买卖合同拟订及后续工作

知知识 20买卖合同的合同的拟订与后与后续工作工作一、一、买卖合同合同（一）（一）买卖合同的概念及特征合同的概念及特征 1、买卖合同的概念合同的概念 买卖合同是出合同是出卖人人转移移标的物的所有的物的所有权于于买受人受人,买受人支付价款的合同。受人支付价款的合同。2、买卖合同的特征合同的特征 （1）买卖合同是有合同是有偿合同。合同。（2）买卖合同是双合同是双务合同。合同。（3）买卖合同是承合同是承诺性合同。性合同。（二）（二）买卖合同的内容合同的内容1、当事人的名称（或者姓名）和住所、当事人的名称（或者姓名）和住所 自然人写上自己的姓名自然人写上自己的姓名 法人和其他法人和其他组织要写上要写上单位的名称位的名称2、标的的 合同当事人合同当事人权利和利和义务共同指向的共同指向的对象。象。3、数量、数量 合同数量合同数量规定要准确、具体。定要准确、具体。4、质量量 质量条款由双方当事人量条款由双方当事人约定，必定，必须符合国家有关符合国家有关规定和定和标准化的要求准化的要求5、价款或、价款或报酬酬6、履行期限、地点和方式、履行期限、地点和方式7、违约责任任 违约责任的具体条款，当事人可以依据任的具体条款，当事人可以依据合同法合同法在合同在合同进一步一步约定。定。8、解决争、解决争议的方法的方法 （1）协商解决商解决 （2）请求有关部求有关部门主持主持调解解 （3）仲裁）仲裁 （4）提起）提起诉讼补充知充知识 在合同履行在合同履行过程中程中发生争生争议后，解决后，解决纠纷的途径主要有：的途径主要有：1、协商商 协商在商在发争争议后，就与争后，就与争议有关的有关的问题进行行协商，在自愿、互商，在自愿、互谅的基的基础上，通上，通过直接直接对话摆事事实、讲道理，分清道理，分清责任，达成和解任，达成和解协议，使，使纠纷得以解决的活得以解决的活动。2、调解解 是是请调解人拿出一个新的方案解人拿出一个新的方案让双方接受。但双方接受。但调解只是一种解只是一种说服双方接受的方法，其服双方接受的方法，其结果没有必果没有必须认同的法律效力。同的法律效力。3、仲裁、仲裁 双方当事人达成双方当事人达成书面面协议，自愿把争，自愿把争议提交提交给双方同意仲裁机构，仲裁机构作出裁决双方同意仲裁机构，仲裁机构作出裁决终局，局，对双方都双方都有有约束力。仲裁方式具有解决争束力。仲裁方式具有解决争议时间短、短、费用低、能用低、能为当事人保密、裁决有当事人保密、裁决有权威性、异国威性、异国执行方便等行方便等优点。点。4、起、起诉 起起诉是指当事人就民事是指当事人就民事纠纷向人民法院提起向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序求人民法院依照法定程序进行行审判的行判的行为。注意：仲裁与起注意：仲裁与起诉只能二只能二选一一（三）（三）签约阶段要注意的几个段要注意的几个问题（1）推）推销成交的成交的结果不能果不能仅停留在口停留在口头上上,应将一切将一切见诸文字；文字；（2）协议文字要文字要简洁,内容要具体；内容要具体；（3）不要）不要轻易在易在对方方拟订的的协议上上签字，要字，要详细、认真地予以真地予以检查,在确信没有陷阱后在确信没有陷阱后,方可方可签字。字。（四）合同公（四）合同公证 所所谓合同公合同公证,是指公是指公证机关机关对签订合同的双方在自愿的前提下所合同的双方在自愿的前提下所签订的合同内容的合同内容,和双方代表的和双方代表的资格格等等进行行认真真审核后核后,而出具的公而出具的公证书。合同公合同公证也是我国在也是我国在对外合作中不可缺少的外合作中不可缺少的环节。（五）（五）预交定金交定金定金：定金：为了保了保证合同的履行，合同的履行，买方方预先向先向卖方交方交纳一定数一定数额的的钱款。如款。如卖方方违约，双倍返，双倍返还；买方方违约，定金不，定金不还。定金的。定金的总额不得超不得超过合同合同标的的的的20%。订金：金：订金在法律上是不明确的，也是不金在法律上是不明确的，也是不规范的，在范的，在审判判实践中一般被践中一般被视为预付款。付款。卖方方违约，无条件退款，无条件退款，买方方违约，可，可协商退款。商退款。（六）合同的（六）合同的变更、更、转让和和终止止1、合同的、合同的变更更 合同合同变更是合同关系的局部更是合同关系的局部变化（如化（如标的数量的增减、价款的的数量的增减、价款的变化、履行化、履行时间、地点、方式的、地点、方式的变化），化），而不是合同性而不是合同性质的的变化（如化（如买卖变为赠与，合同关系失去了同一性，此与，合同关系失去了同一性，此为合同的更新或更改）。合同的更新或更改）。经当事人当事人协商一致，也可以商一致，也可以变更合同。但法律行政法更合同。但法律行政法规规定定变更合同更合同应当当办理批准，登理批准，登记等手等手续。合同的合同的变更，更，仅对变更后未履行的部分有效，更后未履行的部分有效，对已履行的部分无溯及力。已履行的部分无溯及力。合同合同变更与合同更新的区更与合同更新的区别 合同更新，是指当事人双方通合同更新，是指当事人双方通过协商，商，变更了原合同的基本条款或主要内容，从而使更了原合同的基本条款或主要内容，从而使变更后的合同与更后的合同与变更前的合同在内容上失去了同一性与更前的合同在内容上失去了同一性与连续性，性，导致原合同关系消致原合同关系消灭，新合同关系，新合同关系发生。生。简单来来说，合同，合同更新就是以一个新的合同代替一个旧的合同。更新就是以一个新的合同代替一个旧的合同。合同合同变更与合同更新的区更与合同更新的区别主要表主要表现在：在：（1）合同）合同变更更仅限于合同内容的限于合同内容的变化，而不涉及主体的化，而不涉及主体的变更；但在合同更新中，不限于合同内容更；但在合同更新中，不限于合同内容发生生根本性根本性变化，化，还可能是合同主体的可能是合同主体的变化。例如，化。例如，债权人解除旧人解除旧债务人的人的债务而由新而由新债务人代替，可人代替，可发生合生合同的更新。同的更新。（2）合同）合同变更是合同内容的非根本性更是合同内容的非根本性变化，化，变更前后的合同仍保持一定的同一性和更前后的合同仍保持一定的同一性和连续性，原合同性，原合同关系仍然关系仍然继续存在并有效；合同更新是合同内容的根本性存在并有效；合同更新是合同内容的根本性变化，在新旧合同的内容之化，在新旧合同的内容之间，可能并无直接的，可能并无直接的内在内在联系，系，这种种变化直接化直接导致原合同关系的消致原合同关系的消灭，新合同关系的，新合同关系的产生。生。（3）合同）合同变更主要通更主要通过当事人双方当事人双方协商而商而实现，但在特殊情况下也可以直接依据法律，但在特殊情况下也可以直接依据法律规定而定而发生；生；而合同更新而合同更新则是当事人双方是当事人双方协商一致的商一致的结果。果。2、合同的、合同的转让 合同合同转让，是指合同，是指合同权利、利、义务的的转让，亦即当事人一方将合同的，亦即当事人一方将合同的权利或利或义务全部或部分全部或部分转让给第三第三人的人的现象，也就是象，也就是说由新的由新的债权人代替原人代替原债权人，由新的人，由新的债务人代替原人代替原债务人，不人，不过债的内容保持同一性的内容保持同一性的一种法律的一种法律现象。象。合同合同权利的利的转让（通知（通知义务）合同合同义务的的转让（须经债权人同意）人同意）合同合同权利和利和义务的全部的全部转让（须经对方同意）方同意）合同法合同法第八十七条第八十七条对合同合同转让的范的范围作了限制。即作了限制。即规定了三种情况下禁止定了三种情况下禁止转让：根据合同性根据合同性质不得不得转让（比如根据个人信誉关系而（比如根据个人信誉关系而发生的生的债权）按照当事人按照当事人约定不得定不得转让；依照法律依照法律规定不得定不得转让的。合同的。合同权利利转让生效除遵守合同生效除遵守合同转让的一般条件和要求外，的一般条件和要求外，应当通知当通知债务人。未人。未经通知，通知，该转让对债务人不人不发生效力。生效力。3、合同的、合同的终止止 （1）合同）合同终止的定止的定义 合同合同终止指合同当事人双方在合同关系建立以后，因一定的法律事止指合同当事人双方在合同关系建立以后，因一定的法律事实的出的出现，使合同确立的，使合同确立的权利利义务关系消关系消灭。（2）合同）合同终止的原因止的原因 1）债务已已经按照按照约定履行；定履行；2）合同解除；）合同解除；3）债务相互抵相互抵销；4）债务人依法将人依法将标的物提存；的物提存；5）债权人免除人免除债务；6）债权债务同同归于一人；于一人；7）法律）法律规定或者当事人定或者当事人约定定终止的其他情形。止的其他情形。另外，另外，债权人免除人免除债务人部分或全部人部分或全部债务的，合同的的，合同的权利利义务部分或者全部部分或者全部终止；止；债权和和债务同同归于于一人的，合同的一人的，合同的权利利义务终止，但涉及第三人利益的除外。止，但涉及第三人利益的除外。二、后二、后续工作工作 失失败的推的推销员常常是从常常是从寻找新找新顾客以取代老客以取代老顾客的角度来考客的角度来考虑问题的，成功的推的，成功的推销员则是从保持是从保持现有有顾客并且客并且扩充新充新顾客，使客，使顾客越来越多，客越来越多，销售售业绩越来越好的角度来考越来越好的角度来考虑问题的。的。对新新顾客的客的销售只是售只是锦上添花，没有老上添花，没有老顾客做客做稳固的基固的基础，对新新顾客的客的销售也只能是售也只能是对所失去的老所失去的老顾客的抵客的抵补，总的的销售量不会增加。售量不会增加。真正的真正的销售始于售后售始于售后!国外一个有名的推国外一个有名的推销员的做法是：成交后的一个星期之内，他的做法是：成交后的一个星期之内，他给顾客打客打电话，询问顾客客对产品的使用品的使用情况，如果感到情况，如果感到满意，他就意，他就赞美美顾客作出了正确的客作出了正确的购买决定；并回决定；并回忆与与顾客洽客洽谈过程中一些有趣的程中一些有趣的话题，增增进感情；同感情；同时，再寄送，再寄送给顾客一件小礼品作客一件小礼品作为纪念。念。与与顾客保持良好的关系，可以客保持良好的关系，可以战胜任何任何竞争争对手。手。推推销员应该记住住这样一句一句话：永：永远不要忘不要忘记顾客，也永客，也永远不要被不要被顾客忘客忘记。（一）成交后的注意事（一）成交后的注意事项1、在交易达成后，要用、在交易达成后，要用诚挚的的语言言对顾客的合作表示感客的合作表示感谢。2、在交易达成后，不要滞留太久。、在交易达成后，不要滞留太久。3、为确保确保顾客将来客将来继续购买推推销品，品，还需要考需要考虑以下因素：增以下因素：增进利益渗透、和中利益渗透、和中间商商联系、及系、及时处理理顾客抱怨、言必有信、提供客抱怨、言必有信、提供“帝王帝王”服服务、衷心地致、衷心地致谢。（二）保持与（二）保持与顾客客联系系 推推销员必必须定期拜定期拜访顾客，并清楚地客，并清楚地认识到：得到到：得到顾客重复客重复购买的最好的最好办法是与法是与顾客保持接触。客保持接触。一般人一般人认识他人的可能性是一千万分之一，而推他人的可能性是一千万分之一，而推销员认识他人的可能性是四十五万分之一。既然与他人的可能性是四十五万分之一。既然与顾客客认识了，推了，推销员为什么不珍惜什么不珍惜这个个缘份呢？茫茫人海，因份呢？茫茫人海，因为一个共同的事一个共同的事业推推销我我们与与顾客走客走到了一起。到了一起。在市在市场不景气的不景气的时候，企候，企业与与顾客良好的关系可以将企客良好的关系可以将企业的的经营推向高潮；在市推向高潮；在市场低迷的低迷的时候，企候，企业与与顾客牢固的关系可以使企客牢固的关系可以使企业安然度安然度过难关。关。在在IBM公司，公司，销售人售人员与客与客户的关系非常密切，的关系非常密切，销售售员经常走常走访老客老客户；公司也；公司也经常邀常邀请客客户到到公司里来。公司里来。美国一个生美国一个生产医医疗器械的公司要求其器械的公司要求其领导人，每周三次用人，每周三次用电话与前两个月内与前两个月内购买了本公司了本公司产品的品的顾客客进行行联系，系，问他他们是否是否对产品感到品感到满意。意。乔伊伊吉拉德有吉拉德有13,000多名多名顾客。他每个月都要客。他每个月都要发出出13,000多封信，与多封信，与顾客保持客保持联系。每当生意成系。每当生意成交之交之时，他的助手就把写好的信，他的助手就把写好的信递给乔伊伊吉拉德，吉拉德，让他再他再递给顾客。客。日本有一个有名的推日本有一个有名的推销员，他，他经常出差。旅行包里塞了很多信封和常出差。旅行包里塞了很多信封和邮票，在等票，在等车、坐、坐车的空隙里，的空隙里，他就开始他就开始给顾客写信。客写信。给顾客写信是一种非常好的与客写信是一种非常好的与顾客客联系、增系、增进双方感情的方式。即使在双方感情的方式。即使在电话普及率、普及率、电子子邮件使用率件使用率相当高的今天，也不例外。今天，私人相当高的今天，也不例外。今天，私人场合写信的情形已合写信的情形已经不多了。但在商不多了。但在商业领域，域，传统的信件仍是一种的信件仍是一种比比较好的好的联系方式。人系方式。人们对电话干干扰、垃圾、垃圾邮件比件比较厌烦，而，而对传统的信件有一种的信件有一种亲切感。切感。当然，当然，发电子子邮件也是一种件也是一种较好的好的联系方式。快捷、成本低廉。系方式。快捷、成本低廉。推推销员要做到要做到“三勤主三勤主义”：最勤最勤勤打勤打电话 手勤手勤勤写信勤写信 腿勤腿勤勤登勤登门拜拜访与与顾客保持客保持联系要有系要有计划性：划性：对于一次新的交易，第二天寄出一封感于一次新的交易，第二天寄出一封感谢信，向信，向顾客确客确认你答你答应的的发货日期，并感日期，并感谢他的他的订货。在在发货之日，同之日，同样要写信或要写信或电话联系，告系，告诉顾客，客，货已已发出；在估出；在估计顾客可能收到客可能收到货物物时再再进行行联系，系，询问顾客是否收到客是否收到货物，以及物，以及产品是否正常工作。品是否正常工作。在在顾客生日，寄去一客生日，寄去一张生日生日贺卡，卡，这是有效的每年一次的接触方法。是有效的每年一次的接触方法。建立一份建立一份顾客和他客和他们所所购买的的产品的清品的清单，当，当产品的用途和价格出品的用途和价格出现任何任何变化化时，要及，要及时通知通知顾客。客。做好路做好路线计划，以便在你外出推划，以便在你外出推销时，能，能够前去拜前去拜访那些那些买过产品的品的顾客。客。如果如果顾客不是客不是经常常购买，推，推销员可可进行季行季节性性访问。