决策的含义课件

第四章第四章 决策决策第第1 1节节 决策的含义决策的含义第第2 2节节 决策的类型决策的类型第第3 3节节 决策的行为决策的行为第第4 4节节 决策的方法决策的方法第四章决策第1节决策的含义1第第3 3节节 决策的行为决策的行为 3.1个人因素个人因素3.2群体因素群体因素第3节决策的行为23.1个人因素个人因素3.1.1个人对问题的感知方式个人对问题的感知方式感知感知通过感觉形成的知觉，是对事物的各种不同通过感觉形成的知觉，是对事物的各种不同属性、各种不同部分以及相互关系的综合反映，即对事物属性、各种不同部分以及相互关系的综合反映，即对事物整体的反映。整体的反映。在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。3.2.2个人价值系统个人价值系统个人的思想、价值观、道德标准、行为准则构成相对个人的思想、价值观、道德标准、行为准则构成相对稳定的思维体系。稳定的思维体系。它对决策过程特别是方案抉择起着重要的影响和决定它对决策过程特别是方案抉择起着重要的影响和决定作用。作用。3.1个人因素3.2.2个人价值系统3个人价值系统对决策的影响个人价值系统对决策的影响v个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映刺激物。来反映刺激物。v个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、对情报信息的判断和对方案的抉择。对情报信息的判断和对方案的抉择。v积极作用积极作用：迅速有效感知事物迅速有效感知事物有助于认识事物本质有助于认识事物本质有助于从不完全信息中获取重要的变化信息有助于从不完全信息中获取重要的变化信息有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。v消极作用消极作用：因循守旧因循守旧先入为主先入为主个人价值系统对决策的影响43.2群体因素群体因素3.2.1群体决策优点及产生的原因：群体决策优点及产生的原因：社会助长作用社会助长作用3.2.2群体决策缺点及产生的原因：群体决策缺点及产生的原因：从众行为从众行为3.2.3发挥群体决策的积极作用：发挥群体决策的积极作用：头头脑脑风风暴暴法法鼓鼓励励提提出出任任何何方方案案，禁禁止止对对任任何何方方案案的任何批评。的任何批评。从从根根本本上上说说，集集体体参参与与决决策策的的潜潜在在效效益益能能够够发发挥挥到到什什么程度，以及最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。么程度，以及最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。3.2群体因素5魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩与辩证的质询v魔魔鬼鬼的的争争辩辩(devilsadvocacy)是是对对于于选选择择出出的的决决策策方方案案进进行行的的一一种种关关键键分分析析，目目的的是是在在实实施施之之前前确确定定其其优优点点和和不不足足。通通常常由由决决策集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。策集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。v辩辩证证的的质质询询(dialecticalinquiry)则则更更前前进进了了一一步步。就就一一个个决决策策问问题题安安排排两两组组管管理理者者，每每一一组组都都要要对对备备选选方方案案进进行行评评价价，并并从从中中选选择择出出一一个个行行动动方方案案。高高层层管管理理者者听听取取每每一一组组对对其其选选择择出出的的方方案案进进行行的的说说明明，以以及及对对另另外外一组选择出的方案进行的批评。一组选择出的方案进行的批评。魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devilsadvoc6决策者的多元化决策者的多元化v改改善善集集体体决决策策的的另另外外一一种种方方法法，是是促促进进决决策策集集体体成成员员的的多多元元化化。通通过过将将不不同同性性别别、不不同同宗宗教教信信仰仰、不不同同国国籍籍以以及及不不同同部部门门的的管管理理者者组组织织在在一一起起，能能够够扩扩展展人人生生经经验验的的幅幅度度，能能够够在在形形成成、评评价价、选选择择备备选选方方案案的的过过程程中中生生成更多的观点。成更多的观点。决策者的多元化改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成7第第4 4节节 决策的方法决策的方法 4.1主管决策主管决策4.2计量决策计量决策第4节决策的方法84.1主管决策主管决策含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。和选择。方法：德尔菲法、头脑风暴法方法：德尔菲法、头脑风暴法优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用于非程序决策。于非程序决策。第第4 4节节 决策的方法决策的方法 4.1主管决策第4节决策的方法9头脑风暴法头脑风暴法（BrainStorming）v头头脑脑风风暴暴法法也也叫叫思思维维共共振振法法，即即通通过过有有关关专专家家之之间间的的信信息息交交流流，引引起起思思维维共共振振，产产生生组组合效应，从而导致创造性思维。合效应，从而导致创造性思维。v原则原则独立思考，开阔思路，不重复别人的意见独立思考，开阔思路，不重复别人的意见意见建议越多越好，不受限制意见建议越多越好，不受限制对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见头脑风暴法（BrainStorming）头脑风暴法也叫思10德尔菲法德尔菲法v方法方法：确定预测题目确定预测题目选择专家选择专家制定调查表制定调查表预测过程预测过程作出预测结论作出预测结论v德尔菲法有下述特点德尔菲法有下述特点：匿名性匿名性多轮反馈多轮反馈统计性统计性德尔菲法方法：114.2计量决策计量决策风险决策和决策树法风险决策和决策树法现值分析法现值分析法边际分析法边际分析法经济效益分析法经济效益分析法概率论概率论效用论效用论期望值期望值博弈论博弈论线形规划线形规划4.2计量决策12定量决策方法定量决策方法v确定型决策方法确定型决策方法数学模型法、盈亏分析法数学模型法、盈亏分析法v风险型决策方法风险型决策方法决策树法决策树法v不确定型决策方法不确定型决策方法乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法 定量决策方法确定型决策方法131、确定型决策方法、确定型决策方法v数学模型法：数学模型法：确确定定型型决决策策方方法法的的特特点点，是是只只要要满满足足数数学学模模型型的的前前提条件，模型就给出特定的结果。提条件，模型就给出特定的结果。v盈亏平衡点法盈亏平衡点法企业不亏不赢时：收入企业不亏不赢时：收入=成本（假设生产量成本（假设生产量=销售量）销售量）生产量生产量*价格价格=固定成本固定成本+变动成本变动成本变动成本变动成本=生产量生产量*单位变动成本单位变动成本QP=F+QV（V单位变动成本；单位变动成本；F固定成本）固定成本）Q*=F/（P-V）（Q*为盈亏平衡点产量）为盈亏平衡点产量）1、确定型决策方法数学模型法：14盈亏平衡点分析 已知一家微波炉生产已知一家微波炉生产企业，固定成本是企业，固定成本是500万万元，单位变动成本是元，单位变动成本是300元，目前产品市场价为元，目前产品市场价为700元，请问产量应大于元，请问产量应大于多少才能使工厂盈利？多少才能使工厂盈利？盈亏平衡点分析已知一家微波炉生产企业，固定成本152、风险型决策方法、风险型决策方法v当当一一个个决决策策方方案案对对应应两两个个或或两两个个以以上上相相互互排排斥斥的的可可能能状状态态，每每一一种种状状态态都都以以一一定定的的可可能能性性出出现现，并并对对应应特特定定的的结结果果时时，这这种种已已知知方方案案的的各各种种可可能能状状态态及及其其发发生生的的可可能能性性大大小小的的决决策策称称为为风险型决策。风险型决策。2、风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的16v风风险险型型决决策策的的标标准准是是期期望望值值。所所谓谓期期望望值值实实质质上上是是各各种种状状态态下下加加权权性性质的平均值。质的平均值。v决策树法的决策程序如下：决策树法的决策程序如下：（1）绘制决策树。绘制决策树。（2）将各状态概率及损益值标于概率枝上。将各状态概率及损益值标于概率枝上。（3）计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的机会结点上。）计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的机会结点上。（4）进行剪枝。进行剪枝。（5）剪枝后所剩下的最后方案即为最佳方案。）剪枝后所剩下的最后方案即为最佳方案。风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性17 某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是建设规模较大的工厂，另一某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，两者的使用期限一样。建大厂投资个是建设规模较小的工厂，两者的使用期限一样。建大厂投资30万元，建小厂万元，建小厂投资投资20万元。未来新产品的销路有好、坏两种，出现的概率分别是万元。未来新产品的销路有好、坏两种，出现的概率分别是0.8、0.2，相应的预测结果是：建大厂方案下，产品销路好时，能带来相应的预测结果是：建大厂方案下，产品销路好时，能带来100万元的收益，万元的收益，不好时则要损失不好时则要损失20万元；建小厂方案下，产品销路好时，收益达到万元；建小厂方案下，产品销路好时，收益达到40万元，销万元，销路差时，只有路差时，只有20万的收益。试问哪种方案可取？万的收益。试问哪种方案可取？方案方案1的期望值的期望值 100 x0.7+(-20)x0.7+(-20)x0.3=64 x0.3=64 万元万元万元万元方案方案2的期望值的期望值 40 x0.7+20 x0.7+20 x0.3=37 x0.3=37 万元万元万元万元12100万元万元20万元万元40万元万元20万元万元销路好销路好P=0.7销路差销路差P=0.3销路好销路好P=0.7销路差销路差P=0.36437某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是18在不同的自然状态在不同的自然状态S1-S4条件下，方案条件下，方案A1-A4会出现不同结果。会出现不同结果。由于自然状态由于自然状态S出现的不确定性，因此可用出现的不确定性，因此可用4种不同方法进行决策分析。种不同方法进行决策分析。状态状态S1S2S3S4悲观法悲观法乐观法乐观法乐观系数法（乐观系数法（0.4）A1600400-150-350-35060030A2800350-300-700-700800-100A335022050-50-50350 110A440025090-100-100400100后悔值后悔值A3 A1 A3 后后悔悔值值法法800-S1400-S290-S3-50-S4最大后悔最大后悔值值最终选择方案最终选择方案A12000240300300A1 A2050390650650A3450180400450A4400150050400在不同的自然状态S1-S4条件下193、不确定型决策方法、不确定型决策方法v乐观法（大中取大法、好中求好）乐观法（大中取大法、好中求好）愿愿承承担担风风险险的的决决策策者者在在方方案案取取舍舍时时以以各各方方案案在在各各种种状状态态下下的的最最大大损损益益值值为为标标准准（即即假假定定各各方方案案最最有有利利的的状状态态发发生生），在在各各方方案案的的最最大大损益值中取最大者对应的方案。损益值中取最大者对应的方案。3、不确定型决策方法乐观法（大中取大法、好中求好）20v悲观法（小中取大、坏中求好）悲观法（小中取大、坏中求好）悲悲观观法法的的决决策策者者在在进进行行方方案案取取舍舍时时以以每每个个方方案案在在各各种种状状态态下下的的最最小小值值为为标标准准（即即假假定定每每个个方方案案最最不不利利的的状状态态发发生生），再再从从各各方方案案的的最最小小值值中中取取最最大者对应的方案。大者对应的方案。空城计的成功空城计的成功悲观法（小中取大、坏中求好）21v折衷法折衷法要在乐观与悲观两种极端中求的平衡。要在乐观与悲观两种极端中求的平衡。（1）找出各方案在所有状态中的最小值和最大值；）找出各方案在所有状态中的最小值和最大值；（2）决决策策者者根根据据自自己己的的风风险险偏偏好好，给给最最大大值值一一个个乐乐观观系系数数a(0a1)，最最小小值值一一个个悲悲观观系系数数1-a。a乐乐观观系系数数，是决策者冒险程度的度量。是决策者冒险程度的度量。（3）用用给给定定的的乐乐观观系系数数a和和对对应应的的各各方方案案最最大大最最小小损损益益值计算各方案的加权平均值；值计算各方案的加权平均值；（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。折衷法22v后悔值法（最大后悔值最小化原则）后悔值法（最大后悔值最小化原则）“后后悔悔”决决策策者者选选择择了了一一种种方方案案，实实际际上上就就放放弃弃了了其其它方案可能增加的收益，为此而感到后悔。它方案可能增加的收益，为此而感到后悔。后后悔悔值值法法决决策策准准则则是是力力求求使使每每一一种种方方案案选选择择的的最最大大后后悔悔值达到尽量小的决策方法。值达到尽量小的决策方法。（1）先先计计算算出出各各方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下的的后后悔悔值值，即即用用某某自自然然状状态态下下各各方方案案中中的的最最大大收收益益值值减减该该自自然然状状态态下下个个方方案案的收益值。的收益值。（2）从各方案中选取最大后悔值。）从各方案中选取最大后悔值。（3）在在已已选选出出的的最最大大后后悔悔值值中中选选取取最最小小者者，对对应应的的方方案案即为用最小后悔值法选取的方案。即为用最小后悔值法选取的方案。后悔值法（最大后悔值最小化原则）23课堂练习课堂练习24练习：练习：1、假设某电子器件厂的固定成本为假设某电子器件厂的固定成本为250万元，单位变万元，单位变动成本为动成本为60元，元，根据全国订货会上签订的产销合同，国内根据全国订货会上签订的产销合同，国内订货共订货共8万件，万件，单价为单价为100元元。最近有一外商要求订货，但。最近有一外商要求订货，但他出的单价仅为他出的单价仅为75元，定量元，定量2万件，并自己承担运费。这万件，并自己承担运费。这样能使其单位变动成降至样能使其单位变动成降至50元。已知该厂的生产能力是元。已知该厂的生产能力是10万件，是否应接受外商订货的决策？万件，是否应接受外商订货的决策？（要求计算盈亏平衡销售量、盈亏平衡销售额，并计算（要求计算盈亏平衡销售量、盈亏平衡销售额，并计算若接受外商的订单，企业总的未来收益？）若接受外商的订单，企业总的未来收益？）2、一家饮料厂考虑增加、一家饮料厂考虑增加1000万元的广告费建议，已万元的广告费建议，已知饮料的售价是每瓶知饮料的售价是每瓶3元，单位变动成本元，单位变动成本2元，预计增加的元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，工厂才能做广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，工厂才能做这笔广告投入？（这笔广告投入？（）A.33333万万 B.1000万万 C.500万万 D.1500万万 练习：2、一家饮料厂考虑增加1000万元的广25答案：答案：1、盈亏平衡销售量：、盈亏平衡销售量：250/（10060）=6.25万件万件盈亏平衡销售额：盈亏平衡销售额：6.25x100=625万元万元应该接受外商订单应该接受外商订单8x（10060）+2x（7550）250=120万元万元2、盈亏平衡销售量：盈亏平衡销售量：1000/（3-2）=1000万万答案：263、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：建大厂，需投资建大厂，需投资800万元，销路好时年可获利万元，销路好时年可获利300万元，销路小时年亏损万元，销路小时年亏损100万元；万元；建小厂，需投资建小厂，需投资300万元，销路好时年可获利万元，销路好时年可获利100万元，销路差时仍可获利万元，销路差时仍可获利30万元。大小厂经营期均为万元。大小厂经营期均为10年，估计未来销路好、差的概率分别为年，估计未来销路好、差的概率分别为0.7、0.3。先建小厂，三年销路肯定好时再考虑扩建。若扩先建小厂，三年销路肯定好时再考虑扩建。若扩建工厂，需追加投资建工厂，需追加投资500万元，后万元，后7年销路好时估计每年年销路好时估计每年获利获利240万元，销路不好时年亏损万元，销路不好时年亏损40万元；若不扩建工万元；若不扩建工厂，后厂，后7年销路好时年收益年销路好时年收益120万元，万元，销路不好时是销路不好时是20万元，后七年销路好的概率是万元，后七年销路好的概率是0.75，不好的概率，不好的概率0.25。请画出决策树并进行决策。请画出决策树并进行决策。3、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：27方案方案3、先建小厂、先建小厂投资投资300万万不扩建不扩建后后7年销路好（概率年销路好（概率0.75）后后7年销路不好（概率年销路不好（概率0.25）5头头3年年销销路路好好,（概率（概率0.7）10年销路一直不好（概率年销路一直不好（概率0.3）决策决策点点110年销路一直不好（概率年销路一直不好（概率0.3）10年销路一直好（概率年销路一直好（概率0.7）1每年获利每年获利300万万每年亏损每年亏损100万万10年销路一直不好（概率年销路一直不好（概率0.3）10年销路一直好（概率年销路一直好（概率0.7）2每年获利每年获利100万万每年获利每年获利30万万3决决 策策点点2后后7年销路好（概率年销路好（概率0.75）4每年获利每年获利30万万每年获利每年获利240万万每年亏损每年亏损40万万每年获利每年获利120万万每年获利每年获利20万万扩建投资扩建投资500万万方案方案1、建大厂、建大厂投资投资800万万方案方案2、建小厂、建小厂投资投资300万万后后7年销路不好（概率年销路不好（概率0.25）方案3、先建小厂不扩建后7年销路好（概率0.75）后7年销路283、方案方案1期望期望值：300 x0.7x10+（-100）x0.3x10800=1000方案方案2期望期望值：100 x0.7x10+30 x0.3x10300=490方案方案3中的方案中的方案4：240 x0.75x7+（-40）x0.25x7-500=550方案方案3中的方案中的方案5：120 x0.75x7+20 x0.25x7=665万元万元665550故放弃方案故放弃方案4方案方案3的期望的期望值：665x0.7+100 x0.3x3-300=255.5万元万元因因为：1000490255.5所以：所以：应选方案方案13、294、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率无法预测。企业有三种方案：低。对每种情况出现的概率无法预测。企业有三种方案：A方案是方案是自己动手，改进原有设备；自己动手，改进原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产五年，方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产五年，据测算，各个方案在各种自然状态下的收益如下图所示：据测算，各个方案在各种自然状态下的收益如下图所示：方案方案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般 需求量较低需求量较低 需求量很低需求量很低A9560-12-15B704510-5C8040155请分别用悲观法、乐观法、折中法（折中值请分别用悲观法、乐观法、折中法（折中值=0.5）、后悔值法进行决策）、后悔值法进行决策4、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大30方案方案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般需求量较低需求量较低需求量很低需求量很低最小收益值最小收益值A9560-12-15-15B704510-5-5C80401555方案方案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般需求量较低需求量较低需求量很低需求量很低最大收益值最大收益值A9560-12-1595B704510-570C804015580（1）悲观法）悲观法（2）乐观法）乐观法方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最小收益值A9531方方案案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般需求量较低需求量较低需求量很低需求量很低折中收益值折中收益值A9560-12-1540B704510-433C804015643（3）折中法（）折中法（=0.5）方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低折中收益值A9532（4）后悔值法方方案案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般需求量较低需求量较低需求量很低需求量很低A9560-12-15B704510-5C8040155方方案案需求量较高需求量较高需求量一般需求量一般需求量较低需求量较低需求量很低需求量很低最大后悔值最大后悔值A00272027B251551025C15200020综合四种方法，应选方案综合四种方法，应选方案c（4）后悔值法方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A33