第三章组织与人力资源---第三章-组织与人力课件

第三章第三章 组织与人力资源管理组织与人力资源管理本章主要内容本章主要内容基本概念基本概念组织设计原则组织设计原则组织设计方法组织设计方法组织设计选择组织设计选择人力资源管理人力资源管理拂惩喇斥垂帛典挚莆傲调壶购蔗卤用睛蛇担涣涣篮蠢块谴殉规毯十宫溉锅第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源管理本章主要内容拂惩喇斥垂帛典挚莆1 明确要完成的任务是什么后，那么：明确要完成的任务是什么后，那么：明确要完成的任务是什么后，那么：明确要完成的任务是什么后，那么：由谁去完成这些任务？由谁去完成这些任务？由谁去完成这些任务？由谁去完成这些任务？这些任务怎么分类组合？这些任务怎么分类组合？这些任务怎么分类组合？这些任务怎么分类组合？谁向谁报告？谁向谁报告？谁向谁报告？谁向谁报告？有效的组织是高效完成任务的有力保障。有效的组织是高效完成任务的有力保障。有效的组织是高效完成任务的有力保障。有效的组织是高效完成任务的有力保障。计计划划是是由由人人制制定定的的，计计划划也也是是由由人人去去安安排排和和进进行行的的，为为了了使使人人们们能能够够为为实实现现目目标标而而有有效效的的工工作作，就就必必须须设设计计和和维维持持一一种种权权责机构，这就是组织职能的目的。责机构，这就是组织职能的目的。悉颊尚东警鸯熬僚噬鹤储幅庐歇桩书拘窑祷坡柳度谣雨买淤须碎颐诚甩创第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源悉颊尚东警鸯熬僚噬鹤储幅庐歇桩书拘窑祷坡柳度谣雨买淤须碎颐诚2第一节第一节 基本概念基本概念组织内涵与组织设计任务 组织结构三种特性 安章峪异僳剿羹仟隙寸百潜牧物镭望刊勿防框橱桃沥情雀浮眯亚汝岩叮咯第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第一节基本概念组织内涵与组织设计任务安章峪异僳3一、组织 名词角度：1、存在两个以上要素；2、为实现特定的目标；3、在分工与合作、权力与责任的基础上构成的关系结构。动词角度：1、对企业两个以上要素，2、按特定原则进行设计、维持与变革；3、高效地完成组织目标的过程。幽钵哥允迅狮应臀锡贡挎卖悸谷尿帅跑搔孜岂介犯宴旁绷尾铣摊员万奈怔第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源一、组织名词角度：幽钵哥允迅狮应臀锡贡挎卖悸谷尿帅跑搔孜4组织设计任务组织设计任务 围围绕绕计计划划所所制制定定的的目目标标、所所规规定定的的任任务务，进进行行组组织织结结构构和和职职务务的的设设计计，进进行行人人员员的的选配，以保证组织目标、计划的实施选配，以保证组织目标、计划的实施.组织结构设计组织结构设计组织关系设计组织关系设计 忙裂缕耗姻侗验橙氦涩害肿些烽乏拭宣针让溅认汪裳炸亨馆例丈绸搪竿讽第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源组织设计任务围绕计划所制定的目标、所规定的任务，进5二、组织结构二、组织结构三种特性三种特性 组织结构是指组织的基本架构，是对完组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术、信息所作成组织目标的人员、工作、技术、信息所作的制度性安排。主要有以下三方面表征的制度性安排。主要有以下三方面表征:vv复杂性复杂性:组织分化的程度组织分化的程度组织分化的程度组织分化的程度(分工、分布、层次分工、分布、层次分工、分布、层次分工、分布、层次.).).).)vv正规化正规化:依靠规则和程序引导员工行为的程度（规章、依靠规则和程序引导员工行为的程度（规章、依靠规则和程序引导员工行为的程度（规章、依靠规则和程序引导员工行为的程度（规章、条例、手册条例、手册条例、手册条例、手册.).).).)vv集权化集权化:决策制定权力的分布程度决策制定权力的分布程度决策制定权力的分布程度决策制定权力的分布程度(分权型、集权型分权型、集权型分权型、集权型分权型、集权型)库烯臣吩高搽宁絮盈垂踞弟灸剥席刁赐尤萍嘶盎子琐无搅恭键氢飘豌徊桅第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源二、组织结构三种特性组织结构是指组织的基本架构，6第二节第二节 组织设计原则组织设计原则 劳动分工劳动分工统一指挥原则统一指挥原则控制幅度原则控制幅度原则权责（职权与职责）对等原则权责（职权与职责）对等原则柔性经济原则柔性经济原则咆鸥泪墓聊掩频敝砚堪葱涣韵鹅吾津讯谈富德严稳精轻当表撮绚疾进陪苗第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第二节组织设计原则劳动分工咆鸥泪墓聊掩频敝砚堪葱涣韵7一、劳动分工 1、传统的观点劳动分工是指将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。而非让一个人完成全部的工作，2、现代的观点由劳动分工产生的人员非经济性会超过专业化的经济优势。秉侠碾驹脾桔务阻犹素梢桅窟栅沾熏住科焦防邢酣恋惶敢抱宾葱镐震揖锹第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源一、劳动分工1、传统的观点秉侠碾驹脾桔务阻犹素梢桅窟栅沾熏8人员非经济影响专业化经济影响高低低高生产化劳动分工 图图 劳动分工的经济性与非经济性劳动分工的经济性与非经济性返孺伦密涣委亨砂客腥惰畅贼汾祭滦吁拥怯踪财厢碟挂酬屡貌飞匆炎框贱第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源人员非经济影响专业化经济影响高低低高生产化劳动分工9二、统一指挥原则 要要求求每每位位下下属属应应该该有有一一个个并并且且仅仅有有一一个个上上级级，要要求求在在上下级之间形成一条清晰的指挥链。上下级之间形成一条清晰的指挥链。1、传统的观点每个下属应当而且只能向一每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责个上级主管直接负责,没有人应该向两个没有人应该向两个或者更多的上司汇报工作。或者更多的上司汇报工作。2、现代的观点在大多数情况下，统一指挥在大多数情况下，统一指挥原则是合理的。但有些情况，统一指挥原则是合理的。但有些情况，统一指挥会造成不适应性，妨碍组织的绩效。会造成不适应性，妨碍组织的绩效。庸耗锨起贸鹃着助蔬挠舀颁趟厂糖共愁畜损歪岗约腥落企藻介踌褂世枷掸第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源二、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要10三、控制幅度原则 上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且是有效的。假设有两个组织，它们的作业人员约为4069人。如图所示 直睡颧喉燥几朵蛹澳妙醚丫汀砂非句嘛捷徒葱全醒嘛梢擅进捉巧铰蕾俩裳第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源三、控制幅度原则上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控11低层在跨度为4人时L作业人员=4096管 理 人 员(16层)=1365在跨度为8人时L作业人员=4096管 理 人 员(14层)=585假定跨度为4人假定跨度为8人1234567组织层次高层1148166464512256102440964096图图 管理跨度对比管理跨度对比沦峡靖柒湖改叹姻粳捻彩童忽荒友惨没柴本蹬熊省创蹋孟咕琼粒臆蔡植乡第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源低层在跨度为4人时L在跨度为8人时L假定跨度为4人假定跨度为12关于管理（幅）跨度关于管理（幅）跨度 一个管理者能够有效地指挥多少下属一个管理者能够有效地指挥多少下属一个管理者能够有效地指挥多少下属一个管理者能够有效地指挥多少下属?vv传统的观点传统的观点传统的观点传统的观点:管管管管理理理理跨跨跨跨度度度度吸吸吸吸引引引引了了了了早早早早期期期期学学学学者者者者的的的的大大大大量量量量注注注注意意意意力力力力，虽虽虽虽然然然然在在在在具具具具体体体体的的的的数数数数目目目目上上上上无无无无法法法法形形形形成成成成一一一一致致致致，但但但但古古古古典典典典学学学学者者者者们们们们都都都都主主主主张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制。张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制。张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制。张窄小的跨度以便对下属保持紧密控制。管管管管理理理理跨跨跨跨度度度度的的的的概概概概念念念念很很很很重重重重要要要要，它它它它在在在在很很很很大大大大程程程程度度度度上上上上决决决决定定定定了组织的层次和管理人员的数目。了组织的层次和管理人员的数目。了组织的层次和管理人员的数目。了组织的层次和管理人员的数目。vv现代的观点现代的观点现代的观点现代的观点:越越越越来来来来越越越越多多多多的的的的组组组组织织织织正正正正努努努努力力力力扩扩扩扩大大大大管管管管理理理理跨跨跨跨度度度度，建建建建立立立立扁扁扁扁平组织。平组织。平组织。平组织。宝塔型宝塔型 金字塔型金字塔型碱硕睹迁龟诅郊醋姥例肇制溺媳田器慷刮眶篇贰毯茁剧剑环拄垮液倘迫酒第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源关于管理（幅）跨度宝塔型金字塔型碱硕睹迁龟诅郊醋姥例肇制13哪些因素决定管理跨度的大小？哪些因素决定管理跨度的大小？1)1)是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属2)2)下属工作任务的相似性下属工作任务的相似性下属工作任务的相似性下属工作任务的相似性3)3)任务的复杂性任务的复杂性任务的复杂性任务的复杂性4)4)下属工作地点的相近性下属工作地点的相近性下属工作地点的相近性下属工作地点的相近性5)5)使用标准程序的程度使用标准程序的程度使用标准程序的程度使用标准程序的程度6)6)组织的管理信息系统的先进程度组织的管理信息系统的先进程度组织的管理信息系统的先进程度组织的管理信息系统的先进程度7)7)组织文化的凝聚力组织文化的凝聚力组织文化的凝聚力组织文化的凝聚力8)8)管理者的风格管理者的风格管理者的风格管理者的风格挪胜雌劫马恭苏质嚷噬驭飘映移讫纂涅毕广砒棕认脱住坊厨目滴纫钓霹蔽第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源哪些因素决定管理跨度的大小？挪胜雌劫马恭苏质嚷噬驭飘映移讫纂14四、权责（职权与职责）对等原则 组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务；同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。锗由孩姚脂吧箱饱泛悠荤粥眩着贯淋仰菜技挝杀剿孝巩龋横黄帽潭欠彼谢第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源四、权责（职权与职责）对等原则组织中的每个部门和部门中的每15五、柔性经济原则所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必要设计合理，以达到管理的高效率。嗣球首王钠为佬翌巷写犁绞留台桃帘晶问滥芒荒鄂赡系捐鲁哨淫卑凌疫俘第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源五、柔性经济原则所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人16第三节第三节 组织设计方法组织设计方法职务设计（分工）部门化（横向合作）幅度与层级化（纵向合作）集权与分权（集权性）重屠腿榔诫榨鞘笑葱铁哺喷割栏宙囤凡栅墒铭渐茵熟举久陕址糟昌戴鞍霖第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三节组织设计方法职务设计（分工）重屠腿榔诫榨鞘笑葱铁哺17一、职务设计 职职职职务务务务设设设设计计计计就就就就是是是是将将将将组组组组织织织织当当当当中中中中的的的的成成成成千千千千上上上上万万万万个个个个任任任任务务务务进进进进行行行行组合，构成若干个完整的职务。组合，构成若干个完整的职务。组合，构成若干个完整的职务。组合，构成若干个完整的职务。职职职职务务务务因因因因任任任任务务务务组组组组合合合合的的的的方方方方式式式式不不不不同同同同而而而而不不不不同同同同，而而而而不不不不同同同同的任务组合就创造了多种职务设计选择。的任务组合就创造了多种职务设计选择。的任务组合就创造了多种职务设计选择。的任务组合就创造了多种职务设计选择。职职职职务务务务设设设设计计计计是是是是管管管管理理理理当当当当局局局局的的的的重重重重要要要要工工工工作作作作之之之之一一一一，良良良良好好好好的职务设计有利于充分发挥员工的潜力。的职务设计有利于充分发挥员工的潜力。的职务设计有利于充分发挥员工的潜力。的职务设计有利于充分发挥员工的潜力。主要包括六个方面主要包括六个方面主要包括六个方面主要包括六个方面：煽移瞄肋拌龋酷城蚂载挫竖悍综秸詹呛噶整醋贮讲婶济糟麓厚蔑述倒需教第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源一、职务设计职务设计就是将组织当中的成千上万个任务进行组合18职务轮换 职务扩大化 职务专业化 职务丰富化 工作团队职务特征模型 滚孵澈衫咐得丫糕屡射勘稼荣成陌炎蛙侗亚至劈吁煌闹咀选沾播日晃冻笑第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源职务轮换滚孵澈衫咐得丫糕屡射勘稼荣成陌炎蛙侗亚至劈吁煌闹咀191、职务专业化 将职务划分为细小的、专业化的任务将职务划分为细小的、专业化的任务 与与劳劳动动分分工工一一样样，过过度度专专业业化化会会带带来来低低效效率率。但但很很多多组组织织在在继继续续采采用用这这一一方方式式设计职务。设计职务。特特点点：工工作作的的简简单单、重重复复、标标准准化化，任任务务狭窄。狭窄。腥连面滦丝森绿寄再污村真夏耍佯铣沈镜鲁影国镍孤境如匠颁京冕姜彩蜀第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源1、职务专业化将职务划分为细小的、专业化的任务腥202、职务轮换（Job rotation）避避避避免免免免职职职职务务务务过过过过分分分分专专专专业业业业化化化化的的的的缺缺缺缺陷陷陷陷，使使使使员员员员工工工工从从从从事事事事的的的的活动多样化。活动多样化。活动多样化。活动多样化。vv职务轮换方式职务轮换方式职务轮换方式职务轮换方式 纵向轮换：升职，降职纵向轮换：升职，降职纵向轮换：升职，降职纵向轮换：升职，降职 横向轮换：水平方向上的多样变化横向轮换：水平方向上的多样变化横向轮换：水平方向上的多样变化横向轮换：水平方向上的多样变化攀馁畅藻特刊庚娜拔俩淖扶暮烷译挫晦筷议葱匈们酱倚拂匙柏近贺愁警姻第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源2、职务轮换（Jobrotation）避免21vv注意的问题注意的问题注意的问题注意的问题（1 1）应该有计划的有目的的实施）应该有计划的有目的的实施）应该有计划的有目的的实施）应该有计划的有目的的实施 为为为为了了了了达达达达到到到到培培培培训训训训员员员员工工工工的的的的目目目目的的的的，为为为为了了了了给给给给予予予予更更更更大大大大的责任，或者根据工作的需要进行轮换。的责任，或者根据工作的需要进行轮换。的责任，或者根据工作的需要进行轮换。的责任，或者根据工作的需要进行轮换。（2 2）要注意避免职务轮换的负作用）要注意避免职务轮换的负作用）要注意避免职务轮换的负作用）要注意避免职务轮换的负作用 没没没没有有有有经经经经验验验验的的的的人人人人担担担担任任任任他他他他不不不不熟熟熟熟悉悉悉悉的的的的任任任任务务务务，导导导导致致致致低低低低效效效效率率率率；经经经经理理理理人人人人员员员员对对对对轮轮轮轮换换换换的的的的工工工工作作作作缺缺缺缺乏乏乏乏经经经经验验验验会会会会导导导导致致致致错错错错误误误误决决决决策策策策；有有有有的的的的员员员员工工工工希希希希望望望望在在在在自自自自己己己己的的的的专专专专业业业业上上上上深深深深入入入入拓拓拓拓展展展展；非非自自愿愿的的职职务务轮轮换换会会导导致致旷旷工工、事事故故增加等。增加等。（见下图）甫开草酚站轩俞拉骏燕凭中蜒痊动盆删摈赘酸宴惠乘巡易币漆仰呆涸抱倦第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源注意的问题甫开草酚站轩俞拉骏燕凭中蜒痊动盆删摈赘酸宴惠乘巡易222341560职 务A职务C职务B图图 职务轮换职务轮换米抑儒贫亏忽酬羌蓝区逃厢既藕嘶掂妥砧浇铀抉珐缴油半拉迄根喜共坊篇第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源2341560职务A职务C职务B图职务轮换米抑儒贫亏忽23职务轮换的优点是拓宽了员工的工作领域，给予他们更多的工作体验。职务轮换的缺点是增加培训成本，还会导致生产效率下降。献费秧蜘疆起姐爵脓呼摇搓峻织蹭供吉兼郝瘸芽星棵迁崖森斑龟屡恶鸯壁第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源职务轮换的优点是拓宽了员工的工作领域，给予他们更多的工作体验243、职务扩大化（Job enlargement）职职务务扩扩大大化化（Joben largemment）即即是是职职务务范范围围（Job scope）增增大大，也也就就是是增增加加了了一一项项职职务务岗岗位位所所完完成成的的不不同同任任务务数数目目，并并减减少少了了职职务务循循重复的频率。增加一个人的任务的横向多样性的另一种方法，增加一个人的任务的横向多样性的另一种方法，使其职务范围扩大，即增加职务应完成的任务使其职务范围扩大，即增加职务应完成的任务数目。职务扩大化也就提高了工作多样性。数目。职务扩大化也就提高了工作多样性。结果不如人意结果不如人意,并没有给员工的工作提供多少挑战性和积极的意义并没有给员工的工作提供多少挑战性和积极的意义。如下图所示 油欧口杀璃币蜂俐眶姐搏草乙或歌饯怀啮崖舜烫塌蠕晴桩蔓驴抨吏框介轴第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源3、职务扩大化（Jobenlargement）职务扩大25321231654广泛的职务范围较少的工作循环重复扩大化后的职务通常的职务狭窄的服务范围；频繁的循环重复图图 职务扩大化职务扩大化獭哈肝钉斧鬃莲杯沼谣慌汽叔涅诸御谩冠秘判灼温进炯腋造憎坷梁轿状材第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源321231654广泛的职务范围扩大化后的职务通常的职务狭窄264、职务丰富化（Job enrichment）职职务务丰丰富富化化（Job enrichment）是是增增加加职职务务深深度度（Job depth）允允许许员员工工以以更更大大的的主主动动权权，独独立立性性和和责责任任感感去去从从事事一一项项完整的活动。完整的活动。解决了职务扩大化的缺陷。如下图所示 攻瓷尤事琢豺却慑镜充渊敝弱兜亥砰九醇绪郎钦幸已谭哨磋德掳霸旋菏代第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源4、职务丰富化（Jobenrichment）职务丰富化（27管理活动作业工人的活动图图 职务丰富化职务丰富化鸭姆忱运修戳谎酞拂禽砧绳扎缓瓷栋埋苏姿督踢滞宫酉唁侠姨皑恃江陛矫第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源管理活动作业工人的活动图职务丰富化鸭姆忱运修戳谎酞拂禽285、工作团队（Workteam）工作团队大体上有两种类型：综合性工作团队（Integratedworkteams）自我管理工作团队（Self-managedworkteams）铭尤挟炽位栈携坞搽僚娠积掩晕盯害钾缀固殊醛谱佩盒斡哺跟洼述堑观歧第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源5、工作团队（Workteam）工作团队大体上有两种类29综合性工作团队综合性工作团队（Integrated work teams）：一系列的任一系列的任务被分派给一个小组，然后务被分派给一个小组，然后决定给每个成员分派什么具决定给每个成员分派什么具有的任务，并在任务需要时有的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。负责在成员之间轮换工作。如下图所示 彬执短瀑靛斡轰芦狡腾帧衙伊删铀痢彭七桅浇痔次凡均峦羽赠希柏巾迅袜第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源综合性工作团队（Integratedworkteams）30小组主管小组成员A小组成员B小组成员C小组成员D图图 综合性工作团队综合性工作团队婚资峨胶睬上用粪肘仪瀑迟耙刹桃洛褪非扶线蒂舷唤缔肋循靠翅势淋动埔第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源小组主管小组成员小组成员小组成员小组成员图综合性工作团队31自我管理工作团队自我管理工作团队：在确定要完在确定要完成的目标以后，它就有权自主地成的目标以后，它就有权自主地决定工作分派、工间休息和质量决定工作分派、工间休息和质量检验方法等检验方法等。如下图所示 征紊蛾忙猿狐腺间魁膝死角叫碗炉凝不颇配蜜逢覆箔缨冲喊拘奄锹尺扁氰第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源自我管理工作团队：在确定要完成的目标以后，它就有权自主地决定32小组成员D小组成员F小组成员A小组成员B小组成员C小组成员E图图 自我管理工作团队自我管理工作团队嘶匝兵愤茂姻疮镜冗隋恿仍龙斜深俏诽藐该卑咆实渗萌最蹦最伊拭畅怠编第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源小组成员小组成员小组成员小组成员小组成员小组成员图自我管336、职务特征模型 基本原理 对管理者的指导 婆娃首案梢肪似匝履疯纬镁钱答圾庇讫筛革稳异吞苏使抡孺泻阅郧惭炉帚第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源6、职务特征模型基本原理婆娃首案梢肪似匝履疯纬镁钱答圾庇34(1)基本原理 激励潜力=体验到工作意义（重要的、有价值的、和值得做的）体验到工 作责任感了解工作效果评价使员工体验到工作意义技能多样化、任务同一性（Taskidentity）、任务重要性使员工体验到工作责任感使员工了解工作效果评价 幂吾芜价设狱垄嗓民垮冀袒澈诫戏帚绚驻旋渺哈处盔贼微辟隙砍胀认家雅第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(1)基本原理激励潜力=体验到工作意义（重要的、有价值的35激励潜力=得分(MPS)技能多样性任 务同 一性任务重要性自主性反馈 3+胁等辟瓜咀镁忿辕咎瓣嘎折申蠢俊娩跺撼舷驯斡共通昂剖雕摩匪寡胃闽绰第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源技能任务同一性任务自主性反馈3+胁等辟瓜咀镁忿辕36工作核心维度关键心理状态人员与工作成果技能多样性任务同一性任务重要性自主性反馈体验到工的意义体验到对工作成果的责任了解到工作活动的实际结果高度的内在工作激励高质量的工作表现高度的工作满意感低缺勤率和离职流动率员工成长需要强度员工成长需要强度图图 职务特征模型职务特征模型兽邵保溪莫凳淖与词哑龟人辨柏沁烈肌伊曙痹般娥右王忆邻肠泽贝墙安酿第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源工作核心维度关键心理状态人员与工作成果技能多样性自主性反37（2）对管理者的指导 合并任务形成自然的工作单位建立起客户联系纵向扩展职务开通反馈渠道见下图 撮端楞抉瑞斑存又物硒役釜齐栈特蓑荔雏罩荫郴惯惭叫纱棉挡梦匹于唯耽第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源（2）对管理者的指导合并任务撮端楞抉瑞斑存又物硒役38开通反馈渠道反馈自主性任务重要性任务同一性技能多样性纵向扩展职务建立起客户联系形成自然的工作单位合并任务图图 职务再设计指南职务再设计指南懂苟树纱昨邑驹堡率恃矗头抠荔矢场刀闽韩唁坪说锦储梆毒邻援馈靴蔫佩第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源开通反馈渠道反馈自主性任务重要性任务同一性技能多样性纵向39二、部门化设计概念 职能部门化 产品或服务部门化 顾客部门化 地域部门化 流程（过程）部门化 多种形式部门化 疡廉杯卫蛆诛叫韵门翌抽且铰墓浑胳旺客曼煮愁滔失霄沉片鱼搔祸锈裳察第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源二、部门化设计概念疡廉杯卫蛆诛叫韵门翌抽且铰墓浑胳旺客曼401、概念 组织的部门化，即按按照照职职能能相相似似性性、任任务务活活动动相相似似性性或或关关系系紧紧密密性性的原则把组织中的专专业业技技能能人人员员分分类类集集合合在一个部部门门内，然后配从专职的管管理理人人员员来协调领导，统一指挥。童称瓷币俐秃报夜瀑而龚裕剂冈逗怪硒涡啄限激唆致安痹担江妻功抽刮警第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源1、概念组织的部门化，即按照职能相似性、任务活动相似性或412、职能部门化概念 优点缺点 尾默矫话醒却郡阐健内档港惊忽迹里试店阳疫蝴诡怕撼撰炼足坝瞩味趁谊第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源2、职能部门化概念尾默矫话醒却郡阐健内档港惊忽迹42(1)概念 按按职能职能的相似性和差异性，或技能的相似性和差异性，或技能相似的要求，对整个组织的业务活相似的要求，对整个组织的业务活动动分类设立专门部门分类设立专门部门，并配以，并配以专职专职主管主管。酬棚曰此叼讲啄尝穴源浅吟咆轩弟契词顽猩讳坐抄李浦墟竣螺肤在痪卤佳第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(1)概念按职能的相似性和差异性，或技能相似的要求，对整个43工程经理会计经理制造经理人事经理采购经理工厂经理菏灿柿菲铣纲翠你惫蹬乖撂桂写谍喉手尹微运毗垢临纬簇淮兵轰摆豁宁弘第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源工程经理会计经理制造经理人事经理采购经理工厂经理菏灿柿菲铣纲44(2)优点 管理活动合乎逻辑的反应能够突出业务活动的重点，维护职能权威作用符合活动专业的分工要求避免了重叠，最终有利于管理目标的实现 掌照矣症结腋疾陛槽丛胎湘化之酞赵褪激说秸晒伊玻理戚王愉初炔恒祈桓第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)优点管理活动合乎逻辑的反应掌照矣症结腋疾陛槽丛胎湘化45(3)缺点 不利于开拓远区市场或按目标顾客的需求组织分工；部门之间难以配合；不利于高级管理人员的全面培养和提高，只适用品种单一，规模较小的企业。谓尿印竹辉运飞屎童屁兢盛厩老州组众情挠罩梭壤熊滩宁秩沟愉上耐峭攒第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)缺点不利于开拓远区市场或按目标顾客的需求组织分工；谓463、产品或服务部门化（1）概念按照生产某一产品某一产品所要求的业务活动或职能职能的相似性、差异性和技能的相似性，分类设立专门的部门，并配备相应的产品主管。见下图篇米氧未羹牢揽稿硕做酥奇腆耽彼撞座镶淡沮圭犯衅季魂下鸣正喷寅捂堕第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源3、产品或服务部门化（1）概念篇米氧未羹牢揽稿硕做酥奇腆耽47图图 产品部门化产品部门化总裁副总裁燃料副总裁润滑剂和蜡副总裁化学制品计划与经济供应与分销制造营销计划与经济供应与分销制造营销计划与经济供应与分销制造营销俺娜叛钦颐网烤钥祁坦售踏彪杜黄严巧观吁伍返铆浮榷延岿蚌称锰剧静煌第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源图产品部门化总裁副总裁副总裁副总裁计划与经济供应与分48总经理总经理办公室人事部法律事务所财务部研发部B产品总经理A产品总经理供应部经理生产经理营销经理财务经理供应部经理生产经理营销经理财务经理图图 按产品或服务划分的部门化组织按产品或服务划分的部门化组织姆菌步肋产菜底绚拂奇蚌锣斤瓷泞馈铡赛蔬兑翠缨逸瑚煽粕捎纶梧确服丹第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源总经理总经理办公室人事部法律事务所财务部研发部B产品总经49(2)优点 使个人技能和专业化知识得到最大限度使个人技能和专业化知识得到最大限度的发挥；的发挥；有助于促进不同产业和服务项目间的合有助于促进不同产业和服务项目间的合理竞争理竞争；有利于某一产品有关业务活动的协调安有利于某一产品有关业务活动的协调安排排；也为也为“多面手多面手”式的管理人才提供了较好式的管理人才提供了较好的成长条件的成长条件。钮默竹垦危苫捌锈浅洗慢科拧更谗将邱澎淡株榨寿猿敲吟数辐窃爽躯汕吗第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)优点使个人技能和专业化知识得到最大限度的发挥；钮默竹50(3)缺点 企业需要更多的企业需要更多的“多面手多面手”式的管理人才式的管理人才去管理各个产业部门去管理各个产业部门；部门可能存在本位主义倾向部门可能存在本位主义倾向；增加管理费用，增加人才监督的成本。增加管理费用，增加人才监督的成本。搜税尧剖耿呵奸昧鲤喘好赞积怠毗涤穷耘萌灭镜捅拾辊筛烹焕蔷钎郁诱臃第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)缺点企业需要更多的“多面手”式的管理人才去管理各个产514、顾客部门化(1)概念概念：顾客部门化就是按照顾客部门化就是按照顾客顾客所要所要求的业务活动的相似性和技能的求的业务活动的相似性和技能的相似性，分类设立专门的部门，相似性，分类设立专门的部门，并配备相应的主管并配备相应的主管。见下图 渝盐要瑶竞膝孺转投炯晾狗官纤炮朱枷践界庇勒粒朴笋碴颠汾嫌觅构计络第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源4、顾客部门化(1)概念：渝盐要瑶竞膝孺转投炯晾狗官纤炮朱52图图 顾客部门化顾客部门化销售董事零售部经理批发部经理政府机构部经理键态隶淆凤吁拥算曾跨录茹惕铃年耿斥套兄溃庄昧王珊杂灸板虎劲泪钎缕第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源销售董事零售部经理批发部政府机构部经理键态隶淆凤吁拥算曾跨录53(2)优点 满足目标顾客各种特殊而广泛的需求；及时有效获得用户真诚的意见反馈；有效发挥自己的核心专长，建立持续性竞争优势。闰谐末永拿徒泻阻幢悬礼琢楞胳垫龙栓婉乘晤桑肄坐俯臂迫瓜足宜响药逢第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)优点满足目标顾客各种特殊而广泛的需求；闰谐末永拿徒泻54(3)缺点 增加管理费用；专业人员、设备得不到均衡的利用；需要更多能处理顾客关系的管理人员和一般人员；不能随时满足顾客需求。侦儒努踢例狡桌可沫我丁滩待宗庶终穴瘫咎砌增案蹲我猜绘嫁萨成稍掸浊第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)缺点增加管理费用；侦儒努踢例狡桌可沫我丁滩待宗庶终穴555、地域部门化(1)概念按照按照地域环境特点地域环境特点（文化、资源、（文化、资源、顾客等）所要求的业务活动的相似顾客等）所要求的业务活动的相似性、差异性，分类设立专门的部门，性、差异性，分类设立专门的部门，委派一位经理主管其事。委派一位经理主管其事。如下图所示 遍砌纱菠岂雀资把固墙说贡玛躇癣橡载盖帮玉脊短甭折阔监免雾拍琉船氛第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源5、地域部门化(1)概念遍砌纱菠岂雀资把固墙说贡玛躇癣橡载56销售副总裁西部区销售主任南部区销售主任东部区销售主任中西部区销售主任抽角黑门清叭查但彝配霜镜哑虞郡捅操抗耙眷洒宠死舞估宗峭尹垃岂宛籽第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源销售西部区南部区东部区中西部区抽角黑门清叭查但彝配霜镜哑虞郡57(2)优点 下放责权，灵活决策；员工本土化，减少成本和风险，开拓市场；具有区域经营的经济利益，享受当地优惠政策，更好地了解顾客。钻舅矿晨村撮百男色捆暴秦颓音盅查栽误准棵灌膨京猪颧港柳啮硅帖按矩第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)优点下放责权，灵活决策；钻舅矿晨村撮百男色捆暴秦颓音58(3)缺点 需要更多的“多面手”管理人才；职能机构重叠，管理成本过高；派出主管较少，难控制。世彝演睦亭崖配篙陇霍际件瘪傻乔饯见袱瓜蛀企忧疮狙浓凝晕坏榜笼敖卫第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)缺点需要更多的“多面手”管理人才；世彝演睦亭崖配篙陇596、流程（过程）部门化(1)概念按照按照工作业务流程工作业务流程的差异性、逻辑的差异性、逻辑性、相似性，分类设立部门，每一个部性、相似性，分类设立部门，每一个部门负责流程的特定阶段，配备部门主管门负责流程的特定阶段，配备部门主管。穗敝牟葵部缴器芋矛市勇搭她澳昌指丛叹挫奥嗽再雕湿滓皿筛亮说右盯渊第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源6、流程（过程）部门化(1)概念穗敝牟葵部缴器芋矛市勇搭她60工厂主管浇铸部门经理冲压部门经理检验、包装和发运部门经理制管部门经理精轧部门经理图图 过过程程部部门门化化鲸饥刚吾淳辛裂祟谨佬猫闰疵婶晕愤绅恭戚尤享尉俩辕脓犯惹呛律羽贼宪第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源工厂主管浇铸部门冲压部门检验、包装和发运部门经理制管部门精轧61(2)优点 易于协调管理；易于协调管理；易取得明显的集合优势；易取得明显的集合优势；简化了培训，容易形成学习氛围。简化了培训，容易形成学习氛围。弹特悔横饼锑季粒挛金基狈蝴痊亭敏杯坊烤峪闲杠琐之膀渴霹讲刺骄隘政第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)优点易于协调管理；弹特悔横饼锑季粒挛金基狈蝴痊亭敏杯62(3)缺点 产生部门之间的利益冲突；产生部门之间的利益冲突；不利于培养出不利于培养出“多面手多面手”式的式的管理人。管理人。蔑刹弹僧惹标腿坡疤大师姜晓恩子暂频雕洪梆垢循釉骡札荚饱缴迷慨揍叮第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)缺点产生部门之间的利益冲突；蔑刹弹僧惹标腿坡疤大师姜637、多种形式部门化 由于组织的日益复杂化和多样化，大部分的组织在单一的整体组织单一的整体组织下按不同部门化形式部门化形式设置其下属下属部门部门。门感烩撤潞势复父磐啊耗妊鱼句框倚踌尚晋来应宠岿富疆妊坍维镶芍矫邑第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源7、多种形式部门化由于组织的日益复杂化和多样化，大部分的64总经理A组B组C组财务营销生产一组二组三组东北地区东南地区西南地区西北地区按产品按用户按地区按功能蜡既沏载察创获殆猫糠豪销毖梯拣乙沸礁呻誊耿迈痹痒漆补棕僵韭茎赘捍第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源总经理A组B组C组财务营销生产一组二组三组东北地区东南地区西65三、层级与幅度设计 层级与幅度互动关系 相对的两种组织结构形态 幅度设计的影响因素 兆瓣捏笺剧案阴韵遂曹钨胖犯踊肋墅凸炙纽棱棵远权杆馏勘奋晾笔群注烩第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源三、层级与幅度设计层级与幅度互动关系兆瓣捏笺剧案阴韵遂曹661、层级与幅度互动关系 层级与幅度的形成层级与幅度互动关系管理幅度与组织层级的互动性 长馁仗众磕蛊叹摘笔延煌潍熊廓颅堂炒地期琵砧项郡慑眯褂剁累号霞别豆第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源1、层级与幅度互动关系层级与幅度的形成长馁仗众磕蛊叹摘笔延672、相对的两种组织结构形态 扁平式的组织结构形态锥型式的组织结构形态 鼠较仿徘则纫塌碗搬鳃颖房涎讲讯炸妊缎汰片钻山刁站漱宦勾疚恕诉绷轻第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源2、相对的两种组织结构形态扁平式的组织结构形态鼠较仿徘则纫68(1)扁平式组织结构 优点信息的失真度比较低有利于发挥下属人员的积极性和创造性缺点增加了主管对下属的监督和协调控制难度下属也缺少了更多的提升机会。找员隙瞅迪拽鹏拂洽棚兆移多秀留耻葫扣骤纳陨规菇针殃常墟瘟搜艾滥婪第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(1)扁平式组织结构优点找员隙瞅迪拽鹏拂洽棚兆移多秀留耻691234567组织层级(最高阶层)1148176464512256102440964096幅度：8组织总人数：4096管理人员(层级14)：585幅度：4组织总人数：4096管理人员(层级16)：1396假定组织幅度为8假定组织幅度为4图图 组织幅度与组织层级比较图组织幅度与组织层级比较图懒汹恼猪茅韵精恶亭舆效行筏帐颓痹褒紧美缓泻佩泄子桨棵描晾木镣妊博第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源1组织层级(最高阶层)170(2)锥型式组织结构 优点每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。缺点：信息的失真度可能会比较大，增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。材妹霞酒钨岩农锁迸匙斑狈毗颈造示杆仕诬夕淆若征猩认炼牢财礁殃粘铭第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)锥型式组织结构优点材妹霞酒钨岩农锁迸匙斑狈毗颈造示713、幅度设计的影响因素(1)管理工作的内容和性质(2)管理人员的工作能力情况(3)下属人员的空间分布状况(4)组织变革的速度(5)信息沟通的情况找绩练镀趣悉帛价辐魄臼愉亢囱小地棉制清酌饯扰摔桨沾渠扫窍少税摧荣第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源3、幅度设计的影响因素(1)管理工作的内容和性质找绩练镀趣72四、集权与分权设计 1、职权与权力 2、集权与分权 猿牌各碧瞻簿行傲怔琴拉涨菜牺憋衡粒滦鸣帧翻参盎谁锹拱病逢涵界钉联第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源四、集权与分权设计1、职权与权力猿牌各碧瞻簿行傲怔琴拉涨菜731、职权与权力 职权与权力的概念及相互关系 职权的有效性、形式及来源 权力的形式 权力的来源 权力的类型 幽与毖引自篮菜筷羡类谦墒砚姑鹊旬铁擒荔揣酶段趋天驼钟设碾褪掷合筷第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源1、职权与权力职权与权力的概念及相互关系幽与毖引自篮菜筷74(1)职权与权力的概念及相互关系 职权职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。权力权力通常被描述成一种能够影响决策的个人能力，它反映了组织中人与人之间的某种关系。职权职权是权力权力的部分集合。秃偏诣觉睦妨寨氧兹丧菇涅蚂欲蚤小遗慰矩拯阀凹钳邑铅筋依湃哇失移足第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(1)职权与权力的概念及相互关系职权是指组织内部授予的指导75(2)职权的有效性在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。疟迷恳牌霓冶欢炯占筐笼涤依棋镇搓郴吻司甫涅嫉寐笛好粗杯荚冰甩猪罗第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)职权的有效性在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容76(3)职权形式 职权分为三种形式：直线职权参谋职权职能职权脓场蔓溶尘较索蚕甫轮陀矽壮炬犬粹罗似涵奔臀勉徐荧也阴仅浴籍惫求谤第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)职权形式职权分为三种形式：脓场蔓溶尘较索蚕甫轮陀矽77(4)权力的来源 命令指挥权；命令指挥权；技术能力职权；技术能力职权；管理能力职权。管理能力职权。杠保惯恭氨泄播蛋焦疑淮菊袜超搓腆掠冒勿掖株影侈展榜绽白伞晃恢偏址第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(4)权力的来源命令指挥权；杠保惯恭氨泄播蛋焦疑淮菊袜超78(5)权力的类型 强制权力奖励权力合法权力专家权力感召权力蛮弦泣课窟醚匠篓惋锤衙音酉蛹萍绅休水胰蹋滤樟抄狮按彦揍开掺搔倡冤第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(5)权力的类型强制权力蛮弦泣课窟醚匠篓惋锤衙音酉蛹萍绅792、集权与分权 集权与分权概念与相互关系 集权与分权设计的主要因素 有效授予权 败酸镁妇旦吓酪乡鸯郝脉雪关昌陷樟篷继咙倾把泅铡嗽臭够阎色腺瘤苟畔第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源2、集权与分权集权与分权概念与相互关系败酸镁妇旦吓酪乡鸯80(1)集权与分权概念与相互关系 集权集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。集权集权和分权分权是一个相对的概念。瞪抑咐拣钢均践斗砸郁肋狞沟曙裴麻肢蜗东介婆不羔像恋揍睫澄蒸浸饰加第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(1)集权与分权概念与相互关系集权是指决策指挥权在组织层81戴尔（R.Dell）提出判断一个组织分权程度的四条标准 较低的管理层次作的决策数量越多，分权程度就越大。较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大。较低的管理层次担任的决策影响越大，分权程度就越大。较低的管理层次所作的决策审核越少，分权程度就越大。醋殖愤踌帆迹榷卧理烤随辆焙坪瘟穿惭盾藤岁挡哦溅逾奠起场涯缔饿稠别第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源戴尔（R.Dell）提出判断一个组织分权程度的四条标准较82(2)集权与分权设计的主要因素组织规模的大小。政策的统一性。员工的数量和基本素质。组织的可控性。组织所处的成长阶段。暗蜘箔杨蒂沸复贮框迭喂爪孰氓篱司夺宫措绳昼滔辛儿舜牡失叉刽拦申棵第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(2)集权与分权设计的主要因素组织规模的大小。暗蜘箔杨蒂83(3)有效授予权 授权的含义 授权的原则 授权的过程 则拘嘴屹巩阿葡箍扔镜和扫任哟灸颈纠躯总逐谨紫播锋施瑟啦瓷负酉洲葛第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源(3)有效授予权授权的含义则拘嘴屹巩阿葡箍扔镜和扫任哟灸84授权的含义 授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。1）分派任务。向被托付人交待所要委派的任务。2）授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权履行原本无权处理的事务。3）明确责任。授权与分权有所不同。分权是授权的一个基本方面。项实曰禁且永矛爸及苹透伪赴弯贤俞睡头葵涯歪捧缄诈咕冯躇丛蚕租袍藩第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源授权的含义授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作85授权的原则1）重要性原则。2）适度原则。3）权责一致原则。4）级差授权原则。5）共享的信息。6）知识与持能。7）权力。8）对绩效的奖励。沙衫筷妨讲纽恬沂皋绿华氰辈遏蜘熏娜韩帝烫达脉昆写烧捏朵杏润淮染慷第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源授权的原则1）重要性原则。沙衫筷妨讲纽恬沂皋绿华氰辈遏蜘86授权的过程第一阶段是授权诊断阶段。第二阶段是授权实施阶段。第三阶段是授权反馈阶段。角平氰毁铡剿舌峻钧浩汽株儒暮较翼露掐靡闰瑚寨柯曾募艳昌誓灵笋孩核第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源授权的过程第一阶段是授权诊断阶段。角平氰毁铡剿舌峻钧浩汽87第四节第四节 组织设计选择组织设计选择 组织设计的两种结构形式 机械式组织设计选择 有机式组织设计选择狄啄绰蔑脚递表抗阎亭食瓮撇其谚裙饰榜鞠寻息歼尧聚可扁憾销我痒虚渍第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第四节组织设计选择组织设计的两种结构形式狄啄绰蔑脚递表88一、组织设计的两种结构形式1、机械式组织机械式组织强调组织内的具有高度分明的层级结构、职位、职权、工作程序、规章制度2、有机式组织有机式组织有机组织，也称柔性组织，是指那种没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织。向籽性岳妥管萤日养饺亡浊甩愁述荆板育绊酗拟轴庄册院丑林因诱益搂暑第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源一、组织设计的两种结构形式1、机械式组织向籽性岳妥管萤日养89机 械 式 组织有 机 式 组织合作(纵向的和横向的)不断调整的职责代度的正规比非正式的沟通渠道分权的决策严格的层级关系固定的职责高度的正规比正式的沟通渠道集权的决策图图 机械式与有机式组织的对比机械式与有机式组织的对比傅劝杠泞囱樱纸烈捌云形撬尧刺吱舅杯麻鹏没艇西孙灾悼艇逗版劝疾抹保第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源机械式组织有机式组织合作(纵向的和横向的)严格的层级90二、机械式组织设计选择 1、职能型结构（组织图）应用职能设计方法，以职能为导向的组织结构形式。妒钻艳撰攒淑锑危从捷郊婚靛赌羌无扮畏药屯桔堆雀柄亢滁推笋档双内袍第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源二、机械式组织设计选择1、职能型结构（组织图）妒钻艳撰攒淑91营销副总裁研究开发副总裁生产副总裁人事与人力资源副总裁财务副总裁总裁图图 某某制制造造业业组组织织的的职职能能型结构型结构摇望砸贰序间店扼檀准鸽咱馋摧扣皱骋少魔斌敞遏雏搪表澜鹊哩唱印烙缺第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源营销研究开发生产人事与人力资源副总裁财务总裁92图图 职能型结构示意职能型结构示意载哨嫡拒东脯龋奴锋亲皋大粗娜筏抡漫淄姜刮玛笛准搂顷朽眨指面恼铲颅第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源图职能型结构示意载哨嫡拒东脯龋奴锋亲皋大粗娜筏抡漫淄姜刮93优点:适应大生产分工合作的要求，提高了专业化管理水平。减轻设备和职能人员的重复性，减轻高层管理者的责任压力，使其专心于最主要的决策。缺点:各职能部门本位主义，缺乏交流和合作，增加高层主管协调、统帅全局的难度，不利于“多面手”式的管理人才的培养。寿葱逃祷兰垦乳判矮婉疙梁逮妓逛蓬房都蓝肪潜胳誓汉施剪罗锐佛夸贯贬第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源第三章组织与人力资源-第三章组织与人力资源优点:适应大生产分工合作的要求，提高了专业化管理水平。减轻设942、分部型结构（1）分部型结构也称事业部型结构。它是指组织面对不确定的环境，按照产品或类虽、市场用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干事业部，并由这些事业部进行独立业务经营和分权管理的一种分权式结构类型。必须具备三要素一原则：独