自考本科：战略管理与伦理(11745)复习资料和考点汇总

第一章【概述】1：战略与企业战略 企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。主要特征：总体性、长远性、指导性、现实性、风险性、竞争性、创新性、稳定性。2：企业战略的要素、层次与体系 狭义战略论学派代表人物安索夫认为，企业战略要素包括：产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。包括：（1）公司战略：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略。（2）业务战略：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略。（3）职能战略：市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业（运营）战略、财务战略。3：企业战略管理过程、演变和发展 战略管理过程（1）战略分析：是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析和内部环境分析两方面。（2）战略制定与选择：包括公司战略、竞争战略、职能战略的制定和战略方案的选择。（3）战略实施与控制：涉及为具体落实企业选定的战略方案而采取的各项措施。 战略管理理论的发展（1）以环境为基点的经典战略管理论的核心思想。（2）以产业/市场结构分析为基础的竞争战略理论。（3）以资源、知识为基础的核心竞争力理论。4：伦理、道德、法律 伦理就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵守的最本质的、最深刻的客观规律和准则。道德是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。法的特征：（1）法是统治阶级意志的体现。（2）法是由国家制定和认可的。（3）法是由国家强制力保证实施的。5：企业战略的要素、层次与体系要素：（1）产品与市场范围。（2）增长向量。（3）竞争优势。（4）协同效应。这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。协同效应表现在三个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应，是企业获利能力实现的“加速器”企业战略的层次与体系：（1）公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动纲领。（2）业务战略是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经营成功而制定的行动方案和经营策略。（3）职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略。6：企业战略管理概述 企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。 企业战略管理的任务（1）提出企业的战略展望，指明企业的的发展方向和愿景；（2）确定企业的使命，明确企业当前的业务范围；（3）建立目标体系，将企业未来发展的蓝图从战略愿景转换为企业目前要达到的特定业绩标准；（4）制定为完成目标所采取的战略；（5）有效的实施和执行所选择的战略；（6）对战略实施和执行的结果进行绩效评价。企业战略管理的特征（1）企业战略管理是一种高层次的管理；（2）企业战略管理是一种整体性的管理；（3）企业战略管理是一种动态性的管理；（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能重在改进效率。7：伦理、道德、法律的关系伦理与道德的关系（1）道德的根源深植于客观的伦理关系中。（2）道德是调节伦理关系的方式和手段。道德通过一系列手段、方式、途径，对人们实现的利益关系等进行调节，使其符合客观的伦理要求。伦理与法律的关系（1）伦理关系先于法律关系而存在，法律又认可有利于统治阶级利益的社会伦理，因此法律不能离开社会伦理而单独存在。（2）任何法律的背后都隐含着对某种社会伦理理念的关注，法律本身没有自己的理念和原则，它完全以国家政治所要达到的伦理目标和原则作为构建法律体系的理念支撑和根据。由于法律与伦理的天然关系，在强调法律意识的同时就是在强调伦理的一部分。法律与道德的关系（1）二者相互依赖，相互为用，彼此强化着对方的作用。（2）二者相互区别。【1】作用的性质：道德是非强制的手段，其特点是多层次、弹性大。法律具有强制性的约束力，有严格的标准，使用暴力手段对违法者制裁；【2】作用的范围：道德范围宽，法律范围窄；3）作用的效果：法律更快速高效，道德比法律深刻，可以改变人心。8：企业战略管理中的基本伦理矛盾自利与利他的矛盾（1）“自利”是每一个企业的基本属性：根据“经济人”假设，人们从事一切市场经济行为的动机是为了实现自我利益的最大化。经济人的本性就是自利、利己。（2）利他是企业的非理性选择：利他、利社会的行为是非理性的，不以人的意志为转移的。只有达成双赢时，双方的利益才能实现。（3）自利与利他的矛盾：客观存在于经营活动中的基本矛盾。（4）解决方法：建立良好的社会制度和维护一个公正的市场秩序，形成了公平、正义的社会伦理关系。经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾可持续发展思想：是一个自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。其含义为：（1）可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。（2）可持续发展要求人类要与自然和解。（3）人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包含以下几个方面：（1）可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。（2）可持续发展观要求要与人类和解。（3）人作为高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。9：企业战略管理中的伦理关系（1）正确处理企业发展与利益相关者的伦理关系（2）正确处理企业发展与生态文明建设的关系1）工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源产品废物”，其特征是高开采、低利用、高排放。2）循环经济：以资源的高效利用和循环利用为核心，即“资源产品再生资源”，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征。3）生态文明是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。第二章企业愿景、使命与伦理追求1：企业愿景的概念企业愿景：关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。2：企业使命的概念企业使命是管理者为企业确定的较为长期的生产经营的总方向、总目标的、总特征和总的指导思想。3：企业使命的表述具体阐述企业使命时，需要注意以下几个问题：企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。4：企业愿景的作用（1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有清晰的认识；（2）降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险；（3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略。（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的远景做出自己的贡献。5：企业使命的界定（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求；（2）顾客群，即企业需要满足的对象是谁；（3）满足顾客的需求方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求，企业生产经营活动的重点放在价值链的哪些方面。6：企业战略目标企业战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。特点：（1）简明和定量：必须至少有一个指标可以衡量目标的进展情况；（2）具体：要提供明确的关于需要完成目标的内容信息；（3）适当：必须与组织的愿景和使命一致；（4）可实现：必须具备挑战性但确实可以实现；（5）有时限的要求：需要完成目标的时间安排。重要作用：（1）企业制定战略的基本依据和出发点；（2）企业战略实施的指导方针；（3）是企业战略控制与评价的标准；（4）使企业使命具体化和数量化；（5）有效激励各级管理人员和广大员工。7：伦理导向下企业战略目标的特征（1）有伦理导向下明确的价值观和伦理观。价值观由真假、善恶、美丑构成，为企业推崇和全体或大多数员工认同；伦理观体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然关系。道德善恶观是价值观的中心内容，企业伦理观是企业价值观的中心内容。（2）尊法尚德。道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。（3）强调自律。可以引导企业或员工学会思考该做什么和不该做什么，并以这种认识来指导企业和员工的行为。（4）履行社会责任。（5）追求卓越。8：战略管理过程战略管理的一般过程主要包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制。第三章企业外部环境分析1：宏观环境分析政治和法律环境。（1）包括：国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规以及国家的执法机构等因素。（2）特点：直接影响企业的生产经营活动；企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势；具有不可逆转性。经济环境（1）社会经济结构指国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系。包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。（2）经济发展水平指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。主要指标：国内生产总值GDP、人均GDP、经济发展速度、经济增长速度、平均消费水平、平均实际收入、利率、汇率、失业率等；（3）经济体制是国家组织经济的形式；（4）宏观经济政策国家根据一定时期经济领域中普遍问题提出的针对性政策。科技环境四个基本要素：（1）社会科技水平（首要因素）。包括科技研究的领域，科技研究的成果门类分布及先进程度，科技成果的推广与应用。（2）社会科技力量。指一个国家或地区的科技研究与开发的实力。（3）国家科技体制。是一个国家科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称。（4）国家科技政策和科技立法。社会文化环境2:行业经济特性分析经济特征：（1）市场规模：小市场一般不能吸引大的或新的竞争者；大市场能引起企业的兴趣，因为它们希望并购在有吸引力的市场中已经建立稳固地位的竞争者。（2）市场增长率：快速增长的市场鼓励企业进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，并使弱小的竞争厂商出局。（3）生产能力过剩或紧缺：过剩会降低价格和利润率；紧缺反之。（4）行业赢利水平：高赢利行业吸引新进入者；行业环境萧条会增加退出。（5）进入/退出障碍：壁垒高保护现有企业地位和利润；壁垒低使行业易于被新进入者突破。（6）对购买者来说，产品是一个高价位商品：追求低价的购买者将增加。（7）产品是标准化的：购买者的权力增加，可轻易地转换卖者。（8）技术变革迅速：提高了风险因素；投资的技术设施或设备在尚未破损前就“陈旧过时”。（9）资本条件：资本需求使投资决策成为关键因素；时间框架成为进入和退出的障碍。（10）垂直一体化：提高资本需求；在全线整合、部分整合和非整合企业间产生差异。（11）规模经济：具有成本竞争力所必需的产量和市场份额提高。（12）产品革新迅速：缩短产品寿命周期，风险增加3:行业中的主要竞争力量波特认为，行业中的竞争力量一般是由五种因素形成，他们是潜在竞争者、供应者、购买者、替代品、行业内竞争者。五种竞争力量的状况及综合强度，引起行业内竞争结构的变化，共同决定行业竞争的强度和获利能力。因此，从这五方面分析行业的竞争环境的方法叫波特五力模型。4:发展低碳经济对中国企业带来的挑战（1）工业化、城市化、现代化加快推进中国，正处在能源需求快速增长阶段，“高碳”特征突出的“发展排放”，成为中国可持续发展的一大制约。（2）“富煤、少气、缺油”的资源条件，决定了中国能源结构以煤为主，低碳能源资源的选择有限。（3）中国经济的主体是第二产业，这决定了能源消费的主要部门是工业。（4）作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，使整体科技水平落后，技术研发能力有限。