合同与入库作业管理

第四章 合同与入库作业管理冯艳芬内容：仓储合同商品入库管理广州大学 地理科学学院 冯艳芬第一节 仓储合同与仓单一、仓储合同二、仓单广州大学 地理科学学院 冯艳芬仓储合同一、仓储合同概述二、仓储合同中的特殊权利三、仓储合同的纠纷预防四、仓储合同中的违约责任五、仓储合同范本广州大学 地理科学学院 冯艳芬一、仓储合同概述（1）概念l仓储合同，又称仓储保管合同仓储保管合同，是指当事人双方约定由保管人为存货人保管储存的货物，存货人为此支付报酬的合同。l合同当事人：保管人、存货人l标的：l标的物：标的：指合同当标的：指合同当事人之间存在的事人之间存在的权利义务关系权利义务关系 标的物：是指当标的物：是指当事人双方权利义事人双方权利义务指向的对象务指向的对象 仓储保管行为仓储物广州大学 地理科学学院 冯艳芬（2）仓储合同具有以下法律特征：1)保管人必须是拥有仓储设备并专门从事仓储保管业务的主体。2)仓储合同的保管对象为动产。3)仓储合同为诺成合同。4)仓储合同为双务、有偿、不要式合同。5)存货方主张货物已交付或行使返还请求权以仓单仓单为凭证。广州大学 地理科学学院 冯艳芬诺成合同与实践合同诺成合同：即“双方当事人意思表示一致即可成立的合同。”实践合同：“当事人意思表示一致外，还须交付标的物交付标的物才能生效的合同。”广州大学 地理科学学院 冯艳芬双务、有偿、不要式合同双务合同：合同双方都负有义务的合同，一方当事人的权利是另一方的义务。有偿合同：是指当事人双方任何一方在享受权利的同时负有以一定对等价值的给付义务的合同。不要式合同：是指当事人订立的合同依法并不需要采取特定的形式，当事人可以采取口头方式，也可以采取书面方式。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（3）仓储合同当事人1）存货人：将仓储物交付仓储的一方，可以是仓储物的所有人，也可以是只有仓储权利的占有人。包括货主、承运人、法院等。2）保管人：为仓储货物的保管一方，必须具有仓储设备和专门从事仓储保管业务的资格，进行工商登记、获得工商营业执照的人。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（4）仓储合同的标的和标的物1）标的：指仓储保管行为，包括存货人按时交付货物、支付仓储费，保管人给予养护、保管直至期满，完整归还的行为。2）标的物：是存货人交存的仓储物，必须是有形的实物动产。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（5）仓储合同订立的环节1）询盘/询价2）发盘/报盘/报价3）还盘4）接受5）签订合同6）合同的履行广州大学 地理科学学院 冯艳芬（6）合同的形式：1）口头形式2）书面形式3）推定形式：又称行为默示形式或意思实现形式，指合同当事人以某种表明法律意图的行为行为行为行为间接地表示合同内容的合同形式，它以合同的开始履行推定合同已经订立开始履行推定合同已经订立开始履行推定合同已经订立开始履行推定合同已经订立。如停车场收费；又如租期届满后，承租人继续交纳房租，出租人接受之，由此可推知当事人双方作出了延长租期的法律行为。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（7）仓储合同的类型1）诺成合同与实践合同：以是否交付标的物为依据。2）要式合同与不要式合同：根据其合同的形式是否有特定要求划分。3）双务合同和单务合同：依据当事人是否互相负有给付义务划分。4）有偿合同与无偿合同：5）主合同与从合同：依据合同相互间的主从关系确定。6）有名合同与无名合同：根据法律是否明文规定名称与否划分。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（8）仓储合同的条款：合同当事人的名称或姓名和住所合同的标的与标的物质量和数量价款或酬金合同的履行期限合同的履行地点和方式违约责任解决争议的方法广州大学 地理科学学院 冯艳芬（9）仓储合同的格式1）合同书2）确认书3）格式合同广州大学 地理科学学院 冯艳芬二、仓储合同中的特殊权利 、存货人对仓储物的检查权、存货人对仓储物的检查权 根据合同法有关规定：保管人在仓储物的占有期间，仓储物的所有权仍然属于存货人。存货人为了防止货物在储存期间变质或有其他损坏，有权随时检查仓储物或者提取样品，但检查仓储物或提取样品的行为，不得妨碍保管人的正常工作。如果保管人无正当理由拒绝存货人检查仓储物并提取样品，仓储物发生变质或有其他损害的，保管人应当承担赔偿责任。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 2 2、保管人对仓储物的提存权、保管人对仓储物的提存权 合同法第393条规定：“储存期间届满，存货人或者仓单持有人不提取仓储物的，保管人可以催告其在合同期限内提取，逾期不提取的，保管人可以提存仓储物。”所谓提存，是提存，是指债权人无正当理由拒绝接受履行或其下落不明，或数人就同指债权人无正当理由拒绝接受履行或其下落不明，或数人就同一债权主张权利，债权人一时无法确定，致使债务人难于履行一债权主张权利，债权人一时无法确定，致使债务人难于履行债务，经公证机关证明或法院的裁决，债务人可将履行的标的债务，经公证机关证明或法院的裁决，债务人可将履行的标的物提交有关部门保存物提交有关部门保存。一经提存即认为债务人已经履行了其义务，债权债务关系即行终止。债权人享有向提存物的保管机关要求提取标的物及其孳息的请求权，但须承担提存期间标的物损毁灭失的风险并支付因提存所需要的保管或拍卖等费用，且提取请求权自提存之日起年内不行使而消灭。检查权检查权与与提存权提存权是法律根据仓储合同的独有特点赋予仓储当事是法律根据仓储合同的独有特点赋予仓储当事人双方的独特权利，双方当事人应充分合理的行使这些权利，人双方的独特权利，双方当事人应充分合理的行使这些权利，从而在最大限度内保护自己的利益。从而在最大限度内保护自己的利益。广州大学 地理科学学院 冯艳芬三、仓储合同的纠纷预防 1 1、注意仓储合同与保管合同的区别、注意仓储合同与保管合同的区别 如前所述，仓储合同有其法定的特点，所以在签订履行时要注意自己权利义务的内容、起始时间，这决定着承担责任的内容和开始时间，例如合同生效时间二者不同，前者为成立时生效，后者为交付时生效；前者均为有偿，而后者有偿与否则由当事人自行约定。2 2、认真审查仓储保管人的资格、认真审查仓储保管人的资格 仓储合同对保管人的资格严格限制，存货人在签订合同之前应对仓储营业人的资格和保管能力有所了解，防止无资力的营业人签订合同以骗取保管费。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 3 3、特别注意货物品名、种类与数量、特别注意货物品名、种类与数量 不同的货物有着不同的保管条件和保管要求，针对不同的保管难度，仓储营业人有着不同的收费标准，存货人往往因想少交保管费而在品名、数量、质量等项目中填写模糊或与实际情况不符，这就为日后发生纠纷埋下祸端，因此存货人在填写时一定要注意准确清楚，不要产生歧义。4 4、充分行使检查仓储物或提取样品的权利、充分行使检查仓储物或提取样品的权利 合同法赋予了货物所有人随时检查或提取样品的权利，有的仓储合同期限较长，仓储物在仓储过程中可能发生某些变化，若等到提取时才发现问题不仅不能避免损失还会发生损失承担的争议，所以行使该权利无疑为避免纠纷打下良好基础。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 5 5、存货人应防止仓储营业人在合同中滥用、存货人应防止仓储营业人在合同中滥用免责条款免责条款 免责条款是指当事人以协议排除或者限制其未来责任的合同条款。法定免责事由：（1 1）不可抗力）不可抗力 （2 2）自然原因）自然原因 （3 3）货物本身的性质引起的货损）货物本身的性质引起的货损广州大学 地理科学学院 冯艳芬四、仓储合同中的违约责任 仓储合同中保管人保管人的违约责任：1、保管人验收仓储物后，在仓储期间发生仓储物的品种、数量、质量、规格、型号不符合合同约定的，承担违约赔偿责任；2、仓储期间，因保管人保管不善造成仓储物毁损、灭失，保管人承担违约赔偿责任；3、仓储期间，因约定的保管条件发生变化而未及时通知存货人，造成仓储物的毁损、灭失，由保管人承担违约损害责任。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 仓储合同中，存货人存货人的违约责任：1、存货人没有按合同的约定对仓储物进行必要的包装或该包装不符合约定要求，造成仓储物的毁损、灭失，自行承担责任，并由此承担给仓储保管人造成的损失。2、存货人没有按合同约定的仓储物的性质交付仓储物，或者超过储存期，造成仓储物的毁损、灭失，自行承担责任。3、危险有害物品必须在合同中注明，并提供必要的资料，存货人未按合同约定而造成损失，自行承担民事和刑事责任，并承担由此给仓储人造成的损失。4、逾期储存，承担加收费用的责任。5、储存期满不提取仓储物，经催告后仍不提取，仓储人承担由此提存仓储物的违约赔偿责任。广州大学 地理科学学院 冯艳芬五、仓储合同范本保管方：住所：存货方：住所：合同签订地：保管方和存货方根据仓储能量的情况，双方协商一致，签订本合同，共同信守。第一条 储存货物的名称、规格、数量、质量；或者采用如下表格：编号包装货物名称品种规格数量质量广州大学 地理科学学院 冯艳芬第二条 货物包装1存货方负责货物的包装，包装标准，按国家或专业标准规定执行，没有以上标准的，在保证运输和储存安全的前提下，由合同当事人议定；2包装不符合国家或合同规定，造成货物损坏、变质的，由存货方负责。第三条 保管方法：根据有关规定进行保管，或者根据双方协商方式进行保管。第四条 保管期限：从 年 月 日至 年 月 日广州大学 地理科学学院 冯艳芬 第五条 验收项目和验收方法：1存货方应当向保管方提供必要的货物验收资料，如未提供必要的货物验收资料或提供的资料不齐全、不及时，所造成的验收差错及贻误索赔期或者发生货物品种、数量、质量不符合合同规定时，保管方不承担赔偿责任。2保管方应按照合同规定的包装外观、货物品种、数量和质量，对入库物进行验收，如果发现入库货物与合同规定不符，应及时通知存货方。保管方未按规定的项目、方法和期限验收，或验收不准确而造成的实际经济损失，由保管方负责。3验收期限：国内货物不超过 天，国外到货不超过 天。超过验收期限所造成的损失由保管方负责。货物验收期限，是指货物和验收资料全部送达保管方之日起，至验收报告送出之日止。日期均以运输或邮电部门的戳记或直接送达的签收日期为准。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 第六条 入库和出库的手续：按照有关入库、出库的规定办理如无规定，按双方协议办理。入库和出库时，双方代表或经办人都应在场，检验后的记录要由双方代表或经办人签字。该记录就视为合同的有效组成部分，当事人双方各保存一份。第七条 损耗标准和损耗处理：按照有关损耗标准和损耗处理的规定办理，如无规定，按双方协议办理。第八条 费用负担、结算办法。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 第九条 违约责任：一、保管方的责任：1由于保管方的责任，造成退仓或不能入库时，应按合同规定赔偿存货方运费和支付违约金。2对危险物品和易腐货物，不按规程操作或妥善保管，造成毁损的，负责赔偿损失。3货物在储存期间，由于保管不善而发生货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，负责赔偿损失。如属包装不符合合同规定或超过有效储存期而造成货物损坏、变质的，不负赔偿责任。4由保管方负责发运的货物，不能按期发货，赔偿存货逾期交货的损失；错发到货地点除按合同规定无偿运到规定的到货地点外，并赔偿存货方因此而造成的实际损失。广州大学 地理科学学院 冯艳芬二、存货方的责任：1易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品，必须在合同中注明，并提供必要的资料，否则造成货物毁损或人身伤亡，由存货方承担赔偿责任直至由司法机关追究刑事责任。2存货方不能按期存货，应偿付保管方的损失。3超议定储存量储存或逾期不提时，除交纳保管费外，还应偿付违约金。广州大学 地理科学学院 冯艳芬三、违约金和赔偿方法：1违反货物入库和货物出库的规定时，当事人必须向对方交付违约金。违约金的数额，为违约所涉及的那一部分货物的？个月保管费（或租金）或？倍的劳务费。2因违约使对方遭受经济损失时，如违约金不足抵偿实际损失，还应以赔偿金的形式补偿其差额部分。3前述违约行为，给对方造成损失的，一律赔偿实际损失。4赔偿货物的损失，一律按照进货价或国家批准调整后的价格计算；有残值的，应扣除其残值部分或残件归赔偿方，不负责赔偿实物。广州大学 地理科学学院 冯艳芬 第十条 由于不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或约定的条件履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在 天内，提供事故详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具。按照事故对履行合同影响的程序，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的责任，或者延期履行合同。第十一条 其它。保管方：（盖章）存货方:（盖章）法定代表人:法定代表人:地址:地址:银行帐户:银行帐户:签定日期：年 月 日广州大学 地理科学学院 冯艳芬案 例2004年3月5日，某汽车装配厂与某仓储公司签订了一份仓储合同，合同约定，仓储公司提供仓库保管汽车配件，期限为10个月，从2004年4月15日起到2005年2月15日止，保管仓储费为5万元。双方对储存物品的数量、种类、验收方式、入库、出库的时间和具体方式、手续等作了约定，还约定任何一方有违约行为，要承担违约责任，违约金额为总仓储费用的20%。合同签订后，仓储公司开始为履行合同作准备，清理了仓库，并从此拒绝了其它人的仓储要求。2004年3月27日，仓储公司通知装配厂已经清理好仓库，可以开始送货入库。但装配厂表示已经找到更便宜的仓库，如果仓储公司能降低仓储费的话，就送货仓储。仓储公司不同意，装配厂明确表示不需要对方的仓库，4月2日仓储公司再次要求装配厂履行合同，装配厂再次拒绝。4月5日，仓储公司向法院起诉，要求汽车装配厂承担违约责任，支付违约金，并且支付仓储费。装配厂答辩合同未履行，因而不存在违约的问题。讨论：该仓储合同是否生效？仓储公司的要求是否合理？讨论：该仓储合同是否生效？仓储公司的要求是否合理？能否在能否在4月月5日起诉，法院能否受理，可能会有怎样的判决？日起诉，法院能否受理，可能会有怎样的判决？广州大学 地理科学学院 冯艳芬案例分析一、.此合同为仓储合同，根据合同法第三百八十二条，仓储合同自成立时生效。因此该合同自2004年3月5日双方签订合同之日即生效。二、根据双方签订的合同，仓储公司为该汽车装配厂保管汽车配件，保管期限为2004年4月15日到2005年2月15日。因此，在临近4月15日前，仓储公司清理好仓库通知装配厂可以送货入库是合理的。广州大学 地理科学学院 冯艳芬三、能否在4月5日起诉问题：l在履行期限届满之前，装配厂明确表示不履行合同，因此构成违约，因此仓储公司可以在4月5日提起诉讼，法院会立案受理。四、能否要求违约金问题：l根据合同法第一百一十四条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。l 约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。l当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。广州大学 地理科学学院 冯艳芬五、可能的判决如下：1.如仓储公司要求解除合同并赔偿损失，则判决双方合同解除，装配厂支付违约金1万元。如违约造成的损失大于1万元，还可要求适当提高；如1万元远高于损失，法院可能适当调低。2.如仓储公司要求赔偿损失并继续履行合同，则判决装配厂继续履行合同并赔偿损失（同上计算）注：损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。广州大学 地理科学学院 冯艳芬案例分析：某个体户赵某在前景仓库寄存彩电一批100台，价值共计100万元。双方商定：仓库自2009年1月15日至2月15日期间保管，赵某分三批取走；2月15日赵某取走最后一批彩电时，支付保管费2000元。2月15日，赵某前来取最后一批彩电时，双方为保管费的多少发生争议。赵某认为自己的彩电实际是在1月25日晚上才入前景仓库，应当少付保管费250 元。前景仓库拒绝减少保管费，理由是仓库早已为赵某的彩电的到来准备了地方，至于赵某是不是准时进库是赵某自己的事情，与仓库无关。赵某认为前景仓库位于江边码头，自己又通知了彩电到站的准确时间，前景仓库不可能空着货位。只同意支付1750元保管费。前景仓库于是拒绝赵某提取所剩下的彩电。试分析：试分析：（1）赵某要求减少保管费是否合理？为什么？）赵某要求减少保管费是否合理？为什么？（2）前景仓库在赵某拒绝足额支付保管费的情况下是否）前景仓库在赵某拒绝足额支付保管费的情况下是否可以拒绝其提取货物？说明理由。可以拒绝其提取货物？说明理由。广州大学 地理科学学院 冯艳芬参考答案：（1）不合理。本案当事人签订的是仓储合同，我国合同法第382条规定：仓储合同自成立时生效。这就意味着仓储合同是诺成性合同，而诺成性合同，其成立不以交付标的物为要件，双方当事人就合同主要条款达成一致，合同即成立。若合同签订后，因存货人原因货物不能按约定入库，依然要交付仓储费。（2）可以拒绝。根据我国合同法规定，对仓储合同没有规定时，适用法律对保管合同的规定。合同法第380条规定：寄存人未按照约定支付保管费以及其他费用的，保管人对保管物享有留置权留置权，但当事人另有约定的除外。所以本案虽为仓储合同，但在寄存人不支付仓储费，而双方对留置无相反约定的情况下，保管人可以留置仓储物，拒绝其提取仓储物。（3）但本案保管人前景仓库明显过多留置了赵某的货物，是不妥的。因为在仓储物是可分物时，保管人在留置时仅可留置价值相当于仓储费部分的仓储物。而本案的仓储物恰恰是可分物。所以前景仓库没有理由留置所剩下的彩电，而只能留置相当于250元的货物。广州大学 地理科学学院 冯艳芬http:/ 地理科学学院 冯艳芬二、仓单1、仓单概念l仓单是指由保管人在收到仓储物时向存货人填发的表明仓储关系存在以及保管人愿意向仓单持有人履行交付仓储物义务的证券证券。l仓单是仓储合同存在的证明，也是仓储合同的组成部分。它表明货物已由存货人交付保管人，是仓单持有人依仓单享有对仓储物所有权的法法律凭证律凭证。广州大学 地理科学学院 冯艳芬2 仓单特点：l1）是由保管人和保管人的代理人在收到仓储物后签发给存货人l2）是存货人已经交付仓储物的证明，也是保管人已经收到仓储物的证明l3）可以转让l4）是存货人或仓单持有人向保管人提取仓储物的凭证l5）是确定存货人和保管人责任的凭证广州大学 地理科学学院 冯艳芬3 仓单性质l1）有价证券：表明对仓储物的交付请求权l2）要式证券：必须签名或盖章l3）物权证券：随仓单的转移其所有权发生转移l4）文义证券而非要式证券：须以证券的文字记载为准l）自付证券：由保管人自己填发且负担给付义务广州大学 地理科学学院 冯艳芬4 仓单内容l1）存货人的名称或姓名和住所l2）仓储物的品种、数量、质量、包装l3）仓储物的损耗标准l4）储存场所l5）储存期限l6）仓储费l7）仓储物已经办理保险的，其保险金额、时间及保险人的名称l8）填发人、填发日期和填发地广州大学 地理科学学院 冯艳芬第二节 商品入库管理广州大学 地理科学学院 冯艳芬入库业务（收货业务）内容：指货物进入库场储存时所进行的卸货、搬运、清点数量、检查质量、装箱、整理、堆码、输入库手续等一系列操作。基本要求：基本要求：清点货物数量清点货物数量检查货物和包装质量检查货物和包装质量检验货物标志检验货物标志安排货物入库存放安排货物入库存放 1 商品入库管理要求广州大学 地理科学学院 冯艳芬（1）影响入库作业因素：供应商的进货方式商品的种类、特性与数量作业人员设备及存货方式广州大学 地理科学学院 冯艳芬（2）入库作业管理原则集中作业靠近原则保持通畅集合化原则详细认真合理安排广州大学 地理科学学院 冯艳芬2 入库作业基本流程（1）入库作业计划分析（2）入库准备（3）接运卸货（4）检查入库凭证（5）初步检查验收（6）办理交接手续（7）货品验收（8）组织入库（9）入库信息处理广州大学 地理科学学院 冯艳芬基本流程图接运卸货核查入库凭证初步检查办理交接手续货品验收组织入库入库信息处理入库准备入库作业计划分析仓 库供应商入库申请入库计划入库作业计划签单检验报告广州大学 地理科学学院 冯艳芬2）货物入库前准备（1）熟悉入库货物（2）掌握仓库库场情况（3）制定仓储计划（4）仓库妥善安排货位（5）做好货位准备（6）准备苫垫材料、作业用具（7）合理组织人力（8）验收准备（9）装卸搬运工艺设定（10）文件单证准备广州大学 地理科学学院 冯艳芬3）接运卸货提货l到车站、码头等承运单位提货l到货主单位提取货物l供货单位送货到库l托运单位送货到库l铁路专用线到货接运l过户l转库l零担入库广州大学 地理科学学院 冯艳芬7）货品的验收（一）原则：及时、准确、严格、经济（二）内容（1）货物点收（2）检查货物包装和标志（3）办理交接手续（4）货物入库质量验收（5）办理货物入库手续广州大学 地理科学学院 冯艳芬（1）货物点收是收货的第一道工序是收货的第一道工序数量清点核准：大数验收、集中堆码点数数量清点核准：大数验收、集中堆码点数数量验收注意事项：数量验收注意事项：l计重货物一律按实际重量验收l按理论换算计重交货的，按规定换算计重验收l计件货物应全部清点件数l小件大量散装货物，可用”检斤点数”方法计数l用其他方法计量验收的，按国家规定验收广州大学 地理科学学院 冯艳芬（2）检查货物包装和标志外包装检验：外包装检验：l撬开、开缝、挖洞：可能被盗l污染：可能为配装、堆存不当l破损：可能为装卸、搬运作业不当或装载不当l水渍、粘湿：可能由于雨淋、渗透、落水或内容渗漏、潮解外观检验：外观检验：是否有生锈、破裂、脱落、撞击、刮痕等标签、标志检验：标签、标志检验：是否具备、完整、清晰等，标签、标志与货物内容是否一致等。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（3）办理交接手续交接手续是指仓库对收到的货物向送货人进行的确认，表示已接受货物。办理完交接手续，意味着划分清运输、送货部门和仓库的责任。满足收货要求：办理交接不符合收货要求：拒收货物，并在交接清单上注明情况广州大学 地理科学学院 冯艳芬办理交接手续（1）接受货物：）接受货物：仓库通过理货、查验货物，将不良货物剔出、退回或者编制残损单证等明确责任，确定收到货物的确切数量、货物表面状态良好。（2）接受文件：）接受文件：接受送货人送交的货物资料、运输的货运记录、普通记录等。（3）签署单证：）签署单证：仓库与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接清单上签署，并留存相应单证。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（4）货物入库质量验收一般库场只对货物的包装质量进行验收，不而拆开包装，对其内在质量进行验收。质量验收注意问题：l核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级核对货物的品名、型号、材质、规格尺寸、等级l检查货物的外观质量状况检查货物的外观质量状况l核对技术证件或合格证核对技术证件或合格证l检查设备是否成套，应附带的零部件是否齐全检查设备是否成套，应附带的零部件是否齐全l一般性地检查货物内部结构一般性地检查货物内部结构l在外观检验中发现问题，应作好报告工作在外观检验中发现问题，应作好报告工作l需要开箱和拆件验收时，应保证不损坏货物本身，检需要开箱和拆件验收时，应保证不损坏货物本身，检验后尽量恢复原包装验后尽量恢复原包装广州大学 地理科学学院 冯艳芬货物入库质量验收方法方法（1）视觉检验：）视觉检验：利用视力观察货物的状态、颜色、结构等割面状况（2）听觉检验：）听觉检验：通过摇动、搬运操作、轻度敲击，听取声音，判定质量（3）触觉检验：）触觉检验：利用手感鉴定货物的细度、光滑度、粘度、柔软程度等（4）嗅觉、味觉检验：）嗅觉、味觉检验：通过货物所特有的气味、滋味测定，判定质量，或者感觉到串味损害（5）测试仪器检验：）测试仪器检验：利用各种专用测试仪器进行货物性质测定，如含水量、密度、粘度等（6）运行检验：）运行检验：对货物进行运行操作，检查操作功能是否正常广州大学 地理科学学院 冯艳芬验收中的问题及处理方法验收中的问题及处理方法（1）件数不符：）件数不符：经复验认定后，应在单证上作相应记录，按实收数签收，并将短缺情况通知有关方。（2）包装异样：）包装异样：会同货物运送人员开箱查验，如发现有缺损，应做好有关记录，对货物专择地方堆放，以便处理。（3）有货无单：）有货无单：将货物作暂存处理，并立即通知有关方面补送单证，并等单证到齐后再验收入库。（4）有单无货：）有单无货：应立即与货物托运保管人联系，当查实无货来库时，将单证退回并注销。（5）货未到齐：）货未到齐：按实际收到数在有关单证上签收。广州大学 地理科学学院 冯艳芬（5）办理货物入库手续货物验收后，由保管员或收货员根据验收结果在入库单上签收，并将货物资料进行登帐等处理。登帐：货物入库后，建立详细的反映货物仓储的明细帐，登记货物进库、出库、结存的情况，用以记录库存货物动态和出入库过程。登帐内容：货物名称、规格、数量、件数、累计数或结存数、存货人或提货人、批次、金额，注明货位号或运输工具、接（发）货经办人广州大学 地理科学学院 冯艳芬3 商品退货（1）原因：l协议退货l有质量问题的退货l搬运途中损坏退货l商品过期退回l商品送错退回广州大学 地理科学学院 冯艳芬3 商品退货（2）退货作业流程l1）接受退货l2）重新入库l3）财务结算l4）跟踪处理广州大学 地理科学学院 冯艳芬