某咨询企业文化与基业长青课程培训课件

和君商学院礼制之课堂礼和君商学院礼制之课堂礼课堂礼课堂礼课堂礼课堂礼1、着装：凡是上课场合，全体穿正装。、着装：凡是上课场合，全体穿正装。2、上课开始时，班长朗声喊：全体起立，奏、上课开始时，班长朗声喊：全体起立，奏国歌。国歌毕，全体学员向老师一鞠躬，齐声国歌。国歌毕，全体学员向老师一鞠躬，齐声说：老师好！说：老师好！3、讲课尾声，老师宣布讲课内容结束时，全、讲课尾声，老师宣布讲课内容结束时，全体鼓掌，班长朗声喊：全体起立。全体同志向体鼓掌，班长朗声喊：全体起立。全体同志向老师一鞠躬，齐声说：老师辛苦了！老师一鞠躬，齐声说：老师辛苦了！4、然后全体落座，随古雅音乐起，正襟危坐，、然后全体落座，随古雅音乐起，正襟危坐，闭目静思三分钟：系统回顾一遍讲课内容。闭目静思三分钟：系统回顾一遍讲课内容。5、音乐毕，始可散场。音乐毕，始可散场。和君商学院礼制之和君商学院礼制之课课堂礼堂礼课课堂礼堂礼1、着装：凡是上、着装：凡是上课场课场合，全体穿正合，全体穿正王明夫王明夫 博士博士 和君咨询集团董事长和君咨询集团董事长2007年年3月月31日日企业文化与基业长青企业文化与基业长青王明夫王明夫博士博士和君咨和君咨询询集集团团董事董事长长课前秀课前秀贵州茅台观感贵州茅台观感得天独厚的茅台镇，十万大山中的赤水河得天独厚的茅台镇，十万大山中的赤水河永远的供不应求：人生易醉，好酒难求永远的供不应求：人生易醉，好酒难求管理改进，大有可为管理改进，大有可为营销拓展，大有可为营销拓展，大有可为国际开拓，大有可为国际开拓，大有可为谁有资格封坛存酒谁有资格封坛存酒国酒国酒门庭若市，客人往来不绝门庭若市，客人往来不绝CPI高过省会的小镇高过省会的小镇股本股本9.4亿股，集团持股亿股，集团持股65%，股价，股价90-100元，市值元，市值800900亿元，亿元，年净利年净利12-15亿元，被公认的稳定年增长率亿元，被公认的稳定年增长率15%，目前，目前P/E60-70倍倍课课前秀前秀课前秀课前秀问题与思考问题与思考茅台股价还有涨升空间吗？还有多大？如果你是茅台股价还有涨升空间吗？还有多大？如果你是它的市值管理顾问或它的市值管理顾问或IRIR顾问，如何营销茅台股票顾问，如何营销茅台股票呢？呢？反方：涨幅已经太大，获利盘太重；价格太高，股民恐高；反方：涨幅已经太大，获利盘太重；价格太高，股民恐高；市盈率已经很高了，增长预期已经在估值中得到了充分反市盈率已经很高了，增长预期已经在估值中得到了充分反映；白酒是国家明令限制发展的产业，税收高而且趋涨，映；白酒是国家明令限制发展的产业，税收高而且趋涨，尤以贵州省为最；竞争太激烈，五粮液、金六福、伊利特、尤以贵州省为最；竞争太激烈，五粮液、金六福、伊利特、衡水老白干等对手强劲，洋酒、红酒、啤酒、果酒等客户衡水老白干等对手强劲，洋酒、红酒、啤酒、果酒等客户分流愈演愈烈；斗酒的风气迟早会退潮；股市大盘点位高分流愈演愈烈；斗酒的风气迟早会退潮；股市大盘点位高企，风险很大；股权激励不到位，经营动力不足企，风险很大；股权激励不到位，经营动力不足正方：正方：课课前秀前秀课前秀课前秀怎么做？怎么做？以很文化的方式创造一个很商业的奇迹！以很文化的方式创造一个很商业的奇迹！茅台的茅台的IR战略：发现股眼股东俱乐部酒神节战略：发现股眼股东俱乐部酒神节后续思考：估值溢价和市值增长对茅台公司的经营与发展，意义后续思考：估值溢价和市值增长对茅台公司的经营与发展，意义何在？何在？思考：估值、市值、资本运作等等，究竟是金融问题、管理问题思考：估值、市值、资本运作等等，究竟是金融问题、管理问题还是文化问题，或者是亦金融亦管理亦文化的问题？还是文化问题，或者是亦金融亦管理亦文化的问题？课课前秀怎么做？后前秀怎么做？后续续思考：估思考：估值值溢价和市溢价和市值值增增长对长对茅台公司的茅台公司的经营经营-6-目录目录一、你一、你为什么要懂一点企什么要懂一点企业文化文化二、从一个故事二、从一个故事说起：一斑起：一斑窥豹豹说文化文化三、真正理解企三、真正理解企业文化的意文化的意义四、企四、企业文化是什么文化是什么五、企五、企业文化建文化建设的三重境界和思的三重境界和思维框架框架六、中国高速成六、中国高速成长企企业的几个关的几个关键文化命文化命题七、企七、企业文化建文化建设的操作：提的操作：提炼设计和落地和落地实施施八、和君企八、和君企业文化咨文化咨询案例解案例解读目目录录一、你一、你为为什么要懂一点企什么要懂一点企业业文化文化一、你为什么要懂一点企业文化一、你为什么要懂一点企业文化 1、你作为一个职业高手（比如说咨询师或投行家）：通过懂一点企业文化，加深对企业组织的理解，拓宽跟客户（企业家）对话的广度和深度 超越唯财务的企业理解，在更宽广的层面上理解企业成败的影响因素（茅台IR的启示）企业文化是一个“万金油”话题，而财务、营销、HR等等则不是。通过文化话题和情怀交流为冷峻的商业关系加进一些人际柔性和人情温暖一、你一、你为为什么要懂一点企什么要懂一点企业业文化文化1、你作、你作为为一个一个职业职业高手（高手（一、你为什么要懂一点企业文化一、你为什么要懂一点企业文化2、你作为未来的企业领袖：通过懂一点企业文化，领会组织建设的精髓和管人的真理，以一种文化精神成就伟大事业 历史证明：凡是成就大事凡是成就大事业者，都是理想集者，都是理想集团，而不是利益集，而不是利益集团！历史证明：惟有文化的力量才能确保一惟有文化的力量才能确保一项伟大事大事业的生生不息、的生生不息、绵延延不不绝！深圳向左转，天堂向右转人不仅仅需要金钱与收入，也不可缺精神家园、群体归属、正义感、崇高感、智慧、性情、要正气、不土气俗气、不虚伪浮华、和谐与竞争、进取和憧憬（为什么企什么企业待遇很好，但仍然留不住待遇很好，但仍然留不住优秀人才；秀人才；罗尔斯斯讲正正义论；邪；邪恶与低俗都与低俗都终将人心散尽）将人心散尽）朱光潜：“多少多少轰轰烈烈的英雄和美人都烈烈的英雄和美人都过去了，多少去了，多少轰轰烈烈的成烈烈的成功和失功和失败也都也都过去了，只有文化精神（去了，只有文化精神（艺术作品）真正是不朽的作品）真正是不朽的”。一、你一、你为为什么要懂一点企什么要懂一点企业业文化文化2、你作、你作为为未来的企未来的企业领业领袖：袖：通通过过-9-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化一个老人与一群调皮孩子的故事一个老人与一群调皮孩子的故事 一个心理测试：企业家的道德自恋一个心理测试：企业家的道德自恋启示：人的本原动机和真实需求容易因为某种过强的激励被修改启示：人的本原动机和真实需求容易因为某种过强的激励被修改和被淹没和被淹没思考：在一个企业中，特定的这群人最本原的需求和最真实的动思考：在一个企业中，特定的这群人最本原的需求和最真实的动机被修改了吗，是怎样被修改的？机被修改了吗，是怎样被修改的？当企业家假设激励下属的最有效手段是利益的时候，最后将形成利益导向的企业文化。对此需要注意：1、这种企业文化的功效是有适应性的：对特定阶段的适应和对特定人群的适应2、员工最本原、最美好、最宝贵的需求和动机可能已经被修改了二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化一个老人与一文化一个老人与一-10-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化一个发人深思的问题：企业作为一个谋利的商业组织，有没有可一个发人深思的问题：企业作为一个谋利的商业组织，有没有可能把员工的最本原需求和最真实动机修改成非利益动机呢？能把员工的最本原需求和最真实动机修改成非利益动机呢？马云以理想和人格赢得马云以理想和人格赢得“气吞山河气吞山河”的资本供应：的资本供应：99年10月，孙正义见了马云6分钟就决定要投资；12月二人单独见面3分钟，孙正式决定投资阿里$3500万。后来马云翻悔了，同样的股权比例，但拒绝要3500万，仅要了$2000万。后来，孙成为了马云扫荡中国电子商务产业的源源不断的资本供给者阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化一个文化一个发发人深思的人深思的问题问题：企：企业业作作-11-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴阿里以理想主义和企业文化吸引、留住和激励员工：阿里以理想主义和企业文化吸引、留住和激励员工：阿里对员工薪酬从不按市场定价，几乎所有新进员工与管理者都比原公司收入减少一大半，从8000元、9000元降到3000元是常事，雅虎搜索引擎发明人吴炯跳槽到阿里后不仅工资降了一半，还失去了每年位数的雅虎股权收入。创办初期，香港IT高手TONNY想加盟，马云说：“每月500元。”TONNY说：“这个钱连给加拿大女朋友打电话都不够。”马云说你这个人没劲，不是我要的同事，掉头走了。TONNY在和阿里几个同行聊了聊后说：“我还是在这儿干吧。”现任COO蔡崇信原是瑞典AB公司的副总裁、耶鲁大学经济与法学博士。在一次业务访问后被阿里文化所感召而决定加盟阿里，AB公司因此决定投资阿里。阿里从未用高薪吸引人，而且马云还对员工说股权那是骗人的，公司失败一分钱不值，而公司成功全在你们手上。二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化阿甘式的中国故事：文化阿甘式的中国故事：马马云和他云和他-12-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化阿里从来不提供高薪，更不以高薪酬吸引人才，但中国网络产业中的一批又一阿里从来不提供高薪，更不以高薪酬吸引人才，但中国网络产业中的一批又一批真正有理想、有激情、勇于献身的仁人志士就象奔赴延安一样奔向了阿批真正有理想、有激情、勇于献身的仁人志士就象奔赴延安一样奔向了阿里巴巴。一位长期跟踪了解阿里巴巴的资深人士说：里巴巴。一位长期跟踪了解阿里巴巴的资深人士说：“多么奇怪！多么奇怪！6年年2190天，这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持天，这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持亢奋亢奋和和战斗欲战斗欲。”然而这个团队的绝大部分人，拿着国内同行业中下水平的工资然而这个团队的绝大部分人，拿着国内同行业中下水平的工资(在杭州在杭州处于中等处于中等)，却有着职场人士对职责少见的忠诚、幸福感和向心力。，却有着职场人士对职责少见的忠诚、幸福感和向心力。”卫哲从百安居中国区总裁跳槽成了阿里巴巴集团副总裁，他说：卫哲从百安居中国区总裁跳槽成了阿里巴巴集团副总裁，他说：“这恐怕是这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”。一位因挫折极度消沉、几欲自杀的女士来到阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一一位因挫折极度消沉、几欲自杀的女士来到阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一新。尽管她新。尽管她3000左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她口气铿锵左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她口气铿锵地说：地说：“请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做贡献。贡献。”二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化文化-13-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时邀请他们到公司邀请他们到公司“视察视察”，他们回去后会对，他们回去后会对“枕边人枕边人”感慨感慨“加油干吧，以后就靠你了。加油干吧，以后就靠你了。”曾有一位以抱怨曾有一位以抱怨“丈夫丈夫工作过于拼命工作过于拼命”著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌撞撞冲上了主席台：撞撞冲上了主席台：“我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了阿里。阿里。”评论：如果把评论：如果把“职场职场”视为一个交易系统，阿里人降低了交易成视为一个交易系统，阿里人降低了交易成本本“长期处于同样的氛围，对内高度统一，大家都用同长期处于同样的氛围，对内高度统一，大家都用同样逻辑对待他人，不适合的人将被样逻辑对待他人，不适合的人将被舆论舆论自然淘汰，实际上自然淘汰，实际上避免了很多单位的避免了很多单位的口是心非口是心非，是管理成本的极大节省。，是管理成本的极大节省。”二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化文化-14-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化郑重推荐阅读：绩效主义毁了索尼！郑重推荐阅读：绩效主义毁了索尼！一个你不能不重视的启示：关于你的企业或团队，文化和一个你不能不重视的启示：关于你的企业或团队，文化和风气是可以选择的，比如说你可以选择以风气是可以选择的，比如说你可以选择以“物质物质”为基，为基，也可以选择以也可以选择以“精神精神”为基？哪种选择，都有适应性，而为基？哪种选择，都有适应性，而且各有利弊。且各有利弊。当企业或团队成员的需求和动机被修改成以当企业或团队成员的需求和动机被修改成以“物质物质”为基为基的时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是的时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是虚弱的虚弱的（虚弱表现为：经不起商业周期对利益的冲击、经不起更大的利益诱惑、因为本位利益的算计而使得企业整体缺乏同舟共济的精神等等）当企业或团队成员的需求和动机被修改成以当企业或团队成员的需求和动机被修改成以“精神精神”为基为基的时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是的时候，这个企业或团队可能是高速增长的，也有可能是虚弱的虚弱的（虚弱表现为：尚未来得及建立共同理想就已经被商业淘汰、上帝死了以后人怎么办？等等）二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化文化郑郑重推荐重推荐阅读阅读：绩绩效主效主义义毁毁了了-15-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化真正的水平体现在：缺物质的时代，以物质为基；真正的水平体现在：缺物质的时代，以物质为基；缺精神的时代，以精神为基！缺精神的时代，以精神为基！总体趋势是：总体趋势是：企业成长阶段从早期到后期，物质激励手段的有效性呈递减效应，精神激励手段的有效性呈递增效应。题外话：我们学习和读书的动机和心理，被考试题外话：我们学习和读书的动机和心理，被考试制度修改了！制度修改了！二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化真正的水平体文化真正的水平体现现在：缺物在：缺物质质的的-16-二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。”-哲学家哲学家W W 罗杰斯罗杰斯和君咨询的看法：和君咨询的看法：1 1、企业文化，是一个人人都以为自己知道的东西，事实上未必是这样！、企业文化，是一个人人都以为自己知道的东西，事实上未必是这样！2 2、道行有多高，事业有多大！企业文化是一种道行，深浅自悟！、道行有多高，事业有多大！企业文化是一种道行，深浅自悟！3 3、你的企业，在经济利益高度充裕之后，或许在将来某一天，必须以强、你的企业，在经济利益高度充裕之后，或许在将来某一天，必须以强劲而灿烂的企业文化为突破，点燃全体成员的一种新热情，照亮事业的一劲而灿烂的企业文化为突破，点燃全体成员的一种新热情，照亮事业的一种新前景！种新前景！二、从一个故事二、从一个故事说说起：以斑起：以斑窥窥豹豹说说文化文化-17-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义1、企、企业文化与企文化与企业竞争力争力世界世界经济论坛和瑞士管理学院如何和瑞士管理学院如何评价价竞争力？争力？国家国家竞争力争力企企业竞争力争力评价企价企业竞争力的争力的5个指个指标：企企企企业业文化文化文化文化 管理效率管理效率管理效率管理效率 经营业绩经营业绩 劳动劳动生生生生产产率率率率 劳动劳动力成本力成本力成本力成本正文)宋体(正文)世界经济论坛和瑞士管理学院如何评价竞争力？三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义1、企、企业业文化与企文化与企业竞业竞争力争力-18-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义2 2、企、企业文化与企文化与企业绩效效美国美国兰德公司、麦肯德公司、麦肯锡公司等国公司等国际著名研究机构的研究著名研究机构的研究结论：世界世界500500强胜出其他公司的根本原因，就在于出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于些公司善于给他他们的企的企业文化注入活文化注入活力。力。这些一流公司的企些一流公司的企业文化最注重四点：文化最注重四点：一是一是团队协作精神；作精神；二是以客二是以客户为中心；中心；三是人本和重三是人本和重视员工；工；四是激励与四是激励与创新。新。这四大支柱形成了它四大支柱形成了它们的事的事业发展中展中强大的企大的企业文化力，它文化力，它们始始终如一地遵循公司如一地遵循公司的的这些核心准些核心准则和价和价值观。正是。正是对这些价些价值观的的彻底底贯彻，使，使这些一流公司保持些一流公司保持了了经久不衰！久不衰！三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义2、企、企业业文化与企文化与企业绩业绩效效-19-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义3、企、企业文化与文化与战略略执行行Vision without action is daydream！Action without vision is nightmare！v知难行易知难行易vs.知易行难知易行难Japanese proverb三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义3、企、企业业文化与文化与战战略略执执行行Vision-20-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义3、企、企业文化与文化与战略略执行：行：“目目标统一、行一、行动一致、系一致、系统协同同”来源于来源于“统一一认识、上下同欲上下同欲”！v我我们从哪里来，要到哪里去？公司将来要做成什么从哪里来，要到哪里去？公司将来要做成什么样子，子，为什么要做成那个什么要做成那个样子，子，为什么能做成那个什么能做成那个样子？怎子？怎样做才能做成那么做才能做成那么样？v公司公司为什么定什么定这样的的战略目略目标？事？事实上、上、逻辑上和价上和价值上的依据是什么？上的依据是什么？v公司公司为什么要定什么要定这样的制度和政策？的制度和政策？v公司公司对成成员的要求是什么？的要求是什么？为什么什么对成成员要提出要提出这样的要求？的要求？v公司的公司的资源有哪些？源有哪些？为什么要什么要这样配置？公司配置？公司资源作源作这样的配置的配置为什么是最有效什么是最有效率和公平的？率和公平的？三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义3、企、企业业文化与文化与战战略略执执行：行：“目目标统标统一一-21-3 3、企业文化与战略执行：员工关于企业的理解与认识盲人摸象？、企业文化与战略执行：员工关于企业的理解与认识盲人摸象？现象与诠释、问题与答案三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义3、企、企业业文化与文化与战战略略执执行：行：员员工关于企工关于企业业的理解与的理解与认识认识盲人摸象盲人摸象-22-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义4、企、企业文化与文化与战略略执行：上下同欲者行：上下同欲者胜，而惟有企，而惟有企业文化可使企文化可使企业做到做到“上下同欲上下同欲”，而利益不能！，而利益不能！文化强效文化强效文化负效文化负效文化弱效文化弱效战略要求和目标战略要求和目标战略要求和目标战略要求和目标战略要求和目标战略要求和目标三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义4、企、企业业文化与文化与战战略略执执行：上下同欲者行：上下同欲者-23-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义4、企、企业文化与基文化与基业长青和精神青和精神归宿宿一个一个现象：高收入未必就能吸引和留住人才，低收入未必就不能吸引和留住人才！象：高收入未必就能吸引和留住人才，低收入未必就不能吸引和留住人才！v历史史证明：凡是成就大事明：凡是成就大事业者，都是理想集者，都是理想集团，而不是利益集，而不是利益集团！v历史史证明：惟有文化的力量才能确保一明：惟有文化的力量才能确保一项伟大事大事业的生生不息、的生生不息、绵延不延不绝！v惟有惟有伟大的文化精神才能成就大的文化精神才能成就伟大的事大的事业，组织建建设的精髓是文化建的精髓是文化建设，管理人，管理人的最高境界是文化管理。的最高境界是文化管理。v松下幸之助：企松下幸之助：企业是一种宗教事是一种宗教事业！凡是成大事！凡是成大事业者都必者都必须注意：公司要向其成注意：公司要向其成员提供的不提供的不仅仅是薪酬、是薪酬、权力和做事力和做事业的平台，的平台，还需要提供价需要提供价值皈依和精神家园，皈依和精神家园，提供提供职业和生命的意和生命的意义感、崇高感、尊感、崇高感、尊严感和荣誉感！感和荣誉感！三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义4、企、企业业文化与基文化与基业长业长青和精神青和精神归归宿宿-24-企业文化与宗教企业文化与宗教v根据基根据基业长青作者柯林斯青作者柯林斯对高瞻高瞻远瞩型企瞩型企业的的观察，那些最察，那些最成功的企成功的企业往往都往往都拥有有“教派般教派般的企的企业文化文化”v企企业文化作文化作为文化的一种，它与文化的一种，它与宗教之宗教之间存在着一定程度上的存在着一定程度上的联系。企系。企业家往往也会想如何通家往往也会想如何通过企企业文化的作用，在企文化的作用，在企业中构筑中构筑一种精神上的信仰，使一种精神上的信仰，使员工工对企企业形成一种高忠形成一种高忠诚、高凝聚力的、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是精神境界，而宗教的力量正是这种希望的典型代表种希望的典型代表v企业文化与宗教关系图企业文化与宗教关系图宗教绝对忠诚潜在意识 深层认同 表层认同 口号共同价值观共同为模式企业信仰企企业业文化与宗教根据基文化与宗教根据基业长业长青作者柯林斯青作者柯林斯对对高瞻高瞻远远瞩型企瞩型企业业的的观观-25-三、真正理解企业文化的意义三、真正理解企业文化的意义所有组织的共通命题：所有组织的共通命题：如何把如何把“大我大我”植入植入“小我小我”，使一个个成员个体成为组织整体的化身？，使一个个成员个体成为组织整体的化身？松下言：先造人，后造物！松下言：先造人，后造物！柳传志言：入模子，是首要的！柳传志言：入模子，是首要的！王明夫言：先造就人，后造就咨询！王明夫言：先造就人，后造就咨询！企业文化究竟有多大作用？企业文化究竟有多大作用？无用之用乃为大用无用之用乃为大用!三、真正理解企三、真正理解企业业文化的意文化的意义义-26-四、企业文化是什么四、企业文化是什么v关于企关于企业文化：文化：500年中国年中国历史，史，30年外国年外国历史，史，164种文化定种文化定义v社会文化的定社会文化的定义：组织成成员在知在知识、信仰、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和以及形成的能力和习惯。v企企业文化是在企文化是在企业成成员相互作用的相互作用的过程中形成的，程中形成的，为大多数成大多数成员所所认同的，并用同的，并用来教育新成来教育新成员的一套价的一套价值体系（包括共同意体系（包括共同意识、价、价值观念、念、职业道德、行道德、行为规范范和准和准则等。）等。）美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授爱德加德加.沙因沙因EDGAR.SCHEIN）的）的观点点v企企业在各种社会活在各种社会活动及及经营活活动中，努力中，努力贯彻并并实际体体现出来的，以文明取出来的，以文明取胜的的群体群体竞争意争意识。这包括价包括价值观、道德、精神追求、生活、道德、精神追求、生活习俗、思俗、思维方式等。方式等。国内学者的国内学者的观点点v关于企关于企业文化的三个文化的三个图四、企四、企业业文化是什么关于企文化是什么关于企业业文化：文化：500年中国年中国历历史，史，30年外国年外国-27-关于企业文化的冰山图关于企业文化的冰山图v企企业文化冰山文化冰山图具体行为具体行为理念理念行为标准行为标准共有价值观共有价值观 假设系统假设系统宗旨宗旨关于企关于企业业文化的冰山文化的冰山图图企企业业文化冰山文化冰山图图具体行具体行为为理念行理念行为标为标准共有价准共有价-28-关于企业文化的睡莲图关于企业文化的睡莲图v企企业文化睡文化睡莲图可以描述出来可以描述出来的的态度态度信念信念价值观价值观潜在的潜在的具体行为具体行为可以观察的可以观察的关于企关于企业业文化的睡文化的睡莲图莲图企企业业文化睡文化睡莲图莲图可以描述出来的可以描述出来的态态度信念价度信念价值值-29-关于企业文化的同心圆图关于企业文化的同心圆图v企企业文化同心文化同心圆图共有理念共有理念核心价值观核心价值观标识辞条标识辞条行为、习惯行为、习惯关于企关于企业业文化的同心文化的同心圆图圆图企企业业文化同心文化同心圆图圆图共有理念共有理念标识标识辞条行辞条行为为-30-对企业文化的一种简明理解对企业文化的一种简明理解v企企业文化是基于价文化是基于价值观、信念和假、信念和假设系系统的群体思的群体思维方式和行方式和行为方式，它的构成方式，它的构成要素既有价要素既有价值观、信念、宗旨等看不、信念、宗旨等看不见但却能描述出来的要素，也有英雄人物、但却能描述出来的要素，也有英雄人物、标识、辞条等看得、辞条等看得见的要素。的要素。v企企业文化的文化的结构构层次：次：核心价核心价值观及其及其隐含背后的信念和假含背后的信念和假设系系统由假由假设系系统和核心价和核心价值观决定的集体性决定的集体性认识、态度、心理、情感、志趣和行度、心理、情感、志趣和行为取向取向体体现上述价上述价值观、心理、心理态度和行度和行为取向的具象：制度、取向的具象：制度、规则、标准、人物、故事、准、人物、故事、仪式、式、标识、辞条、活、辞条、活动等。等。对对企企业业文化的一种文化的一种简简明理解企明理解企业业文化是基于价文化是基于价值观值观、信念和假、信念和假设设系系统统-31-企业文化的层次企业文化的层次组织行为组织行为组织行为组织行为表现形式表现形式表现形式表现形式价值观价值观价值观价值观与目标与目标与目标与目标假设系统假设系统假设系统假设系统显见的、具象的组织现象显见的、具象的组织现象（制度、规则、标准、口号、摆设、结（制度、规则、标准、口号、摆设、结构、程序、仪式、辞条、标识、活动、构、程序、仪式、辞条、标识、活动、环境、物质载体等）环境、物质载体等）用以解释现象的工具用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学、情感、（目标、策略、价值、哲学、情感、态度、志趣、心理）态度、志趣、心理）无意识的信念无意识的信念 想法想法 感觉感觉（视为理所当然的）（视为理所当然的）容易改变容易改变不容易改变不容易改变企企业业文化的文化的层层次次组织组织行行为为价价值观值观假假设设系系统显见统显见的、具象的的、具象的组织现组织现象用象用-32-五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架境界一境界一价值倡导、理念和形象层面：价值口号和形象美化！价值倡导、理念和形象层面：价值口号和形象美化！境界二境界二组织效能层面：如何让企业更有竞争力和绩效？组织效能层面：如何让企业更有竞争力和绩效？（猴子抢香蕉的故事、（猴子抢香蕉的故事、心理契约的意义、制度效力的局限和运行成本）心理契约的意义、制度效力的局限和运行成本）境界三境界三终极价值层面：精神家园和生命意义！终极价值层面：精神家园和生命意义！（张承志：张承志：张承志：张承志：“饱暖或餍足是不够的，富裕或财富是不够的饱暖或餍足是不够的，富裕或财富是不够的确实还存在这样的问题：确实还存在这样的问题：在活下去的同时，怎样做才能保住生的尊严和意义；微渺的流水日子，怎样过才算有过生的在活下去的同时，怎样做才能保住生的尊严和意义；微渺的流水日子，怎样过才算有过生的高贵。高贵。（这）依然是一个精神的，关于人的气质的话题。（这）依然是一个精神的，关于人的气质的话题。是的，就是它，它比经济是的，就是它，它比经济大势、比是非成败，更影响着我们的未来。大势、比是非成败，更影响着我们的未来。”）企业文化建设的三重境界企业文化建设的三重境界五、企五、企业业文化建文化建设设的三重境界和一种思的三重境界和一种思维维框架境界一价框架境界一价值值倡倡导导、理念、理念-33-五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架企企业文化建文化建设的一种思的一种思维框架框架v企企业家的哲学家的哲学+行行业特点特点+战略需要略需要+文化文化现状状诊断断v使命、愿景和目使命、愿景和目标v核心价核心价值观及及隐含在价含在价值观背后的基本假背后的基本假设系系统（信念、（信念、观念、宗旨）念、宗旨）v公司治理公司治理v公司的公司的战略模式和成略模式和成长思思维（经营理念与思理念与思维方式）方式）v基本的基本的经营政策政策v基本的基本的组织政策政策v基本的人力基本的人力资源政策源政策v基本的行基本的行为准准则和和风范范v企企业精神和管理精神和管理风格格v企企业的文化品格的文化品格v员工的精神家园工的精神家园v文化文化仪式和文化活式和文化活动v辞条辞条v企企业形象（含符号系形象（含符号系统和企和企业标识）五、企五、企业业文化建文化建设设的三重境界和一种思的三重境界和一种思维维框架企框架企业业文化建文化建设设的一种思的一种思-34-六、中国成功企业的几个关键文化命题六、中国成功企业的几个关键文化命题1、企业历史的厘清和解读：过程、经验、教训、理念、作风、传统和境界的、企业历史的厘清和解读：过程、经验、教训、理念、作风、传统和境界的升华升华2、通过思想建设实现、通过思想建设实现“统一认识、心理契约、上下同欲统一认识、心理契约、上下同欲”：使命、愿景和目：使命、愿景和目标（未来图景及其路径）描述及其三大论证（事实、逻辑和价值论证）标（未来图景及其路径）描述及其三大论证（事实、逻辑和价值论证）3、从使命、愿景和目标中演绎出逻辑贯通的基本政策和制度体系（基本经营、从使命、愿景和目标中演绎出逻辑贯通的基本政策和制度体系（基本经营政策、组织政策、人力资源政策）政策、组织政策、人力资源政策）4、从使命愿景、基本政策和制度体系中演绎出各层各级成员的行为准则和作、从使命愿景、基本政策和制度体系中演绎出各层各级成员的行为准则和作风要求（单位、部门、干部和员工）风要求（单位、部门、干部和员工）六、中国成功企六、中国成功企业业的几个关的几个关键键文化命文化命题题-35-六、中国成功企业的几个关键文化命题六、中国成功企业的几个关键文化命题5、演绎出企业形象和企业环境、演绎出企业形象和企业环境6、建立干部和员工培训体系：什么内容体系？什么培训机制？、建立干部和员工培训体系：什么内容体系？什么培训机制？7、文化活动、文化仪式和文化空气的制造与运行、文化活动、文化仪式和文化空气的制造与运行8、企业文化的专题处理：、企业文化的专题处理：A、商业过程的精神升华问题、商业过程的精神升华问题B、员工富裕之后的精神家园和工作动力问题、员工富裕之后的精神家园和工作动力问题C、并购、合资与战略结盟中的文化冲突及整合问题、并购、合资与战略结盟中的文化冲突及整合问题D、对利益相关者（比如竞争者、供应商、经销商或用户）的文化、对利益相关者（比如竞争者、供应商、经销商或用户）的文化“感染感染”及文化同化问题及文化同化问题E、国际化进程中的文化问题、国际化进程中的文化问题F、“老人老人”的文化扬弃和的文化扬弃和“新人新人”的文化同化问题的文化同化问题G、与国际一流同业的文化差异比较问题、与国际一流同业的文化差异比较问题H、“党工群党工群”工作与企业文化工作的关系问题工作与企业文化工作的关系问题六、中国成功企六、中国成功企业业的几个关的几个关键键文化命文化命题题-36-六、中国成功企业的几个关键文化命题六、中国成功企业的几个关键文化命题讨论：v公司的使命、愿景、公司的使命、愿景、战略和基本政策是清晰的、成文的略和基本政策是清晰的、成文的吗？它？它们真正真正实现了了“深深入人心入人心”、转化成了企化成了企业文化文化吗：从（：从（1）表）表态上的上的认可，到（可，到（2）决策上的一致，）决策上的一致，到（到（3）真正的共）真正的共识，最后到（，最后到（4）集体无意）集体无意识和形成本能，距离有多和形成本能，距离有多远？（认识是一种能力，一种“识时务者为俊杰”的见地，这种见地如何达到IBM的启示，家电业变迁的启示，达能的启示，汽车信贷和租赁的启示，沃尔马不是卖商品麦当劳做的不是汉堡包而是商业模式和管理标准，达美乐比萨饼的启示，北美摩根时代的启示？）v对公司文化公司文化进行行过有效有效“归纳”吗：绩效行效行为和和现象象标准和准和态度价度价值观假假设和信念！和信念！v对公司公司战略略进行行过有效的有效的“演演绎”吗：战略假略假设和信念价和信念价值观标准和准和态度度行行为和和现象象绩效！效！v公司的公司的“文化模子文化模子”明确化、清晰化、成文化了明确化、清晰化、成文化了吗？经得起事得起事实、逻辑和价和价值伦理上的理上的论证和追究和追究吗？你公司的干部培？你公司的干部培训体系建立起来了体系建立起来了吗？v六、中国成功企六、中国成功企业业的几个关的几个关键键文化命文化命题讨论题讨论：-37-七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施绩效行为和现象规则和标绩效行为和现象规则和标准态度和价值观假设和信准态度和价值观假设和信念念归纳思路归纳思路假设和信念价值观和态度假设和信念价值观和态度规则和标准行为和现象绩规则和标准行为和现象绩效效演绎思路演绎思路企业文化提企业文化提炼和设计思炼和设计思路路1、企业文化提炼和设计的操作路线、企业文化提炼和设计的操作路线七、企七、企业业文化建文化建设设的操作：提的操作：提炼设计炼设计与落地与落地实实施施绩绩效行效行为为和和现现象象-38-七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施vA、内部落地与、内部落地与实施施建立企建立企业文化建文化建设领导体制体制v举办各种企业文化仪式和文化活动举办各种企业文化仪式和文化活动vvB B、外部传播、外部传播2、企业文化落地实施的系统思维、企业文化落地实施的系统思维七、企七、企业业文化建文化建设设的操作：提的操作：提炼设计炼设计与落地与落地实实施施A、内部落地与、内部落地与实实施施-39-企业文化体系的落地模型企业文化体系的落地模型考核考核培训培训制度建设制度建设传播传播制度制度规范规范审查审查部门部门员工员工KPIKPI培训培训体系体系传播传播体系体系整合整合明确明确职责职责分工分工先进先进案例案例组织组织激励激励启动启动认知认知认可认可文化体系落地工程文化体系落地工程企企业业文化体系的落地模型考核培文化体系的落地模型考核培训训制度建制度建设传设传播制度部播制度部门门培培训传训传播明播明-40-企业文化建设中的几个特别注意事项企业文化建设中的几个特别注意事项v文化文化娱乐体育活体育活动是企是企业文化，但企文化，但企业文化不等于是文化文化不等于是文化娱乐体育活体育活动v党工群工作有很多企党工群工作有很多企业文化的内容，但企文化的内容，但企业文化工作不等于是党工群工文化工作不等于是党工群工作作v企企业文化是一个企文化是一个企业生存与生存与发展的理念、思展的理念、思维、认识、精神和境界的集、精神和境界的集中体中体现，是一个企，是一个企业的的“精气神精气神”，所以企，所以企业文化是企文化是企业发展中的展中的“中中央央级”命命题，企，企业文化建文化建设必必须是是“一把手一把手”工程！工程！企企业业文化建文化建设设中的几个特中的几个特别别注意事注意事项项文化文化娱乐娱乐体育活体育活动动是企是企业业文化，文化，-41-分享：和君的文化精神分享：和君的文化精神v水的精神：水的精神：无无论何何时何地，何地，总是改是改变自己的形自己的形态不断不断寻找出路找出路不拒不拒绝任何加盟的沙石和物障，反而是任何加盟的沙石和物障，反而是夹裹前行，壮大自己的力量，勇往直裹前行，壮大自己的力量，勇往直前前任何任何时候遇到阻候遇到阻挡，总是慢慢蓄是慢慢蓄积力量，最后加以冲破力量，最后加以冲破历经千里万里千千里万里千难万万险，始，始终不改不改变自己本自己本质分享：和君的文化精神水的精神：分享：和君的文化精神水的精神：-42-八、和君企业文化咨询案例解读（部分）八、和君企业文化咨询案例解读（部分）v大型国企大型国企：华侨城集城集团中国外运集中国外运集团（H股公司）股公司）中国中国电信信浙江移浙江移动江江苏移移动重重庆移移动白沙集白沙集团新疆石油管理局新疆石油管理局兰成渝成渝输油管油管线交通交通银行（行（郑州分行）州分行）中国中国银行（内蒙古分行）行（内蒙古分行）三三环化工化工山山东地地矿局局陕鼓集鼓集团v民营企业民营企业：华为集团华为集团奇正藏药奇正藏药迈普通信迈普通信旭阳焦炭（旭阳焦炭（H股公司）股公司）新奥燃气（新奥燃气（H股公司）股公司）北京新东方学校北京新东方学校v跨国公司跨国公司：三星中国（世界三星中国（世界500强）强）八、和君企八、和君企业业文化咨文化咨询询案例解案例解读读（部分）大型国企：民（部分）大型国企：民营营企企业业：-43-和君咨询典型案例客户一览（部分）和君咨询典型案例客户一览（部分）和君咨和君咨询询典型案例客典型案例客户户一一览览（部分）（部分）-44-和君咨询典型案例客户一览（部分）和君咨询典型案例客户一览（部分）土人土人景观景观和君咨和君咨询询典型案例客典型案例客户户一一览览（部分）土人（部分）土人-45-和君咨询典型案例客户一览（部分）和君咨询典型案例客户一览（部分）三浦三浦威特威特沱牌沱牌曲酒曲酒和君咨和君咨询询典型案例客典型案例客户户一一览览（部分）三浦沱牌（部分）三浦沱牌-46-企业文化优秀咨询单位企业文化优秀咨询单位企企业业文化文化优优秀咨秀咨询单询单位位-47-进一步了解我们，请登陆和君咨询的网站进一步了解我们，请登陆和君咨询的网站进进一步了解我一步了解我们们，请请登登陆陆和君咨和君咨询询的网站的网站-48-v树立立质量法制量法制观念、提高全念、提高全员质量意量意识。7月月-247月月-24Monday,July1,2024v人生得意人生得意须尽尽欢，莫使金樽空，莫使金樽空对月。月。22:35:17 22:35:17 22:357/1/202410:35:17PMv安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。7月月-2422:35:17 22:35Jul-2401-Jul-24v加加强交通建交通建设管理，确保工程建管理，确保工程建设质量。量。22:35:17 22:35:17 22:35Monday,July1,2024v安全在于心安全在于心细，事故出在麻痹。，事故出在麻痹。7月月-247月月-2422:35:17 22:35:17 July1,2024v踏踏实肯干，努力肯干，努力奋斗。斗。2024 年年7月月1日日10:35下午下午7月月-247月月-24v追求至善凭技追求至善凭技术开拓市开拓市场，凭管理增，凭管理增创效益，凭服效益，凭服务树立形象。立形象。01七月七月202410:35:17下午下午22:35:17 7月月-24v严格把控格把控质量关，量关，让生生产更加有保障。更加有保障。七月七月2410:35下午下午7月月-2422:35July1,2024v作作业标准准记得牢，得牢，驾轻就熟除就熟除烦恼。2024/7/122:35:1722:35:17 01July2024v好的事情好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上就会到来，一切都是最好的安排。10:35:17下午下午10:35下午下午22:35:17 7月月-24v专注今天，好好努力，剩下的交注今天，好好努力，剩下的交给时间。7月月-247月月-2422:3522:35:17 22:35:17 Jul-24v牢牢记安全之安全之责，善，善谋安全之策，力安全之策，力务安全之安全之实。2024/7/122:35:17Monday,July1,2024v相信相信得力量。相信相信得力量。7月月-242024/7/122:35:177月月-24谢谢大家！谢谢大家！树树立立质质量法制量法制观观念、提高全念、提高全员质员质量意量意识识。7月月-237月月-23Su-49-v生活中的辛苦阻生活中的辛苦阻挠不了我不了我对生活的生活的热爱。7月月-247月月-24Monday,July1,2024v人生得意人生得意须尽尽欢，莫使金樽空，莫使金樽空对月。月。22:35:17 22:35:17 22:357/1/202410:35:17PMv做一枚螺做一枚螺丝钉，那里需要那里上。，那里需要那里上。7月月-2422:35:17 22:35Jul-2401-Jul-24v日复一日的努力只日复一日的努力只为成就美好的明天。成就美好的明天。22:35:17 22:35:17 22:35Monday,July1,2024v安全放在第一位，防微杜安全放在第一位，防微杜渐。7月月-247月月-2422:35:17 22:35:17 July1,2024v加加强自身建自身建设，增，增强个人的休养。个人的休养。2024 年年7月月1日日10:35下午下午7月月-247月月-24v精益求精，追求卓越，因精益求精，追求卓越，因为相信而相信而伟大。大。01七月七月202410:35:17下午下午22:35:17 7月月-24v让自己更加自己更加强大，更加大，更加专业，这才能才能让自己更好。自己更好。七月七月2410:35下午下午7月月-2422:35July1,2024v这些年的努力就些年的努力就为了得到相了得到相应的回的回报。2024/7/122:35:1722:35:17 01July2024v科学，你是国力的灵魂；同科学，你是国力的灵魂；同时又是社会又是社会发展的展的标志。志。10:35:17下午下午10:35下午下午22:35:17 7月月-24v每天都是美好的一天，新的一天开启。每天都是美好的一天，新的一天开启。7月月-247月月-2422:3522:35:17 22:35:17 Jul-24v相信命运，相信命运，让自己成自己成长，慢慢的，慢慢的长大。大。2024/7/122:35:17Monday,July1,2024v爱情，情，亲情，友情，情，友情，让人无法割舍。人无法割舍。7月月-242024/7/122:35:177月月-24谢谢大家！谢谢大家！生活中的辛苦阻生活中的辛苦阻挠挠不了我不了我对对生活的生活的热爱热爱。7月月-237月月-23Su