项目范围管理培训ppt课件

PM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理Project Management项目范围管理项目范围管理12024/5/162PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理第第4章章 项目范围管理项目范围管理如果你允许项目范围发如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。速度将超过你的想象。第4章 项目范围管理如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的22024/5/163PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理第第4章章 项目范围管理项目范围管理4.1概述4.2范围启动4.3范围定义4.5范围确认4.6范围控制4.4制作工作分解结构第4章 项目范围管理4.1概述4.2范围启动4.3范围定义432024/5/164PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理一、项目范围管理的涵义（图示）一、项目范围管理的涵义（图示）范围管理范围管理模样（范）模样（范）大小（围）大小（围）一、项目范围管理的涵义（图示）范围管理模样（范）大小（围）42024/5/165PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理（一）、项目范围管理的原理（一）、项目范围管理的原理第一节第一节 项目范围管理的概项目范围管理的概述述已界定的已界定的项目范围项目范围业主期望的范围业主期望的范围实际完成范围实际完成范围（一）、项目范围管理的原理第一节 项目范围管理的概述已52024/5/166PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 管管 理理 项目范围是指为了成功地实现项目目标所项目范围是指为了成功地实现项目目标所必必须完成须完成的的全部且最少全部且最少的工作。的工作。全部全部：实现项目目标所进行的“必须的工作必须的工作”；最少最少：指完成该项目目标所规定的“仅需的、最仅需的、最少量少量”的工作。ProjectScopeProjectScopeManagement项目范围管理的定义项目范围管理的定义对于项目产出物对于项目产出物范围和项目工作范围范围和项目工作范围的全面规划、定义、的全面规划、定义、确认和控制等方面的确认和控制等方面的项目管理工作项目管理工作4.1 项目范围管理概述 项目项目范管 理 项目范62024/5/167PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 项目范围管理关注的焦点：项目范围管理关注的焦点：l什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之内的（即项目范围之外的）；之内的（即项目范围之外的）；l旨在为项目工作划定一个边界。旨在为项目工作划定一个边界。通俗说：项目范围管理是要做范围内的事，而且只做项通俗说：项目范围管理是要做范围内的事，而且只做项目范围内的事，既不少做也不多做。如果少做，会影响项目目范围内的事，既不少做也不多做。如果少做，会影响项目既定功能的实现；如果多做，又会浪费资源。既定功能的实现；如果多做，又会浪费资源。4.1 项目范围管理概述 项目范围管理关注的焦点：72024/5/168PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目范围管理需要：项目范围管理需要：l明确项目的边界明确项目的边界，明确什么工作是项目范围内的。，明确什么工作是项目范围内的。l经常对项目工作进行监控经常对项目工作进行监控，确保，确保所有该做的工作都做了。所有该做的工作都做了。l经常对项目工作进行监控经常对项目工作进行监控，防止发生，防止发生范围潜变（范围潜变（Scope Creep），即项目范围以一种不易察觉的方式逐渐发生变，即项目范围以一种不易察觉的方式逐渐发生变化，等到发觉后，项目范围已经发生了实质性变化，导致化，等到发觉后，项目范围已经发生了实质性变化，导致了项目范围的重大偏离。了项目范围的重大偏离。l对不包括在项目范围之内的额外工作说对不包括在项目范围之内的额外工作说“不不”，预防额，预防额外工作或外工作或镀金（镀金（Gold plating）。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 项目范围管理需要：4.1 项目范围管理概述 82024/5/169PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理在项目实施过程中，项目经理不断提醒团队成员要集在项目实施过程中，项目经理不断提醒团队成员要集中精力完成工作分解结构中所规定的可交付物，不要去中精力完成工作分解结构中所规定的可交付物，不要去做其他未经批准的工作。项目经理是在关注：做其他未经批准的工作。项目经理是在关注：A.A.风险管理风险管理B.B.范围管理范围管理C.C.范围变更管理范围变更管理D.D.团队建设团队建设例例 4-14-1（B）解释：正确答案是解释：正确答案是B。因为项目经理关注的是做范围内的事，而且只做范。因为项目经理关注的是做范围内的事，而且只做范围内的事。其他三个选项与题目的相关性都很差。围内的事。其他三个选项与题目的相关性都很差。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 在项目实施过程中，项目经理不断提醒团队成员要集中精力完成工作92024/5/1610PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理工作范围工作范围产品范围产品范围完成的完成的是什么？是什么？通过什通过什么样的过么样的过程和活动程和活动完成？完成？例如：房例如：房间安装一间安装一台空调器台空调器 看样、购买、运输、看样、购买、运输、安装和调试等安装和调试等 室内机、室外机、遥控室内机、室外机、遥控器、电缆和空调罩器、电缆和空调罩 4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述 项目范围工作范围产品范围完成的 通过什么样的过程和活动完102024/5/1611PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理 项目启动就是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目进入下一个阶段的过程。在某些组织中，一个项目只有在可行性研究或初步计划完成之后才能正式启动。项目一般是由于市场需要、经营需要、顾客需求、技术进步、法律要求等一个或多个需要而启动的。4.2 项目启动项目启动 4.2 项目启动 112024/5/1612PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目启动的结果项目启动的结果 1 1项目章程项目章程 项目商业作用和产出物的规定，授权项目经理开展项目的文件。有承发包合同时合同就是一种项目章程。2 2项目经理及相关负责人的选择与安排项目经理及相关负责人的选择与安排 3 3项目的限制条件与假设前提条件项目的限制条件与假设前提条件 项目环境的假定 可用资源和配备假定 工期的初步估算 成本的初步估算 项目产出物假定4.2 项目启动项目启动 项目启动的结果4.2 项目启动 12 在在20142014年年9 9月月7 7日有一对新人他们日有一对新人他们来到花嫁婚典找到张三丰，表示希望他来到花嫁婚典找到张三丰，表示希望他可以为自己在可以为自己在1010月月7 7日办一场婚礼仪式。日办一场婚礼仪式。张三丰在了解他们的恋爱过程后张三丰在了解他们的恋爱过程后决定为他们打造一场名为决定为他们打造一场名为“爱在时光里爱在时光里-香槟金暖意香槟金暖意”的婚礼仪式。的婚礼仪式。案例 在2014年9月7日有一对新人他们来到花嫁婚13花嫁婚典爱在时光里香槟金暖意婚礼策划项目章程项目名称：花嫁婚典爱在时光里项目名称：花嫁婚典爱在时光里-香槟金暖意婚礼策划项目香槟金暖意婚礼策划项目项目启动时间：项目启动时间：2014年年9月月7日日计划完成时间：计划完成时间：2014年年10月月7日日项目经理：张三丰项目经理：张三丰项目目标：用一个月的时间策划爱在时光里项目目标：用一个月的时间策划爱在时光里-香槟金暖意婚香槟金暖意婚礼仪式礼仪式预算：预算：10万万花嫁婚典爱在时光里香槟金暖意婚礼策划项目名称：花嫁婚典爱在14项目的主要负责人：姓名姓名角色角色职责职责张三丰张三丰婚礼总负责人婚礼总负责人监督项目监督项目舒宁舒宁婚礼策划师婚礼策划师策划婚礼、现场执行、主持人人选策划婚礼、现场执行、主持人人选吴娜吴娜婚礼总督导婚礼总督导安排接待新人、服务新人、衔接仪式过程安排接待新人、服务新人、衔接仪式过程张浩张浩婚礼场布负责人婚礼场布负责人负责布置会场（舞台、迎宾区、灯光）负责布置会场（舞台、迎宾区、灯光）汪洋汪洋婚礼现场摄像负责人婚礼现场摄像负责人婚礼仪式现场的摄影摄像婚礼仪式现场的摄影摄像签名（所有上述项目干系人签名）签名（所有上述项目干系人签名）评述：该项目关系到我公司的发展，各个部门必须积极配合完成好该项评述：该项目关系到我公司的发展，各个部门必须积极配合完成好该项目目 项目总负责人：张三丰项目总负责人：张三丰 项目的主要负责人：姓名角色职责张三丰婚礼总负责人监督项目舒宁15项目范围说明书项目论证：爱在时光里-香槟金暖意是在了解新人恋爱历程和对婚礼的憧憬下，为新人量身策划。满足新人对美好婚礼的需求。项目产品简述：现场布置：采用香槟金作为全程的主色调，既凸显了本场婚礼典雅高贵，又传达了幸福的温暖。柔和的灯光下，唯美鲜花、复古灯饰、手工花、欧式花艺相框、银质装饰品、水晶珠链、法式甜品区等精致奢华装饰在香槟色主题背景的搭配下，营造出独一无二的婚礼，独特美感让婚礼更浪漫。仪式过程：以花嫁录音提示开场，58秒的灯光秀之后，美声歌手开始演唱，主持人出场，讲述新人恋爱历程，引出新郎舞台亮相，新娘挽着父亲亮相，父亲为女儿盖面纱，新郎过来交接跪地鲜花，新人走婚礼进行曲，主持人引领新人问誓，小女孩花亭送戒指，新人佩戴戒指进行婚礼吻，嘉宾致辞，感恩父母一家人祝酒，伴郎伴娘上场抛花球，伴郎伴娘与新人一起退场，婚礼礼成。项目合理性说明：对项目成立的理由的全面描述。项目产品简述；用来概括项目所要创造的产品或服务的基本特征项目范围说明书项目论证：项目合理性说明：对项目成立的理由的全16项目范围说明书项目可交付成果：婚礼现场的顺利完成；婚礼现场的各种照片、视频。项目目标：质量：现场布置必须与策划师的手绘图一样成本：整个婚礼花费至少8万，最多10万时间：2014年10月7日上午9点之前完成项目可交付成果总述；指各层次子项目的总和。它们被完整的或满意的完成后，标志着项目的结束。项目目标；确定项目成功完成后所必须满足的定量标准项目范围说明书项目可交付成果：项目可交付成果总述；指各层次子172024/5/1618PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目范围说明书的作用：1、形成项目的基本框架 2、产生项目有关文件格式的注释，用过来指导形成项目有关文件。3、形成项目结果核对清单 4、作为项目整个生命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。项目范围说明书的作用：182024/5/1619PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目范围定义的概念项目范围定义的概念 范围定义就是把项目的主要可交付成果（如范围说明书中所定义的）划分为较小的、更易管理的单位。范围定义的工具主要是工作分解结构（WBS）。4.3 项目范围定义项目范围定义 项目范围定义的概念4.3 项目范围定义 19“大事化小大事化小”：将项目将项目的任务按照一的任务按照一 定逻辑进定逻辑进行逐渐层分行逐渐层分 解，分解到解，分解到可预测、可预测、可管理的单个可管理的单个活动为活动为 止。止。项目要做的事情太多了，项目要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？一下想不清楚，怎么办？“大事化小”：将项目的任务按照一 定逻辑进行逐渐层分 解，202024/5/1621PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理第4章项目范围管理工作分解结构工作分解结构WBS(Work Breakdown Structure)工作分解结构工作分解结构以可交付成果为对象以可交付成果为对象,将应由项将应由项目班子为实现项目目标并创造必要的可交付成果目班子为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的而执行的工作分解工作分解之后得到一种之后得到一种层次结构层次结构。第4章项目范围管理工作分解结构WBS(Work Breakd212024/5/1622PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 例如：包饺子的工作分解结构例如：包饺子的工作分解结构包饺子包饺子准备饺子馅准备饺子馅准备饺子皮准备饺子皮其他其他买肉馅买肉馅准备菜准备菜准备调料准备调料买菜切菜4.4 制作工作分解结构 例如：包饺子的工作分解结构包饺子准222024/5/1623PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目范围管理培训ppt课件232024/5/1624PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 工作分解的目的工作分解的目的:分解过程中，更加深了对项目的认识和理解；分解过程中，更加深了对项目的认识和理解；项目目标被分解后，更易理解；项目目标被分解后，更易理解；是后续管理活动计划和控制的基础。是后续管理活动计划和控制的基础。工作分解结构中的工作分解结构中的任何工作都是必须做的任何工作都是必须做的；如果发；如果发现有现有多余的多余的，必须经过范围控制过程把它，必须经过范围控制过程把它去掉去掉；工作分工作分解结构之外的任何工作解结构之外的任何工作都是都是必须不做必须不做的；如果要做，必的；如果要做，必须经过须经过范围控制过程范围控制过程把它加进去。把它加进去。4.4 制作工作分解结构 工作分解的目的:分解过程242024/5/1625PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理例例 4-24-24.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 工作分解结构（工作分解结构（WBS）是由以下哪个或哪些人制定的）是由以下哪个或哪些人制定的()？A A 项目团队项目团队B B 项目经理项目经理C C 管理层管理层D D 职能经理职能经理 A解释：解释：WBS是由项目经理带领项目团队成员一起编制的。只选是由项目经理带领项目团队成员一起编制的。只选B不全面，不全面，A中的项目团队包括了项目经理。中的项目团队包括了项目经理。例 4-24.4 制作工作分解结构 工作分252024/5/1626PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 WBS的表现形式的表现形式（1 1）树状图）树状图（2 2）气泡图）气泡图 （3 3）列表法）列表法 4.4 制作工作分解结构 WBS的表现形式（1）树状图26树状图树状图优点：直观结构清晰优点：直观结构清晰缺点：不易修改缺点：不易修改不适用：大型项目不适用：大型项目 27树状图优点：直观结构清晰27气泡图气泡图优点：添加修改比较容易优点：添加修改比较容易缺点：不直观缺点：不直观不适用：大型项目不适用：大型项目 28气泡图优点：添加修改比较容易28列表法列表法 最常用，项目管最常用，项目管理软件中常使用，适理软件中常使用，适用于大项目。用于大项目。29列表法 最常用，项目管理软件中常使用，适用于大项目。2024/5/1630PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 WBS的编码的编码 运用特定的规则对分解结构图中的各个结点进行编码，可简化项目实施过程中的信息交流。要求在工作分解结构中每个结点的编码保持唯一性。工作分解结构的编码的方法有多种，最常见的方法是利用数字进行编码。如下：第第1层编码为层编码为1000第第2层编码为层编码为1100、1200、1300第第3层编码为层编码为1110、1120、1130第第4层编码为层编码为1111、1112、11134.4 制作工作分解结构 WBS的编码 运用特302024/5/1631PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理 示例假如某人要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为他制定一份工作的分解计划。示例31生日宴会生日宴会100001000011000 11000 晚宴晚宴 1110011100生日蛋糕生日蛋糕 1120011200饮料饮料 1130011300清洗清洗 1131011310食品食品 1132011320餐具餐具 1140011400做菜做菜 1141011410凉菜凉菜 1142011420熟菜熟菜 1142111421蔬菜类蔬菜类蔬菜类蔬菜类 1142211422海鲜类海鲜类海鲜类海鲜类 1142311423其它类其它类其它类其它类12000娱乐娱乐 12100音响音响 12200灯光布置灯光布置 12300室内布置室内布置 12400CD/VCD光碟光碟生日宴会1000011000 晚宴 32生日宴会WBS（树型结构）生日宴会WBS（树型结构）332024/5/1634PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.4 制作工作分解结构制作工作分解结构 例例 4-34-3某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时，你被安排去接替刚刚辞职的老项目经理。你上任之后应该做什么？接替刚刚辞职的老项目经理。你上任之后应该做什么？A.A.编制编制WBSWBS词典词典B.B.确认主要项目关系人已经参与了范围说明书与确认主要项目关系人已经参与了范围说明书与WBSWBS的的编制工作编制工作C.C.编制项目进度计划、成本计划及其他相关计划编制项目进度计划、成本计划及其他相关计划D.D.编制合同工作说明书与采购计划编制合同工作说明书与采购计划（B）解释：正确答案是解释：正确答案是B。由于项目的范围说明书与工作分解结构都不是你本人亲自参。由于项目的范围说明书与工作分解结构都不是你本人亲自参与编制的，所以你必须首先确认主要项目关系人是否参与了它们的制定工作。否则，与编制的，所以你必须首先确认主要项目关系人是否参与了它们的制定工作。否则，如果某主要关系人的意见（要求）没有被考虑，就会给你以后的工作带来较大麻烦。如果某主要关系人的意见（要求）没有被考虑，就会给你以后的工作带来较大麻烦。4.4 制作工作分解结构 例 4-3（B）解释：正确答案是B342024/5/1635PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.5 范围确认范围确认 一、范围确认的定义一、范围确认的定义 项目结束或项目阶段结束进，项目干系人对已完成项目结束或项目阶段结束进，项目干系人对已完成成果进行审查，成果进行审查，审查可交付成果是否符合期望。审查可交付成果是否符合期望。项项目干系人正式承认和接受项目范围的过程。目干系人正式承认和接受项目范围的过程。注意：注意：（1）如果项目）如果项目提前终止，提前终止，这个范围核实过程也应该检查并以书面的形这个范围核实过程也应该检查并以书面的形式把项目的完成情况记录下来。式把项目的完成情况记录下来。（2）范围确认（核实）一般是在项目的范围确认（核实）一般是在项目的一个阶段完成并即将进入下一一个阶段完成并即将进入下一个阶段之前个阶段之前进行，不能等到项目的最后才进行范围核实工作。进行，不能等到项目的最后才进行范围核实工作。4.5 范围确认 一、范围确认的定义 项目结束或项目阶352024/5/1636PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.5 范围确认范围确认 二、范围确认的内容二、范围确认的内容（1 1）项目范围界定工作的审核）项目范围界定工作的审核 （2 2）项目可交付成果的审核）项目可交付成果的审核通过范围确认，使参加项目范围核实的项目班子和接通过范围确认，使参加项目范围核实的项目班子和接受方人员应在事先准备好的文件上受方人员应在事先准备好的文件上签字，表示接受方已签字，表示接受方已正式验收全部或部分阶段性成果。正式验收全部或部分阶段性成果。三、范围确认的目的三、范围确认的目的4.5 范围确认 二、范围确认的内容（1）项目范围界定工作的362024/5/1637PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理项目范围变化的原因项目范围变化的原因项目要求变化项目设计变化工艺技术变化经营环境变化人员变化4.6 范围控制范围控制 由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，由于项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，由此可能造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须由此可能造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围的变更进行严格的控制。对项目范围的变更进行严格的控制。项目范围变化的原因项目要求变化4.6 范围控制 由于项目条件372024/5/1638PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理4.6 范围控制范围控制 范围控制应该：范围控制应该：确定影响导致范围变更的因素，以保证对变更达成一致；确定影响导致范围变更的因素，以保证对变更达成一致；确定范围变更已经发生；确定范围变更已经发生；变更发生以后对实际变更进行管理变更发生以后对实际变更进行管理注意：注意：范围变更的管理必须同其他控制过程（如进度控制、费用范围变更的管理必须同其他控制过程（如进度控制、费用控制、质量控制等）进行结合。项目范围的变更往往需要调整控制、质量控制等）进行结合。项目范围的变更往往需要调整费用、时间、质量和其他项目目标。费用、时间、质量和其他项目目标。4.6 范围控制 范围控制应该：注意：382024/5/1639PMPM项项项项 目目目目 管管管管 理理理理5.6 范围控制范围控制 5.6 范围控制 3939、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40