丰田汽车战略规划管理体系研究0507-最终版

丰田中长期战略规划管理体系研究-报告稿目录21.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理工程背景和目的背景和目的n研究背景n丰田汽车在近几十年得到了快速开展，特别是2021年丰田汽车在全世界的销量首次超过美国通用汽车公司，丰田汽车所取得的成绩与丰田汽车长期注重中长期的战略规划，并能够在丰田集团内部坚决不移的执行集团战略是分不开的；n丰田汽车在制定战略和执行战略中不断的总结成功经验，形成了一整套制定战略的组织架构和运行体制，值得中国汽车企业学习借鉴；n福田汽车在中国是商用车的领头企业，近年来得到了快速开展，福田汽车正在拓展国际和国内的汽车市场，福田汽车产品线也在不断延伸，与国外的著名汽车企业进行合资，因此，在战略规划方面需要能够更加系统和具有可执行的前瞻性n研究目的n总结归纳丰田汽车制定中长期开展战略的内容架构和组织运行体系以及战略构成要素的执行，为福田汽车制定中长期战略规划和运行提供借鉴经验3工程内容我们对丰田中长期战略规划管理体系研究分为如下三个局部四个章节工程阶段工程内容丰田中长期战略规划管理体系2021年全球战略和中国战略研究1.丰田2021年全球战略2.战略制定背景3.2021年丰田全球愿景/战略2.丰田中长期战略规划管理体系3.总部中长期战略规划体系4.管理体系和流程5.战略规划的最高决策层6.总部战略规划部门-综合企划部7.商品企划8.前期调查9.区域战略制定体系丰田中国战略10.区域战略制定体系11.中国方向性委员会12.中国战略制定流程13.区域战略的具体输入者丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理3.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理4.运作体制和年度方针管理5.年度方针管理6.年度方针编制7.年度方针的管理体系8.日常管理4丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田战略运营系统的根本要素和启示5.根本要素6.以区域本部为中心7.强化收益为根底8.来自高层领导强有力的推动9.分工明确，区域和职能部门根据综合企划部提出的全公司方向性，制定中长期战略和年度经营方案10.丰田特色的会议管理系统11.职能和区域本部的人事派遣制度12.年度方针按照PDCA循环开展13.启示目录51.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理丰田2021年全球战略制定背景受美国金融危机、及产品召回事件影响，丰田汽车全球销量下滑，客户信赖度下降，并出现连续两年财政赤字，在此背景下，2021年，丰田开始酝酿2021年全球战略产品质量问题丰田全球召回事件世界金融危机客户对丰田产品的信赖度下降连续两年的财政赤字制定2021年全球战略67丰田2021年全球战略制定背景同时，面对美国金融危机和召回事件，丰田原有的决策机制应对缓慢，外界批评丰田保守声音甚嚣尘上，丰田内部也要求决策体系变革，发扬彻底的“现地现物精神中国美国欧州日本多数战略要外乡总部决策，对各地域市场反映缓慢丰田2021年全球战略制定背景基于上述背景，丰田在制定2021年全球战略中，为了更贴近客户，加快市场反映速度，丰田开始推进建设各地区能够自主判断的体制，区域本部战略规划权限大幅提升区域全球全球Vision和目标区域任务区域目标、经营计划期待总部地区本部期待确认战略制成丰田总部提出全球愿景和目标，并提出对各地区开展方向的期待，具体的区域目标以及经营方案由区域本部及职能部门制定，制定后向总部汇报确认8丰田2021年全球战略-愿景和目标丰田最高决策层提出了2021年全球愿景：秉承丰田理念和方式，追求总是超越客户的期待、为顾客创造快乐与幸福“-提供平安放心、令人心动的驾乘感受。-创造全球美好生活与富裕社会。-这是我们在未来社会中领跑移开工具领域的愿望。-为此，每一个丰田人都在打造高品质。-都在时刻追求领先于时代的创新技术。-都秉持与地球环境友好相处的意识。-我们坚信，这是一个总是超越顾客期待、-为顾客和所在地区创造快乐与幸福的丰田。-在坚持“精益求精和永无止境的改善精神的同时，-我们还将倾听来自支持丰田开展的顾客的心声，-锐意革新，实现更高更远的目标。丰田纲领丰田根本理念丰田方式愿景宗旨丰田2021年全球愿景9丰田2021年全球战略-各地区目标同时，针对不同地域的市场情况，丰田总部提出了对各地域2021年开展目标；共同地方是海外市场强调以产品为主线丰田2021年全球各地域目标中国市场份额提高技术中心布点欧洲小型车的全球方案为提供更好地商品，做出奉献北美独立开展通过与IT产业合作，引领未来的汽车开展日本先进技术、具有持续改善力的制造业亚洲、大洋洲新开发的小型车的开发、生产中心中南美、非洲、中东在各个国家提供适合当地的“私家车10丰田2021年全球战略-商品战略商品战略强调了开发适合区域消费者产品的重要性以及扩大对环保车市场的投入l丰田将着力开发“优质汽车，大幅提高设计和质感l建立以本地化汽车生产为主的体制l丰田将契合各地区客户的需求，生产令人怦然心动的汽车强化商品力l在混合动力车型方面，丰田将全面扩充产品阵容l在新一代环保汽车方面PHV、EV、FCV等，l丰田将致力于从全方位同时推动研发工作，并将产品投放市场。l在汽油发动机方面，丰田将进一步降低油耗，推动高效率汽油发动机的研发扩大环保车的阵容11丰田2021年全球战略-雷克萨斯战略雷克萨斯战略是丰田商品战略的重要组成局部,之所以成为单独的战略说明丰田汽车对豪华车给予了无限的希望l丰田将提供雷克萨斯独有的高品质、高附加值产品和贴心的效劳l包括彰显雷克萨斯独到价值的激情行驶、独创设计和先进技术等l丰田还将在新兴市场加强雷克萨斯品牌的推广l在日本开发生产高品质,高附加价值的产品丰田将进一步确立这一源自日本的“真正全球豪华品牌的地位12丰田2021年全球战略-销售目标调整区域销售比率，销售目标新兴国市场是丰田汽车积极开拓的最大区域市场n在新兴市场方面，丰田将努力加强新型国际多用途车和新开发小型车等本地化生产车型的开展；n丰田将以2021年为目标，提高在新兴市场的销量，实现在日本、欧美和新兴市场取得良好平衡的事业结构2021年实际销量2021年销售方案13丰田2021年全球战略-供给战略供给战略表达了丰田汽车平衡全球地域性的生产能力，以及加强新兴国家的投资和扩大生产规模l在日本，丰田将有效利用现有的生产能力和世界上最先进的生产技术，主要生产混合动力车等拥有先进技术和高附加值的产品建立以本地化汽车生产为主的体制l在欧美，丰田为有效利用现有生产能力，将努力提高现有工厂的运行效率日美欧l在新兴市场，丰田将在确认是否需要加强生产能力的根底上，讨论投资时期和投资规模l2021年在中国长春工厂10万台的投资扩建l在巴西7万台的生产规模扩建新兴国14丰田2021年全球战略-新事业战略丰田新事业战略将着力提高汽车的新附加价值n丰田将着力“创造汽车的新附加值，提供将汽车、家庭和信息融为一体的“智能社区效劳为建设新一代都市作出奉献。n丰田将联手国际IT企业，在全球推广智能信息管理中心。PHVEVG-BOOK丰田之家交通工具的价值节省能源的价值信息终端设备的价值下一代的汽车与电力/家电产业合作与IT产业合作15丰田2021年全球战略-稳定的收益根底丰田在全球战略强调了要使经营有稳定的收益根底，到2021年，营业利润年均增长5%，利润约1万亿日元n为切实执行地区、产品、事业的各项战略，丰田将进一步加强提高品质、降低价格、人才培养这三大根本功能，确立兼顾品质与本钱的“稳固的经营根底稳固的经营根底地域战略事业战略商品战略品质本钱人才培养提高产品力和本钱竞争力16目录171.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理3.2丰田区域以中国为例中长期战略规划管理体系3.1丰田全球集团总部中长期战略规划管理体系丰田的组织架构丰田汽车组织架构分为决策层和执行层，各层级之间互相关联使战略决策能够顺畅的执行到各个层级社长、副社长（6名）专务役员（15名）常务役员（39名）集团的开展方向最高决策担任本部长职务，负责职能决策或者区域本部的决策协助本部长决策，兼管一个或者几个部工作部门具体工作执行丰田决策层基干一级（部长、室长、主查）基干二级（室长、组长、主查）基干三级（主干、主担当）丰田执行层18.19丰田的部门设置综合企划部是全球战略制定的组织者，协助最高决策层提出各地区开展目标和期待，统合各区域/职能战略；营业企划本部下的商品企划部负责丰田全球商品企划丰田全球战略协助最高决策层提出全球开展方向和目标；收集、汇总各区域/职能本部的意见；组织全球战略规划会议的召开；形成战略规划文本会长、社长综合企划部调查部商品企划部业务开发本部后勤/人事本部财务本部信息系统本部采购本部营业企划本部日本国内销售本部美洲本部欧非本部中国本部澳亚中近东本部售后效劳本部质保本部技术管理本部产品开发本部车辆技术本部动力总本钱部燃料电池开发本部生产规划本部制造本部19新兴国企划部丰田商品企划全球和新兴国家的商品企划其他销售相关部室涉外广报部丰田2021年全球战略规划的最高决策层董事会成员分管技术兼任中亚本部本部长；分管涉外和销售企划分管事业开发、IT、采购、国内销售事业、情报事业和品质保证分管北美本部、中国本部、生产企划、生产技术和制造综合企划部分管供给链管理，采购本部财务本部，负责公司的投资决策，资源配置分管欧洲、财务、总务人事涉外本部分管综合企划部(主要分管CSR、企划和方案环境部、IT部、调查部20副社长专务役员副社长布野幸利副社长内山田副社长小泽哲副社长新美副社长佐佐木真一综合企划财务涉外人事/总务会长：张富士夫社长：丰田章男小平信因专务伊地知专务古桥专务伊原保守专务直管商品企划部21综合企划部组织结构和职能综合企划部下辖企业社会责任、企划、方案和供给链管理4个室，约90人左右2021年，CSR的工作内容由原来的环境部转移到综合企划部；CSR工作的统一组织与管理；组织制定年度CSR工作方案；关注社会和环境问题，编制丰田企业社会责任年度报告综合企划部约90人左右企业社会责任CSR企划室方案室供给链管理室21关注战略问题，协助最高决策层提出公司战略目标；组织区域和职能部门讨论战略议题；汇总区域和职能部门战略形成公司总体战略文本公司年度方针制定组织区域和职能部门讨论年度方案；汇总编制公司总体年度方案组织区域本部进行现地化采购战略制定汇总编制集团本钱战略商品企划部组织结构和职能商品企划部是商品规划中的重要部门，主要负责丰田集团全球各地域车型投放的规划n商品企划部是商品开发部和营业企划部相衔接的部门,对商品进行先行研究定义规划；n由于商品企划需要了解商品开发所有流程，在丰田内部，只有担任过产品开发CE主任工程师的人才能够担任商品企划室负责人22HEV商品规划EV商品规划FC商品规划商品企划部新事业商品室LEXUS商品室第二关联商品室雷克萨斯商品整体规划中型车商品规划小型车商品规划第一关联商品室大型车辆商品规划SUV商品规划MPV商品规划商品企划部组织结构和职能商品企划部由社长直属管理，通过对产品的多角度的调查分析，构思的募集和评价，制定产品线规划和未来10年的商品投入方案n2021年，丰田汽车对营业企划本部进行了组织重建，将原来的营业企划本部组部门设置为两个部n新兴国企划部：为了加强商品企划阶段的职能和强化新兴国家的商品力，以及相关联的业务，新兴国家车型企划放在新兴国企划部中进行n商品企划部：全球车型放在商品企划部中进行23营业企划本部新兴国商品事业企划室商品企划部营业企划部营业企划本部商品企划部新兴国企划部09年组织机构调整后09年组织机构调整前24调查部组织结构和职能调查部负责所有丰田关注领域的情报的根底调查，并将调查数据分析和相关部门共享统合全球调查数据调查部全球化关联企划部第一关联部日美欧第二关联部新兴国24u宏观层面u各国宏观经济、政筹划向u法律、法制u环境和能源u先行技术u科学技术开展动向，各国技术方针和政策u竞争情报u竞争企业战略情报和分析、产品品牌竞争力分析u产业竞争动向u消费者u客户满意度调查n调查部主要负责全球情报的根底调查，为综合企划部、商品企划部等部门提供相关数据支持；n调查部每三个月提供一次全球宏观经济形式报告，其中包括全球经济形式分析，各地域国家经济形式分析，各地域国汽车市场整体情况及根本汽车产销数据，包括竞争对手的消费者满意度调查，分析丰田品牌满意度变化综合企划部/商品企划部/调查部业务关系针对根底调研、商品企划和综合企划等业务，区域层面都有具体业务部室与总部部门相对应25外部调研支持商品企划部总部层面区域层面外部协力单位基础调查调查部TMCI商品企划室商品企划中国部业务室TMCI商品企划室综合企划综合企划部中国部战略主查综合企划部、商品企划部和调查部与区域层面的业务关系事业室业务室营业室区域本部、职能本部下属课、室区域战略的具体输入单位，并制定具体的年度方案区域本部、职能本部依据各地域目标，制定区域目标和经营方案最高决策层董事会提出2021年愿景丰田2021年全球战略管理体系丰田针对2021年全球战略规划，构筑了两层管理体系：由董事会判断“做什么，由各地区、各职能本部长判断“怎么做综合企划部组织区域本部和职能本部讨论，提出和确定各地域目标董事会董事判断“做什么各地区、各职能的本部长判断“怎么做26丰田2021年全球战略制定流程丰田公司全球战略制定流程发现、关注新问题；授权综合企划部深入调查重新评价公司开展愿景向各区域/职能本部下达公司战略期望；建议各区域/职能中心应特别关注和解决的议题对区域战略规划逐一审议，保证各区域战略与公司总的开展方向和目标相一致；最终批准区域战略规划最高决策层董事会进行综合分析；发现公司战略新问题提出公司战略方向及目标；汇总、收集区域/职能本部负责人意见组织区域和职能本部；向董事会提供分析及技术支持综合企划部战略规划经营会战略问题解决建议审议、形成初步战略方向及目标为区域/职能战略规划提供必要的建议发现、关注与区域和职能业务相关的新问题；组织深入调查提供建议区域本部主导，职能本部配合，审议区域战略规划包括各区域的职能战略；职能本部综合各区域职能战略陈述区域和职能战略规划；规划修正区域/职能本部本部长(区域战略委员会进行现状分析；发现本部门战略新问题审议各区域下的职能战略；制订区域下的职能战略；输入至总部的整体战略规划参与审议会议，为领导提供分析及技术支持；区域/职能本部下属规划职能课/室(委员会或工作组战略问题解决建议输入工作内相关业务课室负责人形成战略规划文本区域/职能本部制定区域和职能战略审议/批准/公布战略规划战略议题分析及解决总部确认战略方向及目标输入区域战略制定委员会27丰田2021年全球战略管理体系-承担的角色和责任丰田公司全球战略规划中各自承担的角色和责任28审核上一年业绩及战略指标完成情况发现公司战略新问题进行内外部环境分析，为最高决策层提供分析支持；衡量公司层面业绩表现，总结上一年区域/职能业绩完成情况深入调查业务相关的新的战略机遇/挑战资料输入部门的部长/业务主查参与战略制定讨论会议决策公司的愿景形成公司初步的战略方向及目标为最高决策层提供分析支持，提出公司的战略方向及目标向区域/职能部门发布公司战略方向和目标制定区域/职能战略目标确保战略规划按照年度经营方案实施业务主查参加年度经营方案实施会议指导区域/职能部对战略进行深入分析向区域/职能部门提供指导汇总地域/职能部门战略报告根据综合企划部设立的公司战略方向和目标，制定区域/职能战略规划和年度方针根据公司总体战略目标、区域和/职能战略目标，分解制定本业务部战略审核区域/职能业战略规划决定公司总体战略规划及各级战略目标向最高决策层提供对区域/职能战略的分析意见形成公司战略规划和年度方针陈述区域/职能战略陈述业务部战略区域/职能本部制定区域和职能战略审议/批准/公布战略规划战略议题分析及解决总部确认战略方向及目标最高决策层董事会集团战略规划部门-综合企划部区域/职能本部业务部/课/室29综合企划部和其他部门的横向/纵向关系综合企划部不负责区域和职能战略制定；区域及职能战略分别由区域方向性委员会、以及区域领导下的职能委员会承担；调查部向企划部门提供数据支持n在丰田中长期战略规划制定体系中，综合企划部主要承担着协助最高决策层提出开展目标，以及组织战略规划会议召开的职能，与区域和其他职能部门没有人员派遣关系；n为更好地做到现地化，现地职能部门人员会派遣到日本对口部门进行培训和共同工作；n调查部主要提供定点观测数据分析以及对个别调查进行统一管理29综合企划部区域方向性委员会提出目标战略输入职能部门(商品企划、营业企划、品质等）职能委员会战略输入组织战略输入组织提出目标战略输入全球中长期战略全球职能战略区域战略区域职能战略调查部调查统一管理提供调查数据分析30商品企划和市场调查的固定模式丰田的商品企划过程中，调查部、商品企划部和产品开发本部密切关联，遵循固定的市场调查和商品企划模式n与产品企划、产品开发调查结果所涉及的所有相关部门，都有必要进行研究，从规划阶段就达成共识丰田固定的市场调查和商品企划模式先行企画阶段商品构想阶段商品企画阶段以后基础调查阶段调查部商品企画部产品开发本部(CE)基础调查概念调查CE构想调查基础调查例行的调查项目：地域政策法规地域宏观经济情况市场销售情况竞争车型价格研究定点观测信息个别调查，在每个产品开发之前实施：地域经销商销售信息消费者车型喜好经销商要求导入车型信息CE进行商品构想的确认调查，并形成企划原案CE、商品企划部、调查部合意并确定最终商品企划MSRP決定以及目标市场的价格动向；海外市場价格动向的持续调查合意的开展商品企划31商品企划丰田具有严密的信息/事实收集体系，不同战略都有独立的管理系统，并严格按照调研/草案-决策-实施的流程调研/草案Research决策Decision商品战略价格战略整体目标经销商网络战略调查部、商品企划部中国本部、中国技术中心销售公司、经销商实施Do商品企划部造型设计本部、产品开发部车身技术部、动力总本钱部生产规划本部、制造工厂销售公司技术中心销售公司销售公司、经销商制造工厂中国本部、销售公司营业企划本部营业企划本部销售公司、经销商制造工厂调查部营业企划本部总公司经营层中长期China-10%另有年度销售目标5年周期规划每年滚动更新4-5年大改款时重新定价、此外价格不变中长期网络规划年度建设方案管理周期以日本为主2021年后转到中国以中国为主32中期商品企划中期产品的规划，包括了中国的销售公司及经销商的需求，并且每年都作更新n综合新商品企划，是指丰田公司未来5年在全球各区域市场的车型投放规划何时、何地、投放何种车型n主要依据营业企划本部提交过来的草案和调查部的定点观测调研结果，兼顾开发中心的资源调配由商品企划部制定并每年更新。n实际上、由于资源有限，不可能完全满足Dealer的所有的要求。商品企画部协同开发中心，生产技术部，统观开发工数，投资金额等条件的制约，做出可执行的方案。商品企划部营业企划本部地域別国別担当部中期商品企划的制定流程u对上一年做出的规划进行更新【Step5】u整理全区域投入车型的草案u策划各地区投放车型的草案【Step3】【Step2】国内外经销商u投放车型的要求【Step1】u开发资源的信息技术开发本部综合新商品企划(改定版)【Step4】调查部综合新商品企划(改定版)u定点观测的信息33个别车型规划从“购置者需求、“品质、“本钱以及“对经销商网络整体的影响等方面详细调研将中期商品企划落实为每款车型的“个别车型规划新产品研发的流程调查，解析全新产品提案个别提案目标指示调查计划市场营销服务市场信息市场品质信息解析发散信息品质信息产品重要问题解析市场竞争性解析资料调查生产财会技术开发能力解析价格的合理化解析研究信息开发资料解析用户的购买动机车辆的耐用年数用户的使用条件选择车款的理由客户重视的品质特性销售重点销售抵抗项目问题发生原因设计/试作试验能力市场竞争价格技术趋势技术研究展开生产准备能力主要用途，目的，要求的性能，功能品质保证的目标，职能的耐用性品质保证的目标，测试条件重点策略（车型重点）优先功能，重要特性（评价项目）计划重点项目（对比评价项目）防止再次发生的对策（测试确认项目）试作目标（试作次数）生产准备目标（出图时期）原价的目标品质的目标新的技术计划个别新产品方针的决定个别基本计划方案个别基本计划方案的检查满足购买者的需求防止品质问题的再次发生确保市场竞争性对其他系列的影响度实现用户所期望的品质要求新功能的充实情况旧型号的问题解析和竞争产品的造型对比和竞争产品的品质对比和竞争产品的成本对比对其他系列的销售影响构成要素的共通情况生产设备，准备上的影响度个别基本计划的决定（规划部长）向设计部署作出具体的指示审批新产品会议申报审批向方案反映34调查实施体制通过调查部统筹规划，能够把整个流程能够具体的落实到每个部门去执行，这才是丰田公司迅速掌握当地客户嗜好的原因之一，也是现地现物的本质n调查部拥有定点观测的预算。定点观测以外的个别调查，预算由其他部门海外市场部，营销部等出，统一由调查部管理，由外部调查机关实施定点观测个别调查调查部u3个月进行一次包括其他公司的消费者满意度,消费方式等调查u调查的工程根本不变u构思调查的假设u反映CE的意见u国家经济，政策的动向u法规，法制的动向丰田公司的调查实施体制调查规划主体调查管理主体调查实施内容商品企画部调查部调查实施主体中国部,TMCI,清华大学，国务院开展研究中心中国部、投資公司、开发部、企画部u对未来社会的调查，科学技术的动向，各国的方针，政策现代文化研究所u企业战略分析，产业动向调查，产品品牌分析，客户满意度调查1万人，环境与能源JDPOWERSu汽车用户讨论会u竞争对手的调查u产品开发、生产、销售等机密性高的调查GENESISRESEARCHINSTITUTE外部调查机关目录351.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理3.2丰田区域以中国为例中长期战略规划管理体系3.1丰田全球集团总部中长期战略规划管理体系区域战略制定体系依据总部提出区域开展目标，由区域本部为主，职能本部为辅，成立区域战略委员会，在该委员会领导下，成立各职能委员会，制定本区域的职能战略n区域战略权限下放到各区域本部，由区域本部为主组织制定区域战略；n丰田通过成立区域战略委员会以及其它职能委员会/工作组的方式，协调横向和纵向的关系；n区域战略下的职能战略和年度方案，由各职能委员会/工作组制定和执行审议区域战略区域战略委员会区域本部长为会长关联职能本部本部长为副会长董事会职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会职能委员会区域战略制定体系制定区域战略；审议各职能委员会/工作组形成的报告；监督议题解决的执行情况职能本部本部长担当委员会/工作组的会长/组长；制定和审议区域下各职能战略；制定各职能战略的年度计划；36区域战略制定体系-中国方向性委员会丰田中国方向性委员会是中国中长期战略的最高决策机构，下辖7个职能委员会，具体编制2021年中国中长期开展规划和个别案件的解决议案中国会议中长期发展方向董事会个别案件的审议和决定丰田中国方向性委员会中长期发展规划、个别案件佐佐木专务（中国本部）市桥专务（商品开发本部）岩濑专务（生产技术本部）伊地知专务（财务本部）石井专务(营业企划本部)白根专务(采购本部)供给收益国产化政策涉外商品开发技术涉外品质涉外中国生产技术生产管理联络会中国紧急收益改善委员会（新设）中国国产化委员会中国涉外广报工作组中国商品、开发联络会（新设）中国技术涉外工作组中国品质联络会（新设）业务主查会议（横断职能检讨）组员组员组员组员组员组员组员37区域战略制定体系-中国方向性委员会中国方向性委员会被赋予了横向联系重要职能本部的权利，使中国区域的战略制定能够得到集团其他部门的支持n丰田中国方向性委员会通过各关联本部的本部长之间的讨论，制定出中国中长期战略的方向中国方向性委员会成员:关联部门的本部长中国本部商品开发本部采购本部中国中长期战略方向性制定,并汇总成报告个别案件组织董事会议,直接汇报(个别案件：重大投资工程职能生产技术本部财务本部汇总下设职能委员会的报告责任组织部门中国本部设为事务局负责组织工作,如会议日程制定营业企划本部38区域战略制定体系-中国战略制定要素丰田中国2021战略不仅确定战略目标，同时提出公司需面临的短期、中长期课题以及应对措施，使战略更具有操作性和针对性战略目标2021年中国汽车市场规模预测2021年丰田汽车在中国的销售总量，包括本地生产销售和进口销售销售额和效益总体销售收入销售利润丰田汽车收益新工程总投资额新能源车价格消减投资额的消减生产能力生产能力增强的必要性是否建立新工厂产品的强化一汽、广汽丰田高端和低端小型车新产品投放一汽、广汽丰田minivan产品投放现实的课题产品质量提高的活动采购的根底和降低本钱中国本地零部件低价格的分析和应对方法中长期生产能力的课题减少投资的课题中长期课题将来中国现地体制的规划丰田中国的人才培养2021丰田中国战略目标到达愿景面临的课题和方向性39区域战略制定体系-新设职能委员会中国方向性委员会新增设了中国紧急收益改善委员会、中国商品开发联络委员会以及中国品质联络会等3个职能委员会n3个新设委员会均由本部长总负责，常务役员协助处理日常事务40中国紧急收益改善委员会会长/副会长中国商品开发联络会中国品质联络会佐佐木专务（中国本部长）毛利常务市桥专务(商品开发本部长）伊势常务三桥专务横山常务职能中国商品成本改善议案中国商品中长期战略规划中国商品品质提高议案参加部门采购本部生产技术管理本部原价改善EQTTCC财务技术部制造业事业体中国本部商品企划部营业企划本部商品统括部技术统括部TMCITTCC中国本部品质保证部客户服务保证部TMCITTCC中国本部区域战略制定体系-中国紧急收益改善委员会在职能委员会下设工作组进行具体的规划编制和事业推进；以紧急收益改善委员会为例，下设采购零部件等5个工作组41中国紧急收益改善委员会会长：佐佐木事务局：原价改善部、EQ推进部、中国本部购入部品工作组（中国国产化委员会-零部件分会）会长：市桥委员：川濑、奥平、宫内事务局：EQ推进部、采购本部物流工作组常务役员：三浦事务局：物流企划部内制工作组常务役员：牟田事务局：生技管销售工作组常务役员：毛利事务局：中国部事业体工作组TFTM/GTMCSFTM成都/SFTM长春活动竞争车型式样/性能高额零部件现地材料活用日系零部件原价改善现地化推进一汽、广汽推荐企业检讨车型零部件价格+物流费物流费改善构想车型CKD包装改善中长期改善整车物流改善采购零部件物流改善车型（工序）内外制改善中长期改善现地采购设备现地模具车型销售费用削减中长期改善销售费用改善其他研究开发费用中长期改善事业体管理费用削减工厂劳务费削减出差费用降低事业体自立E/G驱动物流企划部大型车-高顶则武CE卡罗拉藤田CE效果反馈大型车则武CE现地体制：现地事业体TFTM/GTMC区域战略制定体系-中国战略制定流程中国战略的制定分为准备、调查和草案、决策以及实施4个环节；从明确目标到战略形成，需要6个月时间中国战略制定过程2021年7月常务役员联络会商品战略、销售目标确定中长期事业战略课题明确2021年7月下旬-9月职能委员会/工作组讨论各职能部门就议题进行讨论，并形成决议；准备向常务役员联络会提案2021年10-12月中国战略会议向最高决策层汇报审议并批准中国战略2021年初战略实施与中国合资公司共同召开战略会议；举措实施总部提出中国区域战略期待2021年4月后地域自主判断和决策的体制建立准备调查和草案决策实施42区域战略制定体系-战略准备-常务役员联络会丰田中国本部牵头关联部门的本部长组建常务役员联络会，讨论战略的方向性，为职能部门会议做好充分准备工作n丰田中国部早在制定2021中国战略目标的半年前就已经开始组织常务役员相当于本部长级高层会议讨论目标的合理性和可实施性n将讨论的结果传达给各职能部门和其他横向部门，各职能部门根据结果开始讨论本部门的战略目标，为下次职能部门部长会议准备材料商品技术供给采购中国部组织相关部门常务役员联络会议在7月-讨论议题：1、商品战略、销售台数、供给等战略目标确定2、中长期事业战略的课题明确化、公有化常务役员常务役员常务役员常务役员常务役员43区域战略制定体系-调查和草案-职能委员会/工作组丰田常务役员联络会的内容通过组织职能被贯彻，并由职能部门进行充分准备和讨论后通过关联部长会议得到了汇总n高层会议的内容能够传到达所有的职能部门，完成了自上而下的过程，同时开启了自下而上的工作流程企划商品、台数、收益、供给相关部门执行制造、销售、品质、人才培养、涉外相关部门7月中下旬8月-9月底中国地区事业（制造、销售）联络会议1、7月中常务役员联络会内容共享2、中长期事业战略开展面临的课题整理3、商品战略的意见交换及时通报各企划部门9月22日召开各关联部长联络会议：汇总各职能部门的提案，为10月召开的第二次常务役员会议准备提案1、各职能部门对常务役员会议的中国战略各项课题的方向性和实施进行讨论和检查2、为10月召开的第二次常务役员会议准备提案1、中国地区的事业体制制定和TMC职能部署决定2、中国中长期事业的开展的课题和解决方案的方向性3、为10月召开的第二次常务役员会议准备提案常务役员会议内容共享44区域战略制定体系-决策-中国战略会议关联部长联络会议将职能部门的提案汇总，开始层层汇报直到丰田集团的最高决策层n通过严格的时间方案，中国部组织将中国战略向丰田高层进行层层汇报中国部组织10月1日10月28日11月30日10年初第二次常务役员联络会1、企划商品、台数、效益、供给的课题应对的方向性和具体实施措施2、上述课题的再次整理，确保方向性的正确性和可实施性的决定3、为10月28日的专务会议作准备中国战略会议专务联络会议比常务会议级别高11月上旬将专务联络会议提案提交给社长、副社长中国战略会议向名誉会长、会长、副会长作中国战略方向性汇报与中国的合资公司一汽丰田、广汽丰田共同召开中国战略会议45区域战略制定体系-战略实施-丰田在中国的事业体区域战略形成后，由中国本部和技术管理部向丰田在中国事业体宣贯和实施n丰田汽车在中国的主要事业体是建立在丰田(中国)投资和丰田汽车研发中心根底之上;n两个现地合资工厂是丰田汽车在中国的利润来源；n丰田技术中心TTCC负责向一汽丰田和广汽丰田提供生产管理以及生产工艺的技术支持46丰田研发中心TMEC丰田在中国主要的事业丰田技术管理部丰田（中国）投资TMCI丰田技术中心TTCC一汽丰田销售FTMS一汽丰田TFTM广汽丰田GTMC中国本部区域战略制定体系-战略的具体输入者-区域/职能本部战略相关课/室区域/职能本部下属职能课/室为区域战略提供输入，并制定具体的年度方案n中国本部下面的商品企划室、事业室和营业室分别负责商品、事业和销售的企划；n2021年，丰田在TMCI下成立销售和事业企划部，该部门将代替丰田汽车总部中国部的销售企划，目的在于配合其在中国的经营，目前由中国本部营业室室长兼任该部部长丰田中国投资TMCI丰田研发中心TMEC业务室营业室商品和事业企划品质保证部公共关系及涉外广报部雷克萨斯销售事业部动力总成部车身电子部新能源研究开发部技术法规认证部整车试验评价部事业室区域战略具体输入相关课/室中国本部丰田技术管理部47职能：商品企划职能：事业布局、投资、产能规划职能：销售企划战略主查设立战略主查职位，统合业务室/事业室/营业室工作目录481.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理4.1运作体系和年度方针管理4.2日常管理丰田中长期战略规划制定-滚动管理丰田汽车中长期战略每5年为一个时间节点，在战略规划周期内规划总体目标不变n丰田汽车的中长期战略规划目标不会调整，当整个外部条件和丰田内部条件产生变化时丰田汽车将制定新的方案对中长期规划进行补充n为了加快丰田在中国事业的开展2021年3月丰田中国对外发布了“云动方案，丰田将围绕“环保技术、福祉车、商品、效劳、事业、社会奉献活动六个关键词加速在中国事业开展步伐495年中长期战略规划年中长期战略规划N年年N1年年N2年年N5年年开始执行上一个5年中长期战略规划开始制定下一个5年中长期战略规划发布制定下一个5年中长期战略规划，制定下一年度方案开始执行新的制定下一个5年中长期战略规划执行、修正每年规划目标丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-运作体系依据公司战略的目标和愿景，丰田相关企划部门制定5年长期战略规划；每年初，各地域/职能部门依据公司长期全体性方向制定年度方案，并定期进行修正n长期战略规划是由综合企划部担任事务局，在进行深入的环境分析的根底上，提出丰田公司将来的战略；n每年年初的年度方案的制定，是丰田各地域/职能企划部门制作的个别方案与综合企划部提出的全公司方案，两者加以综合共同完成；50董事会决定董事会决定董事会决定董事会决定目标和愿景长期战略规划短期计划长期战略规划条件个别计划制定条件的整理和分析长期投资和收益推测综合评价课题和方向性整理年度方针地域/职能年度计划制定综合调整、立案展开/实施评价外部信息调查分析内部条件的调查分析管理上的问题评价基准修正修正下年度公司目标的设定条件丰田的长期战略规划/短期经营方案的滚动管理体系丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-时间安排丰田战略运营系统，包括战略规划和年度经营方案每年都做滚动更新101112123456789101112战略运营系统Plan制定年度计划长期战略规划制定（专项）月度滚动方案汇总、共享调研结果方案实施开展各项根底调研DoCheck评价年度战略目标Action制定年度计划个案和突发事件调研长期战略规划调整（专项）调整下年度战略目标丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-每月的具体工作10-12月，丰田制定长期战略规划和年度经营方案，7-9月份对长期战略规划进行评价并对年度经营方案进行修正，1-6月份进行各项根底调研和分析5210111212345678910111212战略运营系统战略规划和年度经营方案的主要工作战略规划收集、汇总、整理内外部资料;内外部环境资源分析下五年战略框架调整立案；公司决策层对战略框架审议、批准公司内部对战略规划宣贯战略规划战略的宣传根底调研专项议题和突发事件调研战略规划内外部环境资源分析半年度战略执行、经营/预算方案执行情况回忆、总结战略规划方案目标实施评价年度经营方案制定月度滚动方案；收集、汇总、整理资料，内外部环境分析年度经营方案准备、编制、审议、批准年度经营方案上一年度经营与财务数据、资料收集分析据本月方案执行情况，制定下月度滚动方案4月，据上三个月度方案执行情况对经营方案进行调整年度经营方案整理半年度经营管理资料；据上半年方案执行情况，对方案进行调整53丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-年度方针管理综合企划部依据公司中长期战略制定公司年度方针；各部门依据公司年度方针制定本部门年度方案，并逐级向下级组织展开n每年初，由部长或室长编制本部门的年度方案和月度方案，在编制方案时，上下级会充分沟通；n每个月，各部、室或委员会工作组都会召开例会对工作完成情况进行汇报经营理念中长期战略年度方针公司年度方针部门方针部方针室方针组课方针个人实施事项年度方案和月度方案由部长和室长编制54丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-年度方针管理例如：降低本钱年度方针公司年度方针部门方针部方针室方针组（课）方针个人实施事项公司年度方针：全员参加确保收支平衡工厂方针：通过制造改革完成本钱、生产效率目标重点生产线通用化、活学活用老师傅的技能目标本钱降低20亿日元生产效率提高3%部方针：通过将设备使用率低的生产线统合到达通用化和合理化由专门技术考级优秀者进行作业指导课方针：通过统合第1、第2生产线到达提高生产效率的目标；为了下个月生产线顺利编组变更，本月末进行彻底的作业训练课内员工的重点实施事项：为了统合第1、第2生产线严格遵守设备准备日程生产线人员的准备工程：各种标准、多技能员工一览表，作业训练丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-年度方针管理公司方针一直细化到个人重点实施事项，上级领导依据各级方针逐级向下考核考核者考核频度备注本部长部长室长组长公司方针综合企划部制成，经营会决定部门方针部门制成，本部长决定部方针2-4次/年室方针2-4次/年组方针1次/月个人重点实施事项2次/年自我评价55年度方针考核体系目录561.工程概述工程背景和目的、工程内容3.丰田中长期战略规划管理体系2.丰田2021年全球战略的制定背景和战略介绍5.丰田战略运营系统的根本要素和启示4.丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理4.1运作体系和年度方针管理4.2日常管理丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-总部层面的日常管理综合企划部的日常管理工作包括：内外部环境分析、问题点的整理；调查部开展基层调查，并向全公司提供数据支持n综合企划部负责提出公司长期战略目标和方向，以及年度方针；调查部向全公司提供数据支持，具体区域/职能部门制定具体战略和年度方案57公司战略规划部门-综合企划部调查部区域/职能本部下的企划部门内外部环境分析，发现新的战略问题提出长期战略目标和方向，以及公司年度方针战略目标的分解为最高决策层决策提供分析支持与地域本部沟通公司期望目标常规研究综合评价公司问题点整理汇总地域本部战略规划基础调查中长期市场规模预测提供数据基础调查和业务相关的基础调查和分析区域/职能长期战略和年度计划草案个别案件和突发事件的调研分析制定区域长期战略和年度计划职能部门各自制定本部门长期战略和年度计划战略和计划的实施战略和计划实施中的问题点整理调研/草案决策实施丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-区域部门的日常管理丰田中国战略规划和年度经营方案主要内容包括：政策、经济和市场关联研究，竞争动向研究，丰田的事业展开以及个别案件研究四个局部n丰田战略日常管理是以总部方针为统括，地域战略日常管理为主导，战略管理日常工作大局部都在地域战略部门完成n根底研究工作被列为丰田中国的日常工作，工程费用列入每年正常工程预算。丰田中国部或其他总部职能部门委托丰田中国执行其他工程，丰田中国只负责工程的协助执行，不负责资金的申请58第一局部政策、经济和市场的关联研究全球经济分析；中国政策规制动向；中国经济开展和汽车市场开展状况；中国汽车市场预测第二局部竞争动向研究第三局部丰田事业展开销量产品投放各地域的的销售情况网络布局和效率竞品车主调查产能布局收益CSI、SSI商品企划平台投放方案车型投放方案混合动力事业战略Lexus战略收益目标和方案供给物流第四局部个别案件研究品质强化涉外宣传强化销售体制强化人力资源配备，总部派驻地域人员的必要性和现地人才培养机制的建立为了2021年现地销售150万台的目标，现地体制强化第一局部-政策、经济和市场关联研究丰田重视政策、经济和市场关联研究，将其作为整个战略运营系统的根底；主要工作要素是通过判断经济和政策走向，预测未来汽车市场总体规模发达国家（美国）新兴国家（主要是中国）中国政策法规研究经济形势分析汽车市场关联研究政策、经济和市场关联研究要素国家和地方汽车关联政策汽车产业政策环保政策汽车标准税收政策汽车市场发展现状研究中国汽车市场销量预测59第一局部-政策、经济和市场关联研究丰田长期研究世界经济形势的开展变化，对北美和中国的经济形势变化尤为关注经济形势分析北美新兴国消费者购置能力下降消除金融危机影响4万亿拉动内需金融危机人均可支配收入增加，收入水平接近购车指数突出的牵动经济产业研究中国GDP高速增长兴旺国家60中国第一局部-政策、经济和市场关联研究丰田汽车研究中国政府出台的每一项影响汽车产业的政策并制动相应的战略61中国政策法规研究国家和地方汽车产业关联政策长期研究汽车产业政策，跟踪其变化，找出相应的对策第三阶段燃油消耗标准汽车安全标准（正面、侧面、后面碰撞，及未出台的汽车标准等）国家和地方颁布的环保排放标准对新能源车鼓励政策（十城千辆、个人购买EV补贴标准等）汽车产业政策环保政策汽车标准汽车消费税，按排量征收汽车购置税等税收政策汽车产业振兴计划汽车下乡补贴政策地方颁布的法规（北京市拍牌、上海牌照政策等）第一局部-政策、经济和市场关联研究丰田通过对宏观经济、消费者收入水平和乘用车市场进行关联分析，预测中国宏观经济走势以及未来乘用车市场规模62汽车市场关联研究中国汽车市场销量预测GDP增长和中国汽车市场关联分析分级别乘用车市场年度和月度销量分析（Mini/Small/Middle/Large/Luxery）分排量乘用车市场销量分析分区域乘用车市场销量分析（内陆/沿海/北上广/中西部地区）乘用车保有量研究丰田产品和竞品的销量对比分析（分区域/分排量/分级别）汽车市场发展现状研究中国宏观经济预测消费者收入水平研究中国乘用车市场预测（全国/区域/分车型级别）第一局部-政策、经济和市场关联研究丰田A3纸例如丰田内部会议交流文件63政筹划向研究分区域、分收入水平市场分析GDP和汽车市场关联分析主要竞争对手分区域市场销售分析第二局部-竞争动向研究竞争动向研究的根本要素包括：销量分析、产品投放、网络布局、产能、收益和竞品车主调查等6个主要局部64竞品车主调查JDpowerCSI、SSI比照3-5年销售额3-5年利润率3-5年竞品车型的销量分析VW、现代、日产、本田和奇瑞分地域销售分析各竞争对手的产品投放产能情况和投资产品投放情况销量分析网络布局和销量竞争动向研究的根本要素竞争对手网络布局销售效率分析收益产能布局竞品车主调查第二局部-竞争动向研究例如：竞争对手研究丰田内部交流A3纸65竞争对手车型投放研究竞争对手网络布点、供给体制研究第二局部-事业展开丰田中国事业展开的根本要素包括：商品企划、Lexus、供给、收益、零部件采购以及物流等6个主要局部66收益目标产能投放计划小型轿车（A0级）、紧凑型轿车和中级轿车市场竞争状况未来平台/车型投放计划销售现状、销售战略降低零部件采购成本计划降低物流成本计划Lexus战略商品企划供给战略丰田中国事业展开的基本要素混合动力车型事业开展零部件采购战略收益战略物流战略第二局部-事业展开-商品企划丰田中国的商品企划中，包括了市场和消费者研究、产品研究、车型投放方案以及混合动力车型业务开展四个局部67商品企划市场总体状况和消费者特性乘用车市场总体销售状况外资系/民族品牌；产品的地域特性沿海、内陆、中西部地区；产品消费者特性外资系/民族品牌消费者购置行为分析政策法规动向总结丰田产品和竞品研究按车型级别进行产品现状评价和对标研究装备、外观尺寸、造型、新车型方向Vios/Yaris对标日产Livina、本田的Fit和CityCorolla对标现代Elantra凯美瑞对标雅阁、群众帕萨特价格分析商品企划投放方案总体目标各都市销量第一商品企划商品最好、性价比最优、外资系第一目标消费者描述细分市场的销量目标一汽丰田、广汽丰田车型投放方案针对排放法规的车型对应方案，按排量车型投放方案混合动力业务新能源汽车政策研究中国政府对混合动力汽车导入意愿研究市场竞争状况中长期业务面临的课题混合动力车型导入方案第二局部-事业展开-商品企划例如：外部协力公司研究68中国乘用车市场构造调查消费者特性调查典型消费者调查对标车型研究第二局部-事业展开-商品企划例如：丰田汽车竞争车型比照研究69竞品比照小型车竞品比照Mini车竞品外观比照第二局部-事业展开-Lexus战略丰田Lexus战略是独立的，由Lexus事业部负责，根本工作要素是销售现状分析，以及制定长期和年度销售方案70Lexus战略要素Lexus销售现状分析中国高级车市场分析Lexus销售状况消费者特征Lexus和竞品销量对比（BMW/奔驰/奥迪）网络布局研究长期和年度销售计划2015年销售战略2015年销售目标8万台，仅次于奥迪，市场份额第二；达成销售战略的基本策略和年度实施计划Lexus产品投放计划n丰田中国在对Lexus销售现状分析的根底上，制定了2021年Lexus销售战略：“2021年销量到达8万台，市场份额仅次于奥迪第二局部-事业展开-供给战略丰田中国的供给战略由TMCI事业企划室协同总部的生产技术管理部共同制定，同时，一汽丰田和广汽丰田的相关负责人也该委员会或工作组的成员71供给战略要素销售和产能现地生产台数推移产能状况丰田2015年销售计划制定供给战略的基本考量产能计划一汽丰田产能（按车型）一工厂、二工厂、三工厂新工厂建设广汽丰田产能（按车型）一工厂、二工厂新工厂建设第二局部-事业展开-收益战略收益战略的根本要素包括：收益情况分析、长期和短期的收益目标、以及目标达成的政策n丰田制定了利润率年增10%的收益战略，同时，为达成目标，制定了开展降低本钱和降低设备投资的活动方案72收益战略要素收益情况分析总体收益推移（进口车/本地生产）成本分析面临课题小型车产品收益下降设备回收率降低2015年收益目标和年度目标2015年收益目标总体目标：利润率年增10%；现地生产和进口车收益目标各事业体收益构造计划TMC现地事业体目标达成的对策开展降低成本活动降低设备投资活动第二局部-事业展开-零部件采购方案零部件采购战略的工作要素进行自身产品和竞品的车辆本钱分析，以及开展国内零部件供给商情报调研73零部件采购战略要素丰田在中国乘用车市场开展乘用车市场销售预测总体预测和丰田销售目标近几年，丰田在各级车型市场的销量状况丰田产品和竞品的价格比照车辆本钱分析丰田产品的本钱分析零部件本钱和其它费用零部件本钱降低课题活动方案零部件供给商现地化竞品的零部件供给体系和价风格查分析国内零部件供给商品质情报调研分析竞争车型的评价购置车辆进行分解供给商现地化的具体推进现地化推进的实施方案第二局部-事业展开-物流方案物流方案的根本要素分为零部件物流和整车物流两个方面，由总部物流企划部门生产部品物流部、车辆物流部会同TFGL共同制定的nTFGL-同方环球天津物流是由一汽、广汽集团、丰田三方合资组建的，目的是搭建共同物流平台，降低物流本钱74物流计划基本要素零部件物流现调品各事业体物流费用预测各事业体物流运输距离和出货量分析面临的课题和对应办法日调品日调出货量预测面临的课题和对应办法整车物流各事业物流现状分析（物流费用、每台车辆物流费用）物流费用预测面临的课题短期/中期的解决计划运输改善物流公司整合仓库设立计划丰田长期战略规划和年度经营方案的滚动管理-各部门工作分工丰田制定中国战略的根底研究数据和调研工作都是在TMCI和TMEC协助下完成，综合企划部负责战略工程的立项、组织管理和工程分配汇总75：实施调研的主体部门 ：参与工作部门部门/课室政策法规经济和汽车市场关联研究商品企划、生产、销售、利润和竞争对手研究新能源消费者研究部门执行部室汽车产业政策国家和地方关联政策环保政策税收政策 汽车标准 市场总体经济和市场关联分析分排量、车型销量分析乘用车保有量分析汽车销量预测竞争对手车型对比分析商品价格及成本分析细分市场研究车型投放研究车型商改研究销售网络布局产能和投资销售效率研发和技术引进分析销售额和利润进口车车型和销售零部件和整车物流研究供应商现地化及采购新能源政策混合动力车导入目标消费者描述研究消费者购买行为研究消费者收入水平分析CSI、SSI分析中国部业务室事业室营业室丰田中国（TMCI）商品企划室事业企划室其他相关职能科室丰田研发中心