EQ情商知识基础培训

EQ情商知识基础培训情商（情商（emotional quotient，EQ）l情情绪绪商商数数l情情绪绪智智力力l情情绪绪智智能能l情情绪绪智智慧慧l信心信心l恒心恒心l毅力毅力l忍耐忍耐l直觉直觉l抗挫力抗挫力l合作精神合作精神情商情商 是一个人感受、理解、控制、运是一个人感受、理解、控制、运用、表达自己情感以及他人情绪的一用、表达自己情感以及他人情绪的一种能力。种能力。情商的影响力是智商影响力的情商的影响力是智商影响力的9 9倍倍 美国：美国：在在25万名中小学生中挑选万名中小学生中挑选1500名智商高的同学追踪研究，对其名智商高的同学追踪研究，对其中中150名最成功的智力优越者研究表明名最成功的智力优越者研究表明他们不仅具有良好的智力，他们不仅具有良好的智力，而且具有而且具有良好的情绪因素，良好的情绪因素，如热情、自信、乐如热情、自信、乐观、坚强等。观、坚强等。如何提高情商如何提高情商l训练情绪、情感训练情绪、情感l学会处理人际关系学会处理人际关系l善于乐观豁达善于乐观豁达l积极向上进取积极向上进取l善待人生机会善待人生机会训练情绪、情感训练情绪、情感l驾驭愤怒情绪驾驭愤怒情绪l克服紧张情绪克服紧张情绪l避免急躁情绪避免急躁情绪l摆脱消极情绪摆脱消极情绪l合理的宣泄合理的宣泄l学会放松学会放松l顾及他人情绪顾及他人情绪l营造情绪环境营造情绪环境情绪调控情绪调控l笑一笑，十年少笑一笑，十年少l愁一愁，白了头愁一愁，白了头l情绪影响健康、认知情绪影响健康、认知生活中，你会采生活中，你会采用哪些方法来调用哪些方法来调控你的情绪呢？控你的情绪呢？l转移法转移法l宣泄法宣泄法l认知改变认知改变l调整预期调整预期l自我暗示自我暗示认知改变调节情绪认知改变调节情绪l凡事多往好处想想凡事多往好处想想l树上的葡萄是酸的树上的葡萄是酸的l天涯何处无芳草天涯何处无芳草情绪遥控器情绪遥控器烦恼烦恼的事的事情绪脸情绪脸谱谱我思我想我思我想找错找错误误情绪遥控器（找情绪遥控器（找积极的理由）积极的理由）目标目标没钱没钱别人都看别人都看不起我不起我四级四级没过没过我是一个我是一个失败的人失败的人和朋和朋友吵友吵架架我会失我会失去这个去这个朋友朋友调整预期调节情绪调整预期调节情绪l希望越大失望越大希望越大失望越大l作最坏的打算朝最好的方向努力作最坏的打算朝最好的方向努力自我暗示自我暗示l世界如此美妙世界如此美妙.伊辛巴耶娃伊辛巴耶娃李佳薇李佳薇鸟巢人浪鸟巢人浪营造良好的比赛环境营造良好的比赛环境减压减压26式（式（from A to Z）lA(appreciation)接纳：接纳自己接纳人，避免挑剔免伤神接纳：接纳自己接纳人，避免挑剔免伤神lB(balance)平衡：学习娱乐巧安排，平衡生活最适宜平衡：学习娱乐巧安排，平衡生活最适宜lC(cry)哭泣：伤心之际放声哭，释放抑郁舒愁怀哭泣：伤心之际放声哭，释放抑郁舒愁怀lD(detour)变通：碰壁时候要变通，无须撞到南墙头变通：碰壁时候要变通，无须撞到南墙头lE(entertainment)娱乐：看看电影听听歌，松弛神经选择多娱乐：看看电影听听歌，松弛神经选择多lF(fear not)无畏：正直无惧莫退缩，哪怕背后小人戳无畏：正直无惧莫退缩，哪怕背后小人戳lG(give)给予：自我中心限制大，关心他人展胸怀给予：自我中心限制大，关心他人展胸怀lH(humor)幽默：戴副墨镜瞧一瞧，苦中寻乐自有福幽默：戴副墨镜瞧一瞧，苦中寻乐自有福lI(imperfect)不完美主义：世上谁人能完全，尽力而为心坦不完美主义：世上谁人能完全，尽力而为心坦然然减压减压26式（式（from A to Z）lJ(jogging)跑步：跑跑步来爬爬山，真是赛过食仙丹跑步：跑跑步来爬爬山，真是赛过食仙丹lK(knowledge)知识：知多一些头脑清，无谓担心全减少知识：知多一些头脑清，无谓担心全减少lL(laugh)大笑：每天都会笑哈哈，压力面前不会垮大笑：每天都会笑哈哈，压力面前不会垮lM(management)管理：不怕多却只怕乱，时间管理很重要管理：不怕多却只怕乱，时间管理很重要lN(no)学会说不：适当时候要讲不，不是样样你都行学会说不：适当时候要讲不，不是样样你都行lO(optimistic)乐观：凡事要向好处看，无须吓得一头汗乐观：凡事要向好处看，无须吓得一头汗lP(priority)有重点：先后轻重细掂量，取舍方向不难求有重点：先后轻重细掂量，取舍方向不难求lQ(quiet)静心：心乱如麻自然慌，心静如水自然安静心：心乱如麻自然慌，心静如水自然安lR(reward)奖励：日忙夜忙身心倦，爱惜自己要牢记奖励：日忙夜忙身心倦，爱惜自己要牢记减压减压26式（式（from A to Z）lS(slow down)放松：坐下停下喘口气，不必做到脑麻痹放松：坐下停下喘口气，不必做到脑麻痹lT(talk)聊天：找人聊聊有人听，被人理解好开心聊天：找人聊聊有人听，被人理解好开心lU(unique)独特：人比人会气死人，自我突破最要紧独特：人比人会气死人，自我突破最要紧lV(vacation)度假：放放假或充充电，活力充沛晨笑脸度假：放放假或充充电，活力充沛晨笑脸lW(wear)穿着得体：穿着打扮用点心，精神焕发心情好穿着得体：穿着打扮用点心，精神焕发心情好lX(x-ray)探索：探寻压力的源头，对症下药有计谋探索：探寻压力的源头，对症下药有计谋lY(yes,I can)我能：相信自己有潜能，勇往直前步青云我能：相信自己有潜能，勇往直前步青云lZ(zero)从零开始：从零开始向前看，每日都是新起点从零开始：从零开始向前看，每日都是新起点智商？情商智商？情商l智商情商不是对立的智商情商不是对立的l不能单方面的夸大不能单方面的夸大l智商情商密切相关智商情商密切相关智商情商结合技巧智商情商结合技巧l激励激励l调整智商情商心态调整智商情商心态l进行抗挫力训练进行抗挫力训练心境心境健康的晴雨表健康的晴雨表l一种比较微弱、持久具有感染性的情绪。一种比较微弱、持久具有感染性的情绪。（弥散性）（弥散性）l淡淡的忧伤、人逢喜事精神爽淡淡的忧伤、人逢喜事精神爽l积极的心境：振奋乐观、朝气蓬勃积极的心境：振奋乐观、朝气蓬勃l消极的心境：颓丧悲观、迁怒他人、草木皆兵消极的心境：颓丧悲观、迁怒他人、草木皆兵激情激情暴风骤雨暴风骤雨l一种持续时间短、表现强烈、失去自我一种持续时间短、表现强烈、失去自我控制的情绪。（巨大成功后的狂喜）控制的情绪。（巨大成功后的狂喜）|盛怒时：拍案大叫、暴跳如雷盛怒时：拍案大叫、暴跳如雷|狂喜时：捧腹大笑、手舞足蹈狂喜时：捧腹大笑、手舞足蹈|绝望时：心灰意冷、头脑昏迷绝望时：心灰意冷、头脑昏迷l青年尤其要注意防止激情的发生青年尤其要注意防止激情的发生（转移注意力、自我暗示、加强修养）（转移注意力、自我暗示、加强修养）应激应激l出乎意料的紧张情况下（如地震时）所出乎意料的紧张情况下（如地震时）所引起的情绪状态。引起的情绪状态。l应激状态下人的两类反应：应激状态下人的两类反应：l手忙脚乱、不知所措手忙脚乱、不知所措l超常发挥超常发挥l烦躁的心境烦躁的心境暴怒暴怒l巨大的悲痛巨大的悲痛长久的忧伤长久的忧伤l突发事件过后突发事件过后心有余悸心有余悸 不太高雅但绝对贴切的情绪诠释不太高雅但绝对贴切的情绪诠释l为难：在拥挤的电梯里想放屁为难：在拥挤的电梯里想放屁l幸运：在屁出来之前，其他人都下电梯幸运：在屁出来之前，其他人都下电梯了了l高兴：电梯里只有自己一人，轻松自在高兴：电梯里只有自己一人，轻松自在的放一个屁的放一个屁不太高雅但绝对贴切的情绪诠释不太高雅但绝对贴切的情绪诠释l后悔：太臭了，连自己都忍受不了后悔：太臭了，连自己都忍受不了l羞愧：臭味儿消散之前，有人上电梯羞愧：臭味儿消散之前，有人上电梯l痛苦：电梯里只有自己和另一个人，那痛苦：电梯里只有自己和另一个人，那个人放了一个极臭的屁个人放了一个极臭的屁不太高雅但绝对贴切的情绪诠释不太高雅但绝对贴切的情绪诠释l郁闷：放屁的那个人装作若无其事郁闷：放屁的那个人装作若无其事l孤独：放屁的人先下了电梯，自己独自孤独：放屁的人先下了电梯，自己独自忍受屁臭忍受屁臭l委屈：屁味儿没散尽之前，又有人上电委屈：屁味儿没散尽之前，又有人上电梯梯不太高雅但绝对贴切的情绪诠释不太高雅但绝对贴切的情绪诠释l郁忿：跟妈妈上电梯的孩子指着我郁忿：跟妈妈上电梯的孩子指着我说：妈妈，他放屁。说：妈妈，他放屁。l疯狂：妈妈告诉孩子：总有不自觉疯狂：妈妈告诉孩子：总有不自觉的人的人