护理工作中的人文关怀培训ppt课件

护理工作中的人文关理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀1定义人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由 的追求。一句话，人文关怀就 是关注人的生存与发 展。就是关心人、爱 护人、尊重人。2 2护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀定义人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的2护理工作中的人文关怀培训ppt课件3人性化护理管理 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。领导为员工服务，医 务人员为病人服务。“优质护理服务”-夯实基础护理4 4护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀人性化护理管理 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识4人性化护理服务理念护士热情、对工作敬业，护理服务理念是“我在为病人工作”国内护士认为“我在为医院工作”临床护理工作中“以人为本”的理念渗透在病人生活之中 把病人首先视为整体的人去对待5 5护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀人性化护理服务理念5护理工作中的人文关怀5人性化服务环境 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、舒适、安全的环境。病房摆放花草、壁画。家庭化环境。厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗。6 6护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀人性化服务环境 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、6服务规范、主动、及时严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。加强职业道德，体现职业形象。对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。7 7护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀服务规范、主动、及时严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程7入院时引领病人到床边，告知所处医院位置，如您现在是在工人医院手术病房楼9层神内一病区1病室2床。详细介绍病房环境及医护人员患者是否需要厨房配餐个人财务的保管初步诊疗计划探视制度8 8护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀入院时引领病人到床边，告知所处医院位置，如您现在是在工人医院8操作时护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受。进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病人感觉疼痛。神经科查体时减少对病人的损伤。操作前征求病人同意，操作后“Thank you”。暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。9 9护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀操作时护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受。9护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。手术病人是否有紧张、焦虑？1010护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适10交流时热情打招呼，称呼病人名字 Good morning,Mr.Black,how do you feel this morning?您好，王先生，今天 早晨感觉怎么样？介绍自己，告知病人 你的目的 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题1111护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀交流时热情打招呼，称呼病人名字11护理工作中的人文关怀11健康教育教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究。融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书本去照念。比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕带。然后详细告之病人导致他/她易跌倒原因，也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重视并参与预防。1212护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀健康教育教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进12护理记录中记录详细、真实。形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况。记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强。不允许涂改但可以修正。1313护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀护理记录中记录详细、真实。13护理工作中的人文关怀13突发事件时第一时间通知家属，保证病人/家属的 知情权抢救时及时通报抢救进展1414护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀突发事件时第一时间通知家属，保证病人/家属的14护理工作中的14出院时提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备出院手续的办理出院带药的指导复诊时间、地点科内名片以便咨询与病人告别1515护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀出院时提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备15护理工作中15人性化临终关怀安排单间或遮挡隔帘允许家属守候对家属给予精神支持尊重病人宗教信仰1616护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀人性化临终关怀安排单间或遮挡隔帘16护理工作中的人文关怀16总结人性化服务是现代护理的发展趋势；追求人性化服务是现代医学的新境界。1717护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀总结人性化服务是现代护理的发展趋势；17护理工作中的人文关怀17Thank you&All the best!1818护理工作中的人文关怀护理工作中的人文关怀Thank you&All the best!18护理工18