2020年供应链管理绩效评价及激励机制参照模板课件

LOADINGLOADINGvLOADING1项目编号：2010-07供应链管理课件教学资源库v项目编号：2010-07供应链管理课件教学资源库2第九章第九章 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v第九章3供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制学习目的与要求 （1）掌握供应链绩效评价的概念（2）熟悉供应链绩效评价的原则（3）掌握供应链管理绩效评价的指标体系（4）熟悉供应链管理绩效评价模型（5）掌握供应链管理绩效评价的方法和步骤（6）熟悉供应链管理的激励措施v供应链管理绩效评价及激励机制学习目的与要求（1）掌握供应学习步骤学习步骤 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v学习步骤案例引导供应链管理绩效评价及激励机制任务驱动知识供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制 Step 1：案例引导v供应链管理绩效评价及激励机制Step1：案例引供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制案例1v供应链管理绩效评价及激励机制弗莱克斯特罗尼克斯国际公司成功的供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制案例2v供应链管理绩效评价及激励机制红太阳集团农药供应链管理案例2供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制案例3v供应链管理绩效评价及激励机制某一大型汽车制造商为了促供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制Step 2：任务驱动v供应链管理绩效评价及激励机制Step2：任务驱动1.制作一个的供应链运营流程图，理解供应链绩效评价特点。2.如何在供应链管理中建立适用的激励制度。3.研讨分析三个案例的启示和教训。供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v1.制作一个的供应链运营流程图，供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制Step 3：相关知识学习v供应链管理绩效评价及激励机制Step3：相关知识学习 一、供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v一、供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价及激励机 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链绩效管理v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效管理 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链的发展和利润空v供应链管理绩效评价及激励机制供应链的发展和利 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应商绩效v供应链管理绩效评价及激励机制供应商绩效供 应 商制 造 商分 销 商顾客v库存水平库存水平v库存周转期库存周转期v仓库面积仓库面积v成本成本v效率效率v产量产量v价格价格 现行基于功能的企业绩效评价指标示意图供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应商制造商分销商顾客库存水平成本价格现行基 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制供 应 商制 造 商分 销 商顾客 基于流程的供应链绩效评价指标示意图v循环期循环期v订单完成量订单完成量v循环期循环期v交货可靠性交货可靠性v产量产量v循环期循环期v准时交货准时交货v产品质量产品质量 供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应商制造商分销商顾客基于流程的供应链绩效评 根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链企业绩效评价根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链企业绩效评价根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链企业绩效评价根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链企业绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运行运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运行运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运行运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较绩效评价特点有：绩效评价特点有：一：一：供应链绩效评价的整体性；二：二：供应链绩效评价的时效性；三：三：供应链绩效评价的多维性；四：四：供应链绩效评价的科学性供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链企业绩供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制绩效评价作用供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理过程形成的闭环系统图 供应链的战略和目标绩效评价的目标计划与决策执行绩效评价结果v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理过程形成的闭环系统图供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制绩效评价原则供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制 二、供应链管理绩效评价方法v供应链管理绩效评价及激励机制二、供应链管理绩效评价供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系市场营销能力：市场增长率=市场占有份额=销售增长率=新产品销售比率=供应链增加的市场份额供应链原来所占有的市场份额供应链本期销售收入-供应链上期销售收入供应链上期销售收入供应链销售的产品数量市场需求总量供应链新产品销售收入供应链总产品销售收入反映出供应链反映出供应链所提供的产品所提供的产品或服务吸引新或服务吸引新顾客的能力。顾客的能力。反映供应链反映供应链目前在同行目前在同行业中所处在业中所处在的市场地位。的市场地位。反映供应链在反映供应链在市场竞争中未市场竞争中未来发展情况。来发展情况。反映出了批发反映出了批发商，零售商供商，零售商供应链开拓市场应链开拓市场的能力。的能力。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系批发商，零供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系顾客满意度：顾客保有率=顾客抱怨处理率=准时供货率=顾客满意率=供应链增加的市场份额供应链原来所占有的市场份额一定时期内准时供货次数该时期内供货总次数一定时期内圆满处理顾客投诉事件数该时期顾客投诉事件总数调查顾客感到满意的数量调查顾客的总数反映出供应链反映出供应链所提供的产品所提供的产品或服务吸引新或服务吸引新顾客的能力。顾客的能力。反映了供应反映了供应链的处理异链的处理异常事件的能常事件的能力。力。反映了供应链反映了供应链中批发商，零中批发商，零售商供货能力售商供货能力和服务水平。和服务水平。反映了供应链所反映了供应链所提供的产品的可提供的产品的可靠性，和产品对靠性，和产品对顾客的适合性。顾客的适合性。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系批发商，零供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系供应链营利能力：净利润=销售收入-（人力费用+期间费用+销售费用+管理费理）总资产报酬率=现金周转期从购买存货支付现金到收回现金这一期间的长度。净利润+利息支出供应链资产总额供应链净利润相当于给定期限内供供应链净利润相当于给定期限内供应链销售收入减去供应链运营费用应链销售收入减去供应链运营费用指一定时期内获得的指一定时期内获得的报酬与供应链资产总报酬与供应链资产总额的比率。额的比率。时间越短说明供应链价值增长时间越短说明供应链价值增长的速度就越快，获得的利润就的速度就越快，获得的利润就越高。越高。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系批发商，零供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系批发商，零售商供应链的绩效评价指标体系信息处理能力：供应链管理系统覆盖率=信息的实效性=信息传递失真率（定性指标）使用供应链管理系统节点企业数供应链节点企业总数供应链信息传递有效数据其中及时传递的次数供应链信息传递有效数据的次数反映了供应链节点企业的信息共反映了供应链节点企业的信息共享程度和信息沟能速度及供应链享程度和信息沟能速度及供应链节点企业的合作程度。对商品的节点企业的合作程度。对商品的信息追踪和实时提醒也起着至关信息追踪和实时提醒也起着至关重要的作用。重要的作用。是在一定的考察期内数是在一定的考察期内数据及时传递的次数占总据及时传递的次数占总传递次数的百分比。传递次数的百分比。是指无法直接通过数据计是指无法直接通过数据计算分析评价内容，需对评算分析评价内容，需对评价对象进行客观描述和分价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标。析来反映评价结果的指标。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系批发商，零供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系业务流程指标：产销率=平均产销绝对偏差是指在一定时间内，所有节点企业已生产产品的数量与其已销售的产品数量之差的绝对值之和的平均值。一定时间内销售出去的产品数量一定时间内生产的产品数量反反映映供供应应链链资资源源(包包括括人人、财财、物物、信信息息等等)的的有有效效利利用用程程度度，产产销销率率越越接接近近1 1，说说明明资资源源利利用用程程度度越越高高。同同时时，该该指指标标也也反反映映了了供供应应链链库库存存水水平平和和产产品品质质量量，其其值值越越接接近近l l，说说明供应链成品库存量越小。明供应链成品库存量越小。该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系制造商供应供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系产需率一定时间内节点企业已生产的产品数量一定时间内上层节点企业对该产品的需求量供应链节点企业产需率供应链节点企业产需率=供应链核心企业产需率供应链核心企业产需率=一定时间内核心企业已生产的产品数量一定时间用户业对该产品的需求量该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。产需率越接近l，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力.若该指标数值大于或等于l，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力：若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。其具体分为以下两个指标。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系制造商供应供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系供应链产品出产(或投产)循环期(CycleTime)或节拍：供应链节点企业供应链节点企业(或供应商或供应商)零部件出产循环期。零部件出产循环期。供应链核心企业产品出产循环期供应链核心企业产品出产循环期 该该循循环环期期指指标标反反映映了了整整个个供供应应链链的的在在制制品品库库存存水水平平和和成成品品库库存存水水平平，同同时时也也反反映映了了整整个个供供应应链链对对市市场场或或用用户户需需求求的的快快速速响响应应能能力力。该该循循环环期期越越短短，说说明明整整个个供供应应链链的的在在制制品品库库存存量量和和成成品品库库存存量量都都比比较较少少，总总的的库库存存费费用用都都比比较较低低；另另一一方方面面也也说说明明供供应应链链能能快快速速响响应应市市场场需需求求，具具有有较较强的市场竞争优势强的市场竞争优势。该该循循环环期期指指标标反反映映了了节节点点企企业业库库存存水水平平以以及及对对其其上上层层节节点点企企业业需需求求的的响响应应程程度度。该该循循环环期期越越短短，说说明明了了该该节节点点企企业业对对其其上上层层节节点点企企业业需需求求的快速响应性越好。的快速响应性越好。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系制造商供应供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系制造商供应链的绩效评价指标体系供应链总运营成本供应链制造企业产品成本供应链产品质量供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量，主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。供应链总运营成本包括供应链信息总成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。它反映供应链运营的效率。供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。根据制造企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本，再向上游追溯到各供应抽，确定出相应的原材料、配套件的目标成本。只有当目标成本小于市场价格时，各个企业才能获得利润，供应链才能得到发展。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链绩效评价指标体系制造商供应供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)供应链运作参考模型概述供应链运作参考模型概述 供应链运作参考模型供应链运作参考模型(SCORM(SCORM，Supply Chain Operation Reference Supply Chain Operation Reference Model)Model)是是19961996年底由美国供应链协会年底由美国供应链协会(SCCI(SCCI，Supply Chain Council Supply Chain Council International)International)发布的供应链运作参考模型。发布的供应链运作参考模型。SCORMSCORM模型以应用于所有模型以应用于所有工业领域为目的，帮助企业诊断供应链中存在的问题，进行绩效评估，工业领域为目的，帮助企业诊断供应链中存在的问题，进行绩效评估，确立绩效改进目标。确立绩效改进目标。SCORSCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，涵盖是第一个标准的供应链流程参考模型，涵盖了所有行业。是供应链的诊断工具，同时把业务流程重组、标杆比较了所有行业。是供应链的诊断工具，同时把业务流程重组、标杆比较和流程测评等主要的理念集成到一个跨功能的框架之中，帮助企业间和流程测评等主要的理念集成到一个跨功能的框架之中，帮助企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评侧其绩效，确定绩效改进的目能够准确地交流供应链问题，客观地评侧其绩效，确定绩效改进的目标。标。供应链管理绩效评价的模型供应链管理绩效评价的模型v供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)SCORM模型的层次和内容模型的层次和内容第一层次是第一层次是SCORMSCORM模型的最高层次模型的最高层次第二层次是供应链的配置层第二层次是供应链的配置层第三个层流程元素层第三个层流程元素层第四层及以下都是实施层第四层及以下都是实施层供应链管理绩效评价的模型供应链管理绩效评价的模型v供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)SCORMSCORM模型的层次和内容模型的层次和内容第一层次是第一层次是SCORMSCORM模型的最高层次模型的最高层次第二层次是供应链的配置层第二层次是供应链的配置层第三个层流程元素层第三个层流程元素层第四层及以下都是实施层第四层及以下都是实施层供应链管理绩效评价的模型供应链管理绩效评价的模型v供应链管理绩效评价及激励机制供应链运作参考模型（SCORM)供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制平衡记分卡模型（BSC）平衡记分卡模型于平衡记分卡模型于19921992年由哈佛教授罗伯特年由哈佛教授罗伯特卡普兰（卡普兰（Robert Robert KaplanKaplan）与大卫）与大卫诺顿（诺顿（DavidNortonDavidNorton）共同提出。）共同提出。BSCBSC是以综合、平是以综合、平衡为原则，建立起来的一个网络式的绩效评价系统，它从四个方面来衡为原则，建立起来的一个网络式的绩效评价系统，它从四个方面来评价组织的绩效：财务（评价组织的绩效：财务（FinancialFinancial）、顾客（）、顾客（CustomerCustomer）、内部业）、内部业务流程（务流程（Internal Business ProcessesInternal Business Processes）及学习与成长（）及学习与成长（Learning Learning and Growthand Growth），并在以上四个方面制定目标并进行计量。），并在以上四个方面制定目标并进行计量。供应链管理绩效评价的模型供应链管理绩效评价的模型v供应链管理绩效评价及激励机制平衡记分卡模型（BSC）供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制远景远景与与战略战略我们我们怎样怎样满足满足股东股东财务财务目标目标测评测评指标指标具体具体指标指标新新举措举措我们我们必须必须擅长擅长什么什么财务财务目标目标测评测评指标指标具体具体指标指标新新举措举措顾客顾客如何如何看待看待我们我们财务财务目标目标测评测评指标指标具体具体指标指标新新举措举措供应链管供应链管理绩效评理绩效评价的模型价的模型我们能我们能否继续否继续提高并提高并创造价创造价值值财务财务目标目标测评测评指标指标具体具体指标指标新新举措举措平衡记分卡示意图v供应链管理绩效评价及激励机制远景与我们怎样满足股东财务目标测供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制SCPR模型供应链管理绩效评价的模型供应链管理绩效评价的模型 SCPR（Supply Chain Performance Metrics Reforence Model）中国企业供应链管理绩效评价参考模型是在2003年10月，SCPR由中国电子商务协会供应链管理委员会（Supply Chain Council of CECA，简称CSCC）推出，是中国第一个正式由全国性行业组织制订并推荐使用的定量评价供应链管理绩效水平和科学实施供应链管理工程的指导性工具。CSCC吸取了各绩效模型的长处，并结合大量中国企业的供应链实证数据抽象，对来自成熟工业社会的供应链绩效指标作了必要的修改和移植，最终形成中国本土企业的供应链管理绩效水平评价参考模型。v供应链管理绩效评价及激励机制SCPR模型供应链管理绩效评价的供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制标杆法标杆的定义标杆的定义以以那那些些出出类类拔拔萃萃的的企企业业作作为为基基准准，将将本本企企业业的的产产品品、服服务务和和管管理理措措施施等等方方面面的的实实际际状状况况与与这这些些基基准准进进行行定定量量评评价价和和比比较较，分分析析这这些些基基准准企企业业的的绩绩效效达达到到优优秀秀水水平平的的原原因，在此基础上选取改进的最优策略。因，在此基础上选取改进的最优策略。供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤v供应链管理绩效评价及激励机制标杆法标杆的定义以那些出类拔萃的供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制：供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤绩效标杆类型绩效标杆类型 操作性标杆操作性标杆战略性标杆战略性标杆支持活动性标杆支持活动性标杆v供应链管理绩效评价及激励机制：供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链运营模式与其绩效目标和标杆v供应链管理绩效评价及激励机制供应链运营模式与其绩效目标和标杆供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链最优管理流程v供应链管理绩效评价及激励机制供应链最优管理流程供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制1.1.计划计划确定任务、产品、职能等确定实施标杆的目标确定对数据和信息的要求2.2.分析分析怎样使标杆的目标更好怎样把标杆企业的做法用于本企业供应链企业确定未来的趋势和绩效水平3.3.整合整合主要负责人交换标杆实施中的情况建立运作层的工作目标和具体的职能目标4.4.行动行动确定具体行动负责人制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改程序建立标杆进程的沟通机制5.5.正常运作正常运作在供应链各企业中继续坚持标杆活动坚持绩效的持续改进供应链标杆法的步骤供应链标杆法的步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤v供应链管理绩效评价及激励机制1.计划2.分析3.整合4.行动供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制综合评分法综合评分法综综综综合合合合评评评评分分分分法法法法是是是是最最最最常常常常用用用用的的的的一一一一种种种种绩绩绩绩效效效效评评评评价价价价方方方方法法法法。是是是是指指指指用用用用无无无无量量量量纲纲纲纲的的的的分分分分数数数数对对对对评评评评价价价价指指指指标标标标无无无无法法法法用用用用统统统统一一一一的的的的量量量量纲纲纲纲进进进进行行行行定定定定量量量量分分分分析析析析的的的的场场场场合合合合所所所所实实实实施施施施的的的的综综综综合合合合评评评评价价价价方方方方法法法法。其其其其基基基基本本本本思思思思想想想想是是是是先先先先分分分分别别别别按按按按不不不不同同同同指指指指标标标标的的的的评评评评价价价价标标标标准准准准对对对对各各各各评评评评价价价价指指指指标标标标进进进进行行行行评评评评分分分分，再再再再根根根根据据据据专专专专家家家家评评评评价价价价法法法法确确确确定定定定各各各各项项项项指指指指标标标标的的的的权权权权重重重重，然然然然后后后后采采采采用用用用加加加加权权权权相相相相加加加加，求求求求得得得得总总总总分分分分用用用用评评评评分分分分来来来来反反反反映映映映评评评评委委委委对对对对各各各各项项项项指指指指标标标标的的的的评评评评价价价价，通通通通过过过过数数数数据据据据的的的的综综综综合合合合处处处处理理理理，用用用用一一一一个个个个量量量量化化化化的的的的结结结结果果果果来来来来表表表表达达达达评评评评价的结论。价的结论。价的结论。价的结论。供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤v供应链管理绩效评价及激励机制综合评分法综合评分法是最常用的一供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制综合评分法的步骤综合评分法的步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤供应链管理绩效评价的方法与步骤4.4.计算各项加权分数计算各项加权分数2.2.确定权数确定权数3.3.给各项评价指标打分给各项评价指标打分分析评价供应链运营分析评价供应链运营绩效绩效5.5.加权相加得出总分加权相加得出总分1 1确定评价指标和评价等级确定评价指标和评价等级v供应链管理绩效评价及激励机制综合评分法的步骤供应链管理绩效评供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v电子行业供应链绩效管理现状v供应链管理绩效评价及激励机制电子行业供应链绩效管理现状v供应链绩效动态检查机制营销系统中的参与者核心企业与合作伙伴签订1阶段合同合作伙伴交付第1阶段合同，核心企业判断合作是否继续。合作伙伴交付第2阶段合同，核心企业判断合作是否继续。合作伙伴交付第N阶段合同，核心企业判断合作是否继续。时点0时点1时点2时点Nv供应链绩效动态检查机制营销系统中的参与者核心企业与合作伙伴签供应链价值客房市场战略牵引供应链管理活动有效物流有效物流精益制造生产计划供应供应链绩效改进供应链绩效改进供应链流程遍历供应链分析、重组绩效体系建立建立绩效指标基准供应链资源供应链资源增值行为分析增值行为分析基于流程的管理基于流程的管理知识、技术管理基础知识、技术管理基础供应链管理供应链管理MAX客户服务价值、自身盈利价值、客户服务价值、自身盈利价值、潜在竞争力价值、成员获利价值。潜在竞争力价值、成员获利价值。改进现有改进现有运作绩效运作绩效MAX潜力潜力改进现有改进现有建设绩效建设绩效流程重构流程重构制造技术制造技术人力资源人力资源信息共享技术信息共享技术v供应链绩效改进参考模型v供应链价值客房市场战略牵引供应链管理活动有效物流精益制v绩效改进改进绩效成本收益客房服务快速响应技术改进v绩效改进改成本客房服务快速响应技术改进供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制 三、供应链管理绩效机制v供应链管理绩效评价及激励机制三、供应链管理绩效供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制 要使供应链企业之间产生要使供应链企业之间产生“合力合力”保持长期的战略伙伴关保持长期的战略伙伴关系共同发展达到共赢，一定要建立起有效的激励机制，供应链系共同发展达到共赢，一定要建立起有效的激励机制，供应链是由于上下游许多财物独立、目标不同甚至是目标相互冲突的是由于上下游许多财物独立、目标不同甚至是目标相互冲突的企业或成员各自为营。随时间而变化，不仅顾客需求和供应能企业或成员各自为营。随时间而变化，不仅顾客需求和供应能力随时间变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间而演变力随时间变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间而演变的动态系统，每个成员对供应链的贡献大小肯定不同，必须根的动态系统，每个成员对供应链的贡献大小肯定不同，必须根据每个成员对供应链所做贡献的大小而相应分配供应链所带来据每个成员对供应链所做贡献的大小而相应分配供应链所带来的效益，只有供应链各企业都从供应链管理中受益，各企业才的效益，只有供应链各企业都从供应链管理中受益，各企业才能自觉维护供应链的整体利益，并且要对那些对供应链做出较能自觉维护供应链的整体利益，并且要对那些对供应链做出较大贡献的进行重点鼓励，整个链才能充满活力。大贡献的进行重点鼓励，整个链才能充满活力。供应链管理激励机制的重要性产生产生产生产生合力合力合力合力达到达到达到达到共赢共赢共赢共赢供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制要使供应供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的内容v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点激励目标激励目标就是要通过某些激励措施，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，让供应链的运作更加顺畅，使供应链持续健康发展，实现供应链企业共赢这个最终目的。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点激励过程v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点激励过程4.绩效评价绩效评价效效6.重新考核重新考核5.奖励与惩奖励与惩罚罚7.满足满足3.导向目标导向目标的行为和绩的行为和绩效效1.需要未满需要未满足：不平衡足：不平衡的内部情况的内部情况2.寻找和选寻找和选择满足需要择满足需要的对策（方的对策（方法）法）v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制v供应链改善方案v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链改善方案供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点v供应链管理变革v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点供应链激励机制的平台供应链激励需要一个好的规则来评判好与坏。供应链协议（Supply Chain Protocol，缩写为SCP）充当了这一角色。供应链协议将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台。供应链协议是将供应供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。标准化和规范化的协定。供应链协议为激励目标的供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本激励方式的确定提供基本依据依据v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理激励机制的要点供应链管理激励机制的要点 供应链协议供应链协议供应链协议的内容分为三个部分供应链协议的内容分为三个部分：是供应链管理规范化、文本化、程是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括序化的主体部分，包括10个部分：个部分：供应链协议文本（供应链协议文本（SCPSCP文本）文本）供应链协议标准（供应链协议标准（SCPSCP标准）标准）供应链协议网（供应链协议网（SCPNetSCPNet）1 1）定义；）定义；2 2）语法规范；）语法规范；3 3）文本规范；）文本规范；4 4）供应链的组建和撤消；）供应链的组建和撤消；5 5）企业加入供应链条件、享受权利、）企业加入供应链条件、享受权利、应担风险以及应尽义务；应担风险以及应尽义务；6 6）供应关系的确立与解除；）供应关系的确立与解除；7 7）信息的传递、收集、共享与发布；）信息的传递、收集、共享与发布；8 8）供应、分销与生产的操作；）供应、分销与生产的操作；9 9）资金结算；）资金结算；1010）纠纷仲裁与责任追究。）纠纷仲裁与责任追究。包括产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表（格）单包括产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表（格）单（据）、标准指令、标准数据、标准文本以及（据）、标准指令、标准数据、标准文本以及SCPNet标准等。标准等。分为硬件和软件两部分。硬件为：分为硬件和软件两部分。硬件为：Internet/Intranet/Extranet、客户机、工、客户机、工作站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、作站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、SCPNet支撑软件。支撑软件。v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理环境下的激励模式供应链管理环境下的激励模式激励方式目标激励 物质激励 正负激励 差别激励 公平激励v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理环境供 应 商制 造 商分 销 商顾客v供应链财务结算激励现金流现金流产品流产品流产品流产品流产产品品流流产品流产品流现金流现金流现金流现金流现现金金流流支付支付:无折扣（无折扣（20日内支付可有日内支付可有3%的折扣）的折扣）支支付付:无无折折扣扣（20日日内内支支付付可可有有3%的的折折扣扣）分期支付分期支付:四年支付提价四年支付提价10%分期支付分期支付:三年支付三年支付提价提价8%v供应商制造商分销商顾客供应链财务结算激励现金流产品流产品流产供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理环境下的激励模式供应链管理环境下的激励模式供应链管理环境下的激励模式v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理环境供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理环境下的激励模式供应链管理环境下的激励模式供应链管理环境下的激励模式企业努力企业努力企业工作绩效企业工作绩效供应链奖酬努力供应链奖酬努力企业目标企业目标企业能力企业能力主导需要主导需要供应链奖酬标准努力供应链奖酬标准努力满足目标满足目标任务难度任务难度供应链绩效评价系统努力供应链绩效评价系统努力升级目标升级目标企业满意企业满意公平性比较公平性比较行为强化努力行为强化努力供应链目标引导目标供应链目标引导目标v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理环境供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理绩效机制供应链管理的激励措施供应链管理的激励措施v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效机制供应链管理的激供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制v供应链业务执行v供应链管理绩效评价及激励机制供应链业务执行供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制Step 4：任务实施v供应链管理绩效评价及激励机制Step4：任务实施供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制小组研讨并发言v各团队在研讨的基础上，利用所学知识完成引导案例中的工作任务。v供应链管理绩效评价及激励机制小组研讨各团队在研讨的基础上，利供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制Step 5：老师讲评v供应链管理绩效评价及激励机制Step5：老师讲评供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制1.1.供应链运营参考流程图供应链运营参考流程图v供应链管理绩效评价及激励机制1.供应链运营参考流程图供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制2.如何在供应链管理中建立适用的激励制度v供应链管理绩效评价及激励机制改善供应链制定激励供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理的精髓在于整合系统资源，通过一体化配置，达到资源最优化利用。然而，目前企业实施供应链管理并没有达到预想效果，其中一个重要原因是缺乏恰当的绩效评价系统及时、准确地衡量供应链的运行状况。供应链绩效评价是供应链管理的重要内容，是企业成功实施供应链管理的保障。3.三个案例的启示和教训v供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理的精髓Step6：归纳总结vStep6：归纳总结供应链管理供应链管理绩效评价绩效评价供应链管供应链管理绩效机制理绩效机制供应链管理供应链管理绩效评价方法绩效评价方法所学内容所学内容v供应链管供应链管理所学内容v内容：v课程网站中“网络课程”栏目，案例9-11；v要求：v课下分组研讨后形成文字，以团队为单位，以word文本的形式在课程网站中提交。Step7：课业训练v内容：Step7：课业训练就到这里！有问题给老师发邮件哦!v就到这里！供应链管理供应链管理分项目组分项目组2010年年v供应链管理分项目组v2020年供应链管理绩效评价及激励机制参照模板课件