护理队伍凝聚力和执行力课件

护理团队 凝聚力和执行力的培养凝聚力和执行力的培养 护理团队 凝聚力和执行力的培养办公室里有办公室里有办公室里有“四个人”每个人没有人任何人某些人办公室接到一个重要任务办公室接到一个重要任务有一天有一天 “每个人每个人”都在想肯定都在想肯定“某些人某些人”会去做，因会去做，因为为“任何人任何人”都有责任去做，可结果都有责任去做，可结果“没有人没有人”去去做。做。于是，于是，“某些人某些人”生气了，这可是大家生气了，这可是大家“每每个人个人”的工作呀，的工作呀，“任何人任何人”都应该做，可是就都应该做，可是就是是“没有人没有人”明白，其实明白，其实“每个人每个人”都不想去做。都不想去做。最后，最后，“每个人每个人”都在责备都在责备“某些人某些人”，“没有没有人人”去做去做“任何人任何人”都应该做的事情。都应该做的事情。办公室接到一个重要任务有一天 “每个人”名人说说 二十一世纪是团队制胜的时代，单二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰，没有完美的打独斗的人终将被淘汰，没有完美的个人，只有完美的团队。个人，只有完美的团队。蒙牛集团总裁 牛根生 名人说 二十一世纪是团队制胜的时代，2020世纪世纪6060至至7070年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国。原因何在？迅速成为世界经济大国。原因何在？结论：结论：日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而是在于其员工整体的个人能力的卓越，而是在于其员工整体的“团队合力团队合力”的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的“团团队精神队精神”，到此，管理学的一种前沿学科，到此，管理学的一种前沿学科“团队团队管理管理”，应运而生。，应运而生。团队管理团队管理为什么 20世纪60至70年代，日本创出了经济 临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设是关键。和工作积极性，良好的团队建设是关键。临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完 如何才能打造出一支高凝聚力如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团队呢？和强执行力的护理团队呢？如何才能打造出一支高凝聚力和强执行力的护理团内内 容容 提提 纲纲123相相 关关 概概 念念增强团队凝聚力增强团队凝聚力打造护理执行力打造护理执行力内 容 提 纲123相 关 概 念增强团队凝聚力打造护第一部分第一部分相相 关关 概概 念念第一部分相 关 概 念一、团队的定义一、团队的定义p由员工和管理层组成的共同体由员工和管理层组成的共同体p合理运用每个成员的知识、技能和经验合理运用每个成员的知识、技能和经验p协同工作协同工作p共同解决问题共同解决问题p达成共同目标达成共同目标一、团队的定义由员工和管理层组成的共同体龙舟队龙舟队国家足球队国家足球队旅行团旅行团候机的旅客候机的旅客下列哪些组织属于团队？下列哪些组织属于团队？龙舟队下列哪些组织属于团队？常指集体或某一社会共同体内部各成常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益和价值目标结为有机整体员因共同的利益和价值目标结为有机整体的聚合力。的聚合力。二、凝聚力的定义二、凝聚力的定义加入团队得到的威信加入团队得到的威信威威 信信团队成员间的吸引力团队成员间的吸引力团队目标的吸引力团队目标的吸引力 常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益 “天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”孟子孟子公孙丑公孙丑“众人同心，其利断金众人同心，其利断金”周易周易“上下同欲者胜上下同欲者胜”孙子兵法孙子兵法谋攻谋攻名人说说说说 “天时不如地利，地利不如人和”名人说说 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的期望。期望。三、执行力的定义三、执行力的定义 贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是 凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力是是是是基础，是执行基础，是执行基础，是执行基础，是执行力发挥的先决力发挥的先决力发挥的先决力发挥的先决条件条件条件条件 执行力执行力执行力执行力是是是是凝聚力的直接凝聚力的直接凝聚力的直接凝聚力的直接体现体现体现体现四、相互联系四、相互联系完完完完 美美美美 团团团团 队队队队 凝聚力是基础，是执行力发挥的先决条件 如何营造我们团队的凝聚力和执行力，如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这种力量一直保持下去将是我们今天并且让这种力量一直保持下去将是我们今天探讨的重点。探讨的重点。如何营造我们团队的凝聚力和执行力，并且让这第二部分第二部分增增 强强 团团 队队 凝凝 聚聚 力力第二部分增 强 团 队 凝 聚 力你如何如何说说p “我已经说的很清楚了，还要我亲自去我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？做吗？”p“她平时干活还行，做管理实在能力太差她平时干活还行，做管理实在能力太差了！了！”p“遇到这么个下属，真让你没脾气！遇到这么个下属，真让你没脾气！”管理者常常有这样的抱怨：管理者常常有这样的抱怨：你如何说管理者常常有这样的抱怨：WHY你如何如何说说p“我们的领导只会说，不会干，根本就行不我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？通，不然让他来试试？”p“领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。烦透了。”p“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。咱老百姓的呢？。”员工常常有这样的抱怨：员工常常有这样的抱怨：你如何说“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让人潜意识里的冲突人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己：面对自己：面对团队：面对团队：都认为是人才，或怀才不遇。都认为是人才，或怀才不遇。人潜意识里的冲突都感到缺少人才，优秀的部下太少。面对自己 作为一名管理者，如果失去作为一名管理者，如果失去凝聚力凝聚力，团，团队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路标的船只，即使有管理好方法又如何实施？标的船只，即使有管理好方法又如何实施？因此，因此，凝聚力凝聚力在整个团队中占据重要地位，在整个团队中占据重要地位，而这个而这个凝聚力凝聚力的产生靠的是护士长！的产生靠的是护士长！作为一名管理者，如果失去凝聚力，团队就是一盘散沙。团22目 录010702 0506目 录04030701如何增强护理团队凝聚力热炉定律皮格尔马利翁定律刺猬定律鱼缸定律南风定律正正面面期期待待保保持持最最佳佳距距离离有有效效沟沟通通善善待待人人心心以以身身作作则则构构建建共共同同愿愿景景22目 录0107020506目 录04030701如何增强1 1、构建共同愿景、构建共同愿景管理压力巨大管理压力巨大1、构建共同愿景竞争管理压力巨大 1 1、构建共同愿景、构建共同愿景传统组织：传统组织：现代组织：现代组织：生理、安全和归属感生理、安全和归属感心理专家心理专家 马斯洛马斯洛自尊和自我实现自尊和自我实现 1、构建共同愿景传统组织：现代组织：生理、安全和 4 4、正面期待、正面期待皮格尔马利翁定律皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心、赞扬增强信心2、期待激发潜能、期待激发潜能 4、正面期待皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心2、期待激 人是需要激励的，人是需要激励的，团队中每一个队员都希团队中每一个队员都希望得到激励。护士长定望得到激励。护士长定期给自己下属激励就像期给自己下属激励就像输入工作能量，等能量输入工作能量，等能量到了一定程度就会爆发到了一定程度就会爆发出来，那就是工作动力。出来，那就是工作动力。护理队伍凝聚力和执行力课件 古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了深深的爱意。从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并常常自言自语：“如果你是一个活生生的人该多好啊！”出人意料的是，一天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生的美女皮格尔马利翁定律的由来 古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格罗森塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个实验。随机挑选学生“最具潜力的学生”成绩普遍提升8个月实验期皮格尔马利翁定律罗森塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和 5 5、等距交往、等距交往 刺猬定律刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌、亲而有间，疏而不陌2、等距交往、任人唯贤、等距交往、任人唯贤 5、等距交往 刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌2、等距刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺对方的体温又不至于被对方的刺扎到扎到 。刺猬定律的由来 两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，还要协调好被管理者彼此之间的距离。还要协调好被管理者彼此之间的距离。“刺猬定律”的启示你过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只亲 而 有 间疏 而 不 陌人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则不逊。案例一：新任老虎大王“走近你的臣民”与民同乐毫无权威“放弃国王威严”杀一儆百 人心尽失 故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避的问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；如果要有距离，又应该保持多远？亲而有间疏而不陌人与人之间的交往大都是远之则怨，近之则如何做到“亲而有间，疏而不陌”?如何做到“亲而有间，疏而不陌”?走出办公室 护士长要走出办公室，走护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方面，可以到下属中间去。一方面，可以及时发现一些问题，能够就地及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决问题的同时，给予指导，在解决问题的同时，还让下属真真切切地见识你的还让下属真真切切地见识你的本事；另一方面，可以增进管本事；另一方面，可以增进管理者与下属的感情，消除与下理者与下属的感情，消除与下属之间的距离感。属之间的距离感。走出办公室 护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，也许大家可以帮助你。”“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作重要，身体更重要。”适度关心下属管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态 6 6、有效沟通、有效沟通 鱼缸定律鱼缸定律1、信息渠道要畅通、信息渠道要畅通2、消除误会要及时、消除误会要及时 6、有效沟通 鱼缸定律1、信息渠道要畅通2、消除误会鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里的金鱼，金鱼同样也能够看见鱼缸外的观赏者。观赏者为什么能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、因为鱼缸是用透明玻璃做的；第二、因为鱼缸中的水是清澈的。如果鱼缸是用非透明物质做的，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者；但是，就算鱼缸是用透明玻璃做的，而鱼缸中的水却是浑浊的，那么，观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也同样看不到观赏者。鱼缸定律的由来 金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外结结 束束 语语结 束 语单打独拼的时代已经过去，单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。一个民族没有团队精神将难以强大。单打独拼的时代已经过去，谢谢谢谢大家大家谢谢大家规范化护理查房规范化护理查房规范化护理查房护理查房护理查房 通过病案的讨论、学习等形式，来提高护理人员业务水平及护理质量，其内容包括护理措施的落实情况、专科疾病护理内容、心理护理、技术操作、护理制度的落实等。护理查房 通过病案的讨论、学习等形式，来提高护理人员业务护理查房目的与意义通过案例学习，促进护士的学习积极性，提高教学质量解决临床护理工作中的实际问题评价护理措施的落实与效果，确保护理工作质量、护理安全提高护理实习生及带教老师的综合素质护理查房目的与意义通过案例学习，促进护士的学习积极性，提高教护理查房的基本要求要有目的性做好查房前的准备：病人、资料、主持人、参加者、带教老师、实习生、物品等体现以病人为中心遵守保护性医疗制度注重护理查房的实效性实习查房注重指导老师的 自身素质护理查房的基本要求要有目的性我院护理查房的几种常用方式护理教学查房护理疑难病例查房危重病人查房新技术查房实习教学查房我院护理查房的几种常用方式护理教学查房护理疑难病例查房危重病按护理能级分类 护理处（科护士长）主持查房病例选择：目前护理上存在问题/困难的危重、疑难、大手术等特殊病例目标：1.检查病人护理措施的落 实与效果2.对存在问题提出改进措施3.解决病人的实际问题4.提高科室护理工作质量按护理能级分类 护理处（科护士长）主持查房按护理能级分类护士长主持查房：病例选择：疑难、危重、大手术病人、新技术开展项目等目标：1.掌握病人的护理要点、重点、难点 2.解决病人实际问题 3.提高护士业务能力及科室护理质量按护理能级分类护士长主持查房：按护理能级分类带教老师（高级责任护士）主持查房:病例选择：以典型病例为主目标：1.提高带教老师（高级责任护士）的业务能力2.掌握基础与专科护理知识、护理操作技能3.解决病人实际问题 4.完成教学大纲要求按护理能级分类带教老师（高级责任护士）主持查房:护理查房的流程主查人说明查房目的主查人说明查房目的汇报病历汇报病历体查与指导体查与指导讨论、教学讨论、教学评价、总结评价、总结护理查房的流程主查人说明查房目的汇报病历体查与指导讨论、教学护理查房的实施 查房准备与要求：1、查房前准备：提前2-3天确定病人、明确查房目标、查阅相关资料2、物品准备：车或治疗盘、病历、听诊器、血压计、快速手消毒液、手电筒、专科物品等3、查房人员：要求科内护士参加护理查房的实施 查房准备与要求：护理查房的实施查房实施程序：1、病例汇报：在办公区完成，先由主查人说明本次查房的目的，责任护士汇报，然后由责任组长补充病例汇报重点：（1）病人基本情况（2）病人采取的治疗方法及效果（3）病人目前存在的主要护理诊断及依据，采取的护理措施护理查房的实施查房实施程序：护理查房的实施 进出病房顺序责任护士责任护士护士长护士长中级责任护士中级责任护士高级责任护士高级责任护士初级责任护士初级责任护士实习护士实习护士护理查房的实施 进出病房顺序责任护士护士长中级责任护士护理查房的实施查房人员的站位：（可根据实际情况进行调整）病人右侧：主查人病人左侧：责任护士-责任组长-护士长（护理处人员）-护师-护士-实习护士护理查房的实施查房人员的站位：（可根据实际情况进行调整）护理查房的实施1、护理体查：生命体征、皮肤、管道、肢体功能、专科情况等（结合目标，有重点）2、高级责任护士指导：应结合本次查房目标及病人实际情况，进行现场指导、操作示教等护理查房的实施护理查房的实施 讨论（在办公室进行）1、责任护士：根据评估资料对护理问题、措施、效果等发表意见或提出疑问。2、其他人员：补充或提问3、主持者：小结、答疑、评价、总结等（注意：结合本次查房目标及病人实问题）。护理查房的实施 讨论（在办公室进行）护理教学查房的形式根据教学查房的内容分1、以病人为中心的护理程序查房：方式：以护理程序为框架进行分析、讨论及补充。以解决患者实际问题的能力。护理教学查房的形式护理教学查房的形式2、以护理技术为中心的操作性查房：方式：有一定难度的护理技术作为教学查房内容，如：呼吸机的使用、PICC置管及维护。重点：操作流程、注意事项及管理方法示教或指导。护理教学查房的形式2、以护理技术为中心的操作性查房：护理教学查房的形式3、以疾病知识为中心的护理查房：方式：讲解疾病知识作为教学查房内容，如：病因病理、主要检查、治疗方法及新进展、护理。目的：提高护士的疾病理论知识。护理教学查房的形式3、以疾病知识为中心的护理查房：护理疑难病例讨论的形式现有临床案例为主，患者在院目的：通过讨论、解决 病人目前存在的 疑难护理问题护理疑难病例讨论的形式现有临床案例为主，患者在院护理疑难病例讨论的形式经验性讨论，患者出院或死亡目的：通过护理过的病案，总结经验，为以后类似病例提供护理指导护理疑难病例讨论的形式经验性讨论，患者出院或危重患者护理查房对象：危重患者、大手术患者等目的：解决患者目前存在或潜在的护理问 题，落实护理措施，使患者度过危险期危重患者护理查房对象：危重患者、大手术患者等新技术护理查房对象：实施医院或科室新开展技术的患者目的：掌握新技术的方法、护理配合，提高护士的专科水平，确保新技术的开展新技术护理查房对象：实施医院或科室新开展技术的患者实习教学查房对象：按教学目标选择病案目的：完成教学计划、实习生熟悉查房流程、了解病情、诊断、护理问题、护理措施、康复指导，培养学生思考能力实习教学查房对象：按教学目标选择病案护理查房注意事项1.病例的选择：查房对象选临床表现典型、合作病例、专科特点强2.查房时间安排：不超过1个半小时，掌握各程序时间安排，重点是操作指导和临床分析护理查房注意事项1.病例的选择：查房对象选临床表现典型、合作护理查房注意事项3.教学：体现实践性、双向性，指导正确、规范，护患及护护讨论互动尽量轻松活跃4.准备：熟悉病人，与患者 及家属沟通好 护士要查阅资料护理查房注意事项3.教学：体现实践性、双向性，指导正确、规范护理查房注意事项5.分析讨论：要结合病例实际，运用启发式教育。注意掌握深度、广度，切忌漫无边际（2）分析紧扣查房目的，展开适度，并能体现一定的新进展或应用新成果。6.态度严谨、认真，注意医疗保护性措施护理查房注意事项5.分析讨论：护理查房存在的问题护理查房存在的问题1、目标不明确，范围太广，面面具到2、准备不充分：临阵发挥式3、只见疾病不见人，未解决实际问题4、与小讲课、病例分析区分不清5、独唱式6、引导、归纳不到位护理查房存在的问题1、目标不明确，范围太广，面面具到谢谢！谢谢！谢谢！