新员工入职引导导师培训(角色认知)课件

新员工入职引导新员工入职引导(yndo)(yndo)导师培训导师培训培训部2021.1第一页，共四十一页。课程内容新员工的感受与期望新进(xn jn)员工面临的问题让新员工感到满意指导原那么，导师的角色入职引导的内容第二页，共四十一页。课程(kchng)的目的了解新员工的归属感、困惑和依赖性了解新员工的归属感、困惑和依赖性分析新进分析新进(xn jn)(xn jn)员工的心理需求员工的心理需求更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同开展。工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同开展。第三页，共四十一页。一、新员工(yungng)的感受和期望新员工选择企业(qy)的过程熟悉的环境熟悉的环境(hunjng)熟悉的工作熟悉的工作熟悉的人员熟悉的人员陌生的环境陌生的环境陌生的工作陌生的工作陌生的人员陌生的人员原公司原公司新公司新公司风险小风险大第四页，共四十一页。一、新员工的感受(gnshu)和期望让员工有宾至如归(bn zh r gu)的感受一个一个(y)新员工的期望？新员工的期望？1、得到认同和关注、得到认同和关注2、工作的价值和回报、工作的价值和回报3、能力提升和个人成长、能力提升和个人成长4、工作环境的适应，组织的宽容和理解、工作环境的适应，组织的宽容和理解5、企业的文化和价值观值得为之奋斗、企业的文化和价值观值得为之奋斗第五页，共四十一页。一、新员工的感受(gnshu)和期望你的引导(yndo)很重要新进人员开始从事新工作时，成功与失败(shbi)往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。第六页，共四十一页。一、新员工的感受(gnshu)和期望面对期望入职导师可以(ky)做什么？让他感受到公司(n s)的温暖、企业魅力、树立自信心。用心的效劳让他感到重要，快速融入组织实现双赢。第七页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题1、陌生(mshng)的面孔环绕着他她不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会出现(chxin)失误；不知找谁办理有关事项。以前的公司：广泛的受到同事的认可和关注现在的公司：了解有限，关注和认可度不高第八页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题2、对新工作是否能够做好感到(gndo)不安由于对企业的工作流程(lichng)、制度不了解，原有的工作方法和工作习惯多少都会与新环境下的方法和习惯都会有所不同。城里老鼠和乡下耗子城里老鼠和乡下耗子第九页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题3、对新工作(gngzu)的意外事件感到害怕由于缺乏对企业的了解，导致处理经验匮乏，造成工作失误。由此，常常会感到(gndo)羞愧、挫败感和为难的心情，甚至会造成对自己工作能力的疑心和否认。20元美金的启示元美金的启示第十页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题4、不熟悉(shx)公司的规章制度组织的文化、奖惩制度(zhd)、考勤制度(zhd)、加班制度(zhd)、绩效制度(zhd)、请假制度(zhd)等。第十一页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题5、对新工作有力不从心(l b cng xn)的感觉方向不明确思路不明确工作方案(fng n)进行不下去昨天的太阳晒不干今天的衣服昨天的太阳晒不干今天的衣服第十二页，共四十一页。二、新员工面临(minlng)的问题6、不知上司(shn s)是何性格和脾气怕见上司，见到上司思路便没了人变的木纳了，话也不会(b hu)说了不敢轻易地“表达自己豪猪取暖之感豪猪取暖之感第十三页，共四十一页。三、让新员工(yungng)感到满意 1、友善(yushn)的欢送 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意第十四页，共四十一页。三、让新员工感到(gndo)满意1、友善(yushn)的欢送对新进员工，要有诚挚友善的态度使他感到你很快乐参加你的行列，告诉他你确实是欢送他的，与他握手对他的姓名(xngmng)表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢送他第十五页，共四十一页。组织内部的欢送式组织内部的欢送式介绍、负责人单独沟通、新人欢介绍、负责人单独沟通、新人欢送聚餐等送聚餐等介绍环境介绍环境部门人文环境、工厂环境部门人文环境、工厂环境了解背景了解背景(bijng)个性、成长背景、家庭成员、个性、成长背景、家庭成员、工作经历等工作经历等第十六页，共四十一页。第十七页，共四十一页。三、让新员工(yungng)感到满意2、与新员工(yungng)交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。无论新员工有任何问题，首先(shuxin)想到的应该是你，这是你应该做的。自己成长的经历自己成长的经历第十八页，共四十一页。工作(gngzu)之外和工作(gngzu)时间之外工作之外关心工作之外关心(gunxn)生活生活工作时间之外关心爱好工作时间之外关心爱好工作之中关心成长工作之中关心成长(chngzhng)和开展和开展第十九页，共四十一页。三、让新员工感到(gndo)满意3、使新近员工对工作(gngzu)满意第二十页，共四十一页。三、让新员工感到(gndo)满意影响工作满意度的因素影响工作满意度的因素1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习时机、困难性、以及对、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习时机、困难性、以及对工作的控制。工作的控制。2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大(j d)影响着影响着员工的工作满意度。员工的工作满意度。3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的重要指标。组织、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的重要指标。组织特性分为督导方式领导风格、组织承诺、鼓励包括提升时机、工作平安和工作特性分为督导方式领导风格、组织承诺、鼓励包括提升时机、工作平安和工作认可、工作投入。工作环境的舒适适宜的温度、照明、低噪音、洁净，从事工认可、工作投入。工作环境的舒适适宜的温度、照明、低噪音、洁净，从事工作的便利性易操作的现代化工具、不太遥远的工作地点，也是工作满意的助长因作的便利性易操作的现代化工具、不太遥远的工作地点，也是工作满意的助长因素。素。4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时间等也对工作满意、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时间等也对工作满意度产生重要影响。度产生重要影响。第二十一页，共四十一页。四、指导原那么(n me)-导师的角色陌生的环境陌生的环境陌生的工作陌生的工作(gngzu)陌生的人员陌生的人员新员工面临新员工面临(minlng)的困惑的困惑主人的角色主人的角色同学的角色同学的角色朋友的角色朋友的角色导师应担当的角色导师应担当的角色第二十二页，共四十一页。四、指导原那么-导师(dosh)的角色1、主人(zh rn)的角色耐心(nixn)介绍周遭的人、物、事进了我家门，就是我家人真诚的对待新人的参加第二十三页，共四十一页。四、指导原那么(n me)-导师的角色2、同学(tng xu)的角色指引新人理顺(l shn)工作流程帮助新人取得好的业绩辅导新人熟悉新业务第二十四页，共四十一页。四、指导原那么-导师(dosh)的角色3、朋友(png you)的角色关注心理世界，谈理想、谈未来(wili)、谈开展和成长关心生活上的需求，提供力所能及的帮助分享成长的经历和人生过往，分享阅历见解和心得。第二十五页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容三个方面：入职前入职时试用期内工作(gngzu)生活心理第二十六页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容1、入职前接到部门主管的新人入职信息(xnx)后提前做新员工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料都准备妥当。3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。第二十七页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容2、入职时部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全程应表达入职引导人亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人(yu rn)一直在跟进帮助他。第二十八页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容1使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您到我们部门工作等欢送语。2将你与他之间的附属关系说明：“我是部门的入职引导人，有什么(shn me)需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您欢送新进(xn jn)同仁第二十九页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容1向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务(zhw)。2向他介绍每位同仁的工作并略加赞许。介绍他与部门同仁(tngrn)认识第三十页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容跟进工作场所(chn su)的布置、所需用具、工衣的申领手续办理及介绍上下班打卡、交通、就餐、早会、宿舍等日常例行事情。跟进工作(gngzu)现场的布置和介绍 引领参观办公环境：到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。第三十一页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容1安排同仁与他共进午餐，消除陌生感。2与他讨论他的背景与兴趣。3问他居住有无问题。4上下班交通有无问题。5说明他当工作发生困难或遇到不明白(mng bai)事情时何人可帮他。对它表示真切的关心(gunxn)与兴趣第三十二页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容1本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通(gutng)程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定。2公司管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、请假制度等相关规定和程序。3近期相关通知、活动。4重点强调公司行为标准：礼仪、仪表、着装、等公司提倡和禁止的行为。5将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。6指导工作工具、设备等使用。7其它开展工作必备的信息。阅读部门及公司有关管理规定(gudng)及材料第三十三页，共四十一页。五、入职引导(yndo)内容3、试用期内1、常常跟进他的工作状态。2、鼓励他提出疑问。3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好(yuho)地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许，让对方产生压迫感。第三十四页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容工作(gngzu)价值价值(jizh)绩效绩效回报回报工作的重要程度工作被关注程度领导的重视程度工作的难易程度工作的可替代性。工作按照流程达成既定的结果，满足组织的需要物质满足精神肯定第三十五页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容工作(gngzu)价值价值绩效绩效回报回报职责职责流程流程(lichng)知识知识技能技能态度态度第三十六页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容生活(shnghu)生理需要生理需要平安平安(png n)需要需要爱与归属的需要爱与归属的需要尊重的需要尊重的需要自我自我实现实现的需要的需要衣、食、住、行衣、食、住、行第三十七页，共四十一页。五、入职引导(yndo)的内容心理(xnl)适应新的生活适应新的生活(shnghu)环境环境对工作压力善于纾解对工作压力善于纾解组织价值观引导组织价值观引导新环境中的人不熟悉新环境中的人不熟悉新工作的标准不熟悉新工作的标准不熟悉新的行为模式不熟悉新的行为模式不熟悉第三十八页，共四十一页。做好新员工入职引导(yndo)工作需要大家共同参与、共同努力！第三十九页，共四十一页。The end,thank you!2021.1第四十页，共四十一页。内容(nirng)总结新员工入职引导导师培训。2021.1。4、工作环境的适应，组织的宽容和理解。广泛的受到同事的认可和关注。昨天(zutin)的太阳晒不干今天的衣服。怕见上司，见到上司思路便没了。人变的木纳了，话也不会说了。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的最直接最明确的物质肯定方式。真诚的对待新人的参加。关心生活上的需求，提供力所能及的帮助。分享成长的经历和人生过往，分享阅历见解和心得。1向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务第四十一页，共四十一页。