新员工培训(全)课件

WelcometoAAC1AAC 瑞声声学科技瑞声声学科技(深圳深圳)有限公司有限公司新员工入职培训新员工入职培训讲师讲师讲师讲师:陈思宇陈思宇陈思宇陈思宇新员工入职培训讲师:陈思宇2对面的朋友看过来对面的朋友看过来游戏规则：将所有人排成两行，面对面的两人相互自我介绍。o注意事项：（1）排成相对的两行，随着音乐每交谈完一人就向右边移一位，与对面不同人继续进行自我介绍；（2）目光对视，行握手礼；（3）自我介绍时尽量用最特别的方式和最简单的言语让对方记住你！（3）结束后看谁能够记住更多的人，看谁能让更多的人记住你！破冰对面的朋友看过来破冰3主要内容主要内容o公司简介o公司人事规章制度o商务礼仪o5S基础知识o消防安全AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC主要内容AACACOUSTIC4公司基本组织架构AACHoldingsChangzhou AACChangzhou KaitaiChangzhou WeililaiAAC Acoustic ShenzhenAAC Acoustic ChangzhouAAC Acoustic SuzhouAACUSAAC Acoustic(BVI)AAC GermanyAAC Acoustic ShanghaiYECAAC AcousticHKShezhenTairuimeiChangZhouTairuimeiFuyong AAC SwedenAACTaiwanAAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC公司基本组织架构AACHoldingsChangzhou5公司介绍公司介绍o公司名称公司名称:AAC声学科技股份有限公司o简简称称:AAC(AmericanAudiocomponents)o公司概况公司概况:AAC是专业生产各类电声器件的大型企业，以瑞声声学科瑞声声学科 技技(深圳深圳)有限公司有限公司为总公司，公司主要产品为讯响器、通讯用扬声器、移动通讯用电声器件和超薄型压电陶瓷蜂 鸣片及其器件等。现有400多个品种规格的电声器件产品，并具有精密模具设计与制造、精密注塑件、冲制件能力。产品90%以上销往美国、德国等欧美和东南亚20多个国家 和地区，并成为摩托罗拉、西门子、爱立信、厦新和波导 等手机制造公司的认定供应商。1995至今，连续多年被评 为中国电子元件百强企业。o企业性质企业性质:外企外企AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC公司介绍公司名称:AAC声学科技股份有限公司AAC6GlobalLeaderinMiniaturizedAcousticComponentsMulti-Function DevicesECM MicrophonesPolyphonic SpeakersSurface Mounted TransducersMiniature Receivers Speaker ModulesStereo Wired Headset(w/remote control)GlobalLeaderinMiniaturized7公司沿革公司沿革1987年年公司创立，名称为常州武进特种电子器材厂。1993年年公司与德国投资者成立中德合资常州威利来电子音响器件有限公司，生产讯响器和微型扬声器，出口德国市场。1996年年产品在欧洲成功开发两大主要客户：奔驰和西门子公司。在美国洛杉矶设立AmericanAudioComponentsInc.，负责美国市场销售。1997年年产品在美国成功进入Compaq和Intel公司。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC公司沿革1987年AACACOUSTIC8公司沿革公司沿革1998年年美国摩托罗拉摩托罗拉公司成为本公司在手机领域的首家主要客户。设立深圳美欧电子有限公司，批量生产手机用讯响器。设立常州开泰机电有限公司，形成模具设计与制造能力，并生产电声器件用五金冲压零部件和注塑件。2000年年公司受话器产品获得Qualcomm公司的认可。设立德国德国AACElectronicsGmbH公司。设立常州美欧电子有限公司常州美欧电子有限公司，批量生产手机用微型扬声器、受话器。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC公司沿革1998年AACACOUSTIC9公司沿革公司沿革2003年年 公司客户增加台湾厂家，如BenQ,Compal和 Arima。2004年年 AAC声学科技股份有限公司声学科技股份有限公司成立，由原深圳市美欧电子股份有限公司整体变更成立，注册地点为英国开曼群英国开曼群岛岛。旗下子公司分布在中国深圳、上海、江苏常州、苏州、香港以及美国、德国。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC公司沿革2003年AACACOUSTIC10高管团队介绍高管团队介绍o潘政民先生，执行董事兼行政总裁潘政民先生，执行董事兼行政总裁 潘总为1993年成立本集团的创办人之一，现任AAC 的行政总裁,在电声产品的市场推广和销售,制造和研发及管理方面有丰富的经验.1996年，潘先生与合作伙伴共同创立美国瑞声，并且获委任为美国瑞声的总裁兼行政总裁，分别于1998年及2000年创立深圳美欧和常州美欧。除具有销售及市场推广、生产及管理经验外，亦在领导技术研发策略方面有重大贡献，曾开发多项用于设计及生产本公司的和弦音扬声器、微型受话器、讯响器及EMC传声器的专利。o杜光洋先生，营运总监杜光洋先生，营运总监杜总具有超过20年电子制造业管理经验，现任AAC集团营运总监。曾担任 Solectron(Suzhou)Technology Co.,Ltd.副总裁；在摩托罗拉多家附属公司任董事总经理等高级管理职务，也是摩托罗拉中国台湾附属公司总经理。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC高管团队介绍潘政民先生，执行董事兼行政总裁杜光洋先生，营运总11o朱鹏飞先生，财务总监朱鹏飞先生，财务总监 Richard（朱总）具有超过20年财务管理经验，历任多家跨国公司的地区总管及财务总监；曾在德萨斯州 Compaq Computer Corporation 和Big Three Industrial Gas担任要职，负责为公司向美国证券交易委员会提交报告。持有美国 University of Houston-ClearLake理学硕士学位。高管团队介绍高管团队介绍AAC ACOUSTICAAC ACOUSTICo李翔先生，高级副总裁李翔先生，高级副总裁李翔先生现任AAC集团高级副总裁，协助行政总裁制订本集团业务策略及开拓新市场。曾在KaitoEnterprisesCorporation、ChinaNationalElectronicsImport&ExportShenzhenCompany多家公司任国际贸易部要职。具有非常丰富的销售及市场推广经验。朱鹏飞先生，财务总监高管团队介绍AAC12Shenzhen headquarters,factory and office building14000 square metersShenzhen headquartersAAC ACOUSTICAAC ACOUSTICShenzhenheadquarters,factory13Shanghai Headset FactoryShanghai Headset FactoryAAC ACOUSTICAAC ACOUSTICShanghaiHeadsetFactoryAACAC14Changzhou Factory IAAC ACOUSTICAAC ACOUSTICChangzhouFactoryIAACACOUSTI15Changzhou Changzhou FactoryFactory II IIAAC ACOUSTICAAC ACOUSTICChangzhouFactoryIIAACACOUST16AAC U.S.LA.OfficeAAC ACOUSTICAAC ACOUSTICAACU.S.LA.OfficeAACACOUSTI17考勤制度o工作时间工作时间:八栋工作时间为上午8:3012：00，下午13：30-18:00,中午休息时间为1个半小时；事业部工作时间为上午8：00-11：30，下午12：30-17：00，中午休息时间为1个小时（注明视各事业部规定）。o打卡制度打卡制度:公司实行上下班IC卡打卡制度,严禁代打卡,如发现：第一次，予以代他人打卡者及要求代打卡人各罚款50元，第二次发现，则予以双方开除。o签卡制度：签卡制度：1、若因故未打卡，必须在三个工作日内将上级主管签字的补卡签单表递交至人事部考勤管理人员处；2、出差一天以上的员工需在回公司后的三个工作日内向直接上司、人事部考勤管理人员递交出差报告，并以此作为出差的依据，不得以签卡表单代替出差报告；3、公司员工未按规定打卡，一天有一次未打卡视为矿工半天，两次未打卡视为旷工一天。o迟到迟到早退早退:1、上班迟到、早退在10分钟以内，月累计在3次以上5次以内（含5次）的，视为旷工半天；月累计超过5次的，每超一次，视为旷工半天。2、上班迟到、早退在10分钟以上1小时以内，月累计在3次以内（含3次）的，视为旷工一天；月累计超过3次的，每超一次，视为旷工一天。3、上班迟到、早退超过1小时者，视为旷工一天。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC考勤制度工作时间:八栋工作时间为上午8:3012：018考勤制度考勤制度o旷工：旷工：1、未按规定办理相关手续，无正当理由不上班者视为旷工；2、员工请假后超假、续假未办理相关手续者按旷工处理；3、旷工半天扣罚两天工资，旷工一天扣罚五天工资，全年累计旷工三天，予以开除。o值班和加班值班和加班:公司原则上不鼓励加班,但考虑到企业的性质,因工作需要安排的值班,不属于加班的范畴。o法定节假日法定节假日:元旦、春节、劳动节、国庆节、妇女节。公司可根据生产情况，对上述节假日进行调节，具体放假安排以放假通知为准。o婚假：婚假：公司员工从登记结婚之月起，男二十五周岁以上，女二十三周岁以上者，可申请婚假,婚假为3天。员工请婚假，应在结婚时使用。若登记后暂未举行婚礼，可延期使用，但必须在登记结婚之日起半年内使用，过期无效。婚假不得分次使用。o丧假：丧假：公司职工直系亲属（父母配偶子女岳父母公婆）去世，有丧假3天。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC考勤制度旷工：1、未按规定办理相关手续，无正当理由不上班者19考勤制度考勤制度o产假产假1、女职工生育，享受产假90天；晚育（女二十四周岁以上者）的增加产假10天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假10天。剖腹产的按医院证明增加产假15天。违反计划生育的产假按病假处理。2、女职工产假期满后，因身体原因仍不能工作的，经过县级(地级市县级(地级市区级)以上医院证明可适当延长产假，其超过正常产假期的待遇，按病假的有关规定处理，但超产假时间最长不能超过三个月。o事假事假(依据公司请假流程依据公司请假流程,经部门经理级以上签批经部门经理级以上签批)1、员工事假全年累计不得超过7天；2、员工事假，在规定的7天以内的扣发事假期间的全额工资；超过的，每超一天，按三倍扣发全额工资。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC考勤制度产假AACACOUSTIC20考勤制度考勤制度o病假病假:1、职工患病或非因公负伤，需停止工作医疗时，持县级(地级市区级)以上医院证明，经批准可给予最长不超过十二个月的医疗期。医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位为其安排工作的，可以解除劳动合同。2、病假期间基本工资的发放具体划分为：1)、员工全年累计病假在三个月以内的，发放全额基本工资；2)、员工全年累计病假三个月以上六个月以内，发基本工资的60%；3)、员工全年累计病假六个月以上十二个月以内，发基本工资的30%；4)、员工累计病假在十二个月以上，不发放基本工资，并视为无法履行劳动合同，在合同期满后，将暂缓或取消合同续签。因公负伤的，根据实际医疗状况及县级(地级市区级)以上医院证明可给予休假，并全额发放基本工资。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC考勤制度病假:AACACOUSTIC21薪资制度薪资制度o公司实行职务等级工资制公司实行职务等级工资制o公司薪资构成公司薪资构成:基本工资+房补o发放日期及方式发放日期及方式:每月底发放上个月工资,遇到节假日顺延.工资将存入个人银行帐号.（每人均需提交工商银行（海王支行）个人银行帐号）o薪资制度的说明薪资制度的说明:员工工资的定级及调整必须经人力资源部通过规范的审批流程审批通过后，由副总裁或总裁批准，方可有效。o薪资基本要求薪资基本要求:公司实行工资保密制度,不允许任何人与其他员工讨论工资事宜,如有疑问,应直接和人事部联系!AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC薪资制度公司实行职务等级工资制AACACOUSTIC22绩效考核制度绩效考核制度o公司根据不同的岗位制定不同的考核标准公司根据不同的岗位制定不同的考核标准o考核标准主要包括考核标准主要包括:工作业绩工作所需要的专业知识及技能工作态度团队精神其他方面o考核结果的运用考核结果的运用:晋升/调薪/培训/教育/其他方面AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC绩效考核制度公司根据不同的岗位制定不同的考核标准AACAC23劳动合同劳动合同o办理入职手续时，公司将与员工签定劳动合同,合同期从员工入职日期起。o合同期一般为一年。o员工因个人原因提出辞职,须提前1个月以书面形式报人事部.批准后方可办理离职手续。o自员工辞职之日起停发工资,待手续完成后计发。o因员工办理辞职手续延误给公司造成的损失由该员工承担。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC劳动合同办理入职手续时，公司将与员工签定劳动合同,合同期从员24福利制度福利制度o公司在员工入职当月起，将为全体员工办理社会统筹保险,个人应缴部分,由人力资源部计算工资时代扣.o保险种类如下:养老保险工伤保险医疗保险失业保险o公司全年资助员工旅游一次，由各部门组织。_AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC福利制度公司在员工入职当月起，将为全体员工办理社会统筹保险,25培训制度培训制度o依据公司及个人发展，我们将为每个员工提供培训学习的机会。o员工参加培训的情况将纳入绩效考核范围内，作为单位员工、主管人员晋升、加薪、等福利的重要参考依据。o员工培训作为公司的一种福利上班期间培训属于正常上班，下班后培训均属加班。o员工参加培训，需严格遵守考勤制度，于签到表上亲笔签名；若因工作原因着实不能出勤者，则应提前知会培训部，并附上主管签核的培训请假单备查。（详情查阅培训纪律管理制度AAC-T009）。o各部门若有外派培训需求，可在每月底的培训需求调查中提出，培训部将协助采购课程，申请外派培训。o由于外派和外聘培训所产生的费用将分摊到学员个人，若考试合格且工作满服务期限，公司负担所有费用，否则，个人将承担部分费用。（详情查阅培训费用管理制度AAC-T010）。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC培训制度依据公司及个人发展，我们将为每个员工提供培训学习的机26财务管理制度财务管理制度o新进员工工作满一个月后而尚未领取工资者，确因经济原因，经公司主管副总裁签字同意，可预支其已工作第一个财务月应得工资的80为限作为生活费，预支部分工资在发放其工资时分三个月予以扣减。o一般情况下，其他任何人均不得因私原因向公司借款（购房借款除外）；特殊原因，如存折、银行卡丢失或被盗窃后，员工个人在生活上有一定困难者，经公司副总裁签字审核同意后，报公司首席运营官和首席财务官审核同意后，最多可预支其月工资的70%作为生活费，预支部分工资在发放其工资时分三个月予以扣减 o各部门经理以上人员不得自己批自己的报销费用和个人借款，更不得借下属名义替自己报销和借款。o差旅费、住宿费、交际应酬费必须按次遵循财务规定列清明细，在费用发生十个工作日内报销。参见参见AAC财务费用报销制度财务费用报销制度财务管理制度新进员工工作满一个月后而尚未领取工资者，确因经济27o任何个人非经计算机资产管理员和公司IT人员同意不得更换电脑及相关电脑设备，违者按规定进行相应的处罚 o任何人不得在计算机上玩游戏，一经发现将按公司的相关规定进行相应的处罚；o注意定期在网络服务器上备份资料。养成良好的备份习惯，将自已的文件备份到服务器上，以避免丢失数据 o禁止使用台式计算机的USB接口，对于文件拷进与拷出公司时需计算机管理员进行操作并作相应的记录 o个人购买的USB设备不得在公司台式计算机上使用，个人笔记本电脑不能带入公司o公司内部网和外部网均为NT星形网络，严禁使用不明来历可能含有计算机病毒的软盘、光盘，以杜绝计算机病毒侵入o网络上的设备增减、变更和办公软件的升级，需经网络管理员同意，并在不影响网络的性能时进行。任何个人不得随意安装软件。o不能从互联网上下载、安装与工作无关的软件；违反以上管理条例者，停止其INTERNET帐号的使用。参见参见AAC计算机及网络使用管理规定计算机及网络使用管理规定计算机网络管理制度计算机网络管理制度计算机网络管理制度28办办 公公 礼礼 仪仪办公礼仪29她们给你的感觉有什么不同？她们给你的感觉有什么不同？她们给你的感觉有什么不同？30先先“身身”夺人夺人仪表仪表人的外部形象，包括仪容（容貌、衣着）、姿态、人的外部形象，包括仪容（容貌、衣着）、姿态、举止和风度等因素。举止和风度等因素。*对生活的热爱对生活的热爱*对社会和他人的尊重对社会和他人的尊重*为企业塑造良好形象。为企业塑造良好形象。仪容仪表先“身”夺人仪表人的外部形象，包括仪容（容貌、衣着）、姿31着装的艺术着装的艺术服装的作用服装的作用显示地位职业表现性格特征展示心理状态体现审美情趣标志仪表仪态着装的艺术服装的作用32服装交际的原则：服装交际的原则：o服装应与时间、地点及仪式的内容相符服装应与时间、地点及仪式的内容相符遵守遵守“TPO”原则原则o根据身材、体形和肤色的不同选择服装根据身材、体形和肤色的不同选择服装o讲究脸型、发型与服装的合理搭配讲究脸型、发型与服装的合理搭配o注重服装色彩以及饰物的合理搭配注重服装色彩以及饰物的合理搭配“选用得体的颜色是服饰成功的一半。选用得体的颜色是服饰成功的一半。”穿着是一门艺术，要想穿出风采、穿出个性，并通过服装展示自己的职业、身份、穿着是一门艺术，要想穿出风采、穿出个性，并通过服装展示自己的职业、身份、性格和情趣，需要在实践中反复摸索、总结，才能发挥服装这种物体语言在交际场性格和情趣，需要在实践中反复摸索、总结，才能发挥服装这种物体语言在交际场合中合中“先声夺人先声夺人”的作用。的作用。服装交际的原则：服装应与时间、地点及仪式的内容相符33职业套装职业套装职业便装职业便装职职场场着着装装职业套装职业便装职场着装34着装小贴士不同款式的领带不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格：中规中矩、按部就 班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和 朝气，较随意，适合酒会、宴会和 约会领带夹领带夹：已婚人士之标志，应在领结下已婚人士之标志，应在领结下 3/5 3/5处处男士穿西装的七原则男士穿西装的七原则 *要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣 *要少装东西着装小贴士不同款式的领带男士穿西装的七原则35养成良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯 *头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者36一般来说，站立时要直立站好。从正一般来说，站立时要直立站好。从正面看，身体重心应在两腿中间向上穿面看，身体重心应在两腿中间向上穿脊柱及头部，重心要放在两个前脚掌，脊柱及头部，重心要放在两个前脚掌，双臂自然下垂，眼睛平视，嘴微闭，双臂自然下垂，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。面带微笑。女子站立时，双脚呈女子站立时，双脚呈“V”字型，膝和字型，膝和脚后跟要紧靠。脚后跟要紧靠。男子站立时，双脚与肩同宽，身体不男子站立时，双脚与肩同宽，身体不东倒西歪；站累时，脚可向后撤半步，东倒西歪；站累时，脚可向后撤半步，但上体必须保持直立。但上体必须保持直立。站站 姿姿一般来说，站立时要直立站好。从正面看，身体重心应在两腿中间向37正确的坐姿能够反映出良正确的坐姿能够反映出良好的习惯、优雅的气质和好的习惯、优雅的气质和高雅的风度，反之就会表高雅的风度，反之就会表现出低劣的修养、粗俗的现出低劣的修养、粗俗的气质和平庸的风度。气质和平庸的风度。坐坐 姿姿正确的坐姿能够反映出良好的习惯、优雅的气质和高雅的风度，反之38o入座时尽可能缓慢而文雅、轻松而自然地着椅，坐下后姿态要端正、大方。o在椅子或沙发上不要坐满，一般只坐座椅的2/3，上身应挺直略向前倾，两肩放松，手放在腿上或扶手上。展现出从容不迫、大大方方、不卑不亢、彬彬有礼的一面。o男士就坐时，上身挺直，稍向前倾双腿平稳放好，双臂自然放松，或放在沙发扶手处，或置于双膝上，以显示男士沉稳成熟的阳刚之气。o女士就坐时双腿不宜叉开，而应呈小“4”字型摆放，即小腿前后交叉，或双脚斜着摆放，双手自然交叉或相叠于身前，以表现女性轻盈秀气的阴柔之美。坐坐 姿姿入座时尽可能缓慢而文雅、轻松而自然地着椅，坐下后姿态要端正、39*行走时，身体重心可稍向前，挺胸、收腹、梗颈、眼睛平视、面 带微笑、肩背放松、上体正直、两臂自然的前后摆动，脚步要轻 且稳。*走路时插兜、背手、拖肘掐腰都是不良习惯，应戒除。*男士行走时上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出刚强、英武的男子汉风度；*女士行走要两腿并扰，小步前进，走成直线。步态自如、匀称、轻柔，以显示女性端庄、文静、典雅的窈窕之美。走走 姿姿*行走时，身体重心可稍向前，挺胸、收腹、梗颈、眼睛平视、40上上 车车下下 车车上车下车41交交 往往 礼礼 仪仪交际效果交际效果20%取决于有声语言，取决于有声语言，80%取决于无声语言取决于无声语言 交往礼仪交际效果20%取决于有声语言，80%取决于42o一般认为掌心向上是虚心诚恳的表示，在介绍、引路、指示方向时都应掌心向上，体稍前倾，以示敬重，切忌用一个手指指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。o我们使用手势还应该注意各国的不同习惯，竖起大拇指在中国是称赞夸奖之意，而澳大利亚则视为侮辱；用手指组成“O”型的圈，美国人是认为友好、平安之意，而日本人则认为是钱，地中海沿岸人则理解为一种侮辱，阿拉伯人用拇指拉在起表示断交的信号。吉普塞人用手指弹肩上的尘士即表示你滚开，要求和你断交。手手势势一般认为掌心向上是虚心诚恳的表示，在介绍、引路、指示方向时都43何时要握手何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时握手礼握手礼握手礼是中国人最常见的一种见面礼和告别礼，在办公室交往中也是普遍适用的。正确的握手方式正确的握手方式会面的双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用一握就行了，抓住对方的手来回拉晃，用力过重或过轻，都不太礼貌。握手时，掌心向下显得傲慢，掌心向上显得谦恭，而伸出双手去捧接对方的手则更是谦恭备至了。何时要握手?握手礼握手礼是中国人最常见的一种见面礼和告别44握手礼握手礼o握手的规则是：握手的规则是：男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、教师、上级、老人时，应当先行问候，待后者伸出手来之后，再趋前握手。o另外，以下几种握手方式也是失礼的：另外，以下几种握手方式也是失礼的：（一）男士戴着帽子和手套与人握手（二）长久地握着异性的手不放开（三）用左手同他人握手（四）交叉握手（五）握手时目光他顾握手礼握手的规则是：男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士45*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片交换名片*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片交换名片46目光接触的技巧目光接触的技巧视视 线线 向向下下 表表 现现权权 威威 感感和和 优优 越越感，感，视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与47与同事相处与同事相处*热情关心同事*真诚合作*同甘共苦：一个好汉三个帮*公平竞争,公私分明*不要傲视他人*敢于承认错误*宽以待人：人非圣贤，孰能无过 与同事相处*热情关心同事48与人相处中重要的几个字与人相处中重要的几个字最重要的六个字最重要的六个字“我承认犯错误我承认犯错误”最重要的五个字最重要的五个字“你做得出色你做得出色”最重要的四个字最重要的四个字“你的意见？你的意见？”最重要的三个字最重要的三个字“对不起对不起”最重要的两个字最重要的两个字“谢谢谢谢”最不重要的一个字最不重要的一个字“我我”与人相处中重要的几个字49微微 笑笑Smile全世界通用的货币，是您宝贵的精神财富全世界通用的货币，是您宝贵的精神财富微笑Smile全世界通用的货币，是您宝贵的精神财505S何谓何谓5S活动活动?为什么要讲为什么要讲5S5S起源于日本企业（起源于日本企业（1955年），日语外来词汇的罗马文拼写时，它年），日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为，所以日本人又称之为5S。5S：整理（整理（SEIRI）整顿（整顿（SEITON）清扫（清扫（SEISO）清洁（清洁（SEIKETSU）素养（素养（SUITUKE）AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC5S何谓5S活动?为什么要讲5S5S起源51新员工培训(全)课件52我们是怎样的企业？我们是怎样的企业？53新员工培训(全)课件54新员工培训(全)课件55新员工培训(全)课件56新员工培训(全)课件57新员工培训(全)课件58新员工培训(全)课件59新员工培训(全)课件60新员工培训(全)课件61新员工培训(全)课件62新员工培训(全)课件631S-整理整理工作现场，区分“要”与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西（对“不要”的东西进行处理）。目的：腾出空间提高生产效率AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC1S-整理工作现场，区分“要”与不要的东西，只保留642S-整顿整顿把要用的东西，按规定定位、定量摆放整齐，并明确标识。“三易三易三易三易.三定三定三定三定”原则原则原则原则*易取、易放、易管理易取、易放、易管理*定位、定量、定容定位、定量、定容每个物品都有一个放置的地方，每个物品都有一个放置的地方，每个物品都有一个放置的地方，每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该放置的地方。每件物品都放在它应该放置的地方。每件物品都放在它应该放置的地方。每件物品都放在它应该放置的地方。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC2S-整顿把要用的东西，按规定定位、定量摆放整齐653S-清扫清扫将不需要的东西清除掉，清除工作场所内的脏污、垃圾，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC3S-清扫将不需要的东西清除掉，清除工作场所内的脏污664S-清洁清洁将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果，使工作人员觉得整洁、卫生。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC4S-清洁将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果675S-素养素养（又称修养、教养（又称修养、教养）通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家，以厂为荣”的境界。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC5S-素养（又称修养、教养）通过进行上述4S的活动，68我们应该怎样做？我们应该怎样做？o自扫门前雪o注重细节,从小事做起o每天改善一点点可是大进步o不要摆出任何借口,要去寻找改善的方法o坚持,坚持,再坚持!AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC我们应该怎样做？自扫门前雪AACACOUSTIC69道道&德德我们每个人都守着一扇自内开启的我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”。除了。除了自己，没有人能为你打开，只要你愿意敞开心灵，抛自己，没有人能为你打开，只要你愿意敞开心灵，抛弃旧的观念，把良好的道德准则化为习惯，幸福和圆弃旧的观念，把良好的道德准则化为习惯，幸福和圆满就在你的手中。满就在你的手中。-（美国）斯迪芬（美国）斯迪芬柯维柯维AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC道&德我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”70职业道德定义职业道德定义o什么是职业道德？什么是职业道德？职业道德是人们在自己所从事的职业活动范围内应该遵守的、与自己特定职业活动相适应的行为规范。o理解理解*促进社会繁荣，帮助企业进步，给每一个忠诚地为企业和社会服务的劳动者带来利益和幸福。*是企业管理和成功经营的一个重要法宝，也是引导从人员走向现代文明、走向幸福的明灯。*是企业文化的灵魂。*是企业和企业员工追求成功的理性选择。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC职业道德定义什么是职业道德？AACACOUSTIC71职业道德准则创造和谐企业生活的职业道德准则：职业道德准则：遵纪守法、爱厂如家；遵纪守法、爱厂如家；安全生产、保证质量；安全生产、保证质量；诚实守信、文明礼貌；诚实守信、文明礼貌；敬业爱岗、团结协作。敬业爱岗、团结协作。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC职业道德准则AACACOUSTIC72叙叙 言言打打工生活不可能一帆风顺，许多来深圳打工的朋友大都经历了一工生活不可能一帆风顺，许多来深圳打工的朋友大都经历了一定的困难时期。有的找不到工作，有的收入不高，有的债务缠定的困难时期。有的找不到工作，有的收入不高，有的债务缠身，有的疾病困扰身，有的疾病困扰面对各种窘境，我们应该通过自己的诚面对各种窘境，我们应该通过自己的诚实劳动和发挥自己的聪明才智去改变这种状况，而决不能干一实劳动和发挥自己的聪明才智去改变这种状况，而决不能干一些铤而走险，违法犯罪的事情些铤而走险，违法犯罪的事情。“君子爱财，取之有道君子爱财，取之有道”相信很多人都知晓这句话的道理，但是当面对金钱的诱惑时，有的人相信很多人都知晓这句话的道理，但是当面对金钱的诱惑时，有的人却扔掉了这做人的基本准则。却扔掉了这做人的基本准则。下面这些案件你或许听说过，或许就发生在你的身边。不过，无论如何，自己得清醒，不可以犯同样的错误。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC叙言打工生活不可能一帆风顺，许多来深圳打工的朋友73盗窃财物，害人害已盗窃财物，害人害已o深圳某实业发展公司仓库失窃，两台切割机、一台电钻以及打磨机、电焊机等物不翼而飞。仔细观察，仓库的水泥地面上还留着几行醒目的粉笔字：“满老板：你好！东西我全拿走了，如果你在10日前拿5万元钱来，我保证不再打扰，东西也会退给你。如果不给的话，我要烧掉你的厂房，你自己看着办吧！”一天，正当嫌疑人正在某花园附近的公用电话亭给满老板打电话时，派出所干警将其抓获。经审问，犯罪嫌疑人刘某曾帮满老板修建仓库，当时讲好包吃包住、每月工钱1000元，干了三个月后，刘某索要工钱，满老板一拖再拖。刘某多次索要工钱未果，恼恨之余，出此下策。oo 点评点评点评点评 满老板无帮拖欠员工工资，这是劳动法所不允许的，打工者完全可以依法向劳动部门投诉或至劳动者仲裁委员会申请仲裁。索要自己的劳动所得。可是刘某没有通过合法途径维护权益，而是采取盗窃和勒索的非法手段进行报复，这种愚蠢的做法换来的是2年有期徒刑。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC盗窃财物，害人害已深圳某实业发展公司仓库失窃，两台切割机、一74贪污钱财，沦为阶下囚贪污钱财，沦为阶下囚o肖某在某国营公司担任出纳员。一次，他乘人不备，利用职务之便，私自填写现金支票，从公司账户上提取现金人民币4.5万元。他还不满足，又从这家公司下属公司的账户上提取现金4.5万元。然后携带脏款，逃到朋友罗某处。朋友见其心神不宁，突然离职，便不停询问，肖某只好如实相告。罗某见事态严重，立即将情况告诉了肖某的亲属李某，并劝肖某回公司自首，争取宽大处理，否则，后果严重，还要牵涉到有关担保人。肖某在朋友罗某、亲属李某的陪同下携带全部赃款回公司自首。oo 点评点评点评点评 肖某有大学文化，在公司任出纳，收入不错。看到他人有房有车，他的心态开始失衡。参加工作没有几天，便将罪恶之手伸向了公司财产。法院依法判决被告人肖某犯有贪污罪，判处有期徒刑四年；并处罚金。依据刑法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC贪污钱财，沦为阶下囚肖某在某国营公司担任出纳员。一次，他乘人75自我道德修养自我道德修养o道德，是一种神奇的力量，它可以使我们的人生更道德，是一种神奇的力量，它可以使我们的人生更加丰富、更加美好。加丰富、更加美好。这种力量来自哪里呢？这种力量来自哪里呢？一方面：来自于外部，例如：我们所接受的教育、社会传统习惯、社会舆论的影响、各种法律和规章制度的约束、以及身边榜样人物的影响；另一方面：来自于我们的内心，例如：我们对自己人生目的认识、对自我尊严的重视、对自身价值观的坚持，以及对周围事物客观全面的分析。o道德的修养应该从内心深处做起，由内向外才能培养起稳定坚强的道德价值观。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC自我道德修养道德，是一种神奇的力量，它可以使我们的人生更加丰76道德行为检查表道德行为检查表o在遇到难以立刻分清某一事情或行为是否道德时，这份道德行为检查表可在遇到难以立刻分清某一事情或行为是否道德时，这份道德行为检查表可以帮助你作出判断：以帮助你作出判断：1 1、这样做合法吗？、这样做合法吗？我这样做有没有违反国家法律？我这样做有没有违反公司的规定？2 2、这样做公平吗？、这样做公平吗？这样做对自己公平吗？这样做对对方公平吗？它的短期作用怎样？它的长期作用又怎样？3 3、做了之后我有什么样的感觉？、做了之后我有什么样的感觉？它会使我感到骄傲和自豪吗？如果此事在报纸上刑登出来，我会感到高兴吗？如果此事我的家人和朋友知道此事，我会感到快乐吗？AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC道德行为检查表在遇到难以立刻分清某一事情或行为是否道德时，这77消消 防防 安安 全全o火灾的分类火灾的分类*A类火灾固体物质火灾类火灾固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张*B类火灾指液体火灾和可熔化的固体物质火灾类火灾指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾；*C类火灾指气体火灾类火灾指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、氢等引起的火灾；*D类火灾指金属火灾类火灾指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂等火灾。o灭火的基本原理灭火的基本原理*冷却灭火*窒息灭火*隔离灭火*化学抑制灭火AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC消防安全火灾的分类AACACOUSTIC78常用灭火剂常用灭火剂o水:自然界中分布最广、最廉价的灭火剂。主要依靠冷却和窒息作用进行灭火。缺点缺点:产生水渍损失和造成污染、不能用于带电火灾的扑救。o泡沫灭火剂：通常有化学泡沫灭火剂、机械脘基泡沫灭火剂、洗涤剂泡沫灭火剂。灭火机理主要是冷却、窒息。适用范围适用范围是类、类火灾；不适用带电火灾和、类火灾。缺点缺点:水渍损失和污染、不能用于带电火灾的扑救。o干粉灭火剂：用于灭火的干燥、易于流动的微细粉末,原理是化学抑制和窒息。适用于适用于扑救石油及其制品、可燃液体、可燃气体、可燃固体物质的初起火灾等。广泛应用于工厂、矿山、油库及交通等场所。缺点：缺点：对于精密仪器火灾易造成污染。o二氧化碳灭火剂：一种气体灭火剂，在自然界中广泛存在，价格低。其灭火主要依靠窒息作用和部分冷却作用。适宜于适宜于扑救600伏以下的带电电器、贵重设备、图书资料、仪器仪表等场所的初起火灾，以及一般可燃液体的火灾。缺点：缺点：灭火需要浓度高，会使人员受到窒息毒害.o卤代烷灭火剂：靠化学抑制灭火。其灭火效率很高，具有无污染、绝缘等优点。适宜于适宜于 除金属火灾外的所有火灾，尤其适用于扑救精密仪器、计算机、珍贵文物及贵重物资仓库等的初起火灾。缺点：缺点：破坏臭氧层AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC常用灭火剂水:自然界中分布最广、最廉价的灭火剂。主要依靠冷79干粉灭火器的使用方法干粉灭火器的使用方法适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾.干粉灭火器的使用方法适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃80泡沫灭火器的使用方法泡沫灭火器的使用方法适用于扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾.泡沫灭火器的使用方法适用于扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶81二氧化碳灭火器的使用方法二氧化碳灭火器的使用方法主要适用于各种易燃、可燃液体、可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。二氧化碳灭火器的使用方法主要适用于各种易燃、可燃液体、可82火灾逃生火灾逃生正确方法正确方法（1）利用消防电梯或防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行疏散逃生（2）利用阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生（3）利用墙边落水管进行逃生（4）利用房间床单等物连接起来进行逃生（5）利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾，然后互相帮助，共同逃生注意事项注意事项（1）不能因为惊慌而忘记报警。（2）不能一见低层起火就往下跑，正确的做法是应更上一层楼。（3）不能因清理行李和贵重物品而延误时间。（4）不能盲目从窗口往下跳（5）不能乘普通电梯逃生。（6）不能在浓烟弥漫时直立行走。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC火灾逃生正确方法AACACOUSTIC83不同部位、不同条件下人员的逃生方法不同部位、不同条件下人员的逃生方法（1）当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。（2）当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。（3）如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热。离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。如在搂梯间或过道上遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。（4）当某一防火区着火，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散。（5）当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳等容易被入看到的地方，向救援人员发出求救信号。（6）逃离充满烟雾的房间和走廊时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要应匍匐前进。（7）如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置当人势危及生命又无其它可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC不同部位、不同条件下人员的逃生方法（1）当某一楼层某一部位起84生产车间的防火生产车间的防火（1）、严格遵守消防法规、化学危险品管理使用规定及工厂消防安全规章制度。（2）、严禁在车间内存放大量的化学物品。（3）、严格遵守用电设备的安全管理和操作规程。（4）、严禁私接一切电源。（5）、禁止在配电箱、灭火器材上下摆放货物。（6）、严禁烟火。AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC生产车间的防火AACACOUSTIC85“三懂、三会、三能三懂、三会、三能”三懂：一、懂得本岗位生产过程中的火灾危险性。二、懂得预防火灾的措施。三、懂得火灾的扑救方法。三会：一、会使用消防器材。二、会处理突发事故。三、会报警。三能：一、能自觉遵守消防规章制度。二、能及时发现火灾隐患。三、能迅速扑救初起火灾AAC ACOUSTICAAC ACOUSTIC“三懂、三会、三能”AACACOUSTIC86火灾逃生策略：火灾逃生策略：1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。火灾逃生策略：1、火灾袭来时要迅速逃生87火灾逃生策略：火灾逃生策略：2、平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉逃生路线、平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉逃生路线。火灾逃生策略：2、平时就要了解掌握火灾逃生的88火灾逃生策略：火灾逃生策略：3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物，被褥等向安全出口方、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物，被褥等向安全出口方向冲出去。向冲出去。火灾逃生策略：3、受到火势威胁时，要当机立断89火灾逃生策略：火灾逃生策略：4、炉灶附近不放置可燃易燃物品，炉灰完全熄灭后再倾倒，草垛要远离、炉灶附近不放置可燃易燃物品，炉灰完全熄灭后再倾倒，草垛要远离房屋。穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。房屋。穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。火灾逃生策略：4、炉灶附近不放置可燃易燃物品，炉90火灾逃生策略：火灾逃生策略：5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。火灾逃生策略：5、身上着火，千万不要奔跑91火灾逃生策略：火灾逃生策略：6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。火灾逃生策略：6、遇火灾不可乘坐电梯，要向92火灾逃生策略：火灾逃生策略：7、室外着火，门已发泼，千万不要开门，以防大火蹿入室内，要用浸、室外着火，门已发泼，千万不要开门，以防大火蹿入室内，要用浸湿的被褥，衣物等堵塞门窗缝，并泼水降温。湿的被褥，衣物等堵塞门窗缝，并泼水降温。火灾逃生策略：7、室外着火，门已发泼，千93火灾逃生策略：火灾逃生策略：8、若所在逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒，挥舞、若所在逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒，挥舞衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。火灾逃生策略：8、若所在逃生线路被大火封94火灾逃生策略：火灾逃生策略：9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台，落水管等逃生自救。也可用绳子可把床、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台，落水管等逃生自救。也可用绳子可把床单、被套撕成条状成连成绳索，紧栓在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保单、被套撕成条状成连成绳索，紧栓在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下放到未着火楼层脱离险境。护手心，顺绳滑下，或下放到未着火楼层脱离险境。火灾逃生策略：9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散95小王子的故事96relationshiprelationshiprelationship97TheEnd祝大家工作愉快祝大家工作愉快,好运长伴好运长伴!TheEnd98