现代企业的管理本质课件

07 七月 2024现代企业的管理本质现代企业的管理本质“咨询全案资料完整版咨询全案资料完整版”与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的此次开放的“咨询全案资料咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至年至2004年期间的咨询年期间的咨询项目资料及相关方法、工具及成果。项目资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询人士来说，对于咨询人士来说，“咨询全案资料咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料咨询全案资料”列表请查阅附件。列表请查阅附件。为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或或QQ传给您，方便您传给您，方便您进行进行资料品质的校验。资料品质的校验。Date2版权所有版权所有,翻版必究翻版必究请在二分钟内，一笔画四条直线，连接所有的九个点管理游戏一Date3版权所有版权所有,翻版必究翻版必究 左边的图形展示了四个部分左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.A,B&C的的 的部分被涂成阴影的部分被涂成阴影1.将将A中未被阴影的部分平分成相同中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分且面积相等的两部分.2.将将B中未被阴影的部分平分成相同中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分且面积相等的三部分.3.将将C中未被阴影的部分平分成相同中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分且面积相等的四部分.4.将将D中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分.提示：答案不是三角形，你应该自己解决。提示：答案不是三角形。解决了吗？解决了吗？你还需要多长时间？你还需要多长时间？一一二二三三人们常说，这就是僵化的思维，你有吗？人们常说，这就是僵化的思维，你有吗？管理游戏二Date4版权所有版权所有,翻版必究翻版必究今日议题今日议题企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战管理的本质管理的本质管理的基本职能和技巧管理的基本职能和技巧Date5版权所有版权所有,翻版必究翻版必究中国企业管理者面临全新的管理环境市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用从卖方市场变成买方市场资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要中国加入WTO，全球化进程加快知识经济的到来面对管理环境的巨大变化，中国企业管理者面临重大挑战Date6版权所有版权所有,翻版必究翻版必究企业管理发展趋势经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理特点特点工业经济时代工业经济时代知识经济时代知识经济时代管理目标管理目标利润高、总量多利润高、总量多财富巨增、服务超值财富巨增、服务超值管理系统管理系统物资资源为主体物资资源为主体智力资源为主体智力资源为主体管理思想管理思想更勤奋地工作更勤奋地工作更聪明地工作更聪明地工作管理组织管理组织金字塔、直线组织金字塔、直线组织扁平化、团队组织扁平化、团队组织管理内容管理内容人的行动和管理过程标准化人的行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势信息综合利用形成独特优势管理策略管理策略技术驱动、以多求进技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变市场驱动、以快求变管理职能管理职能以分工和以分工和“管管”为主为主以综合和以综合和“理理”为主为主管理者与管理者与被管理者的关系被管理者的关系单向、执行单向、执行双向、互动双向、互动管理手段管理手段放大了的人的体能放大了的人的体能智力工具智力工具管理人才管理人才人是机器和规章的附属物人是机器和规章的附属物人是最宝贵的资源人是最宝贵的资源Date7版权所有版权所有,翻版必究翻版必究现代企业领袖的素质提供清晰的远景规划，启示员工如何将事情作得更好。提供清晰的远景规划，启示员工如何将事情作得更好。提供一个精英管理的环境与机会。提供一个精英管理的环境与机会。建立员工间的相互信赖，使工作和想法能够充分有效沟通。建立员工间的相互信赖，使工作和想法能够充分有效沟通。发现和培养能够创造成长的中层经理。发现和培养能够创造成长的中层经理。现代企业需要的是能够令机会发生的经理而非等待机会的经理。现代企业需要的是能够令机会发生的经理而非等待机会的经理。培养员工自信心，让他们有机会嬴，并且在成功时奖赏他们。培养员工自信心，让他们有机会嬴，并且在成功时奖赏他们。开放工作环境，让员工乐于思考，勤于参与。开放工作环境，让员工乐于思考，勤于参与。Date8版权所有版权所有,翻版必究翻版必究50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹 海尔10年年均86%的增长率 惠普公司年均20%的增长率企业的目标：股东利益极大化，必须通过持续成长，即持续创造客户实现持续成长持续创造顾客持续适宜的产品未雨绸缪，料敌机先预测远景，即时跟踪梯度的产品结构，在产品开发上有层次和深度复合的事业结构，萌芽、发展、成熟、衰老、抛弃Date9版权所有版权所有,翻版必究翻版必究价值时间保卫和延伸现有核心业务视野1为新增长 点提供动力视野2为未来台阶 建立机会 视野3AB1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突建立动态发展的企业三层面业务，保证可持续发展，是企业领袖必须考虑的问题Date10版权所有版权所有,翻版必究翻版必究价值时间保卫和延伸现有核心业务 视野1为新增长 点提供动力视野2为未来台阶 建立机会视野3AB动力消费品 个人水上船舶、摩托雪橇 喷气飞船 邻位电动机车 发动机制造商运输 欧洲、北美 马来西亚、墨西哥 中国、东南亚其它地区航空 水陆两用飞机 喷气飞机部分所有权 欧洲和亚洲的包租业务 中型和大型商用飞机 超长距离商用飞机 区域喷气飞机金融 分销商存货融资 商业融资、生产厂房抵押 机车租赁服务 战斗机维护很好改型 滑雪登山服务 商业飞机保养、多种未揭示的方案 某跨国公司的三层面业务案例Date11版权所有版权所有,翻版必究翻版必究建立充满生机，鼓励创新的企业文化，是企业可持续发展的必备条件必须建立最能够适应动态环境的文化必须建立鼓励承担责任、风险和勇于创新的文化更强调结果而不是方法进一步增加中层经理的决策权限进一步强调部门间的合作建立机制，对变化的环境更快反应Date12版权所有版权所有,翻版必究翻版必究今日议题今日议题企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战管理的本质管理的本质管理的基本职能和技巧管理的基本职能和技巧Date13版权所有版权所有,翻版必究翻版必究资金人力时间渠道市场份额管理的本质就是使稀缺的资源获得最大的效用Date14版权所有版权所有,翻版必究翻版必究手段：效率结果：效果资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果效率效果效益管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程Date15版权所有版权所有,翻版必究翻版必究管理就是如何能够有效的解决问题工作的目的，分解目标，如何实现？工作的目的，分解目标，如何实现？明确目标明确目标想尽一切办法达到目标想尽一切办法达到目标没有目标，谈不上管理没有目标，谈不上管理更快地解决问题更快地解决问题以更低的代价解决问题以更低的代价解决问题什么是市场？谁是顾客？什么是市场？谁是顾客？我们如何能把工作做的一天比一天好？我们如何能把工作做的一天比一天好？Date16版权所有版权所有,翻版必究翻版必究财务财务“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？学习与成长学习与成长“要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力?客户客户为了在营销上成功向客户展示什么?内部经营过程内部经营过程“要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长?设想设想战略战略企业管理者在考虑管理问题时，应该从四个方面对目标分解Date17版权所有版权所有,翻版必究翻版必究组织管理三原则超越个人目的、被成员认可的组织目标，把成员团结在一起；合理分工，职能制也好，流程制也好，分工总是存在的；分工之后，必须责、权、利统一。否则，组织必然象无头苍蝇，混乱不堪，没有效果。通过有效分权，保证目标实现Date18版权所有版权所有,翻版必究翻版必究 部门 个人时间年、季、月、日一定要反馈，分类监控、即时奖励，信息要构成一个环路落实到部门落实到个人管理效果=目标管理+闭环原则Date19版权所有版权所有,翻版必究翻版必究闭环原则管理命令（或信息无论从哪里来，不管经历了多少环节，最终都要有反馈到问题的源头。不论是谁接到命令，总是要将它反馈出去，不允许到自己这个地方就死了、停止了。闭环原则可以保证在企业内没有推诿不决、责任不 清的情况。Date20版权所有版权所有,翻版必究翻版必究今日议题今日议题企业管理面临的挑战企业管理面临的挑战管理的本质管理的本质管理的基本职能和技巧管理的基本职能和技巧Date21版权所有版权所有,翻版必究翻版必究确定目标制定战略开发分计划以协调活动决定需要作什么，怎么做，由谁去做指导和激励所有参与者及解决冲突对活动进行监控，确保按计划完成组织存在的目的组织的使命责任计划组织领导控制目标导致管理职能就是管理者要完成的活动Date22版权所有版权所有,翻版必究翻版必究计划：预测内外环境，制定行动方案计划：预测内外环境，制定行动方案组织：建立组织系统，协调各项资源组织：建立组织系统，协调各项资源领导：指挥影响下属，合力完成任务领导：指挥影响下属，合力完成任务控制：检测行动偏差，保证行动方向控制：检测行动偏差，保证行动方向管理的四项职能Date23版权所有版权所有,翻版必究翻版必究 具体 可衡量 可实现 相关 时间限制 界限清楚 可衡量 可实现 相关 时间限制 人员 资金 时间 工具 其他资源 衔接性好 重叠性低 减少等待 交接裕度 变更裕度 与收益匹配 可控制 分解到任务 机会成本 沉淀成本策略本身无法自动实现,计划是引导策略行动指向特定目标的手段Date24版权所有版权所有,翻版必究翻版必究 领导领导51计划计划15组织组织24控制控制10领导领导36组织组织33计划计划18控制控制13领导领导22组织组织36计划计划28控制控制14基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者 高层管理者高层管理者不同层次的管理承担管理职能的侧重点不同Date25版权所有版权所有,翻版必究翻版必究管理者信息沟通人际关系决策制定挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驱者资源分配者谈判者管理者在三个方面的十种角色Date26版权所有版权所有,翻版必究翻版必究角色企业家混乱驾驱者资源分配者职责描述寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各种资源，事实上是批准所有重要的组织决策活动描述制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目制定战略，检查陷入混乱和危机的时期调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与重大商务谈判管理者在决策制定方面的四种角色Date27版权所有版权所有,翻版必究翻版必究角色监听者传播者发言人职责描述寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员-有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种观点向外界发布有关组织的计划、政策行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家活动描述阅读期刊和报告保持私人接触举行信息交流会用打电话的方式传达信息举行董事会议向媒体发布信息管理者在信息沟通方面的三种角色Date28版权所有版权所有,翻版必究翻版必究角色挂名首脑领导者联络者职责描述象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息活动描述迎接到访者，签署法律文件实际上从事所有的下级参与的活动发感谢信，从事外部委员会工作从事其它有外部人员参加的工作管理者在人际关系方面的三种角色Date29版权所有版权所有,翻版必究翻版必究中高低角色的重要性发言人 资源分配者 企业家 挂名首脑 领导者 联络者监听者混乱驾驱者谈判者传播者企业家大企业小企业不同企业中管理者角色的侧重Date30版权所有版权所有,翻版必究翻版必究编码发送接收译码反馈 书面 口头 仪态 表情 语气 态度 措辞 容量 丢失 失真 延误 过量 不解 误解 怀疑 忘记沟通可能在各个环节失败Date31版权所有版权所有,翻版必究翻版必究编码发送接收译码沟通成功的五个诀窍Date32版权所有版权所有,翻版必究翻版必究例外原则需知原则 特殊的 偏离计划的 突发的 不合政策的 下属完成工作需要的 关键的 已经变动的允许向上传递允许向下传递有效管理沟通的两个原则Date33版权所有版权所有,翻版必究翻版必究目的明确，妥善计划澄清概念，逻辑清楚选择环境和时机争取他人支持注意非语言信息联系对方的利益要求坚持必要的反馈跟踪为后续沟通作好铺垫信守诺言，言行一致认真聆听，了解对方良好管理沟通的“十条戒律”Date34版权所有版权所有,翻版必究翻版必究 能攻心则反侧自消，从古知兵非好战 不审势则宽严皆误，后人治蜀要三思体察下属引导下属引导上级领会上级激励的内涵：调动人的行为动机Date35版权所有版权所有,翻版必究翻版必究