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科泰管理讨论会华为语录华为语录华为语录华为语录事的流程化目的：事的流程化目的：1、将企业领导从繁锁事务中解脱2、解决企业细节失控3、提高效率，降低成本人的职业化目的：人的职业化目的：1、做事精细2、按团队规划行事3、以服务好别人为目的（市场化意识）4、创新意识管理缺失项管理缺失项 缺失主要是体现在国内的收款上：缺失主要是体现在国内的收款上：例如长方的项目，例如长方的项目，去年八月份已经出货的到现在还没收到款，以后要和项去年八月份已经出货的到现在还没收到款，以后要和项目做好信息沟通，明确按照节点收款，如果没收到应有目做好信息沟通，明确按照节点收款，如果没收到应有款项，就算关系再熟也坚决不能出货。款项，就算关系再熟也坚决不能出货。管理缺失项管理缺失项CNC车间油污，之前要求使用木屑，但一直说没有用的，之前用过没有用。一直未使用，后在公司强制试用后,现效果较好。三次元外挂，两周时间无法安装，但高层介入后，2小时安装完毕 管理缺失项管理缺失项2015年8月13日，品保，易昆鹏，交代很多遍检测的记录要记录到针规表上，结果刚好是出问题的没有记录，他又说检测是OK的，每次都会出现这样的问题，没有记录2015年，8月13日，CNC，蔡尧，工件已经在加工了，去查的时候没有写自检表，看到我的时候马上拿着自检表打钩，自检失效很多部门为了应付，敷衍自检，管理缺失项管理缺失项项目9-8日登记的图纸（有三套CAM）到9-10日9：00才发到资材仓库！下图资料在项目处二天评审，评审后一天后再到文控！管理缺失项管理缺失项AKX332原材料未送检被生产拿走管理缺失项管理缺失项厨房过磅资材未安排人参与，有两未过磅但有签单部门退回的物料未建台账和管理（零贴、工具），丢失。管理缺失项管理缺失项ECS测量支架有干涉无法检测三次元有发现该异常，但不认为是一个问题，放行，客诉！管理缺失项管理缺失项KH 254，项目信息导入不准确，导致主体报废！有人做事，有人审核！才不会出错管理缺失项管理缺失项进度一再延期，该出货的节点总是出不了货AKX的进度一延再延结构确认后的下图总是会延期修改结构！漏下图、漏下料单重复发生管理缺失项管理缺失项如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？一、约束控制法：一、约束控制法：不喜欢遵守流程，不方便，影响效率，经营犯错1、约束出效率。（日事日毕、日清日高）2、方便是效率的敌人。（高速公路案例）3、管理就是规定。管理就是从规定开始，从标准开始的！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？二、横向控制法：二、横向控制法：只靠领导来管理不够细致，靠流程推动！1、做、管分离。（作业部门做事、职能部门管事）2、横向集权。（计划、生产案例）3、纵向管人，横向管事。精益生产的重要思想就是流程管理事，不靠领导，靠后工序下指令！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？三、三角闭环控制法：三、三角闭环控制法：只做不管，完成任务，好与不好，到与不到位，没有人去管！1、管理中充斥假动作。（有效管理：标准、制约、责任）2、识破管理中的假动作。（没有人对结果负责任）3、有没有标准？有没有人检查，有没有奖罚？缺一样管理就会失控。三角闭环是建立控制系统的重要方法！三角闭环是建立控制系统的重要方法！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？四、精细控制法四、精细控制法：没有好的过程就没有好的结果，控制过程：化整为零、一段一段地来控制！1、考核为什么没有用？（时间越短、控制越好）2、单位划小，控制更好。（月计划、日计划）3、按工序每天达成率来进行奖罚。每道工序什么时候做什么，产能产量增加了每道工序什么时候做什么，产能产量增加了20%，人均产量增加，人均产量增加 了了62.5%如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？五、数据控制法：五、数据控制法：养成数据做管理的习惯！1、让数据流动起来？（周报告、月统计，将原始数据变成管理数据）2、表单一定要闭环。（从哪里发出就一定要回到哪里去，闭环目的：考核）3、让改善自动进行。持续改善，不能过分依赖领导！持续改善，不能过分依赖领导！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？六、反复检查法：六、反复检查法：很多公司只重方案，不重实施。（让管理者从不执行出发，多次反复达到执行的效果）。1、有一种增长叫自杀？（增速不增效：成本增加是有害的增长、自杀的增长）2、有一种增长是真的增长。（成本控制增长是利润率和经营额同步的增长，来源于精确的细节化的控制，依赖于人的改变）3、管理就一招（怎么样改变人？反复抓、抓反复）。抓稽查，就是抓反复，不是查一次，而是反复查，行为过程中改变人，通过事抓稽查，就是抓反复，不是查一次，而是反复查，行为过程中改变人，通过事情来改变人！情来改变人！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？七、自我修炼法：七、自我修炼法：管前准备，让被管的人对你有起码的认同度。1、先认后管-管理源于认同2、先帮后管-认同源于帮助3、习惯决定成败（好习惯是练出来的，长期、稳定、持续才是我们解决管理问题的核心。长期、稳定、持续才是我们解决管理问题的核心。如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？八、全员主角法：八、全员主角法：改变人，不仅是改变他的情感、他的思想、改变他的人际关系。1、什么叫边缘化？（让人人成为主角，管好一个人要重视他）2、人际关系改造的十二剧场（情场、友场、乐场、梦场、交场、心场）3、人际关系改造的十二剧场（赛场、战场、会场、考场、教场、职场）人是否能管得住：看他是否相信未来？他不相信未来他就不会管住现在。人是否能管得住：看他是否相信未来？他不相信未来他就不会管住现在。如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？九、因果循环法：九、因果循环法：文化是因、制度是缘、现状是果1、管理者要懂得善待别人。2、管理从修行开始改变自己的语言、态度、念头、坚持，再坚持！改变自己的语言、态度、念头、坚持，再坚持！如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？二、双螺旋法二、双螺旋法-管理变革之精华：管理变革之精华：从现状如何走向目标？从现状如何走向目标？如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？变革的过程：模式、老板、管理者变革的过程：模式、老板、管理者1、模式：、模式：互动性：互动性：条件、行为互动（清单、计划控制、绩效考核）系统性：系统性：以不准确应对不准确，过程中调整过程。对立面：对立面：直线式思维1、条件、如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？变革的过程：变革的过程：模式、老板、管理者2、老板：、老板：一天三变：一天三变：相对固化（组织和制度）授权：授权：全程参与（重大会议、决策）只变别人只变别人：自我改变明确目标：明确目标：关注业绩关注业绩理解变革理解变革（唱戏与搭台）如何实现事的流程化、人的职业化？如何实现事的流程化、人的职业化？变革的过程：变革的过程：模式、老板、管理者3、管理者：、管理者：自闭性-把私理当公理不愿为别人所用天天混只选对自己有利的策略-改变行为收益弱者心理-提升人的身份感。如何改变管理者的对策？如何改变管理者的对策？1、取得老板的支持和权威（业绩和沟通）2、抓住对抗的实质（刺头处理）3、案例式问题分析聚焦责任（让问题清晰）4、管理者的自我检查（时间效益分析）5、平民式作风消除隔阂（激发员工的变革热情）6、正面分析和引导（熟悉不代表了解）7、通过量化的奖惩强化效果（个人责任独立核算）如何改变管理者的对策？如何改变管理者的对策？8、职业化意识的导入和训练（合理性与权威性的关系。9、对新人的引入和有效使用（刺激自闭性企业文化）10、占领企业制高点（会议、墙报、内刊、活动）11、设计震憾性动作（解开常识之锁）别说梦想遥不可及！