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聯積電子聯積電子聯積電子聯積電子(深圳深圳深圳深圳)有限公司有限公司有限公司有限公司Microview Microview Electronics(ShenZhen)Electronics(ShenZhen)IncorporationIncorporation 培訓教材培訓教材培訓教材培訓教材1-建立正面的工作態建立正面的工作態建立正面的工作態建立正面的工作態度与職業責任心度与職業責任心度与職業責任心度与職業責任心2-學習公約學習公約積极參与空杯心態相互依賴保持秩序遵紀守時3-課程的价值1.端正學員的工作態度及建立良好的職業責任心。2.讓學員從“要我工作”轉變到“我要工作”。3.讓學員知道目標對于精彩人生的重要性。4.讓學員了解自己是有很大潛力開發的人。5.讓學員從一個抱怨變為一個感恩的人。6.讓學員懂得最精髓的時間管理知識。7.最后讓學員變為一個受大眾歡迎的人。4-一.什么是態度態度是：指個体對環境中任何事物的想法，喜惡以及反應傾向和對某种特定對象及狀態的“心理准備狀態”。5-態度的特點態度不是与生俱有，而是后天環境中習得的態度是針對某一對象或狀況所產生的態度具有認知性的成份（想法，看法），行為性成分，及情感性成分態度形成后將持續一段長時間，而不易改編態度是一种內在的心理歷程3,無法直接觀察，只能從當事人的言行中去推察自己很難加以客觀的觀察6-二.建立良好工作態度的十一步曲01.尊重自己 07.嚴以律己02.態度積极 08.把握机會03.設定目標 09.全力以赴04.妥善籌划 10.溝通之道05.情緒控制 11.感恩的心06.百折不撓7-第一步 尊重自己适當而正确的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。8-什么是自尊？自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自貴的感覺。9-自我挫敗的語言自我挫敗的語言 如果讓你用一句話形容你的個性，你會用如下的語言嗎？“我長得很丑”；“我笨手笨，我擔心”;“我很馬虎”，“我害羞”;“我記性不好”;“我數學很差”;“我不太合群”;“我不會燒菜做飯”;“我不愛說話”;“我特懶”;“我動不動就感到累”“我害怕”;10-怎樣實現自尊？一.全力以赴 認定自己的能力才能成功！二.不斷學習 只有比別人學得快，你才能脫穎而出！11-小小 結結1.永遠以微笑面對你的老板，工作伙伴和部署。2.工作中階梯接听電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。3.不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。4.不必理會別人加諸于你的褒貶。5.不必參加那些互吐苦水的牢騷聚會。12-第二步 態度積极熱忱是會傳染的，在一個積极有勁的人面前，你很難保持冷漠的態度。13-態度問題一.積极的1.積极心態可以激活腦啡。2.積极的人會散發出精力，愉悅和進取的光芒。二.消极的1.能使人際關系惡化，創造力受損。2.影響人的身心健康。三.影響態度的因素是自己14-改變自我基本心態1.要成為公司的資產，而不是負債或工具。2.嚴師出高徒，年少慎選師傅，若要功夫深，鐵棒磨成銹花針。不要認為跟隨輕松，隨便，甚至可以混水摸魚的主管做事，就是幸運的事。剛開始可能覺得工作輕松愉快，几年下來會覺得空無一物。3.學習負責任，主管及老板才會托付重任。4.做一個招運的人，而不是等待運气的人。每一個成功的人士，先前的運气或立足環境可能相當惡劣，但他們的樂觀，進取，行動，耐心，終于能成功。人只要努力耕耘，聚積人气，气旺就能成功。15-改變自我基本心態5.積极接近成功的人物，減少摸索的時間。6.抱怨只會讓自己頹喪，打倒自己。7.不要只做份內的工作，否則永遠升不了官。16-小 結1.避免与悲觀的人為伍。2.用積极思考的方式刺激体內制造腦啡。3.不要整日怨天尤人。4.早上起床心情要愉快。17-第三步 設定目標沒有目的地的船永遠遇不上順風18-成功的秘訣設定目標如何設定目標？我要：快樂（如何才能快樂？）賺大錢（從事哪一种行業？）出名（在哪一方面卓而不群？）擔任公司總經理（事業上采取怎樣的途經？）19-小 結1.定下自己最重要的目標，白紙黑字寫出來，并且找一個最佳監督人。2.承諾達不到目標將受到怎樣的懲罰。3.和已達成目標或正致力于達成目標的人為友。4.堅定信念，付諸于行動。5.目標要遠大。20-第四步 妥善籌划面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的計划，就是天才也無法成功。21-計划是 夢想和成就之間的橋梁1.分割目標 任何大目標都是由若干小目標積累而成的。2.檢查計划 征詢意見3.保持彈性 隨時調整22-計划是 夢想和成就之間的橋梁4.事分緩急 把幸福，成功等愉快的經驗拖延到預期的未來，便是助長了內心消极，怀疑，自欺的情緒。23-腦中自有輕重之分腦中自有輕重之分找出自己不能完成重要工作的原因。优优先事項不可拖延先事項不可拖延排定每日工作表，排出优先級。工作表：工作表：1.立即要做 2.今天之內做好 3.有時間便做24-時間管理事務分類表緊急不緊急重要1.危机緊迫的問題有最后期限的計划2.防患未然改進產能建立人際關系發掘新机會規划長期目標放松充電不重要3.不速之客的扰某些電話某些信件与報告某些會議受歡迎的活動4.繁瑣的工作可有可無的信件可有可無的某些電話浪費時間之事某些有趣的活動25-省時小竅門在垃圾筒旁邊拆看信件電話留言，要有四個“W”,Who,Why,What,When.把工作分組一起來完成，如一次性處理完電話等。在精力最充沛時做最困難之事。過濾電話。根据你的优先順序，組織和計划好你的活動。設定實際的完成日期，并間中檢查。提前計划，在計划中為意外事件留有余地。充分利用你一天中精力最充沛的時間。學會對不合理的要求說“不”。只用一本記事日記。26-第五步 情緒控制情商（EQ）是指一個人的自制力，熱忱，毅力及自我驅策力。27-情商包括哪四個方面的能力情商包括哪四個方面的能力1.情緒的知覺，評估和表達能力。情緒的知覺，評估和表達能力。2.思維過程中的情緒促進能力。思維過程中的情緒促進能力。3.理解与分析情緒，可獲得情緒知識餬理解与分析情緒，可獲得情緒知識餬能力。能力。4.對情緒進行成熟調節的能力。對情緒進行成熟調節的能力。28-小 結 如果你真想過個有意義的人生，那么就得讓情緒為你所用。因為我們知道，只要你有感受的能力，就脫不了各樣的情緒，所以你別想逃离開它，別想消除它，別想視而不見它，別想歪曲它的意義，當然更別想讓他掌控你的人生。情緒，就算是會帶給你短期的痛苦，但它絕對是你內心的指南針，指引你應走的方向，以得到所想追求的目標。如果你不曉得如何使用這座指南針，那么就有如行使在心理的狂風暴雨之中，永遠找不出一條脫困的航線。29-第六步 百折不撓 保持年輕，就能繼續成長;一旦成熟，便會開始凋零腐化。30-永恒的毅力1.困難當前心志不改。2.不斷嘗試，不斷努力。3.按工作緊要程度划分工作類別。31-第七步 嚴以自律 我們表現最好，做的最完美的工作就是我們經過長久練習而了解的最透徹的東西。32-自律是自律是-很想棄甲而逃，卻終于堅持下來l;-很想破口大罵，卻按摨情緒;-心虛膽怯，聯上卻仍帶著笑容;-真想放棄，卻仍苦撐到底。33-小結用工作和學習來磨練自己瓤成良好的表現習慣訓練自己求胜34-第八步 把握机會 悲觀者只看見机會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的机會。35-机會在敲門制造机會机會在敲門制造机會机會并非外界的生存實体，它在你的机會并非外界的生存實体，它在你的內內心之中，你就是机會。心之中，你就是机會。机會微服出行把握机會，机會很難從机會微服出行把握机會，机會很難從外表看出來。外表看出來。机會的過度創造机會，處處充滿机會。机會的過度創造机會，處處充滿机會。36-第九步 全力以赴 埋沒才能就是浪費才能，不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。37-什么力量阻止我們施展才華什么力量阻止我們施展才華1.我們沒有認清自己的潛力。2.我們有時會高估自己的能力。3.我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。38-小 結1.認清自己的才能。2.從可行性方面考慮，發展符合自己嗜好与興趣的才能。3.多方配合，將能力運用在遠大目標上。4.要有明确的目標。39-第十步 溝通之道 最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見。40-擅于溝通是一种藝朮，是透過眼睛和耳朵的接触，把我們自己投身在別人心中的藝朮。失去的良能傾听1.傾听不是被動，而是主動的行為。2.意思是明确，條理要分明。41-有效溝通的秘訣有效溝通的秘訣1.言論樂觀進取;2.提出他感興趣的問題;3.讓對方覺得自己地位重要全神注意對方;4.确定自己充分了解對方的語音;5.設身處地的為他人著想。42-小小 結結1.待人如手足。包括你的上司，同僇和部屬。2.傾听溝通的重點。3.你對別人談話時，要散布積极，鼓勵的理念。4.從別人眼中看自己。43-第十一步 感恩的心感恩才能報恩，感恩才能惜福，感恩才能杰出。44-有一天當你知道任何人都必須懂得感恩的時候，你才會發現其實我們很多的抱怨都是多余的，因為我們曾經的抱怨不但傷害了別人且還傷害了我們自己。從現在開始，讓我們都有一顆感恩的心吧！45-三.什么是責任一.“責任”實際為份內應做之事。二.特定的人對特定事項的發生，發展，變化及其成果負有積极的助長義務。三.因沒有做好份內之事（沒有履行角色義務）或沒有履行助長義務而應當承擔的不利后果或強制性義務。46-四四.建立責任心的十大具体方法建立責任心的十大具体方法1.從守時開始做起從守時開始做起2.從不找借口開始做起從不找借口開始做起3.從熱愛自己的祖國做起從熱愛自己的祖國做起4.從力所能及幫助別人做起從力所能及幫助別人做起5.從愛自己所做的工作做起從愛自己所做的工作做起6.從負起家庭責任做起從負起家庭責任做起7.從不輕易承諾做起從不輕易承諾做起8.從從“借錢還債天經地義借錢還債天經地義”做起做起9.從身邊點滴小事做起從身邊點滴小事做起10.從消費索取發票開始做起從消費索取發票開始做起47-五五.如何認識自己如何認識自己 SWOT分析分析48-SWOT分析內部環境（主觀因素）分析 S（Strength)优勢 W(Weakness)劣勢外部環境（客觀因素）分析 O(Opportunity)机會 T(Threat)威脅49-六.成功人士的職場二十大原則1.懂得自我管理2.察顏觀色，勿掉入辦公室的政治圈。3.拒絕加入辦公室互吐苦水的牢騷會。4.多与熱愛工作，人緣佳的成功人物接近。5.善用時間管理，排定每天工作的优先順序。6.尊重每個職務角色扮演的重要性。7.凡事對事不對人，處事合乎公平合理。50-8.勇于挑戰別人所不愿做的事。9.用溝通代替談判。10.有錯即改，并立即向相關者致歉。11.廣結善緣，建立良好的人際關系。12.盡善盡美，讓經手的每一件事盡量完美。13.避免自己做了無知的傳聲筒。14.該与不該應有尺寸。51-15小心眼，大嘴巴，是辦公室的討厭鬼。16.公私分明，盡量不讓私事影響公事。17.拒絕利誘，明哲保身。18.保持永遠的新鮮度。19.培養中性人格。20.健康的身体。52-心若改變態度就會改變心若改變態度就會改變態度改變行為就會改變態度改變行為就會改變行為改變習慣就會改變行為改變習慣就會改變習慣改變性格就會改變習慣改變性格就會改變性格改變命運就會改變性格改變命運就會改變53-
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