分析客户性格及调整沟通方式课件

Page*分析客户性格及调整沟通方式Page*分析客户性格及调整沟通方式 Page*Page24大分类【卖给我吧,你的营销能力】Page*Page24大分类【卖给我吧,Page*Customer要分析客户的性格,据此调整自己的沟通方式分析调整建立分析客户性格【卖给我吧,你的营销能力】Page*Customer要分析客户的性格,据此调 Page*目录1234识别客户性格分析客户重要性调整沟通方式客户性格分类法分析客户性格【卖给我吧,你的营销能力】Page*目录1234识别客户性格分析客户重要性调 Page*1不感兴趣客户对你的话一点都不感兴趣2不想提问只是偶只是偶尔提些提些问题,最后面最后面谈草草收草草收场.客客户甚至没有留下甚至没有留下进一步一步联系的方式系的方式.问题出在哪里呢出在哪里呢?3不想再会分析客户性格【第一章分析客户重要性】Page*1不感兴趣客户对你的话一点都不感兴趣2 Page*1 1要了解客户的性格：销售人员和客户的沟通之所以毫无结果,是因为他们的性格不匹配.提高有效的沟通：客户的待人接物的方式大不相同,进而影响到与客户的有效沟通。2 2要了解客户的性格提高有效的沟通分析客户性格【第一章分析客户重要性】Page*1要了解客户的性格：提高有效的沟通：2要 Page*对于不同性格的客于不同性格的客户应采取不要的采取不要的销售策略售策略事事实上上,对一位客一位客户颇为有效的有效的销售策略售策略,用到另一位性格迥异的客用到另一位性格迥异的客户身上身上,可能会受到完全相反的效果可能会受到完全相反的效果.清雅清雅,稳健型健型THECONSERVATIVECUSTOMER个性个性,时尚型尚型分析客户性格【第一章分析客户重要性】Page*对于不同性格的客户应采取不要的销售策略事 Page*客客户更容易更容易对那些性格和行那些性格和行为方式与自己相似的人方式与自己相似的人产生好感生好感,并从他并从他们那里那里购买产品品行为方式 尤为重要分析客户性格【第一章分析客户重要性】Page*客户更容易对那些性格和行为方式与自己相似 Page*客户的4大分类介绍EagleGiraffeSwan koala老鹰型长颈鹿型天鹅型树熊型分析客户性格【第二章客户性格分类办法】【要点】别急于给客户销售产品,先了解客户属于哪种类型：我的客户是属于哪种？Page*客户的4大分类介绍EagleGiraff Page*老鹰掌握掌握许多多觅食技巧，在追捕食技巧，在追捕动物物时飞翔速度快且行翔速度快且行动敏捷敏捷捕食各种各捕食各种各样的小的小动物，爬行物，爬行动物和昆虫物和昆虫Eagle分析客户性格【第二章客户性格分类办法】老鹰特征Page*老鹰掌握许多觅食技巧，在追捕动物时飞翔速 Page*Aboutit?!l有领导能力,有信心和决心老鹰型客户l有充沛精力的行动者l竞争的,进取的l相信自己的能力和意见l常常令人觉得他们很清楚 自己的方向l没有耐性的聆听者l相信一分耕耘一份收获l强调长远的前景l乐观有意向的l外向的人l性急的l愿意承担风险l健谈而有争论性的l对他人的感觉并不敏感,甚至不理会别人的感受Page*Aboutit?!有领导能力,有信 Page*动物中最高的物中最高的动物物由于有很由于有很长的双腿，比人的双腿，比人们预料中敏捷料中敏捷姿姿态优雅雅Giraffe长颈鹿分析客户性格【第二章客户性格分类办法】长颈鹿特征Page*动物中最高的动物由于有很长的双腿，比人们 Page*Aboutit?!长颈鹿型客户Page*Aboutit?!长颈鹿型客户 Page*天鹅在湖中划水在湖中划水时，姿，姿态高高贵而而优雅雅在天空在天空飞翔翔时，它，它缓慢地慢地摆动双翼，伸双翼，伸长颈部部Swam分析客户性格【第二章客户性格分类办法】天鹅特征Page*天鹅在湖中划水时，姿态高贵而优雅在天空飞 Page*Aboutit?!天鹅型客户Page*Aboutit?!天鹅型客 Page*动作作较为缓慢慢长相有趣，可相有趣，可爱十分挑食，只吃桉十分挑食，只吃桉树叶子叶子树熊Koala分析客户性格【第二章客户性格分类办法】树熊特征Page*动作较为缓慢长相有趣，可爱十分挑食，只吃 Page*Aboutit?!树熊型客户Page*Aboutit?!树熊型客 Page*虽然然对于大多数客于大多数客户而言，而言，这四种四种类型的特征都兼而有之，型的特征都兼而有之，但其中必有一种但其中必有一种类型占主型占主导地位地位.Page*虽然对于大多数客户而言，Page*通通过观察如下三要素可分察如下三要素可分类客客户1观察客户的环境布置观察客户的相貌着装观察客户的言谈举止23分析客户性格【第三章识别客户性格】Page*通过观察如下三要素可分类客户1观察客户的 Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第一,观察客户的环境布置Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第一 Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第二,观察客户的相貌着装Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第二 Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第三,观察客户的言谈举止Page*分析客户性格【第三章识别客户性格】第三 Page*分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意老鹰Eagle老鹰客户Page*分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意 Page*分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意Giraffe长颈鹿长颈鹿客户Page*分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意 Page*天鹅Swam天鹅客户注意分析客户性格【第四章调整沟通方式】Page*天鹅Swam天鹅客户注意分析客户性格【第 Page*树熊客户注意树熊Koala分析客户性格【第四章调整沟通方式】Page*树熊客户注意树熊Koala分析客户性格【Page*Fight a hundred battles,win a hundred victoriesUnderstanding the customer了解客户百战百胜百百 百百胜胜 战战 Page*Fightahundredbatt Page*1.分析客分析客户性格性格通过分析客户性格，采取由针对性的沟通方式，可以提高销售沟通的效果2.调整沟通方式整沟通方式通过观察客户的周围环境布置，相貌着装以及言谈举止来识别客户的性格特征，调整自己的沟通方式，可以大大提高我们的沟通效率Page*1.分析客户性格2.调整沟通方式 Page*你也能成为营销高手!Youcanmakeit.你可以的！Page*你也能成为营销高手!Youcanma Page*9PPT在我看来，是一门艺术，更是一种人生的修炼。不奢望众人能与我有同感，但我坚信在各自的领域中，只要你用心，任何事情都可以成为一门艺术，一种人生的修炼。年的总结:ByLin Hu ZhePage*9PPT在我看来，是一门艺术，更是一种5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，31