茗视光眼科新员工入职培训

欢送同学们参加茗视光眼科！欢送同学们参加茗视光眼科！参加茗视光，我们共同创立光参加茗视光，我们共同创立光辉永照的基业！辉永照的基业！参加茗视光，帮助人们实现参加茗视光，帮助人们实现清新视界、亮丽人生的梦想！清新视界、亮丽人生的梦想！企业制度篇人事行政管理制度人事行政经理王育庆1.参加培训人员须签到；2.培训开始前将手机调整到振动状态；3.培训时做好笔记，培训结束后有考试；4.培训期间不得大声喧哗、吵闹；对于讨论性问题积极主动发言；5.保证培训场所卫生，课程结束后主动打扫培训场所；6.培训期间不得请假，重要紧急工作任务除外；7.培训期间有任何问题找公司人事行政部；8.如需培训课件直接与主讲老师联系。培训须知OpenClose公公司司介介绍与与企企业文文化化回回顾公司介绍 北京茗视光眼科医院管理以下简称“茗视光于2021年3月18日经北京市东城区工商局批准成立，注册资本2500万元，住所在北京市东城区崇外大街16号1幢国瑞大厦16/17层，整体面积3000多平米。茗视光积极响应党中央、国务院关于医疗卫生体制改革的政策号召，以社会资本参与医疗卫生事业的建设与开展，满足人民群众个性化、高层次的医疗卫生需求，促进国民健康水平的提高。茗视光以眼科医疗机构投资、管理、咨询、培训等为主要业务，专注于近视、远视、散光和老花眼等视光眼病的检查、矫正和治疗。我们拥有一流的团队、一流的技术、一流的设备、一流的效劳、一流的环境，以“帮助客户实现人生的梦想为使命，坚持“诚信 品质 尊重 奉献的核心价值观，努力成为全球眼视光治疗行业的引领者。公司将依托北京同仁医院、协和医院、北大医院等北京市优良的医疗资源，凭借公司股东多年积累的医院管理经验及独具特色的商业模式，方案用五到十年的时间，构造出以北京为中心，普及上海、广州、重庆、南京、大连、青岛等城市的眼科医疗机构网络，并通过资本运营打造在国内眼科视光领域首家上市公司，做全球眼视光治疗行业的引领者。茗视光的创立得益于业内权威人士的丰富经验和国际视角的远见卓识，是响应国家鼓励和引导社会资本开展医疗卫生事业号召的时代硕果。公司注重优秀团队的培育和塑造，尊重每一名员工，以共同的价值观来主导公司的管理，以“关爱客户、成就员工、回报社会为己任，培养员工、开展员工、成就员工，帮助客户实现梦想并赢得信赖，丰富员工及家人的生活，提升公司的利润和社会价值！组织结构视光检查中心激光手术中心配镜中心药 房医疗业务系统护理部质量控制部信息部人事行政部财务部市场与客服部行政服务系统总经理业务院长董事会视光检查中心：视光检查中心：负责验光检查、激光治疗、术前交代、术后复查工作。负责验光检查、激光治疗、术前交代、术后复查工作。激光手术中心：激光手术中心：负责激光手术、术中休息接待、患者手术咨询与等候接待等。负责激光手术、术中休息接待、患者手术咨询与等候接待等。人事行政部：人事行政部：人员招聘、培训组织、绩效考核、员工日常管理、文书秘书、行政事务，物资采购、平安保卫、保洁、人员招聘、培训组织、绩效考核、员工日常管理、文书秘书、行政事务，物资采购、平安保卫、保洁、机电维修、物业管理等。机电维修、物业管理等。市场与客服部：市场与客服部：负责开业方案的筹划，日常市场推广活动筹划、实施、跟踪，宣传物料的设计等，前台接待、负责开业方案的筹划，日常市场推广活动筹划、实施、跟踪，宣传物料的设计等，前台接待、咨询咨询以及病历室的日常管理。以及病历室的日常管理。质量控制部：质量控制部：负责医疗质量控制、医疗日常事务管理、医生技师的继续教育、医政外联、医疗设备管理、病人效劳负责医疗质量控制、医疗日常事务管理、医生技师的继续教育、医政外联、医疗设备管理、病人效劳时间和医务排班安排、医疗纠纷接待与处理。时间和医务排班安排、医疗纠纷接待与处理。护护 理理 部：部：负责护理质量管理、院内感染管理、护士的继续教育。负责护理质量管理、院内感染管理、护士的继续教育。信信 息息 部：部：负责信息机房的调试、管理，诊所日常运营信息软、硬件的维护与使用培训，公司网站设计和网络营负责信息机房的调试、管理，诊所日常运营信息软、硬件的维护与使用培训，公司网站设计和网络营销方案的筹划与落实；计算机、打印机等设备的维护、管理。销方案的筹划与落实；计算机、打印机等设备的维护、管理。财财 务务 部：部：负责公司财务事务工作和前台收费人员管理。负责公司财务事务工作和前台收费人员管理。药药 房：房：负责药房管理、药品入库验收、保管、发放。负责药房管理、药品入库验收、保管、发放。配配 镜镜 中心：中心：负责配镜中心业务的推销、管理，制配眼镜及其售后效劳。负责配镜中心业务的推销、管理，制配眼镜及其售后效劳。部门职责团队茗视光文化我们的愿景我们的愿景全球眼全球眼视光治光治疗行行业的引的引领者者我们的使命我们的使命帮助客帮助客户实现人生的梦想人生的梦想诚信信品品质尊重尊重奉献奉献核心价值观核心价值观业绩团队责任任创业员员 工工 精精 神神以以专业技技术为龙头以以优质效效劳为主主线以品牌塑造以品牌塑造为重心重心以公司文化以公司文化为根底根底经经 营营 思思 想想我们的目标我们的目标前二打根底、中三前二打根底、中三图开展、后五开展、后五领风骚茗视光的企业公民责任帮助客户重拾清新视界、点燃亮丽人生，实现人生的梦想。帮助客户重拾清新视界、点燃亮丽人生，实现人生的梦想。对客户对客户客户至上，满足客户是“行；客户为母，满意效劳是“道。对员工对员工培养、开展员工，提升人员素养，提高员工及家人的生活品质。培养、开展员工，提升人员素养，提高员工及家人的生活品质。关心民众生活品质和幸福指数，促进人类眼健康。关心民众生活品质和幸福指数，促进人类眼健康。对社会对社会关注社会需要，承担社会责任；重视爱眼教育，参与社会公益。对股东对股东为家赚钱，替东获利；艰苦创业，勤俭持家。少者关关爱客客户成就成就员工工回回报社会社会茗视光文化如何落地？如何沉淀？如何传承？制度的价值一种文化，如果剥离了价值观和制度，那种文化就失去了灵魂，只是文化的外皮了。小企业靠老板，中企业靠制度，大企业靠文化。人人事事行行政政制制度度人事管理制度人事管理制度行政管理制度行政管理制度1.招聘管理制度2.劳动合同管理制度3.员工档案管理方法4.员工试用转正管理规定5.员工考勤管理制度6.员工带薪年休假规定7.薪酬福利制度8.培训管理体系9.奖惩制度10.离职管理规定11.员工申诉管理方法1.消防平安管理制度2.办公用品管理制度3.员工就餐管理规定4.会议管理制度5.文件归档管理规定6.首接效劳制7.纸张复印打印规定8.图书管理规定9.快件邮寄规定10.员工保密制度招聘管理制度1.目的目的:为满为满足公司持足公司持续续、快速开展的需要，特制定本制度来、快速开展的需要，特制定本制度来标标准准员员工招聘流程和健全人才工招聘流程和健全人才选选用机制。用机制。3.招聘需求招聘需求:招聘工作是以各部招聘工作是以各部门岗门岗位人位人员编员编制和需求方案制和需求方案为为根底，各部根底，各部门负责门负责人根据人根据战战略需要和略需要和业务业务开展制开展制订岗订岗位位编编制和人制和人员员需求方案包括所招人需求方案包括所招人员员的任的任职职条件。条件。4.人人员编员编制制:人人员编员编制是确定制是确定岗岗位招聘的根本依据，各部位招聘的根本依据，各部门门用人用人应严应严格控制在格控制在编编制范制范围围内。内。7.面面试方法方法:人事行政部根据招聘岗位的具体要求，选择一种或几种测试方法：主要有面试、笔试、心理测试法、行为模拟法、个案分析测试法及工作现场测试法等；6.面面试步步骤:测评分初试、复试。8.背景背景调查调查:对对于于拟录拟录用的用的应应聘者，人事行政部聘者，人事行政部应应了解其了解其应应聘聘动动机，离开原工作机，离开原工作单单位的原因及位的原因及原原单单位工作情况，做相位工作情况，做相应应的背景的背景调查调查适宜适宜资资料。料。5.内部招聘:鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。2.原那么原那么:坚坚持公开、公平、公正的招聘原那么，使公司用人机制更持公开、公平、公正的招聘原那么，使公司用人机制更趋趋科学、合理。科学、合理。劳动合同管理制度2.合同文本合同文本:劳动劳动合同以合同以书书面形式面形式订订立。公司遵循公平、公正的原那么，提供立。公司遵循公平、公正的原那么，提供劳动劳动合同文本。合同文本。劳动劳动合同一式两份，公司和合同一式两份，公司和员员工各工各执执一份。一份。3.合同期限合同期限:本公司劳动合同期限为一至三年，根据不同岗位和任职资格协商确定，劳动合同届满经双方协商一致，可以续签劳动合同。5.协商解除商解除:在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要时，无论谁先提出解除，只要达成一致意见，劳动合同即可解除。6.员工解除工解除:员工提出解除劳动合同，应当提前30天通知公司。1.目的：目的：为为了了标标准本公司的准本公司的劳动劳动合同管理工作，促合同管理工作，促进进依法履行依法履行劳动劳动合同，保合同，保护护公司与公司与员员工的合法工的合法权权益，根据益，根据?中中华华人民共和国人民共和国劳动劳动法法?和有关法律、法和有关法律、法规规，结结合本公司合本公司实际实际情况，制定本制度。情况，制定本制度。4.试试用期用期:本公司在本公司在劳动劳动合同中合同中约约定定试试用期。用期。劳动劳动合同期限合同期限3个月以上个月以上1年以内的年以内的,试试用期用期1个月；个月；劳动劳动合同期限合同期限1年以上年以上 含含1年年 3年以内的年以内的,试试用期用期2个月；个月；劳动劳动合同期限合同期限3年以上年以上 含含3年年 的的试试用期用期为为3个月。个月。试试用期包含在用期包含在劳动劳动合同期限内。合同期限内。档案管理方法1.目的为记录员工在公司成长过程，标准员工档案管理工作，特制定本方法。2.员工进入公司后的档案管理内容4.档案建立、维护及销毁3.员工进入公司前的人事档案管理关于关于试用期的用期的规定定转正期管理正期管理员工工转正依据正依据考核考核结果果处理理4123员工试用转正管理规定员工考勤管理制度?员工请假表?员工带薪年休假规定薪酬制度福利制度培训管理体系公司安排各项培训是为了协助解决组织在开展过程遇到的各种问题，缩小部门和个人的绩效差距。我们所有的培训是解决组织层面共性的问题，个人的差距需要经过自身的学习和努力来提升，公司给予协助。所以希望大家，加强自主学习意识和行动，有效利用公司各种培训时机，最终到达个人素质能力和组织业绩共同提升的目的。培训需求培训需求培训需求培训需求课程设置课程设置课程设置课程设置效果评估效果评估效果评估效果评估内训师内训师内训师内训师方案方案方案方案培训实施培训实施培训实施培训实施形式形式形式形式培训管理体系有效的培有效的培训奖惩制度各位同学：我们需要制定奖惩制度吗？少者作作业：你你认为我我们应该就就员工工作中的哪些行工工作中的哪些行为进行表彰？如何表彰？行表彰？如何表彰？你你认为我我们应该就就员工工作中的哪些行工工作中的哪些行为进行行处分？如何分？如何处分？分？每人至少写每人至少写5条！周一早晨交到小胥条！周一早晨交到小胥处。离职管理规定少者少者Text in here停缴社保、公停缴社保、公积金积金辞职申请辞职申请同意辞职同意辞职离职须知离职须知工作交接工作交接结算工资结算工资开具离职证明，开具离职证明，关系转出关系转出 我们把员工看作合作伙伴，希望为了共同的事业能长期合作开展。但是离职也是很现实、客观的，所以我们希望每一位离职员工在离开茗视光后都能找到更适宜自己开展的平台，同时也可以关注茗视光的开展，对于一直关注我们开展，能力各方面提升迅速的员工，公司的大门一直为大家敞开。如果在职员工觉得公司目前的工作环境和要求不适合自己的工作，或者有一些个人、家庭的事情不能正常工作，那么你可以愉快地辞职或者选择 请长假，公司允许其请12年的长假出去闯荡、处理个人的一些事情，并为其保存职位。员工长假结束后想回公司，需先向公司书面申请，公司根据其是否完全认同公司的价值观，是否仍能胜任公司的工作及请长假后是否对公司造成伤害等表现，决定其是否可回公司工作。无论员工对企业是什么态度和打算，都应该希望自己所效劳的企业强大，理由有二：1.员工希望自己一辈子在企业工作，希望自己的子女将来也能在企业工作，当然希望企业强大，因为企业是我们终生的依靠。2.如果员工想跳槽，也要希望自己效劳的企业强大，因为强大的企业背景能成为你与新的公司谈判的资本“我以前在强大的企业工作过，我曾经有多么好的业绩！而且你的新企业一般都会做背景调查，现在这样做的企业越来越多。我们希望员工在离开茗视光后对于公司的一些商业资料或者管理标准能够保密，这也是每一个员工在任何一家公司都应该具备的职业素养。告告离离职职员员工工书书员工申诉管理方法1.目的目的:为为了了维护维护公司和公司和员员工的合法工的合法权权益，益，创创造和造和谐谐的的团队团队气氛，妥善解决气氛，妥善解决员员工在工作中的工在工作中的报报怨、怨、争争议议和和纠纷纠纷，促，促进进公司健康开展，特制定本公司健康开展，特制定本规规定。定。4.申申诉诉受理范受理范围围 一一 员员工工对对于工作内容、于工作内容、专业专业要求以及与自身工作相关的的异要求以及与自身工作相关的的异议议；二二 员员工工对对于于劳动劳动平安、工作平安、工作环环境境卫卫生状况等生状况等问题产问题产生的异生的异议议；三三 员员工工对对于从事于从事岗岗位的技能所必需的培位的技能所必需的培训训或指或指导产导产生的异生的异议议；四四 员员工工对对于考勤管理、于考勤管理、值值班安排、日常班安排、日常请请假外出等活假外出等活动产动产生的异生的异议议；五五 员员工工认为认为自身受到的不公正待遇；自身受到的不公正待遇；2.申申诉受理部受理部门:根据申诉事项的性质、危害程度以及公司内部机构职能，由人事行政部负责受理，相关部门进行协查与处理。3.申申诉诉受理渠受理渠:一一 口口头头申申诉诉，书书面申面申诉诉；二二、邮邮件等、意件等、意见见箱；箱；5.申申诉诉原那么及原那么及权权利利义务义务 一一 员员工申工申诉须报诉须报真真实实姓名，人事行政部及其它配合部姓名，人事行政部及其它配合部门应严门应严格保密；格保密；对对于匿名申于匿名申诉诉原那么上不予受理；原那么上不予受理；二二 申申诉诉内容必内容必须须真真实实可靠，可靠，证证据充足；据充足；严严禁禁诬诬陷他人，一陷他人，一经查实经查实,予以辞退予以辞退处处理；理；三三 假假设联设联名申名申诉诉，须须委派委派1-2名名员员工作工作为为申申诉诉代表；代表；四四 不得不得对对申申诉员诉员工工进进行行报报复复,否那么一否那么一经查经查出从出从严处严处理。理。为了使员工通过与更富有经验的其他员工之间的互动来开发自身的技能，公司鼓励建立开发性人际关系。1导师制：新员工参加公司，指定1名入职导师，作为新员工试用期间的工作辅导。2职业辅导人：为了帮助新员工明确职业开展方向，并在职业开展过程中不断改进、提高，促进公司和个人的开展，同时保证公司对员工职业生涯指导政策得到贯彻和落实，公司实行职业辅导人制度。主要由各部门直接主管担任新员工的职业辅导人，在以下方面给予帮助：帮助员工根据自己的职业兴趣、资质、技能、个人背景，分析考虑个人开展方向，大致明确职业开展方向。在每个工作年度结束、考核结果确定后，与被辅导员工就个人工作表现与未来开展谈话，确定下一步目标与方向。在下一年度职业开展目标与方向制定之后，起到跟进、辅导、评估、协助、协调和修正作用。【导师制与职业辅导人】消防平安管理制度1.为了认真贯彻“以防为主、以消为辅的消防工作方针，加强消防管理工作，确保公司的财产平安，为广阔员工提供一个平安的工作环境，根据相关法规，结合本单位的实际情况制定本制度。2.成立以总经理为组长的“消防平安工作领导小组，全面负责消防平安工作，公司总经理为消防平安工作的第一责任人，人事行政部为“消防平安工作领导小组的日常办事机构。3.部门主要负责人为各部门消防平安工作第一责任人，各部门必须把落实?消防法?的有关要求纳入日常管理工作之中，切实担负起消防平安的各项责任。4.各职能部门和重要场所都要配备灭火器，在规定指定的地点存放，不准随意移动，更不准擅自挪做它用或转移地点，灭火器材要定期按程序检查，确保器材完好有效。5.按“就近疏散的原那么落实消防平安通道，在任何情况下，都应确保各消防平安通道的畅通无阻。6.手术区、门诊检查区、库房及办公室内不准堆放易燃易爆物品，不准用煤油炉；严格控制电源，经常注意线路，发现隐患，及时检修；做到人离灯熄，切断电源。下班后如发现某办公室电灯、电脑、饮水机等用电器未关闭，值班人员应立即报告相关领导并追查原因，加以处理。7.严禁个人乱接电源或安装其他电器设备，必要时可由人事行政部通知物业安排电工负责处理，严禁非电工人员乱拉乱接；严禁使用不符合规格的电器设备；线路不得超负荷运行。违者必须限期撤除，并予以教育、批评或处分。8.电器设备的操作人员，必须严格遵守平安操作规程，工作时间不得擅离岗位，工作结束后必须切断电源，做到人走电断。对电气设备和线路要经常检查维修，发现短路和绝缘不良，应及时维修。9.建立平安责任人制度，将平安责任落实到个人，对于违反消防平安制度的，处以200元-500元罚款；如造成重大事故者，追究其法律责任。办公用品管理制度1.采购与供给:办公用品的采购采用集中采购、定量供给的方法,由人事行政部负责并管理。2.集中采购的办公用品包括复印纸、纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等各部门日常办公物资。3.新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向人事行政部请领办公用品，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。4.印刷品如信纸、信封、表格等除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由人事行政部统一印刷、保管。5.办公用品属于公司物品,主要用于日常办公使用,严禁用于非工作目的使用，严禁员工带回家私用，如发现将给于100500元的罚款。6.企业对办公用品的使用情况，实行年内不定期检查、年末普查的检查制度，检查工作由人事行政部负责。员工就餐管理规定就餐地点：就餐地点：1医疗业务系统员工就餐须到医疗业务系统员工就餐须到17层医护休息室就餐，层医护休息室就餐，人多的时候可以在人多的时候可以在17层会议室就餐；层会议室就餐；2行政效劳系统员工就餐在办公区会议桌就餐。行政效劳系统员工就餐在办公区会议桌就餐。就餐时间就餐时间：午餐时间为1小时,员工可以根据工作需要在11：3013：30之间用餐.从今天开始从今天开始!会议管理制度1.本着以“谁提拟，谁组织为一般原那么,力求：精简、高效、务实、节约。2.会议召集部门应做好会议准备工作，将会议主持者、议题、议程、与时间、地点明确通知到参会人员。3.临时组织的会议，涉及有关部门的，部门负责人应给予积极配合，保证会议所需材料、设备、器材、场地及时安排到位。4.不定期会议必须服从统一安排，各部门会议不应安排在公司例会同期召开，应坚持部门会议服从公司会议，局部服从整体的原那么。会议不能影响接待客户，会议服从业务。6.会议应有专人负责记录和整理：公司主管层级以上会议由所人事行政部负责记录，各部门会议由部门负责人指定专人记录。7.会议材料的归档：各级会议的文件资料、会议记录、纪要、简报、照片、录像、领导讲话和题词等均应及时整理，按时归档。5.与会人员应遵守如下纪律：1)与会人员必须按会议通知时间准时到会，无特殊情况不得迟到、早退或缺席，会议期间应将调整到振动方式有特殊要求的会前另行通知。2)会议须限时召开，无特殊情况应按时结束。发言应确定时间，紧扣主题，简明扼要，严禁偏离主题，延误会议进程。3)会议内容如有保密事项，与会人员必须严格遵守保密纪律。文件归档管理制度 首接效劳制1.铃响三声之内要接听，接听时要使用谦语，“您好，茗视光某某某。2.接到客户时，用一站式效劳方式，有把握解答的立即答复，没把握解答的问清对方姓名、联系方式及所咨询事宜，在第一时间通知相关人员回复。3.当离开座位时要委托其他同事注意接听；办公桌铃响起且本人不在座位时，应由邻近座位的员工为其接听。4.接听任何时都要保持良好的态度，不得以任何理由与对方争执。5.凡遇因接效劳质量有问题而引起的客户投诉且经查证后情况属实者，轻者罚款200元，重者按人事行政部按严重过失处理。6.发现有摔现象者立即开除。抢接接：155+分机号分机号；转接接：接触端：接触端+分机号分机号纸张复印打印规定1.公司推行无纸化办公，日常性联络、沟通工作内容最好用电子文档完成，确需打印成文的，方可用打印纸。2.打印成文的工作内容之前要注意排版，格式，防止重复打印；这样既节约了纸墨，又提高了工作效率。3.确需打印成文的，并要对外呈报的用新纸；如果是公司内部之间那么用反面纸。4.打印前根据上述情况请选择纸张使用，常规情况下打印机已有的纸张是再次用纸，需在打印前查看后选择用纸。5.复印影印文件时，提倡合理利用纸张，注意节约。图书管理规定第一条第一条凡需凡需购置置图书的部的部门或个人，必或个人，必须先先获得本部得本部门负责人的批准，告知人事行政部，再人的批准，告知人事行政部，再经总经理理审批前方可批前方可购置。置。坚决杜决杜绝先先购置后置后审批批的的现象。象。第二条第二条所有新所有新购置的置的图书都都须到人事行政部登到人事行政部登记，造册，注明，造册，注明购入入时间，著作名称、作者姓名、，著作名称、作者姓名、出版社名称，出版年月以及价格、数量。出版社名称，出版年月以及价格、数量。第三条第三条每册每册图书都必都必须在封面、扉在封面、扉页、目、目录和和图书中中间的二、三的二、三处加盖公章，以示其所有加盖公章，以示其所有权。第四条第四条经人事行政部人事行政部验收、登收、登记后的后的图书，由，由总经理理签字前方可到字前方可到财务部部报销。第五条第五条凡本部凡本部门借借阅、使用的工具、使用的工具书，由本部，由本部门妥善保管，每年人事行政部按妥善保管，每年人事行政部按图书登登记造册表，造册表，对全部全部图书进行一次清点与核行一次清点与核对如果如果图书丧失或失或被盗者，属于哪个部被盗者，属于哪个部门的由哪个部的由哪个部门按按图书购入入价格索价格索赔，并，并给予相予相应的的处分。分。快件邮寄管理规定1.个人物品邮寄由个人一次性付款；2.公司人员在邮寄时应分清付款方式，即公司需要邮寄的物品由公司支付，对方需要公司人员协助邮寄的必须由收件方付费到付。3.考虑到公司快件使用频率低,现阶段有快递需求时,寄件人可提前拨打顺丰快递4008111111预约邮寄.邮寄费用先行垫付后实施报销,快件费核算入部门本钱费用.员工保密制度1.公司秘密的密级分为“绝密、“机密、“秘密三级。2.公司秘级确实定：1公司经营开展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级；2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况、职员工资性收入、人事档案、客户资料、重大经济合同为机密；3公司合同、协议、普通会议记录、文件、设备技术资料等尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。3.属于公司保密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由人事行政部委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由信息部负责保密。制度有效执行制度有效执行制度有效执行制度有效执行态度态度技能技能 行为行为客户的满意、员工的成长、企业的开展、股东的利益、社会的价值、文化的传播从员工层面如何确保制度的有效执行？员员工工态态度度篇篇员员工工态态度度篇篇擅长擅长热情情机会机会哪一环最重要？三环理论三环理论热情擅长时机态度技能客观态态度度决决定定一一切切1我我们不要尽力而不要尽力而为，我，我们需要全力以赴。需要全力以赴。公司就是一条船。当你加盟了一家公司，你就成为这条船上的一名船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。只要我们踏上这条船，我们就和船捆绑在一起了。这条船就是我们每个人的船！船的前途决定着我们每个人的前途，船的命运决定着我们共同的命运。船翻了，我们就会葬身大海。船已与我们生死攸关。在竞争愈发剧烈的今天，我们需要在任何时候都能与公司共命运的员工，只有公司的全体职员能够齐心协力，同舟共济，我们才能在竞争中永远不败。参加茗视光，我们需要达成如下心理契约：六大心理契约六大心理契约一一.只有公司开展，个人才能开展只有公司开展，个人才能开展二二.忠诚是一种义务忠诚是一种义务三三.坚守你的责任坚守你的责任四四.为公司节约为公司节约五五.不要只在乎薪水的多少，要全力把事情做得最好不要只在乎薪水的多少，要全力把事情做得最好六六.没有任何借口没有任何借口1.我能我能 我是最棒的我是最棒的 2.敢于承担责任敢于承担责任3.过去不等于未来过去不等于未来4.每天进步一点点每天进步一点点5.坚持到底，永不放弃坚持到底，永不放弃6.感恩感恩7.立即行动立即行动希望大家做到员员工工技技能能篇篇 所谓5S，就是微笑smile、迅速(speed)、诚恳(sincerity)、灵活(smart)、研究(study)。1.微笑适度微笑 2.迅速时间快、做演示要诚 3.诚恳心存效劳意识 4.灵巧精明、整洁、利落 5.研究研究顾客购置心理、效劳技巧 销售效劳活动的5s原那么一一.客客户的需求的需求 二二.客客户购置置过程的心理程的心理变化化 1.如何如何获得得顾客的信客的信赖 2.如何向如何向顾客推客推销产品和效品和效劳 3.如何刺激如何刺激顾客客购置欲望置欲望 4.如何向如何向竞争争对手的手的顾客推客推销 5.如何如何处理理顾客的抱怨客的抱怨 研究研究员员工工行行为为篇篇员工行为标准员工行为标准 不管你来自何方，不管你将去何处，我们现在都不管你来自何方，不管你将去何处，我们现在都是为了一份共同的事业走到一起来。相识即是缘分，是为了一份共同的事业走到一起来。相识即是缘分，希望大家在这里工作充实并快乐着希望大家在这里工作充实并快乐着,每个人都能得到成每个人都能得到成长和锻炼，实现自己的价值。我们一定能共同见证茗长和锻炼，实现自己的价值。我们一定能共同见证茗视光从零走向卓越和辉煌的历程！视光从零走向卓越和辉煌的历程！伙伴们，携起手来，不要回头看，团结起来共创伙伴们，携起手来，不要回头看，团结起来共创茗视光美好的未来吧！茗视光美好的未来吧！再次祝你在茗视光再次祝你在茗视光Busy And Happy!谢谢大家谢谢大家谢谢大家谢谢大家 !王育庆王育庆人事行政经理人事行政经理 ：189-1089-9565邮箱：邮箱：189 ：01087551911-810祝以下同学生日快乐：李想、安伟丽、尹鸿芝、李想、安伟丽、尹鸿芝、李福生、李丽霞、杨海红、李福生、李丽霞、杨海红、马文博、杨艳蓉、方冰、李马文博、杨艳蓉、方冰、李美凤、杜秀秀、安伟丽、王美凤、杜秀秀、安伟丽、王倩、李崇淑倩、李崇淑时间：下午5点9：00地点：乐圣3层337、338