沟通你我他——大学生人际交往课件

沟通你我他 大学生人际交往与心理健康大学生人际交往与心理健康1沟通你我他 大学生人际交往与心理健康1教士不知道天堂与地狱的区别，于是他教士不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。太长了，自己永远都送不进嘴里。上上帝又带他去了天堂，帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房这个房间跟上个房间的情景一模一样。也有一大群人在吃间的情景一模一样。也有一大群人在吃东西。所不同的是，这里的人看起来又东西。所不同的是，这里的人看起来又快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的一样长。人的一样长。故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别2教士不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了天堂与地天堂与地狱的区的区别 教士奇怪地问上帝：教士奇怪地问上帝：“为什么同样的情景，为什么同样的情景，这个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展这个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？呢？!”!”上帝微笑着说：上帝微笑着说：“？”如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！（猜猜看吧）噢！（猜猜看吧）3天堂与地狱的区别 教士奇怪地问上帝：“为什么同样的情景，这天堂与地天堂与地狱的区的区别每人都是过长的筷子，地狱的人每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+11+12 2。个。个体与他人双赢。体与他人双赢。4天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不上山懂山性，下上山懂山性，下水懂水性，和人水懂水性，和人打交道就要懂人打交道就要懂人性。性。5上山懂山性，下水懂水性，和人打交道就要懂人性。5人性？人性？从心理学上讲每个人都是天生的自从心理学上讲每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值、支持自己、接纳自己、喜己的价值、支持自己、接纳自己、喜欢自己。欢自己。人类本性中有一个显而易见高于人类本性中有一个显而易见高于一切的关注点一切的关注点-我们自己我们自己。我们所。我们所做得和所想的大部分事情都是以自我做得和所想的大部分事情都是以自我为中心的。为中心的。6人性？从心理学上讲每个人都是天生的自我中心者，个体都William James William James 说：说：人性深处的禀质，是人性深处的禀质，是被人赏识的渴望。被人赏识的渴望。7William James 说：人性深处的禀质，是被人赏识的大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际交往特点与类型大学生人际关系的改善大学生人际关系的改善8大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述1大学生人际交一、人际交往与人际关系一、人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感传递信息、沟通思想与交流情感的的过程过程。人际关系就是人们在各种人际交人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳往过程中形成的彼此之间较为稳定的定的心理关系心理关系。（反映为心理距离的远近（反映为心理距离的远近）9一、人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间传递信息、一、人际交往与人际关系一、人际交往与人际关系人际交往是动态表述，人际关系人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反关系，人际关系从人际交往中反映出来。映出来。10一、人际交往与人际关系10人人际关系的重要性关系的重要性心理学家凯伦霍妮：“神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而引起的。”11人际关系的重要性心理学家凯伦霍妮：111、生活方面生活方面人具有社会性，是群居人具有社会性，是群居动物。物。亚里士多德曾里士多德曾说：“能独自生活能独自生活的人，不是野的人，不是野兽，就是上帝。，就是上帝。”121、生活方面人具有社会性，是群居动物。12你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你给我一个苹果，我给你一个苹果，到你给我一个苹果，我给你一个苹果，到头来你我手中只有一个苹果。如果你给头来你我手中只有一个苹果。如果你给我交流思想，我把自己的思想交给你，我交流思想，我把自己的思想交给你，那么，你的脑子里就有两种思想，我也那么，你的脑子里就有两种思想，我也有两种思想。有两种思想。肖伯纳肖伯纳13你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你给我一个苹果，我给你一个美国美国幸福幸福杂志下属的名人研究会：杂志下属的名人研究会：美国美国500500位年薪位年薪5050万万$以上企业高级管以上企业高级管理人员和理人员和300300名政界人士进行的一项名政界人士进行的一项调查表明：调查表明：93.793.7%的人认为人际关系的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素。顺畅是事业成功的最关键因素。14美国幸福杂志下属的名人研究会：美国500位年薪50万$以 研究发现：研究发现：40004000名失业的人名失业的人中，只有中，只有10%10%，即，即400400人是因人是因为他们不能干这种工作，为他们不能干这种工作，90%90%，或者说，或者说36003600人，人，是因为他是因为他们还不曾发展自己与人成功们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。相处的良好品质。15 15卡耐基：卡耐基：一个人要取得事一个人要取得事业的成功，业的成功，15%15%靠靠专业技能，专业技能，85%85%靠靠他的人际关系。他的人际关系。16卡耐基：16罗伯特罗伯特清崎清崎穷爸爸，富爸爸穷爸爸，富爸爸：富爸：富爸爸：如果你想拥有富足幸福的人生，就爸：如果你想拥有富足幸福的人生，就要不遗余力的学习如何与人相处，人际要不遗余力的学习如何与人相处，人际关系是你最重要的技巧。关系是你最重要的技巧。17罗伯特清崎穷爸爸，富爸爸：富爸爸：如果你想拥有富足幸福有些人一辈子有些人一辈子都想不明白为什都想不明白为什么心无恶念却总么心无恶念却总不被人接受，为不被人接受，为什么有才华不被什么有才华不被重用。为什么有重用。为什么有能力却一事无成能力却一事无成？为什么？为什么？18 有些人一辈子都想不明白为什么心无恶念却总不被人接受，为 为什么有些人人见人爱，花见花开，而有些人大家都讨厌、嫌恶？19 为什么有些人人见人爱，花见花开，而有些人大家都讨厌人际关系的状况之一人际关系的状况之一态度、信念、价值观、态度、信念、价值观、人生观的相似性吸引人生观的相似性吸引空间距离靠近的空间距离靠近的接近性吸引接近性吸引以物质需要和精神需要以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引为满足的报尝性吸引以体态、仪表举止以体态、仪表举止为主的仪表性吸引为主的仪表性吸引人际吸引人际吸引20人际关系的状况之一态度、信念、价值观、空间距离靠近的以物质需人际关系的状况之二人际关系的状况之二人际排斥人际排斥年龄障碍年龄障碍社会障碍社会障碍职业障碍职业障碍阶层障碍阶层障碍认识障碍认识障碍情感障碍情感障碍性格障碍性格障碍21人际关系的状况之二人际排斥年龄障碍社会障碍职业障碍阶层障碍认人际关系状况之三人际关系状况之三人际冲突人际冲突利益冲突利益冲突感情冲突感情冲突工作冲突工作冲突观点冲突观点冲突22人际关系状况之三人际冲突利益冲突感情冲突工作冲突观点冲突22二、人际吸引因素1邻近吸引邻近吸引2相似吸引相似吸引3需求互补吸引需求互补吸引4外貌吸引外貌吸引5能力才华吸引能力才华吸引多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。缺点，会更受人喜欢。5个性特征吸引个性特征吸引即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。进取、热情、宽容、幽默、端庄。23二、人际吸引因素1邻近吸引2相似吸引3需求互补吸引4外貌吸引人人际交往中的心理效交往中的心理效应（一）首因效（一）首因效应（primacyeffect）与近因效与近因效应(recencyeffect)（二）光（二）光环效效应（haloeffect），），也叫也叫晕轮效效应（三）刻板印象（三）刻板印象（stereotypes）24人际交往中的心理效应（一）首因效应（primacy eff首因效首因效应 交往中的第一次印象对今后交往交往中的第一次印象对今后交往的影响。的影响。“先入为主先入为主”“一见钟情一见钟情”25首因效应 交往中的第一次印象对今后交往的影响。25光光环效效应 对交往对象某一特性的影对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。响与效果无意夸张。“爱屋及乌爱屋及乌”26光环效应 对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。2刻板印象刻板印象 对某一类事物或人产生的一种对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所途说）所表现出来的特点去判断所有的人。有的人。27刻板印象 对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而三、大学生人际交往特点三、大学生人际交往特点讲求平等讲求平等富于理想富于理想 高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存理想化与功利性并存注重精神注重精神情感色彩浓情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存稳定性与波动性并存独立性较强独立性较强呈开放趋势呈开放趋势与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈28三、大学生人际交往特点讲求平等28阻碍人际吸引的个人性格特征不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。和利益。对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。以此为前提和他人交往。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分依赖他人而又丧失自尊心。过分依赖他人而又丧失自尊心。嫉妒心强。嫉妒心强。怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。情绪孤立，不喜欢与人交往。情绪孤立，不喜欢与人交往。怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。机能，报复性强。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。29阻碍人际吸引的个人性格特征不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，四、大学生人际关系类型按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分按密切程度分按密切程度分类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分-同学关系同学关系-师生关系师生关系-网络人际关系网络人际关系-公事关系公事关系-私人关系私人关系-利益相关关系利益相关关系-利益无关关系利益无关关系-融洽关系融洽关系-冷谈关系冷谈关系-冲突关系冲突关系30四、大学生人际关系类型按情感成分分按关系对象分按密切程度分类同学关系同学关系大学生的交际圈大学生的交际圈学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈总体和谐总体和谐家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流有密语交流存在冷漠和冲突关系存在冷漠和冲突关系表现为：缺乏知心朋友，孤独感；表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。争吵甚至打架。原因：自我中心原因：自我中心31同学关系大学生的交际圈31人缘型人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。性格随和，为人坦诚实在，全面发展。班级中最受欢迎。班级中最受欢迎。首领型首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。班级中具有威信。嫌弃型嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。班级中最不受欢迎。孤独型孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。交往技能。班级中易被忽视班级中易被忽视。班级中人际关系类型32人缘型班级中人际关系类型32师生关系、网络人际关系网络交往的渠道网络交往的渠道聊天（聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、）、游戏、E-mail、BBS、博客、博客网络交往的特点网络交往的特点角色的虚拟性；主体的平等性；角色的虚拟性；主体的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会性、弱规范性。过程的弱社会性、弱规范性。师师生生关关系系尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。师生交往不多。师生交往不多。师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。寻求老师帮助得到印证。网络人际关系网络人际关系33师生关系、网络人际关系网络交往的渠道师 生 关 系尊师，但不案例一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。加脱离现实。”他还说：他还说：“我不知道网络对人格我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟认它的虚拟”。34案例一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也五、如何建立良好的人五、如何建立良好的人际关系关系35五、如何建立良好的人际关系351、把握人际交往的原则真诚原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则适度原则适度原则361、把握人际交往的原则真诚原则求同存异原则信用原则平等尊重原2、矫正人际交往中的认知偏差、矫正人际交往中的认知偏差忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除除“偏见偏见”，多角度分析取舍，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。的分析。投射效应投射效应忌片面地以己论人忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人”372、矫正人际交往中的认知偏差忌以偏概全（全盘肯定或否定），要3、克服人际交往中的心理障碍、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理383、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲羞怯心理与恐惧心理表现：表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因：原因：缺乏自信；患得患失；缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；自我意识敏感；人际交往挫折。人际交往挫折。调节：调节：放下包袱，树立自信；放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。39羞怯心理与恐惧心理表现：39自卑心理与闭锁心理表现：表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。往。原因：原因：深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。调节：调节：提高自我认识水平、客观评价自我；提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的扩大自我的“开放区域开放区域”；进行实践锻炼。进行实践锻炼。40自卑心理与闭锁心理表现：40嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理表现：表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。攻击行为。嫉妒具有同质性。嫉妒具有同质性。原因：原因：自我中心，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。调节：调节：加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。培养真实的自信心。41嫉妒心理与敌意心理表现：41敏感心理与猜忌心理表现：表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因：原因：心理防御过度、不信任他人；心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。不自信；自我投射；挫折经历。调节：调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；纠正认知偏差；培养自信培养自信,放平心态放平心态,不过分在意别人的评价。不过分在意别人的评价。42敏感心理与猜忌心理表现：42自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理表现：表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。原因：原因：环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。虚荣；不自信。调节：调节：全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；设身处地，换位思考；正视自己不足。正视自己不足。43自我中心与自傲心理表现：434、优化人际交往的艺术优化个人形象优化个人形象干净整洁、发型自然、干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有在信息传递的全部效果中，有7%是词语，是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离把握好人际距离空间距离、时间距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略运用好人际交往的策略 444、优化人际交往的艺术优化个人形象44常见的人际交往策略记住对方的名字；记住对方的名字；学会赞美他人：学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。要公开赞扬。谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；善于倾听：善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快给对方给对方“特殊对待特殊对待”，而非，而非“惯例对待惯例对待”。适度的自我暴露；适度的自我暴露；请对方帮小忙；请对方帮小忙；避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。避免无谓的争论。45常见的人际交往策略45 人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！46 人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交人人际关系自我关系自我评定量表定量表（此量表采自西方国家，（此量表采自西方国家，仅供参考）供参考）1.1.在人际关系中，我的信在人际关系中，我的信条是条是A.A.大多数人是友善的，可以与之大多数人是友善的，可以与之交友。交友。B.B.人群中有一半是狡诈的，一半人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交是善良的，我将选择善良者交友。友。C.C.大多数人是狡诈的，不可与之大多数人是狡诈的，不可与之交友。交友。47人际关系自我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）1.2.2.最近我新交了一批朋友，这是最近我新交了一批朋友，这是 因为因为A.A.我需要他们。我需要他们。B.B.他们喜欢我。他们喜欢我。C.C.他们很有意思，令人感兴趣。他们很有意思，令人感兴趣。3.3.外出旅游时，我总是外出旅游时，我总是A.A.很容易交上新朋友。很容易交上新朋友。B.B.喜欢一个人独处。喜欢一个人独处。C.C.想交朋友，但感到很困难。想交朋友，但感到很困难。482.最近我新交了一批朋友，这是 因为484.4.由于疲倦而失约，我感到由于疲倦而失约，我感到A.A.无所谓，对方会谅解我。无所谓，对方会谅解我。B.B.有些不安，但总是自我安慰。有些不安，但总是自我安慰。C.C.很想知道对方是否对自己有不很想知道对方是否对自己有不满情绪。5.我结交朋友的时间通常能够持续我结交朋友的时间通常能够持续A.A.数年之久。数年之久。B.B.不一定，合得来就长久相处。不一定，合得来就长久相处。C.C.时间不长，经常更换。时间不长，经常更换。494.由于疲倦而失约，我感到A.无所谓，对方会谅解我。B.6.6.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A.A.为其保密。为其保密。B.B.不想扩大宣扬。不想扩大宣扬。C.C.他一旦离开，马上就对别人议论此事。他一旦离开，马上就对别人议论此事。7.7.当我遇到困难时当我遇到困难时A.A.靠朋友解决。靠朋友解决。B.B.与可靠的朋友商量解决。与可靠的朋友商量解决。C.C.不到万不得已，决不求人。不到万不得已，决不求人。506.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A.为其保密。B.不8.8.当朋友遇到困难时，他们会当朋友遇到困难时，他们会A.A.喜欢找我帮忙。喜欢找我帮忙。B.B.只有密友才会找我商量。只有密友才会找我商量。C.C.一般都不会来麻烦我。一般都不会来麻烦我。9.9.我交朋友的途径我交朋友的途径A.A.经熟人介绍。经熟人介绍。B.B.社交场合。社交场合。C.C.必须经过长时间，而且很困难。必须经过长时间，而且很困难。518.当朋友遇到困难时，他们会A.喜欢找我帮忙。B.只有密10.10.我认为选择朋友最重要的品质是我认为选择朋友最重要的品质是A A.有吸引我的才华。有吸引我的才华。B.B.可以信赖。可以信赖。C.C.对方对我感兴趣。对方对我感兴趣。11.11.我给人们的印象是我给人们的印象是A.A.经常引人发笑。经常引人发笑。B.B.经常启发人们思考问题。经常启发人们思考问题。C.C.与我相处，别人感到很舒服与我相处，别人感到很舒服。5210.我认为选择朋友最重要的品质是 A.有吸引我的才华12.12.在晚会上，有人提议我表演节目，在晚会上，有人提议我表演节目，我会我会A.A.婉言谢绝。婉言谢绝。B.B.欣然接受。欣然接受。C.C.直接拒绝。直接拒绝。13.13.对于朋友的优缺点，我喜欢对于朋友的优缺点，我喜欢A.A.诚心当面赞扬他的优点。诚心当面赞扬他的优点。B.B.诚恳地提出批评意见。诚恳地提出批评意见。C.C.既不奉承，也不批评。既不奉承，也不批评。5312.在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A.婉言14.14.我所结交的朋友我所结交的朋友A.A.只是那些与我利益密切相关的人。只是那些与我利益密切相关的人。B.B.通常能够与任何人相处。通常能够与任何人相处。C.C.愿意同自己相投的人相处。愿意同自己相投的人相处。15.15.如果朋友对我作恶作剧，我总是如果朋友对我作恶作剧，我总是A.A.和大家一起笑。和大家一起笑。B.B.很生气并有所表示。很生气并有所表示。C.C.有时很生气，有时高兴，随情绪而定有时很生气，有时高兴，随情绪而定。5414.我所结交的朋友A.只是那些与我利益密切相关的人。B16.16.别人依赖我时，我这样想别人依赖我时，我这样想A.A.我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。B.B.这很好，喜欢别人依赖我。这很好，喜欢别人依赖我。C.C.要小心，持冷静、清醒的态度。要小心，持冷静、清醒的态度。5516.别人依赖我时，我这样想A.我不在乎，喜欢自己独立于朋各各题选择项的分数分布：的分数分布：各题选择项的分数分布：13 2 1；21 2 3；33 2 1；41 3 2；53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1；92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 3 1；133 1 2；141 3 2；153 1 2；162 3 1。56各题选择项的分数分布：各题选择项的分数分布：56参考参考结论3848分：人际交往范围广泛，状态较好。2837分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。1627分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。57参考结论3848分：人际交往范围广泛，状态较好。57 谢谢大家谢谢大家5858