手机银行业务功能课件

工行手机银行应用业务功能工行手机银行应用业务功能苹果、安卓系统客户端 为使界面更美观，菜单布局更合理，我行苹果、安卓系统的手机银行客户端采用双屏主菜单模式，分为“生活门户”、“金融服务”两个板块，让客户对我行提供的增值服务一目了然。生活门户生活门户 金融服务金融服务4.1 4.1 活动公告（生活门户）活动公告（生活门户）4.1.1 业务简介 “活动公告”功能提供优惠快讯、最新公告、版本更新信息及推送首页设置等服务。4.1 4.1 活动公告（生活门户）活动公告（生活门户）4.1.2 功能说明（1）优惠快讯 发布交通银行手机银行相关优惠和促销的活动及信息，并随时更新调整，并且提供活动入口。（2）最新公告 提供最新公告信息。（3）版本更新信息 提供手机银行近期的版本更新内容。（4）推送首页设置 可以进行首页推送信息的开启设置。4.2.1 业务简介 手机充值是使用注册版手机银行，使用借记卡或准贷记卡通过手机支付来为本机或其他手机充值的服务。充值的金额分为50元、100元、200元，与支付网站合作，支付金额有一定的优惠，目前为9.9折。选择完充值号码和充值金额后，即转入卡号确认页面，输入正确的短信密码和交易密码后随即充值成功。注：手机充值业务目前支持中国移动，中国联通，中国电信，且通过此功能进行的手机充值，暂不提供发票。4.2 4.2 手机充值（生活门户）手机充值（生活门户）4.2.2 功能说明（1）充值 该功能可以为本人或他人的手机充值。（2）充值历史 该功能可以查询手机充值的交易记录。4.2 4.2 手机充值（生活门户）手机充值（生活门户）4.3.1 业务简介 可以通过该功能进行机票预订、机票订单管理等交易。4.3 4.3 飞机票（生活门户）飞机票（生活门户）1、进入飞机票机票预订2、选择目的地、日期、航空公司等3、选择航班，查看票价4.3 4.3 飞机票（生活门户）飞机票（生活门户）4.3.2 功能说明 5、选择乘机人、联系人6、确认订单信息4、确认航班信息4.3 4.3 飞机票（生活门户）飞机票（生活门户）4.3.2 功能说明 7、开始支付8、完成支付4.3 4.3 飞机票（生活门户）飞机票（生活门户）4.3.2 功能说明 4.4 4.4 电影票（生活门户）电影票（生活门户）4.4.1 业务简介 “电影票”功能是交行新推出的生活消费服务，提供电影在线选座、购票等服务，您可通过该功能轻松选位、订票，更可享受交行特惠票价！1、进入电影票买电影票 2、选择影片购票或影院购票3、选择观影时间、场次，查看票价4.4 4.4 电影票（生活门户）电影票（生活门户）4.4.2 功能说明 4、选择座位，最多五个5、确认订单6、支付票价4.4 4.4 电影票（生活门户）电影票（生活门户）4.4.2 功能说明 第三方合作：融易通。第三方合作：融易通。须开通手机支付（手机银行或个人网银开通），日累计支付限额须开通手机支付（手机银行或个人网银开通），日累计支付限额50005000元。元。7、查询订单8、选择支付卡号，完成付款4.4 4.4 电影票（生活门户）电影票（生活门户）4.4.2 功能说明 4.5 4.5 火车票（生活门户）火车票（生活门户）4.5.1 业务简介 提供火车票查询功能，客户可以通过此功能查询各个城市间的高铁、动车及普通列车的车次信息。4.5 4.5 火车票（生活门户）火车票（生活门户）4.5.2 功能说明 用户进入“火车票查询”菜单，选择出发城市、到达城市以及日期后，可方便查询出符合条件的车次详细信息和途径站点。4.6 4.6 特惠商户（生活门户）特惠商户（生活门户）4.6.1 业务简介 特惠商户是指通过手机银行实现查询特惠商户的功能。4.6.2 功能说明 可以选择地区及商圈、类型，支持模糊查询，可选择的分类有：全部、餐饮、珠宝首饰、酒吧、宾馆酒店、健身、展馆、电影院、娱乐、百货商店、甜点面包房、服装、美容SPA、生活服务、其他。4.7 4.7 缴费站缴费站（生活门户）（生活门户）4.7.1 业务简介 该功能提供的是各分行的特色缴费业务，例如：水费、电费、煤气费等。4.7.2 功能说明 由于各分行提供不同的特色业务，功能说明略。4.8 4.8 周边搜索周边搜索（生活门户）（生活门户）该功能利用谷歌地图（部分客户端使用灵图），通过GPS定位或者基站定位，根据客户当前位置进行周边商户、交行网点等查询搜索，为商户拓展了客户群体，吸引客户办理更多业务。4.9 4.9 网点查询网点查询（生活门户）（生活门户）该功能利用谷歌地图（部分客户端使用灵图），通过GPS定位或者基站定位，根据客户当前位置进行周边交行网点的信息查询，也可按条件来查询网点。4.10 4.10 娱乐生活娱乐生活（生活门户）（生活门户）提供彩票及游戏充值服务。彩票：通过该功能可以进行体育彩票的投注、查询、兑奖等活动。目前彩票可投注的种类：足彩14场胜负彩、任选9场、6场半全场、4场进球彩、体彩超级大乐透、七星彩、排列3、排列5；游戏充值：通过该功能客户可在手机银行内为Q币或热门网游的游戏点卡充值。4.11 4.11 联系我们联系我们（生活门户）（生活门户）（1）提供我行网站网址、E-mail地址和热线电话供客户进行查询。（2）通过“客户留言”功能，当客户有咨询、建议、投诉、表扬时，均可通过这一便捷的方式轻松实现，拉近客户和银行之间的距离。4.12 4.12 天气预报天气预报（生活门户）（生活门户）使使用用天天气气预预报报功功能能可可以以方方便便地地查查询询当当地地的的天天气气情情况况，还还能能通通过过更更改改城城市市，查查看看不不同同城城市市的的天天气预报。气预报。4.13 4.13 帐户管理帐户管理（金融服务）（金融服务）“帐户管理”为客户提供了帐户查询、密码修改、帐户挂失、手机支付维护、卡号绑定、自助注册及下挂、检查更新等多种服务功能。4.14 4.14 转帐汇款转帐汇款（金融服务）（金融服务）手机银行用户可通过手机银行系统实现太平洋卡（借记卡、准贷记卡）人民币备用金账户资金的对外转账。“转账汇款”中的功能包括：交行转帐、跨行汇款、手机转帐查询、常用收款人维护、转帐费率查询、待付款项、待付款项查询、定活互转。手机银行每日累计转账金额不得超过5万元，与个人网银日累计转账限额相互独立。4.14 4.14 转帐汇款转帐汇款（金融服务）（金融服务）4.15 4.15 理财理财（金融服务）（金融服务）理理财财业业务务包包括括天天添添利利购购买买、赎赎回回、天天添添利利查查询询、本本外外币币账账户户定定期期活活期期互互转转、双双利利账账户户查查询询、双双利利转转活活期期、双双利利账账户户签签约约，理理财计算器。财计算器。4.16 4.16 无卡生活无卡生活（金融服务）（金融服务）4.16.1 业务简介 通过“无卡生活”功能，客户可进行无卡取现和消费的预约申请，预约成功后，可在我行ATM上进行无卡提取现金交易，或在指定商户的POS机上进行无卡消费交易。4.16 4.16 无卡生活无卡生活（金融服务）（金融服务）4.16.2 功能说明（无卡取款 ）选择选择“无卡取款无卡取款”，再选择，再选择“预约取款预约取款”；选择需要预约的卡号；选择需要预约的卡号；输入自行设置的输入自行设置的6 6位数字的预位数字的预约码，例约码，例123456123456；输入预约金额，输入预约金额，100100的整数倍，的整数倍，最高不超过最高不超过ATMATM取款限额取款限额;预约成功后，可查询预约信息预约成功后，可查询预约信息并可撤销预约。并可撤销预约。123454.16 4.16 无卡生活无卡生活（金融服务）（金融服务）4.16.2 功能说明（无卡消费 ）手机银行预约手机银行预约POS消费消费撤销与退货撤销与退货信用卡信用卡流程同手机取款。流程同手机取款。区别：预约额度为一次预约后可多次消费。区别：预约额度为一次预约后可多次消费。POSPOS终端菜单选择终端菜单选择“预约消费预约消费”，输入金额、手机输入金额、手机号码、预约码和交易密码，成功后号码、预约码和交易密码，成功后POSPOS打印签购单。打印签购单。消费撤销时恢复相应预约额度消费撤销时恢复相应预约额度;退货不恢复额度。退货不恢复额度。没有消费密码的用户，拟采用以输入没有消费密码的用户，拟采用以输入CVV2CVV2的方式的方式代替消费密码。代替消费密码。4.17 4.17 基金基金（金融服务）（金融服务）基基金金业业务务是是指指已已签签约约开开通通基基金金功功能能的的用用户户通通过过手手机机银银行行进进行行基基金金信信息息查查询询、基基金金交交易易等等业业务务。手手机机银银行行的的基基金金业业务务服服务务内内容容包包括括：持持有有基基金金查查询询、买买基基金金、卖卖基基金金、委委托托明明细细查查询询、转转基基金金、我我关关注注的的基基金金、组组合合投投资资、组组合合查查询询及及组组合合赎赎回等。回等。4.18 4.18 黄金黄金（金融服务）（金融服务）个个人人黄黄金金业业务务是是指指已已签签约约个个人人黄黄金金业业务务的的用用户户通通过过手手机机银银行行进进行行黄黄金金实实时时价价格格查查询询、委委托托买买入入及及卖卖出出、委委托托开开仓仓及及平平仓仓、委委托托明明细细、历历史史明明细细查查询询、库库存存查查询询、保保证证金金账账户户查查询询等等业业务务。手手机机银银行行黄黄金金业业务务支支持持实实物物黄黄金金买买卖卖及及黄黄金金延延期。期。4.19 4.19 年金年金（金融服务）（金融服务）与与我我行行签签订订年年金金业业务务合合作作协协议议的的企企业业的的员员工工，可可以以在在手手机机银银行行“企企业业年年金金”功功能能中中对对年年金金信信息息进进行行查查询询。提提供供个个人人计计划划、账账户户信信息息、缴缴费费信信息息、支支付信息等多种功能。付信息等多种功能。4.20 4.20 外汇外汇（金融服务）（金融服务）外外汇汇业业务务是是指指已已签签约约外外汇汇宝宝的的用用户户通通过过手手机机银银行行进进行行不不同同外外汇汇交交易易币币种种之之间间的的买买卖卖。手手机机银银行行的的外外汇汇宝宝服服务务内内容容包包括括：外外汇汇汇汇率率查查询询、外外汇汇账账户户查查询询、即即时时交交易易、盈盈利利挂挂盘盘、止止损损挂挂盘盘、双双向向挂挂盘盘、挂挂盘盘维维护护、外外汇汇成成交交明明细细查查询。询。4.21 4.21 信用卡信用卡（金融服务）（金融服务）信信用用卡卡业业务务包包括括向向手手机机银银行行用用户户提提供供信信用用卡卡账账户户信信息息、帐帐单单查查询询、信信用用卡卡还还款款、自自动动帐帐单单分分期期设设定定、积积分分查查询询、刷刷卡卡金金帐帐户户信信息息、激激活活与与密密码码管管理理、用用卡卡设设定定、好好享享贷贷、信信用用卡卡挂挂失失、分分期期付付款款。信信用用卡卡还还款款需需签签订订信信用用卡卡自自助助还还款款协协议议后后方方可可用用指指定定借借记记卡卡对对信信用用卡卡进进行行还款操作。还款操作。4.22 4.22 个人贷款个人贷款（金融服务）（金融服务）个个人人贷贷款款菜菜单单提提供供e e贷贷通通 、e e商商贷贷 、e e车车贷贷 、e e消消费费（A A款款）、e e消消费费（B B款款）、全全部部贷贷款款查查询询 、贷贷款款助助手等功能。手等功能。4.23 4.23 银证转帐业务银证转帐业务（金融服务）（金融服务）（1 1）银银证证转转帐帐业业务务：是是指指已已签签约约第第三三方方存存管管业业务务的的用用户户通通过过手手机机银银行行进进行行太太平平洋洋卡卡人人民民币币备备用用金金账账户户和和证证券券公公司司保保证证金金账账户户间间的的资资金金互互转转、证证券券保保证证金金账账户户余余额额查查询询、证证券券保保证证金金账账户户资资金金变变动动明明细细查查询的服务。询的服务。用用户户使使用用银银证证转转帐帐业业务务需需在在证证券券公公司司开开通通股股东东卡卡并并将将该该股股东东资资金金账账户户和和交交通通银银行行太太平平洋洋借借记记卡卡间间进进行行关联后方可使用。关联后方可使用。4.23 4.23 银证转帐业务银证转帐业务（金融服务）（金融服务）（2 2）B B股股银银证证转转帐帐 ：实实现现太太平平洋洋卡卡人人民民币币备备用用金金账账户户和和B B股股券券商商资资金金账账户户间间的的资资金金互互转转 、B B股股券券商商资资金金账账户户信信息息 查询。查询。4.24 4.24 金融行情金融行情（金融服务）（金融服务）金金融融行行情情包包括括为为用用户户提提供供黄黄金金、基基金金、外外汇汇牌牌价、汇率、利率、交银国际等信息。价、汇率、利率、交银国际等信息。4.25 4.25 理财计算器理财计算器（金融服务）（金融服务）（1 1）存款计算器：）存款计算器：在在选选择择存存款款种种类类后后，点点击击“查查看看存存款款利利率率”按按钮钮，系系统统自自动动根根据据存存期期显显示示相相应应利利率率，客客户户也也可可自自行行修修改改，输输入入存存款款金金额额后后点点击击“测测算算”，就就可可以以查查询询出出存存款款利利息息，利利息息税税额额，实实得得利利息息，本息合计。本息合计。（2 2）贷款计算器：）贷款计算器：在在输输入入贷贷款款年年限限后后，点点击击“查查看看贷贷款款利利率率”按按钮钮，系系统统自自动动根根据据贷贷款款期期限限显显示示相相应应利利率率，客客户户也也可可自自行行修修改改，输输入入贷贷款款金金额额后点击后点击“测算测算”，就可以查询出个人贷款等额本息还款明细。，就可以查询出个人贷款等额本息还款明细。4.26 4.26 财务总监财务总监（金融服务）（金融服务）财财务务总总监监频频道道是是基基于于我我行行手手机机银银行行平平台台，满满足足现现有有企企业业网网银银用用户户可可以以通通过过手手机机直直接接进进行行企企业业账账户户查查询询、付付款款授授权权、ATMATM小小额额取取现现授授权权等等操操作作，摆摆脱脱网网络络、设设备备等等束束缚缚，实实现现移移动动办办公公的需求。的需求。4.27 4.27 交行大智慧交行大智慧（金融服务）（金融服务）大大智智慧慧是是为为客客户户提提供供查查询询证证券券股股票票行行情情、委委托托交交易易的功能。的功能。4.28 4.28 语音助手语音助手 我我行行紧紧跟跟移移动动互互联联网网应应用用潮潮流流，在在银银行行业业内内率率先先在在安安卓卓客客户户端端手手机机上上实实现现手手机机银银行行语语音音助助手手功功能能，用用户户通通过过语语音音输输入入即即可可完完成成查查询询、转转账账、订订票票等等业业务务办办理理。用用户户登登陆陆手手机机银银行行客客户户端端，在在主主界界面面下下方方点点击击语语音音助助手手按按钮钮进进入入与与语语音音助助手手的的业业务务办办理理互互动动流流程程。相相较较于于传传统统按按键键/触触屏屏输输入入操操作作方方式式，语语音音助助手手通通过过后后台台语语音音转转换换、语语义义分分析析及及客客户户端端交交易易调调用用等等过过程程，实实现现了了基基于于语语音音识识别的新的人机互动方式。别的新的人机互动方式。谢谢 谢谢