新零售商城整体解决方案课件

新零售商城整体解决方案新零售商城整体解决方案1整体概述互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。整体概述互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来2CONTENT目 录建设目标新零售商城解决方案营销的蓝海：大数据234建设背景和需求分析1CONTENT目 录建设目标新零售商城解决方案营销的蓝海：大31建设背景和需求分析1建设背景和需求分析4行业现状传统零售业表现低迷电商平台线下扩展据2016-2021年中国零售企业行业市场需求与投资咨询报告统计：2016年上半年，在单体百货、购物中心以及大型超市业态中，共有22家公司关闭了41家店铺，歇业总面积超过60万平方米。与此同时，天猫“双十一”全球狂欢节全天交易额1207亿元，几乎等于中国最顶尖的20个购物中心一年的销售额。另一个数字是，电商的销售额是中国所有购物中心销售额的2.5倍。在“互联网”下，打通线上线下为消费者提供网上购物平台是最基本的做法，多数商超选择自建电商，但由于经营理念落后、投入成本巨大等原因，传统零售的自建设电商平台陷入瓶颈。阿里巴巴重金入股苏宁、京东投资永辉，电商巨头们表现出对线下和消费者直接接触的渴望。电商便利店增长率超过20%普遍高于传统百货及大型超市的开店速度。随着电商平台线下扩展，传统零售行业生存下来愈加艰难。行业现状传统零售业表现低迷电商平台线下扩展据2016-205传统零售痛点分析消费者是谁消费者到底想要什么消费者满足什么消费者到底在哪里如何深入了解目标消费者，精准触达潜在客户，有效将客流引入门店消费？如何对入店客户进行精准分类分析，定位目标客户群，明确需求，从而进行营销策略调整。如何利用多渠道触达消费者。进行大数据的精准营销与全渠道引流？什么样的服务才能满足消费者，优质的服务体验？优惠的商品？传统零售痛点分析消费者是谁消费者到底想要什么消费者满足什么消6智慧零售的兴起阿里的新零售：新零售是2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出来的。核心含义是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。京东的第四次零售革命：“第四次零售革命”是今年7月份刘强东财经杂志上提出来的。在他看来零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。当下的很多讨论还停留在互联网时代。过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个“序幕”。苏宁的智慧零售：“智慧零售”是张近东在今年两会上提的概念未来零售是智慧零售，智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。网易的新消费：“新消费”是丁磊在两岸企业家峰会上提出来的，大意指零售离不开人，离不开消费者这个基本核心，所有零售形式的演变都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。由于中产阶级形成独立消费观、科技进步提高消费者参与感、制造业升级等因素，形成了目前的新消费时代。智慧零售的兴起阿里的新零售：新零售是2016年10月的阿里云7不同的运营体系必然有不同的综合需求，达到需求必会对整体运营带来极大便利，如果达不到需求只会在运营过程中处处制肘，难以达到最终目的综合需求不同的运营体系必然有不同的综合需求，达到需求必会对整体运营带8相对应的专业完善的整体系统，包含收银、仓储、物流、销售、宣传等多个方面经过培训并有经验的运营团队，在各个岗位上相对专业的人才，发挥自身主观能力完善的持续性供应渠道，无论供应产品还是供应物流、配送渠道，都要求其整体完善并可靠综合需求相对应的专业完善的整体系统，包含收银、仓储、物流、销售、宣传9良性运营环门店营销配送供应按照要求及时供应到位，保证原材料或产品的整体质量，前后一致线上能够通过大数据后台进行筛选，准确划分对应群体，主动点对点精确营销准确、高效、便捷，在保证体验的同时能够快速反应，第一时间达到线上要求效率为第一，在竞争日趋激烈的今天，谁能更高效率的配送，谁就能在同行者中脱颖而出综合需求良性运营环门店营销配送供应按照要求及时供应到位，保证原材料或10以人为中心的新零售可洞察可运营可服务线上流量线下流量精准不精准贵价值洼地用好线上用户洞察，挖掘线下价值新零售智慧商城解决方案的价值以人为中心的新零售可洞察可运营可服务线上流量线下流量精准不精11引流：平台引流到店到店流量分发店铺转化服务升级外部服务接入转化：引流到店铺交易交付：核心交易人群有效用户引流运营商业地产运营商业地产+运营人我们通过对每个环节的用户沉淀，使购物中心/百货的顾客营销能力，全面提升。新零售智慧商城解决方案的价值引流：平台引流到店到店流量分发店铺转化转化：引流到店铺交易交122建设目标2建设目标13TO管理者-智慧化管理实现品牌的全数字化经营，驱动品牌智能发展，实时掌控管理线下线上店铺。TO管理者-智慧化管理实现品牌的全数字化经营，驱动品牌智能发14TO门店-智慧化服务场景拓展场景拓展搭建线上门店，打破时空限制，提高门店效益客流支持客流支持线上流量，导入线下提升门店流量导购驱动导购驱动智能导购系统全面提高卖货积极性库存盘活库存盘活品牌订单，门店发货提高商品周转数据掌控数据掌控门店数据全面解析智能指导门店经营赋能线下门店，帮助门店赋能线下门店，帮助门店实现更好地卖货实现更好地卖货TO门店-智慧化服务场景拓展客流支持导购驱动库存盘活数据掌控15TO消费者-智慧化体验服务统一，体验升级，让品牌客服务统一，体验升级，让品牌客户更加便捷、舒适地购物，打造户更加便捷、舒适地购物，打造品牌忠诚度品牌忠诚度TO消费者-智慧化体验服务统一，体验升级，让品牌客户更加便捷163新零售商城解决方案3新零售商城解决方案17新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。整体概述线下线上深度结合现代物流合作共赢大数据云计算技术新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业18双线重组体验智能独特简单的线下、线上已经不能满足需求，想要达到目标，深度双线结合是必然的打破传统经营模式，真正实现新的营销与盈利模式，吸收别人经验的同时大胆创新着重凸显体验感，参与感，不仅仅是因为节约人力成本，更多要给与顾客参与其中的乐趣以及个性化的体验如今的大数据已经迅猛发展，利用大数据能够更加直观与稳妥的进行运营操控深度双线化打破传统着重体验感与个性智能化大数据整体概述综合分析随着越来越多的新零售出现，体现独特的产品结构，无法复制的综合渠道是占据市场份额的根本独特的特别的双线重组体验智能独特简单的线下、线上已经不能满足需求，想要达191打破现有的传统营销方式，采用真正的“线上+线下”营销模式，做好优势互补，利用现有的“大数据、云计算”等先进科技，在选择消费群体、主动营销、吸引聚焦等方面做到“创新、个性、体验、方便”才能在越来越多的新零售企业中崭露头角，为长久健康运营打下良好基础。营销方式1打破现有的传统营销方式，采用真正的“线上+线下”营销模式，20互动营销以互动游戏吸引客流、领取会员权益、引流入店消费、会员权益核销、数据沉淀、消费体验链路数据化。通过趣味游戏，体感互动及AR等技术手段来“抓住”路过客户的眼球。享受游戏和体验交互乐趣同时还能获得专享优惠券，从而引导消费者入店消费，核销优惠同时沉淀会员及消费数据。有效转化将店外客流引导至店内并促销。商圈互动引流大屏商圈互动引流大屏品牌品牌AR/VRAR/VR互动互动互动营销以互动游戏吸引客流、领取会员权益、引流入店消费、会员21利用规模较大、整体正规的线上平台作为整体线上运营平台，使用其专业的后台大数据，综合筛选地域消费群体消费习惯，做到有的放矢。线上营销采用多处体验模式，凸显参与性与独特个性化，结合现有零售业先进的成功经验，在颠覆传统的同时吸收其优点。体验营销充分利用二维码、条形码等新形式链接渠道，推广扫码了解、扫码福利等方式，特别是扫码追溯产品源头，做到“智能化、科技化”智能营销独特的整体营销模式，不再单纯以折扣模式吸引顾客，结合线上大数据平台的综合筛选，复合式推广营销举措。线下营销01 0203 04营销方式利用规模较大、整体正规的线上平台作为整体线上运营平台，使用其22盈利模式添加文字，根据你的需要绘制文本框大小.请认真阅读说明书和更多的工作手册的模添加文字，根据你的需要绘制文本框大小.请认真阅读说明书和更多的工作手册的模板添加文字，根据你的需要绘制文本框大小.请认真阅读说明书和更多的工作手册的模板板。盈利模式添加文字，根据你的需要绘制文本框大小.请认真阅读说明2380%20%20%80%线下销售盈利在熟悉APP点餐等线上销售模式前，线下销售盈利在一段时间内将成为综合盈利主体线上销售盈利线上销售盈利在运行一段时间后将逐步成为销售主要渠道，并且其利润也将成为最高，但其必须有线下作为支撑直营店面盈利短期内通过各直营店面运营实现综合盈利，但在一段时间后将成为综合占比极少部分加盟渠道盈利渠道整理、货源把控、品牌控制将成为最终主导盈利的主要手段，实现可持续化长久盈利盈利模式盈利分析短期盈利长期盈利80%20%20%80%线下销售盈利在熟悉APP点餐等线上销24客流统计客流量作为店铺运营当中的核心指标，在日常经营当中，我们能够通过从客流量的大小直接判断该店铺的经营好坏，因为成交率、客单价、营业额等销售数据，取决于客流量，也就说只有在客流量增加的前提下，店铺的销售机会才会增加，成交率、客单价和营业额才会随之上升。因此，店铺的智慧转型升级需要客流量统计系统。客流计数统计进出门店的客流量进行分析，提供实时、直观、准确的客流数据，帮助管理者有针对性的对企业进行管理、调整。动线追踪对顾客购物路线进行实时记录查询，分析顾客行为喜好，适当调整店铺运营策略。数据报表通过多样图表向您提供实时、直观、准确的门店业绩，助您针对性的做出经营分析、商业决策。客流统计客流量作为店铺运营当中的核心指标，在日常经营当中，我25智能导购无人接近时显示品牌广告2有人接近时触发展示点击选购虚拟商品4扫码加购收藏离店结算借助智能大屏进行导购，商家可以拓展更多的地盘铺更多的货，节约场地和人员成本。智能导购无人接近时显示品牌广告2点击选购虚拟商品4离店结算借26智慧收银门店内，消费者打开手机扫一扫，扫描门店码/导购码，领卡入会成为品牌会员，实现客流、会员数字化；导购码枪扫描消费者“会员码”/“付款码”，完成交易，帮助商家招募、管理会员，并赋能品牌、门店及其导购对其二次触达营销。扫码领卡入会、关注公众号查看领取权益会员码/付款码完成付款公众号二次营销智慧收银门店内，消费者打开手机扫一扫，扫描门店码/导购码，领27O2O经营O2OO2O灵活化经营模式，线下实体灵活化经营模式，线下实体门店与线上商城同步销售，线上门店与线上商城同步销售，线上线下统一管理。线下统一管理。顾客在线上商城上自由下单，自由选择配送方式，根据LBS定位附近门店，也可以到门店出示取货码，扫描核对，大大缩减取货流程，也可以选择预约，客户没时间，预约某个时间！O2O经营O2O灵活化经营模式，线下实体门店与线上商城同步销280102线上超级平台（天猫、淘宝、京东）的自动引流机制，店面公共wifi+app无缝用户数据管理，从引流到转化，再到消费、再到反馈、完成消费者留存，都无缝完成完美解决粉丝全消费流数据化实现大数据营销从B2C大型平台数据接入，到店面公共wifi数据获取，再到app数据整合，店面消费行动数据收集，很好的觖决数据的完整性和数据全服务链反馈，形成完整的消费者大数据积累，通过大数据调整销售策略，实现大数据营销。O2O优势0102线上超级平台（天猫、淘宝、京东）的自动引流机制，店29A消费者引流通过线上平台、线下公共wi-fi接入、app专业指导，线上产品陈列消费导航指引到店咨询服务，引流到线下实体店消费流程B决策转化通过app指引，到店扫描领取取优惠券、实物小礼品，店面虚拟货架、商品陈列扫码优惠，引导客户消费决策消费者引流决策转化线下消费线上反馈线下服务客户留存 高效沟通D线上反馈线下服务通过app，商户、代理商、厂商均可以了解用户对于使用产品的真实反馈，从而为线下服务提供准确数据支撑用户通过app可以提交产品反馈，完成消费累积，通过VIP积分机制吸引更多消费者使用app，并形成决策，引导到店消费C线下消费通过app从进入wi-fi接入，数据同步，肤质检测，同类肤质用建议购买，到店扫描体验，线上领取优惠、到店扫描支付，完成消费E客户留存高效沟通线上app为消费者和商家建立沟通渠道，方便通过移动端快速解决消费都在使用产品用的各中问题。实现客户留存后续再次消费O2O消费流程A消费流程B消费者引流决策转化线下消费线上反馈客户留存 高效30防伪溯源通过赋码平台的一物一码，实时了解消费者扫码数据，严格逻辑层保障防伪溯源的真实性，方便企业的商品流通营销管理，建立用户与企业数据连接防窜货管理通过赋码平台的一码多扫和，物码关联等技术，帮助企业精确定位产品流向，加强销售渠道管控，了解产品从出厂到消费者的每个环节的实时状况，提供防窜货数据报告活动营销基于一物一码的营销活动管理模块，高效为企业搭建与其营销策略完全匹配的互联网营销工具基于实时消费者数据的分析，使营销决策更精准科学渠道营销管理通过营销组件管理模块，活动经费精确预算和使用，通过产品码、箱体码系统关联，建立起基于消费者扫码的终端营销奖罚措施，实现营销网络的高效激励管理赋码系统一物一码商品码防伪码箱体码云支付码O2O实施方案（赋码平台）防伪溯源 通过赋码平台的一物一码，实时了 解消费者扫码数据，31店面公共免费WI-FI消费者（目标客户）通过app扫二维码一键上网，免于输入账户和密码.商品码扫码即可了解商品特性，知道其专属的商品折扣，促销优惠.，厂商（区域代理/店铺）促销信息，厂商产品优惠券领取虚拟货架店面没有商品陈列的产品以虚拟货架（产品二维码）形式来出现，方便商家预售、消费者到店扫码预订购买.商户优惠码也是店面优惠码，与店面小礼品核销、店面支付优惠、一物一码营销相统一的优惠码云支付码基于店面结算的支付系统更方便直接用于优惠抵扣基本商户版的结算支付系统更有利于厂商的渠道管理，资金池沉淀，渠道资金节约管理.O2O实施方案（赋码平台）店面公共免费WI-FI商品码虚拟货架商户优惠码云支付码O2O321公共WI-FI系统到店扫码、一键wifi,用户随心了解店面产品2App分享积分系统VIP，从此让每个用户都成为商家的产品测试员3第三方用户导流来自天猫、京东高价值粉丝流，为店面销售提供线下精准粉丝4消费评价用后评价、售后反馈都让你的产品越来越完美粉丝商家支撑系统O2O实施方案（平台）1公共WI-FI系统2App分享积分系统3第三方用户导流4消33数据流整合从wifi连接、肤质测试、到店测式，进店扫码送礼，虚拟货架，商品码优惠。店面支付，商户结算支付统一精准用户定位店面扫码、皮肤测试，店面支付、app浏览足迹，导航轨迹等多元素标签，精确用户需求一键导航到店基于app店面地图、商品需求LBS导航，直接到店，线上粉丝直达店面商品大数据陈列基本用户需求的app商品陈列，基于LBS的用户定位需求，推送至商户端，帮助商家优化店面陈设。虚拟货架基于用户需求大数据的虚拟货架陈设，更有利于线上粉丝线下消费导流物码支付通过云支付码，消费者可以通过微信、支付宝、百度钱包、京东钱包，app完成优惠直接抵扣支付。App聚合（平台）数据流整合商品大数据陈列App聚合（平台）34方案优势接口开放统一运营智能硬件网上商城通道共享、支付共享接口共享、入口共享展示大屏、导购体验互动体验、支付体验购物会员快捷支付、活动优惠精准推送、专属特权会员运营、顾客运营商户运营、商业运营店铺管理、活动营销数据统计、渠道打通方案优势接口开放统一运营智能硬件网上商城通道共享、支付共享展354营销的蓝海基于一物一码营销数据、商品码结算数据、支付码支付销售数据、美妆师app,其它电商平台的完整的CRM店面会员管理系统，大数据支撑线下营销，帮助商户实现精准营销4营销的蓝海基于一物一码营销数据、商品码结算数据、支付码支付36全渠道会员认证（多维度用户数据）全渠道会员认证（多维度用户数据）37大数据极致简化会员系统建立大数据极致简化会员系统建立38基于大数据的用户信息采集基于大数据的用户信息采集39大数据顾客会员画像大数据顾客会员画像40高效活动运营管理高效活动运营管理41基于大数据的活动计划管理基于大数据的活动计划管理42基于大数据的活动营销推进执行基于大数据的活动营销推进执行43大数据营销活动反馈大数据营销活动反馈44大数据营销结果分析大数据营销结果分析45“基于二维码的移动应用场景是未来人与事件的最佳串联”-我们产品的灵魂大数据“基于二维码的移动应用场景大数据46谢谢你的观看谢谢你的观看47