理解管理的情景约束和挑战课件

理解管理的情景约束和挑战11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网)13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-马钉路德。对管理权限的约束对管理权限的约束6范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.2 外部环境外部环境:约束和挑战约束和挑战n外部环境外部环境指组织之外能对该组织的绩效产生影响的因素和力量指组织之外能对该组织的绩效产生影响的因素和力量 n外部环境的构成外部环境的构成具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素一般环境：一般环境：包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球条件。条件。7范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院外部环境的组成部分外部环境的组成部分经济的经济的全球的全球的人口的人口的技术的技术的社会文化的社会文化的政治政治法律的法律的组织竞争者竞争者供应商供应商公众压公众压力集团力集团顾客顾客8范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.2.1 经济环境经济环境n债务危机债务危机n经济危机经济危机n金融危机金融危机n生产过生生产过生n能源危机能源危机n资源短缺资源短缺n房地产泡沫房地产泡沫nn利率利率n通货膨胀通货膨胀n可支配收入变化可支配收入变化n股票市场的波动股票市场的波动n9范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.2.2 人口环境人口环境n年龄年龄n种族种族n性别性别n受教育程度受教育程度n地理位置地理位置n收入收入n家庭构成家庭构成nn人口红利人口红利n人口政策人口政策n老龄化老龄化n退休政策退休政策n10范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.2.3 外部环境如何影响管理者外部环境如何影响管理者n工作岗位和就业工作岗位和就业 外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型，而外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型，而且会影响这些工作岗位是如何被创造出来的。且会影响这些工作岗位是如何被创造出来的。v弹性工作安排、自由职业者、非全职工作者、工作分享、弹性工作安排、自由职业者、非全职工作者、工作分享、11范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.2.3 外部环境如何影响管理者外部环境如何影响管理者n对环境的不确定性进行评估对环境的不确定性进行评估 环境的不确定性：一个组织外部环境的变化程度和复杂程环境的不确定性：一个组织外部环境的变化程度和复杂程度。度。v环境的变化程度：环境的变化程度：外部环境的变化与稳定程度外部环境的变化与稳定程度v环境的复杂程度：环境的复杂程度：组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度些构成要素的了解程度12范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院环境不确定性矩阵环境不确定性矩阵13范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院对利益相关者关系进行管理对利益相关者关系进行管理n利益相关者利益相关者组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者n为什么要管理利益相关者关系为什么要管理利益相关者关系?可以提高组织的绩效可以提高组织的绩效鉴于组织与其外部利益相关群体的相互依存关系，这是组鉴于组织与其外部利益相关群体的相互依存关系，这是组织应该做且是正确的事情织应该做且是正确的事情14范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织的利益相关群体组织的利益相关群体15范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院如何管理利益相关群体关系？如何管理利益相关群体关系？1.1.确定谁是组织的利益相关群体确定谁是组织的利益相关群体2.2.确定外部利益相关群体的利益和所关注的确定外部利益相关群体的利益和所关注的3.3.评价利益相关群体对组织的关键程度评价利益相关群体对组织的关键程度4.4.决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关系系16范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2013年美国100家最适宜工作的公司1.1.谷歌谷歌（GoogleGoogle）公司连续两年雄踞榜首，这也是谷）公司连续两年雄踞榜首，这也是谷歌公司第四次成为这份榜单的冠军。歌公司第四次成为这份榜单的冠军。2.2.财富财富杂志曾报道过，这家极具吸引力的科技巨杂志曾报道过，这家极具吸引力的科技巨头收到的求职信数量是其现有职位的头收到的求职信数量是其现有职位的6161倍。倍。3.3.谷歌谷歌在在20122012年免费为员工提供了总计年免费为员工提供了总计1010万小时的按万小时的按摩服务，又新建了摩服务，又新建了3 3个保健中心，一个占地个保健中心，一个占地7 7英亩的英亩的综合运动馆，内设一个曲棍球场，若干篮球场、室综合运动馆，内设一个曲棍球场，若干篮球场、室外地滚球场、沙壶球场以及掷马蹄游戏沙坑等。外地滚球场、沙壶球场以及掷马蹄游戏沙坑等。17范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.3 组织文化：约束和挑战组织文化：约束和挑战n2.3.1 什么是组织文化组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。含义：v文化是种感知v文化是种分享v文化是一个描述性术语18范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织文化的维度组织文化的维度19范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院IBM的文化nIBMIBM公司基本价值观公司基本价值观尊重个人尊重个人顾客至上顾客至上追求卓越追求卓越nIBMIBM商业道德商业道德不批评竞争对手的产品不批评竞争对手的产品不破坏竞争对手已签定的定单不破坏竞争对手已签定的定单不许贿赂不许贿赂20范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院Google 的的 Core value Focus on the user and all else will follow.一切以用户为本，其它接踵而来一切以用户为本，其它接踵而来 Its best to do one thing really,really well.心无旁骛、精益求精心无旁骛、精益求精 Fast is better than slow.快比慢好快比慢好 Democracy on the web works.网络适合平等参与的民主作风网络适合平等参与的民主作风 You dont need to be at your desk to need an answer.获取信息的方式多种多样，无需非要坐在桌边获取信息的方式多种多样，无需非要坐在桌边21范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院Google 的的 Core value You can make money without doing evil.无需作恶，也可赚钱无需作恶，也可赚钱 Theres always more information out there.信息无止境信息无止境 The need for information crosses all borders.信息需求，超越疆界信息需求，超越疆界 You can be serious without a suit.无需西装革履，也可认真执著无需西装革履，也可认真执著 Great just isnt good enough.没有最好，只有更好没有最好，只有更好22范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院n校风：校风：“勤奋严谨、信实创新勤奋严谨、信实创新”的校风的校风n校训：校训：“中西会通、求真至善、登崇俊良、自强报国中西会通、求真至善、登崇俊良、自强报国”23范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.3 组织文化：约束和挑战组织文化：约束和挑战n2.3.2 2.3.2 强文化强文化强文化（强文化（strong culturesstrong cultures）:其核心价值观被组织成员强其核心价值观被组织成员强烈支持和广泛共享的文化烈支持和广泛共享的文化比弱文化对雇员的影响更大。比弱文化对雇员的影响更大。在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化与组织绩效是紧密关联的强文化与组织绩效是紧密关联的大部分组织已向强文化转变大部分组织已向强文化转变24范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.3.3 文化从哪里来以及如何持续文化从哪里来以及如何持续n 组织文化的来源组织文化的来源组织的创始人组织的创始人v理想和使命理想和使命组织的经历组织的经历v过去处事的方式过去处事的方式高层管理者的行为高层管理者的行为 n组织文化的持续组织文化的持续招聘招聘“志同道合志同道合”的员工的员工社会化新员工帮助他们适应组织文化社会化新员工帮助他们适应组织文化25范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织文化的建立和维持组织文化的建立和维持组织创建组织创建者的哲学者的哲学甄选标准甄选标准最高管理层最高管理层社会化社会化组织文化组织文化26范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.3.4 员工如何学习组织文化员工如何学习组织文化n故事故事通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化n仪式仪式重复某些有序的活动来表现和加强组织的价值观重复某些有序的活动来表现和加强组织的价值观n物质符号和人工景观物质符号和人工景观有形资产来表现与其它组织的不同有形资产来表现与其它组织的不同n语言语言缩略语、短语和组织内部专用词等缩略语、短语和组织内部专用词等27范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.3.5 组织文化如何影响管理者组织文化如何影响管理者n组织文化约束管理者组织文化约束管理者组织认为合适或不合适的任何管理行为组织认为合适或不合适的任何管理行为组织重视和鼓励的任何组织活动组织重视和鼓励的任何组织活动在组织中进步的简单规则：在组织中进步的简单规则：找出组织所称赞的事情并去干找出组织所称赞的事情并去干28范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院受文化影响的管理决策受文化影响的管理决策计划计划计划应包括的风险度计划应包括的风险度计划应由个人还是团队制定计划应由个人还是团队制定管理者参与环境扫描的程度管理者参与环境扫描的程度组织组织雇员在工作中应有的自主权程度雇员在工作中应有的自主权程度任务应该由个人还是团队完成任务应该由个人还是团队完成部门经理间的相互联系程度部门经理间的相互联系程度29范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院受文化影响的管理决策受文化影响的管理决策(续续)领导领导 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度那种领导方式适宜那种领导方式适宜是否所有的分歧是否所有的分歧甚至是建设性的分歧甚至是建设性的分歧都应当消除都应当消除 控制控制 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调那些标准雇员绩效评价中应强调那些标准个人预算超支将会产生什么反响个人预算超支将会产生什么反响30范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.4 当代组织文化事项当代组织文化事项n2.4.1 2.4.1 创建一种创新的文化创建一种创新的文化挑战与参与挑战与参与自由自由信任与开放信任与开放计划时间计划时间乐趣乐趣/幽默幽默冲突的解决冲突的解决辩论辩论冒险冒险31范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.4 当代组织文化事项当代组织文化事项n2.4.2 2.4.2 创建一种响应顾客的文化创建一种响应顾客的文化雇佣合适的员工雇佣合适的员工 (在服务客户方面有强烈兴趣的在服务客户方面有强烈兴趣的)少一些硬性规定少一些硬性规定，程序和规章，程序和规章雇员普遍授权雇员普遍授权雇员角色清晰，以减少模糊和冲突，提高工作满意度雇员角色清晰，以减少模糊和冲突，提高工作满意度尽职尽责，关注员工的积极主动性尽职尽责，关注员工的积极主动性32范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2.4.3 职场精神和组织文化职场精神和组织文化n职场精神职场精神一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。大学生也在寻找生活的意义和目的大学生也在寻找生活的意义和目的n职场精神的组织的特点职场精神的组织的特点强烈的目的感强烈的目的感对个人发展的关注对个人发展的关注信任与开放信任与开放员工授权员工授权对员工意见的包容对员工意见的包容33范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院Thank you!Thank you!34范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。卢梭27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。罗曼罗兰28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。孔子29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。达芬奇30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。叔本华谢谢！谢谢！35