生产经理必备观念与技能培训课件

生产经理必备观念与技能培训杰出的生产经理应该具备水平杰出的生产经理应该具备水平扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验正确的作业管理方法正确的作业管理方法卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力独立分析和解决问题的能力生产经理必备观念与技能培训课程说明课程说明第一讲第一讲第一讲第一讲:生产经理的使命与职责生产经理的使命与职责生产经理的使命与职责生产经理的使命与职责第二讲第二讲第二讲第二讲:生产经理与生产管理生产经理与生产管理生产经理与生产管理生产经理与生产管理第三讲：生产经理与质量管理第三讲：生产经理与质量管理第三讲：生产经理与质量管理第三讲：生产经理与质量管理第四讲：生产经理与物料管理第四讲：生产经理与物料管理第四讲：生产经理与物料管理第四讲：生产经理与物料管理第五讲：生产经理与设备和工具管理第五讲：生产经理与设备和工具管理第五讲：生产经理与设备和工具管理第五讲：生产经理与设备和工具管理第六讲：生产经理与现场管理第六讲：生产经理与现场管理第六讲：生产经理与现场管理第六讲：生产经理与现场管理第七讲：生产经理与人力资源管理第七讲：生产经理与人力资源管理第七讲：生产经理与人力资源管理第七讲：生产经理与人力资源管理生产经理必备观念与技能培训第一讲第一讲生产经理的使命与职责&地位地位&立场立场&管理艺术管理艺术&使命使命&职责职责&权限权限&素质要求素质要求&技能要求技能要求生产经理必备观念与技能培训生产经理的地位与界定生产经理的地位与界定在企业中在企业中,从纵向结构划分为四个层次从纵向结构划分为四个层次:经营经营,管理管理,督导和执行督导和执行总经理生产副总生产经理车间主任经营层管理层督导层班组长执行层生产经理必备观念与技能培训生产经理对三个阶层人员的不同立场生产经理对三个阶层人员的不同立场&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者 的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话.生产经理必备观念与技能培训计划计划组织组织沟通（培训、下命令、会议）沟通（培训、下命令、会议）控制控制决策决策生产经理必备观念与技能培训生产经理的使命生产经理的使命&提高质量管理与控制能力&提高交货能力与协调能力&降低制造成本与提高经济效益&防止工伤和重大事故的发生&培育企业文化生产经理必备观念与技能培训生产部部长职责生产部部长职责生产部部长职责生产部部长职责职务名称：生产部部长职务名称：生产部部长 签证人：办公室主任签证人：办公室主任直接上级：总经理助理直接上级：总经理助理直接下级：机加一车间主任、机加二车间主任、三直接下级：机加一车间主任、机加二车间主任、三(定子定子)车间主任、总装车间主任、车间主任、总装车间主任、五（两器）车间主任、三包组长、驾驶员五（两器）车间主任、三包组长、驾驶员辅助下级：仓库管理员、工、模维修员、电工辅助下级：仓库管理员、工、模维修员、电工本职工作：为企业提供保质保量的产品，控制消耗成本，并做好设备的管理。本职工作：为企业提供保质保量的产品，控制消耗成本，并做好设备的管理。工作责任：（定期主持生产工作协调会议）工作责任：（定期主持生产工作协调会议）（11）根据销售计划制定生产计划，安排并布署各车间，制订车间生产）根据销售计划制定生产计划，安排并布署各车间，制订车间生产 计划。计划。（22）了解采购部备货情况开具生产制造单，转发各车间主任。）了解采购部备货情况开具生产制造单，转发各车间主任。（33）定期组织召开车间主任会议，掌握各车间的生产，协调情况，出）定期组织召开车间主任会议，掌握各车间的生产，协调情况，出 现问题给予及时处理。现问题给予及时处理。（44）配合技质部门定期召开质量分析会，并落实技质部对产品质量的检验要）配合技质部门定期召开质量分析会，并落实技质部对产品质量的检验要 求。求。（55）配合技质部制订生产过程质量检验配合技质部制订生产过程质量检验“三检制三检制”自检、抽检、互检、不自检、抽检、互检、不 定期走访车间抽查员工产质量问题，发现问题，及时责成各车间改进。定期走访车间抽查员工产质量问题，发现问题，及时责成各车间改进。（66）根据技质部质量整改意见，确认后，责成各车间定期整改，直至）根据技质部质量整改意见，确认后，责成各车间定期整改，直至 复检合格。复检合格。（77）对生产计划的各项进度执行力加以检查。）对生产计划的各项进度执行力加以检查。生产经理必备观念与技能培训（8）对生产计划及生产进度的适当调整。（9）督促采购部门货物的到位，并做好跟、催工作。（10）对销售部门随意变更生产计划，紧急加单或任意取消单能进行适当的限制，在可能加单的情况下，根据人力，组织员工加班，要求上报加班申请，经批准后执行，并考核员工加班的绩效。（11）根据产能负荷分析资料及员工上班情况，工作时间进行分析，制定合理生产计划。（12）如何客观原因造成生产交货期迟缓，要提前预测的前提下，及时向销售部反映，销售部可以直接与客户联系，取得允许。（13）了解与掌握每一天各车间员工到岗情况，及对设备正常运转情况。（14）组织车间主任长期性监督与操作工人按工艺、按图纸、按标准操作。（15）做好设备的维护与保养，布置与落实维护计划。（16）配合技质部、财务部制定生产作业的消耗定额、质量定额、产量定额、成本定额。（17）制定生产一线员工激励措施与方案，上报总经理助理批准后实行。（18）组织培训所属员工执行公司各项政策及规章制度。（19）协助总经理助理做好各车间的数据统计的分析，编制各车间产量、质量、消耗、人员、设备运转情况一览表。（20）配合技术部绘制各车间的生产作业流程图。（21）配合办公室做好员工的行政管理工作。（22）协助技术部安排布置三包产品的工作实施。生产经理必备观念与技能培训（23）同属生产上特殊问题如自己不能解决，可立即上报总经理助理，如总经理助理不在可上报总经理，立即予出解决问题的办法。（24）主动与各部门保持协作，有效进行沟通和交流，并积极提出合理化建议。（25）上级临时交办的事务。领导责任：（1）对总经理助理负责，行使生产管理权力。（2）对生产交货期负责，提高操作人员水平，缩短生产周期。（3）对员工的行为规范负责，要求员工穿厂服、戴厂牌。（4）对各车间主任的工作能力负责，定期进行考核上报总经理助理。（5）对生产现场，区域的环境卫生负责，做到5S管理，并对其进行考核打分。（6）对生产过程的员工工作态度、思想、观念负责，培训员工，提高员工的素质。（7）对生产设备的正常运转负责。（8）对生产部的员工请假、休假、病假负责，实行逐级审批制度。管理范围：（1）生产部所属员工。（2）本部的办公设施、生产设备。本人承诺：本人愿意接受以上作内容，如不能完成，本人自愿接受处罚。发件人（总经理助理）：签证人（办公室主任）：接受（生产部部长）：注：岗位描述一式三份，发件人，接受人一份，签证人一份备案。年 月 日生产经理必备观念与技能培训生产经理的权限生产经理的权限生产经理的权限生产经理的权限 公司内生产的指挥和管理权公司内生产的指挥和管理权公司内生产的指挥和管理权公司内生产的指挥和管理权 员工调配权员工调配权员工调配权员工调配权 完善制度权完善制度权完善制度权完善制度权 员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权 推举员工权推举员工权推举员工权推举员工权 合理化建议权合理化建议权合理化建议权合理化建议权生产经理必备观念与技能培训生产经理的素质要求生产经理的素质要求生产经理的素质要求生产经理的素质要求 专业能力专业能力专业能力专业能力 解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力 组织能力组织能力组织能力组织能力 交流交流交流交流/交际的能力交际的能力交际的能力交际的能力 倾听的能力倾听的能力倾听的能力倾听的能力 幽默的能力幽默的能力幽默的能力幽默的能力 激励的能力激励的能力激励的能力激励的能力 指导员工的能力指导员工的能力指导员工的能力指导员工的能力 培养能力培养能力培养能力培养能力 控制情绪的能力控制情绪的能力控制情绪的能力控制情绪的能力 自我约束的能力自我约束的能力自我约束的能力自我约束的能力 概念化能力概念化能力概念化能力概念化能力生产经理必备观念与技能培训生产经理的技能要求生产经理的技能要求生产经理的技能要求生产经理的技能要求 新老设备新老设备新老设备新老设备 新老技术新老技术新老技术新老技术 新老工艺新老工艺新老工艺新老工艺 新老产品新老产品新老产品新老产品生产经理必备观念与技能培训生产经理与生产管理生产经理与生产管理&现在制造业的瓶颈问题现在制造业的瓶颈问题&以生产管理为中心的运作体系以生产管理为中心的运作体系第二讲第二讲生产经理必备观念与技能培训1、物料脱节、物料脱节2、计划不准、计划不准3、交期难保、交期难保4、协调不周、协调不周生产经理必备观念与技能培训1、生产与物料管理做得差的现象、生产与物料管理做得差的现象经常性的停工待料，因为生产无计划或物料无计划，造成物料进度经常跟不上，以致经常性的停工待料。生产上的一顿饱一顿饥，因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。物料计划的不准或物料控制的不良，半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大堆，造成库存量增多，生产自然不顺畅。生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套，生产计划根本不起作用。对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。计划、生产及物料进度协调性不强，影响交货期，降低公司声誉。生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工，经常返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环。生产经理必备观念与技能培训2 2、生产计划忽略的内容、生产计划忽略的内容何时何时时间时间何地何地地点地点何人何人谁做谁做何物何物做什么做什么为何为何为什么做为什么做如何做如何做用什么方法用什么方法做多少或花多少钱做多少或花多少钱生产经理必备观念与技能培训3、交货延误原因分析图交货期延误管理材料订单用料计划技术设计设备工具错误紧急采购 效率低下 品质不良人员不足 计划不当 遗失资料错误 损坏 变更 不足资料太慢 交期过短延误变更紧急加单不良不足漏排生产经理必备观念与技能培训4、协调不周及各部门给、协调不周及各部门给 作业管理带来的困难作业管理带来的困难u销售部门销售部门1、销售计划频繁变更2、计划外任务太多3、根据客户的要求，中途变更产品的规格4、不能按时提出销售计划，延误生产计划的制定和落实5、不符合生产周期要求的短期交货项目6、销售部门的人员直接对现场作业人员下工作命令生产经理必备观念与技能培训u采购部门采购部门1、物料供应延误。2、库存储备有的过多，有的不能满足生产要求3、因物料不符合要求，给生产带来困难u设计、工艺部门设计、工艺部门1、因生产图纸或工艺技术文件延期交付，使生产安排推迟。2、因设计与工艺频繁变更，给生产带来混乱。3、因生产图纸或工艺不完整、不统一，造成物料供应和生 产安排上的遗漏或差错。4、因使用特殊材料太多，加工方法复杂，影响作业进度。5、试制还未结束，就投入正式生产。生产经理必备观念与技能培训u生产部门生产部门1.计划和安排延误，计划内容有不周之处，如计划任务与生产能力存在不平衡现象；工序之间的不平衡与不衔接现象等。2.未制定信息反馈的制度或缺乏渠道，使管理部门不了解现场情况。3.生产现场管理人员能力不强，使员工处于放任状态。4.车间布置不恰当。5.管理人员之间、管理人员与生产工人之间联系不密切，甚至处于某种对立状态。6.管理部门的力量不够，把管理工作和责任推给现场执行人员。生产经理必备观念与技能培训u组织领导部门组织领导部门1、经营方针，特别是接受订货的指导思想不妥，给生产带来混乱。如接受了技术上难以办到的订货，给设计和制造部门带来困难，使交货延误。因接受的订单任务远大于生产能力，造成不能按交货期交货等。2、组织领导不力而造成生产混乱，如销售、设计、物料供应、质量检验等部门之间联系不够，安排上有问题，发现和处理问题不及时；各个部门不经过车间而直接向现场发布指令或提出要求，形成多头领导，使生产者无所适从。出现救急问题时，各个部门不积极配合等。生产经理必备观念与技能培训2、以生产管理为中心的运作体系、以生产管理为中心的运作体系1 1、销售预测与销售计划、销售预测与销售计划2 2、客户与销售之间关系、客户与销售之间关系3 3、合同评审、合同评审4 4、制定主生产计划、制定主生产计划5 5、计划的安排、计划的安排6 6、进度管理与交期控制、进度管理与交期控制生产经理必备观念与技能培训生产经理与质量管理生产经理与质量管理&ISO9000ISO9000与企业之间的差距与企业之间的差距&员工质量意识再造员工质量意识再造&质量是在工作中制造出来的质量是在工作中制造出来的&品质的品质的“三不政策三不政策”&品质不仅仅取决于品质不仅仅取决于“品质管理品质管理”第三讲第三讲生产经理必备观念与技能培训1 1 1 1、ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000与企业之间的差距与企业之间的差距与企业之间的差距与企业之间的差距宣贯、咨询、认证的时间差距企业间的素质差距生产经理必备观念与技能培训 砸冰箱、海尔员工砸冰箱、海尔员工生产经理必备观念与技能培训3 3、质量是在工作中制造出来的、质量是在工作中制造出来的 企业中员工恐吓检验员的事情企业中员工恐吓检验员的事情 企业中成群结队的检验员企业中成群结队的检验员 企业中的检验员要不要存在企业中的检验员要不要存在 企业中的企业中的“片警片警”式员工式员工 打破打破“定岗、定员定岗、定员”组织体系，实现组织体系，实现“交叉式交叉式多能型多能型”组织体系。确保组织体系。确保“一开始就避免不良一开始就避免不良品的产生。品的产生。生产经理必备观念与技能培训 不制造不良品；不制造不良品；不制造不良品；不制造不良品；不流出不良品；不流出不良品；不流出不良品；不流出不良品；不接受不良品不接受不良品不接受不良品不接受不良品.生产经理必备观念与技能培训 最高主管的决心和承诺最高主管的决心和承诺最高主管的决心和承诺最高主管的决心和承诺 调整品管组织与功能调整品管组织与功能调整品管组织与功能调整品管组织与功能 推行全员参与的活动推行全员参与的活动推行全员参与的活动推行全员参与的活动 建立适用的制度化、标准化建立适用的制度化、标准化建立适用的制度化、标准化建立适用的制度化、标准化 运用统计手法持续不断的改善运用统计手法持续不断的改善运用统计手法持续不断的改善运用统计手法持续不断的改善 建立员工满意的企业环境建立员工满意的企业环境建立员工满意的企业环境建立员工满意的企业环境 重视教育训练重视教育训练重视教育训练重视教育训练 建立好的环境品质建立好的环境品质建立好的环境品质建立好的环境品质 要有好的供应商要有好的供应商要有好的供应商要有好的供应商 争取品质要求严格的顾客争取品质要求严格的顾客争取品质要求严格的顾客争取品质要求严格的顾客生产经理必备观念与技能培训生产经理与物料管理生产经理与物料管理&了解物料管理的意义了解物料管理的意义&ABCABC管理法管理法&安全存量安全存量&物料的收发运作物料的收发运作&好的仓库要做到好的仓库要做到第四讲第四讲生产经理必备观念与技能培训1、了解物料管理的意义、了解物料管理的意义物料管理的优劣、直接关系着生产物料管理的优劣、直接关系着生产系统运作的顺畅与否，直接影响生系统运作的顺畅与否，直接影响生产计划的达成，品质的绩效、生产产计划的达成，品质的绩效、生产成本的控制，企业资金的周转，场成本的控制，企业资金的周转，场地空间的利用等。地空间的利用等。生产经理必备观念与技能培训2 2、ABCABC管理法管理法ABC 1、金额占总采购金额的70%2、种类占总采购种类的10%1、金额占总采购金额的20%2、种类占总采购种类的20%1、金额占总采购金额的10%2、种类占总采购种类的70%生产经理必备观念与技能培训3 3、安全存量、安全存量安全存量也称为保险存量或缓冲存量，这部分材料是供紧急所需而存储的。安全存量：它是为了预防随机性因素造成的缺货而设置的保障性库存量。安全的前提是不会发生停工待料的事故。生产经理必备观念与技能培训4、物料的收发运作、物料的收发运作物料收发程序1、原辅材料入库管理2、原辅材料出库管理3、半产品入库管理4、半产品出库管理5、退货补料的管理6、成品入库管理7、成品出库管理生产经理必备观念与技能培训5 5、好的仓库要做到、好的仓库要做到 平面规划合理；靠近车间现场。平面规划合理；靠近车间现场。平面规划合理；靠近车间现场。平面规划合理；靠近车间现场。立体储存空间；通道照明光亮。立体储存空间；通道照明光亮。立体储存空间；通道照明光亮。立体储存空间；通道照明光亮。防水防火预防；防压防盗周详。防水防火预防；防压防盗周详。防水防火预防；防压防盗周详。防水防火预防；防压防盗周详。包装标识规范；验点程序正常。包装标识规范；验点程序正常。包装标识规范；验点程序正常。包装标识规范；验点程序正常。依序摆放整齐；卡物保持一样。依序摆放整齐；卡物保持一样。依序摆放整齐；卡物保持一样。依序摆放整齐；卡物保持一样。发领提前准备；缺料马上补上。发领提前准备；缺料马上补上。发领提前准备；缺料马上补上。发领提前准备；缺料马上补上。呆料及时处理；避免空间乱脏。呆料及时处理；避免空间乱脏。呆料及时处理；避免空间乱脏。呆料及时处理；避免空间乱脏。盘点日日彻底；盘点日日彻底；盘点日日彻底；盘点日日彻底；5 S 5 S 5 S 5 S 活动经常活动经常活动经常活动经常。生产经理必备观念与技能培训生产经理与设备管理生产经理与设备管理&公司设备的日常公司设备的日常“三级保养三级保养”第五讲第五讲生产经理必备观念与技能培训1 1 1 1、公司设备的日常公司设备的日常公司设备的日常公司设备的日常 “三级保养三级保养三级保养三级保养”1 1、一级保养由操作人员负责、一级保养由操作人员负责、一级保养由操作人员负责、一级保养由操作人员负责2 2、二级保养由班组长负责、二级保养由班组长负责、二级保养由班组长负责、二级保养由班组长负责3 3、三级保养由设备管理部门负责、三级保养由设备管理部门负责、三级保养由设备管理部门负责、三级保养由设备管理部门负责生产经理必备观念与技能培训一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责(上）上）上）上）uu每日工作前检查：每日工作前检查：每日工作前检查：每日工作前检查：a.a.a.a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑；b.b.b.b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上；c.c.c.c.润滑系统是否足够润滑系统是否足够润滑系统是否足够润滑系统是否足够；d.d.d.d.各部位螺丝是否松动各部位螺丝是否松动各部位螺丝是否松动各部位螺丝是否松动；e.e.e.e.空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。生产经理必备观念与技能培训一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责(中）中）中）中）uu工作中：工作中：工作中：工作中：a.a.a.a.不得超越设备性能范围外的工作不得超越设备性能范围外的工作不得超越设备性能范围外的工作不得超越设备性能范围外的工作；b.b.b.b.因故离开机器时应请人照看或停机因故离开机器时应请人照看或停机因故离开机器时应请人照看或停机因故离开机器时应请人照看或停机；c.c.c.c.注意运转情况，有否异常声音、振动、注意运转情况，有否异常声音、振动、注意运转情况，有否异常声音、振动、注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况松动等情况松动等情况松动等情况；d.d.d.d.轴承或滑动部位有无发烫现象轴承或滑动部位有无发烫现象轴承或滑动部位有无发烫现象轴承或滑动部位有无发烫现象；e.e.e.e.油路系统畅通与否油路系统畅通与否油路系统畅通与否油路系统畅通与否；f.f.f.f.注意加工物的优劣，以决定是否停机注意加工物的优劣，以决定是否停机注意加工物的优劣，以决定是否停机注意加工物的优劣，以决定是否停机；g.g.g.g.发现不良，应立即报告。发现不良，应立即报告。发现不良，应立即报告。发现不良，应立即报告。生产经理必备观念与技能培训一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责一级保养由操作人员负责(下）下）下）下）uu工作后：工作后：工作后：工作后：a.a.a.a.取下工作物取下工作物取下工作物取下工作物;b.b.b.b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境;c.c.c.c.检视设备各部位是否正常检视设备各部位是否正常检视设备各部位是否正常检视设备各部位是否正常;d.d.d.d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置;e.e.e.e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。生产经理必备观念与技能培训二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责二级保养由班组长负责 督促一级保养人员并指导；督促一级保养人员并指导；督促一级保养人员并指导；督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；特殊部位的润滑及定期换油；特殊部位的润滑及定期换油；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；突发故障的排除及精度的调整；突发故障的排除及精度的调整；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；一级保养人员异常报告的处理；一级保养人员异常报告的处理；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行机件损坏时，依情况需要得自行机件损坏时，依情况需要得自行机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；处理或报告上级主管处理；处理或报告上级主管处理；处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养每日上午九时以前检查一级保养每日上午九时以前检查一级保养每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；人员的绩效，并做记录；人员的绩效，并做记录；人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。新设备的安装与试用。新设备的安装与试用。新设备的安装与试用。生产经理必备观念与技能培训三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责三级保养由设备管理部门负责uu设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。uu做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。uu协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。uu委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养生产经理必备观念与技能培训2 2、何谓、何谓、何谓、何谓TPMTPM T T：Total(Total(全员参与）全员参与）全员参与）全员参与）P P：ProductiveProductive（生产性）（生产性）（生产性）（生产性）MM：MaintenanceMaintenance（保全）（保全）（保全）（保全）全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动全员参加的生产性保全活动指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。企业。生产经理必备观念与技能培训TPMTPM的目标及期待效果的目标及期待效果的目标及期待效果的目标及期待效果 四大目标：四大目标：四大目标：四大目标：1.1.灾害灾害“零零”化化2.2.故障故障“零零”化化3.3.不良不良“零零”化化4.4.浪费浪费“零零”化化 期待效果：期待效果：期待效果：期待效果：1.1.有形效果有形效果2.2.无形效果无形效果生产经理必备观念与技能培训uu提高品质提高品质提高品质提高品质uu降低成本降低成本降低成本降低成本uu缩短生产与管理周期缩短生产与管理周期缩短生产与管理周期缩短生产与管理周期uu库存量的减少库存量的减少库存量的减少库存量的减少uu提高劳动生产率、设备效率提高劳动生产率、设备效率提高劳动生产率、设备效率提高劳动生产率、设备效率uu工作浪费的减少工作浪费的减少工作浪费的减少工作浪费的减少uu减少市场投诉减少市场投诉减少市场投诉减少市场投诉uu减少各类损耗减少各类损耗减少各类损耗减少各类损耗uu杜绝安全隐患杜绝安全隐患杜绝安全隐患杜绝安全隐患uu改善提案件数的上升改善提案件数的上升改善提案件数的上升改善提案件数的上升有形效果无形效果uu增强员工的改善意识增强员工的改善意识增强员工的改善意识增强员工的改善意识uu提高员工的技能水平提高员工的技能水平提高员工的技能水平提高员工的技能水平uu培养积极进取的企业培养积极进取的企业培养积极进取的企业培养积极进取的企业文化文化文化文化围绕：围绕：QCDSMQCDSM生产经理必备观念与技能培训生产经理与现场管理生产经理与现场管理&现场管理的法则现场管理的法则&生产现场管理的生产现场管理的8 8条基本原则条基本原则&5 5问必答问必答&5S5S活动活动&现场精益管理现场精益管理IEIE&目视管理目视管理&看板管理看板管理第六讲第六讲生产经理必备观念与技能培训1、现场管理的法则 了解并于现场保持密切的接触，是了解并于现场保持密切的接触，是效率化管理生产线的第一步骤，因此，效率化管理生产线的第一步骤，因此，有有5 5条现场管理的法则需遵守：条现场管理的法则需遵守：当问题（异常）发生时，要先去现场；当问题（异常）发生时，要先去现场；当问题（异常）发生时，要先去现场；当问题（异常）发生时，要先去现场；检查现物（有关的物件）；检查现物（有关的物件）；检查现物（有关的物件）；检查现物（有关的物件）；当场采取实行处理措施；当场采取实行处理措施；当场采取实行处理措施；当场采取实行处理措施；发掘真正的原因并将它消除；发掘真正的原因并将它消除；发掘真正的原因并将它消除；发掘真正的原因并将它消除；标准化以防止再次发生。标准化以防止再次发生。标准化以防止再次发生。标准化以防止再次发生。生产经理必备观念与技能培训2、生产管理的、生产管理的8条基本原则条基本原则1、后道工序是客户后道工序是客户2、必达生产计划、必达生产计划3、彻底消除浪费、彻底消除浪费4、作业的标准化、作业的标准化5、有附加价值的工作、有附加价值的工作6、作业周期时间的控制、作业周期时间的控制7、产品质量的改善、产品质量的改善8、积极对应变化、积极对应变化生产经理必备观念与技能培训3 3、现场改善的现场改善的5 5问必答问必答问5次为什么”-挖掘问题方法 “为何你将铁屑洒在地面上？”“因为地面有点滑，不安全。”“为什么会滑，不安全？”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油？”“因为油是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏？”“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”生产经理必备观念与技能培训4 4 4 4、5S5S5S5S活动活动活动活动 整理：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。整理：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。整顿：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。整顿：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。清扫：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。清扫：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”3S”活动。活动。素养：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。素养：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。生产经理必备观念与技能培训5 5、现场精益管理、现场精益管理IEIE工业工程（工业工程（Industrial EngineeringIndustrial Engineering）工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全、提高效率，效利用，降低成本，保证质量和安全、提高效率，获得最佳效益。获得最佳效益。精益生产的基本保证；精益生产的基本保证；降低成本的有力降低成本的有力“武器武器”。生产经理必备观念与技能培训6、目视管理 目视管理是用图形目视管理是用图形,图表等视觉感应图表等视觉感应,确定目前状确定目前状态态,并立即产生判断并立即产生判断,使问题得到迅速解决的方法使问题得到迅速解决的方法.由于现场异常及问题点较难发现由于现场异常及问题点较难发现,延误了处理问延误了处理问题的机会题的机会,忽视了不良发生的征兆忽视了不良发生的征兆,实行目视管理实行目视管理可以避免问题的发生可以避免问题的发生:1.1.Q(Q(品质品质):):异常及问题的浮现化异常及问题的浮现化2.2.C(C(成本成本):):浪费浪费,不均不均,不合理浮显化不合理浮显化3.3.D(D(交期交期):):延误及进度状况明确化延误及进度状况明确化4.4.S(S(安全安全):):标示出事故次数及灾害状况以强化意识标示出事故次数及灾害状况以强化意识5.5.M(M(士气士气):):团队意识和人员合作态度信念化团队意识和人员合作态度信念化生产经理必备观念与技能培训作业管理利用照片,图片 制成标准书.工具,零件放置的颜色管理.异常报警电灯.限度样本.利用区域,颜色别的棚架标示.半成品放置标示.控制图标示及控制管理.人员的配置图.危险区域标示.物流放置标示.生产进度管理板.生产计划板.总产量标示板.工作指示板.检验,工具,量具管理.不量品样本.不量的直方图管理.检验仪器的精度标示及校验标签.问题异常分析板.加油口的颜色标示.操作台上现有物品的顺序指引.危险动作的颜色区分.换模部位与固定部位的颜色区分.定期保养标示.发生异常,停止及启动的指示灯.螺栓的配合记号.过程管理品质管理设计管理生产经理必备观念与技能培训7、看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心及企业内部营造竞争氛围,提高管理透明度之非常重要的手段.生产经理必备观念与技能培训生产经理与人力资源管理生产经理与人力资源管理&企业的留人方法企业的留人方法&根据人格类型进行激励根据人格类型进行激励&机制建设机制建设第七讲第七讲生产经理必备观念与技能培训1 1、企业的留人方法、企业的留人方法、企业的留人方法、企业的留人方法 没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆制度留人制度留人 工作着是愉快的工作着是愉快的事业留人事业留人 家的感觉真好家的感觉真好企业文化留人企业文化留人 得人心者得天下得人心者得天下感情留人感情留人 有钱用在刀刃上有钱用在刀刃上福利留人福利留人生产经理必备观念与技能培训 指挥型员工的激励指挥型员工的激励指挥型员工的激励指挥型员工的激励 关系型员工的激励关系型员工的激励关系型员工的激励关系型员工的激励 智力型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励智力型员工的激励 工兵型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励生产经理必备观念与技能培训 员工业余文化生活员工业余文化生活员工业余文化生活员工业余文化生活 绩效考核与合理的薪酬设计绩效考核与合理的薪酬设计绩效考核与合理的薪酬设计绩效考核与合理的薪酬设计 阶梯式的用工与动态式的管理阶梯式的用工与动态式的管理阶梯式的用工与动态式的管理阶梯式的用工与动态式的管理生产经理必备观念与技能培训 生产经理必备观念与技能培训1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课生产经理必备观念与技能培训 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员生产经理必备观念与技能培训 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员生产经理必备观念与技能培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员生产经理必备观念与技能培训培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备生产经理必备观念与技能培训培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改生产经理必备观念与技能培训资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计生产经理必备观念与技能培训课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容生产经理必备观念与技能培训授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容生产经理必备观念与技能培训内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容生产经理必备观念与技能培训制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察生产经理必备观念与技能培训选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧生产经理必备观念与技能培训选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧生产经理必备观念与技能培训编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式生产经理必备观念与技能培训培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放生产经理必备观念与技能培训 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置生产经理必备观念与技能培训 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置生产经理必备观念与技能培训 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置生产经理必备观念与技能培训合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置生产经理必备观念与技能培训 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备生产经理必备观念与技能培训测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架生产经理必备观念与技能培训培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪生产经理必备观念与技能培训现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点生产经理必备观念与技能培训现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践生产经理必备观念与技能培训产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为生产经理必备观念与技能培训“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软生产经理必备观念与技能培训正面应对压力的方法生产经理必备观念与技能培训压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神生产经理必备观念与技能培训登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制生产经理必备观念与技能培训上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场生产经理必备观念与技能培训影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说生产经理必备观念与技能培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式生产经理必备观念与技能培训专业表达的三大要素生产经理必备观念与技能培训专业表达的思路与方法生产经理必备观念与技能培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式生产经理必备观念与技能培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应生产经理必备观念与技能培训回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员生产经理必备观念与技能培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式生产经理必备观念与技能培训了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径生产经理必备观念与技能培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题生产经理必备观念与技能培训非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教生产经理必备观念与技能培训有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调生产经理必备观念与技能培训激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务生产经理必备观念与技能培训吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励生产经理必备观念与技能培训职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋生产经理必备观念与技能培训职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？生产经理必备观念与技能培训塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神生产经理必备观念与技能培训职业风范的四大要求生产经理必备观念与技能培训六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情生产经理必备观念与技能培训语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她生产经理必备观念与技能培训眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示生产经理必备观念与技能培训课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板生产经理必备观念与技能培训课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗生产经理必备观念与技能培训