领导决策艺术课件

厚德长技厚德长技工商管理系讲领导决策艺术5/18/2024讲领导决策艺术8/3/20231厚德长技厚德长技工商管理系案例案例 一位农民和他年轻的儿子到离村一位农民和他年轻的儿子到离村6 6公里的城镇去赶集。开始时老公里的城镇去赶集。开始时老农骑着农骑着骡骡,儿子跟在儿子跟在骡骡后面走后面走。没走多远没走多远,就碰到一位年轻的母亲就碰到一位年轻的母亲,她她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡骡,让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了1 1公里公里,他们遇到一位老和尚他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着老和尚见年轻人骑着骡骡,而让老者走路而让老者走路,就骂年轻人不孝顺就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下儿子马上跳下骡骡,看着他父亲。两人决定谁也不看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了骑。两人又走了2 2公里地公里地,碰到一学者碰到一学者,学者见两人放着学者见两人放着骡骡不骑不骑,走得走得气喘吁吁的气喘吁吁的,就笑话他们放着就笑话他们放着骡骡不骑不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说自找苦吃。农夫听学者这么说,就把就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.51.5公里公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！他们虐待牲口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？请问：你若是那位老农，你会怎么做？5/18/2024案例 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶2厚德长技厚德长技工商管理系一、决策的概念v1.什么是决策：v指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程5/18/2024一、决策的概念1.什么是决策：8/3/20233厚德长技厚德长技工商管理系2、决策的重要性 决策是领导者从事管理工作的基础，在管理过程中，领导者会面临各种各样的问题，它们都需要领导者予以解决。在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高领导效率与效益的基础。5/18/20242、决策的重要性 决策是领导者从事管理工作的基础，在4厚德长技厚德长技工商管理系3 3、决策的类型、决策的类型v按决策的重要程度：战略决策、战术决策、业务决策v按是否具有重复性：程序化决策、非程序化决策v按参与人数多少：个体决策、群体决策v按决策的性质：确定型、风险型、不确定型v按决策的起点：初始决策与追踪决策5/18/20243、决策的类型按决策的重要程度：战略决策、战术决策、业务决策5厚德长技厚德长技工商管理系按决策的重要程度v战略决策高层管理者v战术决策中层管理者v业务决策基层管理者5/18/2024按决策的重要程度战略决策高层管理者8/3/20236厚德长技厚德长技工商管理系按决策的重复程度按决策的重复程度v程序化决策：重复出现的、日常的例行事务 如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。未按时履行合同等问题。非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的 如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。闭一个亏损的分厂等。5/18/2024按决策的重复程度程序化决策：重复出现的、日常的例行事务8/7厚德长技厚德长技工商管理系按参与人数的多少v群体决策v个体决策 5/18/2024按参与人数的多少群体决策8/3/20238厚德长技厚德长技工商管理系按决策的可靠程度v确定型决策v风险型决策v不确定型决策是指各种可行方案的是指各种可行方案的条件都是已知的条件都是已知的，并能，并能较准确的预测较准确的预测它们各自的它们各自的结果结果，易于分析、比较和抉择的决策，易于分析、比较和抉择的决策是指各种可行方案的是指各种可行方案的条件大部分是已知的条件大部分是已知的，但每个，但每个方案的执行都可能出现方案的执行都可能出现几种结果几种结果，各种结果的，各种结果的出现出现有一定的概率有一定的概率，决策的，决策的结果结果只有按只有按概率来确定概率来确定，决，决策存在着风险。策存在着风险。是是指指每每个个方方案案的的执执行行都都可可能能出出现现不不同同的的结结果果，但但是是各各种种结结果果出出现现的的概概率率是是未未知知的的，完完全全凭凭决决策策者者的的经经验验、感感觉觉和和估估计计作作出的决策。出的决策。5/18/2024按决策的可靠程度确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的9厚德长技厚德长技工商管理系决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是5/18/2024决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？否决策结果10厚德长技厚德长技工商管理系三、决策原则v系统性原则：全局考虑问题v时效性原则：讲究时机，“马后炮”v信息原则：信息是决策的基础 v可行性原则：技术上、经济上可行 v择优原则：成本最低、时间最少，效益最大 v合法原则：5/18/2024三、决策原则系统性原则：全局考虑问题8/3/202311厚德长技厚德长技工商管理系四、决策方法v确定型决策方法v不确定型决策方法v风险型决策方法5/18/2024四、决策方法确定型决策方法8/3/202312厚德长技厚德长技工商管理系13（一）确定型决策方法 1.盈亏平衡点产量(销量)法下一页下一页平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 Q A R 成本成本 销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额图图3.6 盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图亏损亏损 5/18/202413（一）确定型决策方法 1.盈亏平衡点产量(销量)法下13厚德长技厚德长技工商管理系14盈亏平衡点产量(销量)法公式v即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。v其基本公式为：v式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；vC为总固定成本；vP为产品价格；vV为单位变动成本。要获得一定的目标利润B时，其公式为：下一页下一页5/18/202414盈亏平衡点产量(销量)法公式即以盈亏平衡点产量或销量作为14厚德长技厚德长技工商管理系15例题v某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?下一页下一页5/18/202415例题某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位15厚德长技厚德长技工商管理系16(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?下一页下一页5/18/202416(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?16厚德长技厚德长技工商管理系课堂练习：移动电话的收费方式与用户选择问题课堂练习：移动电话的收费方式与用户选择问题v我国移动电话目前有两种收费方式：一种是每月缴纳50元的固定费用，在此基础上，用户每打一分钟的电话按0.4元收费；另一种是不缴纳固定费用，用户每打一分钟的电话按要0.6元收费。v问题：用户如何选择交费方式最合算？5/18/2024课堂练习：移动电话的收费方式与用户选择问题我国移动电话目前有17厚德长技厚德长技工商管理系182、风险决策方法 决策树法v决策树法的涵义 v决策树分析法的基本步骤：(1)从左向右画出决策树图形。(2)计算各种状态下的期望值。(3)选择最佳方案。下一页下一页5/18/2024182、风险决策方法 决策树法决策树18厚德长技厚德长技工商管理系v决策树：决策结点状态结点方案枝概率值收益值或损益值5/18/2024决策树：决策结点状态结点方案枝概率值收益值或损益值8/3/219厚德长技厚德长技工商管理系20决策树法v决策树法的基本模型返回返回6055.251.6概率每年的盈利5/18/202420决策树法决策树法的基本模型返回6055.251.6概率每20厚德长技厚德长技工商管理系 自然状态下的概率自然状态下的概率 销路好销路好 销路差销路差损益值损益值 0.7 0.3 0.7 0.3 投资投资 大面积开发大面积开发 2000 -400 5000 2000 -400 5000 小小面面积积开开发发 900 900 600 600 30003000例：某房地产开发公司准备开发建设住宅小区。预计例：某房地产开发公司准备开发建设住宅小区。预计房地产销售有两种可能：销路好，其概率为房地产销售有两种可能：销路好，其概率为0.7；销路；销路差，其概率为差，其概率为0.3。且可采用的方案有两个：一是大面。且可采用的方案有两个：一是大面积开发建设住宅小区，需要投资积开发建设住宅小区，需要投资5000万元；二是小面万元；二是小面积开发，需投资积开发，需投资3000万无。两个方案的建设经营期限万无。两个方案的建设经营期限都是都是5年。损益资料如表所示。要求对方案进行选优决年。损益资料如表所示。要求对方案进行选优决策。策。（单位：万元）（单位：万元）5/18/2024 自然状态下的概率 销路好 销路差例：某房地产开21厚德长技厚德长技工商管理系 课堂练习：课堂练习：某厂准备生产一种新产品，对未来年需求情况某厂准备生产一种新产品，对未来年需求情况出现概率的预测是：高需求为出现概率的预测是：高需求为0.30.3，中需求为，中需求为0.50.5，低，低需求为需求为0.20.2。企业存在两个可选择的方案：一个是新。企业存在两个可选择的方案：一个是新建一个车间，需投资建一个车间，需投资110110万元；二是改建一个车间，万元；二是改建一个车间，需投资需投资5050万元。各方案在不同自然状态下的年度销售万元。各方案在不同自然状态下的年度销售利润如表：利润如表：自然状态自然状态 高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求年利润年利润 0.3 0.5 0.2 0.3 0.5 0.2 新建新建 80 40 0 80 40 0 改建改建 60 30 15 60 30 15 5/18/2024 课堂练习：8/3/202322厚德长技厚德长技工商管理系3 3、不确定型决策法、不确定型决策法 即即不不确确定定型型决决策策法法，是是指指决决策策问问题题存存在在着着两两个个或或两两个个以以上上的的自自然然状状态态，且且这这种种客客观观自自然然状状态态发发生生的的概概率率是是在在不不确确定定的的状状态态下下的的选选择择满满意意方案的一种决策方法。方案的一种决策方法。A A、小中取大法（也叫悲观决策法）、小中取大法（也叫悲观决策法）B B、大中取大法（也叫乐观决策法）、大中取大法（也叫乐观决策法）C C、大中取小法、大中取小法 （也叫最小后悔法，机会损失分析法）（也叫最小后悔法，机会损失分析法）D D、系数决策法、系数决策法5/18/20243、不确定型决策法 即不确定型决策法，是指决策问题存在着23厚德长技厚德长技工商管理系 例例：某某房房地地产产开开发发公公司司准准备备开开发发建建设设新新住住宅宅，但但不不知知销销售售情情况况将将如如何何，开开发发多多了了怕怕卖卖不不出出去去，开开发发少少了了又又怕怕得得不不到到应应有有的的利利润润可可者者怕怕市市场场被被人人占占去去，于于是是该该公公司司准准备备了了三三促促开开发发方方案案，估估计计三三种种市市场场可可能能出出现现的情况。其数据如下表所示。的情况。其数据如下表所示。方方 案案 畅销畅销 销路一般销路一般 滞销滞销 A1 900 600 -200 A1 900 600 -200 A2 1200 500 -400 A2 1200 500 -400 A3 500 350 80 A3 500 350 80 试试用用小小中中取取大大法法、大大中中取取大大法法、大大中中取取小小法法(最少后悔法最少后悔法)系数决策法进行决策。系数决策法进行决策。5/18/2024 例：某房地产开发公司准备开发建设新住宅，但不知销售情况将24厚德长技厚德长技工商管理系课堂练习v某决策问题有五个可行的决策方某决策问题有五个可行的决策方案（案（A1A1，A2A2，A3A3，A4A4，A5A5），每），每个方案中可能遇到四种不同的自个方案中可能遇到四种不同的自然状态（然状态（S1S1，S2S2，S3S3，S4S4），各），各个方案在不同状态下的收益值见个方案在不同状态下的收益值见表所示。请用小中取大法、大中表所示。请用小中取大法、大中取大法、大中取小法取大法、大中取小法(最少后悔最少后悔法法)系数决策法进行决策。系数决策法进行决策。状态方 案S1S2S3S4A14567A22469A35735A43568A535555/18/2024课堂练习某决策问题有五个可行的决策方案（A1，A2，A3，A25厚德长技厚德长技工商管理系思考：你会选择哪种决策方法？思考：你会选择哪种决策方法？实际工作中采用哪一种决策方法有相当程度的主观随意性。与决策者的素质密切相关5/18/2024思考：你会选择哪种决策方法？实际工作中采用哪一种26厚德长技厚德长技工商管理系五、提高决策能力的途径v1、拓宽知识面，所知越多越好；v2、提高政治素养，既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况；v3、培养创新精神，必须开阔思路，勇于变革；v4、养成严格的科学态度，尊重科学和事实，敢于坚持真理，惟实不惟上；v5、养成虚心求教的精神，戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流5/18/2024五、提高决策能力的途径1、拓宽知识面，所知越多越好；8/3/27厚德长技厚德长技工商管理系v谢谢！5/18/2024谢谢！8/3/202328