怎样提高维修产值课件

怎怎样提高提高维修修产值怎样提高维修产值目前的情况目前的情况:接待很努力维修很努力工作效率比以前有了很大提高有时侯就是没有车进来?目前的情况:接待很努力有时侯就是没有车进来?有车的时侯:“抢单”没车的时侯:“等客上门”出现了两种不良的现象:有车的时侯:“抢单”出现了两种不良的现象:“抢单抢单”是一种自私的表现是一种自私的表现结果：恶性竞争，明争暗斗，各自为营提倡：和谐竞争，互帮互惠，共同提高“抢单”是一种自私的表现结果：恶性竞争，明争暗斗，各自为营“等客上门等客上门”就是守株待兔就是守株待兔“等客上门”就是守株待兔守株待兔的结果是农民饿死了。侥幸等到的也不一定是好的兔子。守株待兔的结果是农民饿死了。侥幸等到的也不一定是好的兔子。提倡预约服务有几个数据：月分1-10日共完成产值17.64万元,共进站539台车，每台车的维修金额为327元。平均每组每天维修539103018台次每组维修工6个左右，则人均维修3台次1-10日里最高的一天维修26台次，则还有26-18-2=6台次的提升空间，也就是人均维修4台次。预约预约提倡预约服务有几个数据：预约如果每组每天预约10个客户，而成功率控制在60%以上就可以达到。每月可增长3276330=176580元预约预约如果每组每天预约10个客户，而成功率控制在60%以上就可以达做好预约工作备件订货到货的客户有抱怨需要处理的客户上次维修故障未解决的客户小分队回访进站的客户小分队回访进站的客户保养到时间要回站的客户保养到时间要回站的客户提高到提高到60%以上以上预约预约做好预约工作备件订货到货的客户提高到60%以上预约对于用户的意义维修可以依据用户的需要进行用户可以方便地根据自己的日程安排维修时间缩短服务等待时间获得更多的个别关照预先的诊断与准备从而得到质量更好的服务对服务站的意义可以均衡维修工作量可以有计划接待用户，接待员可以恰当地完成所有的接待工作车间可以在整个工作时间内获得更高的生产效率可以预先安排工作协作预约有什么好处？预约预约对于用户的意义对服务站的意义预约有什么好处？预约怎样才能提高预约的成功率？是否重视客户是否及时维修是否缺少备件是否经常鼓励用户预约是否经常向未经预约的用户宣传预约的好处预约失败是否进行第二次预约预约预约预约怎样提升产值？怎样提升产值？怎样提升产值？赢利利开源开源节流流维修工修工时收入收入备件件销售收入售收入非主非主营收入收入成本成本服务站赢利模式怎样提升产值怎样提升产值开源节流维修工时收入备件销售收入非主营收入成本服务站赢赢利利维修工修工时收入收入备件件销售收入售收入非主非主营收入收入成本成本可用工可用工时生生产利用率利用率工工时单价价备件成本件成本管理管理费率率p 增加增加维修台次修台次p 增加增加维修修项目目有效引有效引导客客户消消费怎样提升产值怎样提升产值维修工时收入备件销售收入非主营收入成本可用工时生产利用率赢利利维修工修工时收入收入备件件销售收入售收入非主非主营收入收入成本成本固定成本固定成本变动成本成本p 提高人提高人员工作效率工作效率p 提高工具提高工具设备及及设施利用率施利用率p 降低服降低服务返修率返修率有效沟通与有效沟通与监控控怎样提升产值怎样提升产值维修工时收入备件销售收入非主营收入成本固定成本变动成本赢利利维修工修工时收入收入备件件销售收入售收入非主非主营收入收入成本成本有效引有效引导客客户消消费有效沟通与有效沟通与监控控怎样提升产值怎样提升产值维修工时收入备件销售收入非主营收入成本有效引导客户消费有效沟增加增加维修台次修台次增加增加维修修项目目提高人提高人员工作效率工作效率提高工具提高工具设备及及设施利用率施利用率降低服降低服务返修率返修率提升产值，就要做到以下几点：怎样提升产值怎样提升产值增加维修台次提升产值，就要做到以下几点：怎样提升产值发展展一一个个新新客客户的的成成本本是是保保留留一一个个老老客客户的的5倍！倍！用用户流流失失率率每每减减少少2%就就相相当当于于降降低低10%的的成成本本要留住客户首先要知道客户需要的是什么？怎样提升产值怎样提升产值发展一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍！怎样提升产值客户需要这些客户需要这些1修车质量好最基本的要求2价格低3速度快4清洁而又令人感觉愉快的环境5礼貌优雅的服务，温馨的感觉6可以帮助客户了解新的知识7自己的需求最大限度地得到满足8能给自己提供方便9提供跟踪服务，得到长期关心10得到尊重，自己能被记住或者重视11企业的经营活动有吸引力12对这个厂感兴趣13服务的项目齐全怎样提升产值怎样提升产值客户需要这些1修车质量好最基本的要求2价格低3速度快414站在顾客的角度看问题，能为客户着想15没有刁难顾客的隐藏制度16能够仔细倾听他的想法17自己的抱怨能被全心处理18注意车辆的保护，不出其他问题19可以把车放在这里，不管不问，放心20出了问题，有合理的能迅速处理抱怨的渠道，而不是找理由或推来推去21不想等待太久，起码不能对我视而不见22被专业的人员接待23前后一致的待客态度客户需要这些客户需要这些怎样提升产值怎样提升产值14站在顾客的角度看问题，能为客户着想15没有刁难顾客的隐藏通过以上的“需求”，证明我们的维修服务的对象是“人”，而不是“车”，是通过维修车辆或为客户处理涉及车辆相关的事宜后，最终让“人”感到满意。所以提倡“人性化服务”、“保姆式服务”就显得尤为重要了。但作为客户最基本的要求，就是我们提倡好服务的基础。请把以上“需求”做为自己的工作（行动）目标！怎样提升产值怎样提升产值通过以上的“需求”，证明我们的维修服务的对象是“人”，其次，知道客户是怎么来修车的？上班请假来修车的从很远的地方走高速来的找了很长时间才找到服务站堵了半天车才到的因车子质量问题耽误了很多事情而来修车的换位思考怎样提升产值怎样提升产值其次，知道客户是怎么来修车的？上班请假来修车的换位思考怎样提再次：员工良好的敬业精神和礼貌的待客态度三级检验制度保证维修质量服务站正宗和及时的备件供应齐全的维修设备和工具上级公司的技术支持良好的环境（干净、整洁）怎样提升产值怎样提升产值再次：怎样提升产值最后还要留住、发展老客户“20%的老客户给我们带来80%的利润”留住老用户的方法留住老用户的方法留住老用户的方法留住老用户的方法“想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人”遵循服务黄金法则遵循服务黄金法则遵循服务黄金法则遵循服务黄金法则“只花该花的每一分钱只花该花的每一分钱只花该花的每一分钱只花该花的每一分钱”为用户节省每一分钱为用户节省每一分钱为用户节省每一分钱为用户节省每一分钱“告送用户该买什么，不该买什么告送用户该买什么，不该买什么告送用户该买什么，不该买什么告送用户该买什么，不该买什么”帮助用户做一些决定帮助用户做一些决定帮助用户做一些决定帮助用户做一些决定“用户花钱不仅买了你的服务，更买了你的为人用户花钱不仅买了你的服务，更买了你的为人用户花钱不仅买了你的服务，更买了你的为人用户花钱不仅买了你的服务，更买了你的为人”让用户很容易的找到你让用户很容易的找到你让用户很容易的找到你让用户很容易的找到你“世界上每个人都是独一无二的世界上每个人都是独一无二的世界上每个人都是独一无二的世界上每个人都是独一无二的”熟记用户的姓名、长相以及特性熟记用户的姓名、长相以及特性熟记用户的姓名、长相以及特性熟记用户的姓名、长相以及特性“来而不往非礼也，用户的付出是否得到了你的回报来而不往非礼也，用户的付出是否得到了你的回报来而不往非礼也，用户的付出是否得到了你的回报来而不往非礼也，用户的付出是否得到了你的回报”酬谢用户的忠诚酬谢用户的忠诚酬谢用户的忠诚酬谢用户的忠诚“服务越周到，用户与你的关系越持久服务越周到，用户与你的关系越持久服务越周到，用户与你的关系越持久服务越周到，用户与你的关系越持久”每一次尽量扩充关系的价值每一次尽量扩充关系的价值每一次尽量扩充关系的价值每一次尽量扩充关系的价值怎样提升产值怎样提升产值最后还要留住、发展老客户“20%的老客户给我们带来80%的增加维修项目规范保养流程维修中多检查，多发现问题增加客户对你的信任度提醒服务增加维修项目增加维修项目增加维修项目规范保养流程增加维修项目提高人提高人员工作效率和降低服工作效率和降低服务返修率返修率加加强监控控、有有效效利利用用各各种种管管理理工工具具（如如维修修进度看板等等。）度看板等等。）合理安排合理安排时间（忙（忙时怎么做，空怎么做，空闲时做什么）做什么）对组员严格格管管理理，对工工作作中中发生生的的互互相相扯扯皮皮、不不服服从从指指挥、对派派工工总是是挑挑三三拣四四的的形形为严格格制止制止但但在在工工作作分分配配也也要要做做到到均均衡衡（包包括括维修修安安排排、现场6S、休息等等）。、休息等等）。还要要做做到到奖罚有有度度，在在工工作作中中或或生生活活中中的的好好人人好事，要立刻上好事，要立刻上报，给予予奖励励提高人员工作效率和降低服务返修率怎样提高自己的收入？（我们的工资是谁发的？）怎样提高自己的收入？（我们的工资是谁发的？）工资结构提成工资护养剂提成验车提成保险提成旧件利用提成其它自己的主观努力客户提高收入提高收入工资结构提成工资自己的主观努力客户提高收入组长前台维修工工时多修车增加项目少打拆提高结算工时多提醒少/无返修在工作中多多注重细节：多问看行驶证看保险卡主动推销旧件利用提醒服务（齿轮油、正时皮带等）验车保险（看交强险标志）养护剂提成例提高收入提高收入组长前台维修工工时多修车在工作中多多注重细节：多问提醒服务（提高收入提高收入细节的重要性-漏桶原理提高收入细节的重要性-漏桶原理怎样多结算工时正确分清车辆分类和代码类型分类代号技术参数 轿车A排量1.6升B1.6升排量 1.8升C1.8升排量 2.3升D2.3升排量3升E3升排量 4升注释：一、轿车排量保留小数点后一位（四舍五入）二、轿车有以下配置的，其分类可作调整1、配置分类（1）特殊类型发动机提高收入提高收入怎样多结算工时正确分清车辆分类和代码类型分类代号技术参数注释：一、轿车排量保留小数点后一位（四舍五入）二、轿车有以下配置的，其分类可作调整1、配置分类（1）特殊类型发动机（单缸二气门以上、涡轮增压、V型发动机）如A15宝马发动机、QQ372/472发动机、所有ACTECO发动机、三菱发动机、所有吉利四缸发动机SQR480、东安465、吉利三缸发动机不属于特殊类型发动机（2）电子自动变速箱如B11变速箱、旗云CVT（3）电子自动空调如B11、远景标准配置以上等，主要从空调面板上区分。（4）安全气囊（双气囊及多气囊）（5）全时四轮驱动提高收入提高收入注释：提高收入2、调整方法：（1）含以上配置中任何一种的车型（D类车除外），其相关维修项目的分类可向上调整一档，如：A类调整到B类。（2）含以上配置中二种或二种以上的车型，其相关维修项目的分类可上调整二档，但最高调整到D类，如：A类可调整到C类，但C类只可调整到D类。（3）含以上配置中四种或四种以上的D类车型，其相关维修项目的分类可调整到E类。另工时定额注意事项中有一重点：同同一一总总成成同同时时有有二二项项及及二二项项以以让让小小修修，重重复复部部分分不不得得重重复复计计算算工工时时，可可在在工工时时定定额额高高的的一一项项基基础础上上另另加加其其余余项项目目工工时时定定额额的的25%25%结结算算，累累计计不不得得突破该总成修理定额的突破该总成修理定额的75%75%维修工在写维修项目时不要遗漏维修项目！提高收入提高收入2、调整方法：维修工在写维修项目时不要遗漏维修项目！提高收入例1：有一风云车需要更换水泵，你怎样在系统中输入维修工时？（B类电喷车更换正时皮带8个工时，更换水泵为6个工时。）拆装正时皮带8个工时更换水泵60.25=1.5个工时合计9.5个工时提高收入提高收入例1：有一风云车需要更换水泵，你怎样在系统中输入维修工时？（例2：有一QQ465车需要更换正时皮带和涨紧轮，你怎样在系统中输入维修工时？（A类电喷车更换正时皮带6个工时，更换涨紧轮6个工时。）拆装或更换正时皮带6个工时拆装或更换涨紧轮60.25=1.5个工时合计7.5个工时提高收入提高收入例2：有一QQ465车需要更换正时皮带和涨紧轮，你怎样在系统确保小组产值稳步发展的因素是什么？确保小组产值稳步发展的因素是什么？有稳定的客源有稳定的工作人员有精湛的维修技术组员团结、互助组员有很高的工作效率返修率为“”注重细节注意自我保护有稳定的客源工作中经常用的四个词组：努力舍得感激尊重工作中经常用的四个词组：努力历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用怎样提高维修产值课件怎样提高维修产值课件怎样提高维修产值课件自读教材自读教材填要点填要点一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路1地位地位铁路是铁路是建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。2出现出现1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平自读教材填要点一、铁路，更多的铁路交通运输开平3发展发展(1)原因：原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人修路成为中国人的强烈愿望。的强烈愿望。(2)成果：成果：1909年年建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。4制约因素制约因素政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路3发展修筑权救亡图存京张铁路二、水运与航空二、水运与航空1水运水运(1)1872年年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。2航空航空(1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制。(2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处二、水运与航空轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政1邮政邮政(1)初办邮政：初办邮政：1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设，邮传正式脱离海关。，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会三、从驿传到邮政邮传部万国邮联大会2电讯电讯(1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩2电讯台湾出行方式多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。合作探究提认知电视剧闯关东讲述了济南章丘依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。串点成面串点成面握全局握全局串点成面握全局怎样提高维修产值课件一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响1原因原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。一、近代交通业发展的原因、特点及影响2特点特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。3影响影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。2特点1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写()A电话电话B汽车汽车C电报电报D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽怎样提高维修产值课件典题例析典题例析例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车B洋人发明的火车洋人发明的火车C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船D福州船政局的军舰福州船政局的军舰典题例析例1上海世博会曾吸引了大批海内外人解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案答案C解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输公路运输B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是2.右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上登载的上登载的一幅漫画，其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国2.右图是1909年民呼日报上登载的解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的怎样提高维修产值课件典题例析典题例析例例2(2010福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业电报业B大众报业大众报业C铁路交通业铁路交通业D轮船航运业轮船航运业解析解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案答案A典题例析例2(2010福建高考)上海是近题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B题组冲关3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()怎样提高维修产值课件关关键词交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)近代交通由近代交通由传统传统的人力工具逐的人力工具逐渐渐演演变为变为机械机械动动力力牵牵引的新式交通工具，火引的新式交通工具，火车车、汽汽车车、电车电车、轮轮船、船、飞飞机先后出机先后出现现。(2)通通讯讯工具由工具由传统传统的的邮邮政通信政通信发发展展为为先先进进的的电讯电讯工具，有工具，有线电报线电报、电话电话、无、无线电线电报报先后先后发发明。明。(3)近代以来，交通、通近代以来，交通、通讯讯工具的工具的进进步，推步，推动动了了经济经济与社会的与社会的发发展。展。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应图说历关关键词交交通通和和通通讯不不断断进步步、辛辛亥亥革革命命和和国国民民大大革革命命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)1911年，革命党人年，革命党人发动发动武昌起武昌起义义，辛亥革，辛亥革命命爆爆发发，随后建立了中，随后建立了中华华民国，民国，颁颁布了布了中中华华民国民国临时约临时约法法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，召开，标标志着第志着第一一次次国共国共合作正式合作正式实现实现，国民大革命，国民大革命兴兴起。起。(3)1926年国民革命年国民革命军军出出师师北伐，北伐，连连克武昌、克武昌、九九江，直江，直捣捣南京、上海，取得巨大成功。南京、上海，取得巨大成功。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时图说关关键词交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)20世世纪纪初，初，孙孙中山提出中山提出“民族、民民族、民权权、民生民生”三民主三民主义义，成，成为为以后辛亥革命以后辛亥革命的的指指导导思想。思想。(2)三民主三民主义义没有明确提出反帝要求，也没有明确提出反帝要求，也没没有提出有提出废废除封建土地制度，是一个不除封建土地制度，是一个不彻彻底的底的资产阶级资产阶级革命革命纲领纲领。(3)1924年，年，孙孙中山将三民主中山将三民主义发义发展展为为新新三三民主民主义义，明确提出了反帝要求，它成，明确提出了反帝要求，它成为为第一次国共合作的政治基第一次国共合作的政治基础础和国民大和国民大革革命的旗命的旗帜帜。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时图说