中层管理人员培训教材课件

主讲主讲中能国盛中能国盛转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力1领导的概念n领导：领导：n名词名词是领导者是领导者n动词动词是领导活动是领导活动n即：领导者在一定的环境下，为实现既即：领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。行为过程。2领导的分类n领域不同：领域不同：a.政治领导政治领导n b.业务领业务领导导n c.行政领行政领导导n层次不同：层次不同：a.高层领导高层领导n b.中层领中层领导导n c.基层领基层领导导n 3领导要求特征n随机性领导随机性领导n经验性领导经验性领导n多变性领导多变性领导n创造性领导创造性领导4随机性领导n领导者的思路和处理问题的变通能力，领导者的思路和处理问题的变通能力，没有固定模式可套没有固定模式可套n没有规章程序可循没有规章程序可循n没有统一尺度可依没有统一尺度可依n它必须依据不同的时间、条件、机智灵它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的处理问题活的处理问题5经验性领导n来源于一个人的阅历和经验来源于一个人的阅历和经验n不是单纯从书中就能得到的不是单纯从书中就能得到的n经验是带有一个人的烙印，渗透经验是带有一个人的烙印，渗透着或明或暗的个人感情色彩着或明或暗的个人感情色彩6多变性领导n生动活泼、丰富多彩、千变万化、生动活泼、丰富多彩、千变万化、无穷无尽的对于同一件事的处理无穷无尽的对于同一件事的处理n由于领导人的经历、学识、思维由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧不相同所以处理的方式和技巧不相同7创造性领导n领导者生机勃勃的创造力领导者生机勃勃的创造力n它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变的情况差万别的事物面前，在复杂万变的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变力，象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策划，创造地提出解决办法大胆的策划，创造地提出解决办法8领导干部靠什么来领导n靠真理靠真理n靠组织靠组织n靠个人魅力靠个人魅力n以价值观为基础的领导，以事实为基础以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。权利。n领导是有情的，管理是无情的，制度是领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有情的使用，靠的是领导者的影法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。响力，而不是靠权利。9如何当好中层领导困难困难？对策：对策：困难困难？对策：对策：10中层领导总体定位n管理者管理者n组织者组织者n贯彻者贯彻者n协调者协调者11中层领导的实际作用和根本任务n落实与执行落实与执行n管理与服务管理与服务n联系与协调联系与协调n即承担、实现企业决策、目标落实以及即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。沟通职能等重要任务。12当前企业中层领导存在的普遍问题n重专业技术，轻管理经验重专业技术，轻管理经验n对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走走n对下属不信任，对上级参谋不到位对下属不信任，对上级参谋不到位n有制度不执行，布置任务不跟踪落实有制度不执行，布置任务不跟踪落实n普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化敢于抓，不善落实，矛盾激化13怎样做好中层领导发挥应有作用n精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律指作用才能奏出悦耳动听的旋律n胸襟开阔，顾全大局胸襟开阔，顾全大局n用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高踪落实、检查提高n敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队企如家的团队14结束语n在陶董事长的领导下，坚定围绕、加强领导、转变作风、突出重点、完善措施、强化责任、猛抓落实的总体思路，检查以人为本，创新思路方法，通过各级领导、全体员工的齐心协力，企业的管理水平必将不断提高，企业文化必将不断提升，企业发展前景必将更加美好，企业的人才必将茁状成长，企业的经济效益必将取得硕果累累。n祝大家工作愉快！健康如意！15透过教练改变行为透过教练改变行为行行 为为知识知识技能技能态度态度转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力16学习环境塑造学习环境塑造学习环境学习环境企业企业领导者领导者员工员工刺激刺激强化强化工作绩效反馈工作绩效反馈支持支持学习意愿学习意愿影响影响转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力17Action learningAction learning（行动学习）（行动学习）CoachingCoaching（教练）（教练）MDP(MDP(管理发展手册管理发展手册)PDS(PDS(绩效发展系统绩效发展系统)培训体系环境培训体系环境转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力18 第一步：准备第一步：准备 第二步：示范第二步：示范 第三步：练习第三步：练习 第四步：考核第四步：考核 训练四步骤训练四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力19激激 励励 激励就是通过一定的手段使员激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作自动自发地工作.转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力20动力动力需求需求目标目标满足满足动力意愿动力意愿转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力21影响动力，加减法并用影响动力，加减法并用n威胁激励威胁激励n n奖励激励奖励激励n n个人发展激励个人发展激励n 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力22激励因素激励因素 与工作内容紧密相关的因与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得素改变这些因素会使人获得工作满意感工作满意感保健因素保健因素 与工作环境相关的因素这与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对类因素得不到改善会引起对工作的不满工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力23士兵为何视死如归？士兵为何视死如归？n他很在乎别人的评价他很在乎别人的评价n他信任将领的正确指挥他信任将领的正确指挥n他不愿受军法处置他不愿受军法处置n他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁n他坚信服从命令是军人的天职他坚信服从命令是军人的天职n他期望在战斗中立功他期望在战斗中立功n他知道以攻为守才是最好的出路他知道以攻为守才是最好的出路n他不愿对不起国家，也对不起自己他不愿对不起国家，也对不起自己n他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值n他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态n他已形成条件反射地往前冲他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力24激励方法激励方法:竞赛竞赛n活跃工作气氛，提升标准活跃工作气氛，提升标准n对业绩不佳者有压力对业绩不佳者有压力n竞赛方式：每月销售排名，竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季打榜比赛，质量比赛，季度状元奖度状元奖n竞赛规则：简单可操作竞赛规则：简单可操作n奖励：及时兑现奖励：及时兑现 87%87%的员工相信，给予员工特殊的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措的在职培训是一种良好的激励措施施 公布明确的职业生涯发展路径公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展让员工参与制定个人职业发展计划计划 支持员工参加同业大会及专业支持员工参加同业大会及专业性组织性组织 特点：花费不少特点：花费不少职业发展职业发展转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力25 培养员工的归属感培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工稳定大多数员工 费用比较高费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关与员工工作成就无关福利激励方法的特点福利激励方法的特点转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力26日常激励日常激励走到员工的办公区走到员工的办公区,当面致谢当面致谢!在你的总结报告中在你的总结报告中,表扬员工的好行为表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划用优秀员工的姓名来命名某计划转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力27激励的四原则激励的四原则 激励要有激励要有“针对性针对性”激励具有激励具有“抗药性抗药性”激励要有激励要有“公平性公平性”激励体现激励体现“及时性及时性”BEST策略策略Believe in themBelieve in them Encourage themEncourage them Share with themShare with them Trust them Trust them 相信他们相信他们鼓励他们鼓励他们分享经验分享经验信任他们信任他们转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力28授权是什么？授权是什么？n上级委派给下属适当的权力以完成特定任上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权自主权和行动权n授权者对于被授权者有指挥和监督之权，授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任受权人负有报告及完成任务的责任转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力29授权的益处授权的益处n 使主管有机会学习新技能使主管有机会学习新技能n 促进下属的成长促进下属的成长n 提升下属的士气和信心提升下属的士气和信心n 帮助建立有效的人际关系帮助建立有效的人际关系n 有益于信息传递有益于信息传递n 有助于建立分权的领导体制有助于建立分权的领导体制转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力30授权范围授权范围高层主管高层主管基层主管基层主管中层主管中层主管转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力31步骤一：确定目标步骤一：确定目标日常事务日常事务专业性强的工作专业性强的工作授权授权“职业爱好职业爱好”授权发展机会授权发展机会n考考虑虑下下属属的的能能力力（知知识识、技技能能、经经验验）态态度度、兴兴趣趣、信信心、发展目标等等心、发展目标等等n考虑下属目前的工作量考虑下属目前的工作量n选人的基本原则选人的基本原则:步骤二：选择人员步骤二：选择人员授权四步骤授权四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力32步骤三：明确沟通步骤三：明确沟通 解释授权给某人的原因清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法讨论下属制定的行动计划明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员告诉下属其权限讨论如何进行追踪强调下属对工作结果的责任步骤四：追踪步骤四：追踪 n过程追踪过程追踪n (看看进进度度,看看资资源源,看看问问题题,作反馈作反馈)n结果追踪结果追踪n (论功行赏论功行赏?秋后算帐秋后算帐?)?)授权四步骤授权四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力33目标控制目标控制n巡视：目标追踪巡视：目标追踪n财务控制财务控制n流程控制流程控制（表格）（表格）n顾客控制：神秘顾客制度顾客控制：神秘顾客制度n第三方控制第三方控制转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力34n不要威胁下属不要威胁下属n不要摆出恩赐的态度不要摆出恩赐的态度n不要对问题过于敏感不要对问题过于敏感n不宜当众批评不宜当众批评n避免无休止的检查避免无休止的检查授权：不该做什么？授权：不该做什么？防止逆向授权！防止逆向授权！n授权是上下互动的一场游戏？授权是上下互动的一场游戏？n一不小心员工会把球踢给主管一不小心员工会把球踢给主管 n反授权是有意识反授权是有意识/潜意识的产物潜意识的产物n （减轻负担？绕过难题？逃避责（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）任？恶作剧？）n主管要巧妙地将球踢回主管要巧妙地将球踢回转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力35学会放风筝！学会放风筝！n该该放放手手时时就就放放手手，沉沉湎湎于于权权力力的的人人将将扼扼杀你的领导业绩杀你的领导业绩n你不能单枪匹马打天下你不能单枪匹马打天下n员工也不再遵从员工也不再遵从“上令下行上令下行”n何不把授权当作一种生活方式？何不把授权当作一种生活方式？转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力36心心若若改改变变，你你的的态态度度跟跟着着改改变变；态态度度改改变变，你你的的习习惯惯跟跟着着改改变变；习习惯惯改改变变，你你的的性性格格跟跟着着改改变变；性性格格改改变变，你你的的人人生生跟跟着着改改变变。转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力37开辟授权之路！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力38