CIS与相近学科关系课件

第二章第二章CIS与相近学科关系与相近学科关系第二章1相关学科相关学科CI与市场营销与市场营销CI广告广告CI与传播学与传播学CI企业文化企业文化相关学科CI与市场营销2一、一、CICI与市场营销与市场营销CICI与营销观念与营销观念CICI与市场定位与市场定位CICI与广告与广告CICI与公共关系与公共关系CICI与营销战略与营销战略一、CI与市场营销CI与营销观念3二、二、CICI与广告的关系与广告的关系CICI与广告的联系与广告的联系CICI是广告业务一种是广告业务一种CICI是广告发展分支是广告发展分支CICI指导企业的广告指导企业的广告CICI与广告的区别与广告的区别活动内容的差别活动内容的差别策划程序上的差别策划程序上的差别效果上的差别效果上的差别二、CI与广告的关系CI与广告的联系CI与广告的区别4CICI概念（形象概念（形象传播传播说）：说）：CI CI就是那种整合性的就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播。关于企业本身的性质与特色的信息传播。所谓传播，就是通过语言或非语言手段传递和交所谓传播，就是通过语言或非语言手段传递和交所谓传播，就是通过语言或非语言手段传递和交所谓传播，就是通过语言或非语言手段传递和交换思想、观念、知识和情感等信息的社会行为换思想、观念、知识和情感等信息的社会行为换思想、观念、知识和情感等信息的社会行为换思想、观念、知识和情感等信息的社会行为。传播学是研究人与人的关系以及所属组织传播学是研究人与人的关系以及所属组织的关系、他们怎样相互影响。的关系、他们怎样相互影响。传播是一种传播是一种行为、过程、系统。行为、过程、系统。传播学的研究对象是传播过程。传播学的研究对象是传播过程。三、三、CICI与传播学与传播学CI概念（形象传播说）：CI就是那种整合性的关于企业本身的5完整的传播过程谁说谁说 我我 说什么说什么 是谁是谁 做什么做什么 通过什么途径说通过什么途径说 对谁说对谁说 说得效果怎么样说得效果怎么样Who says what in which channel toWho says what in which channel to whom with what effect whom with what effect完整的传播过程谁说我Whosayswh6社会传播的五种类型社会传播的五种类型人内传播人内传播个人接收外部信息；个人接收外部信息；人际传播人际传播人和人之间传播；人和人之间传播；群体传播群体传播自然发生的规范价值；自然发生的规范价值；组织传播组织传播结构严密的社会集合体；结构严密的社会集合体；大众传播大众传播专业传播机构从事的传播。专业传播机构从事的传播。社会传播的五种类型人内传播个人接收外部信息；7主要传播媒介主要传播媒介媒介是指借以传播沟通信息的载体。媒介是指借以传播沟通信息的载体。包括：包括：语言媒介语言媒介 实物媒介实物媒介 人体媒介人体媒介主要传播媒介媒介是指借以传播沟通信息的载体。包括：8语言媒介语言媒介语言语言无声无声非语言非语言有声有声有声语言有声语言无声非语言无声非语言有声非语言有声非语言无声语言无声语言语言媒介语言无声非语言有声有声语言无声非语言有声非语言无声语9实物媒介实物媒介产品产品象征物象征物司旗司旗公共关系礼品公共关系礼品实物媒介产品10人体媒介人体媒介人体媒介是指借助人体自身的形象特征表现传递人体媒介是指借助人体自身的形象特征表现传递信息。信息。人体媒介包括以下多种形式：人体媒介包括以下多种形式：(1)服饰打扮服饰打扮 通过穿着、发型、首饰、化妆等方面传递某种信息，通过穿着、发型、首饰、化妆等方面传递某种信息，如性格、爱好、身份、地位等。如性格、爱好、身份、地位等。(2)体态动作体态动作 通过站、坐、行的姿态，头部、手势、腿部的活动姿态通过站、坐、行的姿态，头部、手势、腿部的活动姿态表达心理和情绪。表达心理和情绪。(3)眼神表情眼神表情 以眼睛丰富细腻的表达传递信息，以面部表情的变化表以眼睛丰富细腻的表达传递信息，以面部表情的变化表达感情。达感情。(4)空间距离空间距离 通过交际对象之间的距离远近、方向角度传递亲疏情感、通过交际对象之间的距离远近、方向角度传递亲疏情感、关系变化。关系变化。人体媒介人体媒介是指借助人体自身的形象特征表现传递信息。人体11四、四、CISCIS与企业文化与企业文化1、什么是、什么是文化文化?文化或文明乃是指知识、文化或文明乃是指知识、信仰、艺术、道德、法律、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括社会成员的个人习俗以及包括社会成员的个人而获得的其他任何能力、而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体习惯在内的一种综合体.四、CIS与企业文化1、什么是文化或文明乃是指知识、12文化力是一种管理手段文化力是一种管理手段文化管理文化管理文化力是一种管理手段文化管理133 3、什么是企业文化、什么是企业文化?企业文化是企业作为一个特殊社会群体的企业文化是企业作为一个特殊社会群体的存在样式，它的生存和发展的方式，具体存在样式，它的生存和发展的方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式。体现为企业整体的思想、心理和行为方式。企业文化通过企业的生产、经营、组织和企业文化通过企业的生产、经营、组织和生活的运营而表现出来，其中企业生活的运营而表现出来，其中企业理念理念居居主导地位。主导地位。3、什么是企业文化?企业文化是企业作为一个特殊社会群体的存在14狭义企业文化狭义企业文化 企业所创造的、对企业生产经营活动具有企业所创造的、对企业生产经营活动具有指导意义的、具有特色的精神财富的总和。指导意义的、具有特色的精神财富的总和。包括：包括：企业的价值观、基本信念、企业精神、企业的价值观、基本信念、企业精神、经营理念、道德规范、精神风貌、人际关系、经营理念、道德规范、精神风貌、人际关系、传统习俗以及与之相适应的规章制度、组织传统习俗以及与之相适应的规章制度、组织结构等等。结构等等。狭义企业文化企业所创造的、对企业生产经营活动具有指导意15 企业使命企业使命企业使命企业使命是企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是最基本的出发点、行动原动力，使命至少包括经济使命是最基本的出发点、行动原动力，使命至少包括经济使命是最基本的出发点、行动原动力，使命至少包括经济使命是最基本的出发点、行动原动力，使命至少包括经济使命和社会使命。和社会使命。和社会使命。和社会使命。企业价值观企业价值观企业价值观企业价值观企业把什么看做是值得争取努力的东西企业把什么看做是值得争取努力的东西企业把什么看做是值得争取努力的东西企业把什么看做是值得争取努力的东西 企业经营思想企业经营思想企业经营思想企业经营思想是企业根据何种思想观念来进行经营的、是企业根据何种思想观念来进行经营的、是企业根据何种思想观念来进行经营的、是企业根据何种思想观念来进行经营的、涉及到企业涉及到企业涉及到企业涉及到企业“如何去做如何去做如何去做如何去做”。它直接影响到企业对外的经营姿。它直接影响到企业对外的经营姿。它直接影响到企业对外的经营姿。它直接影响到企业对外的经营姿态、应接、服务的态度。态、应接、服务的态度。态、应接、服务的态度。态、应接、服务的态度。行为准则行为准则行为准则行为准则是企业内部员工在涉及到企业经营活动的一是企业内部员工在涉及到企业经营活动的一是企业内部员工在涉及到企业经营活动的一是企业内部员工在涉及到企业经营活动的一系列标准、规则。体现了企业对员工的要求。可以有服务系列标准、规则。体现了企业对员工的要求。可以有服务系列标准、规则。体现了企业对员工的要求。可以有服务系列标准、规则。体现了企业对员工的要求。可以有服务公约、工作守则、行为规范、劳动纪律等。公约、工作守则、行为规范、劳动纪律等。公约、工作守则、行为规范、劳动纪律等。公约、工作守则、行为规范、劳动纪律等。企业伦理道德企业伦理道德企业伦理道德企业伦理道德调节企业与社会、企业与职工、职工与调节企业与社会、企业与职工、职工与调节企业与社会、企业与职工、职工与调节企业与社会、企业与职工、职工与职工关系的行为规范的总和。它是以善良与邪恶、正义与职工关系的行为规范的总和。它是以善良与邪恶、正义与职工关系的行为规范的总和。它是以善良与邪恶、正义与职工关系的行为规范的总和。它是以善良与邪恶、正义与非正义，公正与偏私，诚实与虚伪等相互对立的道德范畴非正义，公正与偏私，诚实与虚伪等相互对立的道德范畴非正义，公正与偏私，诚实与虚伪等相互对立的道德范畴非正义，公正与偏私，诚实与虚伪等相互对立的道德范畴为标准来评价企业职工的各种行为。为标准来评价企业职工的各种行为。为标准来评价企业职工的各种行为。为标准来评价企业职工的各种行为。企业精神企业精神企业精神企业精神是企业内在本质的集中体现，是企业整个行是企业内在本质的集中体现，是企业整个行是企业内在本质的集中体现，是企业整个行是企业内在本质的集中体现，是企业整个行为的高度概括。为的高度概括。为的高度概括。为的高度概括。企业使命是企业根据什么样的使命在开展经营活动的，是最基本16 企业所创造的、有特色的物质企业所创造的、有特色的物质财富和精神财富的总和，包括财富和精神财富的总和，包括企业的精神文化、物资文化、企业的精神文化、物资文化、制度文化、行为文化。制度文化、行为文化。广义企业文化广义企业文化企业所创造的、有特色的物质财富和精神财富的总和，包括企17企业文化企业文化企业文化建设企业文化建设企业文化企业文化是一种自然现象；是一种自然现象；企业文化建设企业文化建设是领导者积极倡是领导者积极倡导的、有利于战略目标实现的导的、有利于战略目标实现的价值体系价值体系。注意注意!如何理解？如何理解？企业文化企业文化建设注意!如何理解？185、企业文化的特点、企业文化的特点（1 1）民族性）民族性任何企业文化都打上民族文化的烙任何企业文化都打上民族文化的烙印。印。（2 2）时代性）时代性在现代企业经营过程中企业文化的在现代企业经营过程中企业文化的形成受现代经济发展和社会因素制约，产生不同的形成受现代经济发展和社会因素制约，产生不同的企业文化。形成现代的的群体意识和行为习惯。企业文化。形成现代的的群体意识和行为习惯。（3 3）个性）个性领导者及员工的构成、素质、心理状领导者及员工的构成、素质、心理状态的不同，每个企业都会形成不同的价值观和行为态的不同，每个企业都会形成不同的价值观和行为准则，从而形成个性很强的企业文化。准则，从而形成个性很强的企业文化。（4 4）共享性）共享性企业文化是经过企业成员集体创造、企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的，集体性由集体创造的享用、认同、继承和更新的，集体性由集体创造的不是个人，因此，在内部具有共性化，同时在外部不是个人，因此，在内部具有共性化，同时在外部具有个性化。具有个性化。5、企业文化的特点（1）民族性任何企业文化都打上民族文化19企业文化四个层次之间的关系？企业文化四个层次之间的关系？讨论讨论6、企业文化的层次及相互关系、企业文化的层次及相互关系企业文化四个层次之间的关系？讨论6、企业文化的层次及相互20企业文化各层次及相互关系企业文化各层次及相互关系一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和各种物质实施共同构成的各种物质实施共同构成的各种物质实施共同构成的各种物质实施共同构成的“器物文化器物文化器物文化器物文化”；二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和人际关系中产生的人际关系中产生的人际关系中产生的人际关系中产生的“活动文化活动文化活动文化活动文化”；三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系；动中所形成的一整套制度体系；动中所形成的一整套制度体系；动中所形成的一整套制度体系；四是深层的精神文化，指企业在整个实践活动过四是深层的精神文化，指企业在整个实践活动过四是深层的精神文化，指企业在整个实践活动过四是深层的精神文化，指企业在整个实践活动过程中所逐步形成。程中所逐步形成。程中所逐步形成。程中所逐步形成。企业文化各层次及相互关系一是表层的物质文化，指由企业员工217 7、企业文化与、企业文化与CISCIS关系关系 表层的企业文化一般表现于表层的企业文化一般表现于表层的企业文化一般表现于表层的企业文化一般表现于产品的文化价值产品的文化价值产品的文化价值产品的文化价值：包括：包括：包括：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；以及价格定位、服务水准等；以及价格定位、服务水准等；以及价格定位、服务水准等；企业的各种物质设施企业的各种物质设施企业的各种物质设施企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都体现这种表层的文化价值。体现这种表层的文化价值。体现这种表层的文化价值。体现这种表层的文化价值。表层的企业文化正是表层的企业文化正是CISCIS的视觉识别（的视觉识别（VIVI）系）系统设计和应用突出解决的问题，当然其中也统设计和应用突出解决的问题，当然其中也有活动识别（有活动识别（BIBI）系统表现的问题。）系统表现的问题。（1）物质文化与）物质文化与VI7、企业文化与CIS关系表层的企业文化一般表现于产品的文22（2 2）精神文化与）精神文化与MIMI 企业文化深层的精神文化，则同企业文化深层的精神文化，则同CISCIS体系的理体系的理念识别（念识别（MIMI）系统几乎合拢。）系统几乎合拢。企业文化理论将深层的精神文化阐释为六个企业文化理论将深层的精神文化阐释为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观。道德观、企业精神和企业价值观。而这些企业文化的核心部份，正是而这些企业文化的核心部份，正是CISCIS理念理念识别（识别（MIMI）设计的主体部分。）设计的主体部分。（2）精神文化与MI企业文化深层的精神文化，则同CIS体23（3 3）行为文化与）行为文化与BIBI浅层的行为文化，所指的企业员工生产经浅层的行为文化，所指的企业员工生产经营和人际关系中产生的营和人际关系中产生的“活动文化活动文化”，更，更是是CISCIS战略体系中战略体系中“活动识别（活动识别（BIBI）系统）系统”构建的内容。构建的内容。包括对内对外规范全体员工的一切经营管包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。理活动、规划组织、教育与管理。而第三个层次的中层而第三个层次的中层“制度文化制度文化”，也与，也与CISCIS的活动识别（的活动识别（BIBI）体系构建相关。）体系构建相关。（3）行为文化与BI浅层的行为文化，所指的企业员工生产经营和24七、企业文化的功能1、动力功能动力功能 （1）精神动力精神动力 （2）一种心理能源一种心理能源七、企业文化的功能1、动力功能252、指导功能指导功能（1）对企业经营活动形成导向指导对企业经营活动形成导向指导（2）规定企业行为的价值取向规定企业行为的价值取向（3）引导和规范企业领导和员工的引导和规范企业领导和员工的行为行为（4）企业各项规章制度企业各项规章制度 建立的依据建立的依据和理论基础和理论基础2、指导功能（1）对企业经营活动形成导向指导263、规范功能规范功能（1）精神文化是一种氛围精神文化是一种氛围（2）是一种内在的自律力是一种内在的自律力（3）是一种无形无声的命令是一种无形无声的命令（4）制度的条文调节规范员工。制度的条文调节规范员工。3、规范功能（1）精神文化是一种氛围274、激励功能（1）传达企业的目标、领导决传达企业的目标、领导决策层的计划、思想策层的计划、思想（2）各种仪式与典礼的激励各种仪式与典礼的激励（3）对员工的衣食住行的关心对员工的衣食住行的关心4、激励功能（1）传达企业的目标、领导决策层的计划、思想28（1）标语的感染标语的感染（2）企业之歌的感染企业之歌的感染（3）警语的约束警语的约束5、凝聚功能、凝聚功能（1）标语的感染5、凝聚功能295、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，30