会展准备阶段礼仪规范及训练教材课件

会展准备阶段礼仪规会展准备阶段礼仪规范及训练范及训练 会展准备阶段礼仪规范及训练l3.1 会展准备阶段工作会展准备阶段工作概述概述l3.2 邀请礼仪邀请礼仪l3.3 新闻发布会礼仪新闻发布会礼仪l3.4 会展现场装饰用品会展现场装饰用品及礼仪规范简介及礼仪规范简介l3.5 会展现场布置及礼会展现场布置及礼仪规范仪规范l3.6 座次安排座次安排3.1 会展准备阶段工作概述3.4 会展现场装饰用品及礼仪规3.1 会展准备阶段工作概述会展准备阶段工作概述3.1 会展准备阶段工作概述会展邀请会展邀请接受会展预订接受会展预订会展前协调会展前协调文文案案准准备备管管理理新新闻闻发发布布会会展会展现场现场的布的布置和置和装饰装饰设设施施设设备备准准备备图图3-1会展准备阶段基本工作内容和程序会展准备阶段基本工作内容和程序会展邀请接受会展预订会展前协调文案新闻发布会会展现场的布置和3.1.1 会展邀请活动会展邀请活动3.1.1 会展邀请活动邀请参展单位专业观众相关部门领导及人l3.1.2 接受会展预订接受会展预订l3.1.3 会展前协调会展前协调l3.1.4 会展前检查会展前检查3.1.2 接受会展预订3.2 邀请礼仪邀请礼仪3.2 邀请礼仪3.2.1 邀请函礼仪邀请函礼仪l邀请函的内容邀请函的内容l邀请函礼仪邀请函礼仪3.2.1 邀请函礼仪邀请函的内容3.2.2 电话、传真礼仪电话、传真礼仪l电话邀请的基本礼仪要求电话邀请的基本礼仪要求l其他电话礼仪要求其他电话礼仪要求l传真礼仪传真礼仪3.2.2 电话、传真礼仪电话邀请的基本礼仪要求3.2.3 电子邮件礼仪电子邮件礼仪l简洁明确简洁明确l礼貌措辞礼貌措辞l提前通知提前通知l防止泄密防止泄密l慎用附件和抄送功能慎用附件和抄送功能l避免字符图释避免字符图释3.2.3 电子邮件礼仪简洁明确慎用附件和抄送功能3.2.4 人员拜访邀请礼仪人员拜访邀请礼仪3.2.4 人员拜访邀请礼仪预约预约拜访准备拜访准备拜访礼节拜访礼节拜访礼仪拜访礼仪迎访礼仪迎访礼仪准备工作准备工作迎访程序迎访程序预约拜访准备拜访礼节拜访礼仪迎访礼仪准备工作迎访程序3.3 新闻发布会礼仪新闻发布会礼仪3.3 新闻发布会礼仪新闻发布会新闻发布会示例示例新闻发布会3.3.1 会展新闻发布会介绍会展新闻发布会介绍l新闻发布会，简称发布会，是一种主动传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效沟通方式。3.3.1 会展新闻发布会介绍l在会展组织活动中通过新闻媒体来发布信息既能节省费用，又有良好的宣传作用，可提高会展活动在公众心目中的可信度。l新闻发布会还可以向广大潜在的参会、参展人员提供信息，提高会展活动的影响力。在会展组织活动中通过新闻媒体来发布信息既能节省费用，又有良好新闻发布会的类型风格新闻发布会的类型风格l政治性发布会政治性发布会l高科技产品类发布会高科技产品类发布会l农业类发布会农业类发布会l文化类发布会文化类发布会l一般工业品发布会一般工业品发布会l娱乐类发布会娱乐类发布会l产品发布会产品发布会l工艺品类发布会工艺品类发布会l严肃严肃l正规中略有活泼感正规中略有活泼感l亲切，突出环保亲切，突出环保l文化感、历史感文化感、历史感l突出科技含量和品质意识突出科技含量和品质意识l活泼、前卫时尚活泼、前卫时尚l经典中带有时代气息经典中带有时代气息l经典、古拙经典、古拙新闻发布会的类型风格政治性发布会严肃突出突出新意新意突出突出宗旨宗旨突出突出服务服务突出突出形象形象突出突出便利便利3.3.2 举行新闻发布会的注意事项举行新闻发布会的注意事项突出突出突出突出突出3.3.2 举行新闻发布会的注意事项3.3.3 新闻发布会礼仪规范新闻发布会礼仪规范3.3.3 新闻发布会礼仪规范会前准备会前准备l确定时间、地点和参加人员确定时间、地点和参加人员l会场布置会场布置l选聘主持人、礼仪人员和服务员选聘主持人、礼仪人员和服务员l材料准备材料准备l其他准备其他准备会前准备确定时间、地点和参加人员新闻发布会程序新闻发布会程序及礼仪规范及礼仪规范l报到l会议正式开始l答记者问l接受重点采访l发布会后续工作和礼仪要求新闻发布会程序及礼仪规范报到发布会后续工作和礼仪要求3.4 会展现场装饰用品及会展现场装饰用品及礼仪规范简介礼仪规范简介3.4 会展现场装饰用品及礼仪规范简介3.4.1 花卉花卉3.4.1 花卉会展准备阶段礼仪规范及训练教材课件24会展用花示例253.4.2 旗帜旗帜3.4.2 旗帜同时升挂中外国旗的礼仪场合当外国元首、副元首、政府首脑、副首脑、当外国元首、副元首、政府首脑、副首脑、议长、副议长、外交部长、国防部长、总议长、副议长、外交部长、国防部长、总司令或总参谋长、率领政府代表团的正部司令或总参谋长、率领政府代表团的正部长、国家元首派遣的特使以本人所担任的长、国家元首派遣的特使以本人所担任的公职身份单独或率领代表团来访时，在重公职身份单独或率领代表团来访时，在重大礼仪活动场所，如欢迎仪式、欢迎宴会、大礼仪活动场所，如欢迎仪式、欢迎宴会、正式会谈、签字仪式，以及其住所和交通正式会谈、签字仪式，以及其住所和交通工具上可以升挂中国国旗和来访国国旗。工具上可以升挂中国国旗和来访国国旗。同时升挂中外国旗的礼仪场合当外国元首、副元首、政府首脑、副首27国际条约、重要协定的签字仪式、国际会国际条约、重要协定的签字仪式、国际会议、文化体育活动、展览会、博览会现场议、文化体育活动、展览会、博览会现场可以升挂中国国旗和有关国家的国旗。可以升挂中国国旗和有关国家的国旗。国际条约、重要协定的签字仪式、国际会议、文化体育活动、展览会28外国政府经援项目及外国政府经援项目及外商投资企业的奠基、外商投资企业的奠基、开业、落成典礼和重开业、落成典礼和重大庆祝活动可以同时大庆祝活动可以同时升挂中国国旗和有关升挂中国国旗和有关国家的国旗。国家的国旗。民间团体在双边和多民间团体在双边和多边交往中举行重大庆边交往中举行重大庆祝活动是，可以同时祝活动是，可以同时升挂中国国旗和有关升挂中国国旗和有关国家的国旗。国家的国旗。除外国驻华的使领馆除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构和其他外交代表机构之外，在我国境内凡之外，在我国境内凡升挂外国国旗时，一升挂外国国旗时，一律应同时升挂中国国律应同时升挂中国国旗；凡同时升挂多国旗；凡同时升挂多国国旗时，必须同时升国旗时，必须同时升挂中国国旗。挂中国国旗。外国政府经援项目及外商投资企业的奠基、开业、落成典礼和重大庆29升挂国旗的规则升挂国旗的规则旗幅一致，规范整洁旗幅一致，规范整洁主左客右主左客右国旗不得倒挂、反挂。国旗不得倒挂、反挂。国旗排列顺序国旗排列顺序升旗注意事项升旗注意事项http:/ 升挂国旗的规则旗幅一致，规范整洁http:/bbs.c303.4.3 会标会标3.4.3 会标会标是以会展名称为主要内容的会展信息会标是以会展名称为主要内容的会展信息的文字性标志，可以展示会展主题、性质、的文字性标志，可以展示会展主题、性质、主办者等，还可体现出会展的庄重性，激主办者等，还可体现出会展的庄重性，激发与会者的参与性、积极性和责任感。发与会者的参与性、积极性和责任感。会标一般用醒目的横幅悬挂在主席台上方会标一般用醒目的横幅悬挂在主席台上方或布景版上，或是直接投影在天幕之上。或布景版上，或是直接投影在天幕之上。会标是以会展名称为主要内容的会展信息的文字性标志，可以展示会32会标的格调要与会展活动主题一致，同时会标的格调要与会展活动主题一致，同时要具有视觉冲击力。要具有视觉冲击力。会标主要表现会展的名称，也可标注会展会标主要表现会展的名称，也可标注会展的主办者、承办者、赞助者及会议的时间、的主办者、承办者、赞助者及会议的时间、地点等信息。地点等信息。国际性会展的会标可以用中文和外文同时国际性会展的会标可以用中文和外文同时书写，也可用英文书写。书写，也可用英文书写。会标的格调要与会展活动主题一致，同时要具有视觉冲击力。333.4.4 会徽会徽3.4.4 会徽会徽是体现或象征会展精神的图案性标志。会徽是体现或象征会展精神的图案性标志。会徽一般悬挂在主席台的天幕中央，形成会徽一般悬挂在主席台的天幕中央，形成会展现场的视觉中心，具有较强的感染和会展现场的视觉中心，具有较强的感染和激励作用。激励作用。在布置主席台时，会徽悬挂在台幕正中黄在布置主席台时，会徽悬挂在台幕正中黄金分割线处为佳。金分割线处为佳。会徽是体现或象征会展精神的图案性标志。353.4.5 台幕台幕3.4.5 台幕台幕是主席台的背景，一般用紫红色或深台幕是主席台的背景，一般用紫红色或深蓝色面料做成，可视会议性质分别选用。蓝色面料做成，可视会议性质分别选用。一般的台幕都用单色，也可采用分割法配一般的台幕都用单色，也可采用分割法配以两种颜色。以两种颜色。台幕是主席台的背景，一般用紫红色或深蓝色面料做成，可视会议性373.4.6 标语条幅标语条幅3.4.6 标语条幅会展现场布置的标语可以烘托会展主题，会展现场布置的标语可以烘托会展主题，渲染气氛，调动与会者的情绪。渲染气氛，调动与会者的情绪。会议标语和会标、会徽一起彰显出会展活会议标语和会标、会徽一起彰显出会展活动的主题，具有显著的宣传效果。动的主题，具有显著的宣传效果。会议标语要简练亲切，体现会议的主题和会议标语要简练亲切，体现会议的主题和目标。条幅制作要精致统一，烘托会展活目标。条幅制作要精致统一，烘托会展活动的整体形象。动的整体形象。会展现场布置的标语可以烘托会展主题，渲染气氛，调动与会者的情393.4.7 会展模型标志会展模型标志3.4.7 会展模型标志模型标志是一种矗立在会场内的立体型的模型标志是一种矗立在会场内的立体型的形象标志，具有较强的视觉冲击力。形象标志，具有较强的视觉冲击力。有时会选择吉祥物作为模型，烘托会展活有时会选择吉祥物作为模型，烘托会展活动的氛围。动的氛围。模型标志是一种矗立在会场内的立体型的形象标志，具有较强的视觉413.5 会展现场布置会展现场布置及礼仪规范及礼仪规范3.5 会展现场布置及礼仪规范3.5.1 展览现场布展览现场布置礼仪规范置礼仪规范3.5.1 展览现场布置礼仪规范展览现场展位展台会场参展商主办方441）展览会现场布置）展览会现场布置（1）基本原则）基本原则专专业业性性原原则则充充分分利利用用原原则则美美学学 原原则则便便于于管管理理原原则则1）展览会现场布置（1）基本原则专充美便45（2）环境装饰）环境装饰常用装饰手段常用装饰手段主题背景板主题背景板室外布置室外布置（2）环境装饰常用装饰手段主题背景板室外布置46环境环境装饰装饰示例示例http:/ 会议现场布置会议现场布置3.5.2 会议现场布置1）会场选择）会场选择考察会场考察会场服务服务考察交通考察交通条件条件考查硬件考查硬件设施设施确定会场确定会场面积面积及早预订及早预订会场会场会场选择会场选择考虑因素考虑因素1）会场选择考察会场考察交通考查硬件确定会场及早预订会场选择532）会场环境设计与布置）会场环境设计与布置(1)路标及相关标志路标及相关标志会场外主要的通道设置路标会场外主要的通道设置路标路标包括指示箭头、会议名称、地址和时间路标包括指示箭头、会议名称、地址和时间路标可包括会议主要标识图案，以强化品牌形象路标可包括会议主要标识图案，以强化品牌形象路标所含标识或文字应清楚、醒目的，一般要求路标所含标识或文字应清楚、醒目的，一般要求使用简洁精练的敬语使用简洁精练的敬语2）会场环境设计与布置(1)路标及相关标志54（2）冷气和暖气）冷气和暖气最佳湿度：最佳湿度：60%到到80%最佳温度：最佳温度：18到到20摄氏度摄氏度 其它要求：其它要求：通风、无异味通风、无异味（2）冷气和暖气最佳湿度：最佳温度：其它要求：55（3）桌椅）桌椅桌子要足够大，能方便桌子要足够大，能方便与会者摊开资料。与会者摊开资料。座椅要舒适柔软，如果座椅要舒适柔软，如果开会时间较长，最好选开会时间较长，最好选择宽大的软椅。择宽大的软椅。http:/ 茶歇示例http:/gss.shippingchina.c663.6 座次安排座次安排3.6 座次安排3.6.1 会议座次安排会议座次安排3.6.1 会议座次安排1）会议座次形式）会议座次形式环绕式环绕式主席式主席式圆桌式圆桌式1）会议座次形式环绕式主席式圆桌式692）主席台座次安排主席台座次安排的必要性主席台座次安排的必要性主席台座次排列一般原则主席台座次排列一般原则主席台座次安排的灵活性主席台座次安排的灵活性座次安排应提前落实妥当座次安排应提前落实妥当2）主席台座次安排主席台座次安排的必要性703.6.2会议合影座次安排会议合影座次安排在正式场合拍摄的合影，一般应进行排位。排列合影参加者的具体位次时，应首先考虑是否方便拍摄。3.6.2会议合影座次安排在正式场合拍摄的合影，一般应进行排71其它注意事项场地的大小，人数的多少，背景的陈设，光线的场地的大小，人数的多少，背景的陈设，光线的强弱，合影参加者具体的身份、高矮和胖瘦，方强弱，合影参加者具体的身份、高矮和胖瘦，方便与否。便与否。正式合影的总人数一般宜少不宜多。正式合影的总人数一般宜少不宜多。在合影时，所有的参与者一般均应站立。必要时，在合影时，所有的参与者一般均应站立。必要时，可以安排前排人员就座，后排人员在其身后呈梯可以安排前排人员就座，后排人员在其身后呈梯级状站立。但通常不宜要求合影的参加者以蹲姿级状站立。但通常不宜要求合影的参加者以蹲姿参与拍摄。参与拍摄。可以先期在合影现场摆设便于辨认的名签，以便可以先期在合影现场摆设便于辨认的名签，以便参加者准确无误地各就各位。参加者准确无误地各就各位。其它注意事项场地的大小，人数的多少，背景的陈设，光线的强弱，72合影座次合影座次示例图示例图合影座次73（14）（12）（10）（8）（7）（9 9）（）（1111）（）（1313）（）（1515）（5）（3）（1）主人主人 （2）（4）（6）照相机照相机合影座次示例图合影座次示例图（14）（12）（10）（8）（7）（9）（11）（743.6.3 乘车座次乘车座次 3.6.3 乘车座次 1）小轿车）小轿车车主亲自驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。后排中座。三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，中排右座，中排中座，卑依次应为：副驾驶座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，必须推举一个人在副副驾驶座上，若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。1）小轿车车主亲自驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座761）小轿车）小轿车专职司机驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。副驾驶座。三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。中排右座，中排左座，副驾驶座。三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊面三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊面卑依次应为卑依次应为(假定驾驶座居左假定驾驶座居左)：中排右座、中排：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。座、前排右座、前排中座。1）小轿车专职司机驾驶双排五座轿车上其他的四个座位的座77其它根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜安排妇女或儿童在社交场合，该座位不宜安排妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上副驾驶座，则被称为是双排五座轿车上副驾驶座，则被称为随随员座员座，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。等随从人员就座。其它根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座782）乘坐中型或大型轿车由前而后，自右而左由前而后，自右而左2）乘坐中型或大型轿车793）乘坐公共汽车、火车或地铁对号入座对号入座基本规矩：临窗的座位为上座，临近通道基本规矩：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。下座。乘客对面而坐时，应以面对车门一侧的座乘客对面而坐时，应以面对车门一侧的座位为上座，背对车门的一侧的座位为下座。位为上座，背对车门的一侧的座位为下座。3）乘坐公共汽车、火车或地铁对号入座80本章完本章完本章完9 9、春去春又回，新桃春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一阳光，心情像桃花一样美美丽，日子像桃子一，日子像桃子一样甜蜜甜蜜。6 6月月月月-24246 6月月月月-24-24Sunday,June 16,2024Sunday,June 16,20241010、人的志向通常和他们的能力成正比例人的志向通常和他们的能力成正比例。17:57:4717:57:4717:57:4717:57:4717:5717:576/16/2024 5:57:47 PM6/16/2024 5:57:47 PM1111、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6 6月月月月-24-2417:57:4717:57:4717:5717:57Jun-24Jun-2416-Jun-2416-Jun-241212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:57:4717:57:4717:57:4717:57:4717:5717:57Sunday,June 16,2024Sunday,June 16,20241313、志不立，天下无可成之事志不立，天下无可成之事。6 6月月月月-24-246 6月月月月-24-2417:57:4717:57:4717:57:4717:57:47June 16,2024June 16,2024 1414、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London.It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights.If Id gone alone,I couldnt have seen nearly as much,because I wouldnt have known my way about.。16 16 六月六月六月六月 2024 20245:57:47 5:57:47 下午下午下午下午17:57:4717:57:476 6月月月月-24-241515、会当凌会当凌绝顶，一，一览众山小众山小。六月六月六月六月 24 245:57 5:57 下午下午下午下午6 6月月月月-24-2417:5717:57June 16,2024June 16,20241616、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2024/6/16 17:57:472024/6/16 17:57:4717:57:4717:57:4716 June 202416 June 20241717、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:57:47 5:57:47 下午下午下午下午5:57 5:57 下午下午下午下午17:57:4717:57:476 6月月月月-24-24谢谢观看THE END9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳