社群营销实战手册教育知识讲座课件

社群营销实战手册Logo 主讲：xxx202x01/01Social marketing practice manual目录Logo SHE QUN1、社群是什么2、社群如何搭建理论3、社群如何搭建实践4、社群如何变现5、社群工具01Logo SHE QUN社群是什么社群特征更强调情感认同（情感依赖）、更强调三观认同（极为快乐）、更强调长期陪伴（现实利益）发展历程2014年）为了避免粉丝流失，开始建立和粉丝的多维连接，把活跃粉丝导入到微信群，把活跃粉丝留下来。2015年）请嘉宾分享话题，然后把喜欢这些嘉宾的粉丝导入到微信群。如果分享的内容大家比较喜欢，就整理成原创微信文章扩散，形成二次传播。初始发展发展历程三个月沉寂”魔咒，一个新粉丝关注你的微信公众号，他的好奇心很难保持3个月。我们面临的挑战是如何在36个月之内，把读者变成用户。长期关系最好的方法是让读者付费，但前提是你得满足他的需求。出现问题解决应对具体策略关注微信公众号是第一层关注，加了运营者个人好友后是第二层关注，再拉到微信群里面形成第三层关注。好处（三层连接）：公众号里面有一次展示的可能；在朋友圈里面，有一次被你看到我的文章的可能；把这篇文章转发到微信群里面，又有一次被看到的可能。小结情感依赖、极为快乐、现实利益是三个重要特征，社群需要满足其一。02Logo SHE QUN社群如何搭建社群如何搭建理论更强调情感认同（情感依赖）、更强调三观认同（极为快乐）、更强调长期陪伴（现实利益）同好结构要素:组成成员、交流平台（微信）、加入原则（筛选机制门槛）、管理规范（群规）注:必须有一个灵魂人物运营仪式感:新人入群等的仪式感。参与感:话题的讨论、分享。组织感:对某主题的分工、协作、执行等。归属感:线上线下的活动。【社群运营者&工作参考】:（1）社群线上活动的策划和实施；（2）社群线下活动的策划和组织；（3）社群运营团队的搭建和培养；（4）社群成员的更新和大咖邀请；（5）社群成员的连接和情感认同；（6）社群内容的总结和对外输出。复制的3种模式俱乐部制:沿着时间线进行延伸，一期期迭代更新，在连接上深化。加盟店制:社群一旦形成了口碑和玩法机制，就在全国不同的城市成立分舵，建立分社。旗舰店制:不追求社群成员的规模复制，而是找对一批人以后，长期连接。小结（搭建流程）同好结构（成员、平台、原则、规范）运营（仪式感、参与感、组织感、归属感）输出复制03Logo SHE QUN社群如何搭建找同好（定价值观）核心:在社群“同好”主题下做大家认同的价值观。内容:社群名称、社群Slogan、视觉设计（logo等）、推广海报、输出方式、主动洗粉（洗走三观不合的粉丝）定结构（定规则）邀请制:小圈子式的引入一般选用邀请制任务制:虽然不用付费，但是得有一定的付出，一般是完成某一种“任务”后方可加入。付费制:社群会员筛选最简单的方式，最常见的模式是付费买产品。申请制:还有一种是不主动邀请，也不用付费买产品或成为会员，但是你得像申请工作一样经过考核，换言之得有足够的才华。预备营筛选制:对有意愿加入的人，可以提供一个预备营进行观察和考核，符合要求的才允许加入正式的社群。社群群规设计（1）新人入群必须接受“戏谑”；（2）新人入群必须发个红包；（3）发广告前必须发个红包；（4）完不成作业或打卡的要发红包；（5）PPT训练营，不做作业，3人小组移入小黑屋一天，听不到课程；（6）进群改名字时必须带“姐”或“妹”。淘汰机制1）人员定额制（总数有限，进一个则需出一个）（2）犯规踢除制（3）积分淘汰制（针对长期潜水者）（4）成果淘汰制（5）主动劝退制（针对杠精和广告者）运营（定氛围）【3个阶段】:（1）吸引同频成员：人以群分物以类聚（2）建立情感连接：社群需要创造人和人的多重连接（3）产生化学反应：碰到对的人，合作反而是自然而然的事情复制（定规模）（1）先建立一个优质的社群，一边运营一边发现人才；（2）通过社群新陈代谢留下同频的人，加入核心运营群；（3）在核心群随时指点核心成员理解我们在大群运营的技巧，培养运营团队，安排他们做助理工作；（4）等有了足够控场群能力的人，也等现有社群规模积累到一定能量，再带着他们中的一部分人开辟新群，放手让他们管理；（5）在新群运营过程中，发现特别优质的成员，要及时引导他加入核心运营群进行培养。如此循环。04Logo SHE QUN社群如何变现构建付费社群时，一定要问自己3个问题：（1）我们提供的服务是否有虚拟化的免费服务？有，我们好在哪里？（2）我们提供的服务是否有线下的付费服务？有，我们好在哪里？（3）我们提供的服务是否有同类的社群服务？有，我们好在哪里？打造社群经济的步骤【步骤1】:建立免费社群（1）核心运营者自带光环，愿意输出，引发群员的喜欢；（2）提供门槛，只允许价值认同的优秀群员加入社群；（3）加入社群后有各种系统运营活动，让每个人在社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有参与感，最后产生归属感。免费付费的指标1）活跃度首先，这个社群要一直保持着不错的活跃度，大家在群里愿意相互交流，相互帮助，这样部分人就愿意组建一个小圈子社群。（2）社群人才储备其次，运营社群要从积极分子里面找到有能力、有时间的助手，这样才能分担运营者的时间压力。免费付费的指标（3）社群运营规模再次，我们要评估自己过去的能量圈能导入多少人到付费社群，他们能接受的价位是多少，我们合理预期能收多少人，这些收入能否覆盖请助理和做运营的成本，能支撑多少时间。（4）社群服务策划最后，我们要问一下自己，如果做付费社群，我们的服务到底有什么特色？05Logo SHE QUN社群工具变现模式产品导购eg:卖产品、卖课程、卖服务等。前提:社群有足够的凝聚力+结合一定的导购设计观点:对你这个人认可了，对你的产品才能放心；喜欢上你这个人，你加我个人账号我才会毫不犹豫地通过。所以做营销其实还是先做人，而不是推广告，请时刻谨记你是一个专业信息的分享者，而不是一个硬广的推广者。发布平台微博:发布社群活动消息微信公众号:发布原创文章，内部干货分享。朋友圈:短文案+真实照片、短文案+微信文章、短文案+精美海报、短文案+H5等形式。分享平台跨群分享平台:千聊、一块听听、小鹅通（可以让分享者的语音同步扩散到100个群、200个群、300个群）社群表单工具表单工具:Group+打卡工具:鲸打卡谢谢欣赏Logo 主讲：xxx202x01/01Social marketing practice manual