5S管理培训知识课件

5S管理培训企管部2011.7.27 5S管理培训企管部 内容提要n何为5Sn5S的作用与好处n办公单位5S细节-2-内容提要何为5S-2-工厂的第一印象整洁的工厂整洁的工厂制度完善制度完善管理良好管理良好品质优良品质优良-3-工厂的第一印象整洁的工厂制度完善-3-工厂的第一印象脏乱的工厂脏乱的工厂？-4-工厂的第一印象脏乱的工厂？-4-工厂的第一印象n物品堆放杂乱，合格品、不合格品混杂，成品、半成品未很好区分质量难以保障n工装夹具随地置放效率损失，成本增加n机器设备保养不良，故障多精度降低，生产效率下降n地面脏污，设施破旧，灯光灰暗不安全，易感疲倦-5-工厂的第一印象物品堆放杂乱，合格品、不合格品混杂，成品、特效药5S5S5S说明书说明书 现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。【成分成分】整理、整顿、清扫、清洁、素养【效果效果】治企业现场疑难杂症均有一定效果【用法用法】后续说明 注意：注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止、中断药效。-6-特效药5S5S说明书-6-客户的需求客户需要什么？产品(Product)品质(Quality)交期(Delivery)安全(Safety)价格(Cost)-7-客户的需求客户需要什么？产品(Product)品质(Qu 推行5S是为了1.提供一个舒适的工作环境3.提高员工的 工作情绪7.塑造良好的 公司形象5.稳定产品的品质水准4.提高现场的生产效率2.提供一个安全 的工作场所6.增加设备的使用寿命8.创造一个能让亲友参观的厂房-8-推行5S是为了1.提供一个舒适3.提高员工的7.塑造良 5S活动示意图质质量量生生产产环环境境物物料料其其它它方针、目标方针、目标5S标准化标准化程序化程序化5S的的真正目的真正目的-9-5S活动示意图质生环物其方针、目标5S标准化程序化5S的 5S定义-10-5S定义-10-5S的内容n整理（SEIRI）n整顿（SEITON）n清扫（SEITO）n清洁（SEIKETSU）n素养（SHITSUKE）-11-5S的内容整理（SEIRI）-11-整理（SEIRI）n定义：定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。n目的：目的：把“空间”腾出来活用。n效果：效果：从心中就有“应有与不应有”的区分，并把不应有的去除的观念n注意：注意：正确的价值意识使用价值，而不是原购买价值-12-整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除 整顿（SEITON）n定义：定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示 n目的：目的：不浪费“时间”找东西 n效果：效果：从心中就有“将应有的定位”的想法-13-整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放 清扫（SEITO）n定义：定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 n目的：目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮 n效果：效果：从心中就有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法-14-清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发 清洁（SEIKETSU）n定义：定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果 n目的：目的：通过制度化来维持成果 n效果：效果：心中随时保持做人处事应有态度的想法-15-清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制 素养（SHITSUKE）n定义：定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 n目的：目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人 n效果：效果：心中有不断追求完美的想法-16-素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行 5S关系图第第1 1个个S S整整 理理第第2 2个个S S整整 顿顿第第3 3个个S S清清 扫扫第第4 4个个S S清清 洁洁第第5 5个个S S素素 养养-区分“要用”与“不要用”的东西-将要用的 东西清扫干净-将要用的东西 定出位置置放-时时保持美观、干净-使员工养成好习惯遵守规则地、物人-17-5S关系图第1个S第2个S第3个S第4个S第5个S-区 5S三大支柱n创造一个有规律的工厂n创造一个干净的工厂n创造一个目视管理的工厂人造环境 环境育人一、二、三流企业的区别天下大事，必作于细；天下难事，必成于易-18-5S三大支柱创造一个有规律的工厂-18-表解三大支柱三大三大支柱支柱创造一个创造一个有规律的工厂有规律的工厂创造一个创造一个干净的工厂干净的工厂创造一个创造一个目视管理的工厂目视管理的工厂目目标标提高管理水准(大家是否遵守决定的事项)提升工厂设备干净度(工厂角落、设备的清洁尽量全面)加强错误防止力(看到异常能立刻解决，5S的标准化)具具体体的的活活动动项项目目1大家一起5S2分工合作制430秒取出放入5绿化运动6安全用具穿戴运动7100出勤周8异常处理训练 1、清除呆、废品运动2大扫除3光亮运动4加盖防尘5清扫用具管理7透明化8防噪音运动9色彩调整10公告物表示法 1看板管理2责任者标使志3档案4警示标示5划线6配管色7灭火器8开关表示9物资放置法10管理界限表示-19-表解三大支柱三大支柱创造一个创造一个创造一个目提高管理水 5S与各管理工具的关系5S5S运动（土壤）运动（土壤）IETQMJITISOTPM企企业业-20-5S与各管理工具的关系5S运动（土壤）IETQMJITI 5S的实质5S=大扫除？实质：实质：透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变习惯，建立良好的企业文化。心变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变 形式化形式化 行事化行事化 习惯化习惯化-21-5S的实质5S=大扫除？实质：心变则态度变形式化 行事化 5S的扩展n扩大的5S6S 5S+Safety（安全）n扩展5S 个人、家庭和社会-22-5S的扩展扩大的5S6S-22-内容提要n何为5Sn5S的作用与好处n办公单位5S的细节-23-内容提要何为5S-23-5S的作用与好处5“S”nSales：5S是最佳推销员nSaving：5S是节约家nSafety：5S对安全有保障nStandardization：5S是标准化的推动者nSatisfaction：5S形成令人满意的环境-24-5S的作用与好处5“S”-24-5S是最佳推销员 n被顾客称赞为干净的工厂，顾客乐于下订单n由于口碑相传，会有很多人来工厂参观n提高企业的知名度和形象，能使客户对企业产生信心-25-5S是最佳推销员 被顾客称赞为干净的工厂，顾客乐于下订单 5S是节约家 n5S活动可节省消耗品、用具及原材料n节省工作场所n降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费 n能降低工时，提高效率-26-5S是节约家 5S活动可节省消耗品、用具及原材料-26-5S对安全有保障 n宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 n遵守堆积限制，危险处一目了然 n走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 n危险点有防护和警告-27-5S对安全有保障 宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 5S是标准化的推动者 n“3定”、“3要素”原则规范现场作业 n大家都正确的按照规定执行任务 n程序稳定，带来品质稳定，成本也安定-28-5S是标准化的推动者“3定”、“3要素”原则规范现场 5S形成令人满意的环境 n明亮、清洁的工作场所 n员工动手做改善、有成就感 n能造就现场全体人员进行改善的气氛 n经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展n全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化-29-5S形成令人满意的环境 明亮、清洁的工作场所-29-内容提要n何为5Sn5S的作用与好处n办公单位5S细节-30-内容提要何为5S-30-整理的含义 把所有的物品（硬件）分为两大类，要与不要把所有的物品（硬件）分为两大类，要与不要 的，把不要的的，把不要的物品变卖、拆掉、丢弃、清除。物品变卖、拆掉、丢弃、清除。内容及要求：1、定期对文件（包括电子文档）作盘点，把文件分 为必要（有效）和不要（过期无效）的，不要的 全部销毁，必要且重要的分类送档案室存档。2、每半年对表单记录（包括电子文档）作盘点，根 据公司要求，盘点后的有效表单记录送档案室归档。3、各部门对所辖区域的物品、设备、空间做盘点，并区分其“要”和“不要”，分类如下：-31-整理的含义 把所有的物品（硬件）分为两大类，要与 整理的含义依据必要品的使用频率和常用程度基准决定 物品的“要”与“不要”。-32-整理的含义-32-整顿的含义 把要的物品分为几大类，经常使用；不经常使用的；长时间把要的物品分为几大类，经常使用；不经常使用的；长时间不使用的；按照相应的明确规定摆放好，并加以标示。不使用的；按照相应的明确规定摆放好，并加以标示。内容及要求：普通办公桌普通办公桌 隔断隔断 坐椅坐椅 报刊报刊 文件资料文件资料 铁皮柜铁皮柜 各种各种线路线路 个人物品个人物品 墙面墙面 门窗门窗 暂放物品暂放物品-33-整顿的含义 把要的物品分为几大类，经常使用；普通办公桌 （1 1）桌面除公司购置的文件架）桌面除公司购置的文件架-盘（外侧）、电话机（中间）盘（外侧）、电话机（中间）、键盘（中）、显示器、键盘（中）、显示器(内侧角内侧角)、鼠标、水杯、鼠标、水杯(靠文件架靠文件架)、台、台历、绿色盆栽除外无其他物品；人离开半小时以上应将桌面历、绿色盆栽除外无其他物品；人离开半小时以上应将桌面收拾成规定状态。收拾成规定状态。-34-普通办公桌 （1）桌面除公司购置的文件架-盘（抽屉 办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，集中放置右侧第一抽屉内；书本类可条纸、橡皮、计算器，集中放置右侧第一抽屉内；书本类可以放置右侧第二抽屉内；个人的参考资料、文件卷宗、空白以放置右侧第二抽屉内；个人的参考资料、文件卷宗、空白稿纸、各种表格及个人物品等，可放置第三抽屉；左侧有序稿纸、各种表格及个人物品等，可放置第三抽屉；左侧有序的放置文件资料。的放置文件资料。-35-抽屉 办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改电脑主机、垃圾桶 电脑主机放在办公桌内侧；有主机台的可放置台内电脑主机放在办公桌内侧；有主机台的可放置台内垃圾篓：罩塑料袋，放置桌洞下右前角；垃圾篓：罩塑料袋，放置桌洞下右前角；-36-电脑主机、垃圾桶 电脑主机放在办公桌内侧；有主机台的可放置台 办公隔断 内外侧不允许有任何张贴；桌面除笔筒、水杯、电话机、台内外侧不允许有任何张贴；桌面除笔筒、水杯、电话机、台历、绿色盆栽（从外至内依次内推）、键盘（中间）、显示历、绿色盆栽（从外至内依次内推）、键盘（中间）、显示器器(内侧角内侧角)、鼠标外，无其他物品；人离开半小时以上应将、鼠标外，无其他物品；人离开半小时以上应将桌面收拾成规定状态。桌面收拾成规定状态。-37-办公隔断 内外侧不允许有任何张贴；桌面除笔筒、抽屉柜 常用办公用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡常用办公用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，集中放置右侧第一抽屉内；书本类可以放置右皮、计算器，集中放置右侧第一抽屉内；书本类可以放置右侧第二抽屉内；个人的参考资料、文件卷宗、空白稿纸、各侧第二抽屉内；个人的参考资料、文件卷宗、空白稿纸、各种表格及个人物品等，可放置第三抽屉；左边两层，可以按种表格及个人物品等，可放置第三抽屉；左边两层，可以按照类别整齐放置资料和材料。照类别整齐放置资料和材料。-38-抽屉柜 常用办公用品：笔、订书机、涂改液、即 主机、垃圾桶主机置桌内侧主机置桌内侧(靠墙处靠墙处)；垃圾篓：罩塑料袋，放置桌洞下左前角；垃圾篓：罩塑料袋，放置桌洞下左前角；-39-主机、垃圾桶主机置桌内侧(靠墙处)；垃圾篓：罩塑料袋，放 座椅 靠背坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，下班或靠背坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，下班或离开半个小时以上，椅子应放回桌面下。离开半个小时以上，椅子应放回桌面下。-40-座椅 靠背坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅 铁皮柜 靠墙放置，柜面可放置公司绿色花草靠墙放置，柜面可放置公司绿色花草 ，内放各部门在过去的，内放各部门在过去的 半年内使用的资料文件半年内使用的资料文件;必须分类整齐，并加以标识，明确责必须分类整齐，并加以标识，明确责任人。任人。-41-铁皮柜 靠墙放置，柜面可放置公司绿色花草，其他电脑线、网线、电话线有序的固定放置，无乱接电脑线、网线、电话线有序的固定放置，无乱接 线现象。线现象。桌下不得堆积杂物。桌下不得堆积杂物。过道：保持畅通，不得占道放置任何物品，地面保持干净、清爽过道：保持畅通，不得占道放置任何物品，地面保持干净、清爽墙面：无乱张贴，乱挂现象。墙面：无乱张贴，乱挂现象。门窗：无乱张贴现象，严禁放置任何物品于窗台上。门窗：无乱张贴现象，严禁放置任何物品于窗台上。-42-其他电脑线、网线、电话线有序的固定放置，无乱接 线 其他暂放物品：如样品、材料等，合理定位，有序放置，并暂放物品：如样品、材料等，合理定位，有序放置，并标识责任人及放置时间。标识责任人及放置时间。个人物品：如外衣手袋等，请置于第三抽屉内或柜个人物品：如外衣手袋等，请置于第三抽屉内或柜中，严禁随意放在办公桌椅上。中，严禁随意放在办公桌椅上。报刊：阅读完后必须上报架报刊：阅读完后必须上报架,或放入办公桌内。或放入办公桌内。会客区：桌椅定位摆放，桌面保持干净整洁。人员离开会客区：桌椅定位摆放，桌面保持干净整洁。人员离开后将桌面收拾成规定状态，椅子归位。后将桌面收拾成规定状态，椅子归位。文件、资料管理整顿。文件、资料管理整顿。-43-其他暂放物品：如样品、材料等，合理定位，有序放置，并-4 清扫的含义 所有要的物品及场所不间断的进行打扫，维持上述物品和环境的较所有要的物品及场所不间断的进行打扫，维持上述物品和环境的较好的状态好的状态 。清扫内容及要求：清扫内容及要求：公司专门的保洁人员，对公共区域（如通道、楼梯等）负责清扫公司专门的保洁人员，对公共区域（如通道、楼梯等）负责清扫 个人清扫区域：桌面、桌下、电脑、传真机、复印机、打印机等等。个人清扫区域：桌面、桌下、电脑、传真机、复印机、打印机等等。清扫基准清扫基准-对象对象-清扫标准要求清扫标准要求-周期周期-清扫时间清扫时间 个人区域个人区域 ：桌面干净整洁、桌下面无垃圾、无杂物遗落、及时清理垃：桌面干净整洁、桌下面无垃圾、无杂物遗落、及时清理垃圾桶内垃圾，每天圾桶内垃圾，每天5 5分钟清扫分钟清扫(每天下班后每天下班后5 5分钟分钟)。-44-清扫的含义 所有要的物品及场所不间断的进行打 清扫的含义 办公设备主机和重点部位的正面、背面无污垢，每周两次办公设备主机和重点部位的正面、背面无污垢，每周两次 (每每周三、周五下班前周三、周五下班前1010分钟分钟)文件资料归档文件资料归档 文档桌面、电脑中无失效文件，重要文件必须设置密码，当文档桌面、电脑中无失效文件，重要文件必须设置密码，当你离开半小时以上必须锁定桌面，避免无关人员看到机密文你离开半小时以上必须锁定桌面，避免无关人员看到机密文件；根据公司实际情况，超过保管年限的表单及时集中销毁，件；根据公司实际情况，超过保管年限的表单及时集中销毁，保管年限内的表单装订送档案室归档。无破旧的卡片、册子、保管年限内的表单装订送档案室归档。无破旧的卡片、册子、档案、报刊等，无无用的手稿与工作无关的文件。档案、报刊等，无无用的手稿与工作无关的文件。-45-清扫的含义 办公设备主机和重点部位的正面、背 清洁的含义经常性保持上述的行为结果经常性保持上述的行为结果内容及要求：内容及要求：1.1.彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。2.2.清洁的主要内容清洁的主要内容(1)(1)有无文件档案管理制度；有无文件档案管理制度；(2)(2)有无依照档案制度将文件归档；有无依照档案制度将文件归档；(3)(3)本部门重点目标管理有无目视化；本部门重点目标管理有无目视化；(4)(4)饮水机处有无标识清扫责任人；饮水机处有无标识清扫责任人；(5)(5)有无制定卫生责任制及清扫制度。有无制定卫生责任制及清扫制度。-46-清洁的含义经常性保持上述的行为结果-46-素养的含义 当上述的四大方面能够实现时，不是依靠公司的强制性法令当上述的四大方面能够实现时，不是依靠公司的强制性法令或约束性制度，而是要求员工形成习惯化，员工都把那些方面或约束性制度，而是要求员工形成习惯化，员工都把那些方面看成自然而然的事，不做就会不适应，这便是素养。看成自然而然的事，不做就会不适应，这便是素养。素养内容及要求：素养内容及要求：1.1.遵守遵守员工守册员工守册、公司日常管理规定公司日常管理规定 2.2.养成良好的行为习惯，提升个人品质养成良好的行为习惯，提升个人品质-47-素养的含义 当上述的四大方面能够实现时，不是依5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，48