现代企业的统御之道-领导力与领导艺术课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/7现代企业的统御之道现代企业的统御之道-领领导力与领导艺术导力与领导艺术路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人物故事：德兰修女人物故事：德兰修女 德兰修女，德兰修女，19101910年年出生于前南斯拉夫的史出生于前南斯拉夫的史科培城，是世界敬重的科培城，是世界敬重的天主教慈善工作者，终天主教慈善工作者，终身替印度加尔各答的穷身替印度加尔各答的穷人服务。先后创建了人服务。先后创建了“仁爱传教修女会仁爱传教修女会”、“儿儿童之家童之家”和和“垂亡人之家垂亡人之家”的慈善机构。于的慈善机构。于1979年得到诺贝尔和平奖。年得到诺贝尔和平奖。1997年在印度逝世，享年在印度逝世，享年年8787岁。岁。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂从德兰修女身上从德兰修女身上 你看到了什么？你看到了什么？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一讲第一讲如何定义领导如何定义领导路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人生的角色人生的角色世界上存在着四种人：世界上存在着四种人：第一种人第一种人促使事情发生促使事情发生第二种人第二种人看着事情发生看着事情发生第三种人第三种人不清楚所发生的事情不清楚所发生的事情第四种人第四种人完全不知所发生的任何事完全不知所发生的任何事路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂“领袖领袖领袖领袖”的文字诠释：的文字诠释：的文字诠释：的文字诠释：“领领”者者，颈也。整件衣服以领为纲，排扣对准，颈也。整件衣服以领为纲，排扣对准领，依领而循行下来。领，依领而循行下来。“袖袖”-可长可短可伸可缩。可短可长可短可伸可缩。可短,及时，出手及时，出手以进；可长而覆掌，缩手可退。长袖善舞，视以进；可长而覆掌，缩手可退。长袖善舞，视情境不同决定自己的行动的自由度与强弱度。情境不同决定自己的行动的自由度与强弱度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导的定义领导的定义：领领导导是是影影响响人人们们自自动动为为实实现现团团体体目目标标而而努力的一种努力的一种行为行为。领领导导是是人人们们促促使使其其部部属属充充满满信信心心，满满怀怀热情来完成他们任务的热情来完成他们任务的艺术艺术。领领导导是是对对组组织织内内群群体体或或个个人人实实行行影影响响的的活动活动过程过程。领导是领导是影响影响一个集体走向目标的一个集体走向目标的能力能力。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂讨论题讨论题火车跑得快，全靠车头带。火车跑得快，全靠车头带。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导力是合力。领导力是合力。是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想和行为能力。和行为能力。用公式表达如下：用公式表达如下：合力合力=领导者的能力领导者的能力+追随者的能力追随者的能力 阻力阻力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂合力是一个团队显示出的整体能力。合力是一个团队显示出的整体能力。在合力中，领导的个人能力所占的比在合力中，领导的个人能力所占的比例越小，整个团队越是成功；所占比例越小，整个团队越是成功；所占比例越大，团队整体效益越差。例越大，团队整体效益越差。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电视剧电视剧“亮剑亮剑”的合力分析的合力分析李云龙的团队，其在装备、队伍数量弱于对手李云龙的团队，其在装备、队伍数量弱于对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀？的情况下不断取得胜利，成功的秘诀？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二讲第二讲领导与管理的区别领导与管理的区别路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人的四种成就人的四种成就知道如何做好一项具体的工作是一个知道如何做好一项具体的工作是一个劳动者劳动者的基本成就。的基本成就。传授知识和技能是一个传授知识和技能是一个教育者教育者的基本成就。的基本成就。激励他人提升业绩是一个激励他人提升业绩是一个管理者管理者的成就。的成就。而能完成上述三项则是一个而能完成上述三项则是一个领导者领导者的成就。的成就。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 360360度反馈度反馈上级上级下级下级同级同级领导领导客户客户路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导与管理的区别领导与管理的区别“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人在者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人在进行进行管理管理的同时，的同时，把事情弄得复杂把事情弄得复杂。他们往往试图去控制。他们往往试图去控制和抑制，把大量的时间浪费在琐碎的细节上。和抑制，把大量的时间浪费在琐碎的细节上。”领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人。且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导者与管理者：领导者与管理者：目标不同目标不同权威根源不同权威根源不同影响力范围不同影响力范围不同权威能否转授不同权威能否转授不同路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要做领导者，不要做管理者路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二章领导特质模型第二章领导特质模型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节领导特质理论第一节领导特质理论内在特质内在特质“四力四力”：前瞻力、判断力、决断力、反应力：前瞻力、判断力、决断力、反应力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂前瞻力前瞻力远见卓识远见卓识高瞻远瞩高瞻远瞩洞察先机洞察先机未雨绸缪未雨绸缪能洞察先机的领导人，就能见人所未见，识人能洞察先机的领导人，就能见人所未见，识人所未识，从别人趋之若骛的地方看到风险，从别所未识，从别人趋之若骛的地方看到风险，从别人避之惟恐不及的地方看到利益，就能走在竞争人避之惟恐不及的地方看到利益，就能走在竞争对手前面，就能走在历史车轮的前面。对手前面，就能走在历史车轮的前面。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂马云对电子商务的眼光马云对电子商务的眼光网民网上网友路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式抢先快速抢先快速圈地现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外是200多万家。成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。掌握掌握5000家的外商采购企业的名单。家的外商采购企业的名单。收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂股神巴菲特股神巴菲特“我买入美国股票基于一条我买入美国股票基于一条简单的法则简单的法则:其他人贪婪时其他人贪婪时要谨慎要谨慎,其他人恐惧时要贪其他人恐惧时要贪婪。婪。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何看到别人看不到的地方如何看到别人看不到的地方1.把别人的过去当成把别人的过去当成自己的未来。自己的未来。2.逻辑性的推导。逻辑性的推导。3.靠直觉和偶然性。靠直觉和偶然性。商业不动产的美国模式1.中期持有2.能力导向3.收入多样化4.退出变现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂判断力判断力善于发现机会，喜欢冒险并勇于承担风险。善于发现机会，喜欢冒险并勇于承担风险。对对“战略机会窗口战略机会窗口”的判断与把握。的判断与把握。成功的两种诠释：成功就是一系列捕捉机会的过程。成功就是一系列抵御诱惑的过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂影响你的判断力的影响你的判断力的5种人种人1.标杆标杆2.投资银行投资银行3.经济学家经济学家4.财经记者财经记者5.投资分析师投资分析师路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 决断力决断力摩托罗拉用人的摩托罗拉用人的“5E”Envision 远见卓识远见卓识Energy 激情激情 Execution 执行力执行力Edge 果断果断Ethics 伦理道德伦理道德路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂决断力决断力勇者不疑勇者不疑如果有如果有50的把握就上马，有暴利可图；如的把握就上马，有暴利可图；如果有果有80的把握才上马，最多只有平均利润；如的把握才上马，最多只有平均利润；如果有果有100的把握才上马，一上马就亏损。的把握才上马，一上马就亏损。-张瑞明张瑞明无知胆更大（感性多于理性）三流人物无知胆更大（感性多于理性）三流人物有知人胆小（理性多于感性）二流人物有知人胆小（理性多于感性）二流人物有知胆更大（有过理性的感性）一流人物有知胆更大（有过理性的感性）一流人物-严介和严介和路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 决策的民主与集中决策的民主与集中 谋贵众，断贵独。谋贵众，断贵独。南宋诗人辛弃疾南宋诗人辛弃疾路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：联想的案例：联想的“柳倪之争柳倪之争”倪的倪的“技、工、贸技、工、贸”与柳的与柳的“贸、工、技贸、工、技”的抉择之争。的抉择之争。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂反应力反应力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂外在特质外在特质相貌相貌身高身高声音声音健康健康路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人物故事：人物故事：林肯络腮胡子的由来林肯络腮胡子的由来印尼代总统瓦西里印尼代总统瓦西里路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节第二节第二节第二节 西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征具有企业家的特质具有企业家的特质-工作效率高工作效率高-有自驱力、有企图心有自驱力、有企图心-有冒险精神有冒险精神心智能力比较强心智能力比较强拥有较强的人际交往能力拥有较强的人际交往能力拥有成熟的个性拥有成熟的个性-良好的情绪控制和管理能力良好的情绪控制和管理能力EQ-较强的自我认识能力和自我激励能力较强的自我认识能力和自我激励能力-良好的抗挫折能力良好的抗挫折能力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：案例：“第二次起跑第二次起跑”导致一个人第二次起跑的几件事：导致一个人第二次起跑的几件事：-大病一场大病一场-曾经夜奔曾经夜奔-经受牢狱之灾经受牢狱之灾-事业上遭受波折事业上遭受波折-家变家变路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂“第二次起跑第二次起跑”案例：案例：邓小平的三起三落邓小平的三起三落史玉柱的卷土重来史玉柱的卷土重来路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂EQ对领导者的影响：对领导者的影响：四种不同领导者的命运四种不同领导者的命运智商高情商也高 春风得意智商高情商低 怀才不遇智商低情商高 贵人相助 智商低情商也低 平庸无奇路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界职位认同成就育才做人权力 员工因为你的权威而服从你。结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表的形象和风范而拥戴你。人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三章领导权力、行为、技能及风格第三章领导权力、行为、技能及风格路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务上善若水，水利万物而不争。上善若水，水利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。处众人之所恶，故几于道。邓小平的邓小平的“领导就是服务领导就是服务”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何理解如何理解“服务服务”1.“服务服务”不仅仅是后勤意义上的服务。不仅仅是后勤意义上的服务。2.“服务服务”不能太不能太“被动被动”，也不能太，也不能太“主动主动”。3.“服务服务”与与“服从服从”在领导活动中的一致性。在领导活动中的一致性。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节领导的权力第二节领导的权力权力的定义权力的定义权力就是指通过对重要资源的控制而获得权力就是指通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事务的一种能力。影响他人或者事务的一种能力。所谓权利，就是你必须要掌握一些东西，所谓权利，就是你必须要掌握一些东西，从而使别人愿意听你的，愿意跟着你干。从而使别人愿意听你的，愿意跟着你干。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理学大师彼得。德鲁克管理学大师彼得。德鲁克发现一个领导者最有效的办法是，发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者。看其是否有心甘情愿的追随者。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂权力的类型权力的类型职位权力职位权力-法定权法定权例如：交警、法官例如：交警、法官-奖励权（功利权）奖励权（功利权）-惩罚权惩罚权非职位权力非职位权力-强制权强制权例如：歹徒劫持人质例如：歹徒劫持人质-专家权专家权-个人的影响权个人的影响权（亲和权、感情权亲和权、感情权）-关系权关系权-魅力权（戴安娜魅力权（戴安娜、贝克汉姆）贝克汉姆）-道德权道德权路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂权力的效果权力的效果使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂品格因素品格因素优秀的品格会给领导优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，者带来巨大的影响力，使人产生使人产生敬爱感敬爱感，而，而且能吸引人，感召人，且能吸引人，感召人，促使人去模仿。促使人去模仿。周恩来周恩来路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂能力因素能力因素一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感敬佩感。敬佩。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。响力。普京普京路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂知识因素知识因素知识就是力量。知识就是力量。敬重感敬重感专长权利（专家影响力）专长权利（专家影响力）在知识经济时代尤为重在知识经济时代尤为重要。要。袁隆平袁隆平路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂感情因素感情因素感情是人对客观事物（包括人）好感倾向的内在感情是人对客观事物（包括人）好感倾向的内在反映，人与人之间建立良好的感情关系，便能产反映，人与人之间建立良好的感情关系，便能产生生亲切感亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。吸引力就大，彼此的影响力就大。案例：曹操官渡一战后的焚烧书信案例：曹操官渡一战后的焚烧书信路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导者的德服、才服、力服领导者的德服、才服、力服力服力服“慑服慑服”才服才服“折服折服”德服德服“心服心服”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三节领导的技能第三节领导的技能 讲故事的技巧讲故事的技巧造梦造梦沟通描绘愿景沟通描绘愿景传承企业文化传承企业文化案例：毛泽东是讲故事的高手案例：毛泽东是讲故事的高手老三篇：老三篇：“纪念张思德纪念张思德”、“纪念白求恩纪念白求恩”、“愚公移山愚公移山”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业文化塑造的三步法企业文化塑造的三步法企业文化等于企业习惯企业文化等于企业习惯设定固化刺激路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂从清洁工成长起来的麦当劳总裁从清洁工成长起来的麦当劳总裁案例：麦当劳公司总裁兼首席运营官查理。贝尔案例：麦当劳公司总裁兼首席运营官查理。贝尔15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所；岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所；19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理；岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理；27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁；岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁；29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员；岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员；43岁被提升为首席运营官，成为麦当劳历史上最年轻的全球掌门人。岁被提升为首席运营官，成为麦当劳历史上最年轻的全球掌门人。彼得。里奇告诉贝尔：清洁是麦当劳的四大经营方针之一，你从事的彼得。里奇告诉贝尔：清洁是麦当劳的四大经营方针之一，你从事的是麦当劳最伟大的工作。是麦当劳最伟大的工作。贝尔说过：我从贝尔说过：我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，19岁成为澳大岁成为澳大利亚最年轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到。利亚最年轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到。一家公司之所以伟大，就是这样公司的领导，能够把公司层面的价值，一家公司之所以伟大，就是这样公司的领导，能够把公司层面的价值，层层传递到下属。层层传递到下属。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励的技巧激励的技巧设问：什么是激励？设问：什么是激励？给你鲜花给你梦给你鲜花给你梦案例：我们不比谁差案例：我们不比谁差路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何利用边际情景激励如何利用边际情景激励四组边际情景四组边际情景生与死、升与降、荣与辱、得与失生与死、升与降、荣与辱、得与失情境对比差别越大，对人的激励作用越大。情境对比差别越大，对人的激励作用越大。生与死、升与降这两组边际情境的激励作用只生与死、升与降这两组边际情境的激励作用只与事后的兑现时间滞延长短相关。与事后的兑现时间滞延长短相关。荣与辱、得与失两组边际情境的激励作用，荣与辱、得与失两组边际情境的激励作用，既与兑现时间滞延长短相关，又与获荣获利和既与兑现时间滞延长短相关，又与获荣获利和受辱受损的人数多寡相关。受辱受损的人数多寡相关。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励的逻辑与技巧激励的逻辑与技巧领导激励的逻辑先分后合先激励后凝聚先制度后艺术先我后他先正后负先保健后激励先要后到先激后励先激励后约束先心后智路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导激励的平衡点领导激励的平衡点领导激励的平衡点对下激励与对上激励的平衡虚激励与实激励的平衡正激励与负激励的平衡重点激励与一般激励的平衡路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励下属的激励下属的11个个“软软”手段手段1.不断认可不断认可杰克。韦奇说：杰克。韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。还能数得清。”-发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手或拍拍肩并表达对他得的成绩或在公众面前跟他握手或拍拍肩并表达对他/她的她的赏识。赏识。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：不懂激励的主管案例：不懂激励的主管有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的，这将是我们这个季度价值最大的订单。订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：员工说：“二环路上堵车了。二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。那我今后注意。”一脸沮一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.真诚赞美真诚赞美打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真你扫的地真干净干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话国的一句老话“士为知己者死士为知己者死”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3.荣誉和头衔荣誉和头衔为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，对其工作的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。更能激发他们工作的热情。比如，你可以在自己的团队设立诸如比如，你可以在自己的团队设立诸如“创意天使创意天使”、“智慧智慧大师大师”、“霹雳冲锋霹雳冲锋”、“完美佳人完美佳人”等各种荣誉称号，每月、等各种荣誉称号，每月、每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适每季、每年都要评选一次，当选出合适人选后，要举行适当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。当隆重的颁发荣誉的仪式，让所有团队人员为荣誉而欢庆。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂4.给予一对一的指导给予一对一的指导指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，竟有多关注他。无论何时，重点是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。事的其他人来说会起到一个自然的激励作用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：韦尔奇的便条案例：韦尔奇的便条读过杰克。韦尔奇自传的人，肯定对韦尔读过杰克。韦尔奇自传的人，肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。奇的便条式管理记忆犹新。1998年韦尔奇对杰夫年韦尔奇对杰夫写道：写道：“我非常赏识你一年来的工作我非常赏识你一年来的工作你准你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以要我扮演什么角色都可以无论什么事，给我无论什么事，给我打电话就行打电话就行”。在这本书的后面有韦尔奇从。在这本书的后面有韦尔奇从1998年年至至2000年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔年写给杰夫的便条。这些便条在完善韦尔奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。奇管理理念的过程中所产生的作用是十分巨大的。这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励这些充满人情味的便条对下级或者是朋友的激励是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸是多么让人感动，这种尊重付出，肯定成果的胸怀令多少人自叹弗如。怀令多少人自叹弗如。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂5.领导角色和授权领导角色和授权给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训会议发于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部程序。授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂6.团队集会团队集会不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反不定期的办公室聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛工作环境产生影响，营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐、团队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起队庆功会等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动通过图片展示、图片展示、DV摄制等手段保留下来，放在公司或摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永团队的网站或网页上，让这些美好的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂8.主题竞赛主题竞赛组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以常明显。一般来说，可将周年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值及文化作为一些竞赛的主题，还可以以人生价值的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定的探讨、工作中问题、价值创新等作为主题。定期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和期举办小型或大型运动会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。团队的感觉，文化也可以用来创造一些主题竞赛。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂9.榜样榜样标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。标杆学习是经理人团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、气。树立榜样的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，季榜、年榜，还可以设立单项榜样或综合榜样，如创新榜、总经理特别奖等。如创新榜、总经理特别奖等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例：麦当劳的全明星大赛案例：麦当劳的全明星大赛案例：麦当劳的全明星大赛案例：麦当劳的全明星大赛麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大首先每个店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成十几个，在这些工作站中挑选出其中的约分成十几个，在这些工作站中挑选出其中的10个，每个店的第一名个，每个店的第一名将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前景的角度进行评估。评估。竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练，因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。了他今后职业发展的基础。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂10.传递激情传递激情“激情分子激情分子”杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：杰克。韦尔奇登上了通用电气总裁宝座时说：“我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队我很激情。通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。也有激情，这才是我真正的激情所在。”杰克。韦尔奇清杰克。韦尔奇清楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的楚记得，在刚来到通用电气时，在由数十个总经理组成的管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一管理团队当中，没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自下子就接受他的想法，当然是很难。杰克。韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式己的激情感染给通用的团队，很注重沟通，而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时他最爱演讲。他每次出差到分公司，就抽出一个晚上的时间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以间，给分公司所有员工讲个话，讲话除了工作专业知识以外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，外，还告诉他们如何看待他们的职业生涯，在职业生涯里，应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信应具备什么样的态度，如何把自已准备好，提升他们的信心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。心。每一次演讲总能让听者热血沸腾，备受鼓舞。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励菜单激励菜单1真诚地说一声真诚地说一声“您辛苦了！您辛苦了！”2真诚地说一声真诚地说一声“谢谢您！谢谢您！”3真诚地说一声真诚地说一声“你真棒！你真棒！”4由衷地说一声由衷地说一声“这个注意太好了！这个注意太好了！”5有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）有力地拍一拍下属的肩膀（女性注意）6一个认可与信任的眼神一个认可与信任的眼神7一次祝贺时忘情的拥抱一次祝贺时忘情的拥抱8一阵为分享下属成功的开怀大笑一阵为分享下属成功的开怀大笑路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂激励菜单激励菜单9写一张鼓励下属的便条或感谢信写一张鼓励下属的便条或感谢信10及时回复一封下属的邮件及时回复一封下属的邮件11下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物12一条短信的祝福和问候一条短信的祝福和问候13一次无拘无束的郊游或团队聚会一次无拘无束的郊游或团队聚会14一场别开生面的主题竞赛一场别开生面的主题竞赛15一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂沟通的技巧沟通的技巧权权利三角的概念：利三角的概念：利三角的概念：利三角的概念：沟通影响认可路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂沟通的目的是为了赢得认同沟通的目的是为了赢得认同沟通与认同的融合艺术：沟通与认同的融合艺术：先认同人，后人同事。先认同人，后人同事。先认同别人，别人才认同你。先认同别人，别人才认同你。从寻找共同点开始沟通。从寻找共同点开始沟通。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂沟通艺术的辩证法：沟通艺术的辩证法：能力距离要大，但不是越大越好。能力距离要大，但不是越大越好。心理距离要小，大不是越小越好。心理距离要小，大不是越小越好。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂授权的技巧授权的技巧管理就是让他人做事的艺术。分身有术靠管理就是让他人做事的艺术。分身有术靠授权。授权。故事：买鹦鹉故事：买鹦鹉第一只鹦鹉会两门语言卖第一只鹦鹉会两门语言卖200元，第二只鹦元，第二只鹦鹉会四门语言卖鹉会四门语言卖400元，第三只鹦鹉又老又元，第三只鹦鹉又老又丑，却卖丑，却卖800元。为什么？元。为什么？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理授权的模式独裁控制独裁控制 民主管理民主管理管理者运用个人权威管理者运用个人权威员工拥有更多自由员工拥有更多自由管理者做管理者做出决定并出决定并宣布宣布管理者推管理者推销自己的销自己的观点观点管理者提管理者提出观点出观点,征求意见征求意见管理者提管理者提出暂定方出暂定方案案,讨论讨论修改修改管理者设管理者设置限制条置限制条件件,员工员工集体决策集体决策管理者允管理者允许员工在许员工在权限范围权限范围内做决定内做决定管理者提管理者提出问题出问题,征求意见征求意见,并做决定并做决定路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂不同的授权模式的描述部部属属的的能能力力高高行动后定期汇报行动后定期汇报(斩而不奏斩而不奏)先行动再立即汇报先行动再立即汇报(先斩后奏先斩后奏)先行动再立即汇报先行动再立即汇报(斩后即奏斩后即奏)先建议再行动先建议再行动(先奏后斩先奏后斩)先请示再行动先请示再行动(请旨问斩请旨问斩)行动前等候行动前等候(待旨坐怀候斩待旨坐怀候斩)对部属的信心对部属的信心强强路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂基于下属行为表现的授权基于下属行为表现的授权(1)(1)高高低低高高低低工工作作能能力力讨价还价讨价还价工作尽职工作尽职工作尽力工作尽力工作失职工作失职工作意愿工作意愿路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人人,一定可以分类一定可以分类 5 5种种:1.”1.”人人财财”2.”2.”人才人才”3.”3.”人材人材”4.”4.”人在人在”5.”5.”人灾人灾”并非是井就有水并非是井就有水 人财的三大特质人财的三大特质:能创造利、能成长、能发展能创造利、能成长、能发展;人才的三大特质人才的三大特质:能出思想、能创新、有影响力能出思想、能创新、有影响力.人材的三大特质人材的三大特质:能做事、肯做事、又可靠能做事、肯做事、又可靠;路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂高素质的人才善善谋谋事、会干事、敢管事、能共事、不坏事事、会干事、敢管事、能共事、不坏事人才的五种境界人才的五种境界第一种境界第一种境界:放在放在岗岗位上能位上能够创够创造性地干出成造性地干出成绩绩第二种境界第二种境界:提出明确要求能提出明确要求能够够出色地履行出色地履行职责职责第三种境界第三种境界:给给予一定指予一定指导导能能够圆满够圆满地完成任地完成任务务第四种境界第四种境界:不断地提醒指不断地提醒指导导仍然工作仍然工作处处于被于被动动第五种境界第五种境界:不能干事或干了一点事就制造麻不能干事或干了一点事就制造麻烦烦路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂基于下属行为表现的授权(2)低低低低高高高高重重视视员员工工情情感感对工作失职者对工作失职者指挥方式指挥方式对工作尽力者对工作尽力者教练方式教练方式对讨价还价者对讨价还价者激发方式激发方式对工作尽职者对工作尽职者授权方式授权方式激发方式激发方式授权方式授权方式指挥方式指挥方式教练方式教练方式重视工作任务重视工作任务路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂授权的原则：授权的原则：权威授权逐步授权充分授权（责、权、利）明确授权标准授权奖罚立现路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂授权与受权沟通职责背后的意义：与上级沟通的是明确职责，而与下级沟通的是职责的意义。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂科学的授权步骤科学的授权步骤1.1.打好基础打好基础(计划计划)什么成绩什么成绩如何去做如何去做何时完成何时完成确定任务确定任务和问题和问题确定人选确定人选2.2.下达指令下达指令(实施实施)检查周期检查周期衡量标准衡量标准3.3.检查进展检查进展(检查检查)工作质量工作质量授权效果授权效果4.4.回顾总结回顾总结(改善改善)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂学会监督和检查授权不存在授权多少的问题，只存在你能够监督多少的问题。你监督的办法越多，你就可以多授权。监督的方式是什么？人们通常不会做你希望他们做得事情，而只会做你检查他们的事情。为什么要检查？因为风险不对称。你的检查和监督就是让猴子进化。检查的出发点是什么？如果你想要权力，那么你就凡是压着下属、超越他们；如果你想要的是业绩，就让他们超越你。只有这样，他们才感觉自己很重要。在一个执行的体系里面，要么让每一个员工都超越你，来做更大的事情，要么淘汰掉那些落后的猴子，执行型管理者最重要的原则是：猴子要么被喂养，要么被杀死，因为每个人的经理都是有限的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四章五大领导风格第四章五大领导风格路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节情境领导第一节情境领导情境领导（情境领导（situationalleadership）被誉为本世）被誉为本世纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质纪重大领导理论之一。有别于传统领导的特质理论，不仅只重视领导者行为能力的修炼，情理论，不仅只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。管理学者肯。布兰佳（管理学者肯。布兰佳（kenblanchard）博士说：）博士说：没有最好的领导形态，只有最适当的领导形没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态。态。情境领导的三大技巧是：诊断、弹性与约定领情境领导的三大技巧是：诊断、弹性与约定领导形态。导形态。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四种员工类型四种员工类型有心有力的员工有心有力的员工有力无心的员工有力无心的员工有心无力的员工有心无力的员工无心无力的员工无心无力的员工路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何领导不同类型的员工如何领导不同类型的员工路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何领导不同类型的员工如何领导不同类型的员工高任务低关系高任务低关系高任务高关系高任务高关系低任务高关系低任务高关系低任务低关系低任务低关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节领导类型第二节领导类型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五种领导类型的象征分类：五种领导类型的象征分类：老虎型：老虎型：果果断断、快快速速、雷雷厉厉风风行行、手手段段强强硬硬、高度控权高度控权路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂孔雀型：孔雀型：沟通能力强、表达沟通能力强、表达技能好、善于鼓励、技能好、善于鼓励、宣传愿景、喜欢宣传愿景、喜欢表现。表现。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 猫头鹰型：猫头鹰型：不苟言笑、明察秋毫、不苟言笑、明察秋毫、强调纪律、不允许逾越。强调纪律、不允许逾越。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂无尾熊型：无尾熊型：善解人意、亲和力强、能够善解人意、亲和力强、能够 牺牲自己来成全别人、能倾听牺牲自己来成全别人、能倾听 各种不同的声音、但威慑力不够。各种不同的声音、但威慑力不够。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂变色龙型：变色龙型：社交能力强、左右逢源、社交能力强、左右逢源、喜欢破旧立新、接受新观念。喜欢破旧立新、接受新观念。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课堂互动：课堂互动：我是什么动物？我是什么动物？1）请写下你自己是什么动物？）请写下你自己是什么动物？2)请写下你的老板或你的二把手是什么动物？请写下你的老板或你的二把手是什么动物？3）请写下你的部属最像什么动物？）请写下你的部属最像什么动物？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂相处之道管理沟通相处之道管理沟通如何有效对上（领导人）的沟通如何有效对上（领导人）的沟通老虎型老虎型沟通时要有自信的表现，不偏离主题要说到重点，要把握沟通时要有自信的表现，不偏离主题要说到重点，要把握时间沟通，提供领导人二到三个方案做选择，多提供此方案背后的价时间沟通，提供领导人二到三个方案做选择，多提供此方案背后的价值，不能做到时立即提出不要事后告知、不要在他心情不好时立即沟值，不能做到时立即提出不要事后告知