当好科主任-创和谐科室ppt课件

1 -科主任职责科主任职责科主任职责科主任职责解读解读解读解读刘晓明刘晓明当好科主任，创文明和谐当好科主任，创文明和谐科室科室1 -科主任职责解读刘晓明当好科主任，创文明和谐2 拿拿破破仑仑曾曾有有一一句句名名言言：“一一头头狼狼率率领领的的千千头头羊羊，一一定定能能战战胜胜一一头头羊羊率领的千头狼率领的千头狼”。说明什么？说明什么？说明什么？说明什么？序：序：序：序：2 3 答答：千千军军易易得得，良良将将难难求求。一一名名良良将将决决定定一一方方事事业业的的成成败败，一一名名科科主主任任决决定定一一个个科科室室的的兴兴衰衰，尤尤其其是是在在我我院院实实行行院院、科科两两级级负负责责制制的的今今天天，科科主主任任是是科科室室的的“领军人领军人领军人领军人”和医院的一面旗帜。和医院的一面旗帜。序：序：序：序：3 4 科主任职责科主任职责科主任职责科主任职责:1 1）在院长领导下，负责本科医疗、教学、）在院长领导下，负责本科医疗、教学、科研、人员培养及行政管理工作。科研、人员培养及行政管理工作。2 2）制订本科工作计划并组织实施，经常督）制订本科工作计划并组织实施，经常督促检查，完成医院下达的各项医疗护理指标。促检查，完成医院下达的各项医疗护理指标。3 3）每周大查房一至两次，组织疑难病例及）每周大查房一至两次，组织疑难病例及术前讨论，对危重、疑难病员随时巡视，指导诊术前讨论，对危重、疑难病员随时巡视，指导诊断并组织抢救工作。每两周召集一次质管人员检断并组织抢救工作。每两周召集一次质管人员检查医疗、教学、护理质量、病房管理工作。查医疗、教学、护理质量、病房管理工作。4 科主任职责:5 4）督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故的发生。5）参加手术，组织病例讨论，手术审批以及决定科室疑难病员的会诊、转诊或转院事宜。6）在医务科指导下，处理好本科的医疗纠纷工作，督促医疗组长定期检查病历书写质量，检查本科各种原始资料的记录和保管。科主任职责科主任职责科主任职责科主任职责:5 4）督促本科人员认真执行各项规章制度和技6 7）每周参加专家门诊，解决本科门诊工作存在的问题及疑难病例。8）组织本科人员学习、运用国内外医学的先进经验，开展新技术、新方法，根据本科特点有计划地开展科学研究，及时检查科研工作进展情况。9）确定本科医师的轮换、值班、会诊、出诊、出差事宜，组织领导本科对挂钩基层医疗机构的技术指导工作。科主任职责科主任职责科主任职责科主任职责:6 7）每周参加专家门诊，解决本科门诊7 10）制定干部培养规划及业务技术发展规划，领导和组织本科人员的业务培养及技术考核，向院长提出升、调、奖、惩意见。11）组织临床教学，妥善安排进修生的培训工作，定期检查本科教学任务的完成情况。科主任职责科主任职责科主任职责科主任职责:7 10）制定干部培养规划及业务技术发展8综上所述：科主任一方面是科室行政管理、业务活动开展的执行者、决策者、管理者；另一方面还是学科带头人，肩负着本专业的发展与壮大的重任。科主任科主任科主任科主任=管家管家管家管家+专家专家专家专家8综上所述：科主任一方面是科室行政管理、业务活动开展的执行科主任一定要回答好三大问题我们的目标是否明确、战略是否清晰、战略能否得到执行；9科主任一定要回答好三大问题9在树立科室品牌方面，一定要树立自己的优势和医疗服务特色，要寻找和挖掘新的服务模式、服务内容和服务手段，要做到“人无我有，人有我精”的战略理想 不求第一，但求唯一不求第一，但求唯一10在树立科室品牌方面，一定要树立自己的优势和医疗服务特色，要寻在内部管理规划方面抓好人才管理和使用，要有举才之心，用才之能，容才之量，护才之胆，爱才之心。11在内部管理规划方面抓好人才管理和使用，11要抓好细节管理和习惯的养成细节养成习惯细节造就差异习惯成就质量习惯决定命运12要抓好细节管理和习惯的养成细节养成习惯12一个医院的水平，就是该医院最差科室的水平一个科室的水平，就是该科室最差医生的水平 木桶效应13一个医院的水平，就是该医院最差科室的水平1314 一、把握住角色位置（做什么？）一、把握住角色位置（做什么？）一、把握住角色位置（做什么？）一、把握住角色位置（做什么？）科主任职责解读科主任职责解读科主任职责解读科主任职责解读1 1.1.1 角色特征角色特征角色特征角色特征1.2 1.2 行政领导（管家）角色行政领导（管家）角色行政领导（管家）角色行政领导（管家）角色1.3 1.3 学科带头人（专家）角色学科带头人（专家）角色学科带头人（专家）角色学科带头人（专家）角色14 科主任职责科主任的角色定位科主任是行政职务，是管理者管理水平是评价科主任的首要指标。科主任往往又是学术带头人或技术骨干。科主任的人品、学识、作风对同仁和科室传统有重大影响。不称职的主任是科室发展最大的障碍。误区：业务最好的人才有资格当科主任科主任的角色定位科主任是行政职务，是管理者管理水平是评价16 1 1.1 .1 角色特征：角色特征：角色特征：角色特征：既是管理者，又是被管理者；既是管理者，又是被管理者；即使教练员，又是运动员；即使教练员，又是运动员；既是学生，既是学生，也是老师；也是老师；既既是是学学科科带带头头人人，还还是是技技术术带带头头人；人；既既要要负负责责行行政政管管理理工工作作，还还要要承承担医疗、教学、科研工作；担医疗、教学、科研工作；既要重业务，还要重管理。既要重业务，还要重管理。16 1.1 角色特征：科主任轻松吗？院长、书记是医院的大脑，中层干部（包括科主任）是医院的脊梁，职工是手足。医院里最好过的是科主任？l是l否科主任要带领大家干，而不是代替大家干。忙得经常顾不了家的主任，不是好主任科主任是经营者，但不应该是事务主义者。并不是每个科主任都知道如何当好主任。科主任轻松吗？院长、书记是医院的大脑，中层干部（包括科主任）18 1.2 1.2 行政领导（管家）角色：行政领导（管家）角色：行政领导（管家）角色：行政领导（管家）角色：主主任任是是科科室室的的行行政政、业业务务领领导导。科科室室的的医医疗疗质质量量、医医德德医医风风、人人才才培培养养、社社会会效效益益、经经济济效效益益等等等等在在一一定定程程度度上上取取决决于科主任的管理水平。于科主任的管理水平。因因此此科科主主任任在在科科室室管管理理、贯贯彻彻医医院院工工作作任任务务、执执行行各各种种规规章章制制度度方方面面要要有有一一定定管理才能。管理才能。18 1.2 行政领导（管家）角色：19 以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表率作用；去私利，存公心，少为个人利益所动，做事坚持原则，禀公办事，处理问题不搞你疏我亲；具备较强的组织协调能力，以人为本，宽容大度，要有海纳百川之胸怀，努力创造良好的内部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力；持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良好形象，一身正气树立科主任应有的威信。1.2.11.2.1 基本素质：基本素质：基本素质：基本素质：19 1.2.1 基本素质：20科主任的基本素质科主任的基本素质（一）政治、品德素质 1、正确的政治立场和观点，懂规矩、守纪律 2、高尚的道德品质 3、强烈的事业心和敬业精神20科主任的基本素质（一）政治、品德素质21科主任的基本素质科主任的基本素质 （二）知识素质 1、扎实的文化基础 2、丰富的专业知识 3、社会科学知识 4、人文科学知识 5、领导科学知识 6、经营管理知识21科主任的基本素质 （二）知识素质22科主任的基本素质科主任的基本素质 （三）能力素质（三）能力素质能力是智力、体力、能力是智力、体力、技能的总和技能的总和 1 1、筹划、决策能力、筹划、决策能力 2 2、指挥、组织、协调能力、指挥、组织、协调能力 3 3、人际交往能力、人际交往能力 4 4、语言表达能力、语言表达能力 5 5、审时度势的应变能力、审时度势的应变能力 6 6、学习自学能力、学习自学能力 7 7、改革创新能力、改革创新能力 8 8、团队协作能力、团队协作能力 9 9、危机处理能力、危机处理能力22科主任的基本素质 23科主任的基本素质科主任的基本素质 （四）身心素质领导者的基础素质 1、健康的身体和旺盛的精力 2、健康的心理素质 包括体格、气质、性格、毅力、兴趣、风格等 23科主任的基本素质 （四）身心素质领导者的基241.2.2应具备的观念应具备的观念 信息观念 效益观念 信誉观念 科学观念 241.2.2应具备的观念 信息观25应具备的观念应具备的观念 资源观念 民主与法制观念 时间观念 创新观念 25应具备的观念 资源观念261.2.3应具备的意识法律意识质量意识服务意识竞争意识261.2.3应具备的意识法律意识27应具备的意识创新意识发展意识新闻意识忧患意识 27应具备的意识创新意识281.2.4应具备的良好形象应具备的良好形象政治形象团结形象创新形象表率形象才学形象临场形象281.2.4应具备的良好形象政治形象291.2.5应具备的人格魅力应具备的人格魅力胆识、诚信、威信、人缘 291.2.5应具备的人格魅力胆识、诚信、威信、人缘30 优秀科主任的考核评价标准优秀科主任的考核评价标准 德过硬的政治素质、高尚的医德能业务能力、管理水平、个人能力勤踏实肯干、锐意进取绩成就卓著廉清明、廉洁30 优秀科主任的考核评价标准 31科主任在管理中需要做的几方面工作科主任在管理中需要做的几方面工作 （一）医疗质量管理 （二）服务水平提升 （三）医疗安全保障 （四）业务技术提高 （五）人才队伍建设 （六）品牌文化塑造 （七）良好医德医风 （八）公益性的体现31科主任在管理中需要做的几方面工作 （一）医疗质量管321.2.2 1.2.2 抓关键环节抓关键环节抓关键环节抓关键环节 一一日日之之际际在在于于晨晨。科科主主任任要要充充分分利利用用好好晨晨间间的的早早会会、查查房房这这一一“黄黄金金时时段段”，回回顾顾昨昨天天工工作作，布布置置今今天天任任务务，安安排排病病例例讨讨论论、查查房房、手手术术等等业业务务工工作作，身身体体力力行行，让让科科室室处处于于紧紧张张而而有有序序的的工工作作状状态态，一一切尽在你的掌控之中。切尽在你的掌控之中。321.2.2 抓关键环节33 1.2.3 1.2.3 业务工作要点业务工作要点业务工作要点业务工作要点主主任任要要围围绕绕医医院院中中心心工工作作开开展展医医疗疗技技术术工工作作，对对全全科科专专业业技技术术人人员员的的业业务务能能力力、技技术术水水平平负负有有领领导导、指指导导、培培训训责责任任，组组织织和和直直接接参参与与查查房房、手手术术、抢抢救救、病病历历讨讨论论、会会议议等等学学术术活活动动，不不断断提提高高全全科科人人员员专专业业技术水平。技术水平。另另一一方方面面，随随时时了了解解科科室室医医疗疗业业务务、经经济济收入的状况，及时调控。收入的状况，及时调控。33 1.2.3 业务工作要点34 1.2.3.1 1.2.3.1 查房：查房：查房：查房：行行政政查查房房 重重点点关关注注各各项项制制度度执执行行状状况况、与与医医 疗任务、经济收入相关联的项目；疗任务、经济收入相关联的项目；医医疗疗查查房房 重重点点解解决决诊诊断断治治疗疗及及医医疗疗质质量量问问题题 （体现（体现“三级查房三级查房”)教学查房教学查房 重点在于培养人才。重点在于培养人才。34 35目前查房目前查房存在的问题存在的问题存在的问题存在的问题：全全院院发发展展不不平平衡衡，极极个个别别科科室室查查房房功功能能弱弱化化、流于形式、甚至形式也没有；流于形式、甚至形式也没有；查查房房者者只只关关注注影影像像、检检验验报报告告，忽忽视视物物理理检检查查及全面分析；及全面分析；查查房房记记录录千千篇篇一一律律，无无个个性性特特征征，质质量量较较差差，原原因因两两方方面面：一一一一是是是是主主任任查查房房简简单单，知知识识老老化化，查查房房质质量量差差，无无内内容容可可记记；二二二二是是是是记记录录水水平平差差，未反映查房人的真实水平；未反映查房人的真实水平；查查房房缺缺乏乏互互动动性性，填填鸭鸭式式查查房房，压压抑抑了了下下级级医医生生的的主主动动性性、积积极极性性，减减少少了了双双向向交交流流的的动动手手动脑机会。动脑机会。35目前查房存在的问题：36 建议：建议：建议：建议：要进一步督察落实查房制度；要进一步督察落实查房制度；科主任要重视、加强学习、规范查房；科主任要重视、加强学习、规范查房；提倡住院医师书写查房记录，促进年轻提倡住院医师书写查房记录，促进年轻医生的知识技能转化；医生的知识技能转化；进一步提高医疗质量、减少差错事故。进一步提高医疗质量、减少差错事故。36 建议：371.2.3.2 1.2.3.2 关注医疗安全：关注医疗安全：关注医疗安全：关注医疗安全：医疗安全与否是对科主任管理能力的最终检验。医疗安全与否是对科主任管理能力的最终检验。科科主主任任时时时时刻刻刻刻要要有有医医疗疗安安全全意意识识，事事事事处处处处紧紧抓抓医医疗疗安安全全，坚坚决决贯贯彻彻执执行行十十二二大大核核心心制制度度，“横到边，竖到底横到边，竖到底”督察影响医疗安全的人和事。督察影响医疗安全的人和事。重重细细节节，抓抓苗苗头头，有有预预见见性性地地解解决决各各种种医医疗疗安安全全隐患。隐患。可可以以认认为为：只只有有医医疗疗安安全全得得到到了了保保证证，才才有有科科室室良好的社会与经济效益。良好的社会与经济效益。医疗安全为医疗安全为“1”，其他皆为，其他皆为“0”371.2.3.2 关注医疗安全：医疗安全为“1”，其他38 1.31.3学科带头人学科带头人学科带头人学科带头人(专家专家专家专家)角色：角色：角色：角色：科科主主任任作作为为本本专专业业最最高高业业务务技技术术指指导导，其其专专业业水水准准代代表表着着医医院院该该专专业业学学术术和和技技术术水水平平，与与医医院院的的地地位位、知知名名度度息息息相关。息相关。因因此此科科主主任任的的学学术术水水平平是是医医院院学学科科建建设设和和发发展展的的关关键键。只只有有专专业业的的发发展展才才能带来科室及医院两个效益的提升。能带来科室及医院两个效益的提升。38 1.3学科带头人(专家)角色：391.3.11.3.1自身素质：自身素质：自身素质：自身素质：首先要具备过硬的基本功：做一名好医生，不首先要具备过硬的基本功：做一名好医生，不仅要有渊博的医学理论、丰富的临床经验、精仅要有渊博的医学理论、丰富的临床经验、精湛的医学技术和本专业的前沿知识；湛的医学技术和本专业的前沿知识；还要具备较强的预测性、分析综合判断能力，还要具备较强的预测性、分析综合判断能力，成为名副其实的专家；成为名副其实的专家；要尊重他人，向年轻人学习，切勿妄尊自大，要尊重他人，向年轻人学习，切勿妄尊自大，固步自封；固步自封；在学科建设中主任要发扬团队精神，了解科内在学科建设中主任要发扬团队精神，了解科内每个医生的特点，扬其长，避其短，充分发扬每个医生的特点，扬其长，避其短，充分发扬各自的优势项目，形成合力。各自的优势项目，形成合力。“众人划桨开大船！众人划桨开大船！”391.3.1自身素质：“众人划桨开大船！”401.3.2 1.3.2 角色要点：角色要点：角色要点：角色要点：1.3.2.1 1.3.2.1 人才培养：人才培养：人才培养：人才培养：是学科建设的关键。是学科建设的关键。科科主主任任要要多多层层次次、多多方方式式对对年年青青人人进进行行传传、帮帮、带；带；要根据每个人的特点选准培养方向；要根据每个人的特点选准培养方向；培培养养中中要要敢敢于于放放手手，善善于于放放手手，多多给给年年轻轻人人机机会会和和压压力力。反反对对对对年年轻轻医医生生搞搞技技术术封封锁锁甚甚至至打打击，做出害人害己的行为。击，做出害人害己的行为。目目前前，科科主主任任用用人人权权利利增增加加，一一定定要要思思考考，要要用好。用好。401.3.2 角色要点：411.3.2.2 1.3.2.2 专业发展规划专业发展规划专业发展规划专业发展规划：科主任一定要结合本科实际进行学科建科主任一定要结合本科实际进行学科建设，制定详细的近期、远期，科室、个设，制定详细的近期、远期，科室、个人专业发展规划。人专业发展规划。制定规划务必要全科讨论通过，切忌闭制定规划务必要全科讨论通过，切忌闭门造车，做到有方案、有目标、有信心门造车，做到有方案、有目标、有信心 。411.3.2.2 专业发展规划：421.3.2.3 1.3.2.3 科研实施科研实施科研实施科研实施推进新技术、新项目及科研的稳步实施。推进新技术、新项目及科研的稳步实施。定定期期检检查查执执行行情情况况，分分析析查查找找实实施施过过程程中的问题及难点，予以解决。中的问题及难点，予以解决。421.3.2.3 科研实施431.3.2.4 1.3.2.4 设备添置：设备添置：设备添置：设备添置：巧巧妇妇难难为为无无米米之之炊炊。学学科科建建设设离离不不开开设设备备的的依依托托。添添置置设设备备要要讲讲求求实实用用性性，要要有有良良好好的的社社会会效效益益和和经经济济效效益益。否否则则，难以得到院领导的支持。难以得到院领导的支持。431.3.2.4 设备添置：44二处理好几种关系：（怎样做？）二处理好几种关系：（怎样做？）二处理好几种关系：（怎样做？）二处理好几种关系：（怎样做？）1.1.与上级领导的关系与上级领导的关系与上级领导的关系与上级领导的关系2 2与科室人员关系与科室人员关系与科室人员关系与科室人员关系3 3、与护士长关系、与护士长关系、与护士长关系、与护士长关系4 4、与病人关系、与病人关系、与病人关系、与病人关系5 5、与兄弟科室关系、与兄弟科室关系、与兄弟科室关系、与兄弟科室关系科主任职责解读科主任职责解读科主任职责解读科主任职责解读44二处理好几种关系：（怎样做？）1.与上级领导的45前前面面谈谈了了科科主主任任应应当当做做什什么么，那那么么怎怎样样才才能能当当好好科科主主任任呢呢？下下面面谈谈谈谈当当科科主主任任必必须须理理顺顺的几种关系。的几种关系。在在如如何何处处理理好好几几种种关关系系中中，科科主主任任不不但但要要有有较较高高的的情情商商，即即控控制制自自我我、理理解解他他人人，同同时时还还要要多多一一点点“换换位位思思考考”，站站在在对对方方的的立立场场上上想想问问题题，主主动动化化解解矛矛盾盾，创创造造良良好好的的人人际际关系，为自己的目标而奋斗。关系，为自己的目标而奋斗。45前面谈了科主任应当做什么，那么怎样才能当好科主任呢？下461.1.与上级领导的关系：与上级领导的关系：与上级领导的关系：与上级领导的关系：1.1 1.1 执执执执行行行行力力力力的的的的体体体体现现现现：首首先先要要按按时时、按按量量、按按质质完完成成院院部部布布置置的的任任务务，任任务务完完成成好好坏坏，体体现现出出科科主主任任的的总总体体能能力力，科科室室就就有有好好印印象象，就就易易得得到到领导支持，专业就易发展。领导支持，专业就易发展。提提倡倡在在工工作作中中与与领领导导之之间间建建立立良好的关系。良好的关系。461.与上级领导的关系：与领导的关系与领导的关系工作任务经常完成得较好的科室，医院领导对科室就有一个好印象，建立一种信任感。科室要人、要物，容易得到医院领导支持，能为科室的发展创造一个良好的条件。47与领导的关系工作任务经常完成得较好的科室，医院领导对科室就有与领导的关系与领导的关系作为科室领导要主动向上级领导汇报工作，有时要解决一个问题，汇报一次是不够的，要求汇报二次、三次、甚至十次、八次，只要提得正确，最后领导还是会帮助解决的。48与领导的关系作为科室领导要主动向上级领导汇报工作，有时要解决与领导的关系与领导的关系切忌在科室中散布领导不支持，或已向领导禀报过了，领导就是不同意等言论，这不仅会影响科室人员工作的积极性，也只能反映科室领导本人的无能。49与领导的关系切忌在科室中散布领导不支持，或已向领导禀报过了，501.2上级领导不支持的事，先从本科找原因：自己的要求是否合理，领导对科室的情况是否清楚，解决问题的可能性有多大。从这三方面考虑分析，确实领导应该而且可以解决的问题而暂时不予解决，主要原因是科室本身向领导积极争取，主动汇报不够，问题没有讲清楚。与领导的关系与领导的关系501.2上级领导不支持的事，先从本科找原因：自己的要求511.3 领导已决策的指令与科室利益、实际状况发生冲突时，首先要说服自己执行决定，因为：可能领导的决策是正确的；领导的决策虽然损害了科室的利益，但从全局的观点来看仍是正确的；领导的决策即使完全错误，在第一时间也要强迫自己和科室无条件接受。切记带头起哄，否则不但损害领导和自己形象，也不能解决根本问题。因为领导决定已做，不可能立即出尔反尔，要充分尊重理解上级。与领导的关系与领导的关系511.3 领导已决策的指令与科室利益、实际状况发生冲突时521.4确确有话要说，找准时机、场合。时机：事后、院长查房，座谈会等易打动领导；场合：公开，私下交流，书面反应等。我们的领导是开明的、讲理的，特别是院长善于接受不同意见，包括反对者的声音。只要你的理由充分，机会是有的。与领导的关系与领导的关系521.4确有话要说，找准时机、场合。时机：事后、院长查532 2与科室人员关系：与科室人员关系：与科室人员关系：与科室人员关系：.1.1 一一视视同同仁仁，不不分分亲亲疏疏远远近近、男男女女老老小小，一一碗碗水水端端平平，建建立立良良好好的的、平平等等的的工工作作关关系系，有有利利于于主主任任工工作作的的开展。开展。确确有有要要好好朋朋友友，要要求求应应更更加加严严格格，以显示公平。以显示公平。532与科室人员关系：54 2 2.2.2 人人性性化化：对对员员工工在在工工作作中中遇遇有有困困难难或或差差错错时时，要要安安慰慰鼓鼓励励，少少训训斥斥指指责责，因因为为此此时时他他们们脆脆弱弱的的心心需需要要你你的的理理解解和和帮帮助助，但但事事后后要要共共同同分分析析，严严肃肃指指出出其其缺缺陷陷所在，督促改正。所在，督促改正。与科室人员的关系与科室人员的关系54 2.2 人性化：对员工在工作中遇有困难或差错时，55 2.32.3 少少向向上上级级领领导导告告员员工工的的状状，反反对对意意气气用用事事。科科主主任任如如果果一一味味按按照照自自己己的的思思维维模模式式、处处事事风风格格、自自己己所所关关注注的的利利益益来来管管理理科科室室员员工工，注注定定是是要失败的要失败的。与科室人员的关系与科室人员的关系55 2.3 少向上级领导告员工的状，反对意气用事。科处理好与同事的关系同事永远不会因你的权力而爱戴你。获得同事拥戴的要点l真诚、友好、正直、智慧；l经常出好点子，成为同事心目中的“主心骨”l宽严有度，处事无私，适当“吃亏”；l业务能力不是最好，也应该是中上等；l如何树立威信按章办事，赏罚分明；刚柔相济，言而有信。处理好与同事的关系同事永远不会因你的权力而爱戴你。处理好正、副主任之间的关系正正、副主任之间存在天生的竞争与猜忌。主任首先要大度，但不能放纵。副主任要摆正位置，不能犯上犯上者，人所不齿、主任难容、大家难过。真诚与沟通是友谊的桥梁。高度警惕挑拨之人他不忠于任何人。水涨船才高要向外争，不向内斗。拓展业务各管一块，相安无事。处理好正、副主任之间的关系正、副主任之间存在天生的竞争与猜忌处理好经济利益与科室发展的关系科室发展永远是最大的利益。经济利益是现实的、不能忽视的要点。主任的思维模式先科室、后医院。谨防：l看眼前利益，忽视了长远利益如投资；l为科室利益，不惜损害医院利益，甚至犯规l为个人或小圈子利益，不惜损害其他人利益l“小金库”问题看钱太重时，眼中没有事业处理好经济利益与科室发展的关系科室发展永远是最大的利益。处理好争取援助和自力更生的关系医院资源永远是有限的。院长最愿意资助效益最好的地方。院长很愿意资助争面子的地方。院长愿意资助有潜力的地方。院长愿意资助投资过少的地方。院长不愿意资助只要钱、不出活的地方！院长不会资助既亏本、又惹麻烦的地方！先动手，再要钱最聪明的做法。处理好争取援助和自力更生的关系医院资源永远是有限的。603 3、与护士长关系：、与护士长关系：、与护士长关系：、与护士长关系：互相尊重，共创和谐：工作讲合作，办事互相尊重，共创和谐：工作讲合作，办事讲原则，沟通讲技巧，使科内有良好的人讲原则，沟通讲技巧，使科内有良好的人际氛围。际氛围。要多看对方的长处，不揭短，不抱怨，不要多看对方的长处，不揭短，不抱怨，不拆台，维护护士长的威信。拆台，维护护士长的威信。遇有争议时，应从整体利益考虑，大事讲遇有争议时，应从整体利益考虑，大事讲原则，小事送风格。原则，小事送风格。充分发挥护士长充分发挥护士长“大管家大管家”的作用，不搞的作用，不搞窝里斗。窝里斗。603、与护士长关系：614 4、与病人关系、与病人关系、与病人关系、与病人关系 首首先先要要坚坚持持把把病病人人的的利利益益放放在首位在首位，这是不能动摇的，这是不能动摇的大大大大前提前提前提前提。614、与病人关系62 4.14.1 “对对待待病病人人不不是是亲亲人人，胜胜似似亲亲人人”！？亲亲人人之之间间应应当当是是互互相相信信任任甚甚至至包包容容的的，而而今今的的大大环环境境，医医患患关关系系高高度度紧紧张张，猜猜疑疑不不断断，医医务务人人员员要要时时刻刻注注意意保保护护自自己己，一一味味地地为为病病人人所所急急、所所想想，甚甚至至当当家作主，可能适得其反。家作主，可能适得其反。我我理理解解的的医医患患关关系系：“(战战略略)伙伙伴伴关关系系”。共共同同的的敌敌人人疾疾病病，但但同同时时在在战战斗斗中中有有摩摩擦擦，有有分分歧歧，当当战战斗斗不不顺顺利利时时，伙伙伴伴会会责责备备你你“伤伤亡亡过过大大”（并并发发症症较较重重）或或“枪枪支支弹弹药药（钱钱）花花费费太太多多”，严重者放你的冷枪。严重者放你的冷枪。与病人的关系与病人的关系62 4.1“对待病人不是亲人，胜似亲人”！？亲人之间634.24.2 主主任任的的位位置置：非非常常有有利利。因因为为主主任任往往往往不不在在第第一一线线，少少与与伙伙伴伴发发生生直直接接冲冲突突，其其次次主主任任有有一一定定威威望望，比比医医生生更更受受患患者者尊尊重重与与信信任任，当当纠纠纷纷发发生生时时，主主任任是是缓缓冲冲剂剂，要要做做到到平平等等的的对对待待每每个个患患者者，态态度度诚诚恳恳，耐耐心心倾倾听听，善善于于沟沟通通，尊尊重重患患者者的的合合理理选选择择。切切实实为为病病人人所所想想，化化解解矛矛盾盾。真真正正让让病病人感受到你比他的亲人还亲。人感受到你比他的亲人还亲。科科主主任任应应当当在在感感感感情情情情上上上上视视视视病病病病人人人人为为为为亲亲亲亲人人人人，理理理理性性性性上上上上把把把把病病病病人当伙伴。人当伙伴。人当伙伴。人当伙伴。与病人的关系与病人的关系634.2 主任的位置：非常有利。因为主任往往不在第一线，64 5 5、与兄弟科室关系：、与兄弟科室关系：、与兄弟科室关系：、与兄弟科室关系：在在工工作作中中，科科室室间间的的横横向向团团结结、协协作作精精神神非非常常重重要要，在在和和谐谐社社会会中中，过过去去那那种种科科间间互互相相拆拆台台、你你争争我我斗斗的的人人和和事事基基本本消消失失了了，但但科科间间各各自自为为阵、互相推诿、夜郎自大的现象时有发生。阵、互相推诿、夜郎自大的现象时有发生。科科主主任任要要起起好好表表率率作作用用，不不忌忌讳讳患患者者请请其其他他医医生生和和科科室室诊诊治治，对对非非本本专专业业的的病病人人和和诊诊治治无无把把握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。这这不不但但是是对对患患者者负负责责，更更是是对对医医生生自自己己和和本本科科室室负负责责。尤尤其其对对提提高高医医疗疗质质量量、保保证证医医疗疗安安全全、防止医疗纠纷有积极的意义。防止医疗纠纷有积极的意义。64 5、与兄弟科室关系：怎样搞好科室团队建设？众人划浆开大船 一个团结的科室，一个有凝聚力的科室，才是一个能打胜仗的集体。一个不和睦的科室，医生之间、医护之间、护理之间相互不信任，合作不默契，相互撤台不仅搞不好临床工作还容易引发医疗纠纷怎样搞好科室团队建设？众人划浆开大船 搞好科室团队建设1 形成一个领导核心 科室要形成一个以科主任主要负责，护士长、医疗护理组长等骨干人员组成的领导核心。科主任应和护士长经常保持沟通，对科室中存在的问题共谋解决办法搞好科室团队建设1 形成一个领导核心搞好科室团队建设1 形成一个领导核心 要充分发挥医疗护理组长的主观能动性，虚心听取和尊重他们的意见和建议，让他们主动参与到科室管理中来。使他们在科室工作中有权、有责、也有利搞好科室团队建设1 形成一个领导核心搞好科室团队建设 1 形成一个领导核心 领导核心首先要思想统一，包括科室人员工作分配、开展新项目、奖金分配、科室出现问题的处理。搞好科室团队建设 1 形成一个领导核心 搞好科室团队建设2 以德服人 优良品德是一个人立身处世所必备的条件，科主任的道德风范是获得同事和患者信赖，并使自己成为科室灵魂人物的基础。科风取决于科主任的作风。因而科主任处人 处世要公正廉洁，才能树立科主任的威信，才能让他人服气。搞好科室团队建设2 以德服人 搞好科室团队建设3 关爱他人 科室人员总会有各样的问题，主任应该关心他们，尤其是在职称晋升、外出开会、进修、写论文、子女读书等多方面为他们创造条件，给予帮助和支持。搞好科室团队建设3 关爱他人搞好科室团队建设4 关心集体 一个科室不管人多少，是一个集体。科一个科室不管人多少，是一个集体。科室在医院中的活动，如文艺演出、体育竞技、室在医院中的活动，如文艺演出、体育竞技、知识竞赛、爱国卫生等主任要积极组织、带头知识竞赛、爱国卫生等主任要积极组织、带头参与，它反映一个科室的集体力量，集体智慧，参与，它反映一个科室的集体力量，集体智慧，集体荣誉。它是提高科室凝聚力的一个很好的集体荣誉。它是提高科室凝聚力的一个很好的平台平台搞好科室团队建设4 关心集体科主任应具备整体观念、发展观念、竞争观念、质量第一观念和病人至上观念，要围绕医疗工作抓质量，围绕科室建设抓重点，围绕科室目标抓骨干队伍，围绕全院工作当好参谋，要善于运用人才和培养造就人才。这样，科室才能做大做强做优，否则就没有发展前途72科主任应具备整体观念、发展观念、竞争观念、质量第一观念和病先做好人人，才能做好事光明磊落，爱兵如子；严于律己，宽以待人；精明一点，糊涂一点；按章办事，赏罚分明；可留后路，不留后患；好好先生，终不讨好；树山头者，山头累之；爱同事者，同事爱之。先做好人，才能做好事光明磊落，爱兵如子；勤于学习，掌握动向学管理知识；学专业进展。了解各级政策；了解科室人员心思；了解医院发展需要；了解学科发展方向。耳聪目明、心中有数，是做好主任的重要前提。勤于学习，掌握动向学管理知识；75 结结结结 束束束束 语语语语 美美国国石石油油巨巨子子保保罗罗.盖盖帝帝说说：“一一个个深深受受文文化化洗洗礼礼的的人人，几几乎乎一一定定是是个个能能自自制制，温温文文尔尔雅雅，并并且且完完全全有有自自信信心心的的人人”。愿愿我我们们每每个个科科主主任任不不断断加加强强个个人人修修养养，提提高高综综合合素素质质，以以人人格格美美德德的的魅魅力力影影响响一一班班人人，以以热热忱忱负负责责的的责责任任心心率率领领一一班班人人，以以科科学学严严谨谨的的态态度度管管理理一一班班人人，在在其其位位而而谋谋其其政政，入入角角色色而而尽尽其其责责任任，成成为为科科室室这这个个团团队队的的核核心心和和灵灵魂魂，成成为为下下属属拥拥戴戴、患患者者欢欢迎迎、领领导导满满意意、医医院院出出类类拔拔萃萃的的“领军人领军人领军人领军人”。75 76祝愿大家做一个举重若轻祝愿大家做一个举重若轻的的优秀科主任优秀科主任 谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！76祝愿大家做一个举重若轻的优秀科主任