸条，你是世界的一部分，世界是你的一部分；你需要经常在口袋里装上两张纸条，一张上写着一张上写着“我只是一粒尘埃我只是一粒尘埃”，另一张上则写着，另一张上则写着“世界为我而造世界为我而造”。Nietzsche 犹太谚语犹太谚语 记住你即将死去是我一生中听到记住你即将死去是我一生中听到的最重要的箴言，它帮助我明确了生的最重要的箴言，它帮助我明确了生命中最重要的选择。命中最重要的选择。冯友兰Jobs认识自己成为你自己！人们大多知道自己在社会中的地位15认识工作你在为谁工作？你在为谁工作？你在为谁工作？你在为谁工作？老 板家 人客 户女朋友你在为自己工作！你在为自己工作！认识工作你在为谁工作？老 板家 人客 户女朋友你在为自己工作16工作的意义维持生存维持生存创造生活创造生活体现价值体现价值赢得尊重赢得尊重发挥才智发挥才智实现梦想实现梦想履行责任履行责任完成使命完成使命完善自我完善自我成长成长超越超越工作的意义维持生存创造生活体现价值发挥才智履行责任完善自我17认识上司v上司都是这样的吗？上司都是这样的吗？前呼后拥好风光 轻松赚钱真稳当 有房有车有“情况”吃香喝辣神情爽 自由自在无人挡 独断专行没商量 斤斤计较不象样 乱发脾气缺修养 厚黑学系坏榜样 薄情寡义德行丧 上司上司其实就是一种高风险、其实就是一种高风险、高收益、高压力的特殊职业。高收益、高压力的特殊职业。v上司的痛苦有谁知？上司的痛苦有谁知？1、担惊受怕担惊受怕 财产、人身、公司、法律 2、身心疲惫身心疲惫 绞尽脑汁、时间付出、精力损耗 3、有苦难言有苦难言 孤独、灰色、不自由 4、健康不佳健康不佳 “三高”、睡眠不佳、情绪烦躁 5、人际关系脆弱人际关系脆弱 认识上司上司都是这样的吗？上司其实就是一种高风险、上司的痛苦18认识上司v与上司握手与上司握手 上司为你的人生提供舞台 上司教你成长 学习上司的长处 理解上司的做法 站在上司的嫉妒思考 做好自己的工作 Richard Branson认识上司与上司握手Richard Branson19名人的工作价值观如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种负担，人生就是地狱。如果你视工作为一种负担，人生就是地狱。Rockefeller Carly S.Fiorina 任何工作都可以让你学到不少东西，任何工作都可以让你学到不少东西，关键是你是否选择了学习。关键是你是否选择了学习。工作的三种境界工作的三种境界把工作当成苦役，工作是谋生；把工作当成责任，工作是职业；把工作当成乐趣，工作是事业。生命是宝贵的，生命是宝贵的，活着是幸福的，活着是幸福的，工作是美丽的。工作是美丽的。名人的工作价值观如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；Roc20职 业 理 念职 业 理 念21建立正确的职业理念细节决定成败优秀是一种习惯忠言逆耳利于行以他人的标准要求自己成功是失败之母服从工作安排个性融入共性天上不会掉馅饼用成绩体现尊严红玫瑰与白玫瑰建立正确的职业理念细节决定成败服从工作安排22细节决定成败 2008年9月15日上午10点钟，美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过各种媒体传遍全球。令人匪夷所思的是，德国国家发展银行10分钟之后居然按照外汇掉期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元，令德国社会大为震惊。v首席执行官乌尔里奇首席执行官乌尔里奇施罗德施罗德：我知道今天要按照协议我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。让董事会开会讨论决定。v董事长保卢斯董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。及时做出正确的决策。v董事会秘书史里芬董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。吧。v负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。vv10：10分，德国国家发展银行便发生了天下奇闻！老 子天下难事，必作于细。天下大事，必作于细。天下难事，必作于细。天下大事，必作于细。天下难事，必作于细。天下大事，必作于细。天下难事，必作于细。天下大事，必作于细。细节决定成败 2008年9月15日上23职 业 素 质职 业 素 质24职业道德v什么是职业素养？什么是职业素养？是职业内在的规范和行为要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。职业技能职业技能职业行为职业行为职业礼仪职业礼仪职业道德职业道德职业意识职业意识职业心态职业心态职业道德什么是职业素养？职业技能职业道德25职业道德v 什么是职业道德？什么是职业道德？是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道 德要求和行为规范。v 五项重要的职业道德五项重要的职业道德敬业正直尽责守信忠诚才德职业道德 什么是职业道德？敬业正直尽责守信忠诚才德26敬 业v什么是敬业？什么是敬业？员工在情感和智慧上对工作全情投入。v为什么要敬业？为什么要敬业？1、敬业才有事业 2、不爱岗，就下岗；不敬业，就失业v不做不做“三等三等”员工员工罗 细 英刘 跃 青敬 业什么是敬业？罗 细 英刘 跃 青27忠 诚v什么是忠诚？什么是忠诚？员工高度认同企业，全身心投入工作，将个人发展恒久地融入到企 业命运中。v为什么要忠诚为什么要忠诚 1、忠诚才能受重用 2、忠诚才能获得长久的个人发展v忠诚的双向性忠诚的双向性v忠诚的具体表现忠诚的具体表现 v忠诚的误区忠诚的误区 1、资格老就是忠诚 2、忠于领导就是忠于企业 3、愚忠曹 操关 羽吕 布忠 诚什么是忠诚？曹 操关 羽吕 布28v什么是尽责？什么是尽责？全力以赴按照工作标准完成岗位职责。v你有哪些责任？你有哪些责任？被动式责任 主动式责任v尽责的意义尽责的意义尽 责杰桑索南达杰 什么是尽责？尽 责杰桑索南达杰 29守 信v 什么是信用？什么是信用？信守诺言而取得的信任。是长时间积累的信任和诚信度。v 守信的重要性守信的重要性 人无信，无法立足社会 人无信，难以成就事业v 员工在企业里应遵守的信用v 信守当初对公司的承诺守 信 什么是信用？30正 直v什么是正直？什么是正直？遵守道义和原则，公正无私。v正直的重要性正直的重要性 领导需要正直的人格魅力 健康的组织需要正直的人v树立正确的价值观树立正确的价值观Drucker 正 直什么是正直？Drucker 31职业素质v什么是职业素质？什么是职业素质？是了解和适应职业工作的一 种综合能力。v职业素质包含哪些方面？职业素质包含哪些方面？1、身体素质 2、心理素质 3、文化素质 4、思想素质 5、专业素质 技技 能能 知知 识识 自我形象自我形象 态度态度/价值观价值观个性个性动机动机难以评价后天习得易于培养易于评价职业素质的表现层面职业素质什么是职业素质？技 能 自我形象个性难以评价易于培养32身体素质v身体好才能工作好身体好才能工作好 1 0 0 0 0 0 0 v养成良好的生活习惯养成良好的生活习惯 v注意劳逸结合注意劳逸结合 v注意饮食注意饮食v常运动常运动身体素质身体好才能工作好 33工作间隙的简易锻炼法合掌反伸合掌反伸v隔墙看戏v9:15 10:10v狮子回头v飞机展翅v暗送秋波v划船踩车v金鸡独立v刀切菜板v潜龙戏指工作间隙的简易锻炼法合掌反伸隔墙看戏34v什么是心理素质？什么是心理素质？个体通过教育和活动形成的对个体活动产生影响的较稳定的心理品质。v心理素质包含哪些方面？心理素质包含哪些方面？1、情感 2、信心 3、意志力 4、韧性 心理素质什么是心理素质？心理素质35良好心理素质的标准人际关系和谐情绪稳定意志坚定充分的适应性人格完整正确认识和接受自我良好心理素质的标准人际关系情绪稳定意志坚定充分的人格完整正确36心理素质v情商（情商（EQ）指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力。成功=20%智商+80%（情商+逆商）v 情商的组成情商的组成认识自身情绪管理自身情绪自我激励认识他人情绪人际关系管理12345情商情商心理素质情商（EQ）认识自身情绪管理自身情绪自我激励认识他人37信 心v信心信心 对行为必定成功的信念，一种自我肯定的积极精神状态。v信心的重要性信心的重要性 1、激发自身潜能，达成行为目标 罗森塔尔效应 2、影响周边事物，使之有助于达成行为目标。v如何建立信心如何建立信心 1、积极的心理暗示 2、破除习得性无助 v自负与自卑自负与自卑伟人之所以伟大，是因为我们都跪着。Karl Marx 信 心信心伟人之所以伟大，Karl Marx 38Aron Ralston 127小时邢 跃 红意志力v意志力意志力 指人们有意识地支配、调节行为，通过克服 困难，以实现既定目标的心理能力。v 培养意志力培养意志力 1、强化动机 2、培养兴趣 3、从小事做起 4、借助外力 5、运动、休息、冥想 Aron Ralston 邢 跃 红意志力意志力39优秀管理者必备素质善于利用人的长处管理好自己的时间 重视成果有效决策要事优先Jack Welch 优秀管理者必备素质善于利用人的长处管理好自己的时间 重视成果40领导者的能力公式能力能源职位能源领导力来源授权授能v领导者的情绪特征领导者的情绪特征 1、情绪波动环境变动 2、外在评价内在评价 3、工作乐趣工作烦恼208050508020一般优秀卓越烦烦 恼恼压压 力力能能 力力困困 难难变化速度变化速度学习速度学习速度领导者的能力公式能力能源职位能源领导力来源授权授能领导者的情41领导者的角色转换经营范围岗 位组 织业绩标准个 人团 队核心能力专 业用 人工作方式努 力借 力从业务精英到优秀领导者从业务精英到优秀领导者领导者的角色转换经营范围岗 位组 织业绩标准个 人团 队核心42 如何成为一名优秀领导？1、公正、诚信、公正、诚信 2、心胸宽阔、自信、心胸宽阔、自信3、充分授权，不越权、充分授权，不越权4、勇于承担责任、勇于承担责任5、尊重下属，关心下属、尊重下属，关心下属6、容许失误、容许失误7、知人善任，任人为贤、知人善任，任人为贤8、关注未来，勇于变革、关注未来，勇于变革9、建立学习型组织、建立学习型组织10、关注利润，具有成本意识、关注利润，具有成本意识11、不抢下属功，懂得分享成果、不抢下属功，懂得分享成果 12、善于倾听、善于倾听13、处惊不变、处惊不变14、善于听取他人的意见、善于听取他人的意见 15、扬善于公堂，规过于私室、扬善于公堂，规过于私室 16、善于沟通、协调、善于沟通、协调17、注重结果，关注过程、注重结果，关注过程18、善于管理自己的时间、善于管理自己的时间19、善于决策、善于决策20、工作计划明确、工作计划明确21、敢于让错的人下车、敢于让错的人下车22、明确组织职责、明确组织职责23、良好的职业形象、良好的职业形象24、善于培养下属、善于培养下属25、以身作则、以身作则26、建造良好的组织文化、建造良好的组织文化李开复石青松 如何成为一名优秀领导？1、公正、诚信 14、善于听取43良好的工作习惯1、严格遵守公司规章制度、严格遵守公司规章制度2、及时整理个人工作环境、及时整理个人工作环境3、主动维护公共环境卫生、主动维护公共环境卫生4、今日事，今日毕、今日事，今日毕5、深入事实，再采取行动、深入事实，再采取行动6、遇见上司和同事打招呼、遇见上司和同事打招呼7、不在工作时间内干私事、不在工作时间内干私事8、别抢着下班、别抢着下班9、主动耐心接听工作电话、主动耐心接听工作电话10、具有成本意识、具有成本意识11、不打听、不讹传同事私密、不打听、不讹传同事私密12、用完工具及时还原、用完工具及时还原13、工作细心，将工作做完美、工作细心，将工作做完美14、不打探同事薪资收入、不打探同事薪资收入15、不泄露公司机密、不泄露公司机密16、工作时间内不闲聊、工作时间内不闲聊17、适当保健、适当保健18、文明用语、举止规范、文明用语、举止规范19、工作时间不吃零食、工作时间不吃零食20、手机调至振动或静音、手机调至振动或静音21、不拖延、不推委工作、不拖延、不推委工作22、不抱怨，少找借口、不抱怨，少找借口23、每日总结、做计划、每日总结、做计划24、及时沟通、及时沟通25、适当表现自己、适当表现自己26、不畏困难，积极思考、不畏困难，积极思考Aristotls 优秀是一种习惯优秀是一种习惯优秀是教出来的优秀是教出来的Ron Clark 良好的工作习惯1、严格遵守公司规章制度14、不打探同事薪资收44职 业 心 态职 业 心 态45心 态v心态心态 个人对待周围事物的主观态度。v心态的重要性心态的重要性 1、影响个体感知 2、影响事物发展的过程和结果vABC情绪理论情绪理论AActivating event（激发事件）BBelief（信念）CConsequence（后果）Ellis AlbertDDisputing（反思）EEffect（积极行动）心 态心态ABCEllis AlbertDE46秀才赶考4 死死死死死死4 哆来哆来 咪咪 发发 梭梭 拉拉 西西 1 2 3 4 5 6 74 Four f :福福8 发发发发发发8 七上七上八八下下四四季发财季发财四四通八达通八达四四平八稳平八稳四四世同堂世同堂污七污七八八糟糟胡说胡说八八道道丑丑八八怪怪境随 转心 态秀才赶考4 死死死4 哆来 咪 发 梭 拉 西4 47ABC情绪理论1、过分概括化2、绝对化的要求3、悲观绝望不合理观念的特征1、应该得到所有对自己重要的人的喜爱和赞许2、有价值的人应在各方面都比别人强3、任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕4、应该担心随时可能发生的灾祸5、情绪由外界控制，自己无能为力 6、已经定下的事是无法改变的7、碰到的种种问题，应该都有一个正确完满的答 案，无法找到它是不能容忍的事 8、对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁 9、逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多 10、要有一个比自己强的人做后盾才行 常见的不合理信念ABC情绪理论1、过分概括化不合理观念的特征1、应该得到所有48心 态泰国菜的故事消极心态树消极心态树积极心态树积极心态树心 态泰国菜的故事消极心态树积极心态树49宽容的心态v为什么要宽容？为什么要宽容？人无完人：交友、团队协作、成就大事业 v如何培养宽容的心态？如何培养宽容的心态？项 羽Grant人心本向恶，所以我们应该了解人心本向恶，所以我们应该了解人心本向善，所以我们应该宽容人心本向善，所以我们应该宽容宽容的心态为什么要宽容？项 羽Grant人心本向恶，所以我们50不抱怨的心态v关于抱怨的三个问题关于抱怨的三个问题 1、你花费了多长的时间去扮演发牢骚者、挑毛病者、批评家、评判 家等一类的角色?2、你花费了多长时间用以思考改进、提高的途径和方法并加以实施?3、是否因为你的存在，事情变得更加完善和美好?v抱怨的根源抱怨的根源 不合理（不公平）不接受不满意抱怨别跟小人过不去，小人本来就过不去；别跟社会过不去，否则你会过不去；别跟自己过不去，因为一切都会过去！周立波不抱怨的心态关于抱怨的三个问题别跟小人过不去，小人本来就过不51共情的心态v共情共情 深入他人主观世界，了解其感受。v共情的重要性共情的重要性 相互理解、宽容、和谐v共情的方法共情的方法 1、设身处地，换位思考 2、学会倾听 3、懂得尊重共情的心态共情52平衡的心态v因与果因与果v舍与得舍与得v利与弊利与弊v运气与服气运气与服气v看点与看面看点与看面v向前看与向后看向前看与向后看v向上看与向下看向上看与向下看Hegel 存在即合理存在即合理上司与清洁工William and Kate前人播种栽树，后人乘凉摘果前人播种栽树，后人乘凉摘果先有付出的因，后有结出的果先有付出的因，后有结出的果平衡的心态因与果Hegel 存在即合理上司与清洁工Willi53感恩的心态父母父母孩子孩子祖国祖国大自然大自然亲友亲友客户客户上司上司对手对手众生众生同事同事懂得感恩，才会热爱生活懂得感恩，才会热爱生活感恩感恩的心态父母孩子祖国大自然亲友客户上司对手众生同事懂得感恩54积极进取的心态金子总是会发光的？金子总是会发光的？因为难，才好玩因为难，才好玩一到刮风下雨我就兴一到刮风下雨我就兴奋，几天风平浪静我奋，几天风平浪静我就觉得没劲。就觉得没劲。季 琦 周润发Vivien Leigh 生命因为创造才显得更加精彩！生命因为创造才显得更加精彩！积极进取的心态金子总是会发光的？因为难，才好玩一到刮风下雨我55乐观的心态为何悲观？为何悲观？没有失败的人生没有失败的人生是最大的失败。是最大的失败。为何痛苦？为何痛苦？Rockefeller 痛苦和烦恼大都来自于我们的贪欲。痛苦和烦恼大都来自于我们的贪欲。一件坏事结束时，预示着一个新的开始。一件坏事结束时，预示着一个新的开始。乐观的心态为何悲观？没有失败的人生是最大的失败。为何痛苦？R56乐观的心态人生应常去观想的几个地方人生应常去观想的几个地方监狱医院陵园死亡体验乐观的心态人生应常去观想的几个地方监狱医院陵园死亡体验57阳光心态期待好事发生的心态接受事实的心态为好事祝福的心态你好我也好的心态不计较的心态坏事变好事的心态利导的心态懂得服输的心态阳光心态期待好事发生的心态接受事实的心态为好事祝福的心态你好58知道更要做到！做到更要坚持！59价值观与职业素养课件