6S管理知识培训课程课件

6S管理知识16S管理知识1在工作中，我们是否常常出现下列在工作中，我们是否常常出现下列“症状症状”？1、急等着要的东西找不到，心里特别烦燥。2、桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感。3、没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间。4、工作台面上有一大堆东西，理不清头绪。5、每一次找东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻。6、制订好的计划，事务一忙就“延误”了。2在工作中，我们是否常常出现下列“症状”？1、急等着要的东西找一家房地产公司，营销总监打电话，马上需要一家房地产公司，营销总监打电话，马上需要一份文件，办公室六个人全部动手，找了一份文件，办公室六个人全部动手，找了30分分钟终于找到了。钟终于找到了。假设一位月薪假设一位月薪8000元的经理，元的经理，每天花费半小时找纸、笔、每天花费半小时找纸、笔、文件。文件。找文件需要多少秒？例例3一家房地产公司，营销总监打电话，马上需要找文件需要多少秒？例请问：请问：1、营销总监一个月找文件的时间占工作时间多少？、营销总监一个月找文件的时间占工作时间多少？2、仅仅浪费在找东西方面的工资每月是多少？、仅仅浪费在找东西方面的工资每月是多少？4请问：1、营销总监一个月找文件的时间占工作时间多少？41、一周3小时，占一个月有效工作时间的6.25%6.25%。2、仅仅浪费在找东西方面的工资每个月就有 500500元元。他们本来应该在他们本来应该在3030秒钟之内找到！秒钟之内找到！3030秒钟概念：不是自己从自己的办秒钟概念：不是自己从自己的办公桌里找到，而是其他人从你的桌公桌里找到，而是其他人从你的桌里找到指定的文件！里找到指定的文件！答案：答案：51、一周3小时，占一个月有效工作时间的6.25%。答案：56S6S66S61 1、6S6S含义含义2 2、6S6S理念理念3 3、6S6S目标目标4 4、6S6S作用作用课程大纲课程大纲71、6S含义课程大纲7一、一、6S6S的含义的含义原为5S，起源于日本，就是 整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）修养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S。8一、6S的含义原为5S，起源于日本，就是8 由著名酒店管理与服务培训专家邵德春由日本的“5S”法总结创新出来的酒店管理模式：六常管理法 常分类、常整顿、常分类、常整顿、常清洁、常维护、常清洁、常维护、常规范、常教育。常规范、常教育。一、一、6S6S的含义的含义9由著名酒店管理与服务培训专家邵德春由日本的“5S”法含含义义常分类的含义常分类的含义腾出空间腾出空间防止误用防止误用目的目的清理清理“不要不要”的东西，可使员工不必每天反的东西，可使员工不必每天反复整理、清扫不必要的东西，而造成时间、复整理、清扫不必要的东西，而造成时间、成本、人力成本成本、人力成本.等浪费。等浪费。特别说明特别说明分类就是把物品分成两类，不再用了和还要用的；分类就是把物品分成两类，不再用了和还要用的；马上要用的和稍后再用的。扔掉不需要的东西或回仓。马上要用的和稍后再用的。扔掉不需要的东西或回仓。10含义常分类的含义腾出空间目的清理“不要”的东西，可使员工不必分类分类识别状态识别状态11分类11需要和不要基准需要和不要基准制定制定“要要”和和“不要不要”的基准表，并召集相关负责人员讨论和决议基准的基准表，并召集相关负责人员讨论和决议基准表，同时反省不要物品产生的根源。表，同时反省不要物品产生的根源。类类别别基基准准分分类类要要1、使用中的机器设备、电气装置；、使用中的机器设备、电气装置；2、工作台、办公用品、文具；、工作台、办公用品、文具；3、各种清洁工具、用品；、各种清洁工具、用品；4、文件资料、图纸、表单、档案等；、文件资料、图纸、表单、档案等；不不要要A、地板上、地板上1、杂物、灰尘、纸屑、油污；、杂物、灰尘、纸屑、油污；2、不再使用的工具及办、不再使用的工具及办公用品；公用品；3、破烂的垃圾筒、纸箱及清洁用品等；、破烂的垃圾筒、纸箱及清洁用品等；B、工作台、工作台1、过时的报表、资料；、过时的报表、资料；2、损坏的工具、样品；、损坏的工具、样品；3、多余的材料等；、多余的材料等；4、私人用品。、私人用品。C、墙上、墙上1、蜘蛛网；、蜘蛛网；2、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书；3、老旧的海报标、老旧的海报标语；语；D、空中、空中1、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具；2、无用的各种管线；、无用的各种管线；3、无效、无效的标牌、指示牌等。的标牌、指示牌等。12需要和不要基准制定“要”和“不要”的基准表，并召集相关负责人 所有已分类的需要品，要能在现场找得出来。经过仔细所有已分类的需要品，要能在现场找得出来。经过仔细地调查，每日工作上所需要的数量，其实仅须少许即可。许地调查，每日工作上所需要的数量，其实仅须少许即可。许多物品不是用不着，要不就是在未来才会使用到。多物品不是用不着，要不就是在未来才会使用到。一个概略的判定原则，是将未来一个概略的判定原则，是将未来3 0天内，用不着的任何天内，用不着的任何东西都可移出现场。东西都可移出现场。13所有已分类的需要品，要能在现场找得出来。经过仔1414常整顿的含义常整顿的含义工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少所需要的东西，减少“寻找寻找”时间上的浪费。时间上的浪费。特别说明特别说明含含义义整顿就是指所有东西都有名和家，整顿就是指所有东西都有名和家，3030秒秒内就可以找到，提高工作效率。内就可以找到，提高工作效率。15常整顿的含义工作场所一目了然；目的整顿是放置物品标准化，使任三易：易取、易放、易管理三易：易取、易放、易管理1 1、易取：多长时间之内取到你所需要的物品（、易取：多长时间之内取到你所需要的物品（30S)30S)；2 2、易放：物品使用完毕后放回原处所用的时间；、易放：物品使用完毕后放回原处所用的时间；3 3、易管理：管理方便，简单。、易管理：管理方便，简单。16三易：易取、易放、易管理1、易取：多长时间之内取到你所需要的三定：定名、定位、定量三定：定名、定位、定量1、定名定名：分出分出同类同类物件物件并并有有适当名称适当名称（给给它起个名字）。它起个名字）。2 2、定位：、定位：每每样物品应样物品应有一有一个个永久存放永久存放地点地点，容易容易辨认的标识辨认的标识、指引及安全、指引及安全储存。储存。3 3、定量：、定量：用完物品放回其存放用完物品放回其存放地点地点，存货存货先入先出，最底存先入先出，最底存货量货量警告警告。17三定：定名、定位、定量1、定名：分出同类物件并有适当名称（给成为惯例和制度；成为惯例和制度；目的目的为机器、设备办公用品清除油垢、尘埃，为机器、设备办公用品清除油垢、尘埃，谓之谓之“清洁清洁”特别说明特别说明常清洁的含义常清洁的含义含含义义常清洁就是指清洁、检查和维修，个人清洁常清洁就是指清洁、检查和维修，个人清洁责任的划分，认同环境明亮照人。责任的划分，认同环境明亮照人。18成为惯例和制度；目的为机器、设备办公用品清除油垢、尘埃，特别是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。目的目的形成一个良性循环，带来事半功倍的效果。形成一个良性循环，带来事半功倍的效果。特别说明特别说明常维护的含义常维护的含义含含义义常维护就是对前面常维护就是对前面“三常三常”的成果进行常维护的成果进行常维护19是标准化的基础；目的形成一个良性循环，带来事半功倍的效果。特让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度目的目的酒店向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外酒店向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。惯，转而向好的方面发展。特别说明特别说明常规范的含义常规范的含义含含义义对人的行为进行规范，履行个人职责对人的行为进行规范，履行个人职责（保持优良环境，问责和守时）。（保持优良环境，问责和守时）。20让员工遵守规章制度目的酒店向每一位员工灌输遵守规章制度、工作培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的用督促教育的方式将六常理念融入到每个员工心中、融入到用督促教育的方式将六常理念融入到每个员工心中、融入到每天的工作中，使每位员工知道该怎样做好自己的工作，每天的工作中，使每位员工知道该怎样做好自己的工作，为酒店营造一种良好的、积极的环境和氛围。为酒店营造一种良好的、积极的环境和氛围。特别说明特别说明常教育的含义常教育的含义含含义义就是通过批评教育使全体员工养成就是通过批评教育使全体员工养成“六常六常”习惯。习惯。21培养良好素质习惯的人才目的用督促教育的方式将六常理念融入到每下班前五分钟六常法下班前五分钟六常法 分类：分类：抛掉不需要的东西回仓抛掉不需要的东西回仓 整理：整理：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。应放的地方。清洁：清洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面地面 维护：维护：固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正合的及时纠正 规范：规范：明确岗位工作职责，按照既定程序进行工作，做到有明确岗位工作职责，按照既定程序进行工作，做到有章可循章可循 教育教育：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。状况和清洁度，预备明天的工作。22下班前五分钟六常法分类：抛掉不需要的东西回仓22按摩传数字游戏目的明确沟通顺畅结果达成23按摩传数字游戏目的明确23 海尔总裁张瑞敏关于人的品质海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：有一段精彩的论述：“如果训练一个如果训练一个日日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了后索性不擦了”，“中国人做事的最中国人做事的最大大毛病是不认真，做事不到位，每天工毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症顽症”。24海尔总裁张瑞敏关于人的品质24二、二、6S6S理念理念1、为提高工作效率和振奋员工精神，需创造并保、为提高工作效率和振奋员工精神，需创造并保持一个有序、整洁的工作环境；持一个有序、整洁的工作环境；2、坚持、坚持6S将有助于减少浪费及失误并改善工作情绪；将有助于减少浪费及失误并改善工作情绪；3、良好工作环境的建立和保持来自于全体员工的、良好工作环境的建立和保持来自于全体员工的参与和努力；参与和努力；4、环境会改造人，环境会造就人，美好的环境会、环境会改造人，环境会造就人，美好的环境会促使员工养成良好的习惯。促使员工养成良好的习惯。5、为提高服务质量，需不断提高员工的整体素质。、为提高服务质量，需不断提高员工的整体素质。25二、6S理念1、为提高工作效率和振奋员工精神，需创造并保25三、三、6S6S目标目标1、提高效率：提高效率：良好的工作环境、气氛；严谨有良好的工作环境、气氛；严谨有序的工作方式及良好的人际关系，序的工作方式及良好的人际关系，有助于激发员工的工作热情，使有助于激发员工的工作热情，使其集中精力进行工作，进而提高其集中精力进行工作，进而提高工作效率。工作效率。26三、6S目标1、提高效率：26三、三、6S6S目标目标2、保证质量：保证质量：整洁有序的物料管理、信息整洁有序的物料管理、信息资料管理及工作环境管理将资料管理及工作环境管理将会大大减少物料混淆、错用会大大减少物料混淆、错用和误判等不良现象的发生，和误判等不良现象的发生，从而降低产品的不合格率，从而降低产品的不合格率，保证产品质量。保证产品质量。27三、6S目标2、保证质量：273、保证安全：保证安全：严谨有序的工作环境可以有效严谨有序的工作环境可以有效防止意外事故的发生；良好的防止意外事故的发生；良好的工作习惯是提高安全性的首要工作习惯是提高安全性的首要因素。因素。三、三、6S6S目标目标283、保证安全：三、6S目标28三、三、6S6S目标目标4、预防为主：预防为主：养成良好的工作习惯是防养成良好的工作习惯是防止失误的关键因素；及时止失误的关键因素；及时的整理、整顿是预先消除的整理、整顿是预先消除隐患的有效措施。隐患的有效措施。29三、6S目标4、预防为主：295、提高服务水平：提高服务水平：不断提升自己的知识水平、工作水平，不断提升自己的知识水平、工作水平，素质水平，有助于改进服务技能，进而素质水平，有助于改进服务技能，进而提高服务水平。提高服务水平。三、三、6S6S目标目标305、提高服务水平：三、6S目标301、充分合理的利用空间。、充分合理的利用空间。2、使工作环境整洁、有序。、使工作环境整洁、有序。3、提高工作效率。、提高工作效率。4、降低不合格率，提高产品质量。、降低不合格率，提高产品质量。5、保障安全，减少意外事故。、保障安全，减少意外事故。6、减少资源（人力、物力、时间、空间）浪费，降低成、减少资源（人力、物力、时间、空间）浪费，降低成本，增加利润。本，增加利润。7、树立酒店良好形象，对社会、顾客及公众产生吸引力。、树立酒店良好形象，对社会、顾客及公众产生吸引力。8、增加员工的自豪感，归属感和团队精神。、增加员工的自豪感，归属感和团队精神。9、提高服务质量，增加经济效益。、提高服务质量，增加经济效益。四、四、6S6S的作用的作用311、充分合理的利用空间。四、6S的作用31数数有几个黑点数数有几个黑点32数数有几个黑点耳听为虚32办公室办公室办公室办公室6S6S6S6S活动活动活动活动办公室整理整顿要点33办公室6S活动办公室整理整顿要点33办公室整理整顿共独区分共独区分公私区分公私区分柜架管理柜架管理资料归位资料归位桌面状态桌面状态抽屉状态抽屉状态张贴管理张贴管理事务管理事务管理 减少活页夹、文件和单据的数量；减少活页夹、文件和单据的数量；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；扩大办公室的使用空间；扩大办公室的使用空间；减少遗漏或送出的失误。减少遗漏或送出的失误。目的目的要点要点34办公室整理整顿共独区分公私区分柜架管理资料归位桌面状资料整理资料整理受控文件和资料；受控文件和资料；公用展示类文字资料；公用展示类文字资料；个人文字资料。个人文字资料。分类分类 受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；质量记录的标识、收集、编目、归档、保管等均应受控；质量记录的标识、收集、编目、归档、保管等均应受控；公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理；公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理；个人文字资料个人管理；个人文字资料个人管理；所有文字资料都应有标识；所有文字资料都应有标识；所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等 分类放于固定的位置；分类放于固定的位置；规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时 处置、不堆积文件的良好习惯；处置、不堆积文件的良好习惯；定期整理、整顿、检查。定期整理、整顿、检查。原则原则35资料整理受控文件和资料；分类受控文件应使其从编制审批、3636桌面整理桌面整理待处理待处理已处理已处理37桌面整理待处理已处理37 一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、钱币、装饰擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、钱币、装饰珠宝、绷带及其他物品。珠宝、绷带及其他物品。这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公用品及私人用品，各占用一个抽屉。用品及私人用品，各占用一个抽屉。再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。任何超过最大数量的物品，均须从抽屉内去除，放在室内一个角落任何超过最大数量的物品，均须从抽屉内去除，放在室内一个角落的办公用品储存区；有时可以称此储存区为的办公用品储存区；有时可以称此储存区为“循环金库循环金库”。当抽屉内的。当抽屉内的用品用完之后，员工可以此金库加以补充。用品用完之后，员工可以此金库加以补充。接着，负责管理金库的员工要注意存货数量，当下降至设定的最少接着，负责管理金库的员工要注意存货数量，当下降至设定的最少量时，必须再订购补充进来。量时，必须再订购补充进来。借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张及化妆品等必需的东西混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能及化妆品等必需的东西混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。抽屉整理抽屉整理38一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂张贴管理张贴管理39张贴管理39办公室办公室6S6S活动表活动表区分区分活动内容活动内容五五分分钟钟6S6S活活动动1 1检查你的着装状况和清洁度检查你的着装状况和清洁度2 2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮擦、回形针、文件及其他擦、回形针、文件及其他3 3整理和彻底清洁桌面整理和彻底清洁桌面4 4检查存放文件的位置，将文件放检查存放文件的位置，将文件放回回他们应该放置的地方他们应该放置的地方5 5扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6 6检查档案柜、书架及其他夹具等，将放得不恰当的物品改正过来检查档案柜、书架及其他夹具等，将放得不恰当的物品改正过来十十分分钟钟6S6S活活动动1 1实施五分钟实施五分钟6S6S活动的所有内容活动的所有内容2 2用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备3 3固定可能脱落的标签固定可能脱落的标签4 4清洁地面清洁地面5 5倾倒垃圾篓内的垃圾倾倒垃圾篓内的垃圾6 6检查电源开关、门窗、空调等是否已关上检查电源开关、门窗、空调等是否已关上40办公室6S活动表区分活动内容1检查你的着装状况和清洁度2检查5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，41