企业文化与团队建设课件

讲讲座座提提纲纲专题一：企一：企业文化的要素与功能文化的要素与功能专题二：企二：企业文化的分文化的分类与与测评专题三：如何建三：如何建设高高绩效企效企业团队专题四：企四：企业文化与企文化与企业家的成家的成长讲座提纲适合对象适合对象 对企企业文化建文化建设负有重要有重要责任的企任的企业高高中中层经理。理。企企业文化推广的文化推广的专职人人员。各各级党政管理干部。党政管理干部。适合对象专题一：专题一：企业文化的要素与功能企业文化的要素与功能 1:1 现代企代企业为什么要加什么要加强企企业文化建文化建设？1:2 企企业文化的基本构成要素。文化的基本构成要素。1:3 企企业文化的主要功能、意文化的主要功能、意义。专题一：企业文化的要素与功能1:1现代企业为什么要加强企业文化建设现代企业为什么要加强企业文化建设 1:1-1 企企业文化文化产生的背景生的背景1:1-2 企企业管理模式的演化管理模式的演化轨迹迹1:1-3 企企业文化文化产生的心理学根据生的心理学根据1:1-4 文化在文化在经济生活中的重要意生活中的重要意义1:1-5 当代企当代企业在市在市场经济中面中面临的挑的挑战1:1现代企业为什么要加强企业文化建设1:1-1企业文化产生的背景企业文化产生的背景时间：20世世纪80年代初期的美国、日本年代初期的美国、日本代表与著作代表与著作：威威 廉廉 大大 内内：Z理理论美美国国如如何何迎迎接接日日本本的的挑挑战 1981年年 迪迪尔&肯肯尼尼迪迪：公公司司文文化化现代代企企业的的精精神神支支柱柱 1982年年 彼彼德德斯斯&沃沃特特曼曼：追追求求卓卓越越美美国国优秀秀公公司司管管理理经验 1982年年 米米 勒勒：美美 国国 企企 业 精精 神神 1984年年德德鲁克克(P.Druker)：创新与企新与企业家精神家精神 1985年年90年代初期年代初期传入中国入中国1:1-1企业文化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹企业管理模式的演化轨迹经验管理管理阶段：人管人段：人管人阶段、段、经济人假人假设。制度管理制度管理阶段：有段：有为管理、机械人假管理、机械人假设。文化管理文化管理阶段：无段：无为管理、文化人假管理、文化人假设。1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:13企业文化产生的心理学根据企业文化产生的心理学根据代表人物代表人物:马斯洛斯洛(Abraham H.Maslow 1908-1970 年年)学学说:人本主人本主义心理学，即心理学，即“需要需要层次次论”。1:13企业文化产生的心理学根据代表人物:马斯洛(A1:14文化在经济生活中的重要意义文化在经济生活中的重要意义经济发展需要精神文化支持。展需要精神文化支持。文化是一种无形文化是一种无形资产，也是一种潜在投，也是一种潜在投资。文化文化产业的的兴起。起。文化是明天的文化是明天的经济。1:14文化在经济生活中的重要意义1:15当代企业在市场经济中面临的挑战当代企业在市场经济中面临的挑战 对策：建构企策：建构企业文化文化（1）追求追求经济目目标与文化目与文化目标的的统一一（2）造求人的成造求人的成长环境和成就感境和成就感（3）增增强员工工对企企业价价值观的的认同同（4）增加企增加企业管理者的文化素管理者的文化素质（5）营造企造企业团队精神精神（6）对外展示良好的企外展示良好的企业形象形象1:15当代企业在市场经济中面临的挑战1:2企业文化的基本构成要素企业文化的基本构成要素 1:2-1 企企业文化的概念文化的概念1:2-2 企企业文化的文化的结构构1:2-3 企企业精神与企精神与企业价价值观1:2企业文化的基本构成要素1:21企业文化的概念企业文化的概念 定定义：企企业文化作文化作为一种一种亚文化，是从属于文化，是从属于组织文化的一个子文化的一个子概念，它是企概念，它是企业在在长期的生期的生产经营实践中所践中所创造和形成的、造和形成的、具有本企具有本企业特色的精神：包括价特色的精神：包括价值观念、道德念、道德标准、行准、行为规范、范、员工文化素工文化素质，以及，以及蕴含在企含在企业制度、企制度、企业形象和企形象和企业产品之中的文化特色。其中价品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝念（具体凝结为企企业理念理念和企和企业精神）是企精神）是企业文化的核心内容。企文化的核心内容。企业文化所需达到的文化所需达到的目目标是：培育高效能的企是：培育高效能的企业经营团队。以。以实现价价值共守、精共守、精神共通、情感共流和命运共担。神共通、情感共流和命运共担。1:21企业文化的概念定义：1:22企业文化的结构企业文化的结构企企业物物质文化文化:企企业环境、境、产品、品、标识、标志志企企业行行为文化文化:人人际关系、文体活关系、文体活动、员工行工行为企企业制度文化制度文化:组织结构、管理制度、构、管理制度、领导体制体制企企业精神文化精神文化:企企业精神、价精神、价值观、经营哲学哲学1:22企业文化的结构企业物质文化:企业环境、产品1:23企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观何何谓“企企业精神精神”：企企业精精神神是是企企业的的精精气气、元元神神，是是企企业价价值观的的升升华、提提炼和凝聚。或者和凝聚。或者说，企，企业精神是指一个企精神是指一个企业全体全体员工共工共同一致、彼此共同一致、彼此共鸣的内心的内心态度、意志状度、意志状态和思想境界。和思想境界。企企业精神的意精神的意义：（1）企企业性格、形象的凝性格、形象的凝缩。（2）有利于）有利于唤起企起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。1:23企业精神与企业价值观何谓“企业精神”：1:23企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观 企企业价价值观：企企业价价值观是指企是指企业在追求在追求经营成功成功过程中所推崇的基本信念和所奉行的目程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是，是企企业全体全体员工一工一 致致 赞 同同 的关于企的关于企业意意义的的终极判断。极判断。1:23企业精神与企业价值观企业价值观：1:23企业精神与企业价值观企业精神与企业价值观企企业价价值观的追求尺度：的追求尺度：（1）人的价）人的价值高于一切。高于一切。（2）为人民服人民服务的价的价值高于利高于利润价价值。（3）集体（）集体（团队）价）价值高于个人价高于个人价值。（4）用）用户价价值高于技高于技术价价值。（5）保）保证质量价量价值高于推出新高于推出新产品的价品的价值。1:23企业精神与企业价值观企业价值观的追求尺度：1:3企业文化的主要功能、意义企业文化的主要功能、意义1:3-1 企企业文化的主要功能文化的主要功能1:3-2 企企业文化建文化建设的意的意义1:3企业文化的主要功能、意义1:31企业文化的主要功能企业文化的主要功能内部功能：内部功能：（1）奋斗目斗目标的的导向功能向功能（2）共同意）共同意识的凝聚功能的凝聚功能（3）主体意）主体意识的激励功能的激励功能 外部功能：外部功能：（1）推）推动企企业形象形象优化化（2）传播人播人类精神文明精神文明（3）营造人文社会造人文社会环境境1:31企业文化的主要功能内部功能：1:31企业文化的主要功能企业文化的主要功能企企业文化文化产生的一般模式生的一般模式企业高级管理人员企业高级管理人员新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略企业经营行为企业经营行为实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业经营成果企业经营成果企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一段时期企业文化企业文化企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会1:31企业文化的主要功能企业文化产生的一般模式企业高级1:32企业文化建设的意义企业文化建设的意义（1）是建是建设市市场经济的需要。的需要。（2）是建立是建立现代企代企业制度的需要。制度的需要。（3）是管理是管理现代化的要求。代化的要求。（4）是提高企是提高企业知名度的要求。知名度的要求。（5）有助于企有助于企业思想政治工作的开展思想政治工作的开展（6）有助于有助于“企企业人人”的成的成长。1:32企业文化建设的意义（1）是专题二专题二企业文化的分类与测评企业文化的分类与测评2:1 企企业文化的基本文化的基本类型型2:2 企企业文化运行文化运行质量量测评专题二企业文化的分类与测评2:1企业文化的基本类型企业文化的基本类型 2:1-1 病病态涣散型企散型企业文化文化 2:1-2 被被动防防卫型企型企业文化文化 2:1-3 主主动建建设型企型企业文化文化2:1企业文化的基本类型2:11病态涣散型企业文化病态涣散型企业文化 特征分析：特征分析：(1)共同的企共同的企业价价值观缺失缺失(2)员工不关心企工不关心企业成成长(3)开拓开拓进取精神受到取精神受到压抑抑(4)领导形象没有感染力形象没有感染力(5)企企业部部门之之间、成、成员之之间无法沟通无法沟通 2:11病态涣散型企业文化特征分析：2:12被动防卫型企业文化被动防卫型企业文化特征分析：特征分析：（1）按常）按常规行事、步行事、步调比比较齐一。一。（2）缺少）缺少创新意新意识。（3）满足于足于现有成有成绩。（4）员工工对企企业的依的依赖性性较强。（5）应变能力能力较弱。弱。（6）各部）各部门间推脱推脱责任。任。2:12被动防卫型企业文化特征分析：2:13主动建设型企业文化主动建设型企业文化特征分析：特征分析：（1）拥有明确的、富于有明确的、富于创新性的价新性的价值观。（2）员工自我工自我实现意意识较强。（3）企企业领导善于开拓善于开拓进取。取。（4）企企业内部、外部关系通内部、外部关系通畅。（5）强烈的危机感和烈的危机感和风险意意识。（6）充充满生气、鼓励个人生气、鼓励个人见解。解。2:13主动建设型企业文化特征分析：2:2企业文化运行质量测评企业文化运行质量测评2:2-1 问题与思考与思考2:2-2 优秀企秀企业文化的文化的总体体评价尺度价尺度2:2-3 运行运行质量的量的测评2:2企业文化运行质量测评2:21问题与思考问题与思考(1)什么什么样的企的企业文化有利于保文化有利于保证企企业的的长期持期持续的的发展？展？(2)当前我国企当前我国企业文化文化实践的践的难点在哪里？点在哪里？(3)如何如何营造充造充满凝聚力、富有生机的企凝聚力、富有生机的企业文化文化环境？境？(4)测定企定企业文化运行文化运行质量的基本指量的基本指标参数有哪些？参数有哪些？2:21问题与思考(1)什么样的企业文化有利于保证2:22优秀企业文化的总体评价尺度优秀企业文化的总体评价尺度八点要求：八点要求：（1）注重行注重行动。（2）与与顾客保持密切关系。客保持密切关系。（3）自治与企自治与企业家精神。家精神。（4）重重视雇雇员，提高生，提高生产率。率。（5）以价以价值观为驱动，富于凝聚力。，富于凝聚力。（6）坚持持紧密的密的结合，合，团队意意识自自觉。（7）简单的形式，精干的的形式，精干的员工。工。（8）张弛同步，企弛同步，企业气氛好。气氛好。2:22优秀企业文化的总体评价尺度八点要求：2:23运行质量的测评运行质量的测评员工个人效力工个人效力测评企企业领导效力效力测评企企业整体效力整体效力测评图示：示：员工个人效力员工个人效力企业领导效力企业领导效力企业文化企业文化企业整体效力企业整体效力2:23运行质量的测评员工个人效力测评员工个人效力企2:23运行质量的测评运行质量的测评员工个人效力工个人效力测评（1）心理心理认同度同度冷漠冷漠不遵从不遵从勉勉强遵从遵从适度遵从适度遵从真正遵从真正遵从投入投入奉献奉献（2）成就感与自我成就感与自我实现度度（3）对企企业未来的关心程度未来的关心程度（4）企企业人人际关系的感受关系的感受员工效力工效力测评2:23运行质量的测评员工个人效力测评2:23运行质量的测评运行质量的测评调查问卷（卷（员工）：工）：（1）能否使个人充分能否使个人充分发挥自己的能力。自己的能力。（2）能否自由地改能否自由地改进自己的工作。自己的工作。（3）自己的成自己的成绩能否得到正确的能否得到正确的评价。价。（4）能否得到能否得到较高的高的报酬。酬。（5）企企业的未来能否的未来能否发展。展。（6）能否保持良好的人能否保持良好的人际关系。关系。（7）企企业有没有良好的形象。有没有良好的形象。(8）能否自由地能否自由地调转工作。工作。2:23运行质量的测评调查问卷（员工）：2:23运行质量的测评运行质量的测评企企业领导效力效力测评：逐步向逐步向团队型型领导转变！图示：示：团队型领导团队型领导参与型领导参与型领导监督型领导监督型领导指挥员工指挥员工解说决策解说决策训练个人训练个人独揽大权独揽大权容忍冲突容忍冲突反抗变革反抗变革让员工参与让员工参与征求意见做决策征求意见做决策发挥个人表现发挥个人表现协调群体合作协调群体合作解决冲突解决冲突推动变革推动变革建立信任并激发团队合作建立信任并激发团队合作辅导并支持团队做决策辅导并支持团队做决策开拓团队才能开拓团队才能建立团队认同感建立团队认同感充分利用成员差异充分利用成员差异预知并影响变革预知并影响变革2:23运行质量的测评企业领导效力测评：逐步向2:23运行质量的测评运行质量的测评企企业领导效力的效力的测评：(1)对下属潜力的开下属潜力的开发程度。程度。(2)关关怀体体贴下属的程度。下属的程度。(3)追求卓越和成功意追求卓越和成功意识的的强弱。弱。图示：示：正确的正确的领导艺术是企是企业平衡的支点！平衡的支点！2:23运行质量的测评企业领导效力的测评：专题三专题三如何建设高绩效企业团队如何建设高绩效企业团队3:1“企企业团队”概述概述3:2 问题与状与状态检视3:3 学学习型企型企业：未来：未来发展的大展的大趋势专题三如何建设高绩效企业团队3:1“企业团队”概述3:1企业团队概述企业团队概述 3:1-1“企企业团队”定定义 3:1-2“企企业团队”的的类型型 3:1-3 团队冲突及其冲突及其调适适3:1企业团队概述3:1-1“企业团队”定义3:1-1“企业团队企业团队”定义定义 “企企业团队”的定的定义:因因企企业的的某某项关关联工工作作而而使使各各成成员联合合起起来来所所形形成成的的，在在行行为上上有有彼彼此此影影响响的的交交互互作作用用，在在心心理理上上能能意意识到到其其他他成成员的的存存在在，并并有有彼彼此此相相互互归属属的的感感受受和和工工作作精精神神，其其目目的的是是追追求求企企业的整体性成功。的整体性成功。3:1-1“企业团队”定义“企业团队”的定义:3:1-1“企业团队企业团队”定义定义 团 队 精精 神神 的的 “三三 要要 素素 ”:(1)在在团队与与其其成成员之之间的的关关系系方方面面，团队精精神神 表表现为成成员对团队的的强烈的烈的归属感和一体感。属感和一体感。(2)在在团队成成员之之间的的关关系系上上，团队精精神神表表现为成成员之之间的相互的相互协作及共作及共为一体。一体。(3)在在团队成成员对团队事事务的的态度度上上，团队精精神神表表现为团队成成员对团队事事务的的尽尽心心尽尽力力和和全全方方位投入。位投入。3:1-1“企业团队”定义团队精神的3:1-1“企业团队企业团队”定义定义 企企业团队的特征的特征:（1）心理上的心理上的认同性同性（2）行行为上的关上的关联性性（3）利益上的依存性利益上的依存性（4）目目标上的共同性上的共同性（5）配合上的配合上的组织性性3:1-1“企业团队”定义企业团队的特征:3:1-2企业团队的类型企业团队的类型 “团队”通常的划分方式通常的划分方式:一般而言，一般而言，团队通常分通常分为三种三种类型：型：1 1、生生产作作业团队：按：按时、按、按质、按量地生、按量地生产产品。品。2 2、营销团队：有能力拓展：有能力拓展产品市品市场，为产品的更新品的更新换 代提供决策依据。代提供决策依据。3 3、管理管理团队：主要从事意：主要从事意见沟通、解决企沟通、解决企业发展中的展中的 问题。按按团队组织结构的构的严密与否密与否:可分可分为“有有组织的的团队”与与 “松散的松散的团队”。按按团队运运营氛氛围：可分：可分为“民主型民主型团队”与与“专制型制型团队”3:1-2企业团队的类型“团队”通常3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适何何谓“团队冲突冲突”？冲突是冲突是团队生活无法避免的生活无法避免的现象，它是指象，它是指由于目由于目标、资源、源、预期、感期、感觉或价或价值观的不相的不相容，所容，所导致的两个或更多的人之致的两个或更多的人之间以及工作小以及工作小组之之间的相互排斥性。的相互排斥性。3:1-3团队冲突及其调适何谓“团队冲突”？3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适 冲突的正面效冲突的正面效应：(1)冲突能冲突能够促促进团队成成员对重大事重大事项进 行行审慎分析。慎分析。(2)冲突具有激励作用。冲突具有激励作用。带来来竞争、争、唤 起成起成员的危机感和的危机感和紧迫感。迫感。(3)冲突是冲突是团队变迁的源泉。迁的源泉。(4)(4)冲突有冲突有时可以改善可以改善团队气氛。气氛。3:1-3团队冲突及其调适冲突的正面3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适 冲突的冲突的负面效面效应：（1）冲突冲突导致致团队运作的无序、混乱。运作的无序、混乱。（2）冲突容易冲突容易导致冲致冲动和非理性行和非理性行为。（3）成成员注意力由整体目注意力由整体目标转向个人目向个人目标。（4）团队运作效率的下降。运作效率的下降。3:1-3团队冲突及其调适冲突的负面效3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适 “团队冲突团队冲突”的三种基本类型的三种基本类型 (1)(1)自我角色冲突自我角色冲突 (2)(2)人人际冲突冲突 (3)(3)团队际冲突冲突3:1-3团队冲突及其调适“团队冲突”的3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适 “团队冲突团队冲突”的调适原则的调适原则1）发展建展建设性冲突，清除破坏性冲突。性冲突，清除破坏性冲突。2）发扬民主，鼓励民主，鼓励发表不同意表不同意见。3）通通过交交换意意见而加而加强谅解、信任。解、信任。4）提高个人提高个人“情商情商”。3:1-3团队冲突及其调适“团队冲突3:1-3团队冲突及其调适团队冲突及其调适 “团队冲突冲突”的的调适方式：适方式：（1）沟通解决。沟通解决。（2）协商解决。商解决。（3）仲裁解决。仲裁解决。（4）权威解决。威解决。（5）吸收合并。吸收合并。（6）设置新的置新的较高高层次的目次的目标。3:1-3团队冲突及其调适“团队冲突”的3:2问题与状态检视问题与状态检视3:2-1 企企业问卷卷调查3:2-2 团队运行状运行状态检视3:2-3 团队竞争力的建争力的建设3:2问题与状态检视3:2-1企业问卷调查3:2-1企业问卷调查企业问卷调查员工工问卷卷调查：(1)对企企业现状的状的满意度如何？意度如何？(2)企企业价价值观是否是否为全体全体员工所工所认同？同？(3)是否存在你是否存在你为之之奋斗的、明确而有斗的、明确而有说服力的服力的工作前景？工作前景？(4)员工个人意愿与企工个人意愿与企业发展目展目标是否有密切的是否有密切的关关联？(5)对新知新知识技能和新企技能和新企业环境的适境的适应性如何？性如何？3:2-1企业问卷调查员工问卷调查：3:2-1企业问卷调查企业问卷调查中中层领导问卷卷调查：(1)对制制约你企你企业发展的最关展的最关键问题是否清楚？是否清楚？(2)企企业各各环节、各部、各部门是否建立了健全有效的是否建立了健全有效的竞争机制？争机制？(3)企企业团队意意识是否形成，是否形成，团队间的的协调状况状况如何？如何？(4)各主管各主管领导的事的事业心与心与责任感如何？是否任感如何？是否积极支持企极支持企业的各的各项改革？改革？3:2-1企业问卷调查中层领导问卷调查：3:1-2团队运行状态检视团队运行状态检视三种三种团队运行状运行状态图示：示：3:1-2团队运行状态检视三种团队运行状态图示：3:1-3团队竞争力的建设团队竞争力的建设六个要素六个要素：领导素素质团队氛氛围激励机制激励机制创新能力新能力经济效益效益学学习型型组织3:1-3团队竞争力的建设六个要素：3:1-3团队竞争力的建设团队竞争力的建设 十个因素：十个因素：（1）明确的明确的经营目目标（2）领导者有影响力者有影响力（3）管理制度系管理制度系统（4）沟通与沟通与协调（5）物物质激励激励（6）全全员参与管理参与管理（7）激励机制激励机制（8）开开发人的潜能人的潜能（9）和和谐的人的人际关系关系（10）全局全局观念、整体意念、整体意识3:1-3团队竞争力的建设十个因素：3:2学习型企业：学习型企业：未来发展的大趋势未来发展的大趋势3:21 企企业争争胜的本的本钱是学是学习3:22 学学习型企型企业的基本的基本训练3:23 学学习效果的管理与效果的管理与评估估3:2学习型企业：3:21企业争胜的本钱是学习企业争胜的本钱是学习学学习的意的意义：（1）文化一体化）文化一体化时代的要求。代的要求。（2）学）学习使心理保持年使心理保持年轻。（3）市）市场检验：每天都在遭遇挑：每天都在遭遇挑战。（4）21世世纪：知：知识传递方式方式发生生变革。革。（5）学）学习的的终生化要求：活出生命的意生化要求：活出生命的意义。彼得彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）与）与第五第五项修修炼3:21企业争胜的本钱是学习学习的意义：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练定定义：学学习型型组织是是一一个个能能熟熟练地地创造造、获取取和和传递知知识的的组织，同同时也也要要善善于于修修正正自自身身的的行行为，以以适适应新新的的知知识和和见解。解。要点分析：要点分析：（1）是）是“组织化的学化的学习”，即集体学，即集体学习。（2）学）学习的目的是思的目的是思维方式的改方式的改变。（3）自我超越、心灵感悟。）自我超越、心灵感悟。（4）学）学习是一个持是一个持续性性过程。程。3:22学习型企业的基本训练定义：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练训练内容：内容：（1）系系统思考思考(Systems Thinking)（2）自我超越自我超越(Personal Mastery)（3）改善智模改善智模(Improving Mental Models)（4）建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision)（5）集体学集体学习(Team Learning)3:22学习型企业的基本训练训练内容：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练“系系统思考思考”的的训练：（1）扩大思考大思考时空，把空，把问题放到所放到所处的系的系统范范围之中。之中。（2）由了解）由了解结构到整体的构到整体的动态搭配。搭配。（3）既）既见树木，又木，又见森林。森林。（4）重新）重新设计一个理想系一个理想系统。3:22学习型企业的基本训练“系统思考”的训练：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练“自我超越自我超越”的的训练：（1）培养毅力和耐心。）培养毅力和耐心。（2）勇于面）勇于面对真相。真相。（3）善于运用潜意）善于运用潜意识。（4）廓清生命的）廓清生命的终极目极目标。（5）培养）培养对整体的使命感。整体的使命感。3:22学习型企业的基本训练“自我超越”的训练：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练理想与理想与现实张力力图式：式：理想理想现实现实3:22学习型企业的基本训练理想与现实张力图式：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练改善改善“心智模式心智模式”：（1）不抱先入）不抱先入为主的成主的成见。（2）培养）培养组织中多中多样化的心智模式。化的心智模式。（3）不刻意追求成）不刻意追求成员间的看法一致。的看法一致。（4）主）主动探探寻他人的不同想法。他人的不同想法。（5）不把自己的好）不把自己的好恶强加于人。加于人。（6）尝试换一种立一种立场和思路做和思路做进一步思考。一步思考。3:22学习型企业的基本训练改善“心智模式”：3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 圣吉圣吉：“眼睛看不眼睛看不见自己，要把自己，要把镜子照向自己。子照向自己。”培养培养“共同愿景共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓励个人的）鼓励个人的发展与展与进步。步。（3）善于塑造企）善于塑造企业的整体形象。的整体形象。（4）构筑企）构筑企业的危机意的危机意识。（5）融入）融入“企企业精神精神”。3:22学习型企业的基本训练圣吉：“眼睛看不见3:22学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练倡倡导“团队学学习”：（1）团队是学是学习的最佳的最佳场所。所。（2）进行深度行深度汇谈，挖掘洞，挖掘洞见。（3）培养）培养对话、倾听意听意识。（4）降低）降低习惯性防御心性防御心态。（5）视彼此彼此为工作伙伴。工作伙伴。（6）确信：集体引）确信：集体引发的智慧高于个人。的智慧高于个人。3:22学习型企业的基本训练倡导“团队学习”：3:23学习效果的管理与评估学习效果的管理与评估评估指估指标：(1)动态指指标（图示）示）学习执行学习执行学习计划学习计划学习检查学习检查修正分析修正分析12343:23学习效果的管理与评估评估指标：学习执行学习计划3:23学习效果的管理与评估学习效果的管理与评估 (2)静静态指指标a.企企业风气气b.员工素工素质c.企企业舆论d.企企业效益效益(3)评估方式估方式a.问卷卷调查b.测试c.面面谈3:23学习效果的管理与评估(2)静3:2-3学习效果的管理与评学习效果的管理与评估估（图示一）偏好相同的示一）偏好相同的团队：3:2-3学习效果的管理与评估（图示一）偏好相同的团队：3:2-3学习效果的管理与评学习效果的管理与评估估（图示二）偏好不同的团队（图示二）偏好不同的团队3:2-3学习效果的管理与评估（图示二）偏好不同的团队专题四专题四企业文化与企业家的成长企业文化与企业家的成长4:1 由由领导者向企者向企业家的角色家的角色转变4:2 现代企代企业家意家意识4:3 企企业家的基本素家的基本素质和能力和能力4:4 问题与思考与思考专题四企业文化与企业家的成长4:1由领导者向4:1由领导者向企业家的转变由领导者向企业家的转变 4:11 中国有没有真正的企中国有没有真正的企业家家4:12 企企业家的特征家的特征4:13 企企业是企是企业家的家的归宿宿4:1由领导者向企业家的转变4:11中国有没有4:11中国有没有真正的企业家中国有没有真正的企业家？计划划经济向市向市场经济的的转变，对企企业家家 提出了新的要求：提出了新的要求：(1)好干部不一定是好厂好干部不一定是好厂长（经理）。理）。(2)企企业领导行行为直接直接对企企业竞争争态势产生影响。生影响。(3)知知识经济与知与知识管理。管理。(4)由由领导者向者向经营专家家转变。企企业家（家（Entrepreneur）=探探险者者4:11中国有没有真正的企业家？计划经济向市场经济4:12企业家的特性企业家的特性当代企当代企业家的四个基本特点：家的四个基本特点：(1)能运作一定能运作一定规模的模的资金。金。(2)能运作管理一个能运作管理一个组织。(3)能能够向社会提供向社会提供优质产品和品和优质服服务。(4)能能够把企把企业当成自己的家，当成自己的家，视企企业管理管理为 一一项事事业，有，有“责任重于泰山任重于泰山”的情的情怀。4:12企业家的特性当代企业家的四个基本特点：4:12企业家的特性企业家的特性真正企真正企业家的关家的关键作用（作用（图示）示）高级管理层高级管理层 市场现实市场现实一线员工一线员工 企业家企业家解释和下达高级管解释和下达高级管理层的方向性指示理层的方向性指示把顾客和竞争对手把顾客和竞争对手的现实情况转化为的现实情况转化为可操作的迫切任务可操作的迫切任务建立一线员工的建立一线员工的理解理解,技能和能力技能和能力4:12企业家的特性真正企业家的关键作用（图示）高4:13企业是企业家的归宿企业是企业家的归宿企企业是企是企业家展示自我价家展示自我价值的舞台。的舞台。企企业是企是企业家展示人格魅力的舞台。家展示人格魅力的舞台。企企业家与企家与企业发展展战略的关系。略的关系。有信仰的企有信仰的企业家才能家才能带出有信仰的出有信仰的队伍。伍。作作为社会社会专门化化职业的的“职业经营者者阶层”。4:13企业是企业家的归宿企业是企业家展示自我价值的4:2现代企业家意识现代企业家意识 4:21 企企业家的家的经营意意识4:22 企企业家的家的创新意新意识4:23 企企业家的奉献意家的奉献意识4:2现代企业家意识4:21企业家的经营意识4:21企业家的经营意识企业家的经营意识中国企中国企业需要需要经营革命革命（1）市市场永永远是是对的。的。（2）计划划经济没有没有经营。（3）市市场导向是一种企向是一种企业风气。气。首先是首先是经营者，然后者管理者者，然后者管理者（1）产品运品运营资本运本运营品牌运品牌运营。（2）车间、实验室出不了室出不了经营专家。家。（3）MBA职业化化经营家的家的摇篮。4:21企业家的经营意识中国企业需要经营革命4:21企业家的经营意识企业家的经营意识具体具体经营战略略（1）高起点高起点经营思路。思路。（2）深加工、一体化深加工、一体化经营思路。思路。（3）多元化多元化经营思路。思路。（4）跨文化跨文化经营思路。思路。（5）居安思危居安思危经营思路。思路。4:21企业家的经营意识具体经营战略4:22企业家的创新意识企业家的创新意识 创新是新是现代企代企业经营的灵魂的灵魂熊彼特（熊彼特（A.Schumpeter）：）：企企业创新理新理论的五种基本的五种基本规定：新定：新产品、新工品、新工艺、新市、新市场、新供新供给来源、新的来源、新的产品品组织方式。方式。创新意新意识对企企业家家说来来,是一种全面素是一种全面素质需求需求。无情的无情的竞争需要争需要创新做后盾。新做后盾。4:22企业家的创新意识创新是现代企业经营的灵魂4:22企业家的创新意识企业家的创新意识五种基本五种基本创新意新意识：（1）组织创新新（2）市市场创新新（3）技技术创新新（4）观念念创新新（5）服服务创新新4:22企业家的创新意识五种基本创新意识：4:23企业家的奉献意识企业家的奉献意识管理是一条走不完的路：管理是一条走不完的路：（1）企企业家的家的“仆人仆人”角色。角色。（2）企企业家的家的“设计师”角色。角色。（3）企企业家的家的“教教师”角色。角色。企企业家的家的责任感：任感：重大决策不能有失重大决策不能有失误！企企业家的使命感：家的使命感：（1）创造物造物质财富富（2）传播社会文明播社会文明（3）提高人的素提高人的素质。4:23企业家的奉献意识管理是一条走不完的路：4:3企业家的基本素质和能力企业家的基本素质和能力4:31 企企业家的塑造工程家的塑造工程4:32 国外企国外企业家素家素质能力能力举要要4:33 当代中国企当代中国企业家的家的职业修养修养4:3企业家的基本素质和能力4:31企业家的塑造4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程文化模塑与企文化模塑与企业家成家成长（图示）示）(1)天赋才能天赋才能(2)知识储备知识储备(3)心理素质心理素质(4)道德品质道德品质(5)人际交往人际交往(6)语言表达语言表达成功企业家成功企业家4:31企业家的塑造工程文化模塑与企业家成长（图示4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程 天天赋才能才能（1）资质差差别：直：直觉、智慧、判断力。、智慧、判断力。（2）环境的砥砺：境的砥砺：a.按内在气按内在气质设计外在形象。外在形象。b.按按“身份身份”的需要的需要设计外在形象。外在形象。c.寻找适合自己的最佳形象找适合自己的最佳形象。4:31企业家的塑造工程天赋才能4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程知知识结构构金字塔的底座金字塔的底座（1）广博的广博的“源源头活水活水”a.社会生活知社会生活知识b.人文人文历史知史知识c.经济学基本理学基本理论d.管理科学知管理科学知识e.法律法法律法规知知识（2）良好的良好的专业修养修养a.产品研制开品研制开发专家家b.与与专家家对话能力能力c.市市场预测能力能力4:31企业家的塑造工程知识结构金字塔的底座4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程心理素心理素质：（1）顽强的的“忍耐力忍耐力”：a.“挫折挫折”是一种投是一种投资b.学会自我心理学会自我心理调节（2）高度的高度的“承受力承受力”a.临危不惧危不惧b.处惊不乱惊不乱c.忍辱忍辱负重重（3）学会学会“独独处”4:31企业家的塑造工程心理素质：4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程道德品道德品质不是天使，更不是魔鬼不是天使，更不是魔鬼（1）廉廉洁自守，自守，严于律己。于律己。（2）气度恢宏，胸襟坦气度恢宏，胸襟坦荡。（3）识才用才，唯才是才用才，唯才是举。（4）关心下属，以关心下属，以诚相待。相待。（5）身先士卒，率先垂范）身先士卒，率先垂范。4:31企业家的塑造工程道德品质不是天使，更不4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程人人际关系关系（1）企企业内部内部协调“上下左右上下左右”a.与上与上级交往交往b.与下属交往与下属交往c.与与“幕僚幕僚”相相处（2）企企业外部外部“化解化解”社会社会压力力a.搜集信息搜集信息b.提高企提高企业知名度知名度c.化解各种矛盾冲突化解各种矛盾冲突4:31企业家的塑造工程人际关系4:31企业家的塑造工程企业家的塑造工程语言表达言表达（1）判断判断（2）预见（3）形成概念形成概念（4）演演讲术（5）说服服术（6）自己感自己感动与感与感动别人人4:31企业家的塑造工程语言表达4:33当代中国企业家的职业修养当代中国企业家的职业修养企企业家家队伍建伍建设中的中的问题：(1)确确认企企业家与市家与市场化的关系。化的关系。(2)呼呼唤“职业经营者者阶层”。(3)企企业家群体家群体间的精神的精神联系。系。(4)建立完善的激励和建立完善的激励和约束机制。束机制。(5)呼呼唤企企业家家经营观念，念，选拔使用和拔使用和绩效效评价机制的全面市价机制的全面市场化。化。4:33当代中国企业家的职业修养企业家队伍建设中4:33当代中国企业家的职业修养当代中国企业家的职业修养综合素合素质要求：要求：（1）政治政治责任感，使命感任感，使命感（2）品德高尚品德高尚（3）博学博学识广广（4）眼光敏眼光敏锐，视野开野开阔（5）坚韧不拔不拔（6）宽容大度容大度（7）乐于行于行动（8）富于理想追求富于理想追求4:33当代中国企业家的职业修养综合素质要求：4:4问题与思考问题与思考1.企企业外部外部环境与企境与企业家文化家文化创新行新行为的矛盾如何的矛盾如何调适？适？2.如何如何营造造为社会所承社会所承认的企的企业经营者者阶层（或企（或企业家家阶 层）？）？3.如何解决如何解决“官本位官本位”对企企业家文化家文化权力的淡化和削弱？力的淡化和削弱？4.企企业家的文化素家的文化素质如何跟上如何跟上现代市代市场经济发展的需求？展的需求？5.假假如如企企业的的财务业绩尚尚可可，为什什么么还要要进行行企企业文文化化上上的改革？的改革？4:4问题与思考1.企业外部环境与企业家文化创新行为的