互联网金融运营思维及推广策略课件

互联网金融运营思维和推广策略互联网金融运营思维和推广策略P2P?P2P?2015年12月28日网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)2015年12月28日网络借贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。个体包含自然人、法人及其他组织。网络借贷信息中介机构是指依法设立，专门从事网络借贷信息中介业务活动的金融信息中介企业。该类机构以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务网络借贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。（一）利用本机构互联网平台为自身或具有关联关系的借款人融资；（二）直接或间接接受、归集出借人的资金；（三）向出借人提供担保或者承诺保本保息；（四）向非实名制注册用户宣传或推介融资项目；（五）发放贷款，法律法规另有规定的除外；（六）将融资项目的期限进行拆分；（七）发售银行理财、券商资管、基金、保险或信托产品；（八）除法律法规和网络借贷有关监管规定允许外，与其他机构投资、代理销售、推介、经纪等业务进行任何形式的混合、捆绑、代理；（九）故意虚构、夸大融资项目的真实性、收益前景，隐瞒融资项目的瑕疵及风险，以歧义性语言或其他欺骗性手段等进行虚假片面宣传或促销等，捏造、散布虚假信息或不完整信息损害他人商业信誉，误导出借人或借款人；（十）向借款用途为投资股票市场的融资提供信息中介服务；（十一）从事股权众筹、实物众筹等业务；（十二）法律法规、网络借贷有关监管规定禁止的其他活动。禁止（一）利用本机构互联网平台为自身或具有关联关系的借款人融资；网络借贷平台合规运营网络借贷平台网络借贷平台设计网络借贷平台设计首要解决问题人引擎战略左翼项目右翼运营机长发言人首要解决问题人引擎战略左翼项目右翼运营机长发言人网络借贷平台的架构设计网络借贷平台品牌策划市场推广平台运营技术开发业务合规风险控制互联网金 融网络借贷平台的架构设计网品牌策划市场推广平台运营技术开发业务网络借贷平台多种业务类型网络借贷平台个人信用贷款个人信用贷款房产抵押贷款房产抵押贷款车辆抵押贷款车辆抵押贷款票据贴现票据贴现融资租赁融资租赁商业保理商业保理供应链金融供应链金融供应链金融供应链金融学生贷款、消费分期、房产首付贷款学生贷款、消费分期、房产首付贷款网络借贷平台防控风险网络借贷平台审贷风险审贷风险去担保风险去担保风险技术风险技术风险重视流动性风险重视流动性风险合理预期 避免激进合理预期 避免激进创新有度创新有度网络借贷平台品牌策略网络借贷平台品牌就是信任什么是品牌品牌就是信任什么是品牌品牌管理免费的流量提升投资人忠诚度扩大降息空间品牌管理免费的流量提升投资人忠诚度扩大降息空间内部调整技术业务模式企业文化外部环境投资人心态行业状况经济环境监管政策感知外部环境变化，调整战略平台自我提升提升品牌价值品牌长青适应外部变化品牌动态调整模型内部调整外部环境感知外部环境变化，调整战略平台自我提升提升品品牌管理涉及环节品牌定位品牌监控品牌设计品牌提升品牌传播品牌要素网站体验活动策划渠道选择公信力、互动透明度、评级信息投资人需求平台优化品牌管理涉及环节品牌定位品牌监控品牌设计品牌提升品牌传播品牌品牌定位行业机会投资人需求企业优势品牌定位行业机会投资人需求企业优势品牌设计平台名称平台域名品牌标识品牌宣言品牌设计平台名称平台域名品牌标识品牌宣言网络借贷平台公共关系策略网络借贷平台公关第一，广告第二公关第一，广告第二最后，追溯公关本源，依旧内容为王最后，追溯公关本源，依旧内容为王网络借贷平台公信力建设网络借贷平台时间沉淀时间沉淀股东背景股东背景引入风投引入风投高管团队工作背景教育背景家庭背景高管团队工作背景教育背景家庭背景媒体报道媒体报道合作伙伴合作伙伴行业组织行业组织行业会议行业会议名人顾问名人顾问公益活动公益活动网络借贷平台维护投资人网络借贷平台安全是投资人关注的第一要素安全是投资人打新族投资人类型羊毛客稳健投资人高息投资人打新族投资人羊毛客稳健投资人高息投资人安全收益流动性体验辅助功能人性化投资人关注因素金字塔安全收益流动性体验辅助功能人性化投资人关注因素金字塔投资人认知的安全投资人认知的安全投资人衡量安全的因素品牌体验互动透明度投资人衡量安全的因素品牌体验互动透明度提升透明度平台运营信息披露借款标的信息披露提升透明度平台运营信息披露借款标的信息披露平台与投资人互动线下考察投资人见面会官方QQ群官网论坛平台与投资人互动线下考察投资人见面会官方QQ群官网论坛投资人分组管理1、按照投资额度 2、按照活跃程度 3、按照用户所在区域投资人分组管理1、按照投资额度 2、按做高端奢侈品销售员做高端奢侈品销售员专业亲切快速响应礼貌客服服务原则专业亲切快速响应礼貌客服服务原则优化网站体验优化网站体验优化网站体验的因素网站体验页面加载速度功能完善实时改版页面布局优化网站体验的因素网站体验页面加载速度功能完善实时改版页面布网络借贷平台线上活动策划网络借贷平台线上活动策划流程活动时间活动目的活动主题文案策划宣传推广活动进行效果监测线上活动策划流程活动时间活动目的活动主题文案策划宣传推广活动选择合理活动时间选择合理活动时间活动时间传统节日热点事件自造热点选择时间节点活动时间传统节日热点事件自造热点选择时间节点明确活动目的明确活动目的不同阶段的活动目的初期中期长期增加人气增加注册人数促进投资客户维护不同阶段的活动目的初期中期长期增加人气增加注册人数促进投资客好的文案为活动成功的开端好的文案为活动成功的开端网络借贷平台运营关注网络借贷平台利率和业绩是运营的主线利率和业绩是运营的主线行业状况行业状况内部数据内部数据网络借贷平台营销推广网络借贷平台网贷平台用户结构能够接受互联网金融等新鲜事物的群体，容易受到网络媒体等宣传影响投资行为投资金额差异较大，投资前会对平台进行审慎调查，同时受亲朋好友的宣传影响较大市场分析可通过地域、目标人群进行有效分析因为网贷行业的互联网属性及用户群体，决定了在P2网贷平台的营销推广过程中，必须充分重视线上的推广方式。网贷平台用户结构能够接受互联网金融等新鲜事物的群体，容易受到善用行业门户善用行业门户重视第三方网站重视第三方网站搜索引擎依旧是流量的主要来源搜索引擎重视口碑营销重视口碑营销推广与品牌相协同推广与品牌相协同791-3月1-3个月做线上促销活动3-6个月做线下见面会6-12个月电视公关节目12个月以上品牌广告3-6月6-12月12月以上791-3月1-3个月 做线上促销活动3-6个月 做线下见面网络推广渠道策略网络推广渠道策略不懂CRM你的广告费白花不懂CRM你的广告费白花客户生命周期客户生命周期新客潜客老客休眠流失粉丝注册不投资口碑传播电话营销投资过一次服务体验二次转化二次购买回购传播生日关怀节日营销周期汇款后未投资激活唤醒社交互动口碑传播二次投资基于会员需求找准节点进行服务和营销？基于会员需求找准节点进行服务和营销？客户生命周期新客潜客老客休眠流失粉丝注册不投资投资过一次二次客户客户客户为什么回头客户为什么回头产品产品体验体验服务服务营销营销信任信任客户为什么回头产品体验服务营销信任客户让渡价值客户让渡价值【产品+服务+人员品牌价值+潜在利益】-【货币+时间+精神+体力】=正负数100分-90分=10分90分-100分=10分客户所付出和期望的价值不是产品客单价的直接对等客户让渡价值【产品+服务+人员品牌价值+潜在利益】-【货币+粉丝经济品牌效应粉丝经济常用的分析工具l百度指数lalexa排名l站长工具l统计工具l网贷之家排名数据l网贷计算器常用的分析工具 百度指数 统计工具我讲的都是错的我讲的都是错的移动端战略砸掉PC移动端战略砸掉PC全新应用场景，服务无微不至APP全新应用场景，服务无微不至APP一、竞品定位一、竞品定位选择竞品，做好定位选择两个产品最好，最多三个选择竞品，做好定位选择两个产品最好，最多三个竞品分析维度A、市场趋势、业界现状;B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;C、目标用户;D、市场数据;E、核心功能;F、交互设计;G、产品优缺点;H、运营及推广策略;I、总结&行动点。竞品分析维度A、市场趋势、业界现状;F、交互设计;二、产品定位将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。二、产品定位将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具；QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充；91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货；用什么样的产品满足用户或者用户市场产品定位陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具；用什么样的产品产品核心目标微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确产品核心目标微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用产品目标往往目标用户定位一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体目标用户定位一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目目标用户特征常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等;用户技能：熟练电脑办公，外语能力强;目标用户特征常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，用户角色卡片根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片用户角色卡片根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片用户使用场景用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中用户使用场景用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景三、推广策略想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。推广基本分为：线上渠道、新媒体宣传和线下宣传。三、推广策略想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法线上推广策略线上推广策略下载市场：安卓、91、机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区oppo应用商店等;大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;客户端：91助手、豌豆荚手机精灵、360软件管家等;wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等;web下载站：天空、华军、非凡、绿软等;iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。下载市场：安卓、91、机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿运营商渠道推广中国移动中国电信中国联通运营商渠道推广中国移动中国电信中国联通第三方商店第三方商店由于进入早，用户积累多，成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。第三方商店第三方商店由于进入早，用户积累多，成为了很多APP手机厂商商店大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，opponearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。手机厂商商店大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店积分墙推广积分墙是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低;业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。积分墙推广积分墙是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐刷榜推广这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。刷榜推广这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝社交平台推广目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云、九城、腾讯、新浪等。社交平台推广目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快换量推广起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟，微云，有米，点入等。换量推广起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，换量主要有两种方式这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。应用内互相推荐如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。买量换量换量主要有两种方式这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载线下渠道策略线下渠道策略手机厂商预装出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。手机厂商预装出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方水货刷机起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。水货刷机起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基行货店面用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。行货店面用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。线下推广策略线下推广策略介绍海报：在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传。宣传单：与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。地推卡传单：制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。介绍海报：在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传。宣传单未来的高效运营是建立在移动的世界里未来的高效运营是建立在轻应用，注册能手微信轻应用，注册能手微信微信带来用户沉淀微信带来用户沉淀微信移动投资移动客服信息推送活动推广微信移动投资移动客服信息推送活动推广WAP新一代的搜索流量入口WAP新一代的搜索流量入口THANKSTHANKS