虚拟企业组织管理课件

06 七月 2024虚拟企业组织管理虚拟企业组织管理12八月2023虚拟企业组织管理1一、组织组织的含义：组织就是将一群人有系统地组合在一起，以达成特定的目标。组织的作用：（1）有利于形成新的生产力（2）有利于形成企业文化（3）有利于满足组织成员的各种需要一、组织组织的含义：组织就是将一群人有系统地组合在一起，以达2二 组织的变革和创新激发组织创新力的因素结构性因素文化因素人力资源因素二组织的变革和创新激发组织创新力的因素结构性因素文化因素人3组织变革含义：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能组织变革含义：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织4组织变革内涵 结构变革。结构变革涉及到对权力关系，协调机制、工作的再设计及其他类似的结构变量的改变。技术变革。技术变革包括对工作过程、方法以及所用设备的调整。现在大多数的技术变革其内容通常包括引进新设备、新工具或新方法，以及实现自动化和信息化等等。人员变革。人员变革涉及到对员工态度、技能、期望、观念和行为的改变。组织变革内涵结构变革。结构变革涉及到对权力关系，协调机制5商鞅之死：激进苛急组织变革者的毁灭之路商鞅之死：激进苛急组织变革者的毁灭之路6明星职业经理人之败：商鞅外来投奔叱咤风云国君支持举国反对苛急激进不留后路二代接班自掘坟墓明星职业经理人之败：商鞅外来投奔叱咤风云7组织变革理论回顾Lewin就提出了三阶段变革过程模型(Lewins Organization Change Theory)，Lewin认为成功的组织变革应该遵循以下三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。组织变革理论回顾Lewin就提出了三阶段变革过程模型(Lew8哈佛商学院终身教授约翰科特(John P.Kotter)和Schlesinger提出了Kotter组织变革模型，该模型旨在预防、减少和弱化组织内部的变革阻力。八个步骤：建立急迫感;创设指导联盟、开发愿景与战略;沟通变革愿景;实施授权行动、巩固短期得益、推动组织变革、定位文化途径哈佛商学院终身教授约翰科特(JohnP.Kotter)9KM与BPM携手破解组织变革困境KM(Knowledge Management)，即知识管理，是把组织中的知识通过识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享、应用与创新等组成一条完整的管理过程，通过管理及技术手段将人与知识充分结合，提升组织核心能力，为企业创造价值。在此，知识包含显性和隐性的范畴，则可以将使得企业一切显性的如规定、手册、流程等和隐性的如技能、经验、规则、手册统称之为知识。KM与BPM携手破解组织变革困境KM(Knowledge10KM与BPM携手破解组织变革困境BPM(Business Process Management)，即业务流程管理，也称流程管理，是指根据业务环境的变化，对给组织和客户创造价值的相互关联的一系列活动进行管理与整合，包括“建模-实施-监控-管理等过程。流程管理作为融合信息技术的新兴管理工具，已经逐步成为组织进行业务重塑、战略选址、设施规划、库存控制、运输优化和建立完善的管理体系的核心工具和方法KM与BPM携手破解组织变革困境BPM(Business11虚拟企业组织管理课件12以Lewin的三阶段变革过程模型为例，结合组织变革不同阶段的关键内容，以知识管理和流程管理的应用为基础支持组织的变革以Lewin的三阶段变革过程模型为例，结合组织变革不同阶段的13三、虚拟企业组织结构框架总体框架（4层）：第一层：参与虚拟企业的伙伴企业包第二层：通信网络包第三层：合作形式包第四层：若干项目组构建成的虚拟企业三、虚拟企业组织结构框架总体框架（4层）：14虚拟企业的两层结构外围层核心层行政支持中心技术支持中心法律支持中心风险监控中心风险监控中心ASC虚拟企业的两层结构核心层行政支持中心技术支持中心法律支持中心15 虚拟企业的三种模式模式类型联盟核心联盟伙伴协调机制适用情形星形模式盟主相对固定的伙伴由盟主负责垂直供应链型星形模式盟主相对固定的伙伴由盟主负责垂直供应链型（如供应商）协调和冲突的企业适宜采（如供应商）协调和冲突的企业适宜采仲裁用该模式（如仲裁用该模式（如耐克模式）耐克模式）平行模式无盟主、无伙伴地位平等、自发性协调适用于某一市平行模式无盟主、无伙伴地位平等、自发性协调适用于某一市核心独立场机会的产品核心独立场机会的产品联合开发及长联合开发及长远战略合作。远战略合作。联邦模式核心团队（外围伙伴与核心联盟协调委可用于高新技联邦模式核心团队（外围伙伴与核心联盟协调委可用于高新技由具备最重层伙伴间的关系员会由具备最重层伙伴间的关系员会ASCASC术产品的快速术产品的快速要核心能力一般是技术外包联合开发要核心能力一般是技术外包联合开发的企业联合或标准件供应关的企业联合或标准件供应关组成）系组成）系虚拟企业的三种模式模式类型联盟核心联盟伙伴16四、虚拟企业组织的结构设计四、虚拟企业组织的结构设计17五、虚拟企业组织的运行平台五、虚拟企业组织的运行平台18六 虚拟企业运行机制六虚拟企业运行机制19第三节第三节第三节第三节 企业激励机制企业激励机制企业激励机制企业激励机制故事案例分析：故事案例分析：故事案例分析：故事案例分析：猎狗的故事猎狗的故事第三节企业激励机制故事案例分析：猎狗20一一 导入案例导入案例 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。追了很久仍没有捉到。追了很久仍没有捉到。追了很久仍没有捉到。牧羊狗看到此种牧羊狗看到此种牧羊狗看到此种牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：情景，讥笑猎狗说：情景，讥笑猎狗说：情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的你们两个之间小的你们两个之间小的你们两个之间小的反而跑得快得多。反而跑得快得多。反而跑得快得多。反而跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说：猎狗回答说：猎狗回答说：你不你不你不你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！一导入案例一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没21二二 目标目标这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想对啊，那我要想得到更多的猎物，得想对啊，那我要想得到更多的猎物，得想对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，得到几根骨头，得到几根骨头，得到几根骨头，捉不到的就没有捉不到的就没有捉不到的就没有捉不到的就没有骨头骨头骨头骨头吃。吃。吃。吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。吃，自已没得吃。吃，自已没得吃。吃，自已没得吃。二目标这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得22二二 目标目标 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近最近最近最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？你们捉的兔子越来越小了，为什么？你们捉的兔子越来越小了，为什么？你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：猎狗们说：猎狗们说：猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？去捉那些大的呢？去捉那些大的呢？去捉那些大的呢？”二目标就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到23三三 动力动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。量和重量都增加了。猎人很开心。量和重量都增加了。猎人很开心。量和重量都增加了。猎人很开心。三动力猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉24三三 动力动力但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的捉兔子的数量又少了，而且越有经验的捉兔子的数量又少了，而且越有经验的捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：于是猎人又去问猎狗。猎狗说：于是猎人又去问猎狗。猎狗说：于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们我们我们我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但把最好的时间都奉献给了您，主人，但把最好的时间都奉献给了您，主人，但把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉是我们随着时间的推移会老，当我们捉是我们随着时间的推移会老，当我们捉是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？吗？吗？吗？”三动力但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又25四四 长期的骨头长期的骨头猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。力去达到猎人规定的数量。力去达到猎人规定的数量。力去达到猎人规定的数量。四长期的骨头猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有26四四 长期的骨头长期的骨头一段时间过后，终于有一些猎狗达到了一段时间过后，终于有一些猎狗达到了一段时间过后，终于有一些猎狗达到了一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎猎人规定的数量。这时，其中有一只猎猎人规定的数量。这时，其中有一只猎猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：狗说：狗说：狗说：“我们这么努力，只得到几根我们这么努力，只得到几根我们这么努力，只得到几根我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？呢？呢？呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，于是，有些猎狗离开了猎人，于是，有些猎狗离开了猎人，于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了自己捉兔子去了自己捉兔子去了自己捉兔子去了四长期的骨头一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规27课堂讨论课堂讨论这个故事说明了什么道理？这个故事说明了什么道理？课堂讨论这个故事说明了什么道理？28 教教 师师 评评 论论1 1 1 1、激励的重要性、激励的重要性、激励的重要性、激励的重要性美国哈佛大学的威廉美国哈佛大学的威廉美国哈佛大学的威廉美国哈佛大学的威廉 詹姆士教授在对职工的激詹姆士教授在对职工的激詹姆士教授在对职工的激詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的能力的能力的能力的20202020-30%-30%-30%-30%，而如果受到充分的激励，则，而如果受到充分的激励，则，而如果受到充分的激励，则，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到职工的能力可以发挥到职工的能力可以发挥到职工的能力可以发挥到80%-90%80%-90%80%-90%80%-90%，其中，其中，其中，其中50%-50%-50%-50%-60%60%60%60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一的差距系激励工作所致。也就是说，同样一的差距系激励工作所致。也就是说，同样一的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的励前的励前的励前的3-43-43-43-4倍。倍。倍。倍。教师评论1、激励的重要性292 2 2 2、激励的复杂性与艺术性、激励的复杂性与艺术性、激励的复杂性与艺术性、激励的复杂性与艺术性激励是一项系统工程。要有效激激励是一项系统工程。要有效激激励是一项系统工程。要有效激激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有励员工没有简单的方法，也没有励员工没有简单的方法，也没有励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真一个措施能够确保激励有效，真一个措施能够确保激励有效，真一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、正有效的激励措施是一个完整的、正有效的激励措施是一个完整的、正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实良性的系统工程，这个工程的实良性的系统工程，这个工程的实良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、现依赖于基础性管理的制度化、现依赖于基础性管理的制度化、现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和体系化，也需要管理者的智慧和体系化，也需要管理者的智慧和体系化，也需要管理者的智慧和创新。创新。创新。创新。2、激励的复杂性与艺术性303.1 3.1 激励的原理激励的原理激励激励（motivationmotivation）,在管理学的一般教科书中，在管理学的一般教科书中，通常是和通常是和动机动机连在一起的。美国管理学家连在一起的。美国管理学家罗宾罗宾斯斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。某些需要。3.1激励的原理激励（motivation）,在管理学的一31 无论是激励还是动机，都包括三个要无论是激励还是动机，都包括三个要 素：素：努力、组织目标和需要努力、组织目标和需要。一般而言，。一般而言，动机动机是指诱发、活跃、推动并引导行为是指诱发、活跃、推动并引导行为 指向一定目标的心理过程。指向一定目标的心理过程。激励是指影响人们的内在需求或动激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而机，从而加强、引导和维持行为加强、引导和维持行为的活动的活动 或过程。或过程。无论是激励还是动机，都包括三个要323.23.2虚拟企业的激励机制虚拟企业的激励机制 虚拟企业的激励机制可定义为：核心层虚拟企业的激励机制可定义为：核心层和外围层之间通过激励因素相互作用的方和外围层之间通过激励因素相互作用的方式式虚拟企业激励机制的作用：助长性虚拟企业激励机制的作用：助长性 致弱性致弱性3.2虚拟企业的激励机制333.3 虚拟企业激励机制的设计3.3虚拟企业激励机制的设计34动机寓言：孩子为谁而玩动机寓言：孩子为谁而玩35虚拟企业组织管理课件36虚拟企业组织管理课件37虚拟企业激励机制的设计过程虚拟的价值观虚拟的价值观实现知识所有者与决策权之实现知识所有者与决策权之间的协调（授权）间的协调（授权）思考：外行如何思考：外行如何领导内行领导内行激励性信息传递机制激励性信息传递机制激励性工作设计激励性工作设计虚拟企业激励机制的设计过程虚拟的价值观实现知识所有者与决策权383.4 3.4 虚拟企业激励机制的影响因素虚拟企业激励机制的影响因素 1.1.激励因素激励因素 2.2.外围层企业的个体因素外围层企业的个体因素 3.3.虚拟企业的共同目标虚拟企业的共同目标 4.4.其他因素（信息沟通、契约、利益分配机制）其他因素（信息沟通、契约、利益分配机制）3.4虚拟企业激励机制的影响因素393.5 3.5 虚拟企业的激励手段和方法虚拟企业的激励手段和方法1 1 目标激励目标激励 3.5虚拟企业的激励手段和方法1目标激励40向海盗学激励 向土匪学分配一、征服风浪需要全部海盗的斗志一、征服风浪需要全部海盗的斗志二、当海盗首先是为了财富二、当海盗首先是为了财富三、公正的分配带来团结的团队三、公正的分配带来团结的团队四、知道怎样分才能认同分什么四、知道怎样分才能认同分什么五、对关键人物的倾斜式对所有人五、对关键人物的倾斜式对所有人的激励的激励六、海盗崇尚自由，你就要给他自六、海盗崇尚自由，你就要给他自由由七、海盗的文化才能培养出合格的七、海盗的文化才能培养出合格的海盗海盗向海盗学激励向土匪学分配一、征服风浪需要全部海盗的斗志41八、前辈的成就就是后来者追随的动力八、前辈的成就就是后来者追随的动力九、用财富无极限满足海盗的欲望无极限九、用财富无极限满足海盗的欲望无极限十、参与了决策的海盗总会冲在最前面十、参与了决策的海盗总会冲在最前面十一、严酷的处罚是对遵守规则者的奖励十一、严酷的处罚是对遵守规则者的奖励十二、船行大海需要一船人共同消灭孤独十二、船行大海需要一船人共同消灭孤独十三、危险生存十三、危险生存“逼逼”出海盗的出海盗的“兄弟感兄弟感情情”十四、对死亡者的抚恤是对生者的安慰十四、对死亡者的抚恤是对生者的安慰十五、偶尔踏足陆地也能带来新的激情十五、偶尔踏足陆地也能带来新的激情 十六、船长的乐观让海盗们有信心勇往直十六、船长的乐观让海盗们有信心勇往直前前八、前辈的成就就是后来者追随的动力42故事1：蒙牛的目标激励法1.目标期望切合实际2.目标的可参与性强3.注重奖励因素故事1：蒙牛的目标激励法1.目标期望切合实际43目标激励故事目标激励故事2-2-分段实现目标分段实现目标目标激励故事2-44理论回顾：理论回顾：期望理论期望理论 期望理论是由美国心理学家期望理论是由美国心理学家维克多维克多 弗鲁姆弗鲁姆（Victor Victor H.VroomH.Vroom）6060年代中期提出的。年代中期提出的。1.1.理论基础理论基础 期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。人们在预期其行动将会有助标，满足自己某方面的需要。人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下于达成某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情。才会被激励起来去做某些事情。因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取得的成因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取得的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。果的价值以及对实现目标可能性的估计。理论回顾：期望理论期望理论是由美国心理学家维452.2.基本期望模型基本期望模型 （1 1）期望理论的表达式）期望理论的表达式 a.a.激励力激励力=效价效价期望值期望值M=V EM=V E 激励力激励力M:M:是调动人的积极性，激发出人的内部是调动人的积极性，激发出人的内部 潜力的力量；潜力的力量；效价效价V:V:是绩效评价的简称，是指一个人对这是绩效评价的简称，是指一个人对这 项工作及其结果能够给自己带来满足项工作及其结果能够给自己带来满足 程度的评价，即对工作目标有用性程度的评价，即对工作目标有用性 （价值）的评价；（价值）的评价；期望值期望值E:E:是指人们对自己能够顺利完成某项工是指人们对自己能够顺利完成某项工 作可能性的估计，即对工作目标能够作可能性的估计，即对工作目标能够 实现概率的估计。实现概率的估计。2.基本期望模型46 b.b.效价和期望值的不同组合，会产生不效价和期望值的不同组合，会产生不 同的激发力量：同的激发力量：E E高高 V V高高 =M=M高高 E E中中 V V中中 =M=M中中 E E低低 V V低低 =M=M低低 E E高高 V V低低 =M=M低低 E E低低 V V高高 =M=M低低b.效价和期望值的不同组合，会产生不47（2 2）基本期望模型）基本期望模型努力工作努力工作绩效绩效被群体认可被群体认可增加薪金增加薪金工作保障工作保障晋晋 升升期望值期望值努力工作将导致努力工作将导致出出色绩效的可能程色绩效的可能程度度关联性关联性出色的绩效与将要出色的绩效与将要获获得的结果之间的关得的结果之间的关系系结结果果注：注：关联性关联性的数值在的数值在-1-11 1之间。之间。（2）基本期望模型努力工作绩效被群体认可增加薪金工作保障晋48（3 3）期望理论的三个关系）期望理论的三个关系个人个人努力努力取得取得绩效绩效组织组织奖励奖励满足个人满足个人需要程度需要程度关系关系关系关系关系关系a.a.努力与绩效的关系：员工通过努力工作而达到努力与绩效的关系：员工通过努力工作而达到 工作绩效的可能性。工作绩效的可能性。通过期望值变量反映出来通过期望值变量反映出来。b.b.绩效与奖励的关系：员工对于达到一定工作绩绩效与奖励的关系：员工对于达到一定工作绩 效后即可获得理想的奖励结果的信任程度。效后即可获得理想的奖励结果的信任程度。c.c.奖励与满足个人需要的关系：工作完成的前提奖励与满足个人需要的关系：工作完成的前提 下，获得奖励对员工的重要性程度。下，获得奖励对员工的重要性程度。后两个变后两个变 量由效价反映量由效价反映。（3）期望理论的三个关系个人取得组织满足个人关系关系关系492 2 信任激励信任激励2信任激励50大雁式管理的内涵是如何建立高信任组织，其方法是四个原则、八个步骤，四个原则指有能力、公开、可靠、公平。选择合适的人，告诉他们数字分值、使他们负责、了解他们关心什么，是信任别人的4个步骤，不断学习、给予反馈、行为正直、果断地领导，则是被人信任的另外4个步骤。大雁式管理的内涵是如何建立高信任组织，其方法是四个原则、八个51案例分享：李锦记：自动波 大道无形通过“自动波”领导模式，南方李锦记营造了一种让员工发挥潜力、干得痛快、干得爽的机制与氛围，造就了一种吸引与激励人才的文化，从根本上保证了企业的持续发展，从而成就一个最佳雇主品牌。案例分享：李锦记：自动波大道无形通过“自动波”领导模式，52推行“自动波”用四种心法：忍、狠、思利及人和量度。“忍”即对事不过早下结论，尊重和欣赏差异，注重结果；“狠”，要敢说“不”，讲原则，守信用；“思利及人”就是要换位思考，关注对方感受，要有“直升机”思维，站得高，从全局角度出发思考问题；“量度”，就是敢用比自己强的人，坦然面对挫折和失败，允许别人犯错误，尊重他人，为他人成功喝彩！推行“自动波”用四种心法：忍、狠、思利及人和量度。“忍”即533 3 授权激励（知识型员授权激励（知识型员工）工）3授权激励（知识型员工）54授权故事：授权故事：水煮三国之老水煮三国之老母鸡的烦恼母鸡的烦恼授权故事：554.4.工作设计激励工作设计激励内在激励因素内在激励因素（1）自主性（2）成就感。（3）发展。（4）认可和欣赏。4.工作设计激励56外在激励因素外在激励因素（1 1）薪酬。）薪酬。（2）竞争 外在激励因素573.6 虚拟企业的激励管理（结论）1.明确团队的宗旨、目标和愿景。2.建立信任关系。3.有效沟通。4.绩效考核机制和薪酬制度。5.建立完善的培训机制。6.约束机制。3.6虚拟企业的激励管理（结论）1.明确团队的宗旨、目标58第二组作业要求：知识管理知识管理概述知识管理软件虚拟企业知识管理系统架构案例分析说明作业展示时间：第10周第二组作业要求：知识管理知识管理概述59第四节 虚拟企业团队所谓虚拟团队，是指一群分散在不同地方的人为了完成共同的我目标和任务而产生的互动。第四节虚拟企业团队所谓虚拟团队，是指一群分散在不同地方的60虚拟团队的特点：有共同的目标有共同的目标边界的模糊性边界的模糊性地理位置离散地理位置离散扁平化的网络结构扁平化的网络结构电子沟通方式电子沟通方式动态性、灵活性动态性、灵活性以信任为基准以信任为基准虚拟团队的特点：有共同的目标边界的模糊性地理位置离散扁平化的61虚拟团队的类型定点跨组织团队定点跨组织团队分散型团队分散型团队分散型跨组织团队分散型跨组织团队虚拟团队的类型定点跨组织团队分散型团队分散型跨组织团队62书目推荐：书目推荐：63案例：浙江省电力公司组建虚拟团队根据工作方案，信息技术虚拟团队受省电力公司信息化领导小组统一领导，由信息技术中心负责具体的团队建设与管理，根据信息系统的分类成立不同专业的虚拟团队，人员由公司本部、各地区相关业务部门和信息部门人员共同组成。虚拟团队内部设立领导机构，负责制定团队目标、重大决策部署、资源调配与协调。在需要集中工作的情况下，设立专门的后勤保障工作小组，负责异地虚拟团队成员的衣、食、住、行等生活保障服务。案例：浙江省电力公司组建虚拟团队根据工作方案，信息技术虚拟团64由省电力公司信息技术中心组建成立的虚拟团队共有14支，其中业务类虚拟团队10支，平台类虚拟团队4支。由于公司虚拟团队的建立，在人员合理利用方面取得了良好的成果，以地市级为单位的区域性虚拟团队也相继建立起来。嘉兴电力局成立了信息网络平台、信息安全、应用系统关键用户三个虚拟团队。由省电力公司信息技术中心组建成立的虚拟团队共有14支，其中业65案例分析：优势：省电力公司通过组建虚拟团队对分散在地市及以下基层单位内部的人力资源进行充分利用。虚拟团队成员可以通过网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术及时地进行信息交流，“一呼天下应”可以防止信息滞留，从而缩短了信息沟通和交流所用的时间。案例分析：优势：省电力公司通过组建虚拟团队对分散在地市及以下66思考和探讨网店经营中的虚拟团队的架构信任信任沟通沟通思考和探讨网店经营中的虚拟团队的架构信任沟通67仁爱仁爱晋商：以晋商：以义制利义制利仁爱晋商：以义制利68高信任团队的建立模式信息的透明化和信息反馈渠道的通畅（非典、汶川地震）避免少数个体边缘化（进步和成长）充分合理的授权关键不在机制而在人（领导模式：信任是领导力的核心要素）愿景分享（对前途有信心）高信任团队的建立模式信息的透明化和信息反馈渠道的通畅（非典69博弈论：囚徒困境博弈论：囚徒困境70虚拟企业组织管理课件71案例分析:合作 合力小明的新裤小明的新裤子子职责职责沟通沟通案例分析:合作合力小明的新裤子职责沟通72案例分享：合作 合力天堂与地狱的差别天堂与地狱的差别案例分享：合作合力螃蟹团队蚂蚁团队天堂与地狱的差别73第五节：虚拟企业治理理论 理查得森的“组织间协调”治理理论虚拟企业是一种半企业、半市场的组织形式，是企业和市场的中间地带，可以认为是种企业功能的外部市场化或市场交易的内部企业化 第五节：虚拟企业治理理论74间续式合约型虚拟企业双边治理理论 经常性的契约谈判、监督活动使成本上升；互补性活动产生的依赖性使转换成本（和别的企业合作的成本）较高。所以，市场治理不经济。统一治理显然不适合，因为不是替代性活动纳入企业体内，企业的核心能力受到分散和减弱，这和虚拟企业从企业能力角度分析的性质是矛盾的。因此，虚拟企业只能采用双边治理。间续式合约型虚拟企业双边治理理论75威廉姆森的“多边治理”理论 虚拟企业需要的是“三方治理”或“双边治理”（均被称为混合型制度安排），实质上都是指企业之间的相互调节 威廉姆森的“多边治理”理论76动态多元化合约形式的虚拟企业治理动态多元化合约形式的虚拟企业治理 虚拟企业的各组成实体是通过一定的合约安排结合在一起的，这些合约安排包括外包、合作协议、联盟、合资等。交易相异的主要维度是资产专用性、不确定性和交易次数，对于一个独立企业而言，它与外包伙伴、合作协议伙伴、联盟伙伴、合资伙伴的交易在资产专用性、不确定性和交易次数上存在明显区别，分属不同的交易类型。对不同的交易采用不同治理结构安排，能实现交易成本最小化。按照交易成本最小化原则，就应对不同的交易采取不同的治理结构安排，即虚拟企业要采用多元化的治理结构 动态多元化合约形式的虚拟企业治理77宏观机制宏观机制：信任机制不仅是网络组织的形成机制，而且也是网络组织治理的基础。声誉：在合作关系中是一种专用性投入，快捷的信息传播使合作各方更加注重自己及合作伙伴的声誉。：对违规者的联合惩罚形成了一种对机会主义行为威慑。：各方文化交集的放大，规范合作者的行为和促进合作创新。信任信任声誉声誉联合制裁联合制裁合作文化合作文化宏观机制：信任声誉联合制裁合作文化78微观机制微观机制 ：网络组织治理的灵魂，也是优势互补和协同发展的前提。：实现了基于知识的分散决策与网络构架下的有效协调的均衡。：激励推动着网络组织运作的原功力（经济与人文层面），约束是制约合作结点行为的制动器（互赖关系、专用性投入、自我履约）。：公平有效的分配机制是网络组织存续与发展的基本保证（累计投入比）。学习创新学习创新决策协调决策协调激励约束激励约束利益分配利益分配微观机制：学习创新决策协调激励约束利益分配79网络治理的平台网络治理的平台治理逻辑治理逻辑治治理理逻逻辑辑：关关系系（相相互互之之间间的的技技术术经经济济社社会会联联系系，关关系系治治理理）、互互动动（彼彼此此之之间间的的相相互互作作用用，互互动动的的过过程程）、协协同同（产生部分大于整体的效应，（产生部分大于整体的效应，1+12）。）。治治理理机机制制维维系系关关系系、推推动动合合作作、产产生生协协同，在治理逻辑平台上发挥作用。同，在治理逻辑平台上发挥作用。关系关系互动互动协同协同网络治理的平台治理逻辑治理逻辑：关系（相互之间的技术经济80关关 系系互互 动动协协 同同治治 理理 逻逻 辑辑信信 任任联合制裁联合制裁合作文化合作文化声声 誉誉宏观机制（行为规范）宏观机制（行为规范）学习创新学习创新决策协调决策协调激励约束激励约束利益分配利益分配微观机制（运行规则）微观机制（运行规则）关系互动协同治理逻辑信任联合制裁合作文化声81高信任的虚拟企业治理基于认证的信任机制激励相容性信任机制信任评审机制信任保障机制高信任的虚拟企业治理基于认证的信任机制82第六节、虚拟企业生命周期管理第六节、虚拟企业生命周期管理爱迪思爱迪思爱迪思爱迪思:“颠覆颠覆”学学院派的犹院派的犹太管理学太管理学家家第六节、虚拟企业生命周期管理83企业生命周期的企业生命周期的1010个阶段个阶段爱迪思对于企业的观察视角，更像一个医生如何看待病人，采取的是一种近距离的诊断手法，也就是爱迪思方法。基于这样的方法论，爱迪思把企业生命周期分为10个发展阶段，分别是孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期（也叫后贵族期）、官僚期和死亡期 企业生命周期的10个阶段爱迪思对于企业的观察视角，更像一个医84虚拟企业组织管理课件85虚拟企业组织管理课件86企业生命周期理论的基本原理企业生命周期理论的基本原理1.随着生命周期的演进，灵活性下降，而企业的可控性一直增高，到官僚期达到顶峰，随后开始下降，则企业进入衰亡。2.虽然周期有自然发展的顺序，不过企业通过适当的措施，是可以改变其状态的。但许多情形，来自外部的帮助是必要的。3.企业在生命周期的不同阶段，有不同的特征问题，这些预料之中的问题，是正常的，而另一些不该出现的问题，则为病态的。企业生命周期理论的基本原理1.随着生命周期的演进，灵活性下降874.在生命周期某一阶段起作用的行为，在另一阶段可能没有作用。5.同一时间，企业的不同部分可能处于不同的生命周期阶段。6.要解决问题，把企业带向盛年期，取决于6个经典管理变量的贡献：风格、组织结构、战略、人员配备、报酬、制定计划和目标。在每个生命周期阶段，每个变量的实践操作都会相对变化，贡献各不相同。4.在生命周期某一阶段起作用的行为，在另一阶段可能没有作用。88虚拟企业组织管理课件89“PAEI维他命”理论 P P代表实现企业目标（代表实现企业目标（Perform the Perform the purpose of the organizationpurpose of the organization）,它使企它使企业取得短期效果，实现效力；业取得短期效果，实现效力；A A代表行政（代表行政（Administer),Administer),系统化、常规化、系统化、常规化、规划好各项活动，它提供效率；规划好各项活动，它提供效率；E E代表创新精神（代表创新精神（EntreprenearingEntreprenearing）,创造创造力和风险承当是其中两个必不可少的要素；力和风险承当是其中两个必不可少的要素；I I代表整合（代表整合（IntegratingIntegrating）,形成相互依赖形成相互依赖而又亲近的文化。这四种维他命而又亲近的文化。这四种维他命PAEIPAEI是制是制定决策的定决策的4 4大角色，用以分析企业文化、风大角色，用以分析企业文化、风格或管理人员的风格。格或管理人员的风格。爱迪思指出，爱迪思指出，P P、A A、E E、I I就像是化学元素就像是化学元素一样，不同的组合可以产生不同的功效和一样，不同的组合可以产生不同的功效和不同的管理风格。企业在不同的周期阶段不同的管理风格。企业在不同的周期阶段会表现出不同的会表现出不同的PAEIPAEI组合风格。组合风格。“PAEI维他命”理论P代表实现企业目标（Perform90企业是年老还是年轻，和企业的规模没有关系，而是由以下两个因素决定的：灵活性和可灵活性和可控性。控性。必须注意的是，企业所处的生必须注意的是，企业所处的生命阶段，不以时间长短来确定，命阶段，不以时间长短来确定，也不以规模大小为前提。也不以规模大小为前提。企业是年老还是年轻，和企业的规模没有关系，而是由以下两个因素91企业生命周期：企业如何逃脱死亡？企业生命周期：企业如何逃脱死亡？企业的死亡并非不可避免。办企业的死亡并非不可避免。办法之一就是，企业每隔一段法之一就是，企业每隔一段时时间间就设法使自己重新焕发活力。就设法使自己重新焕发活力。在这里，恢复活力不仅是指重在这里，恢复活力不仅是指重组或调整管理班子，它还要求组或调整管理班子，它还要求企业反思自己的目的与使命。企业反思自己的目的与使命。企业生命周期：企业如何逃脱死亡？企业的死亡并非不可避免。办法92企业生命周期策略企业生命周期策略:制定品牌战略制定品牌战略延伸现有品牌新产品创造新品牌 企业生命周期策略:制定品牌战略93按企业按企业“生命周期生命周期”选第一份工作选第一份工作1、我希望进入一家薪水普通但稳定性高的企业。2、我希望进入一家工作消闲又能兼职的企业。3、我希望进入一家以实力决定待遇的企业。4、为了自己将业创业方便，我希望进入一家能充分学习的企业。5、我希望进入一家环境安定、能从事新事业的开发、企划工作的企业。6、我希望进入一家能重用年轻人的企业。7、我希望做自己喜欢而且待遇又高的工作。按企业“生命周期”选第一份工作1、我希望进入一家薪水普通但94三、虚拟组织生命周期模型三、虚拟组织生命周期模型虚拟组织的生命周期由（1）市场机会识别阶段、市场机会识别阶段、（2 2）虚拟组织形成阶段、）虚拟组织形成阶段、（3 3）虚拟组织运营阶段）虚拟组织运营阶段（4 4）虚拟组织解体阶段）虚拟组织解体阶段等四个阶段等四个阶段组成 三、虚拟组织生命周期模型虚拟组织的生命周期由95市场机会识别阶段涉及到机会机会识别、机会评估和机会选择识别、机会评估和机会选择三个决策过程 市场机会识别阶段涉及到机会识别、机会评估和机会选择三个决策过96虚拟组织形成阶段主要的决策过程有合作伙伴识别、合作伙合作伙伴识别、合作伙伴评估、合作伙伴选择和合作伴评估、合作伙伴选择和合作关系形成。关系形成。虚拟组织形成阶段主要的决策过程有合作伙伴识别、合作伙伴评估、97虚拟组织运营阶段通常包括五个主要的决策过程：设计、市设计、市场、财务、制造和分销场、财务、制造和分销 虚拟组织运营阶段通常包括五个主要的决策过程：设计、市场、财务98虚拟组织解体阶段包括运营结运营结束和资产分割过程束和资产分割过程 虚拟组织解体阶段包括运营结束和资产分割过程99虚拟 组织生命周期行业应用高新技术企业动态联盟构建和高新技术企业动态联盟构建和管理管理虚拟组织生命周期行业应用高新技术企业动态联盟构建和管理100