sop——标准作业程序课件

SOPSOP标准作业程序标准作业程序.SOP标准作业程序.1 1一、定义 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。.一、定义 SOP是Standard Oper2 2二、特点SOPSOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，同时，SOPSOP又不是制度，也不是表单，是流程下又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。SOPSOP是一种作业程序，标准作业指导。是一种作业程序，标准作业指导。是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。它是属于三级操作的，不是理念层次上的东西。它是属于三级文件，即作业性文件。文件，即作业性文件。例如：财务报销制度中的报销流程、加班管理制度中的加例如：财务报销制度中的报销流程、加班管理制度中的加班申请流程等班申请流程等.二、特点.3 3二、特点 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。.二、特点 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单4 4三、我们为什么要做SOP？1、目前公司各部门没有完整、规范的业务流程，不便于员工掌握；2、发生人事异动，工作延续性得不到保障；3、在工作执行过程中，不能有效的改善关键工作节点程序。.三、我们为什么要做SOP？1、目前公司各部门没有完整、规范的5 5四、SOP的优点 SOP SOP就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOPSOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。量化。（一）（一）使使所有流程一目了然，所有流程一目了然，便于员工迅速熟悉业便于员工迅速熟悉业务，务，掌握全局掌握全局；（二）（二）当发生人事异动时当发生人事异动时，接替的员工就能按图索接替的员工就能按图索骥骥，容易上手容易上手；（三）（三）在在所有流程所有流程制定时制定时，容易，容易发现发现疏失之疏失之处处，可，可适时适时予以予以调调整更正，使各整更正，使各项项作作业业更更为严谨、规范为严谨、规范。.四、SOP的优点 .6 6五、如何做SOP 做做SOPSOP的方式可能由于不同的管理模式和管理的方式可能由于不同的管理模式和管理方式，会有一定的区别。从公司的实际情况来看，方式，会有一定的区别。从公司的实际情况来看，我们大体上可以按以下步骤来进行：我们大体上可以按以下步骤来进行：（1 1）先制定相关制度或流程。各部门应首先）先制定相关制度或流程。各部门应首先将相应的制度或主流程图做出来，然后根据制度将相应的制度或主流程图做出来，然后根据制度或主流程图做出相应的程序。或主流程图做出相应的程序。即在制度或流程中确定有哪些控制点，哪些控即在制度或流程中确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要做制点应当需要做SOPSOP，哪些控制点不需要做，哪些控制点不需要做SOPSOP，哪些控制点是可以合起来做一个哪些控制点是可以合起来做一个SOPSOP的，包括每的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。.五、如何做SOP 做SOP的方式可能由于不同7 7五、如何做SOP （2）确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做SOP的控制点，应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时和更专业的人员去交流和沟通，先把这些障碍扫除掉。.五、如何做SOP （2）确定每一个需要做SOP的8 8六、常用图形符符符符 符号符号符号符号名名名名 称称称称意意意意 义义义义标准作业标准作业标准作业标准作业（StartStartStartStart）流程流程流程流程图开始图开始图开始图开始处处处处理（理（理（理（ProcessProcessProcessProcess）处处处处理程序理程序理程序理程序決策（決策（決策（決策（DecisionDecisionDecisionDecision）不同方案不同方案不同方案不同方案选择选择选择选择終止（終止（終止（終止（ENDENDENDEND）流程流程流程流程图图图图終止終止終止終止路路路路径径径径（PathPathPathPath）指示路指示路指示路指示路径径径径方向方向方向方向文件（文件（文件（文件（DocumentDocumentDocumentDocument）輸入或輸出文件輸入或輸出文件輸入或輸出文件輸入或輸出文件已已已已定义处理定义处理定义处理定义处理（Predefined ProcessPredefined ProcessPredefined ProcessPredefined Process）使用某一已定使用某一已定使用某一已定使用某一已定义义义义之之之之处处处处理程序理程序理程序理程序连连连连接（接（接（接（ConnectorConnectorConnectorConnector）流程流程流程流程图图图图向另一流程向另一流程向另一流程向另一流程图图图图之出口；或之出口；或之出口；或之出口；或从从从从另一地方之入口另一地方之入口另一地方之入口另一地方之入口注注注注解解解解(Comment)(Comment)表示附表示附表示附表示附注说注说注说注说明之用明之用明之用明之用 .六、常用图形符 符号名 称意 义标准9 9七、实例（重复结构）.七、实例（重复结构）.1010七、实例.七、实例.1111七、实例.七、实例.1212 谢谢大家！.谢谢大家！.1313教你写字 下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！后编辑删除！谢谢！.教你写字.1414 感恩 父母.感恩.1515天冷时，是他们给你送来温暖.天冷时，是他们给你送来温暖.1616有时，他们会对我们发火.有时，他们会对我们发火.1717感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康.感恩父母.1818愿天下所有的父母愿天下所有的父母永远健康快乐！永远健康快乐！.愿天下所有的父母.1919对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责.对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，S2020三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l无线网桥l视频监控 东毛隧道l语音电话l人员定位基站l隧道监控l停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）.三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速无线网桥 东毛隧道2121四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。.四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门2222五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取项目管理流程的学习第一阶段第三阶段.五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事成为一名优秀的集2323